佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板9列目
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このスレは佐川急便を利用する客側からの視点で佐川急便を語るスレです。
通販などでの利用時の佐川急便の対応や、苦情不満クレーム質問などこちらへどうぞ。
運交板ということで社員さんや関係者さんも見てるかと思いますので、
質問のカキコがありましたらお答えもお願いします。
ちなみにこのスレは佐川急便の利用者がメインのスレですので、
佐川社員さんや関係者さん同士の雑談はこちらへ
【従業員専用】佐川急便統一スレッド89【従業員専用】
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佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板8列目 [無断転載禁止]©2ch.net
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/traf/1502600890/ 配達員も大変だな、こんなのを日に何十人と相手してんだろ？ そのせいでおかしくなってここで会社と客の両方disるくらいしか楽しみが無いみたい
可哀想だよね 普段なら届いてるはずの日から２日過ぎても届かないので問い合わせたら
「悪天候でフェリー欠航して荷物が止まってる」
って言ってたけどさらに２日過ぎても全く配達状態に変化なし。
問い合わせした日にはすでにフェリー運航再開してるはずだから
日曜までに届くかな？って思ってたのがバカだったよ・・・
佐川より後に発送されたヤマトはルートが違うのか普通に届いた。 占有の宅配ボックスつければ、だいたいのことは解決するかも。 夜勤明けで眠いのを寝ないで待っていたのにチャイムも鳴らさずに不在連絡入れやがった。トラックの音がしていたのでチャイムがなるのをベットで待っていたのに。。。投函の音で確認に起きたけど携帯に鬼電しても出ない。
午前指定で11:57。実績だけほしいのだろうな。佐川にだけは任せられない。1千万の機械も一人で投げ入れるようなところだし。衝撃テストにはだけは使えるか 集合ポストに投函されたわけでもなさそうだし、オートロックのマンションじゃないなら、玄関口から声かけて煽ればいいのに。
相手はマトモじゃないんだし、確実に受けとりたいんなら声かけるなり宅配ボックスつけるなり、何らかの工夫しないとw また>>120かよ
どーせ居ねーよ
居ねー癖に時間入れてんじゃねーよ
って思われてんだよ
約束を守らない客はこちらもインプットしてるからな
ま自業自得だな 普通は再配面倒だから不在書きながらでもチャイム押すけどな 普通じゃないからな
どーせ居ねーよ
居ねー癖に時間入れてんじゃねーよ
って思ってインプットしてるらしいぞ >>120
ドライバー一人で荷扱いしてる佐川で1000万円の機械を入れちゃうの？
そういうのはちゃんと相応のコストかけて日通なり専門の業者に頼むもんじゃないの？
ゆうパックでもクロネコでも佐川でも、特別に保険かけなきゃ、せいぜい20〜30万程度の補償限度額でしょw 見通しが悪く止まれの標識と道路表示までしっかりある筋からいきなり三輪の電動かよくわからんが佐川のオッサンが乗る配達用の自転車が一旦停止無視で飛び出してきやがった
しかも急ブレーキで止まるわけでもなくそのまま強引に割り込んできてスイマセン的なのも一切なし
こっちが飛び出してくるかもと優先道路をスピード落として走ってたから何事もなかったものの
配達業務をしてる人間でありながら基本的交通ルールも守れないとか一体どういう神経してるんだ？ 2週間も来なかったメール便がお店に苦情入れたら3時間後には来たんだがどうなってるの？ まあ車のルール的には交差点では優先関係なく速度落とすもんだけどね
その佐川の人免許持ってないんじゃないｗ
良く大和でも営業所近隣ではチャリで移動してる かもしれない運転でスピード落として走行してると書いてるだろ 今日で営業所に届いてるのに保管中って朝から配達中にならないと持ってこないってこと？ 再配達今日18時~20時指定の荷物が届かず困っとるんだが
お荷物問い合わせサービスでは配達中でなく無視されとる
どこ電話しても時間外
どしたらいいすか？ 確定申告期間中に辞めたって自分で触れてるけど
確定申告始まる前にやめるべきだろ？
現場もパンクしそうで大変だと言っていたわけだが？ 出荷人に連絡いれた方がいいよ。
ドライバーが朝イチ出発するまでに積み込まれてない分は、出荷人からの連絡がないと翌日回しにされることがあるよ 二日連続で朝の8時半ごろ配達中になったまま荷物が届かない。
この会社どうなってんの？
千里営業所どうなってんの？荷物届ける気あるの？ 佐川で発送した出荷人に文句いった方がいいよ。
法人宛だと日付指定してないと土日は配達に来ないし、個人宛でもよく分からない理由で来ないから、出荷人に二度と佐川使わないように言いつけた方がいいよ。
通販とかで佐川つかう可能性があるのに、よく確認しないで注文してしまったのなら、自己責任だろうけど。 期待()
安けりゃどんなでもいいってわけでもないわな
ましてやそれ程安いわけでもない 国税庁長菅が辞任したようだが
苗字が佐川じゃ仕様がないなと思った 12日、在宅してたのに不在
13日、来ず(どうせ不在だけど)、深夜に15日午前指定依頼
14日、午前中になぜか来たらしいが当然不在
15日、本当に来るのかな 代引きなのに鳴らしもせず不在入れてきやがったぞふざけんな
入れられた直後だったから即鬼電かけようと思ったら
7時過ぎてて繋がらんでやんのｗｗｗｗ
しね >>149
今メールでだが担当者名チクってやった
こちとら釣りなしで金用意してまでずっと待ってたのに
（ｶﾀﾝ）って音で嫌な予感したら不在ぶっこみだよ！
代引きって普通は複数回念入りにチャイム鳴らすくらいのもんだろうにどんだけ配達したくないんだ というか代引きだったら事前に電話かけるよな
普通
佐川はかけてこない人多いけどｗ もちろん電話などかかってきたはずもない佐川クオリティ 佐川急便に期待する方が無駄だなw
追跡サービスなんて24時間まったく変化無しなんて珍しくもねーし、時間指定しても来ない。
別パターンだと18時〜の時間指定で その時間少し前に到着して18時ピッタリにピンポンして速攻不在通知をドアに挟んで帰る。デポに戻る前に携帯に電話してきて 不在通知入れておきましたからだとよ。
今時の集合住宅に防犯カメラは当たり前にある。
映像確認すれば、その愚かな行為はバレバレ。
その後佐川急便への仕返しを開始
午前中の指定で発送させて、昼12時をちょっとでも過ぎてたら受け取り拒否。
荷主には 時間指定しても佐川急便では対応できないのでヤマト運輸で送りなおしてくださいと連絡。
佐川急便に対しては指定した時間内でしか受け取らない。仮に1分早くても遅くても指定時間ではありませんから…お帰りください。を繰り返す。ザマァー！ ステータスが動かんから営業所に聞いたら時間指定されてないから最後の便にしたんだとよ
指定しても持ってこないくせによー言うわ 佐川の営業所って電話で問い合わせしたことあるんだけど、いま調べますからお待ちください…15分放置。
頭来て電話切って、30分くらいして再度電話して
「お待ちくださいってから15分も待たせるなら 調べて掛け直せ！ 」と怒鳴りつけてやったら所長だかが謝りに来たわ。
お前！仕事中に問い合わせしてんだぞ。
時間指定してても来ないし、その荷物が届かなかったら今日の営業できねーんだよ。
その分はキッチリ補償できるんだろなぁ？
こっちは最初から、何日の何時なら確実に届けられるか聞いてから発注してんだ。1日余計に日数与えてもこれかよ。生ものなんだから遅れりゃ使い物にならなくなるんだぞ。代引きで約10万の代金と補償と合わせりゃ30万は下らねーから お前覚悟しておけ！
佐川急便とは、そんなことばっかりだから使いたくねーんだけど地域によっちゃ佐川しか無理みたいでホトホト疲れる。 ジャストタイム便以外は日時の確約してないので遅延による補償は一切できないし、ジャストタイム便ですら運賃の出荷人への返還が補償上限額ですと開き直られたよ。
ジャストタイム便で遅延されたことは台風以外は今のところないけど。 今日、不在連絡票が入ってて、ドライバーに再配達直接電話したら
ドライバーが横柄な態度で18時以降の再配達受付したんだけど、
結局、21時まで待ってても再配達来なかった
ほんと佐川悪質、考えられないことしてくる
佐川は再配達依頼しても、再配達に来ません
そういう会社です >>156
会社や商店、飲食店等の商業貨物は時間帯指定できません。
これらの個人名宛も同様に時間帯指定できません。
約款にも書かれています。 佐川急便は再配達依頼しても、再配達に来ません
悪質です
どうしようもない会社です >>158
中の人だがマジレスすると口約束だろ
当人がド忘れしたら終了だよ
電話ってのは相手の時間を奪う行為だよ
こっちは作業の手を止めて電話応対してんだよ
タイミングによっては正直かなりウザイ（逆にありがたいケースもあるが）
自動再配WEB再配もしくは営業所へ電話で再配を依頼した場合はメールでドライバーに連絡が行く
電話と違ってメールは自分のタイミングでチェックできる
で仮に18：00〜20：00で再配を入れたら
17:30予定メール
19:30警告メール
20:00超過メールが飛んでくる
時間帯不履行は始末書の対象になるし昇給、賞与、昇格の際の査定の対象にもなる
今回のように直電の口約束を忘れてもお前に謝って終わり 161 国道７７４号線 2018/03/15(木) 23:03:24.34
>>158
中の人だがマジレスすると口約束だろ
当人がド忘れしたら終了だよ
電話ってのは相手の時間を奪う行為だよ
こっちは作業の手を止めて電話応対してんだよ
タイミングによっては正直かなりウザイ（逆にありがたいケースもあるが）
↑
これが佐川急便の実態
不在連絡票にドライバー受付の案内があって
担当ドライバーと直接配達のご相談が出来ますので大変便利ですと記載があって、
口約束、当人がド忘れしたら終了、かなりウザイと逆ギレ
再配達ずっと待たせてるのに、電話ってのは相手の時間を奪う行為だよと逆ギレ
これが佐川急便
今回のように直電の口約束を忘れてもお前に謝って終わりと開き直り
佐川急便は再配達依頼しても、再配達に来ないというのは事実 >>162
あんたのことが嫌いなんだよ。
前に絡んだんじゃないの？ >>156
離島など佐川が集荷も配達もしてない地域があるけど、佐川しか使えない地域というのはないだろ。
お宅の取引先が、佐川しか使わないだけ。
それでも特別な客には佐川以外を使うし、どうでもいい客にはどうでもいい対応として佐川使ってるだけ。 なんか勘違いしている奴がいるけど、オレが荷主じゃねーし。
相手先からヤマト運輸から佐川急便に変えると連絡があったから事前に条件等を確認したのちに それならいいですよ。但し、商品が生ものなので鮮度を保った上での配送と午前11時までに届けられるのか？それが出来なければ無理ですよ。って念をおしておいたんだ。
それでも大丈夫というからヤマト運輸からの変更を認めたまで
バカがいるから もう一度言うが
佐川急便の営業所責任者から 出来ます。という回答をもらってやらせてみたら、全然ダメじゃねーか！
ということなんだがな。 >>167
チャーターかトップにすれば余裕で対応出来る
やっすい運賃で文句言うな
金は払わない
でも要求は高い
まさに自己中の極み 午前中指定の荷物が10時に到着しました！
14か月ぶりに遅延なしでした！いつも遅れるのに事故か何かですよね？
どこへ電話したらいいですか？本社ですか？ 俺だったら絶対午前中配達行かないな。
他のお客さんを優先するよ。
そもそも午前中希望と書いてある荷物を全て午前中に配達するのは無理。
嫌な客は何言われようと後回しwww
ドライバーに感情が無いと思ってるのかな？ 依頼なければ再配達せず ゆうパック、労働負担を軽減
ttp://www.nikkei.com/article/DGXMZO28113640U8A310C1TJ1000/
依頼しても再配達しないかったり、依頼するまで荷物の来ない佐川はこれのさらに一歩先を行ってたのか >>168
お前 相当なバカみたいだから もう一度だけ書いてやるな。
荷主はオレじゃねーの！
何便だか知らねーが、こっちは確実に受け取りたいだけなんだよ！
荷主と佐川急便で話し合って出た結論をオレは確認してOK出しただけ
配送料金云々など知らぬわ！
わかったかな？大バカさん。 >>172
それなら文句を言う相手が違う。
ジャストタイム便にしなかった出し人に言うべき事案。 おージャストタイムマンまた来てるのか
金曜が休みなのかな >>173
バカは、まだ抵抗するか？w
だーかーらー荷主と佐川急便側で話し合いした結果をオレに伝えてきたわけで それを元にオレが直接佐川急便に確認したんだよ。
何便だか知らねーが、出来ると企業として答えて結果出来てねーから言ってんの。
まだわからねーのか？
これだけ頭悪い奴も珍しいわw そいついっつも
どうでもいい客にはどうでもいい対応として佐川使ってる出荷した人のせい〜
安かろう悪かろうなんだから文句言うな〜
ジャストタイム便にしないのが悪い〜
って同じ事ばかり繰り返してる社員さんだから無駄だよ >>170
きちがいすなあ
ドライバーに感情が無いとは思われてないと思うよ
ドライバーは責任感と生きる価値がないと思われてるだけ
正社員ならともかくなんで委託でやってるのか理解できない
ま、君みたいな内容のレスをする時点で普通の仕事は無理だろうね 所詮雲助の運送業に何を期待してるんだか…
493 国道７７４号線 2018/03/16(金) 21:54:10.21 ID:qxAsYf5L
(略)
学歴とか前歴不問、一般企業では働け無い人物の集合体が、運送、配送屋業界なんだけどな。
時には泥舟に乗る勇気も、必要だと思うぜ。 さっき来た佐川のチャラい男
普通荷物を先に渡すよな？先にサインしろと伝票渡され、荷物を床に置かれ、あー釣りないんでとってきますわー。
と床に置いたまま放置。
最低な態度だった。床に置くな！汚いだろバカが。きちんと最初に手渡ししろカス会社。
本当クソだな佐川は。明らかに高卒の育ち悪そうな奴しかいなくね >>179さまの格調高く洗練された文章に強い感銘を受けました
大卒の方は言葉の端々から知性と教養がにじみ出てらっしゃいますね >>179
誰が読んでもあんたの方がキチガイ度数高いわw
って言ってもキチガイだから理解出来ないんだろうな。 >>177
だからあんたの思うように行かねーって話だよ。調子に乗んなよ。 低脳ドライバーなんだから扱いに気をつけろよ。家とか店とか知られてんだろ？ 受領印が先でしょ。
受領印もしくは受領署名をした受領証(伝票)と引き換えにモノを受けとるのが筋。 >>184
受け人様が大口と大卒の場合は検品して頂いてから受領印
その他はケースバイケース
荷物を先に渡して手が塞がっている高卒に対して受領や支払いを求める行為は非常に失礼 先に荷物渡して受け取って初めて「受け取りました」ってサインが筋だろ
受け取ってない状態でサインが先はおかしい。
釣りとりに戻るならサインしたんだから荷物渡してけよクズ。床に放置はねーわ。先に渡すと手が塞がる？一度部屋に置いてサインすればいいし。
ワレモノとか見てねーし扱い雑過ぎんだよ佐川はショップの袋クソ汚れてグチャグチャになってたし。トラックん中で放り投げて積んでんだろ。 前はネットショップでも佐川かクロネコ選べたんだがなあ。
佐川指定だとマジ嫌だ
クロネコのが圧倒的に礼儀正しいんだわ。先に荷物渡すかカートごと来るから地面床に絶対置かないしカートも綺麗とは言えないだろうけど。
何十回と通販使ってるが、佐川は100%態度扱い雑、クロネコは態度悪いかも、と思った奴今まで１人いたくらい。 今日、来る荷物なんだが不在持ち帰りになっていたんだが不在票が入っていないんだが？
まだ来てないと確認の為に荷物追跡調査見たらこれだよ！ >>189
持ち帰り
1月に一度それあって、不在票が入ってなかった、と電話で伝えたら、雪の為配達出来なかったとの事。仕方がない事で納得したんだが、追跡表記に
天候により配達出来ず持ち帰り
混雑により配達出来ず持ち帰り
とかにしろと思う。いかにも一度来て持ち帰ったような表記の仕方。
ネット通販の普及でどの運輸会社もパンク状態なのはわかってんだから指定以外の遅れはしゃーないと思っているんだし。 早く荷物届けろよ
何時間このままなんだよ
輸送中 03/17 20:39 東関東中継センター
⇒輸送中 03/18 04:51 関東中継センター １日無駄にするから配送先が佐川しか選べないショップは利用者減るわけだよな 03/18 09:50配達中
03/18 20:00持戻り
不在票もドアホン録画履歴も無いんだが、何がしたいんだ佐川
不在票自体が無いからweb再配達受付すら受け付けてくれん
一日家で待機してたのに酷過ぎる >>194
多分今日中に配達に回れなくて持ち戻ったんだと思う。
問い合わせ番号わかってるなら佐川に電話すれば？ホムペに再配達依頼の番号載ってないか？
自分は不在票入ってなかったとキレ気味にオペレーターに伝えたら、配達に来た女性が「あの、これ、雪で配達出来なくて…すいません」と誤ってきたよ。
混雑で配達出来なかった旨は追跡記録に書くべきだと思うわ。
佐川指定の通販ショップ、まだまだ多いんだよなあ、客が会社を選べないとか最悪だわ。 通販するショップは選べるだろ
千円二千円ぐらい高くても、不快な思いをしたくなければそれなりのところで買えばいい。 >>194
>>195
初は囲で配り切れなかったパターンだな
来たとしても朝持ち出しで夜までこないもん
こん何待ってられんわｗ
システム改修できんのかね ショップで佐川は避けられないと思うわ。クロネコは当日内の不在票でも、今在宅してますか？5分位ですぐ行きますねと来てくれる！
自宅近くにヤマトの集配所があるからかな、集配所の多さはヤマトが圧倒的。
佐川は何回も持ち戻りされ、荷物はグチャグチャに。 荷を運び続けてくれるサービスだぞ感謝しろ(お前のもとに届けるとは言ってない) 佐川しか選べないＥＣショップを使わないって可能だと思うんだけどなぁ・・・
>>198とか何買うんだろ？ その店でしか買えない物だってあるからな。
馬鹿には想像力が欠如してて理解できないだろうか。 >>201
うむ、馬鹿なんだ俺は。
教えてくれよその佐川急便しか契約していない糞ＳＨＯＰをさ。
ビックカメラとかＥＣカレント等の家電量販店系はいらねえぞ。 ブランドの服とか東京に一つしかないショップとかあるだろ無知。
複数取り扱い店舗でも売り切れてて佐川指定のショップならまだ在庫があるパターンとか。
某ブランド服は公式はクロネコ、楽天店舗は佐川。公式は売り切れ、楽天店舗なら在庫があるパターン。
こんなパターンも解らないのか >>199
嫌々佐川指定になってんだ感謝なんかするかよクソ佐川に。
クロネコ様には感謝するがね。 >>203
いやその某ブランド服を教えてくれよ。
どうして言葉を濁すんだ？
だから佐川指定のＳＨＯＰってのを教えてくれよ。 >>203
最寄店舗受取で客注かけられないようなら、交通費かけて取りに行けばいい。笑
店間流通とか倉庫店舗間流通とかのBtoBでは、福山・西濃・佐川とかが主流になるんだよな。 >>204
佐川側だってオメーの家なんて行きたくねーんだよ。クセー息かけんなよ。 そら、これだけ荷物が多いと必死になるだろ
なってもらわないと配達もせず翌日に回すから困る >>175
出荷人の言い訳だな
運送屋に罪のなすりつけしてるだけ
よくあるパターン
だから>>173が正解 >>204
チャーター自分でかけなよ
それで解決だろ？
ショップが佐川しか使えないってことは佐川の方がショップにとって都合がいいから
運賃とか、無理な配送を運送屋に丸投げとかな
出荷人の言い訳なんか自分とこの都合でしかない >>211
こいつは バーーーーーカっだなwwwww 先週、近所の蕎麦屋に行った時、佐川の男女2人が座敷席で
楽しそうに会話をしながら食事をしていたのだが、一つ気になったのは
女が靴下を履いてなくて、食事を終えて店を出るときも裸足に安全靴
だった。
その女ドライバーが昨日家に配達に来て、大きめのダンボール箱
で玄関に荷物を置くときに靴が半脱ぎ状態になり、その時も
靴下を履いてないのが見えた。
勤務中に靴下を履くことは義務付けていないのだろうか？ >>210
ここでひたすら利用者や出荷人のせいにすることには必死だけど
業務には必死じゃないと思うよ
だから当然翌日かそれ以降ですｗ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
