佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板9列目
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このスレは佐川急便を利用する客側からの視点で佐川急便を語るスレです。
通販などでの利用時の佐川急便の対応や、苦情不満クレーム質問などこちらへどうぞ。
運交板ということで社員さんや関係者さんも見てるかと思いますので、
質問のカキコがありましたらお答えもお願いします。
ちなみにこのスレは佐川急便の利用者がメインのスレですので、
佐川社員さんや関係者さん同士の雑談はこちらへ
【従業員専用】佐川急便統一スレッド89【従業員専用】
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/traf/1512950457/
前スレ
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板8列目 [無断転載禁止]©2ch.net
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/traf/1502600890/ 昨日、時間指定したのに配達にすら来なかったぞ
で今日、午前中配達に時間指定して家には誰もいないと 不在通知票入れとけボケ
配達にも来ないってマジなめてる
クロネコが神だ >>217
よく考えてほしい
社会人は時間くらい守る
社会人は会社の評判を守る
ヤマト運輸は普通の社会人を雇ってるだけ 夜に佐川来たよ
超低姿勢で何回も申し訳ありませんでしたって連呼してるからもういいからって言って受け取った
声が大きいから近所に聞こえるからやめてくれってのが本音
佐川を使う店からは絶対に買わない
電話一本入れればいいだけでしょ
遅れるので何時ぐらいになるとか本日は配達出来ないって言うだけで印象も変わるんだけど >>220
営業の人がよくくる職場だけど遅れるのはよくあるが
遅れるのを連絡もせずへらへら来るのは1%あるかないかだからな
そいつがいる会社の教育が行き届いていないんだろうな
>>219
な?社会人として適性が無いでしょ? >>220
ゴミ客相手に電話なんて無駄なことするより、労基法を遵守してとっとと帰ることの方が優先に決まってんじゃん。
夜間に周囲に聞こえるように大きな声出してくるのも計算ずくだよ。
次クレーム入れてきたら、屈強な佐川男子が複数でくるかもよ 日付をまたいで下らない連投してまで
自分の仕事を減らしたい社員w また業界最底辺の中の、最底辺従業員が暴れてたのか
お得意のジャストタイム〜 お察し〜 を使わなくてもバレバレ >>223
さすがにそれは妄想だろw
ワッチョイでも導入しないと何とも言えないけどw .//((( ))))ノ ヽ
| ./ ̄ヽノ ̄ ̄\ |
| | _) _ | .|
V/ ノ二 二ヽ V/
(リ=[ -・-八-・- ]=リ)
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| ヽ ノ | ヽ / | ごにょ
ヽ__ 〜 __ノ ごにょ・・・
/ ヽ___ノ  ̄\
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松井一郎 容疑者 メールボックスに放り込んで終わりの物が2度も持ち帰ってる4ね。 >>228
言い訳だな
運送屋に罪のなすりつけしてるだけ
よくあるパターン
だから>>173が正解 荷物をマンションの玄関前にこんな置き方して放置して行くのやめてくれ、しかも誤配
https://i.imgur.com/88mjByn.jpg >>230
きちがいだな
ところでいいマンションですね どう見ても置き忘れだろ。
不在票書いてる途中に急ぎの電話が入ったとかじゃないの? >>231
>>232
>>234
説明不足だったな
不在票は伝票隠すために置いたから置き忘れではないと思う
不在票はポストに入ってた
>>233
すぐにドライバーに電話して取りに来てもらった
置き忘れにしても約4時間もあんなとこに放置されてたことになるし
よく盗まれなかったもんだよ 3-4週ぶりの佐川さんorz
四国の店だから翌日には届く おしらせめーるも来るだろうと目論んで注文したのだがまさかの関東発送w
関西にも店あるのわかってたからそっちからでも翌日には来るだろうと思ってた
関東の支店は休業中だったからそっちのは考えてなかったが休業中なだけで物はそっちにある可能性もあったわけだ
朝持ち出し中になった
朝持ってくる人もいるが、夜までこない人もいるしな
はたまた配達多くて来ない可能性だってある
出るか家にいるか悩ましいね レオパレスみたいにドアに宅配ボックスがあると便利なんだがな 宅急便はどこも忙しいらしいが、玄関先でピンポンダッシュ、さっさと帰られてもねぇ。
老人宅は「よっこらしょ」から始まって、二分くらいは待ってもらわないと出られない。
近頃の配達人は気が短いのかねぇ。なんなら玄関先で一度、電話かけてみたらどうだい。
以上、息子の代理投稿。これから老人社会になる事をお忘れなく、右宜敷願上候。頓首。 >>238
こんなところに書き込んでる暇があったら、宅配ボックスつけるなり、コードレスなりスマホ連携のインターフォンにとりかえてやれよ。
たかだか数万の出費で済む親孝行だぜ? >>238
高齢者しか居ないから3分くらい待っててね
って入り口に張り出しとけ
ある種の犯罪を誘発するかもしれんが棺桶に片足突っ込んだ親がとどめを刺されるだけだから気にすんな 不在の時ドアにガスメーターのとことかポストに入れてくれって書いとけば対応してくれるもん?
ポストに入るような安いもんだから >>243
中国人の詐欺集団がそれで家電を大量に詐取した時の手法だから各社とも警戒してるし、警察へ通報するように言われてる地域もあるぐらいだよな。
万一なくなったら配達したドライバーの責任になるし、そういうイレギュラーなリクエストは出荷人に確認して許可取れてからの対応になることが多いから、
通販なら注文の時点で、もしくは不在票が入った時点で出荷人にリクエストすべき。 >>244
今日は休んでるからどっちにしても再配達のが早いね
本日、配達にお伺いする予定ですのままw >>241
そーゆーのが使えない九十歳の東北ド田舎老婆に、おまえさん何を求めてるの?
昔はもっと悠長だった。サザエさんレベルの、御用聞きみたいな感じで。
配達人とて、二分の待ち時間を再配達の一時間に伸ばしたくはないだろう。
ところで、宅配ボックスって、なんだ?(そんなの見た事ないぜby田舎者) ぶ 不在メールもこないし、追跡見ても変更依頼もできないし お問い合わせくださいで何もなかったことになってるしなにこれ
0時前の段階で再配タブはできてたが、勧めると「お問い合わせください」になるし破損でもしたのか?
ひきづぎ中なのかな
なんかおかしいな 昼過ぎてもお問合わせ中のままだから電話したら住所の番地がかかれてなかったみたい
こういう場合後回しにされるだろうが、近隣にくるなら確認の電話しないのかな
昨日は忙しすぎて電話すらできなかったのか 住所不備は出荷人の不備だから発店経由で出荷人確認扱いだったんじゃない?
住所記載ミスのあるような出荷人だと電話番号記載ミスの可能性もあるし、着店側で勝手に判断すると詐欺詐取等のトラブルの原因になっちゃうしw >>238
たかだか数万も払えない貧乏人はカワイソ。
これも悪いのはお前だな。
佐川はなんにも悪くない 外国人による詐欺横行の世の中じゃ
己に不備あって文句いうとかキチガイだわ 90過ぎの婆さんの息子ってもう年金貰う歳じゃん?老々介護してやれよ
と見せかけてホントは自分のことなんじゃないの?w
今のご時世、年寄りの相手なんて誰もしてらんないから、それなりに金払ってお手伝いさんなりに世話してもらえよw はぁ〜あ。
今日も全部出荷人と利用者が悪いだけだったな
佐川が悪いとか言ってるのは老害だけw >>255
そんなわけないだろ。
悪いのは常に使う側であって佐川が悪かったことなど一度たりとも無い。 >>256
どこからどこ宛に出したのか知らないが、佐川に翌日配達なんて世間並のことができる訳がないじゃん。
大切な相手宛でなくとも、重要な荷物でなくとも、たとえ急がなくとも、不快な思いをする可能性の少ないヤマトなりゆうパック使いなよww 佐川関係者がまともな書き込みをしたことなど一度たりとも無い
ここに書き込んでいるのは佐川の中でさえも害悪そのもの
そんなのが未だに存在するなんて流石に佐川が可哀そうになってきた 末端の配達員の印象どうのこうのじゃなくて、会社としての体質・体制・社風もろもろに問題があるんでしょ
会社の中枢も、現場のベテランも、昔の佐川急便体質そのままで偉くなっちゃってるんじゃないの。
グループ上場したとはいえ、東京佐川急便事件の頃と何一つ変わってないか、下手したら余計に酷くなってたりして… >>260
東京佐川急便事件の頃の佐川てどんなだったの?
kwsk >>261
893やさんとお付き合いがあったんでしょ? eコレクトでカード支払いしようとしたら
私カード決済する端末持ってないんですとか抜かして出来なかったが絶対取りに行くのが面倒だから嘘ついただろ?ゴミクズ野郎が。 >>266
中の人だがマジだと思う
今、端末が全員に行き渡ってない
現場も迷惑してるんで強めのクレームよろ スターリングラードで二人一丁の銃で戦場に送り込まれたのと同じようなものだな 目的の家の前に駐車せずわざわざ無関係の車庫前に止めるのは嫌がらせだろ
名前晒すぞボケ!! 配達効率に付いていけない老人が、今後どんどん増えていくんだよ。
で、待ちきれない配達人がさっさと次に回る結果、再配達が増大する。
これ配達人が望んでしてる事でないなら、先ず田舎で実験してみれば?
都会と違ってややこしい年齢構成でない上、置いてっても盗む奴はいない。
実はその方が有難いんだ。昔はただ玄関先に置いてあった。それで充分。 >>251
>>253
書き忘れ。佐川だろうが何処だろうが、受け取る側にはどうでもいい話だ。
送ってきた青森の親戚に、なんなら「今後は佐川を使うな」と電話してもいいよ。
受け取る側も田舎だから成り立つ話だろうけど、都会と田舎は環境が別物だ。 結論でてるなら、したいようにすりゃいいのでは?
いちいちここに書き込んだところで、何も変わらんよ 何度ここに書き込もうと
佐川は一切悪くないことに変わりはないからな。
無駄だぞ >>273
その通り。無駄かもね。
>>272
変わらんかな? どの企業も、田舎過疎化と都会情報化の差異に鈍感かつ平等なだけ。
それも暫くしたら都会側から悪化し、都会の理屈を田舎に持ち込んで共倒れになるかも。
「ちょっと待て」の老人感覚が置いてきぼりになる結果、無用な再配達が増えていく。
前日も藤沢市からの宅配があった。車に乗って帰る寸前、どうにか引き留め受け取った。
それで書き込む気になった。文句たれつつ配達人も、出てきてくれた事に感謝していた。
因みに通販の利用経験は一度もない。親戚からのを受け取る困難を報告しただけの話。 都市部にも足を傷めた御高齢の方はわんさといるが?
返事があれば待つし無ければ不在処理をして去る
我々はエスパーでは無い
無音の家屋に高齢者が潜んでいるか否かなど分かるわけねーだろ
お前すんげえ馬鹿だろ >>276
おはよう。田舎では昔式に配達したら如何って話なのに、なぜ都会の老人を持ち出す?
二階建てなら十部屋くらいあるのが普通。どうやら声が外までは聞こえにくいらしい。
うちは書庫だけで七室あるから少し事情が違うかも。しかしどの家も広さは大差ない。
そんな環境で都会型の配達する方が無茶だろ。おまえさん、もしや都会在住なのかい?
百坪の家に住んでるなら誰でも分かる。老人でなくても、玄関先までは時間がかかる。
>無音の家屋に高齢者が潜んでいるか否かなど分かるわけねーだろ
それが誰だって分かるんだよ。なにしろ何処も、老人だらけが当たり前の環境だから。 ボケ老人は構えば構うほど持論を一方的にまくしたてるだけだから、放っておくに限る。
どうせ数年たてばこの世からいなくなるんだから、スルーして相手にしないのが一番 移動距離が長い田舎でボケ老人の鈍足に付き合ってる暇はねーんだよ
玄関まで時間掛かるならせめてインターホンすぐ出られるようにしておけ >>277
>>無音の家屋に高齢者が潜んでいるか否かなど分かるわけねーだろ
>それが誰だって分かるんだよ。なにしろ何処も、老人だらけが当たり前の環境だから。
「居住」しているか否か?ではなく
「在宅」しているか否か?
なんだが意味分かる?
俺らの言う「在宅」ってのは来訪者に応接出来る状態を指す
田舎の高齢者は24時間365日常に外出も入浴も睡眠も取らず宅配便を待っているのか?
お前マジ市んだ方がいいぞ 時間がないのは確かのようだが
能力も知性もやる気も礼節も優しさもない。
一体何ならあるんだ?佐川には 全てのお客さんの家で2分も待ってたらもう物理的に時間内に配達終わらないだろ かくかくしかじかの理由で配達に無理があるから、いっそ昔式に戻せと書いて居る。
ところが頑固な人は今の方式を厳守しようとするばかり。変えて欲しくないらしい。
昔式とは荷物を玄関先に置いたり隣に預けたりする、不在連絡票がなかった頃の事。
昔は夕刊を取りに出ると荷物があった。今は夕刊を取りに出ると不在連絡票がある。
昔式が通用する効率的な地域に適応する気がないのなら、ハッキリそう言えばいい。
宅急便はあらゆる犠牲を払ってでも、不在連絡票&再配達の制度を死守します、と。
それが却って迷惑なんだ。昔式の顧客は去り、代わりに通販ユーザーだけが増える。
と書いていて気付いたのだが。もしや、それこそが運送業界全体の経営戦略なのか?
>>278を再読したところ、どうやらそうらしいと思えてきた。忙しくて可哀想だね。 昭和の常識は平成の非常識
消えゆく慣習にはそれなりの理由がある
こーゆーアホに限っていざ荷物が紛失したら
「盗む奴なんて絶対いない(根拠不明)だから佐川(ヤマト、郵便局)の配達員がしでかしただろ(おまえの荷物なぞいらん)」
と狂ったように大騒ぎする
数々のトラブルの累積の結果が現在のルールなんだが 笑
紛失盗難全て受けの自己責任でおkならいくらでも置いてってやるけどね 今日は社員さん元気だな
嬉しいことでもあったのかな
良かったなw >>277
全国一律ではなく、田舎負担運賃・高齢世帯向け運賃作るのか
いい案だと思う
恐らく負担額は2-3割程度ではなかろうか >>284
>昭和の常識は平成の非常識
発想の転換を知らない人は現状にしがみつく。今と昔が不可逆だと思い込みがちだ。
衰退は昔への転換期を意味する。そこにバブル期以降の「今」が差し掛かっている。
今の老人が絶えた後なら今の方式でも通用するだろう。しかし今はその時期でない。
バブル反動による破綻後の、歴史の逆転に近い少子高齢化を踏まえた転換期にある。
つまり「今」が今を追い越した。今は高度経済成長後の昔に戻るべき時期なのでは。
昔は人材不足もなく所得は増え、今とは逆の環境。配達方式が昔に戻って何が悪い。
今が昔を呪縛し虐げるのは、今が昔に反逆できないからだ。昔に戻れないとの信仰。
情緒的な「昔はよかった」ではない。昔の方が今より効率的に適応できただけの事。
>いざ荷物が紛失したら
>狂ったように大騒ぎする
それが今の都会的な過剰適応。平穏無事な田舎と一緒にするな。迷惑で反吐が出る。
人材不足の都会に流出し過ぎた上、少子高齢化で明治の水準に逆戻りする日は近い。
その傾向が都会以上に出てるくらい、田舎ますます平穏なんだ。さっさと置いてけ。 >>283の言い分には流石に無理があるw
今回ばかりは、相変わらずの最低の言い回しだが>>284が正しい。
昔式が良いと考える人もいることは分かるが、それなら契約時に
何かあっても佐川には一切責任がないことを保証する仕組みがなきゃ
流石に佐川が酷だろう。
結局落としどころは宅配ボックスをということになるのでは >288
>佐川には一切責任がないことを保証する仕組みがなきゃ
それが必要だ。佐川でなくても何処にでも。盗まれたなら犯人だけが責められるべき。
運送業者に何の責任もない。きっちり配達したのに、後からそれを盗まれたとしても。
盗まれる環境は、配達先側の自己責任だ。そうした例は都会に多い印象だが、実際は?
それが田舎では軽微だと言っている。そこんとこ、配達人の負担が減る筈なのにねぇ。
だから先ず田舎から試してみないか。絶望的都会へのヒントが得られるかもしれない。
念のため、前稿訂正。
「明治の水準に逆戻り」は経済水準の意味で、少子高齢化はただの契機に過ぎない。
だから「明治時代は少子高齢化してなかっただろ」てな反応は、御無用に願いたい。
因みに、その辺の考察は下記リンクの続きに書いてある。大正九年以降の成り行き。
http://www.sankei.com/premium/news/160209/prm1602090007-n1.html >>289 ツッコミどころが多いが
田舎では盗まれる環境は軽微。
ゆえに昔式の配達方法を試してもよい。
これを佐川が決断したなら、本当に会社として失格ですね。
即刻会社をたたまなければならないです。
それに軽微って…。わずかながらあり得ることは認めてるのねw
1件でもあり得る時点で絶対にやってはならないでしょ。
それは何故かって説明いります?
確かに昔式の配達が通用する社会は理想かもしれません。
社会がそのようになればいいと語るのも貴方の勝手です。ここまではいい。
しかし佐川がそれを勝手にやれるかは話が別。
わずかな可能性でも迷惑をかける場合があってはならないし、
その時貴方はダメだったかと思うだけで済むが
責任を実際にとるのは佐川。これはあまりに不条理では?
なのでどうしても昔式の配達をやらせたければ
貴方が理想を語るだけでなくそれを合法的にさせられる手段を講じるべきでしょう。
例えば、せめて市町村の条例レベルで運送会社の責任がない事を保証することを
働きかけるとかでしょうか。
まあそんな大掛かりなことをするくらいなら
結論は宅配ボックスでいいのでは、ということになるんですが。 末端の従業員でもない委託の発言なら笑ってしまうな
まず、従業員が会社の事務方に言えよ
そいつらが方針やルール決めるんだから
委託なら、まじでしねよ、知的障害でもあるんじゃないの? >>291
事務方?
ここは長官じゃなくて急便のスレだぞ? 佐川って差し出し主を毎回声出して言ってたっけ?
今回初めて隣人が通過してる時に限って「アニメイト様(仮)からです」ってやられて死にそう
前の担当者がタバコの匂いつけてきたのも嫌だったけど今回は本当に殺意を覚えた 人によって
故に全く安定しない
言ったり言わなかったり電話かけてきたりこなかったり
時間守らなかったりそもそも届けなかったりもあるらしいしw >>158のもんだけど
前回、ドライバーに再配達直接電話して
結局、21時まで待ってても再配達来なくて
翌日別のドライバーが謝って来たけど
また別の荷物再配達で、今度は記録残るように
0570の電話受付でまた再配達依頼したけど、
また21時まで待ってても来ないよ
お荷物問い合わせサービスで、
配達中 本日、配達にお伺いする予定です。 って
なってて、再配達希望日時とっくに過ぎてるけど
今日来るのかホント 今、お荷物問い合わせサービス見たら、
配達中の後、結局来ないで、ご不在とかなくて
持戻りになってる
結局ココ再配達来ないじゃん 残念な佐川に期待するだけ無駄なんだから、佐川つかってる残念な出荷人に文句言った方がよかったのに、残念な荷受人だねw 結局、再配達依頼させて待たせるだけ待たして
再配達するつもりないだろココ 結局、当日再配達する体制ができてないのにも関わらず
客に再配達依頼させて待たすだけ待たしてるだけじゃねーか佐川 >>295
よっぽど忙しいかよっぽど使えない奴のどっちかだな
壊れていないエリアに引っ越せ
そうしたら全て解決する 家にも来て不在票も入れてないのに問い合わせだと不在だったてなったんだけど普通あるん?こんな事 >>302
どうせ悪いのはお前
それか出荷人。
まだ文句言うなら引っ越せ。そうしたら全て解決する 自分も不在票も無しに3日間持ち帰られて、流石に腹立ったから時間指定したけどこの時間になっても来ない
笑えてきた
その荷物明日必要だったのにな 直接ドライバーに電話したら持ってくれたよ
ただ言い訳が今日は忙しくて時間帯に寄れなかったからスルーしましただってさ >>307
いいなー
不在票もないからドライバーの電話番号わかんないわ
明日朝イチで営業所電話して詰めてみる >>295
再配達依頼ってとこがみそだな
再配達行っても留守だったりを何度もしてるんだろ 当方、札幌。
首都圏で出荷された荷物が、30日夜の関東中継センターから動かない。
年度末だし、相当、荷物が溜まっているのかねえ。
ちなみに中身はスマホで、電話会社から発送の新品。
荷物としては大きくは無いが、リチウム電池含有なので航空禁忌品。
(佐川の関東〜北海道なら、もともと航空輸送は無いか)
本来なら翌々日配送のエリアなので、きょう届くはずとwktk待機中。 終わったことだけど愚痴吐き出したいので長文すまん
30日着代引きの荷物があって、あいにくと自分が夜勤で対応できず、帰ったら再配達頼もうと思ってたが不在票がなかった
発送元で遅延があったからそれで遅れたのかと思えば、番号追跡したら持ち帰りしてた
再配達頼もうにも不在票なしなので営業所番号?が不明、仕方ないから自分で調べて再配達申請
でもまた届かなかった
郵便受けみても不在票なし、番号追跡みたらまたも預かり、指定の時間どころか一日中家にいたのにさ
頭来て営業所電話してようやく来た……全く別のとこに行ってたんだとさ
しかも荷物渡す時にひとっつも口聞かずに黙ってサインだけ求めてきて、アホくさくなってこっちも黙って金払ってサインして玄関閉めた
運送業やってて記載してある住所が分からないとかドライバー辞めて欲しい
元々良い印象もってなかった佐川だけど、さらに悪くなったわ
佐川使う店は利用したくないくらい >>311
乙。
まあ、今の人手不足の時代、宅配の荷物なんざ、届くだけで有り難いくらいに考えないといけないんだろうね。 悪いのは時代と社会だな。
それとお前と出荷人の責任。佐川は全く悪くない時点でお察し。 >>311
そうそう、なんで佐川使ったの?
遣わなくていいのに 支給の地図がアホみたいに古いんだがどうにかなんねぇのかな >>314
購入先のネットショップが使ってるのにどうしろと
業者選べるようなとこじゃなかったし
選べるならヤマトにしてたわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています