佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板9列目
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このスレは佐川急便を利用する客側からの視点で佐川急便を語るスレです。
通販などでの利用時の佐川急便の対応や、苦情不満クレーム質問などこちらへどうぞ。
運交板ということで社員さんや関係者さんも見てるかと思いますので、
質問のカキコがありましたらお答えもお願いします。
ちなみにこのスレは佐川急便の利用者がメインのスレですので、
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【従業員専用】佐川急便統一スレッド89【従業員専用】
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佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板8列目 [無断転載禁止]©2ch.net
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/traf/1502600890/ たまに使ってるネットショップが佐川なんだが、日時指定はせずに注文したら雪の日に
雪の為荷物が遅れております、弊社は既に発送しておりますが、到着まで暫くお待ちください
ってショップ側から親切にメール来たよ。
佐川で追跡見たら不在にて持ち帰り。電話して不在票なかったけど？と聴いたら確認します、でグダグダやられて最悪。
つか不在にて持ち帰りって絶対来てないだろ。家にいたけどインターホン鳴ってない。
ショップのが対応良いし。普通なら送料払って佐川に荷物渡した時点で後は佐川の責任だしな。 >>499
これ思い出した
月別『今月から本気を出す』
【１月】 年の初めだしスタートダッシュで本気出す
【２月】 ２月は短いから無駄にしないために本気出す
【３月】 年度の変わり目だから最後の追い込みで本気出す
【４月】 春は心機一転新しい環境に早く慣れるために本気出す
【５月】 落ち込みやすい時期だから油断しないためにも本気出す
【６月】 今は梅雨時期だからこそ他の人に差をつけるために本気出す
【７月】 カラっといい天気で活力がみなぎるからこそ今まで以上に本気出す
【８月】 暑さで気がたるみがちだけど折角盆休みがある今だからこそ本気出す
【９月】 気温も落ち着いて活動しやすい時期になってきたしこれから先も本気出す
【１０月】 寒くなる年末がくる前に面倒なことは片付けておきたいと思うから本気出す
【１１月】 冷えてきたけど余裕のある年末をこれから迎えるために今の内から本気出す
【１２月】 今年の締めだからこそ最後まで気を抜かずに今年を１年にするために本気出す 営業所に電話したら午前中にお届けしますって言われた
お荷物問い合わせサービスをリロードしたら配達中になった
よかった 佐川ってだけで到着と荷物への不安が半端ねーよな。
客を不安にさせる企業ナンバーワンだなw お得意様の前には駐車せず
無関係の家の車庫前に駐車嫌がらせ
名前晒すぞボケ！ うんうん。だから詳しい住所教えて。
対応するからさ〜。
それ本当に佐川なの？ヤマトじゃないの？ ↓集荷 05/04 15:20 ＊＊営業所
↓輸送中 05/04 16:30 南九州中継センター
↓輸送中 05/04 23:13 九州中継センター
↓輸送中 05/06 03:51 関東中継センター
↓配達中 05/07 09:** ＊＊営業所
⇒持戻り 05/07 19:** ＊＊営業所
食品なんで、早く配達してほしいんだけど・・・ >>511
前から思ってたけど問い合わせ番号じゃなくて住所聞いても誰かわからんでしょ 再配達の紙に記載されてる送り状番号が全然違って届かなかった
注文したサイトから送り状番号確認したらやっぱり全然違っててもう一度再配達依頼したらちゃんと届いた
配達員に番号が違うんだけどって言ったら昨日配達したのは僕じゃないんで昨日の人が間違ってるんだと思います、はい、てだけだったよ
確認出来なかったら荷物届かなかったかも うちに配達に来る佐川のドライバーさんは、いつも笑顔で愛想がいい！
うちに配達に来るヤマトのドライバーは、いつもふてくされていて、ムカつく❗ 荷物届いているのに文句垂れるような汚客様な時点でお察しだよね
宅配ボックス設置する金も無い貧乏人だけが文句言ってる >>522
連休明けで発送が集中したからな
中継センターがパンクしたか
最寄りの営業所、もっと言うと担当ドライバーがパンクしたかだな
後者なら電話して尻叩けば持って来るとおもうけど
前者なら大人しく待ってる他ない 何回もイライラさせらた。
まず一番不安だったのは「荷物を無くした」と言われた時。
1週間くらい経って「荷物見つかりました」荷物無くす事自体有り得ないし、お詫びも無く対応が悪い。
次に時間通りに来ない事、夜23時過ぎに配達に来たり、時間指定守らず宅配ボックスに荷物を入れて帰る等々。
玄関前に荷物を置いていかれた事も。
不満が溜まっていたので書かせて頂きました。 なんだ、安かろう悪かろうを分かった上じゃん？
値段相応なんだから文句いうなら、わかった上で送料ケチったバカにいいなよ。 >>525
佐川で出す方が悪い佐川は悪くない
佐川に直接文句を言っても何一つ意味がないここに書くぐらい意味がない
受け取り側の不満は佐川で出す人、出した人に言わないとダメ
とにかく佐川で出すのが悪い >>515
佐川のミスなのに謝らないんだな。流石佐川クソ会社。 嫌々佐川指定で送料払って荷物届けさせてやってんのに何様だよゴミ佐川 >>524
ゆうパックやヤマト運輸はそんな状況でもちゃんと対応出来るからちゃんと時間内に持って来るんだよね。 去年、セールスドライバーから飛脚電報のしつこい営業がありました。
成績悪いんで他のエリアに飛ばされるんです。このエリアに居たいから電報出してください。と 泣く真似をして帰らない。 知人の結婚式で祝電を出し、報告したら何度も連絡来て"じゃんじゃん出して下さい！"と調子に乗る。
お世話になっている人への感謝の気持ちを込めサプライズLetterとして遊び心で、追加を出しました。電報を受け取ったお客様のお声を伝えたら営業しやすいのではないかという、セールスドライバーの彼女応援と親心。正直悩みました。
なんと3日後に10件追加言ってきました。
誤配クレームでノルマ10件上乗せ、助けてください。達成できないと南通に飛ばされるんです。それなら佐川辞めます。でも金要るんです。毎月30万要るんです。金要るんです。成績悪くて他取れないし、このエリア会社少ないんです。
泣く真似をし、土下座して帰らない。
そうだ！私が払うので、出してください。
次の給料日に必ず払うので、お願いします。
会社には黙ってください。
懲戒処分で減給になるから、言わないでください。今日の14時までにお願いします。
土下座し続けて、帰らない。かなり迷惑。
彼女の仕事ぶりは良かったし、1年近くもお世話になっていたから、悩みましたが10日後にすぐ返してくれるなら…と出しました。
彼女は喜んでくれ、借りを作ったので必ず誠意を込め、お礼をしたいとのこと。金銭絡みなので個人連絡先を教えてもらいました。
給料日越えても払わずに請求書を持ってくる。
借りのお礼の約束も全てキャンセル。
物流過多で私のエリア外れる。
彼氏と揉め、プライベートの連絡を遮断。
ラインアカウント削除。
お金いっきに吹き飛び、心身ともに余裕なく、家と仕事の両立が出来なくてツライ。と。
給料日直前で消える？
大変な状況で可哀想だけどお金は？？
お金無いのに立替を頼む精神…
信じてくださいと言うけど
全額払えないなら、一部払うとかしないの？
払う約束をした2回めの給料日前に消える？
お客さんに土下座して立替、消える？
ビックリしました。 若いし不器用で彼女なりのツライ状況を応援しようと信じてあげようと
たまに外で見かけたら、声掛けたり差入れ。
ラインはしていたので、連絡復活。
不正ノルマの立替返金は次の給料日かな…と待つが言って来ず。ボーナス後待つも連絡無く、連絡すると入院。
入院費は払えず、お母さんが立替。
無事に退院し、安心しました。
私の立替金、お母さんや友達に借りたら？
退院後の彼女の情緒不安定が落ち着いた頃に
立替の目処いつつきそう？
急ぎはしないんで。
と聞くと、
用意はしている。
3日後に持っていきます。
(用意していたらすぐ払うのに、給料日が2日後だから。敢えて突っ込まず)
返金時、もうすぐ着くので(マンションの)下に降りて来てください。
降りてこい？？失礼な。。
胸ポケットからクシャクシャのお札を出してきて来ました。常識の無さにブチ切れそうでしたが、涙をこらえている彼女に強く言えず。
まぁ、無理させてしまったのかと思い、なぜか私の方が罪悪感。。
それでもまた普通にやり取りできたら…と思いましたが、不安定な時もあるのか、あたりがキツくなり、態度が変わり…
自分の為に飛脚電報の営業したんじゃない。お客と揉めて、周りに迷惑かけたくない。
と…。
信じて応援していたのに、悲しくなりました。
ラインやめた。という嘘も受け入れ
会社のグループラインはしていました。
着信拒否され、違う番号でかけたら、彼氏に変わり二度と掛けてくるな！と。
めでたく寿退職しました。
すごいな…。
人間不信になりそうでしたが
まぁ、お幸せに。 >>533
あんたなんなの？
日本人か？心の病か？ 着店してても、そこからがまた安心できんのよな
時間指定でその時間帯に届かないのわかってるはずなのに、アクションを起こしてこないから
こっちから電話して月曜の午前中に持って来いになるんよな
発店から中継店、着店まででも、同じ関東から出発してても２日前は２日かかって昨日のは今日着店するという
持って行けれたら持っていくわ的な物流の仕方に誰も管理してない適当なことなしているんだろうなと痛切に思った いつもなら関西→北海道は３日で届くのに北海道中継センターで止まったまま。
もう佐川個配やらんでくれ。やらなきゃ勝手にゆうパックかヤマトになるんだから 16:24頃家出たんだけど、集荷のままugokaないから来ないかなーと思って出てみたら,
15:41配達中になってるorz
出る寸前までリロードしてたんだけどなあ
せめて中継のとこ抜けがなければ今日来るかもって読めたんだけどね
まあhassou 翌々日配達になって不在→再配達になるより全然いいわorz
今回は昨日発送だから そもそも佐川で発送するような業者と取引しなきゃいいのに。 1に入れちゃえばいいんだよね。
佐川で発送するショップを選んでる時点でお察し。 ヤフー買い回りの件があったから
「佐川だしなあ」と散々迷った挙句購入したorz
てか来てないわｗ
持ち戻りになってる
家いても意味なかったｗ 宅配ボックスつけてる家だからか、佐川それなりにちゃんと放り込んでくけどな。
時間帯指定とか指定日とか守らないことにはかわりないけど、とりあえず荷物は届くw うちにくる佐川は頑なに宅配ボックスいれねえんだけど
佐川使わないとこに置いてなかったから仕方なくAmazon使ったらこれだよ
不在通知に○日までに受けとれとか書いてあんだけど受け取れなかったらどうなんの？廃棄？
勝手に持ち帰っといてこれはないわ >>545
入れるなって書いてある荷物じゃね
名前か住所にボックス可能って書いておけば入れるかも知れない >>545
宅配ボックスに入れてくれと。
不在通知に書かれている電話番号もしくは営業所に電話したらいいいかと。
まぁアマゾンで佐川を使うってことはサイズが規格オーバーだろうから宅配ボックス使えんのじゃないか？
受け取れなかったら基本は出荷店に返却。 空いてなかったんじゃなくて？
Amazonならカスタマーサポートにガンガンクレームいれたほうがいいよ。
日本郵便もヤマトもデリプロも嫌がる荷物はどうしても佐川配送になっちゃうけどな。 尼が佐川に流すのは重量物かオーバーサイズかゲテモノ
単純にボックス入庫不可なだけかと？
取り置き期限を超えたら破棄ではなくて尼に返送
諦めて時間を作って再配依頼を佐川にして正座して荷物を待て ゲテモノ頼んでるガイジが文句言ってるだけだったな
やっぱり悪いのはいつもお前ら また荷物受け取れなかった
ノックされてから返事して外に出るまでの間に、佐川の運ちゃんは車に戻って発進してった…
届ける気ないよね？伝票も置いてかないし
それともノックはイタズラで、たまたま佐川急便の車が発進してったのかな？
今日荷物が届くはずなんだけどな… 通学路に5分以上止まってるんじゃねーよ
邪魔臭いな
こんなんで経済活動とかぬかすなボケ いっそサイン必要な宅配荷物は全部、
配達先に到着したら電話で在宅確認してから
届けに行くスタイルにした方が効率良くならね？
さすがに電話で在宅確認取れてから
10分間も待っていられない受け人なんて
滅多にいないだろ？ アマゾンは全部の業者でコンビニ受け取り可能にして欲しい Amazon商品
さっき荷物届いた
ヤマトより全然早く着きました
こんなの何年ぶりでしょう 今日の午前に不正票が入っていた荷物の再配達をwebから申し込みましたが、プルダウンメニューから今日の日付を選んだかどうかわからなくなってしまいました。
この時間なので今もう一度再配達をお願いする行程を辿っても、一番上には明日の日付しか出ていません。
昼間操作をしたときにここをいじった記憶がありません。
当日配達分の再配達が間に合う時間帯に見れば、当日という項目が一番上に出ていますか？ webから再配達やったなら公式サイトの貨物追跡サービスに番号いれれば
再配達の日付が表示されてません？ 月曜配達予定が今日も届かなかった
相変わらず使えねぇ！ >>563
でも、不在の時も真面目なドライバーは
電話掛けてくるし、
トータルで考えればかなり効率良くならね？
まぁ、受け人によっては『手抜きするな！』って言いそうだけど。 >>564
月曜日指定にされてて21日に届いたりして 不在がちな家とか、いわくつきの家じゃないと、わざわざ不在の都度電話しないでしょ。
1日に何件配達まわって、そのうちどのぐらいが不在なのか知ったことではないけど。
頭のおかしい客に「今すぐ持ってこい」とか言われて都度都度対応してたら終わんないでしょ 電話でやり取りする時間のロスのほうが大きいんじゃね？
在確なんて大型か重い荷物の時しかかかってきたことない 返品しようとして付いていた着払伝票が佐川だったので集荷を頼む電話をして月曜夕方に来てもらうよう話したのに来ない
今朝もう一度電話したら自動音声で「集荷希望の日にちをお知らせください・今日は1・明日以降は2」とかなんとか
伝票の「お問い合わせ」と書かれた電話番号にかけたら変なねーちゃんが「営業所が違うからわからない」だとさ
だったらお問い合わせ電話番号なんて載せんな 文句言うなら使うな
悪いのは常にお前
佐川は何も悪くないから
お前らの都合など知ったことではない 荷物が明後日の場所に行って行方を探してるだとさ
代引きにといして良かったｗ インターホン鳴らさないのはなんなの？
時間指定で荷物待ちつつ玄関となりのキッチンで炊事してたら、ノック1回とか細い声で佐川ですって声がした
ちょっとお待ち下さいと返事して、火を止めてて洗って玄関出たら誰もいない
階下を見ると、配達員が丁度車に乗り込もうとしてる
ノック直後に車に戻らないと間に合わんタイミングで不在票もない
うちじゃなかったにしても、サイン書く暇もないよなあと思って追跡サービスみたら程なく配達中から再配達依頼可能に切り替わった
佐川の配達員たちの間でピンポンダッシュ擬きの遊びが流行ってんの？ 頭のおかしい客にはいちいち配達なんかしてらんないでしょ。
迷惑汚客はカンベン まともに頑張ってる配達員もいるのに、たまに間抜けと基地外が混じるから配達員もつれえな
苦情処理するスタッフもな >>574
ふーんﾊﾅﾎｼﾞｰは苦情処理になるのかな 通学路で30分も汚い排ガス撒き散らしてアイドリングしてるのは
どこの馬鹿だよ
ゴミカスさっさと仕事しろ 北大阪営業所の女性ドライバー
そこは無断駐車禁止のとこ
許可なく停めないでほしいし、せめて店員に一声かけろ
次停めたら、写真撮ってるから、通報する 道交法でいう駐停車禁止でも駐車禁止箇所でもなく私有地への駐車なら、不法侵入でとっとと警察呼べばいいじゃん？
こんなところで女々しいこといってないでさw そもそもクレーム入れたら次からは気を付けるようになるだろ >>579
まさかだけど、店に配達に行ってるのに店の前に停めるなって言ってるんじゃないよね？ 中部から九州まで5日
郵便の方が早い。
遅い、高い。これから郵便やクロネコに変える。 学生が脇通っても平気で20分以上アイドリングしたままで止まってるけど
邪魔だし危ないなとか少しも思わないわけ?
常識疑うわ >>586
佐川に常識求めるとか、>>586の常識を疑う 300リットルの冷蔵庫持ってきました
重くて階段で5階は無理です
へ〜っ新婚祝いなんですかｗｗｗ
マンションの入り口狭すぎて入りません
クレーン作業しか無理ですよｗｗｗ
別途料金掛かりますよ
ってことあったな 300リットルの冷蔵庫の時点で、佐川急便扱いじゃなくて、グループ会社の引越のSGムービング扱いじゃん
嘘松乙 毎回必死に佐川擁護してる佐川社員がクソウケる。
うちはマンション高層階だからインターホン鳴らされてからオートロック解除→エレベーターで高層階まで上がって来る間に結構時間かかるから家事途中でも手洗ったりは出来るけど、返事したにもかかわらずさっさと持ち帰る佐川は馬鹿極まりない。
渡せなければまた来なきゃいけないのにね。トイレ行ってたらアウトだよなー、宅配は。 本日19〜21時指定したて朝から配達中だったのだが
今見たら19:09持ち戻り表示が♪ >>592
だからなんなの？
自分が馬鹿だと認めてほしいの？ 19〜21指定を19:00とか20:59に訪問したら文句言いそうだなｗ >>592
無駄に時間がかかる客と思われて後回しにされたかどうせ不在だと思われただけだろ
早くしないと外出してしまう客もいるのに客が自分だけだと思ってる奴多いよな 早配遅配未配全て原因と対策を書かされるから時間通りに来た試しがないくらい無能なら今頃そいつ配達業務下ろされてるんじゃないか？
指定時間が始まる30分前と指定時間が終わる30分前と指定時間超過したときにメールが飛んでくるからな 今日もいつもどうり
ぜんぶ利用者のせいだったな
悪いのは常に客だ 在宅していたにも関わらず不在通知が入ってた。
営業所に電話そしたら、折り返し電話をする
と、言ったが電話が来ない。
その代わりにドライバーから電話が来たが、ムカつく対応だから送り主に送り返す様に言った。
2度と佐川は使いたくない。 こういうのを汚客っていうんだろうな。
通販業界のブラックリストに載っちゃえばいいのにねw ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
