佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板9列目
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このスレは佐川急便を利用する客側からの視点で佐川急便を語るスレです。
通販などでの利用時の佐川急便の対応や、苦情不満クレーム質問などこちらへどうぞ。
運交板ということで社員さんや関係者さんも見てるかと思いますので、
質問のカキコがありましたらお答えもお願いします。
ちなみにこのスレは佐川急便の利用者がメインのスレですので、
佐川社員さんや関係者さん同士の雑談はこちらへ
【従業員専用】佐川急便統一スレッド89【従業員専用】
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/traf/1512950457/
前スレ
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板8列目 [無断転載禁止]©2ch.net
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/traf/1502600890/ >>603
インターフォンのある部屋に居たけどな。 アスペは物事を多角的に捉えるのが苦手だからな
どういう目的で呼び鈴を鳴らさずに不在票だけ投函したのだろう？
佐川（ヤマト・郵便他）にとって何かメリットでもあるのだろうか？
健常な御客様は業者サイドの視点で物事を考える事が出来るから、自分が何かのはずみで鳴り響くインターホンに気が付かなかった可能性に思い至るんだけどな
まぁ病人には理解できないんだろうが 笑 佐川とクロネコってドライバーの人種が全く違うタイプだよね。クロネコは痩せ型で真面目そうな人ばかり、荷物渡したら客に必ずお辞儀する。応対も丁寧。
佐川はいかにもチャラい茶髪のドキュンっぽいガタイが比較的体育会系で無愛想なのばかり。体育会系雇っているとは聞いたことあるけど
全く違うんだよな人の種類が 佐川あがりのヤマトはそれなりにいるし、
ヤマトは茶髪okで、佐川は男性の髪は黒限定でしょ？
見せ方の優劣の違いだけで、運送業の従業員の中身なんて大差ないよ 不在表書き終わった直後に掃除機っぽい音が止んでもしかしたらと思ってインターホン押したら出てきたこととかあったぞ 今年四月末にネットで先払い商品を
佐川が配達予定が届かず
佐川の下請けを名乗る片言の日本語の中年女性ドライバーから携帯に着信。
貴方のマンションが分からない、初めてだから分からない、と連絡。マンション名を伝えても
全然違うマンションに着いて、ここですかと言われ、キリがないから近くのコンビニまで取りに行くからそこにいてくれと言うがその
コンビニさえ分からないを連呼。
しまいに、貴方の名前で受領印書いて荷物はこのマンションに置いておくと言われ音信不通。
佐川の追跡みたら発送済み。
それから佐川にこの一部始終を説明するが、営業所の人間から毎日違う携帯番号から、違う人間から連絡あり、ドライバーとヒアリングして
から再度確認するの繰り返し。すでに荷物紛失から1カ月経つがまだ謝罪すらなし。受領印の
控えを持って来い、筆跡鑑定するからと言っても無視。
初回の電話でドライバーの車のドライブレコーダー、通話録音を確認すると言ってたが今日に
なり、あの車にはドライブレコーダーついてなくて録音もしてないと言われ。
挙句に待ち合わせしたコンビニに本当にお客様が荷物を受け取ってないか確認の為、
コンビニの防犯カメラの映像を照会する。
しかしそうなると警察沙汰になり、お客様にも
事情聴取、立会いが必要を連呼。
言葉を失う。
そもそもコンビニの防犯カメラの映像が1カ月保存されてないし、どうやって警察を動かす？
購入した商品は自社でしてるレンタル衣装用のハイブランドの服。
1日5,000円の利益がまるまる1カ月の損。
営業所は話にならないから佐川のお客様相談に
連絡し一部始終を話したら今日中に営業所の
責任、裁決のできる人間から電話を入れさせる。
しかし、連絡すらない。
どうにかして懲らしめたいです。
皆様、知恵をお貸しください。 ＞611 名前：国道７７４号線[] 投稿日：2018/05/21(月) 21:16:02.16 ID:eGT2B2k5
＞今年四月末にネットで先払い商品を
＞すでに荷物紛失から1カ月経つがまだ謝罪すらなし
＞1日5,000円の利益がまるまる1カ月の損
四月下旬の間違いじゃないのか？
四月末って一般的には4月30日だぞ ここに書き込む暇があれば、出荷人にクレームつければいいのに。
出荷人で拉致があかないんなら、出荷人から佐川の本社にweb問合せ。
荷受人が何言おうが相手にしないし、荷受人が5chに書き込んでることが発覚したら一気に態度硬化させるだけだぜ？ 汚客は客じゃないから
健常な御客様は苦情なんか無いはずだし 配達予定案内のメールが配達予定当日朝着って遅すぎるやろ
時間指定させないつもりやろが、不在配達増えるだけやぞ >>606
うちのとこは佐川の人いい人だけどなぁみんな 7時以降って指定したのに6時半に来て不在票入れていきやがったんだがクソすぎだろ こういうのを汚客っていう
通販業界のブラックリストに載っちゃえw >>618
19-21時だったの？
18-20時とか、18-21時だったの？
ざまぁ 佐川はお前らのことを客だと思ってないし、お前らも佐川のことを宅配業者だと思ってないんだから、問題無いじゃん 今日もいつもと同じ
全て客のせいだったな
お前らは佐川に謝った方がいいよ？ 月一で代引荷物で領収書印を押さない
印がないと領収書にならんじゃん
判子押してと言ったら日付が昨日だからって
日付変更って上司の許可でもいるの？
毎回ダルそうでドアバンされるし、配達の後は凄く嫌な気分になる
前回まではいい人ばっかりだったのにな >>626
ここに書いたって何の解決にもならないんだから、とっととwebクレーム入れて逆恨みされれば？
今時売掛の集金なんて面倒なことやらせてるからだろ。
web請求+口座引落しを拒んでる限り、延々と続くぜ >>626
そもそも、代引きの荷物の時点で煙たがられてるんだから、出荷人に交渉して事前にカード決済するなり、銀行振込なりしたら？笑 質問です
佐川は楽天から買ったときにしかコンビニ受け取りやロッカー受け取りできないんですか？
他のショッピングサイトから佐川で配送のものを自宅以外で受け取りに変更はできない？
ヤマトだとできるようですが 対応してるショップなら注文時に契約コンビニ受取できるでしょ。
コンビニ配送は出荷人に都度108円の課金されるから、対応してるEC店舗ものすごく少ないけど。 ロッカー受け取りも荷物によるが可能、だが最近ロッカーに荷物入れたまま受取人が未回収で
ロッカーが空かないので指定不可という問題が出てきている 忘れるもなにも
いつも全部出荷人と受取人のせいだから >>635
嫁でも殴って憂さを晴らせ
独身なら彼女を殴れ
童貞なら母親を殴れ
間違っても子供と佐川には手を出すなよ
子供と佐川は悪くない >>637
お願いです
僕を殴って下さいm(_ _)m 【接客】態度の悪い店&態度の悪い店員【通販】
http://mevius.5ch.net/test/read.cgi/fashion/1526636162/
115 2018/05/01(火) 06:38:10.94ID:7ZpGLaM+0>>145
決算みて驚いたんだが 今の若者って そんなにZOZO使ってるの？
145 2018/05/01(火) 07:00:11.67ID:xZPX4aW80
これ
自分の周りで使ってる人を見たことがないんだが
146 2018/05/01(火) 07:00:24.33ID:BJPU2vit0
服を売るだけで 利益400億円とか意味わからん
>>1
26 (ﾜｯﾁｮｲW ab14-YFd7)2018/05/04(金) 09:27:17.01ID:NZqhXIxA0
椎木里佳「ZOZOTOWNはカス」 https://i.imgur.com/bYS rZP0.jpg
ソース(25分20秒～) https://youtu.be/0VBqnfo1Vis
>>2
ホリエモン 虚飾の膨張 Part2 - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=OGg5qpt3SSI
前澤友作 「お客さまを神様だと思ったことは一度もないです」 身長 162.1cm
http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20120424/231350/ph001.jpg
https://i.ytimg.com/vi/owUEcOcQuZ8/maxresdefault.jpg
83 (ﾜｯﾁｮｲ 46c4-UR45)2018/05/04(金) 09:42:15.86ID:FD6jEg1+0
堀江と同じだなコイツｗ
257 (ﾜｯﾁｮｲ abe5-XJxX)2018/05/04(金) 14:15:37.05ID:m1xaKKxx0
こいつ堀江とビジネスしてるクズだからな 本性は真っ黒だよ
>>3
堀江貴文がZOZOTOWN前澤友作を絶賛！！ - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=Q5lfAarAqhA
ライブドア粉飾決算 - wiki
堀江貴文に懲役2年6ヶ月、ライブドアに罰金2億8千万円、有罪
ライブドア・ショック - wiki
2006年1月16日、証券取引法違反容疑で、東京地検特捜部がライブドアに強制捜査を行い、 翌1月17日から始まった「株式市場の暴落」「株式市場全体の急落」 【接客】態度の悪い店&態度の悪い店員【通販】
http://mevius.5ch.net/test/read.cgi/fashion/1526636162/
115 2018/05/01(火) 06:38:10.94ID:7ZpGLaM+0>>145
決算みて驚いたんだが 今の若者って そんなにZOZO使ってるの？
145 2018/05/01(火) 07:00:11.67ID:xZPX4aW80
これ
自分の周りで使ってる人を見たことがないんだが
146 2018/05/01(火) 07:00:24.33ID:BJPU2vit0
服を売るだけで 利益400億円とか意味わからん
>>1
26 (ﾜｯﾁｮｲW ab14-YFd7)2018/05/04(金) 09:27:17.01ID:NZqhXIxA0
椎木里佳「ZOZOTOWNはカス」 https://i.imgur.com/bYS rZP0.jpg
ソース(25分20秒～) https://youtu.be/0VBqnfo1Vis
>>2
ホリエモン 虚飾の膨張 Part2 - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=OGg5qpt3SSI
前澤友作 「お客さまを神様だと思ったことは一度もないです」 身長 162.1cm
http://business.nikkeibp.co.jp/article/interview/20120424/231350/ph001.jpg
https://i.ytimg.com/vi/owUEcOcQuZ8/maxresdefault.jpg
83 (ﾜｯﾁｮｲ 46c4-UR45)2018/05/04(金) 09:42:15.86ID:FD6jEg1+0
堀江と同じだなコイツｗ
257 (ﾜｯﾁｮｲ abe5-XJxX)2018/05/04(金) 14:15:37.05ID:m1xaKKxx0
こいつ堀江とビジネスしてるクズだからな 本性は真っ黒だよ
>>3
堀江貴文がZOZOTOWN前澤友作を絶賛！！ - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=Q5lfAarAqhA
ライブドア粉飾決算 - wiki
堀江貴文に懲役2年6ヶ月、ライブドアに罰金2億8千万円、有罪
ライブドア・ショック - wiki
2006年1月16日、証券取引法違反容疑で、東京地検特捜部がライブドアに強制捜査を行い、 翌1月17日から始まった「株式市場の暴落」「株式市場全体の急落」 ヤマトも佐川も毎回なんで19:00～15にくるんだろう…
販売元で購入する際に出来れば19:30以降にお願いします、それなら確実に受け取れますといったが19:15にきた
19:00～21:00ならもう少し遅くきてくれてもいいのに
受け取られなくても訪問するほうが大事なの？ ちなみに19:25分頃帰って来た
電話受付してない時間だし
今日は宅配くるからと定時あがりしたから金曜日までは受け取れない…… >>641
住所のとこに書いといたら？
中京区千代田128-256 19:30以降なら在宅してます。
みたいに。 >>643
それ書いてるけど、店舗によってはそれを消すんだよな。
あと、時間指定してても、それを信じて配達に来ないしw >>641
客はお前だけじゃないし、別にお前が受け取れなくても出荷人に着払いで返送するだけだから配送業者はそこまで困らない。
さっさと宅配ボックスつけなよ？ なんなんこいつら。
日本語読めない書けない。
ヤマトさんよりマジで知能レベル低い。
ふざけんな。 >>641
休日の在宅が確実な時間を指定すればいいのでは？
そこ行っちゃえば仕事終わりとかだと、一件のためにドライバー１人車両１台拘束することになるし、
その時間帯は他の配達が差し迫ってることも多い
１人だけに特別な時間帯の対応をしたことが漏れたら、アイツには対応してなんで俺には出来ないんだ？という問題も起こる
いうほど簡単な問題じゃないことくらいちょっと考えればわかりそうなもんだけどな ２時間おきの枠なのに特別な扱いするとこのドライバーはやってくれたのにあのドライバーはやってくれないとかのクレームに繋がるからな >>645
宅配ボックスにダイニンテーブルが入るか？
入れれるならとっくに使ってるわ馬鹿が >>641
来ないならキャンセルしちゃえば？
伝えた時間に来ない佐川が悪いんだし
こっちはキャンセル料も取られないし、出品元にキャンセルリクエスト出すだけで終わり >>648
休日でいいならみんな自分で買いに行くだろ
考えろよ・・ >>652
19-21時の枠しかないのに、身勝手な要求してるバカな購入者も悪いし、
そんなゴミ購入者だと返送になる可能性高いとわかっていながら出荷した方もバカだよな
身勝手かつ悪質な購入者は、とっとと通販の垢BANされるといいね！笑 >>653
身勝手な要求はするけど、それに対する費用は払いません(ｷﾘｯ 21時までやってるんでしょ（キリッ）
ってバカが後を絶たない
当日中の再配達の締め切り時間が18時なのになんで21時まで現地で待機していると決めつけるんだ？ 佐川って馬鹿なん？
中学生でも出来ることが出来てないやん
昨日不在あったからインターネットで再配達の依頼｢時間指定｣までしたのにさ
朝の忙しい時間に｢佐川急便でーす｣とか来んなや
管理どうなってるんや 時間帯希望(指定)と時刻指定との区別がつかないゴミ客なんて、マトモに相手にしないほうがいいよな。 >>658
おまえが居ると知ってるからさ。
こちらの都合に合わせてもらうぜ >>655
>>656
無能なスタッフがネットだけでは頑張ってるのね…哀れだわ… 1週間たっても指定の時間内に来ないからキャンセルしてやったわ
ざまぁみろ
何で指定の日程以外の日でその時間に今度は来るんだよ
予定あって受け取れねんだよ >>663
そういうことすると出荷人に迷惑ですよ
商品の返送運賃も出荷人に請求する事になってるので >>665
佐川のスタッフさん？
自分たちが迷惑かけてるのに人のせいにするのやめたほうがいいで >>666
出荷人に迷惑ですよってのは煽りだけじゃなくて
実際顧客都合で受取拒否になると
本当に出荷人に返送運賃も請求するルールになってるのよ
いくら時間指定守って無かろうと受取拒否になると
出荷人に金銭ダメージ行っちゃうよ 明日指定なのに勝手に今日持ってきてた。
柏営業所ざけんなよ。
絶対に許さんからな。 問い合わせNo入力すると、持戻り(再配達受付)になってる、
マジどういう処理してんだ。
絶対に許さんからな 佐川はじめてなんだけど、きてないのに配達完了になってる
なにこれ？www >>669
でも配達業者を指定したのも出品者じゃん
自業自得だよ 佐川急便に居留守使った結果荷物が・・・
いつも宅配ボックスに入れてもらってたのですが
今回の荷物は宅配ボックスより多少大きくて入らなかったようなのです。
佐川急便から電話が来る→
携帯の音で起きる→見ると知らない番号だから放置→めちゃくちゃ眠いので二度寝する
再び起きる→番号が誰なのか３０分ほど考える→宅急便からだと築く→追跡見る→配達完了になってる
宅配ボックスの中を見に行くが→荷物がないｗ 佐川急便に電話する
俺「えーっと荷物は宅配ボックスに入れてってくれればいいですよー」
佐川「あのーそれがですねー外観欠損がございますので目視確認して頂きたいので立会をお願い致します」
この時点で佐川さんは超早口で明らかにブチギレてた威圧感満載の口調
俺「あれ、追跡見たら配達完了になってたのになぁ・・・っと心に思いながら、再配達をお願いしてもらった」
再配達してもらった荷物を見ると酷い、
縦にして蹴って潰した跡が左右にあり中身は丸見えだった
まとめるとこんな感じ
①宅配ボックスに入らなかった
②玄関に自家用車あるし窓全開だし完全な居留守状態の俺
③先走り配達完了押しちゃった佐川さん
この３つが重なりことは起きたんだと感のいい俺は直感した
ダンボールは見た感じ宅配ボックスに入らなかった部分が入るような高さにまで綺麗に潰されてました。
中身は２個破損してました。
この件って佐川急便に損害賠償請求できないんですかね？ 受け取ったなら後の祭り
外装異常で配達員立会いの元確認したが商品に異常が無かった為受領した、とされている
受け取っていなく配達員に持ち帰らせたなら佐川が保険で弁済する（ただし30万円以内まで） >>678
なるほど、受け取ったら終わりなんですか、ならあきらめます、
再配達だし悪いと思い「あーこのぐらいならいいですよー」っと簡単に受け取ってしまった、
メガネかけた温和そうなおっさんだったが卑劣なことするんだなって虚しくなった >>680
日通のクルマをヤマトの配達員が襲って、そのヤマトの配達員を佐川の配達員が襲ってるのか >>679
居留守使うような卑劣なことしといて、よくいうなw
梱包不十分なら出荷人の責任で配送業者は完全免責になるけど、とりあえず出荷人に文句つけたら？ww うちのアパートは玄関から風呂が近くて
換気扇からシャワー音が外にダダ漏れなので僕がシャワー中なのはわかると思うんですが
配達人によってはドアをドンドン叩いてきます
風呂入ってる状態から外に出れる状態になるのにかなり時間かかるし
出たとしてもタオル巻いて半裸の状態で出たくないので居留守にしてしまってるんですがダメなんでしょうか？ いつだって１００％悪いのはお前らと出荷人だな
いつもそう 荷物が潰れて中身が破損してるくらいでガタガタ言うな悪客が >>683
半裸で出たくないなら、全裸で出れば解決 佐川でメール便紛失された
委託業者に任せてますから～だと
荷物預かって捨ててんじゃねーか？
送料だけでも返せよ糞が ジャストタイム便やメールボックスを買う金が無い時点でお察しだよね 今の担当者があまりにも漢字悪いので定期便の商品解約した
これでお互い嫌な思いをしなくて済む >>689
メール便なんて未着や誤配の補償もないけど、そもそもチラシとかカタログみたいな(正直どうでもいい・急がない)印刷物を送るためのものだろ？
ちなみに、普通郵便も未着とか誤配の補償もないよな。 そういえば同じカタログなのに宅配って書いてたりメール便って書いてたりするな
宅配だとポストに入れられないから面倒だわ 急がないしポスト投函して欲しいからメール便にしてた
まともに住所の書かれた物が届かず紛失するのかがわからん
やっぱめんどくさくてドライバーが捨てたりすんの？
1個1個普通に処理していけば難しくもなんともない作業だと思ってたけど運送物流の現場ってそんなカオスなの？ >>696
ポストから盗むドロボーもいるしな。
出荷人は何でもかんでもメール便にしたがって、高額な物も入ってるから狙ってるんだろうな。アマゾンのDVDとかポストから完全にはみ出てるからやめてほしいわ。 >>696
補償のある郵便局の書留すら放棄される時代に何をいっちゃってんの？
メール便なんてチラシかカタログの送付用だろ？
普通郵便と同様に、商品の送付に使用したって一切補償なんかないの分かってて頼んどいて何文句つけてんの？ 佐川クソすぎ。 再配達依頼朝8時くらいにネットで当日19-21で予約したら14時くらいに連絡来て
担当エリアの集積所が狭く別の集積所に移動して本日中の配達無理とか言われたんだが・・・
てめえらの都合で配達しないのか。
マジクソなんだが。 ざまぁ。
朝8時の時点でトラックとっくに出発してるんだから、不在の荷物なんていちいち取りに戻ってまで持ち出すわけないじゃん
宅配ボックスつけとけば？ >>702
だったらネットの再配達受付の時点で当日不可にしとけクソ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
