【BA】ふれあいスレ*20カウンター★【お客様】
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
・煽り荒らしはスルー (←重要！)
・質問する側はそれなりの態度で質問しましょう
・>>980を踏んだ方は次スレをたててください。
関連スレ
【毎日】化粧品販売員集会☆１６勤目【笑顔】
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1482552196/
※前スレ
【BA】ふれあいスレ*19カウンター★【お客様】
http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1534854949/ >>155
149にとってはおっさんおばさんが若い子なのかもしれない そんなキチクレーマーを心配する>>150が大人過ぎるよ
そもそもメルカリの時点で自己責任なのに
中古品のトラブルなんてメーカー側も保証できないのが当たり前
でもクレーマーには通用しないんだね クレームするために店舗に駆け込むところが怖い
ネガティブなエネルギーだけ強そうな人 Amazonで新品を買う時だって躊躇するのにフリマアプリで中古とか
怖いもん知らずだね >>143
確かにＴＵもしないし試さずポンポン買うから最近はオンラインでガンガン買ってるわ
店に行くとＴＵ乞食がカウンター陣取ってるから待たされるのも迷惑だし
ＢＡと話すのもめんどい
>>146
面白すぎる
つか化粧品はフリマ出品禁止にしないとヤバイと思う
ああいうアプリはそもそも底辺しか使わないから売る側も無責任だろうし >>150
災難でしたねお疲れさまです
普段実店舗で購入しないのに憂さ晴らしの為なら無関係の店にでも乗り込んでくるという異常さ
客側としても今後も売場には来ないでくださいねって感じ
皮膚につける物だから中古品は論外だなと改めて思うわ
粘膜に近い部分は雑菌も付きやすいだろうしフリマじゃ不衛生なユーザーも混ざってる可能性もあるのに
BAの居る店で管理されてるテスターで色を見せてもらっても
まずBA自身の手に伸ばして確認させてくれるくらい販売側も取り扱いは慎重なものだよね 百貨店の通路側にディスプレイしてある誰でも手に取れるテスターじゃなくて合意の上でのタッチだったら奥のほうから別のセットみたいなのが出てきてBAさんがスパチュラで削りながら先っぽだけ使い捨てブラシで塗ってくれる、あれしか無理
ディスプレイのは手の甲に付けるための物と思ってだけどわりと平気で塗ってる客多いよね テスターに群がってるだけの買わない人どうにかしてほしい あなた試着とかしないの？
試着したら100%買うのかい よっぽど気に入ったデザインのサイズ違いしかなくて大丈夫かどうか確かめる以外はあんまり試着ってしないかも。
買って後悔するときもあるけど、そもそもそんなに好みから外れるものは手に取らないし。
コスメも買う気はないけどテスター試すってことはしないよね。
よっぽど酷くない限り試したのは買うし、合わなくても観賞用にできそうなのはそもそも試さないで買う。 >>164
週末だと、彼女について来た男の人がテスター前をウロウロして見れないことはよくあるけど、本当に邪魔 >>163
潔癖症まではいかないけど私も無理
TUのブラシが使い捨てって本当？それなら安心だけど使いまわしてるように見える >>168
店舗に寄って違うのかな
私の行くところではゲランとディオールが使い捨て
綿棒入っているようなパウチを目の前で破って柄に差し込んで使ってくれるよ
使用後に抜いて捨てるまでは見た事ないからこの先までは分かんないけど >>163
某渋谷の百貨店でアディ●シ●ンのＢＡが
通路展示用の誰でも触れる雑菌まみれのきったないテスターを使って立ちっぱの客にＴＵしてた
元々子供騙しのブランドだと思ってたし商品買ったこともないけど
やっぱりヤベー店なんだなと思ったよ BAしかタッチアップ用のテスターを触れないようなカウンターなら安心できる
ディオールみたいな置き方は誰でも触れるから、BAが離れた隙にあれこれ直塗りする人もいる
実際に見て唖然とした もうBAって仕事は無くなるかもね
オンラインで買うのが良さそう 接客イヤイヤ客にムカムカのBAばっかりみたいだしそれがいいんじゃない >>170
地方デパの資…堂でおもてのテスター持って来られたことある
リップ1本TUして決めて、他はよろしいですか〜って言われてついで買いにDSでも買えるあのシリーズの品物をひとつ言ったら、おもてから…
その時点でごめんなさいやっぱり今日はいいですって断った
その程度のものをまさか試すと思ってなくて色だけ確認のつもりだったのかもしれないけど >>165
何で化粧品で「試着」とか言い出すのかわからないけど、購入を検討してる人のためにテスターがあるわけで、買う気のない人間なんて他の客にとっても店側にとっても邪魔だろ >>172
>>173
もうBAは名前道りアドバイスするだけでいい
TUしたい客にはセルフで勝手にやらせろと思うわ
あいつらいつまでもカウンターとBA占領してて本当に迷惑
仮に上手なBAにTUされても自分で再現出来ないなら全く意味ないじゃんね >>175
買う気がないんじゃなくて、買う気にならなかったんじゃないかな 買う気もないのにテスターに群がってる人って土産物屋の煎餅の試食してるような感覚なんじゃないかな
あとサービスコーナーと思ってとか
通りすがりにペッとリップ素早く塗って立ち去る人よく見掛けるけどよーやるわと感心する ドラストとかスーパーのノリをそのまま持ち込んでるのかな？
リップ直塗りなんてよくやるよねー
メルカリで中古品買う人なら出来ちゃうんだろうなあ 子供が触りたいと言う→親が渡す→子供が舐める→気づいてるのかいないのか親が戻すは見たことある 確かに子供の放し飼いとか困る
DHCみたいに子供の手が届く範囲まで棚があると尚更
しかもそんな親に限ってTUかスマホに夢中だったりして子供が何しようとしてるか把握していないし フレグランス扱ってるメーカーだけど、毎日夕方頃来てテスターのフレグランス付けて帰る人いる
その人は小汚いキャバ嬢って感じだけど
どういう神経してんのかなー 子供が今以上騒ぐと困るからって、ほら〜とかなだめるように触らせて
リップの先潰したりプレス粉物に爪痕つけたり掘ったりグロス容器ベタベタにしたり
わかってる癖に知らん顔で去ってくのはイオン薬局デパートどこでも見たことある
テスター2個取って片方子供に見せて片方盗んでる親とかは
デパートにはいなさそうだけど実際はどこにでもいるのかなああいうの 子供に注意をしない親は増えたね、子供も親が怖くないからまったく言う事聞かないし
デパートは中華の子（小皇帝？ 暴れ小熊？）がヤバイ 女の子限定だけど、リップとか塗ってあげると大人しくなる。
それまで騒いでたのに、「口紅塗ってあげよっか」って言った途端にモジモジして大人しくなるの可愛い。
色とか真剣に選んでて、女子だなーと思う。 男の子に塗ってあげたらどうなるだろう、と不謹慎ながらｵﾓﾀ >>189
それ、やったことある。
男の子もノリノリで色選んでたけどオレンジ系を選らんだのが意外。
塗ってあげたら大人しくなった。
やる前に、放置してた母親に聞いたら「え？」といってたけど、子供が喜んでたので大量お買い上げしてくれたわ。 >>188
わかる！ネイルも喜ばない？
爪小さいからすぐ塗れるし、乾くまでじっとしててねって座らせとけば大人しく待ってて楽 カウンターで買い物に行くとして、ファンデとかは全然いいんだけどなぜか口紅塗ってもらうときどうしても緊張して笑いそうになってしまう
目を閉じていたら、こうやって塗りますので前の鏡をみてくださいねと言われるので無心にもなれないし
笑いそうでつらい
チップ貸してくれたら自分で塗りたいんだけどそういうのは言ったら失礼になるのかな？ 同じく客ですが季節によってアレルギーで鼻周りが荒れてるから
ファンデ塗ってもらうの恥ずかしいし敏感になってるところだから鼻周りだけ避けてもらってる
BAさん側も花粉やらなんやらで荒れてる鼻の下とか触りたくないだろうし 某ブロガーがカウンターで「美人ですね」「だって美人だから」と販売員とMAの二人から言われて、
お財布の紐が緩んだどうのこうのと言うブログ記事を見たんだけど、
美人ですねって普通に（お客さんに対して）言うセリフ？
綺麗ですねとか可愛いとかなら普段から言ってても「美人ですね」って売り上げのために言うのかな？
失礼ながらそのブロガー、
顔に水イボが二つもあって小鼻がたくましいから美人とは思えないんだよね・・・ 販売じゃなくても関係を円滑に進めるためにお世辞言うことは誰だってあるんだからその延長では… お世辞言うにしても美人っていう言い方あんまりしないよねってことでは。 お肌綺麗ですね
お肌白くていらっしゃいますね
あたりは嘘でも言う お顔に不都合ある人はとにかく肌褒めとけって鉄板ルールだものね
林真○子が昔よく言われてたような…
でも更に汚肌で色黒なお客様にはどうするのかが疑問
服とか持ち物褒めるとかなのかしら？ 白くていらっしゃいますねとか中国人のカタコト日本語みたい 本当に肌綺麗な人には綺麗って言うけど綺麗じゃない人には無理には言わないと思う
お化粧うまいですねとか言うしかなくない？ 美人とか美しいとか担当さんから毎回言われるけど
こんなもん営業トークに間違いないからこういうときは担当BAをしっかり褒め返すのが大人のマナーよ
人を褒めるって行為は自分が褒められたら嬉しいからするんであって純粋な善意で言ってると過信するべからず >>204
接客で過信する人って少ないと思う
恐縮したり、乗せられないように警戒したりする人の方が多そう 綺麗って言われて間に受けたりはしないけど、言われるだけで嬉しくなるよ
細かいところまで気がついて褒めてもらえたりすると、もっと頑張ろうって思えるしね タクシーの運ちゃんとか別の場面できれいですねとかは言われるけど
BAさんには「美人」というワードで言われたことないな
色白いですねが一番多いけど、それ単体じゃなくて
色白いのでこのアイシャドウやそのリップの色が似合うと思うとか商品に絡めて言うって感じ
肌綺麗は時々あるけど、どこの基礎使ってますか？とかやはり商品に絡めての話
MAさんには眉書くの通常大変でみんなすごい時間かけてるけどいい形で楽でいいわーとか
美人というのはどういう脈絡で出てくるのか謎 BAに褒められたから褒め返すって全然マナーじゃないどころか頭悪そうに思われない？ 過剰に褒められたら嫌だけど、褒められた時は普通にありがとうって返したらいいと思う！
そんなやり取りしながら商品についてどんどん相談していったら？
褒めてもらって商品も気に入って気分良く買えるならいいと思うよ 気持ちよく買い物してもらいたくて言ってる言葉だから、素直に喜んで楽しく買えばいいよね
褒められても家に着く頃には忘れて、勘違いまではしないでしょ ファンデーション塗らないほうが肌綺麗ですよって言われたときは自社のファンデ勧めてこっちのほうが良いですよ！って購入につなげる方法もあるだろうにと思って嬉しかったな
引き算を提案してくれるBAさんは少ないけど好き >>199
先日カウンターで肌が綺麗ですねと言われて漸く人にスキンケアの効果を認めて貰えたと喜んでた私涙目 セールスなしで褒めたくなるような美人、かわいい、パーツ綺麗な客ってほとんどいないけど、ここ褒めたら喜ぶだろうなっていうポイントはその人ごとになんとなくわかるよね。 >>212
褒められる肌なのは事実でしょ、いいじゃん
服屋でチーク褒められた私よりは
カウンターで付けてもらってもどうですか？としか言ってもらえないわ
嘘でも似合ってると言ってくれたら嬉しいのに 高級ラインに切り替えたらどのBAも誉めだしたカウンターもあったな
わかりやすすぎて真に受けることはなかったけどよく訓練されてるなと思った 色々と褒めてもらったけどテンパってつけてもらったアイシャドウとBAさんの技術褒め称え返したわ
私も話すこと特にない人と対面した時に間が持たずとりあえず褒めとくから心苦しい 私もよく肌綺麗ですねと色白ですねを言われるけど、褒めるとこが無いからだったのか
肌色は確かに標準よりすこーしだけ明るいけど言うほど色白じゃないし、肌は毛穴とシミだらけで全然綺麗じゃないから言われても嬉しくなかったけど
分かってるから、褒めるとこないなら無理に褒めなくていいよ… 私は日焼けで真っ黒シミソバカス多いけど毛穴を誉めてもらった
自分ではそんなキレイだと思ってないから気遣わせちゃったなって思ったな
やっぱひとつでも誉めないといけないとかあるのかな？ >>219
ポジティブなネタにしてていいんじゃないかな
ブログのネタにいいと思ったんだと思う 私もキメが細かいとか肌が白いとか言われるけど、
もうオバだしそんな訳無いのが分かってるから
そんな無理に言わなくて良いですよwなんか気を遣わせてすみませんwと言いそうになる
実際は愛想笑いで何となく流すけど 私も褒められるけど、って書いてるのが何人もいるあたりがザ・頭悪い女感丸出しで草。 >>220
そうなの？ネタじゃなく本気で思い込んでるなと感じるけどｗ 晒す程のことか？本人が喜んでるならいいじゃん
ブランド側も売り上げになってる訳だし 喜んでネットで公開してるんだから晒されても問題ないでしょ。 例えお褒めの言葉であってもBAさんには見た目のことでとやかく言われたくない。
お肌綺麗ですねーとか、金かけてるから当たり前だわとしか。 肌やパーツを褒められたことはあっても「美人ですね」はあんまりないと言うことか 美人とか肌よりメイク誉められる方が嬉しいな
アイシャドウの塗り方や色、艶肌誉められた時は嬉しかった >>208
貴方みたいに頭悪いとそう思っちゃうんだねよしよし >>219
こういうリンクをわざわざ貼りに来る奴はコスメ系ブログのオチスレでやりな
目障りな奴を誰かに叩いてもらいたいという下心が丸見えで心の醜さにドン引き 商品に不備があって電話したときの返答
「ご来店いただけるようであれば、交換させていただきます」
違和感感じるの私だけ？
ここで指摘するとクレーマー扱いなんだろうなぁ 謝罪なしでした
さようでございますか、かしこまりました
とは言ってました
「ようであれば」というところが偉そうに感じる
ご来店いただけるようでしたら
ご来店いただけましたら、とかならわかるけど
言葉遣いが〜とか言うとクレーマー認定されるんだろうな
敬語混じってるからわざとではないんだろうけどわざとじゃないところが逆に・・・ >>228
使用してるのが他ブラの時は若干気まずいけど
気さくなタイプのBAにスルッと聞かれたら正直に使用アイテム言ってしまうわ >>233
言葉遣いって顔の見えない電話あいてだと態度と同じだからね
お客様扱いしろとはいわないけど電話相手に誠意の無さが伝わっちゃてるね
だから引っかかったんじゃない？ そう言う人いるんだね
大抵欲しい色は絞り込んでから行くようにしてるけど正解だったのか >>231
その不良商品をスタッフが実際に見て、いつどこでどのように不備に気が付いたかを確認してからじゃないと、会社として対応できない場合があります
販売の前に検品して不備がないか確認した上で持って帰っていただいてるので、決してお客様を疑っているわけではないですけど、スタッフの目で確認してから判断するメーカーがほとんどだと思います
それでも謝罪の一言がないのはダメですね >>235
電話は難しいですね
いつも担当してくれてる方ではなかったので
カウンターで接客されることはなさそうなので
いいかな…
ありがとうございました >>238
レスありがとうございます
忙しそうで電話折り返しもらったのですが
他の同じもの調べたら同じようになってました
とのことでした
(詳しく書くと特定されちゃうかもなのでこれ以上は詳細書けないのですが。)
程度の差はあるかもしれないので他ブラの予約品受け取りついでに見に行ってみるつもりです ここに苦情を書くのもアレなんだけどさ、
●●ベースの●（季節）ですねって決めつけ商法は各ブランドのBAたちの間で流行ってるの？
プロに診断を受けたことがあるけどBAたちから言われるたびにゲンナリする
顔立ちや服装のことも含めて言われてるんだろうなって、骨格や服装診断のことまでいちいち言ってくるBA何なの へ〜言われたことないや
少し羨ましくもあり、確かに鬱陶しそうでもあり
客観的な素人予想でいいから何色が似合うか正直に言って欲しい そのブランドっぽくない服装や雰囲気の人だとBAさんとしては微妙に感じたりTUしづらかったりするかな？
NARSやMACにガーリー系やナチュラル系の人が来たり
ジルにかっこいい系の人が来たり
基本みなさん優しくしてくれるしブランドイメージとその人のイメージの間のちょうどいい所を探してくれてると思うけど >>243
お客様の好みとうちのブランドは合わないと思うって直球で言われた事あるよ〜
まぁちゃんとカウンセリングもしてくれたしTUもしてくれたからこっちは嫌な思いしてないんだけどBAとしてはやっぱやりづらかったと思う >>243
見た目がどうであれ何も気にならない
好みの仕上がり聞いてその通りにTUするだけ その日カジュアルでもドレス着る日もあるだろうに
勝手にイメージつけてくるのはBAさんが貧相なだけだよ >>234
ドゥラメールでマスカラ綺麗につけてますね、どこのですか？と聞かれて
その日ジルスチュアートのやつ付けてたけど
ドゥラメールからしたらプチプラに思えて言えなかった 使ってるアイテムは素直に言うわ
他ブラにも詳しい人だと組み合わせ教えてくれる セミセルフのコスメショップでTUしてもらってきた
最初はNARSのコンシーラーが目的だったんだけどTUしてもらった結果黄色よりピンク系のコンシーラーのほうがあうと教えてくださってYSLのコンシーラーを購入
本来求めていた色味ではないこと、最初に買おうとしていたものよりお値段があがってしまうことなどが申し訳ないと仰ってくださって、丁寧な気持ちのいい接客でした
なんとかして買わせようとガツガツしていない姿勢が素敵だった
コンシーラーの具合も申し分ないし、いい美容部員さんに出逢えた >>243です
いろいろご意見ありがとうございます
好きなブランドとあからさまに系統違うのでちょっと気になりました
実際すごく良くしてくれてると思ってるんですが、
やっぱりBAさん自身の好みとも合ってる方がやりやすいかな？とか考えがちだったので
気にせず今後も好きなブランド通います BAが新人ばかりになって頼りない
テスターって言葉もわからない
デパートしっかりしてよ！ 近所のセミセルフの店員さんがBAってよりまさに店員さん
ビレバンで働いてそうなバンギャ系の派手な化粧してるだけ
M.A.Cのテスター顔に塗りたくって騒いでる女子高生放置でレジだけ打ってる
TUとか商品の提案なんてしてくれないから羨ましい 予約品の引き取り時に、予約した時のBAさんきてくれたんだけど、「先日接客しました◯◯です！」って言われた。
間違ってないけど客に接客しました！って言うのは普通？
不快に思ったとかじゃなくて、ちょっと驚いたので他はどうか知りたい。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
