【毎日】化粧品販売員集会☆１６勤目【笑顔】 [無断転載禁止]©2ch.net
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【毎日】化粧品販売員集会☆15勤目【笑顔】
http://wc2014.2ch.net/test/read.cgi/female/1338230583/ うちは地味ブランドだからクリスマスは暇だよ〜もう帰りたいよ〜
ディオールやYSLは忙しそうだなあ…うらやま >>5
平気平気。
スタッフのミスを被るのもチーフの仕事のうちだから。
そのぶんちょっとだけ多く給料貰ってるんだから。 >>1スレ立て乙です
とりあえず今日が終われば落ち着くかなー
今年は予算いかなかったし、来年に向けて計画立て直そう 3連休地獄の忙しさだった
1日30人とか接客してもう色々とカラカラだ 皆さんお疲れさまー
アラフォーだけど昔の同僚が予約の取れないベテランカリスマエステティシャンみたいな感じで
雑誌で紹介されてた。
一緒に働いたのは短期間だったけど
私がノルマのストレスで退社した後も、その人はずっと頑張ってたんだなーと思ったら
なんか素直に嬉しかった。 チーフが本当にいい人すぎてこの人の下で働けてよかったって思える 心底羨ましい
私は今のチーフになりストレスで毎日蕁麻疹出るようになり来年辞める
他ブランドに行くか別の仕事に就くか迷い中 毎日蕁麻疹って…相当辛そうだ
その状況で今も毎日仕事に行けるあなたはすごい 蕁麻疹辛いよね
私もチーフはいい人だけど一緒に働いてた人がトラブル多くて蕁麻疹出てたよ
次どんな仕事するにしても14が人に恵まれるように祈っとく 私は先輩の売上取りたいがための自己中さに嫌気がさしてる
こっちは接客しながら同時進行で番号札渡したりコットン渡したり声掛けたりしながら必死で待ってもらってるのに 自分はそういう事に全くノータッチな上 お客さんの買う物の内容で選びたがる
スキンケアの指名買いの人が良いな〜とか言ってる暇あるならさっさと接客入れよ
その札もその札も配ったの私だぞって思うしこっちは店をうまく回転させるのに必死でゆっくり接客もできてないのにイライラするわ その先輩露骨過ぎる
誰だってスキンケア指名が良いに決まってるよね
うちの2番手もリップなら行かない
スキンケアなら飛んでく
振られたらざまぁーと心の中で叫んでる もう間も無く美容部員デビューする予定なんだけど未経験で色々と不安。
販売職だからノルマはつきものとは思うけど、みなさんのところはノルマは個人につきますか？それとも店舗の売り上げとしてノルマがありますか？ >>19
ブランドにもよるのかもしれないけど両方あるよ
ついでに、アイテムノルマも金額ノルマもある
単価低くても怒られ人数こなしても怒られ売上げだけよくても怒られ全部とか無理だっての
人もどんどん辞めてくしもう無理
もう疲れたよ >>19
うちも店舗のノルマも個人のノルマもある。
活動のノルマも強化商品のノルマもかぞえたら今だけで10項目以上は軽くノルマあるよ。
でも行かないから怒られるってことはなくてどうやったら達成できるか考えさせられたり、振り返ったりって感じかな。
他のとこわからないけどそのブランドの風土やセクションの雰囲気でかなり変わるのではないかと思う。
昔はノルマ行かなかったら休みの希望出せないっていうやり方してるセクションとかもあったし。
ノルマは大変だし、この仕事自体大変なこと多いけど、それでもやっぱり私は楽しくていい仕事だと思ってるよ。 ブランド全体の売り上げが悪いとノルマの種類が増える
バカ売れしてた時代は売り上げと客数以外は別にカウントしてなかった
今いるブランドは長い低迷期中なので無駄なノルマのカウントが多い
あれもこれも達成させようと数え出すと、客のニーズからズレ始めるので
全体の売り上げが下がるし客離れを起こす
現場にいるとわかるけどオフィスの人はわからないんだよね… お客様に声かけした回数、機械使用、メイク、レッスン、販売売上、スキンケアの販売個数等々10はあるよ。
めんどくさくなる >>19です。
レスありがとうございます
売り上げだけよれけばいいというものでもないのですね、これだけ様々なノルマがあるとはとても大変そうなお仕事ですね
郊外店に配属される予定でかなり閑散としているところだから正直なとこは不安です
場所にもよると思いますがみなさん1日なん人くらい接客されてますか？ これもブランドやデパートによると思う。
私がいた店は暇な時で7〜8人、忙しい時で20人とか。 閑古鳥が鳴いている時には色物とかを選びながら賑やかしてくれて逆にポイントアップの日など忙しい時にはさらっと手早く買って帰る空気読めるお客様は神 腰が低いというか、おどおどしすぎなお客さんが苦手…。
こちらが話してる最中、ずっと「あっ…あっ…あっ…はい…はい…」みたいな、タイミングの悪い相槌を連発して、話を聞いてるんだか聞いてないんだか。
タッチアップしたらしたで、ずーっと下向きすぎてメイクしにくい。
感想をうかがっても「あっ…あっ…はい、い、いいです、これで…」
なんか色々心配になる…。 わからないでもないけど
あぁしてくれ、こうしてくれ
これは違う、あれも違うと我儘な客より良いよ 別に常識あるなら何でもいいんだけど集団で来て無駄に強気になるの何なんだろう
物知り風なリーダー格が「あんたもつけてもらえばー？」とか言い出しちゃって全員のリップ付けさせられるとかよく起きる
物知り風なリーダー格は中高生にもおばさん軍団にもいるけどこっちからしたら接客乱されて本当に迷惑
本人は隣からセンス良いつもりで上からアドバイスしてくるけど たいていそいつが一番いけてなくてイライラする >>29
今日まさにそんな集団キタ
30代のOLだったけどリーダー格がおブスすぎて他の3人がアドバイスされる度に苦笑い >>30 タイムリーだねw
昨日接客したリーダー格は 友達がリップ一色付ける度にいちいち席まで見に来て評論してたんだけど 何つけても「〇〇っぽくなぁーい」とかあれこれケチつけてて面倒だった
なのにリップ落としてから どうしますか？もうちょっと悩みますか？って話してる時にそいつが戻ってきて「それ良いじゃん！めっちゃ似合うじゃん！」って言ってきた時凍ったわ
綺麗に落としたからリップも何もついてないのに適当言うなよなってなった 友達面してるけど友達が綺麗になると許せない人とかいるよね
無神経なだけかもしれないけど デパ外資だけど「私はここのブランドかいなれてるのよ」的なまと外れの言動の人いるよね
二人でも集団でも。例えば
オーキデ→オーキッド、マキシマイザー→マキシマライザー、キャトル→キャルトみたいに。
訂正もしにくいし笑う訳にもいかないから困惑する。 >>33 すごいわかるw
なぜか来た瞬間に勝手に椅子にバッグとか置きだしていつもは新宿で買ってるのよ？いつもはね？と謎の新宿アピールしてくる人もいる
その人の中ではステータスなのかもしれないけどそういうタイプは履歴見たら大して買ってなかったりするしなんか本当に変わった人多い >>34
新宿どころか「いつもは本店でかうから」
と言われた時には
「えっ？本店てどこ？フランス？」とつっこみたくなった。
ちなみにそのお客さまの登録も新宿だったよ。 >>35 ものすごいドヤだよね
新宿ステータスなのかねw
とりあえず年末年始は子供とインバウンドで疲れ果てた
休む暇なく春コレクション 頭がついていけないw お客様も新宿伊勢丹が関東1ってわかってるんだろうね
でもそれアピールされたところで理解不可能
忙しい店で買ってるのがステータスになる人もいるんだ
のんびりタッチアップとメイクして買いたいお客様の方が圧倒的に多いのに 研修などで会うと「ワテクシ新宿の配属です」って
どや顔する人もいるよね なんで百貨店のレジ担当の人って、揃いも揃って感じ悪いんだろう…。 >>40 うちのとこレジの人も酷すぎて笑えないwいつも何かにイライラしててお釣りをカルトンに置くのも雑で小銭やレシート落とされる事も多々あるけど決して拾わないし謝らない
バックヤードでそういうやついると疲れが倍増するよね
接客業じゃないかもしれないけど自動のレジ機でドヤられるなら自分で打つわと思ってこっちまでイライラする
他の店舗にヘルプに行ったんだけどみんな優しくてこんなに違うのかと愕然としたわ わかる！！
あと外商も感じ悪い奴多いよね。
俺がVIP囲ってるんだぜ、とでも思ってるんだろうか。 外商はたまにしか来ないからVIP固定客もちの同僚のほうがうざい
そりゃ来店すれば10万以上買って下さるのはありがたいけど
この新色〜さまに取っておきます。このサンプルも〜さまにぃ〜
いい加減耳障り。いちいちうるさい。 みんなは自分のとこのスレ見たりしてる？
ウゲェな書き込みばっかりでウンザリする うちのとこは過疎ってて寂しいわ
限定の発売日ですら話題になってない
毎日暇なのも納得 毎日見てるよ
間違った情報が流れてる（定番なのに限定と書かれてたり）とき、それとなく訂正したことあるんだけど、嘘つき呼ばわりされて腹たってからロム専です 大型スーパー、専門店担当してて去年から都内の百貨店にいるけど
百貨店の客が一番めんどくせえ
理不尽なクレームが多すぎてびっくりだわ
ごね得が通じる世界ってまだあるんだね >>48
わかる
理不尽、図々しさ、非常識さがヤバい 確かに百貨店の客は厚かましい
自分が色を選んだパウダーファンデを底見えするほど使い込んでから
アテクシの肌の白さと透明感が台無しになる色だった！
あなたきちんと見て選んで頂戴！
外商部長をよく知ってるのよ！
と返品を求める婆にあたって理不尽さに耐えて低頭したことは忘れない 高いお金出して買ってるんだからと理不尽な要求出してくるお客さまもいるけど
お金と気持ちに余裕があり神様みたいなお客さまと両極端。 >>49
「すいませーん、紙袋下さーい」って大声でカウンターに入り込んできた70代くらいの元気で図々しい高齢者
BAさん、はいはいって感じで百貨店の紙袋を二種類渡してた
もしかしてこの70〜80代女性はブランドロゴの付いた紙袋が欲しかったのではないかと思った、日本語は上手かった
百貨店化粧品フロアの高齢客って図々しさがハンパないね 高齢客だけじゃなくて30〜40代あたりのプライド高そうなやつも地雷
被害妄想と嚙みつき半端ないからスタッフ皆で気を遣いまくってすごい疲れる
またそれが忙しい時に限って来る&長居するんだよね
もうそいつに捕まったら1日を棒に振ったも同然
常連ぶって今日はメイクしてもらいに来たの☆みたいな図々しいやつとか無茶苦茶な返品クレーマーとか買ってもらえない方がマシ
一回買っただけで何回メイクされに来るんだ 仕事が終わってから友達と食事に行くから
今ここで化粧直ししてくれない？って立ち寄る50代とかね
化粧品カウンターを無料メイク直しの場って勘違いしてそう どこも一緒なんだねぇ
もう何か買わないとメイクしちゃいけないルールとか作って欲しい うちなんて誰が見てもスキンケアブランドなのに
顧客でもない人がメイクして欲しいって飛び込んでくると不思議で仕方がないよ
恥ずかしながらBAたちのメイクもそんな上手くないし、というか薄いし 本当図々しいよね 何でも屋だと思われてるのかあれしてこれして要求多くて疲れるわ
なんでここまで変な人にも懇切丁寧に対応しなきゃいけないんだろうと思ったりするw 初対面からメイドのように扱ってくるからびっくりするわ
化粧品大好きで入ってもこれだけ心荒むんだから離職率高いのも頷ける わかるわー
そういう人に限ってすぐクレーム入れたりしそうだしね
ちなみに結婚を機にこの仕事辞めたら、ストレスによる肌荒れ、蕁麻疹全部なくなったよ！ デパートのBAさんが多いのかな？
専門店はお店の奥様or従業員が奴隷のような扱いをする店がほとんど。
人権なんてない。
地域によるけど、お客さんのほうがマトモだったりする。
メーカーによっては会社側が守ってくれたりするけど、一緒になって美容部員いじめをする会社がある。
そんな会社は年中募集してるけどね。 私は百貨店勤務
あれこれ決まりが厳しい上に百貨店側の人達の感じの悪さが異常だから中からも外からもストレス感じるw上にも書かれてるけどうちもレジの人でさえ感じ悪いし本当どうかしてる マジレスすると派遣レジが多いのと、コミュニケーション能力が低いから他人から感じ悪くみられるんじゃない？
レジ業務ひたすらやってるとそれはそれでストレスあると思うよ。 レジも大変なのかもしれないけどうちの店舗の場合ほとんど自動レジだし 大変だとしても舌打ちしたりレシート投げたりどう考えても異常なんだよね
接客じゃないかもしれないけど人としてどうなのレベルだからイラっとする ストレス解消にBAにあたるみたいな客いるよね
カウンターに来た時から不穏な雰囲気でけんかごし
「このクリームどこまでちゃんと美白や皺とりしてくれるんですか！」
とか説明には聞く耳まったくもたないで わかるw来た時から機嫌悪い人って何なのってなるよね
そういう人ってやたらせっかちで矢継ぎ早にまくしたてる感じだからなるべく当たりたくない
暖かくなったら変な人増えるからやだな そろそろ変な人増えてるよね
死ぬまで冬眠してろって思っちゃうわ
平日の朝一で化粧品買いに来るやつなんて変わり者しかいない >>67
うわ人混み苦手だしBAさんも慌てなくて良いかと思い平日朝一に買いに行ってた
そんな風に思われていたなんて悲しい うちは平日朝一
穏やかなお婆ちゃんばかりだよ
閉店間際のがヤバい うちは平日朝一に来て肌チェックお願いします！すっぴんで来ました！って人の地雷率が高い うちも朝一の人は買う物決まってたり時間ない人とかが駆け込んでくる感じで普通の人が多い印象
むしろ忙しい時に限って吸い寄せられたように明らかな地雷が飛び込んでくる
そして ちょっと聞きたいだけなんですけど！とか言って延々と質問を繰り返して全然ちょっとで済んでないor私買う物決まってるのに！ってキレてくるのにどちらですかと聞いたら全然決まってない（チークだけど！は？色は決まってないわよ！とか言い出す）率が高い
どスッピンでくる人の地雷率わかるわ
エステ帰りとかジム帰り以外大抵フルメイク希望で購入なしパターン多い 若い子だって平気で何も買わず結婚式あるからフルメイクしてくれとかあるよ
初めてきた店で失敗したらどうするんだろう
無理のある理由をつけてサンプルくれくれも酷いし
メル◯リとかで売る為なんだろうけど 会社から支給された新製品や、社販で買った商品の転売って、みんなこっそりやってるもんなの？
最近はメルカリで匿名配送もできるみたいだし、やろうと思えばいくらでもできるよね。
後輩が新色のメイクアイテムを全然つけてこないから、支給されたやつ使ってお客様にPRしてね、と言ったら、もう使い切ってしまったんです〜〜って…。
1ヶ月かそこらで使いきれるわけないと思うんだけど。
後輩同士の雑談で、他メーカーの同期は普通に転売してる、新品ならほぼ定価で売れる、とか話してるのも耳にしてしまった。
なんかもやもやする…。 元美容部員だけど、転売はないにしても仲のいいメーカーさんの家でお泊まりの時にサンプル交換会とかはしたことあるよwさすがに転売はないかなぁ、、でもメーカーによっては給料ひくいし配給物もないところは仕方ないのかとは思う。
口紅なんかプライベートでも毎日使ってたら１ヶ月ちょっとあればなくなるよ。 外資系勤務なんだけど、正社員のボーナス一番いいのってやっぱり資○堂？
待遇悪すぎて転職したい >>78今は知らないが知っている限り一応。参考程度に。
資生堂ですが契約と正社でだいぶ変わります。
契約→業績給×6
正社員→基本給(手当て外した額)×6
SK-IIはよくわからないが給料２ヶ月だったような。
カネボウはしらん。系列の花王はいいんじゃない
コーセーも正社員と契約じゃ変わる。
契約20もらってたら正社員は35とかそのくらい。
行くなら資生堂のほうがいいよ。 そんなにいいの？
こっちはノルマきついし見返りないし全然違うんだね
資○堂って確かノルマもないんだよね？
いいなー私も中途社員で移りたいわ やっぱ天下の資生堂だねー
外資正社員8年目だけど
基本給1＋個人業績＋店舗業績＋会社業績で40〜60の間かな プレミアムフライデーと月末と週末ポイント優待期間が重なって狂うほど接客した
バカスカ売れるんじゃなくて優柔不断な客のオンパレードで効率悪すぎ疲れるだけ
後ろに順番待ちがいるとわかって何度もタッチアップさせたり何度も説明させたり多忙時はお断りしているサービスマッサージ懇願してみたり
平日にゆったり買いに来て下さる常連さんは神様や
ランナーズハイみたいな状態でまだ寝付けない明日行きたくない 金土といつもは混まない時間に、変な客が多かったのはプレミアムフライデーのせいだったのか
普段カウンターで化粧品買ったことないんだろうなっていう人ばかりで疲れた
製品と関係ない無料お肌診断、無料メイクサービス要求多すぎてキレるわ
百貨店の化粧品カウンターは『買いに』来るところなんですよ〜お客様！！って言ってやりたい ほんとそれ。メイクサービス、サンプル、マッサージ等は買ってくれたお客さま
または買う予定のお客さまにするサービスであって
最初から購入予定ないのにサービスだけ受けてみたいの丸出し。
こんでて待っている人がいても関係なし。
逆に上顧客様は申し訳ないくらいまわりに気を付かってくれるよね。 わかるわ 美容部員のことをメイクさんみたいに思ってる人多すぎ
めちゃくちゃ混んでるのに番号札貰って 別に何か探してるってわけじゃないんだけど〜とか言いながらあれ付けたいこれ付けたい 眉毛ってどうやればいいの？私って何が似合うかな？とかお構いなく質問責めしてメイクさせて勉強になりました☆って何も買わないとかいい加減にしてくれ
さらにインバウンド客も押し寄せてくるから店内カオスすぎて気が狂いそう インバウンドなら買うからまだいいよ
混雑してる時に、私ってどんな色が似合うと思いますか？って言われても
知らねえよ何つけてもブスは変わんねえよ！ってら思っちゃう〜
美容部員になってから性格悪くなったな〜 わかるわそれ。
うちの上顧客様はエステはセール中だめだから前の日エステだけ来て、セールの時に買うものをお取り置きしてセールの時には会計だけってしてくれる人がいるけどありがたいよ。
休憩時間が何時ごろっていうのも知っている人はその時間帯をずらして来てくれる。 心の中で「はやく！はぁ〜。だったから来るな！」
って１日何回呟いていることか… インバウンドの方がマシなのは同意
ただインバウンド客はテスターとかあれこれ好き放題散らかすからそれがきつい
優柔不断でごめんなさ〜いとか言いながら延々鏡見てるやつとかイライラするよね 横で笑顔で立ってる時間が無駄でしかないしそんなに悩むなら家で悩んでくれって思ってしまう 学生のグループも辛い。
このアイシャドーつけてみたいんですけど〜、から始まり、クマってどうやったら消えるんですか〜、私めっちゃ乾燥肌で〜。
可愛い〜〇〇ちゃんもメイクしてもらいなよ〜、この子にはどの色が似合うと思いますか〜？
挙句の果てに「お金ためて絶対買いに来ますー！」って、ためてから来いよバカ！ってなる…。
その間もガンガン配られる番号札、どんどん接客を回す他のスタッフ…。
ほんと勘弁してほしい。 >>91
そういうお客様って「学生だからBAさんに見下されてトラウマになった
ひどい扱いを学生の時うけたからカウンターは一生行かない」
など苦情になる確率高いんだよな〜。はぁ〜。 >>92
学生だからじゃなくて買う気ないのに長々だらだらと仲良しごっこに参加させられて営業妨害なだけなんだよね >>91 あなわたすぎて…付けてもらいなよって言い出すやつグループに絶対いるよね
横で見てる知ったかぶりなリーダー格がタッチアップする度にあーそれはなんか微妙〜とか偉そうに品評し始めるけどたいていそいつが一番イケてない
あとアドバイス聞かないやつに限ってどっちがいいと思いますか？とかしつこく細かく聞いてくる
この仕事してて 買う買わないは関係なく決断力ない人間が一番面倒臭いと思った 決断力のない人は状況判断も出来ない
凄く並んでるスタバでも「このトッピングってぇ〜このシロップわぁ〜。」
って聞くのか真剣に知りたい
商品も価格も違うけど度を超えて悩む人みてると疑問におもう
提案すると「あっ、それいいかも、でも…」のくりかえし
最近ではどのスタッフもつきたがらなくなっちゃったよ サンプル欲しくて電話で問い合わせしてくる婆とかホント鬱陶しい。何が言いたいのかはっきり言わないくせに、逆ギレ。
あの〜、DMが来たんですけどー、買おうかと思ってるんでけどー、その前に、ちょっと使ってからじゃないと〜、サンプルって、どこでも貰えるんですかあ?って、ハガキ来てるならいつも行く店舗に行けばいいじゃん?
基本普段ご利用頂いている店舗に起こし頂ければ、ですが、どちらでも大丈夫ですよ、もう配布していますよって言ってるのに、もう貰えるんですか?どうなんですか！私主婦だからそんなに買いに出られないので！とかごちゃごちゃ。何が言いたいの?
なんか、被害妄想っていうか、サンプルだけ貰うつもりなのを責められてるとでも思ってるの?
名前聞かれて、言っておくわね、だってさ。頭おかしい。 >>96
名前聞かれたの？
完全に事故だわそんなの
どんまい、気にすんな >>96
名前聞いてクレーム入れる気かな？
まぁ誰が対応してもこいつおかしいって気づきそうだし大丈夫だよー
気にしない方がいいと思う！
こういうおかしい客って接客業したことないんだろうね… >>95 本当それだよね
一個決めるのに何十分も悩むなら一旦どっかで頭冷やしてくればいいのに
別に暇な時なら構わないけど何人も待ってる殺伐とした中で笑顔でじっと張り付いて待ってなきゃいけなきのもキツイし早く解放されたくて仕方ない
他の待ってるお客さんの早くしろって目線が痛いんだよ
あなただけがお客さんじゃないんだよってなる >>96 そういう人いるよね…
聞いてないのに長々と論点ズレたこと延々と喋ってくる&私何かしましたか？と聞きたくなるようなキレ口調
素直にサンプルくださいでいいじゃんね
いつもはこれとこれをおたくで買ってるのよ？あとこれも持ってるし、とか初っ端からガンガンアピールする人もたいていやばい ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
