奥田順子と春名亜美と正中雅子★4
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
>>510
一般企業は第一報で迅速にお客様に伝えます。
このご時世、それを怠ったら信用性はなくなります。
第一報にカード会社は関係ありません。
隠蔽期間の行いは世間的にも受け入れ難いし、あり得ません。
本人達も言ってましたが、私達は青春で部活仲間です、が所詮お遊びの延長の経営をしてた結果。 マチャット側に色々質問したくても出来ないから困ってるんだよ。そもそも何で被害者面しているmachattはカード情報を保持していたの?しかもセキュリティコードまで。コメント欄あけるか会見形式のインスタライブしてくれないと納得できないよ またマチャット買うよう人はここの短文やTwitterさえも読めない、見栄えばっかり気にしてインスタグラマー気取ってる主婦層しかいないよ
マチャットさえ着てたらいいねが貰えてたからその感覚が嬉しかったんだろ
普通は呆れて離れる >>512
#machatt部…
寒い。寒すぎる。40近い女達がやることじゃない。
#出会ってくれてありがとう。
知らんがな。こちとらマチャット買ってクソ後悔や。
せめて仲間内の飲み会でいいあっとけ!お披露目すんな! >>513
セキュリティーコードまでとなると、サイトのセキュリティーは、ほぼしてなかったとなりますよね。
説明責任も果たさず、ほとぼり覚めてしらっと復活は人として最低な行いですよ。
メンタル強いとかではなく、犯罪被害者のお客様を放置出来る神経は病気です。
色々な企業のトラブルや犯罪案件を勉強してきましたが、ここまでひどい対応をする企業はないです。
民事でも十分に勝てる案件ですよ。 本当に疑問だから教えて欲しいんだけど、ECサイト側も情報もっていたってこと?
それともカード会社がサイバー攻撃受けて漏洩したってこと?どっちなん? >>517
ECサイトって、サイト内にカートシステムがあるんだけど、
(レジシステムみたいな)決済の内容がサーバーに蓄積されてくのね。
で、セキュリティが弱いECサイトだとそこからハッキングされてサーバーからクレジットカード情報を抜き取られた感じ。
カード会社は関係ないよ!
普通はECサイトってカード情報がたんまりだから、セキュリティの穴がないようにECサイトの企業(マチャット側)もカートシステムの会社(IT企業)も定期的にチェックしないといけないし、毎日自動でチェックしてくれるようなシステムもあるんだけど、
最低でも半年やってないってことだね。 もう予約時決済の不正時なECブランドは絶対買わない!物が来て払う。基本にかえろうっと。メーアもポップアップでしか買わない。田中姉妹んとこのジプソフィアは発送時に決済だしBASEだから1番信用してる。メールで質問したらめちゃくちゃ回答早いし丁寧だし。見えてない所でも凄くきっちりしてる。 マチャットの自社サイトから漏洩したんだよ。対象期間中にクレカで買い物した人(都度入力も登録保存してある情報から購入してる人も両方)と買い物してなくても、対象期間中にマチャットの会員登録でクレカの情報登録した人に危険性があるとコルセで言われたよ。コルセの言うこともいまひとつ信憑性がないけれど。いずれにしてもセキュリティコードまで漏洩するって前代未聞じゃない?あまり聞いた事ない。だからカード変更しておくべきと思う 不正利用額は返済してもらえるん?
返済しないで、ハイブランド買ってたら、PSYCHO-PASS確定 >>511
コンプライアンス的に光文社が掲載許可するのかどうか?そんな甘くないでしょう。 >>518
そうなんだ。ありがとう。
聞けば聞くほど呆れるけど、これでしれっと終わらすのがまさこやからな。
被害者面してるけど、全然被害者じゃなくてセキュリティにお金かけてないマチャットが1番悪いじゃん 520だけど、そもそもマチャットの会員登録ってクレカの登録保存できるスタイルでしたっけ?日頃いろんなサイトで買い物してるため、システムを覚えてなくて。確認しようにもサイトクローズしてるし!コルセに電話して個人情報削除依頼かけてる人もいるそう。そりゃそうだよね。私は今回利用したカードはもう止めたけど、複数枚使い分けているため、サイト復活した時に念のためクレカの登録をしていたんならどれにしていたかを確認しておきたいから、今はそのままにしてくださいとした >>520
セキュリティコードまで抜かれるのは初めて聞いたよね。何でカード会社のせいにしてるんだろ。もろマチャット側の落ち度じゃんね。 結局は買ったことある人全員が対象になるってことだよね?
セキュリティコードまで抜かれてたら対象者全員再発行しないと怖いから、2枚もカード再発行したし。
518の書き込み見たら、半年もチェックおこたって、自分たちの都合で発表も遅らせて、あのポップアップって
性格が強いからまた戻ってくるとか、ファンは離れないとかそんな問題? >>524
うろ覚えだけど、登録にカード情報の項目あったよ。
私早く決済したくて登録したもん。だからこんなことになったんじゃないかな。マイページにカード登録情報ってのがあったと思う。 本当、こんな事隠してポップアップしてたのが腹立たしい。きちんと3月の時点で説明して在庫を予約客に回してポップアップは中止すらば良かったのに。目先の利益に目が眩んだんだな。そのせいで大切な顧客相当無くしたよね。 ここの存在があったよかったけど、何で被害者の客側が5ちゃんで話し合わないといけないんだよ。
エロサイトの広告いちいち出てくるから気持ち悪いんだよ。質問受け付ける会見開けよ マチャットはカード登録できるよ。
むしろ通常販売や枚数制限のある予約は、カード登録してないと買えないくらいの早さで完売か、サーバ落ちする >>527
ありがとうございます。私もなんとなくの記憶で登録できるスタイルだったような記憶でした。ほんと最悪ですよね! >>526
対象期間にクレカで買った人と、買おうかなどうしようかな…と悩み、一応対象期間にクレカの登録保存だけはした人(でも買わなかった)がリスクあるみたい。でも対象期間外なら公式発表によるとセーフらしい サイト復旧しても情報そのままなの?
私も個人情報削除するように電話しよう。
こんなずさんな管理体制ならまたやりそう。あのインスタライブ出来るくらいだからなんとも思ってなさそう。 本当に腹がたつわ
楽天カード再発行のために電話かけても混んでてずっと呼び出し音
やっとつながって再発行手続き終わるまで約20分
電話終わった瞬間からカード使用不可で、再発行カード届くまで1週間から10日だと
新しいカード番号わからないから変更手続きもできない
本当に腹立って手持ちのマチャットの服見てもかわいく見えなくなったわ >>533
と外部のコルセの人は答えてた。が、信憑性はないよね。だからこそ、ほんと本人たちが出てきていろいろと質問に答えるべき >>534
もう処理終わったとの事だし、遅いと思うけど、楽天はここにかけるとすぐ繋がるよ0924749212
トータル5分で終わった。
腹立つ気持ちはむちゃくちゃわかる。 >>522
掲載許可出てるからveryウェブでのマチャット特集更新されてるんじゃないの?
昨日も更新されて新しい記事でてたよ 初めて購入しようと、先に登録していた場合も対象期間内であればメールがくるんですか?
結局買いませんでした、そこからチェックもしてなければメールも見落としていたら、不正利用され続けている人が今後いるかもしれないということ? サイバー攻撃仕掛けた側もサイトの脆さにびっくりしただろね。簡単に引き出せたんじゃない ECサイト事業者にもセキュリティの強化は法令で決まってるから、調べたら法令違反か分かる。
脆弱性対策を行ってない可能性は十分にある。
不正アクセスは後を絶たない状況だけど、10万件漏洩した企業も2週間以内には発表して、迅速に解決しています。
マチャットは致命的な内容の謝罪文で全て失うことになる可能性は考えなかったのかな。
カード会社の指示で動いてたとかありえないですね。
責任転嫁ですね。
トップの責任はとても大きいと思います。
一切出てこない責任を放棄したトップは普通、退任です。 >>538
あなたは対象期間内にクレカの登録保存だけはした人?それならコルセの人によるとリスクはあるらしいよ。そういう人にもメールはちゃんと送られているのか知らないけど、不安ならコルセに電話して自分は対象者かどうか確認してみてね。あと何度も書かれてるけど今回のメール、なぜか迷惑メールに振り分けられてたよ!いつも予約完了メールなどはストレートに届くのに。わざとじゃないにしてもこれすら腹正しい現象であった 得意のちょっと詳しいだけのお友達にセキュリティ任してたんかな。
個人情報全削除してもらわないと。2度と買えないや。 >>529
ほんとそれです。
machattの進捗しりたくてチョコチョコ覗かせてもらってるけど、変なサイトの広告がデカすぎて電車では見れない >>529
ほんとそれです。
machattの進捗しりたくてチョコチョコ覗かせてもらってるけど、変なサイトの広告がデカすぎて電車では見れない 隠してることがあるからコメントも受け付けないんだろ。公の場に出て説明も出来ない。ポップアップの時期つっこまれたら逃げ場ないんじゃない? >>537
出てましたね〜
雑誌の掲載効果って大きいし、掲載されることで今回のことも大したことない大丈夫〜って思ってそう。
掲載してほしくない… >>536
ありがとう!
私はもう手続き終わったけど、これからする人の参考になるよ
マチャットのサイトあらためて見てみたらQ&Aのってて
ここ見てるような内容だった
今こそインスタライブすればいいのにね! 明らかに怪しい海外のサイトならまだしも
ここまでメディアに露出して、年商もそこそこの
EC専門サイトでセキュリティコードまで流出して
予約品の発送とPOPUP待ってから発表して、カード会社に止められてましたはないよね。
被害件数と被害額が少ないとか多いとかの問題ではないし。 決済代行会社に勤めてたけど昨日の擁護で暴れてた人嘘しかついてないな
本当なのは調査と被害者のリスト化に多少時間が掛かる部分くらい
普通はカード会社は指示なんてしないし、ましてや、やりとりで公開を遅らせるのはあり得ない 個人情報削除しろといったら、セキュリティ名前と電話番号をメールにかけと。
セキュリティどうしたよ。普通のメールに個人情報かかしてどうすんだ?
せめてフォーム用意すべきでは? >>550
え…
本人はカード会社から発表日をいただき〜みたいに指示された風で書いてるけど…
事実じゃなかったらヤバイですよね やっぱり?
調査完了後から2ヶ月もカード会社が止めてた事にしてるし、最初の漏洩の可能性があった去年の8月から9ヶ月も経過してるの変だよね? カード再発行手数料の請求はどうして請求したらいいのですか? >>537
光文社編集サイドがこの現状を把握してないのでは。このような問題のあるブランドを取り扱うことで雑誌の名が傷つき発行部数、広告ともに減るリスクしかない。 ばーーーーか!昨日と同一人物だよ!
結局お前ら都合の良い情報にしか飛び付かないのな!よーく分かったわ
漏洩時のガイドラインを表に出さず、決済金を人質にして言いなりにさせるカード会社も糞だったが、お前ら客も頭悪いわ
昔のこととはいえこんな奴らに必死に謝ってた自分がバカらしく思える >>556
統合失調症ってやつ?病院へどうぞ。
こちらは必要としてないので。過去の清算にここ利用しないでね。がんばれ! 前にも購入したことあるサイトでエラーで購入できず、カード会社に問合せしたらマチャットの不正利用防止の件でセキュリティロックがかかってたと言われた。
オペレーターに繋がるまでに25分待った。
平日昼間はフルタイムで仕事してるし子どももいるし時間ない中問合せしてるのにこういう電話代とか時間とかほんとどうしてくれるんだろう??
それも自分でマチャットにクレームいれなきゃいけないのか?
なぜ顧客のことを考えて先回りしないのか?? まぁどちらにしても、この時期にポップアップしてあのインスタライブしてこの結末は、不信感しかないから。
自作自演お疲れ様 なんにしろ、ちゃんと顔だしてインスタライブ等で自分の言葉で説明するべき。。文章だけでは何も伝わらないし色んな憶測を呼ぶ。それが誠心誠意というものだと思うけど、、周りの人達も助言してあげれないのかな?それって本当の友達、仲間って言える?そこも含めなんだか悲しい。 >>555
それはないよ、笑
編集長のチェック入るから 全然関係ないけど前にサイト落ちて完売した化粧品の代表が泣きながらインライで謝罪してたの思い出したけどそっちの方がマシだな
泣くのもどうかと思ったけども すぐ落ちるサーバーに、セキュリティコードまで抜かれるシステムに、半年間も気が付かない管理体制は変わらないし、普通の危機管理能力あればもう買えないよね。
それでも擁護したい人だけが買えば良いのだからここで荒ぶる必要ないよね。 インスタで商売してるECサイトなのに、
質問した顧客をブロック、コメント欄閉鎖、
コピペ謝罪。
部活仲間も同時に雲隠れして、どうすればコンタクトとれるの?
カスタマーセンターは完全委託で全く通じない。
こんな事を平気でする人達だと思わなかった。 Twitterで9万不正使用されていた人がいるね
補償期間内だから良かったけど? 以前、他社で不正アクセス被害にあったことがあるけど、サーバー被害後数日でメール連絡きたよ。
被害はなかったけど、企業側も相当不正アクセス対策してるけど、やはり攻撃された場合はスピードが命だからね。
お客様のカード不正利用を最小限に抑え、企業側はイメージを最小限に抑える。
それは、どの会社も一番に考えること。
今回、マチャットがしてしまったことは取り返しがつかないし、日が経つにつれ、更に疑惑が増えてきた。 みほさんのインスタにコメントしてる人いるね。
みほさんは、社員なのかな?
鍵アカじゃないし、そのうちコメ欄オフにしそうだけど… ポップアップショップでクレカ使用禁止になっているのに、
カード会社が公表するなと止めるはずないだろ
ウソつきだね さっさと公表しないと、カード会社の被害が大きくなるから、カード会社が公表するなと言うわけない 前もって登録する際、カード番号とともにセキュリティー番号を登録したかが思い出せません
セキュリティー番号入力もあったか覚えてる方いらっしゃいますか? カード情報登録時に、セキュリティ番号を登録できたのかは分からないけど、
購入する時は、セキュリティ番号だけ都度入力してたと思う。
てか、セキュリティ番号まで漏洩って怖いね。
ハッカーからしたら、ザルなシステムやったんかなー 会社の共有パソコンでもこの時代、めちゃくちゃ高いセキュリティシステム導入して、常に更新して少しでもリスク軽減なのに、穴だらけのECサイト、しかも半年放置。
さらにお客に隠蔽しながらPOPUP、予約売りさばく暴挙に出る。
それをカード会社は許したのか? マチャットCEOに物言える人はいないのかな?
もはや金の亡者となり権力者になってしまった。
この規模で来期年商5億見込みなら、CEOの年俸は5000万程。
今季も数千万の報酬は確実にある。
それを捨てたくなかったら、インスタライブで
説明すべきです。 擁護のレス、取り巻き一派の一員としか思えん。
もしかして本人?
利益最優先正中さーん!!!
雲隠れせずインライで謝罪会見早よー!!! もし、インライしたとしても、どうして黙ってPOPUPしたのかって質問に対して、利益優先しましたとは死んでも言えないよねーw
実物を手に取っていただける日を楽しみにしてくださっているお客様の為に苦渋の決断を致しました、的なありきたりなそんな答え、聞きたくないよw 初めて購入しようと、先に登録していた場合も対象期間内であればメールがくるんですか?
結局買いませんでした、そこからチェックもしてなければメールも見落としていたら、不正利用され続けている人が今後いるかもしれないということ? >>576
あなたこそ必死になって何か恨みでもあるの?
開示されてしまえ もうインライでは収まらないところまで来てると思います。
時系列みても、完全にやらかしてます。
世間を騙せるとでも思ってたならバカにし過ぎ。
まぁ、今までも騙した商売の連続だったので、
本人達は通常営業のつもりだったと思います。
誰一人疑問に思わないのか、言える環境ではなかったのか分かりませんが、事あるごとに部活部活と連呼してたので、なぁなぁな社風だったのか。 あくまで予想だけど、セキュリティコードまで流出しているということは、おそらく決済画面に悪意のあるプログラムが仕込まれて、フォームに入力した情報が全部抜かれるタイプのハッキングじゃないかと思う
仮にそうだとすると、対象期間にカードを登録した人は、買ってなくても漏洩の危険性があるので、カードは変えた方がいいと思うよ >>579
開示されるような誹謗中傷にあたる発言はしていないと思いますよ。
まともな判断ができる人は同じような気持ちでしょう。
開示開示って、バカの一つ覚え?
仲間内はグループLINEでやってください。
炎上やばいwそのうちおさまるでしょw
とか言ってるんでしょうね。
悪行にはいつか天罰がくだりますから。
読モが亡くなったことから誰も学んでないんですね。
人の恨み、怨念ってこわいんですよ。
5年、10年、行く末を見守らせて頂きますね。 ここまで大事になるとは思ってなかったと思う。
お金もあるし、海外も行けるようになってきたし、大阪のポップアップも中止になって長期の休み出来たなーぐらいで、海外旅行行ってそうなんだけど。
誰か知らないかな? 阪急は事前に不正アクセスの件はどこからか情報得てたかもね。
普通に情報は入るよ。
阪急レベルになると。 2月の時点で、最初から大阪は阪急ではないって言ってたよ。
断られたかは分からないけど、百貨店の取り分もあるし、百貨店の力を借りなくても、machattだけで充分集客出来る自信があったんじゃない? セキュリティシステムをケチッたのもそうだし、阪急ではなく、丸々利益が入る方法を選んだ結果。
利己主義が優先されてしまって、全く周りが見えなくなってしまったね。 >>582
ほんと!開示開示って馬鹿の一つ覚えだな
脅しなんて誰もしてないじゃん。
それよりこちらが訴えたいわ。時系列で説明しろよって。開示請求なんかしてる暇あったら漏洩後のアクションの説明しろよ 正中さんのインスタの謝罪コメントにいいねいっぱいついてて、中には芸能人もいたりしてうわぁ…てなった。 >>582
読モの方が亡くなったのはご病気でしょ。
そんな怨念って片付けるあなたがどうかしてるよ。
人も無くなってないし、カード流出はどうかと思うけど比べるのはおかしい >>590
天罰が下るっていう話でしょ
読解力、身に付けて下さいね >>589
宣伝してくれてた有名な人には、迷惑をお掛けしましたって個人的に何か送ってるかもね。 >>589
フォロワー9万弱いて、いいねが少なすぎる事に私は納得したけどね >>591
亡くなった方を引き合いに出すなよ最低だなおまえ 初動対応を誤るとどうなるか40前の社会人なら直ぐに分かるし、その後の会社の対応次第では、トラブルがあっても逆にイメージアップした会社もたくさんある。
今回の流れをみて、本当に信じられない対応ばかりで、やってること反社か!って程、えげつない。
隠蔽したつもりが全てバレて、ブロック。
今頃後悔してるのか、それとも逆ギレしてるのか。 >>594
よかったね、やっと暴言吐けて
購入者への時系列説明を真っ先に宜しくね! このまま沈静化待ち…?
企業としてヤバイと思うのですが…
お咎めなしですかね? 次は内部告発や密告されますよ。
ウソばかり並べて保身に走ると。
マチャットのメンバーは天真爛漫でウソや裏切りは絶対に許せない人間性だと信じてます。
ここまでの事は正直に話すべきです。
周りの友達もこれから付き合えなくなります。
詳細を知ってる知人も居てるはずなので、こんな対応ではこの先、友人関係もしづらくなります。 今回漏洩されたの初めてなんだけど他社の対応ってどんなもんなの? みんなはこれからの対応どうしたら満足?
私はQUOカード2000円分被害該当顧客に配るくらいしたらいいのにって思う。たったの3200万じゃん。 みんな性格良さそうだし、お金に困ってなさそうなのに何でこんな事したんやろ。
システムにお金かけない、在庫売り捌いてから報告。
最初の説明では公表に時間がかかったのは、混乱を招かないためと書いてたしね。
個人では、カード会社にとめられたと書いてるし。
本当信用できなくなるわ 期間中に購入しましたがメールも書面もなかったので先程連絡をいれました。
コールセンターの方の対応がひどい。言葉遣いもなっていないし名前を聞き返された時もは?と言われて驚きました。こちらは丁寧に質問しているにも関わらずたくさんの問い合わせに疲れているのかなぜかキレ気味。決められてマニュアル通りのことを一方的に話こちらが質問しようとしてもさえぎられました。対象なのか調べて連絡しますときられたので連絡まちです。 私はもう普通に正中さんマチャット再開に向けて動き出してるだろうしそれでいいと思うわ。
そんでまた買うようなアホがどれだけいるのか見てみたい怖いもの見たさもある。
またサーバー落ちるやり方してたら爆笑でしょ。
そんで、ポップアップするようなもんならまたマチャット部集結なんでしょ?おばちゃんら笑わすよほんと。 >>603
そこの矛盾は感じるよ。混乱を招かないためって書いたら、ポップアップ優先してるじゃんってつっこまれたから、今度はカード会社のせいにしたってこと? >>602
わたしも同意見です。
顧客は不安を抱えながら時間をかけてカード変更、電話代はかさむ、対して本人は利益はがっぽり。
誠意としてそれくらいしてくれてもいいのに。 >>602
顧客数じゃなく登録カード数じゃないと、複数のカード登録してた方は納得できないんじゃない?
何よりも先ずECブランドなんだから、販売時の様にインライに出て、代表自身が自分の言葉で応えないとでしょ。隠蔽したままポップアップ強行突破で現金回収してたのが、私はどうしても腑に落ちないので。 何聞いてもカード会社に問い合わせてくれとしか言われなかった
問い合わせの時間分の私の時給は?手間賃は?お詫びは?と聞いても申し訳ありませんと言われるだけ
カードデータもカード会社しか無いから調べられないとか言われるしそれならなんで漏れたんだよw見え見えの嘘つくなっつーの >>590
>>594
バカのひとつ覚えだし読解力もない。
いきなり吠えてどうしたの?
怯えてるの?
恥かしい人。
machatt身内の方なのか、信者なのか、どちらにせよやはりまともじゃないのはよくわかりました。
あなたがmachatt部の活動を頑張るのは勝手ですが、墓穴を掘るだけだからここに書き込むのはやめたほうがいいと思いますよ。
#machatt部
でインスタへどうぞ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています