奥田順子と春名亜美と正中雅子★4
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クレカ会社によっては、前後 1ヶ月のみ、とかあるよね? アメックスとダイナースは、期間の定め無し(調査で不正使用と判明したら免責、お客様負担無し) だったとおもうけど。。 もっと早く発表してくれてたら、ぜったい被害抑えられてたはず。ひどい 補償なしとは。
はー、怖い。2度と関わりたくない会社だね。
被害者さんには、同情します。 ツィッターを見ていたら、サイバー専門誌には「脆弱性が原因で情報流出」と書かれていますね。 アリコジャパン情報漏洩事件では、クレジットカード情報が流出した顧客にお詫びの書面とお詫びのしるしを送付したそうです。
カード会社に繋がるまで電話をしてカード番号の変更、明細のチェック、新しいカードが届いたらまた、変更しないといけない事が沢山あります。
あんなメールで済まされるなんて悲しすぎます。 >>955
あと、不正利用の支払いもさせられてるもんね yoriでクレジット変更による決済エラーが何千件も発生してるって、、、 確実にmachattのせいだよね。
予約って、そういう決済エラーになるのを避けるために、購入時決済にしてるとこが多いのに、yoriはずっと発送時決済ってとこ凄いわ。 源吉兆庵からも漏えいのメールが来たけど、マチャットと文面が全く同じだった
同じセキュリティ会社使ってたの?手抜きしすぎじゃない? 源吉兆庵 ↓は、不正取引分を全負担。誠意が見られるね。これだとまた買おうとも思える。マはもう絶対買わない
Q.不正利用された場合、そちらで弁償してくれるのですか?
A.このたびのクレジットカード情報漏洩が原因で不正利用されたものとクレジットカード会社が認定された取引については、お客様のご負担にならないよう、弊社よりカード会社に依頼しております。大変お手数をおかけしますが、身に覚えのない請求がございましたら、クレジットカード裏面に記載のカード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 >>959
自分の頭を使わず、ひな形をコピペし送信しただけ
あの文面じゃ、メール見ても「これ一般の全体周知よね、私はその後の個別メール来てないから大丈夫」
と思われかねない >>960
残念ながらこの文面だと、補償期間外のは弁済してくれないよ
「カード会社が不正利用と認めたもの」ってことは、そう認めなければ払わないってこと
そしてカード会社は補償期間外だと調べてすらくれなかった
むしろこういう勘違いさせて騙そうとしてる辺り悪質 コピペコピペ言われてて確かめてみたけど、他のECサイトの漏えいの文章みてもびっくりするくらい同じだよね
何でだろ?
ECサイトのフォーマットは違ったから、それぞれ違うセキュリティ会社だとは思うけど何か雛型売ってるサイトでもあるのか 源吉兆庵は今年2月1日から新システムに切り替えていて、そこからは情報流出されていない。
なので過去に遡って、不正利用と認められたら、補償すると思う
不正利用と思われる件をカード会社に依頼して、調査してもらう。カード会社が認めたら、マチャットなり源吉兆庵なり請求したらいいのでは? 補償期間内ならカード会社が返金するけど、期間外ならマチャットや源吉兆庵に自分で請求する。
まず、不正利用の件をカード会社に依頼するのでは?
私は、カード会社が不正利用される前に検知してくれたから、被害なし
あと、自分でもPCやスマホにセキュリティ入れているから、怪しいサイトにはアクセスしない。
マチャットは、昨年末にはアクセスできなかった記憶がある。(記憶違いかもしれない) >>965
アクセスしない、でなく
セキュリティが「悪意のある第三者が個人情報をぬきとろうとするサイトです」と警告画面がでて、アクセスできない。
有名旅館のサイトなんか、けっこうアクセスさせないようにセキュリティソフトが抑止してくれる。
なぜ、皆さんがセキュリティソフト入れていないのか、わからないわ。 >>964
>>965
過去に同じような漏えいの被害にあったことあるんだけど、怪しいのがあったから不正調査のお願いしたらカード会社から補償期間外なので無理です、って言われたことあるんだよ
だからカード会社からも漏えい会社からも弁済が無かった
ちなみにJCBとVISA。ランクが高いカードだったりしたら調べてもらえたのかな(ゴールドやらプラチナみたいなやつ) >>962
ダイナースだけどダイナースは対象期間とか関係無いよ。半年前の不正利用もお客負担は無し。ただしプレミアム(ブラック)だけど。自慢では無いです いずれにせよ、もうマでは絶対買わないわ。対応悪すぎる。いつか泣きながらオールブラックコーデでインスタライブで号泣謝罪するだろうけど遅すぎるよね。 私はvisaゴールドだけど、不正利用される前に検知されたなあ。で、そのときにカードが止まって自動的に再発行された。
ダイナースは以前もっていたけど、海外で不便だったからやめた セキュリティソフトで警告画面が出たときに、「マチャットでセキュリティソフトが反応しているよ」と、ここにでも書こうかなと思った
でも、「開示するよ」とかめんどいやつがいるから、自粛したんだわ。あのとき、書いてあげたら、被害者が少なかったかなーと反省
まあ、気にさわったら開示とか通報というのも、どうかな? なるほどね
色々と勉強になるわ
自分の知ってる範囲だと色々と書いてあることが辻褄が合わない話になるけど
色んなカードがあってその対応も様々だね
自分自身で解決しないとね >>968
やっぱカード会社やランク?によって違うのかー
Amex使ってる友達も決済前に連絡が掛かってきて止めてもらったと言ってたし、年会費掛かるけど少し良いところにした方が良いのかなぁ 今回の騒動で始めて明細の確認は利用者の義務なんだと知った…めんどくさー
補償期間もっと長くしろよ 米田涼子の旦那って証券会社の営業社員だったと思うんだけどいつから不動産業になったの? 知らんかったけどカード会社が補償した不正利用分って加盟店に求償するのね
https://www.businesslawyers.jp/practices/1382
今回いくらくらいになるんだろう?
ここまで何も対応しないってもしかして会社たたむつもりだったりして...とゲスパーしちゃったわ
会社が存続してると求償分支払わないといけないからね >>971 このスレか前スレでmachattのサイトに行くとセキュリティソフトが反応するって言ってた人前にもいたわそういえば いま法人の精算とか弁護士さんに相談してるのかと。この不協和音じゃ決算システム会社どこも審査通らないと思うし。base、storesとかに親族を一旦の代表にすえて出店しそう。会社設立だって簡単だし。2022AW 別の法人名、ブランド名で再出発だと思う。タグはマチャのままだろうけどね。。 前スレのログ見てたら4月上旬マジで旅行してたの…? 会社としての体力が無さすぎ。
よく税理士さんもわかりやすく言って、月商100万として(マはもっと年商億だと思うけど)会社経費の社宅(実質 自宅) 高級マンション 90万のところとか辞めてくださいね とか言うけど、まさにそれかな。
もちろんハイブラバッグだってファッション業だし経費でいけると思うけどこれだけ買ってくださるかたが居るんだから大きく黒字決算にしてないとね。
経費は思いっきり使って、補償費用は無いんだとエスパー >>984
乙です
源吉兆庵のお知らせ見てきたけど、ほんとに同じだな
>本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し
って一般的な補償期間60日すぎちゃってるから迷惑拡大してるよね
どこが作ってるテンプレなんだ 源吉兆庵は全国のデパ地下に出店しているから、そんなに悪い応対はしないと思う
顧客からデパートに苦情が多数入ったら、外されるかもしれないし。
時間が経てば、自社製品とかお詫びに送ってくると予想
ここは発表が遅れていても、2月に新システムに切り替えていて、流出防止されている。マとは違う。マはザルシステムをずっと使っているからね。
一緒にしたら源吉兆庵に失礼だよ >>985
少し前に擁護の人が暴れてた時に「漏えいした時のガイドラインがあって逆らえない」って言ってたけどアレってマジなのかもね
どこも判を押したように同じ文面だし(謝罪文もFAQも)、公表までのタイムラグも似たり寄ったりだもん 本来であればAWものに取り組んでる時期。どうするんだろうね。ぶっちゃけ返品もけっこうあっただろうし、SSも在庫ダブついてると思うよ >>987
逆らえなかったとして、何でマチャットだけ叩かれてるの? >>987
金融業界は結構業界共通テンプレみたいなのあったりするからなぁ
まぁ漏洩した会社にしてもテンプレ通りの方が楽だろうし
でも公表に時間かかるなら補償期間長くしてくれって感じだよな
とりあえず自己防衛としてちゃんと明細みなきゃってことだね
紙明細有料化でWebにしようかと思ってたけど紙継続するわWeb見るの忘れそうだから >>989
その後の対応の違いでしょ
本人が顔出して商売してるんだから
やるべきことやらずに、ポップアップではしゃいでお祭り騒ぎして売り切って後ダンマリってさ。
どこもやってないと思うよ、漏洩した会社 せっかく予約の品が届いたのに恥ずかしくてもう着れない
エンブロイダリーパンツ、今年は予約するぞと思っていたのに残念。
事務所も引越ししてたし、税金の支払いも大変だろうし、計画倒産が濃厚かなぁ 前スレ見てたら事務所新しくするとかの話が書いてあったな
詳しく知らないけど まさこはお金にかなりシビアだから社内貯金抜かりないと思うよ。
このくらいでは潰れないよ笑笑 いやー、会社の資産は潤沢では無いと思うわ。潤沢だったら即公表して、あんな委託のコールセンターでは無く、形だけでも、顧客の手前、自社の検証チームつくるよね。そして顧客への補償も発表する。その上で新しいwebシステムに移行も平行作業がセオリー。 出来ないと思う 本当に残念なブランドになってしまった。。もう二度と買う気になれない 昼間にあゆちゃんのブランドのインライがあったんだけど、なんか一生懸命でかわいかった。たった2週間ほどコロナの影響で予定より納品遅れた商品のことをひたすら申し訳ながってて、さらにはコメント見るかぎり手書きのメッセージも添えてた風。差を感じるわ トレフルもたまに手書きのメッセージカード入ってるよ。インライも丁寧。やっぱり経営者の人柄って大事。 このスレッドは1000を超えました。
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