佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板8列目 [無断転載禁止]©2ch.net
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このスレは佐川急便を利用する客側からの視点で佐川急便を語るスレです。
通販などでの利用時の佐川急便の対応や、苦情不満クレーム質問などこちらへどうぞ。
運交板ということで社員さんや関係者さんも見てるかと思いますので、
質問のカキコがありましたらお答えもお願いします。
過去スレ
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレッド@運交板
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/traf/1291607969/
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板2例目
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/traf/1307781850/
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板3例目
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/traf/1342355177/
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板4例目
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1419249389/
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板5列目
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1477315188/
ちなみにこのスレは佐川急便の利用者がメインのスレですので、
佐川社員さんや関係者さん同士の雑談はこちらへ
■■■佐川急便従業員統一スレッド86■■■
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1497370005/
前スレ
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板7列目
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1493010918/ >>374
多分それ来年の10月26日に配達される予感 18〜20時指定で再配達お願いしてたけど来なくて
20時30分まで待ったけど音沙汰ないから仕方なく出かけて
今帰ってきたら不在票入ってて20時34分とか、嫌がらせかなんかか？
前は粘り強く待ってたら22時過ぎてから「今日はいけません」とか言われたことあるし
多少遅れても来る、とは限らないんで出かけたらこれだ 呼び鈴鳴ったから玄関開けたんだが、その間ずっと呼び鈴連打してやがった
呼び鈴鳴ってから開けるまで10秒ほどなのに頭イカれとんか
と思って軽バンの中見たら、この時間でまだ荷物が山積みやったわ >>378
おまえ台風が来ても自分の荷物は通常運転されて当然と思ってんのか？ 配達遅れるのは、１億歩くらい譲って仕方ないとして
どの位遅れるかを連絡してない・できないことこそ問題ではないだろうか。
ドライバーのせいという訳ではなく、
その組織として仕組みを整えられない経営陣の怠慢
そうなるとその連絡が頻発しそうで別の問題がおこりそうだが。
それも結局は人が足りないからだろうから、なんとかしろよ経営陣 連絡が来るだけまだマシよ
俺は今日の再配達依頼をすっぽかされた上に、追跡したら家にいた時間に不在扱いになってた
勿論不在票も連絡もなし >>380
日本全国隈無く台風の被害に遭ってたのか？
何もかもが通常通りの地域で佐川だけ止まってたのか？
アタマが悪いなら黙ってろ >>380
ちょっと待て。まるで、台風が無かったら佐川が時間通り来るような言い方は誤解を招きかねない >>382
私と全く同じ状態ですね…
そのようなことが何度もあったので電話しましたが、電話担当の人は適当な対応でしたね 余裕で届く着日指定で結局荷物来なかった
23時ごろ電話が来て
ドライバーさんが忘れていたんだとさ
営業所に電話しても夜でつながらんし 佐川の配達の若造
うちの知的障害がある社員に対して暴言吐いた
いくら急いでいるとはいえ、あれはない
時間に間に合わないとか以前に、人間としてどうなん？
ほんと酷いですね
過去荷物の箱を何度もぶっ壊されたし、いい思い出も印象もない
二度と佐川など利用しない 知恵遅れの身障者に外部の人間と接触させるのもどうかとは思うけど… ネットで買って昨日到着予定の荷物、追跡番号で調べたら
昨日の朝8時頃持ち出して21時過ぎに不在で持ち戻りになってるんだけど不在票が入ってない
しかも、うちのインターホン鳴らされて不在だとボタンが点滅しててわかるんだけど
点滅もしてないからインターホンも押されてない
もはや持って来てすらいないなこれ
朝から晩までどこでサボってたんすかねぇ 佐川は、他社の社内物流を気にするより
自分の所の物流をどうにかした方がいいと思う 今日来た請求詐欺メール
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kansai ebusiness <kansai_ebusiness@sagawa-exp.co.jp>
件名：[佐川急便] 請求内容確定のご案内
平素は格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。
※本メールは電子請求書発行サポートにご登録頂いたお客様を対象に送信しています。
請求の内容が確定しましたので、ご案内致します。
運賃請求書発行画面より請求書を取得して頂きます様、お願い申し上げます。
請求書番号
【3702565519】
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■取得方法
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
『電子請求書発行サポートメニュー』選択後、『運賃請求書発行』から取得して下さい。
WEBトータルサポート（電子請求書発行サポート）へのログインはこちら
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ご注意
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 請求書をダウンロードいただく際には大変混雑が予想されます。
アクセスにお時間を要した場合は、ご面倒ではございますがしばらくたってから
ご利用いただけますようお願い申し上げます。
電子請求書発行サポートサービスは携帯電話ではご利用いただけません。
パソコンからのみご利用頂けます。
今後とも、いっそうのお引き立て賜りますよう、お願い申し上げます。
佐川急便株式会社
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▼お問合わせ先
操作方法等に関するお問い合わせは、
佐川急便 CSインフォメーションセンターまでお電話ください。
佐川急便株式会社 CSインフォメーションセンター
TEL：0120-28-1210
メールアドレス：denshiseikyuu@sagawa-exp.co.jp
受付時間：9:00〜17:00（月〜金 ※祝祭日・年末年始を除く）
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本メールは佐川急便インターネットサービスより自動で送信されています。
返信されましても受け付けできませんのでご了承下さい。
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だってさ（ｗ
ダレがこんなアホなメールに引っかかるんだって？ｗ 先払いなのに佐川から電話きた
トラッキング情報みる限りトラブルがあったんだろうけどなにもいわず時間だけ伝えて挙げ句誰かと話しながら電話かけてきた
壊れてなきゃいいな リアル社員に聞きたいんだけど、在宅しているのに不在票を投函していくのはなぜ？？？
そうすると稼げるの？？？
単に池沼なだけ？ >>395
お前の家は鏡張りなのか？
在宅してない、もしくは出てくる気が無いと判断したから不在票を入れてんだろ
ペットの為に無人でもエアコンガンガン電気メーター全開の家
防犯灯を灯してる家
電気をつけっぱでコンビニに出かけてるアホ
知らない人が来ても絶対出るなと言い含められてるお留守番の子供
日本語を喋れないお留守番の外国人
爆睡、入浴、脱糞、自慰行為に性交
はたまたテレビに夢中だったり物思いにふけってるだけetc
仮に人の気配がしても一定時間待機して返事が無ければ不在をぶち込んで次に行く
大切な荷物なら玄関で正座して待機しろ >>395
あなたが気付かないだけでは？
実際キレ気味で、「居たのになんで、不在票だけはいってるの？すぐもってきて！！」なんてゆうくせに、インターホンが接触不良なんてよくある話で、そんな事実が判明しても客は謝らないよね？
そもそもそんな2度手間しねーって。
池沼は自分では？ サンワサプライで長机を購入して
午前中指定だったけど、荷物が来なくて
15時以降は居なくなる
と伝えたら、
電話します
と言われて待ってたけど、連絡来なくて
14時半に電話しても、
またあとでかける
と言われて、さっき電話したら
勝手に19時21時指定になってたんだけど、その時間もいないんだよね。
わけわ ここ読んでると、配達に来ていないのに不在扱いにする事多いんですかね？
在宅だったのにネットで追跡したら不在で持ち帰りになっていて、不在票はなく、ネットで再配達の依頼したら後日に配達するように依頼があったので持ち帰りました、だと。
嘘つき。 配りきれなかったので持ち戻りしましたというステータスが無いからね
不在にするしかないよね スマホ連携ありの録画可能なインターフォンにすればいいだけの話だし、着払いとか代引きでないんなら、宅配BOXつければいいだけの話だろ？ ちょっと晒させてくれｗ
今日佐川にダンボール10箱持って行って貰おうとして来て貰ったんだけど
クッソ対応悪い奴が1人で来てさ、めちゃめちゃボロカス言われた タメ語どころの話じゃないわ
よくあんなゴミを雇うよな 苦情来てないんだろうか？帰った後即本社に苦情入れたぞ
はーい名前晒しまーす。大阪府豊中市庄内界隈の「高田康弘」「タカダヤスヒロ」「たかだやすひろ」
佐川急便さん、即刻このゴミクズをクビにしてね そしてこういう奴を二度と寄越して来んな 誠に不愉快です。 昼からずっと「配達中」で今日届くはずだった荷物
今になってもまだ「配達中」なんだけど一体どうなってんの？！
営業所の電話も受付終了してるし明日になってしれっと持ってくるつもり？？？？ >>402
まともな対応をお望みならば他社をご利用下さい >>402
丁寧な対応してもらいたいなら引越屋さんに頼めよ。お前の方がゴミクズだよ >>402
段ボール10箱の中身が、気になる
教えて >>402
もしかして引っ越し？
マジレスすると素人梱包は破損率が高い上にトラブルに発展し易いからちゃんと再梱包して頂くか荷受けを断るようにと言われている それとも値引き交渉が不調に終わって切れているのか？
もともとスポットの一見さんは一律規定運賃でご案内している
特約運賃なんて適用しないよ
あとサイズオーバーも荷受けは断ってる
もめるとしたらその辺くらいかな？ ドライバー携帯への連絡可能時間が10から17って無理がありませんか？ >>402
重度の梱包不良を指摘して荷受けを断ったら逆上したらしい
「おのれに仕事をさせてやる言うとんじゃ!!頭下げて感謝するんが筋やろ!!」
「壊れんように運ぶんがプロ違うんか!!客にそこまでさせるんか!!」等々 19時〜21時指定にして急いで帰って来たら持ち戻りで連絡なし
潰れちまえ糞川 >>395
私も客側なんだけど、もしかしてマンション住み？
うちはそうなんだけど、在宅しているのに不在票入れていく問題は
確認するのをめんどくさがってるのだとさっきまで思ってたけど、
実は、単に玄関のインターホンの使い方が分かってないんじゃと思えてきた >>414
なんじゃそれ？
そんな複雑なインターホンってあるんか？それとも馬鹿にしてるんか？ 不在票の入れた入れないは永遠の課題だな。
あんな小さくてペラい紙、集合ポストに入れれば、他のチラシに紛れ込んで
帰宅時の客がゴミ箱へ直接ポイが当たり前みたいなものだ。
実際、不在票見てるくせに(あくまで推察)入ってないって言う客が非常に多い。
その地区のリーダーとか信頼できるドライバーのコースだと尚更、ちゃんと
入れてるはずってこっちは思う。逆に、そういう問い合わせが多いコースでドライバーが
いい加減な奴だと、こちらもひょっとしたら・・・って思いながら対応する。
結局、事務所は客もドライバーも信用してない。それぞれの化かし合いにサンドイッチされな
がら、無難な対応に徹する事になる。客、出荷人、ドライバー、事務所などステークスホルダー
からの槍玉に上げられるのを一番に恐れてるからね。
どうやら客側の主張では、不在票を見てないんだから今日持ってこいって事みたいだけど、
全部断ってるよ。 >>412
一方でワインが割れても佐川でワイン何か運ばせる方が悪いと居直るパターンも。 大体同時に発注すると、近県の佐川発送の方が遠方ヤマト発送より遅く届くあるいは1日遅れる。
9：00に持ち出してるのに到着が21：00過ぎとかｗ丸一日外出しないで待つハメに また年末になるとこのスレが爆発するんだろうなぁ。商業貨物は全力で配るけど、宅配なんかやっとれん 日時指定シカトしやがってクソが
営業所にカチコミかけてやる >>422
営業所は受取人の話はシカトするよ
荷主からクレーム入れてもらった方が早い 佐川って時間指定しても無意味なんだな
久々に佐川になって、時間指定してみたら1日無駄にしたわ さも指定した時間内に届くかのような「時間指定」というサービスを
作っておきながら、その時間内に届けることはむしろまれというこの実態は
何かの法律に違反してないのかね >>426
時間指定(指定時間どころか荷物が届くとかどうかも不明) >>426
金返すからクロネコ取り扱ってほしい@佐川急便 GWに青森から東京に荷物を送ったら5日掛かったわ。
クレームを入れたら連休で道路が混んでいたんだとwww 佐川急便のクソジジイくたばれ
時間指定以外の時間来るなよ
読めないんですか〜？ >>402
あんなきつい仕事まともな奴やらねーよ
だからゴミしかいないんだよ 受け取りサインの偽造ってよくあるの？
勝手にサインされて、ポスト投函されてた。 >>426
国交省のモデル約款どおりじゃん。
ジャストタイム便でない限りは特別便料金払ってないんだし、もうやめちゃえばいいんだよな、どうせできもしないんだし
親会社が上場するタイミングだし、無駄は一掃しちゃえ 佐川
ttps://youtu.be/WP0WF53uwfY 中京中継センターは愛知にあるらしいのに県内最寄りまで丸一日かかるんか >>436
これくらいの荷扱いでも中身が壊れないようにちゃんと梱包しとけって事だよ >>437
延着の原因は荷物が多すぎて
中継センターで処理仕切れないのが主な理由なので
距離は近かろうが遠かろうが関係無いよ。 >>437
そんなに早いわけない。
>>438
だから、Amazonは佐川に切り替えたとき、クラッシャブルゾーンを確保するために無駄に大きな箱で送るようになった。 昨日の時点で隣県の営業所にあったのに今日まだ届かないというか情報が一切更新されてない。
時間指定には目を瞑るからせめて今日中に届けてくれ… >>441
ちなみに荷物はポケモン。今日発売日で荷物多いからって理由はありえると思う？ 発送元から前倒し不可の発売日に配達指定入ってるはず
もう届いたろ 荷物紛失された。営業所といい、担当者といいほんとひどい。 通販で佐川嫌だから追加料金でいいからヤマトにしてくれと頼んだが拒否られた
案の定受け取りが5日遅れた 佐川にはよくあることだが以前荷物をまる一日ドライブさせていただいてから本当に良い印象がない
毎回営業所に電話してる気がするわ させていただきじゃなくて、していただきだわこのやろー
とにかく憂鬱だわ 久々に佐川で荷物受け取るんだが
さっそく配達指定日にこない、追跡すれば営業所に問合わせてくださいとかね
なんだこの会社、潰れちまえよ 営業所まで客に荷物取りにこさせる魂胆が見え見えのどうしようもない会社だよね。
日通の宅配事業廃止は正しい判断だと思うから佐川もやれないなら事業廃止すればいいだけ。
バブル期に研修で自殺者出してもそれを隠蔽してきたブラック企業イズムが脈々と生きている存在価値の無い会社で働く奴なんかいないんだから早く事業廃止すればいいのにね。 バブル期に転職情報誌でリッチな生活をアピールしていた佐川のドライバーだけど、体ボロボロで40過ぎて早死にしたり、寝たきりの生活していたりする連中が沢山いるのが笑える。
能無し労働者の末路だね。 大学生の時に佐川のプラットホームでバイトさしたことあるんだけど、荷捌きや荷積みが早いことや下手物と呼ばれる重量物を一人で積み降ろしできることを自慢している社員を見て馬鹿な奴だなぁって思っていました。
そんなことできても別にって感じでした。
馬鹿どからそんな仕事しかできないんだなと。
いい勉強させてもらいました。
プラットホームがあった場所を通る度にあの馬鹿な人たちはどうしているのだろうと思い出します。 佐川の２２日指定日の荷物をトラッキングしたら既に配達営業所に保管中ってなってるんだが、電話で前倒しで送ってくれって言ったら断られたｗ
ヤマトだと変更出来るのに佐川って融通が利かないんだな。
まあでも次からは時間指定だけで曜日指定は無しで注文すれば良いと勉強になったぜ、糞がよー 出荷人が許可しない限りは勝手に指定日は変えられないだろ。
特に発売日が絡むものだとなおさら。
配送会社じゃなくて、出荷人に指定日変更の連絡すればよかったのに >>455
ってことは17日指定の荷物を17日に受け取れないと次の月まで待たされるのか 17注文18出荷完了予定日19日
で来ないんだけど土日やってるって書いてあったのに >>457
何をどうしたらそういう発想になるのか？
さては佐川の配達員よりもバカだなお前？（ｗ >>458
まだ繁忙期前なんだけど路線が崩壊しています
今年の冬は指定日にお届け出来ません
必要な日の五日以上前にご指定頂きたく存じます
例えば次の日曜にスタッドレスタイヤに変えたいのであれば火曜や水曜着でご指定下さい
土曜や日曜着をご指定なさると残念な事になります チャイム鳴らさずに不在票だけ入れて行きやがったわクソ >>462
インターホンが壊れてんだよ。
鳴らさないじゃなくて、鳴らないんだよね
ビンボー人｡。。 >>461
まるで普段は指定日とか守ってるような言い方だな クレームじゃなくて質問で申し訳ないんですが、
水曜到着予定の品物Aと日曜到着予定の品物Bがある場合、
営業所に電話してAを保管しておいてもらい、
B到着後にまとめて配達してもらうのって迷惑になりますか？（管理が面倒とか）
どうしてここなんだってくらい遠い営業所が配達店なので、まとめた方が迷惑にならないのか
それともさっさと配達してしまいたいものなのかが気になっています
ちなみに荷物は通販で購入した靴なので、そこまで大きなものではないと思います 前も書いたけど、サイン偽造してポスト投函とかよくあることなの？めちゃくちゃムカついた 再配達が大変〜って最近めっちゃアピールしてるけど
佐川はシステムが悪いんだよなぁ…
ヤマトは集荷したらメールが来て
そこからネットで受取人が初回の配達日時を指定出来る
だから初回でも比較的スムーズに受け取れる
佐川は一度配達されてからじゃないとネットで指定が出来ない上
電話もなかなか繋がらないから
結局ムダに一度配達させた後の再配達で受け取れる日時を指定するしかない
いつまでこんな旧式のシステム続ける気なんだろ
これ改善したらマシになるだろうに >>467
システム改善しても、改竄が横行するだけな予感。 >>467
今でもwebサービスに登録すれば出来るよ >>467
ヤマトより遅れている点は否定しないが長文書く前にググれよ 467じゃないけど
登録しても佐川は届く前に設定出来なくね？
って配達員の連投自演かよ >>471
ID:DWBeSe/Yだが事前に指定できるよ >>471
あと自演っていうのは第三者に成りすます行為な
自演するならPCに切り替えるなりどっかでWi-Fiの電波を探すなりするけど
佐川のシステム以前に2ｃｈ用語すらをも理解してないのか 一人で同じ相手に何レスもしてるから言われてんだろ
ID切り替えに失敗してんのかと思うわ 1日目、不在だった
2日目、再配達依頼したが荷物動かず
3日目、検索してみたら配達中になってたのでほかってたらそのまま持ち戻り
4日目、未明に保管中にされたまま動かず←今ココ
さてどうしようか。
で、こういう場合奴らは2〜3日目は何してるん？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
