【BA】ふれあいスレ*15カウンター【お客様】 [無断転載禁止]©2ch.net
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関連スレ
【毎日】化粧品販売員集会☆15勤目【笑顔】
http://wc2014.2ch.net/test/read.cgi/female/1338230583/
※前スレ
【BA】ふれあいスレ*14カウンター【お客様】
http://wc2014.2ch.net/test/read.cgi/female/1424960026/ >>1乙
前スレ998,999
ありがとう、普通にメイクしていくわ
予算も決めてくよー アイシャドウ買おうと思ってます
色や質感など相談して、何かしら買うつもりです
その日は飲み会なので、せっかくだから飲み会の前に綺麗にアイシャドウ塗っていただきたいと思ってます
そしてファンデーションも塗ってもらえたら嬉しい
ファンデーションはストックがあるのでその日は買うつもりはないのですが、そのメーカーのファンデーション試してみたいです
買わないのにつけてもらうのは非常識ですか？
やっぱりちゃんと買う日につけてもらったほうが無難でしょうか
最近デパコスデビューしたので勝手が分かりません アイシャドウだけにしておきます
聞いておいてよかったです
ありがとうございます でも正直崩れ方くすみ方見たいってお客様多い
その場で買います！って言われると、え？いいの？ほんとに？様子見なくていいの？ってなるから
別にアイシャドウ買ってくれるならファンデ付けてもらってもいいんじゃないかなぁ
リップとかプラスしてくれたら嬉しいけどｗ >>5
ここで、飲み会なんでー、って言うから、ダメって話になるけど、
ファンデーションとアイシャドウを試したいってだけじゃん。
やってもらっていいにきまってる。 飲み会や合コン前に綺麗にメイクアップして貰いたいって気持ちはわかるけど
その場だけモテたいとかじゃなければ
後日、自分で再現できない顔で行くのは良くないんじゃない？ 乳液化粧水美容液を毎回同じ所で買ってるんですが
旅行用に試供品一式頼んでも良いものでしょうか？ 毎回買ってる所ならいいと思う
商品買った時にサンプル貰えるよね?
その時に今度旅行だから購入品のサンプル欲しいって言えば良いと思うよ >>13は、いつも買ってる所だし、購入せず旅行分が欲しいって事だと思った。 スタッフ全員が>>13の名前と顔が一致して、コーナー年間購入額トップ10の上顧客様なら旅行用サンプルくれると思う
そうじゃないなら、何か購入のついでにサンプルもらうか、家で黙って詰め替えた方がいい そこまでじゃなくても、洗顔・クレンジングも自分のとこにかえてほしいだろうし、
言えばチャンスだと思ってサンプル出してくると思うよ
私はそういうのは恥ずかしい行為だと思うんで頼んだことないけど、
関西圏のおばちゃん世代はたぶん普通に要求してると思う 常識的にアウトでしょ
くれるかもしれないけど心証は良くないと思うよ 連休前は関西圏でもおばちゃんでもない人でも旅行用に～☆ってふっつーに要求してくる人多いよ
普段どれだけ買ってくれてるかで心証はまったくちがう 東京でも、旅行行くんで、はお客さんによく言われた。 今まで購入した時にサンプル渡されたことないのかな？
新商品がない時は 途中で書き込みボタン押しちゃった
私が行ってる所は新商品ない時は使ってるラインのサンプルを「ご旅行の時にでも」ってよくくれる
何も買わずにサンプルだけは恥ずかしいよ
毎回購入してる場所ならなおさら絶対にしたくない サンプルだけもらうのってどのタイミングでするつもりなの？
席通されて、今日は何にしますかって言われるタイミング？
なんか言いにくくない？ いつも買うもの買って、その時に旅行だからこれのサンプルもいただけませんか？
はあり？なし？ ていうか、自分が必要だったら、ここで聞かないでさらっともらえばいいじゃん
サンプルは製品をお試ししていただきたいお客様のもので、旅行用に
差し上げてしまうと本当に必要なお客様に行き渡らない可能性が云々って
言う人出てくるよ 何時も買ってたらサンプル溜まりまくりだから旅行には困らないな
使ってるアイテムも言わなくてもいっぱいくれるよ
ブランドによるんだろうね
でも旅行に行くからサンプル頂戴って毎月基礎買ってても言わないなぁ もう何年も通ってるとこで
いつもコットンのサンプルをくれるんだけど
その時にこれ旅行の時にいつも便利なんですよねって言ったら
近くに旅行の予定ありますか？って聞かれて
来月行きますと会話したら基礎のサンプルセットで入れて貰ったことはある
でもそれを狙って言ったことはないから
BAさんとの信頼度によると思う 私の行っているカウンターではGWとかお盆とかの長期休みが近づくと、ご旅行にお使い下さいって基礎のサンプルをくれる。
ちなみにアルビオン。 関西圏ですが、旅行用サンプルくれって普通に言ってきますよ。
そのほとんどが顧客さんだけど。 客側から旅行用にサンプル下さいって申し出るのと、BAさん側からご旅行にどうぞって差し出してくれるのは
どちらも目的が「旅行用」とはいえまた別だと思うけどな
例えが下手で誤解させたら申し訳ないのだけど、「お客様は神様です」をどちら側が言うかで印象が全く違う感じというか 神様ですっていうか、サンプルバラマキは商品代にちゃんと反映されてるわけで
普段、サンプルほとんど貰わないで同じ商品を長く使ってる客が損してるんだよ そういう店は損させてもいいと思ってんだからしゃーない 一部の図々しい客は｢旅行用｣って言えばサンプルもらえるものだと認識しちゃってるんだろうね >>36 関西が嫌いなのはわかったけど
関東やその他でもクレクレ居ると上のレスにあるんだから、いちいちそういう返事しなくて良くないか？
私は旅行よくするから、買い物の時に貰ったサンプルストックしてる。古くなる前に使ったり破棄してる。
ストックない時は、トラベルサイズ買うわ
カウンターで要求はしないなぁ 普段もらったサンプル貯める質だから、旅行中はそれを使うな。 ディオールやアルビオンは買い物のときはサンプルすごいくれる
けど>>38の言うことが正しいと気づいたｗ
話逸れるけど
西武って化粧品を買ったくらいで百貨店カードの勧誘するの？ どこの百貨店でもそれくらいするだろ
化粧品はリピ買いが多いんで百貨店的には美味しい客だよ 百貨店カードは勧誘件数、入会件数競わされるし入会が滞るとテナント追い出されるリスクもある
混み具合等考慮はもちろんするけど勧誘しないと後で裏で怒られたりする >テナント追い出されるリスク
こんなに重要なことだとは思わなかった…大変なんだね カード勧誘きらーい
入会手続きしてる時間あったら、お待ちのお客様接客した方が売上とれるもん 西武ではクラブオンカードを使っているからそれ以上は勧誘されないけど、オムニセブンの説明を聞かされる BAをやっていて一番ストレスを感じることを教えて下さい 配属先によるよね
チーフが変わったらコーナーの雰囲気も変わってとても働きやすくなった 上客の前でパーソナルカラー理論を語っちゃって猛クレームが来て
BAが土下座謝罪したブランドってどこ？
パーソナルカラーにまつわるトラブルって結構多いの？ 自分からパーソナルカラー言ってくれる客は助かるわ
似合う色を知らないと延々悩んで結局買わないって多いから
ただパーソナルカラーの勉強してないBAも多いから、あまりメジャーな選び方ではないかもね パーソナルカラー信者は接客楽だね。
ブルベイエベのオススメカラー言っとけば買ってくれるし、うだうだ悩んでる人よりマシ。私は別にパーソナルカラー信じちゃいないけどｗ ひとつの基準でしかないよね
色選びがちょっと効率的になるぐらいの効果かな
目の前の鏡を見て似合ってるかどうかだよ つけまつげを付けたままカウンターに行くと
アイシャドウのタッチアップの際迷惑ですか？ 別にいいですよ、そんな方たくさん来ます
ただ、しっかりと丁寧なメイクを希望されてるなら外していただけると助かります >>58
私は困ります。クレンジングの時点でよれるうえに、取れないように気使うと綺麗にはつけられないし 色んな点をひっくるめてどこの化粧品ブランドで働いてみたい？ 困りますって言ってもなー・・・
ここで聞いてくれる客ばっかじゃないんでもうBAのほうが慣れるしか・・ えーその聞いてきた人に対して答えてるんだから別に良くない…？
つけまつ毛付けてる状態だとどうしても仕上がりが変わってしまうって話だろうし
BAさんが怠慢で言ってるわけじゃないし質問者にとっても有力な情報だと思うけど… つけまはじゃまだけど、するしかない。断れないし仕方ない…。 万が一外れてもいいように、つけまノリ持ってきてくれると助かる
BAの本音は、アイシャドー試して買う時くらいつけま無しで来てほしい
できたらアイプチもして来るなと言いたい >>65
アイプチ普段してるならしてる時じゃないとわからなくない？
自分アイプチはしないけど瞼が二重と一重で苦労してるからさw いや・・・、あの、そういうことじゃなくて、翻訳するとしたら、
BAの本音は、普段こーしてるから似合うとか似合わないとか
そんなのどーでもいいから、こっちが塗りやすいようにつけまもアイプチも
外してこいや、
ってことかと・・・ そうです、試したいならアイプチして来るな
もしくはメイクオフの時に「アイプチ取ってもいいから試したい」と言ってほしい
アイシャドーつけてみたいと言うくせにアイプチのことは黙ってるお客様が本当に多い
BAは気を使ってアイプチに気づかないフリしてるけど、いざメイクオフの時に「実はアイプチしてて…取れないようにしてください」って言われても困る
言葉は悪いけど、誰もあなたの二重幅なんて興味ないからアイプチ取らせろ、そしたらきれいに仕上げたる 普段の顔で試していただきたいから別にそうは思わないけどな
じゃなきゃわからないからそのまま来てるんだろうし… メイクする時にアイプチするならアイプチした後の二重に合わせたシャドーしないと意味ないんじゃないの？
アイプチするなら整形しろよとおもうけどさ
それとは別問題で
一重に合うグラデーションとアイプチ後のグラデーションも違うし似合う色も違うよね でも落とす時アイプチ取れないようにとか出来るものなの？
そこまで気を使わせるのはどうかと
ノーメイクでアイプチだけで行けばまだマシだと思うけど
でもアイプチした目にタッチアップって大変そうだね
BAさんも大変だなぁ アイプチもメザイクも変わんねえよ
オフしたらどっちも取れるから
取らずに綺麗につけるのは不可能です BAさんにしつもんです
TUをしているおきゃくさんんで
びじんを見たことがありません
どうしてですか 久しぶりに酷いBAに当たった
アイシャドウを試したいと言ったらティッシュで瞼を拭いて指でぐりぐり塗るだけ
その塗ってくれたアイシャドウもタッチアップ用のものではなく、店頭に出ている誰でも触れるテスター
他の色を試す時もまたティッシュで拭って上から重ねるので、色が混ざって何が何だかさっぱりわからない
｢申し訳ないけどあなた以外の人に見てもらいたい｣と伝えたら露骨に嫌な顔をされて気まずかった ごめん笑った…もはやギャグか喜劇でしょそれ
怪我とかなくて良かったね
ブランドだけでも知りたいわ >>77
大変でしたね。
ブランド教えてください。そういうところは避けたいので。 >>77
私もぼかしでも良いからブランド知りたい
肌弱くてティッシュで何度も拭かれたりしたらヒリヒリになっちゃうわ… >>83
私は診断済みですよ
実際敏感な方がいるのも事実でしょ >>83
えｗ
この文脈で肌弱いとか突っ込み入れるとこ？
まぶたなんか肌薄い部分だし、他人にティッシュで擦られたら
ヒリヒリする人多そう まあでも、
肌弱いからサンプルください（実際買う気はない）
肌弱いから合いませんでした返品します
とか多発してるのを見てるともにょる
実際シャネルとか返品不可の紙まで入るようになったしね >>86
サンプル下さいは乞食なのか事実なのか判断出来ないから仕方なくない？
実際サンプル試さず現品買って荒れてそれこそ返品なんてなったら本末転倒でしょ >>86
それが分かるんだよ
一回じゃわからないけど ティッシュで瞼を拭かれた者です
ブランドはネイルみたいなリキッドチークのある黒っぽいところ
幸か不幸か肌は丈夫なので荒れたりはしなかった
そういえば、以前に別の店舗でチークでも同じことをされたの思い出した
そういう方針？なんだろうか >>89
そこってペン型のコンシーラーとか恋コスメ狙いの変なキャッチコピーつけたリップが売れてたとこだよね。
そこなら結構BAの当たり外れが大きいイメージ。カウンターもBA同士ギスギスしてるしゴリ押しもひどかったからすごく欲しいものがない限り購入しないようにしてる
会社の方針なのか@コスメでのバラマキもひどかったし、でもなぜかいつも混んでるから人気はあるんだろうね 自称敏感肌は本当に多い。そのほとんどがお手入れ不足かサンプル厨。 なんでYSLだと思ったんだろ。
BAさんの制服が黒いからかな。 ネイルみたいなチークでそう思ったんじゃない？
そんなにネイルそっくりとも思わないけど >>96
そもそも敏感肌ならデパートでタッチアップできないけどね 私はBAに手の甲に美容液つけてもらったら
そこが輪ジミみたいにブワ～って赤く腫れて、本当に敏感肌でいらっしゃるんですね！
って驚かれた 態度の悪いBAはやだけど誉めすぎる人もきつい
美人ですね～他のBAも言ってましたよ～とかほんとに辞めてほしい
自虐でもなんでもなく私はブス
ブスだけどカウンターで買うのが大好きなんだよ
２０代の美人に言われると尚更ダメージがでかい >>99
タッチアップ出来ないは言い過ぎ
ここって敏感なんだって人が居たらサンプル乞食とか、返品してくる、まずタッチアップすら出来ないとか凄いね いや、タッチアップはしてほしい、でも敏感肌だから一日様子見たいので今日は買えない、、。
もしくは、敏感肌なのでまずはサンプルで試したいのでサンプル下さい。
ほんとこの手のお客さまはお手入れ不足で肌ゴワゴワのザラザラ。 >>103
> ほんとこの手のお客さまはお手入れ不足で肌ゴワゴワのザラザラ。
自称でお手入れ不足で肌ゴワゴワなのか、本当の敏感肌で
化粧品がなかなか合わなくてしたくても十分にお手入れできない
人なのかなんてわかんなくない？ >>104
何回も来る人は自称敏感肌
本当に敏感肌なら一度無理だったらそのブランドを使おうとしないよ BAの自称敏感肌は嘘、肌はごわごわサンプル乞食ってのは相手したくないっていうのが根底にあるんだろうなって何レスか読んでて思った >>104
まず、本当に敏感肌なら、タッチアップでスキンケアからフルメイクまでしてほしいとは言わない。
買わされるのがｺﾜｲからフルメイク終えたと同時に席を立ち一刻も早く去ろうとする。
自称敏感肌の戻りはまずない。
普段お手入れしてないから、単にデパートで高級化粧品をつけてほしいだけ。お出かけの前の夕方頃やってきたり。みえみえ。
私たちはボランティアではない。百貨店には来ないでほしい。
最近は図々しい非常識なお客さんが本当に増えた。 BAだってみんながみんなメイク上手いわけじゃないし自分でやった方がいいのにね お客「肌が敏感だけどスキンケア使ってみたくて～」
私「どうぞ！」（敏感肌用のクリームのサンプル）
お客「えー！それじゃなくて一番高価なシリーズをラインで使ってみたくて～」
私「」
あるあるですよ、ほんと 敏感肌だけど信用してるBAさんの店ではお勧めされたら現品買うわ
荒れても仕方ないと思えるし殆どハズレはない >>106
だねー
自分もごわごわお手入れ不足だったけど、大量サンプル渡され何も売ってくれずに帰された
使ってみて本当に良かったから今はライン使いしてる
良いBAさんで良かった >>112
私も敏感肌では無いけど合う合わないが激しいからサンプルはBAさん必ず渡してくれる、毎回大丈夫でしたか？って聞いてくれるし、どうダメだったのかも聞いてくれる
アイシャドーとかも瞼が痒い時とか、でも新色見たいって時は腕に試してもらったりしてるよ
良いBAさんと最初からお客さん疑ってるBAの差だろうね 敏感肌のお客様に無理に買ってもらっても、返品やクレームのほうが後々面倒くさいので、とりあえずサンプルで試して頂くわ。 余裕ないなー
そういう余裕ないのって相手に伝わるよ？ 余裕なんかまったく無いですよ
都心でも売り上げ厳しい中で、買いもしない客に割く時間はない ここに書き込んでる人って客もBAも
図々しい人多いよね Ａという商品を買うためにカウンターにいってＡをくださいっていうと
椅子に座らされてえんえんとＢというＡのワンランク上の商品の説明をされて
なかなかＡを買わせてくれないのなんなの >>121
あるあるあるあるある。
途中で蹴っ飛ばしてやりたくなる。
こっちが無表情なのも気がつかないんだよな～ 無表情で話し聞く客たくさんいるだろうからそれを理由にはやめないかもな >>121
ただAという商品だけ欲しくて買いに行ったのなら、促されても座らない 求めている物とは違う商品を有無を言わさずゴリ押ししてくる時ってあるよね
せめてこちらが求めている物の説明もした上で比較なりなんなりしてほしい 逆にワンランク下の安いラインの商品も紹介され、こっちのがおすすめされたことあったな
良心的なのかもしれないけど、もう社会人だから大丈夫だよって思ったわ 分かる分かる
服装見てギリギリ買ってるっぽい客にはあえてワンランク下げてあげることで
リターン客になることを期待するってやつだよね
そういうの出来るBAのほうが出来る感ある ランク下勧められるって事は
エイジングケアまだ必要ないとか
そういうのもあるんじゃないの？
それはむしろ喜んでも良いんじゃ？ お客様って、結構自分の肌をわかってなかったりする。
毛穴ボツボツのゴワゴワなのに悩みはないとか、見るからにオイリーなのに敏感乾燥肌です～とか言ってみたり。
お客様に失礼のないようにライン変更をオススメする事はあるかな。
お客様の希望通り、言われるがままに売るだけのBAが親切なわけではないと思うよ。 自分の肌のことを真剣に知りたいと思ってなさそうなら、言われたまま売る
よっぽど肌質に合ってなければそれとなく説明はするけど
最近は百貨店の客も質が悪くて、逆らうとクレームの原因にもなるから面倒。 タッチアップをしていただくときって客はどうしとくのがベストなの？
特にリップのタッチアップの際なんかはBAさんにいろいろ喋りかけていただいても喋っていいものかだめなものか悩む
軽くリアクション取ったりしてブラシが顔から離れたときに会話の返事をしてるんだけどBAさんによってはそれまでの楽しい雰囲気が徐々に消えていく様な感じがして悲しいのよね
あとどこ見たらいいのかもわかんなくなるw カウンターではなく化粧品専門店なんだけど、タッチアップをしたいと言ったら半笑いで「今日はちょっと時間が無くて～」と言われた
閉店時間までまだまだあったのに、露骨すぎて買う気もなくなったよ…
カジュアルな服で行ったから舐められたんだろうな
スキンケアライン使いしてたけど店変えようか真面目に検討中 BAさんが残業できない事情もあったのかも。
でも、買う店変えるのもいい機会だと思う。ずーっと同じ店で買ってると関係がなぁなぁになって
ミスがあっても○○さんだから大丈夫かなーって思ってとか
渡し忘れのノベルティーとかまた次回来た時まで取っておくとか連絡来たことある。 >>132
悩みあるとか言ったら、商品売りつけてくるに決まってんじゃん？
そこは接客業として、客の言葉の裏の、買いたくないんですよ、っていう
意志だと読み取れないとマズイんじゃないの カウンターは化粧品を買うところなんだよ
相談やタッチアップがメインじゃないんだよ
美容部員は、化粧品販売員なんだよ
販売してナンボなんだよ 本当そう
どの業界でも営業ってそんなものじゃない？ 急いでる時とか、「お金は出すから普通に売ってくれるだけでいいのに」って思うことが多い。 >>134
リップ塗られてるときに話しかけられると困るよねｗ
返事したくてもしゃべれないｗ >>134
リップ以外なら普通に会話するテンポで返事していいんじゃないの？
ていうか、そこまで考えたことすらないや… BAさんに色を選らんでもらうと、自分では選ばない色でもつけてみるとぴったり
スキンケアの相談して薦められたのを使ってと
「なるほど、こういうことか」と感激する事もある。
やっぱりプロっているよ。
いう通りにしなくてもいいけど聞く耳もたないのは勿体ない気がする。 リップの色選ぶのに何色かつけてもらうことあって
つけてみたら肌色に馴染まず物凄く似合わなかったって時も
BAさんはこの色は合ってないとはほぼ言わないよね
客観的に見て自分に合ってる色を選んでほしいのに。
そのためにどんなのが好みか何時つけるのか聞いてると思うんだけど
最終的に買う色決めるのは客とはいえ、似合う似合ってないとは言わない決まりあるんですか 自分から見たら似合ってないと思っても他人から見たら似合ってる場合もある
もちろんその逆も
嘘の似合ってるかどうかは実物みないと言えないからなんとも言えないけど似合ってないなら直接的に似合ってないとは言わずそれとなく流れ変えてくる場合が多いかな自分は
だからいいと思った色が似合ってないと暗に言われるとちょっと凹む 某カウンターでありえないぐらい肌の汚いBAさんがいた。
ニキビじゃないっぽいブツブツが顔中に出来てて、ツリーマン（検索注意）の手前かと思うぐらい酷くて、あれは化粧品売ったらいけないレベルだよ…。
かわいそうで顔が直視出来なかった。
そして残念なことに接客も酷くて、タッチアップをお願いしたら下地無しでファンデ塗られそうになったから「このファンデって下地要りますよね？」って確認するふりして下地持ってきてもらったし、色は全然合わないし、なんか悲しくなって買わずに帰って来ちゃったわ。
せっかく買う気満々だったのにな。
接客はともかく、彼女の肌が治ることを祈るわ。ほんとに。 専門店なら、営業時間＝メーカーBAの勤務時間ではないし、残業するなと言われてる可能性も大いにあるよね 数年ぶりに復帰した、前担当者に接客されたがひどすぎ。
商品知識がまるでなかった。
「新しい美容液が限定ででています」と言われ、そんなの発売されてたんだ、知らなかった、どんなのか見せてというと、数ヶ月前に発売されたもので（その美容液は知ってた）もちろん完売ｗ
「完売でした、ﾃﾍﾍﾟﾛ」 ってなにそれ。
おまけに名前を間違えるし。
「山田さま、ありがとうございました。」って山本だし（例）
もうｲｶﾈ。 名前間違えられると萎えるよね
濁点の違いくらいなら許せるけど遠藤と斎藤で間違われた
ブランドは好きだから店舗変えた >>149
そうです。
イメージのわりに接客がいいって当該ブランドスレでは言われてるし、私もそう思ってたのに。
てか帰ってきて鏡見て、そのどす黒さにビビったわ。
しかもネットで調べたら、BAさんに嘘つかれてた…。
標準色より一段暗いやつ、って言ってたけど、一番暗い色じゃん。
色黒過ぎるって半顔塗られた時点で言ったんだけど「それより明るいのはこれです」ってコンパクト差し出されただけで黙られたし。
ちなみにカバマのジャスミーでY10、ディオールスターフルイドで20番なんだけど、なんで一番暗い色を塗られたのか謎過ぎる。 >>138
別の商品買いに来てんだろう…
それに、肌悩みがあるからって、その会社のそのBAのおすすめ商品を買いたい
とはならないもんでしょ メイク物とスキンケア物は別々のブランド使ってる人も多いだろうしね 専門店で買う物あって、来月発売のファンデタッチアップ
いつも通りメイクの間は眼鏡外して、終わった後にかけ直してたら、メーカーBAに「ちゃんと見えてました～?(笑)」言われて、カチンと来た。 夏向けのファンデ2種のうち1種類を買おうと思うんだけど半分ずつ塗ってもらった上で崩れ方見て買いますってのはアウト？
あるいはサンプル
鼻の脂と汗がすごいから崩れ方見ずに買うのはちょっと怖い >>157
アウトではないだろうけどBAには「なんか変な客きた」と思われる可能性は大きいかも
２種類のうちどちらかを買いたいという意思表示してから
全顔タッチアップ→もう1種類のほうのサンプル欲しい、と交渉してみてはどうですか
顔半分（鼻半分）では崩れ方がわかりにくいような気がする >>157
普通だと思う、私も二種類で悩んでる時BAから半顔ずつ試しますか？って聞かれた
でも確かに半分だと鼻とかの崩れ方はわかりづらそうだから>>158の方法がいいかもね タッチアップはなんか美容液とかつけられて
わかんなくなるし、両方サンプルもらったら？ BAさんに質問があるのですが、商品を買うのに予約した方がBAさんの評価に繋がったりするんでしょうか。
担当のBAさんに「予約どうされますか？」とよく聞かれるのですが、売り切れそうにないものは面倒なので予約しなかったりします。
予約した方がいいのであれば今度からは予約しようかと思っています。 研修中の札をつけた人が担当してくれたんだけど、購入履歴見ながら接客してるのに買ってないものを使ってる体で話してきたり、「前回ここの乳液で肌が荒れたから怖い」と言った数分後にその乳液を勧めてきたり、質問とは見当違いの返事をしてきたりさすがにひどかった。
もともとパウダーを買いに行って色で悩んでたんだけど、こっちが求める条件を伝えた上でどっちがいいか尋ねても「ウフフ」と笑って黙るだけ >>161
メーカーによる。どっちみち、予約を取ったほうが必ず自店の次回の売上につながるからそうする。 研修中には近づかない
他のBAさんお願い出来ますかって言う 池袋のシャネルで「実習生」の札をつけた人にあたって、>>162に似たような「こっちの言うこと聞いてる？」って対応された。
番号札貰って待ってたら、実習生に当たってしまったんだよね。
こちらの要望は「1.ピンクのチークが欲しい、2.それに合わせた口紅も、3.朱色ではなく青みピンク、4.タッチアップ希望」。
そしたら、最初に口紅のケースだけをガコッ！と持ってきて「どうぞご自由にご覧ください～」。
まず欲しいのはチークって言ったよね？でもこれから用意するのかな？と思って、
とりあえず口紅を手に取って見てたけど、実習生はチークを用意するでもなく目の前から動かずニコニコ。
だから「口紅はチークに合わせて選びたいから、まずはチークをお願いします」と言うと、
ようやくチークを一式持ってきて、その際に「口紅、決まりましたかー？」と言われる。
「さっきもお伝えしたけどチークに合わせて云々」と再度説明したら、チークを自分の手に指で塗って見せて「どうですか～？」。
その手も私の前に接客した時の汚れが落ちてなくてラメまみれ。
がっかりしつつ、「素敵な色だけどあなたと私では肌色も違うし、手と顔でも違うからタッチアップを～」とお願いしたら、
「オススメはこれです、どうぞ手に取ってお試しください～」って言われた。
は？って思ったけど、手の上で色を見てタッチアップする色を絞らせるのかな？と思って従ってたら、次に出されたチークは朱色。
朱色は嫌だと言ってあるから「これはピンクというより朱色ですよね」って言ったら、「そうですね～朱色です～（ニコニコ」。
それまでは「実習生だから仕方ない、優しく対応しよう」と思って我慢してたけど、さすがに話が通じなさすぎるからイラついて、
結局、「ごめんなさい、こちらの要望が全く伝わってないみたい、また日を改めます」って帰ってきちゃった…。
化粧っ気も洒落っ気も全くない人だったけど、なんでシャネルに入ろうと思ったのか単純に不思議。（貶めてるわけではない） すごい…
そういう人でも天下のシャネル()に採用されるんだね… 私は某外資系に行って、「○○さんいらっしゃいますか？」聞いたら「○○さんは今日出勤なさっていますが、今は休憩に行かれています。」と答えられた。
で、また後で来ようかと思っていたら「あ！そうだ！○○さんの休憩が終わるまでフロアを一周されて他のショップを見て周られたらどうですか？」と提案された事あるよw
さらに「一周してまた戻って、チラッと見て○○さんがいらっしゃったら声を掛けたらいいと思います！」とも言われた。
暇だったんでその通りにしたけどw 普通の社会的対応されないこともあるって頭に入れておくわ 名刺大の大きい名札付けてる店員は避けてる
大体、実習中とか研修中とかサポートスタッフとか書いてある すごく詳しそうなBAさんに声かけられたからタッチアップお願いしようと思ったら
代わりますといって研修生が出てくるとガッカリするね 私は以前シャネルで研修中のスタッフにタッチアップしてもらった時にすごく上手でびっくりしたことがあるよ。期待してなかったっていうのもあるけど
逆にMAより1ランク下のスティリストに有料のメイクレッスン受けた時は偉そうなわりに腕は？？って感じでもう2度とレッスンに誘われても行かないって心に決めたよ
こればっかりはその時の運なのかもね 研修や実習の人は
当たり外れの差が大きすぎる
たまに当たりな時もあるんだけどね >>166
すげー・・・研修中とか関係ないわ
168も凄いけど 外資系ブランドの場合、研修中といっても、他のメーカーでの経験者が多い。 >>163
どうもありがとうございます。
いつも同じブランドで買っていて、買うときは必ず担当のBAさんから買うようにしているので、予約を勧められたら素直に予約するようにします。 近くの地方型百貨店では時々シャネルの販売員募集がかかる
時給８００円台で、普通のアルバイト扱いみたいなんだよな
力を入れていない店舗なんて、シャネル本部はどーでもいいんだろうか シャネルで時給800円なんだ
そこから歩合でプラスされてくのかな？ 研修中の方のメイク練習頼まれる事が多い
研修生さんは今の所外れ無し
ベテラン外れ率高い うちの地方百貨店はエスティーとクリニークが時給800円で募集してる時がある 派遣の求人でも百貨店での外資系コスメの販売ってあって時給1200円だ。
田舎だから百貨店一つしかないからブランド名出してなくても大体分かっちゃう 百貨店が募集かけてるBAの給料は百貨店が払うよ
メーカーは一銭も出しません 800円じゃやる気も出ないだろうなあ…美容部員て雑用多くて体力仕事だし、ましてや新人の扱いの酷さったらないもんね…。正直1500円スタートでも安い気がするよ。 地方では1500円の時給のアルバイトなんて、そうそうないって…
ブランド名が有名なだけて、所詮はただの販売員なんだよ。 最初はみんな新人なわけで…
銀座とか新宿で研修生とか見たことない。
いてもメモを取りながら先輩BAについてて
接客はしてない。研修する店舗って決まってるのかもね。 新宿では研修生みたけどさすがに銀座では見たことないな >>168 は銀座での出来事だったんだけど、研修生じゃなくて新人だったのかな。
向こうから声を掛けてきたから名札は見なかったよ。 時給８００円？それはひどすぎ
時給８００円でBAやるんだったら、化粧代・衣装代のかからないぶん、
コンビニバイトのほうがよっぽど貯まりそうだよ >>185百貨店で採用→ブランド派遣だから、運だけど、派遣されるブランドチーフからは嫌がらせ受けるらしいよ。伊勢丹とか大きなところではないけど聞いたことはある。
コンビニバイトのほうがいいよ。 私某ドメブラ(覆面ブランド)で銀座スタートだったわ
年齢が30超えてたのもあると思う 百貨店に８００円/時の接客求めてないよ
まあ、百貨店も経営キツイし、仕方ないのかなーとも思うが・・・ 百貨店採用(非正規)だけど給料めちゃめちゃ安い。
けどメーカーに入ったら異動とかヘルプとかでどこ行かされるかわからないし、
それは旦那が嫌がってるからこのまま頑張るしかない…
化粧品が好きだからかろうじて続いてるようなもん。 もう時給やバイト、そもそもこんなに酷い研修中の話はお腹いっぱい 池袋の実習生見た。接客は受けてないけど。
化粧品店のカウンターにいる人らしくない質素さだった。
一応ネイルはしてた爪先剥げてた。
頑張ってほしいとは思う 新作の発売日確認しに行ったら実習生だった
いちいち先輩に確認しに行って、先輩に変わってもいいよと思った
肌きれいで初々しくて頑張ってほしいなと思った 頑張って欲しいなら接客経験させてあげた方がいいんじゃ…ｗ タッチアップ兼ねてメイクしてもらったら、ずっと鼻すすられて気になった 化粧をほとんどしたことがない人間だったのだけど、興味があって気になってたブランドでタッチアップお願いしてもらった
とてもかわいく仕上げてくれたのだけどあんまりほめたり押し売りとかしてこなかったので売る気ないのかな？迷惑な客だったかなって思えて一旦帰ってきてしまった
でも接客が悪いとかではなかったし欲しいのには変わりないからまた買いに行こうとは思ってるのだけれど、もしそのときに別の店員さんが会計担当したらその人の業績になるの？
カルテ作ったり名前教えてもらったりとかなかったから
個人的には向こうから声かけてきてセールスやってくれるくらいがよかったのだけどそれならそういう方針のとこうろついた方がいいんだよね？ >>203
あんまり感情を表に出さないタイプ？
受け身でいすぎる察してほしがりな人自分の周りにいたらやだなー 嫌な思いをしたからこの人の売上にしたくない、って言うなら気持ちはわかるけど、
そうでもないのに誰の業績になるとかを一々考えて買い物するとかなんか疲れそう
販売力が有るBAなら、私一人がそこまで気を遣わなくても難なく生き残るだろうし >>203
そうでもないよ
いいものはほめるし聞きたいことは聞くし逆にいらない商品を押し売りされそうになったらはっきり言うし
でも受け身で察してほしがりのお客さんこそＢＡさんが本領発揮できるお客さんじゃないの？
一人で全部決められるお客さんが勝手に商品どんどん買ってってくれたらいいなーってそれこそ受け身でやだなー
>>206
そういう仕事をちゃんとしてることに対してなんとも思わないわけではないからさ
もし私一人くらいがって思うならそれこそメルカリとかで買っちゃうよ
203の書き込みでてめーの施しなんかいらねーと思うよそのＢＡさんもって気分になったのなら謝る
そんなつもりでなくて単純に気にしすぎ好きにしろって話ならそうする
ただやっぱりそのへんのシステムは気になるからだれか知ってる人がいたら教えてほしかったな とあるカウンターにふらりと立ち寄ったらちょうど当時対応してくれたBAさんがいたものの、
立ち寄るのは1年以上ぶり3, 4回目くらいだからさすがに忘れてるよねと思っていたら
「わーお久しぶりです！ 以前○○ご購入くださいましたよね」
って顔見るなり笑顔で声かけられて感動した
嬉しくてまたちょこちょこ立ち寄るようになったし、ここのブランドで色々揃えていきたいと思ったし
なによりBAさんってすごいなーと思ったよ そういうことしてもらえると嬉しくて贔屓しようって気持ちになるよね そういうこと言われたら自分には忘れられないような変な特徴があるのかと
心配になるw 服屋の店員さんに覚えられてるとちょっと逃げ出したくなるんだけど
美容部員さんだとそうでもないかも
なんでだろう >>207
ここで聞くより、この書き込みそのままBAさんに見せたら1番良いと思う >>214
うーんスレチだったかな
でも聞いたとこでちゃんと答えてくれたらいいけど例えば205みたいな返答されたら聞いたかいがないしなー
そもそも上にも書いたけどそうならそうってわかってれば購入の仕方考えるけどそうじゃないなら別に買うのだけよそでもいーやって話だし まぁ205の言いたいこともわかんなくないけど
押し売りウザいって人がいるから聞かれたことだけ答えてあげてんのに積極性が云々言われるとじゃあどないせいっちゅーに！みたいな話でしょ？ 違うんならいーや
客がどうあるべきか店員がどうあるべきかなんて堂々めぐりだしそんな話がしたいわけじゃないし でも205以外でレスしてる人いないから自分は209の言うとおりなんだろうなってことは認めます
スレ汚し失礼しました
以下レスなければこの話続けないのでスルーしていただいて結構です あるブランドのBAさんとは相性が悪いのか、どの人にあたってもイマイチな対応だなと思ってしまう。
アイシャドウのタッチアップお願い→今つけているものの上からタッチアップされる
ファンデの色合わせして欲しい→どこも落とさずいきなり重ね塗り
新製品はどの色が人気ですか→どれも人気ないです(完売している色もあったのに)
テクスチャーはどんな感じ→使ってないから分からない
欲しいから買うけど、サンプルも入れてくれることはあまり無いしブランドから来るなと思われてるんだろうか
インスタとか見てると親切なBAさんばかりとかサンプル大量とかよく書かれてるからちょっと落ち込む
他ブランドだとこんな塩対応されたことないのに >>222
はっきり書くとあれなので…最近スティックタイプのアイシャドウ新色6色と4色パレットタイプのアイシャドウ新色3色が出たところです
スティックアイシャドウは人気がないらしくBAさんも使わないから分からない、付けていったアイシャドウがラメ感強いからその上から重ねますねと謎の対応でした
それがオススメの使い方なの？と聞いたら、スティックアイシャドウは使ってないから分からないとのこと
完売してる色もあったのに人気ないとは
ファンデも雑誌に付録として付けるくらいならサンプル欲しかったな
まあ欲しかったから買ったけど後々モヤっとしてきて何となく使う気になれないでいます どれも人気ないですワロタ
さすがにカウンター変えたほうがいいと思う ブラックリストに入るほど来店回数は無く(年2～3回程度)、カウンターは先行などもやる割と忙しめなところです
カードも会計時に言われて出すのでブラックリストは考えたことがなかった
大体いつもミスト化粧直し実施してます～と呼び込まれてふらっと入る感じですが、ミスト使っての化粧直ししてもらったことないかも
BAさんの指名や商品の予約もしたことないので相性が悪いのかな、くらいにしか考えたことなかった もう辞めるのが決まってるか何かで
最後にブランドイメージ下げてやろうとしてるんじゃないの？ 私も本命が別なのでたまーにしか買わないけれど確かにサンプルは渋いなぁ
スティックシャドウ2本買ったんだけど最初こちらをサンプルで～と入れてもらったところ試したかったアイテムがあったのでそのサンプルくださいって言ったら最初に入れてくれる予定だったサンプル下げられたわw
ちなみにスティックシャドウはすごい人気ですよ！と言ってました。つか普通人気なくても新商品は人気あるように紹介するよね
>>219 とは違う店舗だと思うけれど私がこの前買った銀座某店もいつもめちゃめちゃ混んでるからチョロっと買う客には渋いのかなーと思いました(私の場合はカード先に出してるので履歴出てる
地元のマッタリしたカウンターは接客悪くないんだけど忙しくて太い客が多いカウンターだと細客はテキトーに扱われるのかしら 化粧板でよくでる太客、VIP、上顧客って
カウンターのBAさん皆が認めるというか
そのカウンターで認定みたいにされた人なの？ >>229
参考にならないかと思いますが一応。
昔、専門店に派遣されていた美容部員です。
私がいたとこはVIP、太客さんは年間購入が年間10万～の方が対象
あとは新商品を予約してくれる、会社で押してるアイテムを何種類か持っていってくれてるお客様はありがたかったのでサンプルたくさんいれてました。不快に思った方もいるかと思いますがすみません。 >>230
２２９じゃないけど
年間１０万って意外と低いんだね
一箇所でスキンケア・メイク物を両方揃えてたら安いライン使用でもそれくらいいくよね
専門店ってことは国内大手だからデパブラだともっと額上かな 年間10も使わない人の方が多そうだけどどうなんだろう
もちろんラインで揃えたら簡単に到達するだろうけど
年間購入額でギフトもらえたりするところはギフトの有無も一つの基準になってそう >>230
対象金額ではなくて、カウンターごとに認定基準があるか知りたったので
とても参考になりました。というか知りたかった答えそのものでした。
ありがとうございました！ >>231-233
こんな短時間でスレが伸びてて驚きました。メーカーによって基準は違うかと思いますが、こんなんでお役に立てれば幸いです。
スキンケアだけでも、金額いってた方はいます。メイクだけだと難しいかもしれません。
専門店だと客数がデパートに比べて少ないので、顔なじみになるといい、というのはありますね。デパートだと複数セクションなので認知されるのに時間がかかるかと思います。 >>232
ギフトなどですが、それは大きいです。それを基準にしているメーカーもあります。 うちのメーカーは年間20万以上で顧客。
顧客といってもその中でも購入金額によって色々ランクがある。 梅田阪急とか新宿伊勢丹など客数が多いカウンターの
上顧客って担当者じゃなくても覚えてるのかな？ >>237
その片方で結構買ってるほうだけど、みんな覚えてくれてる。 ここで普段いろんな話を見るからすごく緊張したけど
今日カウンターデビューしてきた。
いやな対応をされるわけでもなく、すんなり買い物できてほっとした。
1万越えるぐらいしか使ってないんだけど
欲しいとかなにも言ってないのにファンデーションのサンプルまでいただいた。
ありがたいけど申し訳ない気持ちになったな。
欲しがられたサンプルを渡す例は過去読んだことあるけど、なにも言われてなくてサンプル渡すのってどういう心理？ >>239
おめでとう！
何も言わずとも「これオススメなので使ってみてください」って言ってサンプルくれるのは割と普通で、使ってみて良かったら買いに来て欲しい程度だと思う
メイク物を買ったのか基礎を買ったのかわからないけど、ファンデとかベース系も試して欲しいんじゃないかな
新規顧客の開拓みたいなもんだと 先週、アナスイでネイル1本しか買わなかったのに
BBクリーム、下地、ファンデのサンプルもらった時はこんなにもらっていいの？と申し訳ない気持ちになった サンプル自慢ってなんだよｗ
アナスイはどこも購入額関係なくたくさんサンプル入れてくれるね アナスイは雨傘買っても化粧品サンプルドバッとくれるよ いいな。こないだアナスイチーク買ったけどBBサンプルのみだった。
リーフレットもなし
撤退が決まってるところだったからもう在庫が無かったのかな BAさんに垢抜けるようにメイクして下さいって言ったら迷惑でしょうか？
アーティスト系のブランドで言おうと思ってて
ちなみに使用したアイテムは色物系は3アイテムは買いたいと思います >>247
あらかじめ買う意思を伝えておくと、一生懸命メイクしてくれるよ。
BAはボランティアじゃないんで、売るのが仕事。
最近そのへんを勘違いしてるお客さん多い。 この前激混みのカウンターで私が番号札貰ったタイミングで席に呼ばれてたお姉さん
「リップ買いにきたんですけど～スキンケアも前から気になってて～」
って話してるのが聞こえたんだけど、
私が30分後に呼ばれて店に戻ったらその人まだいた
基礎からファンデーション、アイブロウ、チークまでフルで目の前に並んでて、
どうするんだろう⁇と思って見てたら「今日はリップだけであとはサンプルで」。
それだけでもうわぁ…って感じだったけど
BAさんがリップとサンプル用意して戻ってきたら「待ち合わせしてるのでやっぱりリップも今度にします」ってサンプルだけもって帰っていったwww
他人の事ながら隣で聞いてて唖然としたよ。
カウンターって買う気なしに行っては行けない所だと思ってるから本当に驚いた。
ここまでの人は稀かもしれないけど、BAさん本当にお疲れ様です。。 購入チラつかせてカウンターで基礎からフルメイクしてもらってサンプルだけ持って帰るのか
すげー
厚顔無恥とはこの事だな
次回からはもう相手すんなよと思うんだけど、試したいって言われたらやんなきゃいけないもん？ 普段新人の方にタッチアップしてもらってて、この前初めてお局？のような年配の方にやってもらったんだけど手付きが雑で仕上がりもムラだらけで汚かった
キャリア関係なく丁寧さがある人が嬉しいなぁ >>250
サンプルだけ手づかみで持って行ったってこと？ >>253
そこのカウンターは会計前に、サンプルの使い方の説明した上で目の前で小袋にいれてくれるんだよ >>255
それにしてもひどいね
名前登録してあれば本社にサンプル乞食登録されるのに
昔働いてた会社で、中でカスタマーサービスは繋がっているの知らないで同じ内容でサンプル要求してきた人いたな SNSで買った化粧品1個の写真に
「今日は○○（ブランド名）で商品AとBとCと（以下略）をタッチアップしました～
BAさんとトークで盛り上がって気づいたら○時間も経っちゃいました笑」
みたいなコメント載せてる人がいて驚いたことあるよ
高くもないメイクアイテム1個で数時間拘束されてBAさんも大変だなぁと思った
１つでも買ってるだけマシだとは思うけど BAを友達だと勘違いしているお客さん、とっても迷惑 >>258
買わないのに話だけしにくるとか？
メアドこうかんしたがるとかかな？ 盛り上がって何時間も経った
ていうのは見栄のつもりなんじゃないのかな
私BAさんから好かれてるんですアピール 盛り上がったと思ってるのは客だけなんたろうね。きっと。
BAさんは仕事だから話あわせてるだけで。 友達みたいに盛り上がって一人の客に時間使うのが上手い接客なの？
プロがしっかり時間かけてメイクして綺麗になるのなんか当たり前
メイク用品なんか普段そんなに時間かけて使うものじゃないから、
ポイントを見てささっと直して、見違えるほうが買う気になるんじゃないかな 雑談で盛り上がっただけであって
メイクに時間をかけたわけではないでしょ…
話を合わせてるように見えない接客という意味では上手いかもｗ
客が鈍いだけかもだけどね 化粧品に限らず店の人に合わせて
試した結果私には合わなくても商品のセールスポイントを褒めること多いけど、
商品愛が強いマニア気質の男性なんかは
向こうから食いついてきて長話されることはたまにある。
女性は一歩引いてるからほぼないけどね。
でも合わせられてるの察知できないのは混雑時だと迷惑だろうなー。 男性BAの化粧品への愛はすごいな
男性BAだと予定よりたくさん買ってしまう 男性BAはちょっとオネエ入ってる人もいるけれど女性BAより化粧品愛強いよね
最初は男性って嫌だなぁって思っていたけれど今は男性BAさんから買ってる
他社製品も研究熱心だし他社のアイテムとの差とかも詳しく教えてくれるから頼りになる 男性BAは一人しか当たったことないけど熱心な人が多いのかな
メイクやコスメの説明が凄く細かくて大変勉強になった 私の知ってる男BAさんは商品愛どころかブランド愛みたいのが半端ない
「俺がこのブランドしょってる」みたいな知識、提案が凄いね
なんか良い意味で女BAにはない迫力と言うか説得力があるな。 私が知ってるのはBAさんじゃなくてMAさんなんだけど、その方も男性でめちゃくちゃ詳しくて研究熱心。
新しい形状のチークが出たときは塗り方を研究し過ぎて腱鞘炎になりかけたと言ってたw
ベースメイクもポイントメイクもなんでも詳しい。 腱鞘炎て！どんだけ塗ったのww
でもそこまで研究熱心なMAさんとか是非接客されたいわ
女性のバイトっぽいやる気なーいBAに爪の垢を煎じて飲ませたい >>271
リップメイクもブラシで塗る時の重心をかける位置を変えた、と熱く語ってた(勿論、強く押し付けてくるわけでは無い)けど、これは全く参考にならなかったw >>272
あるあるwww
言ってる事が時々理解出来ない事もある。
で、後になってなるほど！って分かったり。
なんかレベルというか姿勢がちがうよね。
ああなるとただの販売員じゃない。 たぶん男だとちょっとコスメ好き程度じゃ絶対BAにならないもんね 男性BAに接客されてみたいな、そんな熱心ならw
田舎だから、まだお見かけしたことないわ。 男性BAさんは提案上手な方が多い印象。
リップ2色で悩んで、タッチアップして貰っても何だかどちらもピンと来なくてうーん…と困ってたら「最後にもう一色だけ試させて頂いても良いですか？」と持ってきて貰った色がコレだ！ってなる色で即決した事がある。 美容師も男性のほうが分かってる感ある
美容に関する事は異性にやってもらうと良いって言うね
化粧品だと男性少ないから難しいけど アイライナー買いに行ってタッチアップお願いしたら
今塗ってるアイシャドウとアイライナー落としていいですかって聞かれた
アイライナー試しに来てるのに落とさないで上から塗るのは
私としては有り得ないんだけどよく聞かれるから
落とされたくない人もいるから確認かなｰくらいに思ってた
でも今日は2回確認されて「さっきいいっていったのに…」って思ってたら
クレンジング用意してからもう1回聞かれたから落としたくないのかなと思ってしまった
BAさんは正直面倒だから落としたくないときありますか？
買う側でも落としたくないって人いますか？ >>280
正直、アイライナー１本の購入ごときで落とすのはめんどくさい。
単価も低いアイテムだけにね。
手の甲に描いて即購入してくれるお客様が一番楽だけど、アイライナーの購入でアイメイクを落として欲しいと頼まれる事はあまりないかも。
だいたいがメイクの上からのリタッチ。 自分はアイライナー買う時はオススメされたのをそのまま買うけどタッチアップするならアイライナー入れていかないな
シャドーでアイライナー代わりにして行くわ 男性MAさんにメイクイベントで提案されたメイクが気に入らなくて
一部しか買わなかったら、すっごい不機嫌になられた事ある
気に入った時は全買いするから、全部買うのが当たり前になってたのかもしれないけど…
単価上げたいとかじゃなく、俺の提案を気に入らないって言うのか？みたいな態度だった
女性MAはそこまで丸出しにしてこない印象
BAさんの話じゃなくてごめん 男性BAって見た目と違って物腰やわらかなイメージ。 >>283
凄くプライドの高い人だったんだろうね… 毎月自分のシフト付きのお手紙を送ってくださるBAさんがいます
そこのカウンターでは名乗らなくて済むくらいにはBAさん達に顔が知られてます
新商品が出ない月はカウンターに行かないのですが、それでもお手紙を下さるのがなんだか申し訳ないです
そもそも太客でもない(毎回1万円いかないくらい、単価は高いメーカーです)のにお手紙をくださるのも疑問で…
BAさん側としては、どれくらいの売り上げの期待を込めてお手紙を書いているのでしょうか
お手紙を貰うたびに嬉しい気持ちと申し訳ない気持ちになります… >>287
ノルマや売り上げアップのための鴨の1人に過ぎないので特に個人に何の期待もしていないと思います
ワン オブ ゼムです
リーマンに手当たり次第営業電話かけるキャバ嬢と同じです >>287
もちろん売り上げ目標はありますが
まずカウンターに来店してくださらなければ
はじまりません。
きれいごとではなく、ネットなどがある今
金額より定期的に来店して下さるのは有難いです。 顔見知り面してしょっちゅう来店して長々リサーチする割に大して買わない客も困るw スウォッチブロガーな
手首に大量に新作塗りたくって写真だけ撮って帰るw >>292
写真撮るのってカウンターで禁止NGじゃないの？
発売前のテスターとかインスタに載せてる人いるけどいつも疑問。 アディクションのアイシャドウ全色とかロレアルのリップ全色レビューやってるブロガーいたけど、そういう事なのかな
全色買うのは難しいだろうから、何かのツテで化粧品会社の協力を得てるんだと勝手に思ってたけど BAさんがこっそり副業的にやってるのかと思ってた
(そんなにブログ収入になるとも思わないけどね) あまりにもBAさんの態度が悪すぎたブランドがあったので、ここで以前見たように、デパートに初めてクレームを入れた
デパートにクレームを入れると、その後どうなるの？BAさんの名前まで伝えたんだけど、厳しく指導されるの？ 便乗して…
その場で、「態度悪い！責任者を呼んでください」とか
苦情を言われたらどうするの？
そういう話聞いた事ありますか？ 内容によると思うけど、悪質クレーマーだったらオツカレサマでした不運でしたねで終わり 朝礼でクレーム事例として取り上げられて情報共有するよ
お客様から頂いたご意見はまとめて掲示板にも貼り出される 人によるな
ブラックリストの人なら警戒強化するだけ >>298
責任者といっても店長かサブで大抵のお客様は納得する
百貨店の責任者だせっていうお客様はだいたい他の売り場でもマークされてる人
よっぽどこちらに非が無い限り警備員を呼んでお帰り頂く 同じBAに何回かクレームついたら始末書とかもないの？
張り紙や朝礼なんか、百貨店雇いのBAだったら
とにかく、メーカー派遣のBAとか効き目なさそう 始末書なんて滅多にない
何度もクレーム入れる時点でクレーマー認定されて終わるだけ >>302
専門店だけど責任者出せって言う人は総じて要注意人物
その人は店長では満足しなかったみたいでモールの責任者出せと喚いていた つうかスーパーでもなんでもそうだけど責任者出せって言い出す人は普通警戒されるでしょ >>305
一人がクレームつけまくったらそうだろうけど、ここでたまに出てくるような
問題あるBAに何回か別の人からクレームがついたりしないの？ 普通の人はクレーム入れるほど嫌な思いしたらだいたい店変えるし嫌な思い何度もしてるのにまた同じ店舗来て何回もクレーム入れる人はちょっとおかしい 店舗変えたくても田舎で近隣に他店舗がない自分は嫌な思いさせられたBAに話しかけられる前に他のBAに話しかける
そして次回からその人を指名というか○○さんいらっしゃいますか？って聞いて買い物するわ >>297です
みなさん、詳しくありがとうございます
もう二度とそこの店舗には行きません
・最初からタメ口
・人のメイクをdisる(ファンデーション全然ついてないじゃーん、仕事なにしてんの？等その日は外回りの後だったため確かに化粧はよれていた)
・二つの商品で悩んでいたら、「両方買っちゃいなよ！」
・呆れはてて、考えますと言ったら「は？買わないの？あっそ。」と言われ、ありがとうございましたもなし
ひどすぎて笑えてくるレベルでした
かなり有名な外資ブランドだったから、なおさらガッカリ。
なんだか愚痴のようになってしまってすみません。 逢魔が時にでも行って魔に遭遇でもしたかのような話だｗ ギャル服売場の接客レベルだな
売場の他の先輩とかに注意されないのか不思議だわ ランコムかな？
タメ口ではなかったけど同じように言われたことある
慇懃無礼な感じ ランコムではないです
シャネルとよく比べられるブランド、と言えばおそらくわかると思います
しかも結構な年齢の、お局レベルの方でした
こんな人が若い子を指導してるのかと思うと、そりゃ若い子の態度も悪くなるな～と納得しました(全体的にみんなの態度が悪い売り場でした) ああ、あそこ年配の方でタメ口で話してくる人いるね
自分はブランドの客層よりだいぶ若いし親戚のおばさんって感じで気にならなかったけど エステしてもらったDxxxのおばさんBAがそんな感じだったわ
明らかに舐められてた 昔G…で>>311と同じような目にあったことある
上から3つ全部そのままだったから同じ所かと思った。年齢が高いのも同じ
>>311と違うのはあきれて帰ろうとしたら「でもこれ買わないと顔くすんだままだよ？」と言ってきたこと
こっちの持ち物見て「それが買えるならこのぐらい買えるでしょ」とも…
もちろん二度と行かない >>309
だから一人がってことじゃないんだけど・・
それとも、普通の人はクレーム入れるほど嫌な思いをしたらクレーム入れないで
店変えるのが普通で、クレーマーしかクレーム入れないって言ってるの？ >>323
近隣に店舗が複数あるなら嫌なBAなんかと関わりたくないから他店舗に行く
他の店舗がないなら>>310みたいにする
クレーム入れるのも面倒だしもう関わりたくないって人だっているよ
複数の人から同一BAに似た内容のクレーム来たら注意されるなり周りから浮いて居づらくなるなりするんじゃない？
でもそれはあなたには分からないし知りようもないんだからココで聞いてどうしたいの？複数人になりすまして辞めさせたいの？ 一回押し売り姿勢ひどすぎて
デパにクレーム入れたことはあるな。
その後早々にそのBAいなくなったから
もしかすると他にも苦情多かったのかなと思った。
最低レベルの仕事できない人についてはクレーム入れるのはいいと思う。
デパの優待だったり地方都市住まいとかそれぞれに都合もあるから
客側が他店へ行けは違うんじゃない。
大半の人は無難な対応されたら良いわけであって。
ただ対応酷すぎる人って人として変だから
クレームくらいじゃ直らなそうだよねw 外資系の年齢高めのBAって
トレーナーかなにかで客でも何でも
「指導する」っていう姿勢とか根性が
身についてて上から目線なのかもね
で、回りで気付いてても注意出来なかったり。 >>324
横だけど、クレーム入れたあとどうなってるのかは気になるよ
軽く周知されるだけでお咎めなしだったり
客がクレーマー扱いされてそのBAが慰められて終わりとかだったら言う意味ないじゃん
その後同じカウンターで買うかどうかは別で、改善されてほしいから言うのに >>328
BAではないけど百貨店勤めの身からすると、その程度のクレームでお咎めなんて期待しない方がいいよ… >>329
おっしゃる通り
本人が反省してかわるくらいだよね お客様が思うほど接客クレームって多くない。ほとんど無いと言ってもいいほど
逆に百貨店の中でも来客の多い部署な分、お褒めの言葉を頂戴することの方が多かったりする
そういうところにやりがい見出すBAも多いから、ここに書いてあるようなケースって本当に稀だと思う
それより商品や金額間違えたり事務的なことでミスするほうが百貨店ではアウト >>329
そうなんだ
一般的な接客業ではないけど、私の仕事では、お客様からのクレームとかコメントは重大なこととしてそれなりに扱うから
クレーム受けたことを意識するよう、注意なり減点なりがあるのかと思ってた
残念だけど改善される可能性は低いんだね。ありがとう 秋の新作を予約に行ったんだけど対応してくれたBAさん本当に丁寧で分かりやすい人だった
そのブランドで買い物するのはまだ2度目なんだけど前回ファンデのタッチアップしてくれたのと同じ人で安心して予約出来たわ
聞き取りやすい速度で商品説明も噛み砕いて分かりやすく言ってくれるし笑顔の可愛いお姉さんで癒されたｗ
BAの質が悪いってスレでよく話題になるブランドだから不安だったけどいい意味で裏切ってくれる
おかげで1個だけの予定が3個も予約しちゃったよｗ >>333
メーカー勤務？商品品質に関するクレームにはピリピリしてても、
小売の一販売員に関するクレームについてはとにかく売ったもの
勝ちって感じなのかも
そんなにクレームが少ないならなおさらついたクレームについては
深刻に捉えそうなのに、ほとんどお咎めないっていうのは驚きだよね もし接客クレームがあったとしても、そのBAが百貨店にとって都合のいいスタッフ(売上げ良い、ハウスカード獲得、フロアマネージャーから気に入られている、など)であれば、お客様の意見は話半分で聞かれてしまうことが多いかも
「当たり屋にあったと思って気持ち切り替えて頑張ろう！またそのお客様が来られたときはコーナー全員で注意しましょう」と励まされて終了です
他メーカーBA同士でも、接客クレーム出された方は共有している事が多いです >>328
お客様が名乗った上でのクレームが何件も来ていればそれなりの対応もする。
匿名なら周知して終わりかな。 >>335
インフラ系エンジニアです
製品のことだけじゃなくて問い合わせの対応にも意見が来たりして、その都度マニュアルを直したりする
>>337
匿名かどうかでも違うんだね
ありがとう >>308
BAじゃないけどデパート勤務だった
クレーム来る同僚はだいたい同じ顔ぶれで接客が良くないのは同僚みんな知ってる
そのうち移動になったりする
デパートは客からクレーム来ると上司に叱られるよ
明らかに態度良くない店員にはクレームした方がいいと思うけど
あなたがクレームしなくても大抵別の客からクレームされてて上司の評価も良くない お客様からの評判がよくて売り上げもあるようなBAがなぜか自分にだけ態度、言葉づかい悪いなんて考えられないよね
他のお客にも同じなはず >>336のようなデパはお客さん少ないか田舎なのかな。
中心部のデパがいくつも密集してるエリアで決まったところ利用してるけど
接客に力いれてるデパは平日でも人一杯なのに
他は休日以外がらっがら。
客は正直だと思う。
地元の田舎に帰ると化粧品に関わらず
接客レベル低くなるから、
競合のない田舎はいつまでたってもだめなのも仕方ないのかも。 >>341
うん
優秀で評判の良い店員は
どんな客にも対応できて客を不愉快にさせないよ >>344
全部駅直結だよ。
だからこそ接客とかフロアに魅力あるか差が分かりやすい。
地下の食品売り場はどこも人たくさんいるけどね。 >>345
最後の一行いる？
田舎は逆に客が少ない分逃がさないように接客に力入れてる店舗も多い
都心まで電車1本だから不快だと客が少し遠くてもマシな都内の他店舗や他ブランドに逃げやすい >>346
駅の利用人数に大差はないってことでしょ >>346
本当の田舎、県に１つしかないデパートは競争相手がいないから、雑な接客でも客来るし。
ありえない接客されても>>336みたいにあしらわれてるんだったら、なんのためにクレームしてるんだか、ちょっとショック。 都心まですぐ行ける東京郊外は選択肢あるから例外。
実家が中国地方の県庁所在地だけどショボいデパ2つだけで
どちらかしかカウンターがないブランドもある。
主要都市以外はデパ1～2しか選択肢ないのが普通じゃないかな。 クレーム少ないっていうのは分かるような気がする
ありえない接客されたら普通は単に購入しないから、
購入もしてないのにクレーム付けるほどでもないか・・と思う
もし商品がどうしても必要でがまんして購入しちゃった場合には、
クレームつけたらカルテから誰のことだかわかっちゃう
ありえない接客してくるような店に個人を同定されるのは
ちょっと怖いし、次から行きづらくなることを考えてもクレームしづらいよね 百貨店にとって、メーカーさんはお客様なので百貨店にクレーム入れても配慮してメーカーに伝えなかったりする。
本当にあり得ない接客されたならば、百貨店ではなくメーカーにクレームを入れるべきだよ。
BAもだいたいがメーカー採用だし。 >>351
それは百貨店にある事がステイタスであるシャネルなどのハイブランドだけかも。
メーカーは百貨店に場所を借りている立場なので弱いです。
百貨店にクレーム入れられたらアウトです…。 シャ◯ルは百貨店と揉めても「文句があるなら撤退します、シャネ◯が入ってない百貨店として今後がんばってください」みたいな事を言うみたい
化粧品かブティックかは聞いてないけど、怖いもの無しだなーと思った >>353
シャネルの美容部員の態度が悪い理由がわかった気がする… >>354
関西だけど、ローカルデパでも大阪市内デパでもシャネルのBAさんで酷い人に当たったことないや。
いつも丁寧にしっかり接客してくれる。
ディオールのBAさんのほうが当たり外れ激しいわ。
ディオールのBAさんは、親しみやすさと馴れ馴れしさをはき違えてると感じることが多い。 シャネルは当たり外れ激しい
大半はタッチアップも勧めず淡々と売るだけの人が多い印象 >>355
大阪市内外利用してるけど、自分としては
良い時期悪い時期があるカウンター、
いつもイマイチ(対応は無難だけど買いたいとまでは思わない)、
数年前までは良かったカウンターとか色々あるw
梅阪なんかになるとBAさんの数もすごいからその時々で違うしね。
混みすぎで指名とかやってらんない。
郊外の小さいデパは顧客いなさすぎてのんびりしてるけど
メイクは下手でも対応丁寧だったりするから悩ましいw >>353
客からのクレームで百貨店側と揉めることはないんじゃないかな
確かにシャネル化粧品はデパートの良い場所に店舗おけないなら
けっこうですって言って譲らないのは
デパート関係者に聞いたことある でも客からしたらたしかにコスメフロアにシャネルも入ってないデパートってどんだけ…とか思っちゃうなー 別にシャネルに興味ないからなくてもどうも思わない
逆にあると思ってなくてシャネルとディオール入ってたの気づいた時はこんな百貨店にもあるんだ！と思ってしまったｗ
ディオール寄ろうと思ったけどBAさん同士がデカイ声で爆笑しながら話してたからやめた
ピンクのTシャツが何かすごくダサく感じてしまった… >>354
どんなにクレームを入れられても強気でいられる訳だよね メイクアップイベントのお誘いを頂いたのですが大体金額はどのくらいまたは何品くらい購入するものですか？
単価は割りと高めだと思います、まだ数回しかそのブランドには行ったことがなく１～２万しか使っていません
興味はあるのですが参加して逆に迷惑をかけてしまってはと思い踏み切れずにいます >>363
ブランドにもよるだろうし該当ブランドのスレで聞いたら？ BAさんに質問です
今までドラックストアのプチプラコスメで済ませてましたが化粧に興味が出てきたのでデパコスデビューしてみようと思ってます
とりえずリキッドorクリームファンデとパウダーを買う予定なんですが初めてで安いものでもないので失敗したくないです
そこでサンプルを貰いたいのですがサンプルだけくださいっていう人ははっきり言って邪魔だったりうっとおしかったりしますか？ >>367
うちは気にしてませんよ
カード作らせたりカード見せてってとこもあるみたいだけどそういうのもなしです >>367
うちはまずメンバーズカードを持っていない方は作らせていただいて、お渡ししたサンプルを控えます
サンプルだけでもぜんぜん迷惑ではないので、お声がけください
なるべくお客様の要望に合ったファンデーションをご用意したいので、「時間ないし急いでるからなんでもいいし早くサンプルだけちょうだい！」とか言われると、カチンときます
時間に余裕を持ってお越しください
短時間で複数のメーカーのサンプルを集めて回ってると、BA同士でヒソヒソされる事もありますが、気にしないようにして下さい >>370
複数のメーカーもだけど、何度も来る人とかね 時間ないはまあわかるけどなんでもいいってどういうことだよｗｗ なんかもうサンプルも有料で売ってくれたら気兼ねなく試して良かったら現品買えるのになーと思う
カウンター行って買う前に試したいからサンプルくださいって言い難い 確かに売ってほしい！
シャンプーでもミニボトルとかパウチのとかお試し売ってるもんね
心ゆくまでお試しサイズ買って試したい… ミニサイズとか作っても製造コストが
大きいサイズつくるのと差がないから、ペイしないんだよ
サンプルはただで貰ってしまって悪いって思わせて
客にリターンさせるのが目的だから 規定量渡してんのにサンプルが少ないってクレーム出してくる客はなんなの
大抵そういう人ってサンプルはプレゼントと勘違いしてる
夏だからか？最近年齢関係なく図々しい客が多すぎ >>378
同感
肌にトラブルが出ないか、使用感が好みに合うか試すものであって効果を実感するものじゃないのに
パケット一枚じゃ効果がわからないでしょ！ってね
バカのかな？ いつも買ってるカウンターでサンプルいりませんって言ってもくれる
やっぱ買う客には渡したくなるもんなんだね
もう新たに買いたくないのにまた買ってしまうよ お礼遅くなって申し訳ないです
>>368-370
ありがとうございます！
今度素直に伝えて相談してみます
初めてのデパプラコスメ楽しみです ごみを持ちかえらされるの嫌だけどたまにいるわそういう人 サンプルすごい溜まる
全然欲しくない
時間がないのにサンプルわざわざもらいたいだけでくる人がいることに驚いた わたしは沢山サンプル貰えると嬉しいけれどコレジャナイって思う時多々ある
もうこのサンプル10回目位でしかも現品買ってるよーって思いつつ頂いている サンプルヤフオクで買ったことある
カウンターでサンプル、タッチアップだけお願いして乞食だと思われるの嫌で
買うものがあるときに興味あるもののサンプルをお願いするのは割とできるんだけど >>384
単にさっさと切り上げるためにそう言うんでしょ
いや本当に時間がない人もいるだろうけど この人買わないなーって客はわかる
無料であれこれやって思えると思うなよ そういう買わなさそうな客ってどういう特徴があるの？ 特徴と言われるとハッキリ言えないけど、経験と勘で買わない客のニオイが分かるようになった
化粧品に興味がなくて必要以上にお金をかけないタイプと、百貨店でタダで色々やってほしいけど買うのは安物で済ますタイプとはウザレベルが違う お金がなくて15000円以上は使わないです
サンプルは渡してもらえれば試して、気に入ったら余裕があるときに優先的に買ってます
いつも優しくしてくれてありがたい リップ試したい→マスカラも、チークも、眉も
と他の部分も要求してくると買わない率高い
あとBAをやたら褒めたり凄い喋る人 >>393
季節の新作は実物見てみたら試したくなって
あれこれ追加で試すことあるけど結構買うこと多いなあ。
でも、客多くない時間でもこれも試すわけ？みたいな態度出してきて
メイクも雑にされて買う気失せることはたまにあるよ。 「いつも買ってるんだけど今日はポーチ忘れたんでメイク直ししてほしい」とかいう厚かましいブス
こちらではメイク直しのサービスは行っておりませんので、他のお客様のご迷惑にならないように速やかにお帰りください >>395
カウンターって絶対購入するつもりでもタッチアップしてもらうの気が引けるのに…
そんな奴いるんだね
BAの仕事楽しそうって思ってたけど超ストレス溜まりそう BAしてて楽しかったり元気が出た仕事とストレス溜まった仕事を天秤にかけるとどっちが重いんだろう？ >>398
後者が圧倒的に多い
でもいいお客様にあたると忘れる >>400
お姉さんのおかげでいい買い物ができました！とか言ってもらえるとすごく嬉しいしやりがいを感じる お疲れさまです…せめていいお客になりたいわ
感じ悪いことされた記憶がすぐ出てこないほど毎回良い仕事してくれてるもん… >>393
>>395
こういうお客様は内輪で話題になって密かにマークするよね >>396
混んでなかったら使い捨てのスポンジでささっと直すフリして終了
お綺麗なのでぜーんぜん直すところないです～！とか言って納得させます
>>397
そんな事言わずにタッチアップさせてください
骨格に合った入れ方やトレンドのバランスなどがあるので、お時間がなければオンメイクでもきれいに仕上げますよ！
お化粧品選び楽しんでください！ まだ8月も終わってないけど冬用のファンデを買いたい
季節外れの商品欲しいって客は迷惑かな？ >>405
肌質によって美白もの使えないお客様もいるし、大丈夫ですよ >>407
>>406
ありがとうございます！
明日タッチアップしてもらおうと思います 唇が真っ赤なのが悩みで唇の色味が抑えられるような色の口紅が欲しい、みたいな要望だと迷惑ですか？BAさん困らせそうでなんか言えない リップコンシーラーだと乾燥するのと、時間経過でコンシーラーと口紅が混ざって汚くなってしまうんです。仕事してると化粧直しはなかなか出来なくて 淡い色のリップペンシルで唇を塗りつぶしてから口紅重ねてみたらどうかな >>409
スレチになっちゃうけど、ゲランのリップコンシーラーは濃い唇の色も消してくれて汚く混ざったりしないし乾燥もしないからおすすめ ありがとうございます。
週末にゲランのカウンターとリップペンシル見に行ってきます！ ファンデーション買いに行ったらBAさんの声が聞き取れないくらい小さくて、ん？と思ってたらすごく風邪をひいている人だった
使ったことない物だけど今日買うつもりだったしちゃんとした接客受けられないのはいいけどさ、感染の疑いのある人を店頭に置くのってどうなの？
咳き込んだら手で口を押さえるでしょ？その手は都度ちゃんと洗って消毒してる？と聞きたくなった
せめてマスクはしようよ… わかる
自分もマスクしてない風邪っぴきのお客さんの接客したくない
風邪治してからタッチアップしに来てくださいね^ ^って感じだ
しかし残念ながらうちの店はどんなに咳き込んでてもマスク禁止
ほんとにバカげてる アットコスメストア行ったらBAさんが客を押し退けてて唖然とした BAさんのデパートでの立ち振舞素敵だな
担当のBAさんにタッチアップしてもらってる時に他のブランドのBAさんがカウンターの前通りかかったら優雅に会釈、移動するときも奥ゆかしく移動してて素敵だなと思う >>416
なぜ禁止なんだろう？明らかに風邪引いてます！って見た目になるから？
風邪引いてても欠勤させられないくらいの忙しさだったり人手不足なら、せめて撒き散らさないようにしてほしいものだわ >>419
表情、笑顔が見えないからっていう恐ろしい理由らしいよ
サービス業だと結構ある SK-IIとかドゥラメールみたいなスキンケア中心のブランドってBAさんメイクどうしてるんだろう
SK-IIはファンデとリップだけだったよね >>420
そういう理由だったんだ
うちもマスク禁止だけど誰も理由知らなかったｗ >>420
コンビニの店員がマスク平気でしてて
そのマスクのせいってことにして挨拶省略したり
はしょってモゴモゴ言ってバカにしてる風だし
なに言ってるかわかんなくてイラついたことあるから
理由はわかるな >>423
会計するだけのコンビニに挨拶なんて求めないけど、そんなんでイラつく人もいるんだね
してくれれば気持ちはいいけど、あればセルフレジで十分 いらっしゃいませも、ありがとうございましたも
マスクしてるのを免罪符にして言わないのよー
１日だけじゃなくって１ヶ月以上マスクしてんのw
まあスレチになるからやめとくねｺﾞﾒﾝ 初めて行くカウンターで、リニュ後の商品試してから買いたくてBAさんに話しかけたんだけどﾄﾞｰｿﾞｰって言われてしばらく放置（店内すいてる）
手の甲に塗ったりしてたら「新しいお下地ですー」
BBクリームとは違うんですよね？と聞いたら「BBですよー」
どっちやねん
4色あるけどどれが合いそうですか？と聞いたら「お客様肌白いからどれでも大丈夫ですよー」
こっちから聞かないとずーっと黙ってるしなんかこの人と会話するの嫌になっちゃって買わずに帰った
アナスイは親切なBAさんにしか当たったことなかったからがっかり 学生時代にメイク用品揃えようかとアナスイ行って
ファンデーション欲しいんですけどって聞いたら
はぁ、何種類かあって色も何色かありますけどどれが良いんですか？
色見本見てから決めて下さいって言われてそのまましばらく放置されたことあった
戸惑ったあげくにどれが合うかカウンターで試したいって言っても
この色で大丈夫なんじゃないですかね？って
サンプル渡された
聞き方が悪かったのか何なのか どんな仕上がりがお好みですか？お色も見させていただきましょうか？こちら(カウンター)どうぞ～
くらい言えないものなのかな
前アナスイ行った時に対応してくれたBAさんはマイパレットの中身を親身になって一緒に選んでくれた >>424
あなたの個人的意見なんてどうでもいいと思う
コンビニは会計するだけじゃないし
イラつくとかイラつかないの問題じゃないっしょ
接客の話題してるのにセルフレジとか関係ないし
自分に心当たりあるマスクしまくりで挨拶しない奴と見た >>430
そんなこと言ったらスレ成り立たないよ
挨拶されなくてまだ根に持ってるみたいだけど どの板やスレでもそうだけど
深夜帯に書き込まれたレスのネガティブさ率は異常 そもそもコンビニ店員が挨拶しないなんて話はこのスレではどうでもいい事 >>431
挨拶は基本的なデフォルトの仕事なのに
なにいってんの？頭おかしいんじゃない？
挨拶しないでマスクしてるBAなんて認めるの？
>>433
＞そもそもコンビニ店員が挨拶しないなんて話
接客の話してるのに
セルフレジでいいとかいうドアホはOKなんだｗ
>>434
反論するならIDが無いこと以外で言ってごらん
関係ないし
アホほどIDが無い、で勝ち誇るからなw そうね、反論できる頭ありそうもないし
スルーしたほうが格好つくでしょうねw >>435を許してください
自己肯定感がないので少しでも批判されるのは許せない人なんです
優しく言わないと批判されたと脊髄反射で顔真っ赤になるんです
皆さん許してやってください こういう人がモンペやクレーマーなんだろうな
感覚が違うからお互い分かり合えないだろう マスクして挨拶の言葉もはっきりしないから
接客に向かないって話しなのに
なんで必死にマスク擁護してんだか
そっちのほうがわからないわ マスクしてるからってモゴモゴ言って挨拶もしないのは嫌だけど
風邪のときはマスクして目でニコニコしてほしいな 挨拶はっきりしないのはコンビニ店員の話でしょ
コンビニ店員の質とBAの質同列にされてもね
もちろん接客の良いコンビニ店員もいれば悪いBAもいるけどさ そもそもBAが挨拶しないなんて話じゃなかったしコンビニ店員が～とか心底どうでもいいな おさらい
420 ：メイク魂ななしさん：2016/09/03(土) 20:36:10.07 ID:lvGEAbIQ0
>>419
表情、笑顔が見えないからっていう恐ろしい理由らしいよ
サービス業だと結構ある
422 ：メイク魂ななしさん：2016/09/04(日) 15:42:59.30 ID:hXP/zNur0
>>420
そういう理由だったんだ
うちもマスク禁止だけど誰も理由知らなかったｗ
423 ：メイク魂ななしさん：2016/09/05(月) 00:38:04.74 0
>>420
コンビニの店員がマスク平気でしてて
そのマスクのせいってことにして挨拶省略したり
はしょってモゴモゴ言ってバカにしてる風だし
なに言ってるかわかんなくてイラついたことあるから
理由はわかるな
424 ：メイク魂ななしさん：2016/09/05(月) 00:56:37.35 ID:2QACOdYu0●
>>423
会計するだけのコンビニに挨拶なんて求めないけど、そんなんでイラつく人もいるんだね
してくれれば気持ちはいいけど、あればセルフレジで十分
おさらい
415 ：メイク魂ななしさん：2016/09/03(土) 19:20:38.87 ID:9cMN5xpC0
ファンデーション買いに行ったらBAさんの声が
聞き取れないくらい小さくて、ん？と思ってたら
すごく風邪をひいている人だった
使ったことない物だけど今日買うつもりだったしちゃんとした
接客受けられないのはいいけどさ、感染の疑いのある人を店頭に置くのってどうなの？
咳き込んだら手で口を押さえるでしょ？その手は都度ちゃんと洗って
消毒してる？と聞きたくなった
せめてマスクはしようよ…
416 ：メイク魂ななしさん：2016/09/03(土) 19:41:15.60 ID:BgJBzotj0
わかる
自分もマスクしてない風邪っぴきのお客さんの接客したくない
風邪治してからタッチアップしに来てくださいね^ ^って感じだ
しかし残念ながらうちの店はどんなに咳き込んでてもマスク禁止
ほんとにバカげてる
コンビニの店員に挨拶を求めないと言い張る人って
論点がどこにあるかわかってない、流れが見えない
ただのバカだと思いますｗ マスクで挨拶がはっきりしない、説明や
言ってることがわからないからよくないという
肝心な論点を無視してるアホ●
------------------------------
430 ：メイク魂ななしさん：2016/09/07(水) 02:32:54.68 0
あなたの個人的意見なんてどうでもいいと思う
コンビニは会計するだけじゃないし
イラつくとかイラつかないの問題じゃないっしょ
接客の話題してるのにセルフレジとか関係ないし
435 ：メイク魂ななしさん：2016/09/07(水) 18:03:50.68 0
>>431
挨拶は基本的なデフォルトの仕事なのに
なにいってんの？頭おかしいんじゃない？
--------------------------------
（論点のすりかえ）
433 ：メイク魂ななしさん：2016/09/07(水) 11:54:34.13 ID:6D0nrc300●
そもそもコンビニ店員が挨拶しないなんて話はこのスレではどうでもいい事
442 ：メイク魂ななしさん：2016/09/08(木) 09:54:02.91 ID:TIR7cBjM0●
挨拶はっきりしないのはコンビニ店員の話でしょ
コンビニ店員の質とBAの質同列にされてもね
もちろん接客の良いコンビニ店員もいれば悪いBAもいるけどさ
先日、対応してもらったBAさん、前歯に口紅がついてた。
この後の接客もあるし、お伝えした方がいいのか迷ったけど、
初対面のBAさんだったこともあり言い出せなかった…。
ゴメンよ。 意外とよくある
接客中は鏡見る暇がないけど笑顔でいなければいけない
むしろ歯にまで口紅をつけたのだ 前歯に口紅付くってほとんど経験したことないんだけど、
BAさんでもあるんだね
急いで塗ったのかな 唇の内側の粘膜部分が薄く剥けるというのか？白く溜まったものに口紅がついて、それが歯についちゃうことがある
口紅の種類にもよるかも？
口紅によって白い膜が出来る時と出来ない時があるし >>451
＞むしろ歯にまで口紅をつけたのだ
センスを感じるw
>>452
そう、BAさんだったから余計に驚いたよ 歯の表面がツルツルじゃないとき前歯に口紅付いてる気がする(当社比)
なので、この人歯磨き下手なんだなとか勝手に思ってる
ずっとYSL好きでいるけど最近ときめけない自分はボレアルでもそっと塗って思い出に浸ります…… 前歯出てたときはよく歯についてた
矯正したら着かなくなったよ 前歯、気をつけよう。
先日初めて男性のBAさんに接客してもらったところ、とても技術が高くて繊細で感動。
基礎の使い方から丁寧に教えてもらって、同じ買い物もこんなに違うのかと。
メイク入門時代からの馴染みのBAさんがお辞めになって以来、久しぶりに楽しいカウンターでした。 デパコスデビューしたいけど、服装ってどんな感じで行けばいいんですか？
私は大学生で、Fintみたいなふわっとした雰囲気の服装が好きなんですけど、やっぱりそういった人間だとあんまり買わないと思われて冷たくされそうで心配です。 清潔感あって目を見て話してくれればあまり関係無いし正直その時当たった人次第だと思う 私の出会ったぽっちゃり系（オブラート）やゴツ目のBAさんは
総じてタッチアップ時の手つきが雑
ラインがガタついてたり固めのブラシでパウダーをグサグサと乗せられたり
（本人はぽんぽんのつもりっぽい）
周りのBAさんは見ていて指摘しないのかしら 大阪なんばあたりだとどこのブランドが丁寧なBAいます？ >>463
自分の好みの雰囲気やなりたいイメージ、普段使ってるブランドも言わずにアドバイス出来るわけないのにバカなの？
NARSやMACみたいなアーティスト系が好みなのに、ジルやポルジョ勧められたらホイホイ行くの？
こういう質問する人って、「○○ってどうですか？」な質問する人と同じなんだろうな。
質問される側のことなんてこれっぽっちも考えられない頭の悪さなら、カウンター来たってBAさんも困るだけだから来なくていいよ。
てか来るな。 きっとディオールとシャネルくらいしかご存知無いのでしょう とにかくBAが丁寧って言うなら、HORとか使ってりゃいいと思う
嫌味でなく 「どこのブランド」って聞かれてるんだから466みたいな答え求めてるのでは？
まだ好みとかもよく分かってないのかもしれない。
そもそもBAなんて当たり外れがあるから一概に良いとは言えないよね。
デパートではないけど、私は心斎橋のblanche etoileのBAさんがいつも丁寧だと思う。 >>466
なんばウォークのHORはBAっていうより単なる大阪のおばちゃんだよw
あれはとてもじゃないけど丁寧な接客とは言えない。
だけどなんばウォークの中にあるから場所はハマってる。 >>468 こんなところに難波ウォークHORのおばちゃんを知ってる人が居るとは！
私はあのおばちゃん好き。でもBAとしては…どうかな。
同じメーカーでもBA個人によるよね。 >>462 居たな、そういう人。ほんと、周りは言わないのかと。たまには研修ないのかしら。
さておき、カウンターいいなと思ったのは、下地の後にプレストを乗せてから、パウダリーファンデーションという技を伝授してもらったこと。
キメが整う。土台が大事を実感した！ アイシャドウやファンデ買いに行く時は必ずタッチアップしてもらうんだけどこないだ他の人がサクッと買われていくのを見て、もしかして毎回タッチアップするのって迷惑だったりするのかなと思い始めてる
でもアイシャドウは特につけた感じ知りたいし迷惑じゃないでしょうか？
カウンターには2ヶ月に1度か2度行くくらいだけどお直ししてくれて30分以上くらいはいる気がする >>473
サッと買って帰る人は時間がないのでは？私も普段はタッチアップしてもらって３０分以上かかるけど、急ぎの時はサッと買って帰る、時間がない時はサンプルさえいらない。 お客様としては30分以上は長くないのですか？
うちのメーカーはタッチアップ含めても30分以内に済ませないとかなり怒られます…お客様の時間を奪っている、みたいな感じで言われるので大急ぎです タッチアップ、色選びだけなら手早く仕上げてくれると助かる。長々とあれこれ話ながらされるより気を使わなくて済むから、気が楽なんだよね。
逆に、新商品とか使った事ないものは、使い方や特徴を細かに見たり聞いたりしたい。 >>477
怒られますって、BAさん側？行ってるカウンターだと、行くのも平日で空いているせいか基礎から１時間くらいたっぷり時間かけてくれる。 指名買いでさっと済ませたいときに限ってお試ししていってください～ってされるんだけど
いつも最初の目的のものしか買わないから基礎からされたりすると心苦しい 先日メイクアップイベントで専属の方にメイクして頂く機会があったのだけど正直仕上がりに感動することがなにもなかった
BAさんから客観的に見て、結構変化はあるものですか？ もともと可愛い人はあまりビフォーアフターはない気がする
普段手入れしてないモッサリした人は変わるよね 買う気満々で行った時は、あまり商品を紹介されない、タッチアップも要求しないとない、なんだか消化不良で終わることが多い。
逆にふらっと立ち寄った時に限って、あれこれ紹介されて、フルメイクされたりする
タイミングって難しい こないだBAにリップ直塗りされたり酷い対応されたから百貨店に苦情メール送ってたらこんな時間だわ寝よ 誕生日プレゼントでフェイシャルエステをしてくれたんだけど
何も買わずに帰って来ちゃって今凹んでます… とある商品を予約&購入したら、フェイシャルエステ無料券もらえたんだけど、これ行ってなにも買わないとかいいんですかね。 >>487
また行った時でいいじゃない。
>>488
気に入ったのがあったらじゃない？勧められるかもしれないけど フェイシャルエステまでしてもらって、何も買わないで平気な神経がわからない
買わないときは用事がないも同然だから行かないけどな… ごめん、今のは客側の意見です。
BAさんが何も買わなくていいってんなら、別にいいんじゃないですかね >>490
だから平気じゃなくて凹んでるんだってば…
販促されるとは思ったけど久しぶりにリラックスしたくてサービスだからと思って行っちゃったんだよ
行くんじゃなかったと思ってすごい凹んでる >>492
何が問題なのかわからない
エステと買い物一緒の日にするか別の日にするかの違いでしょ？
普段買ってるなら問題ないよ わたしも>>490に同意。
BAからは、非常識な人認定されたと思う。 後悔してるって言ってるんだからそこまで追い討ちかけなくても...
次に行ったときにこの前は有り難うございましたって伝えて買い物すればいいんじゃないかな。済んでしまったことは仕方ない。 ありがとう…予約品とか受け取りにいかないといけないから
その時に謝ります
非常識リスト入りしちゃったとなると行きにくいね…ほんと行くんじゃなかったって心から後悔してます… >>497
なんで謝るの？へりくだりすぎて気持ち悪い あほらし
そんなに気を遣うくらい居心地悪いなら、私なら
そんな券が出ないとこ行くわ
誕生日プレゼントって言ったって、今までに
買ってるから貰った券なんでしょ？
店のサービスって、ホントの意味でのサービスじゃなくて
商品代に入ってるんで気にすることないよ いつも買ってるなら良いと思うよ
何か買えばいいと1000円ちょっとのリフィルしか買わないくせに
お手入れしろと言ってくる図々しい婆より良い >>482
遅くなりましたがご意見ありがとう
可愛くはないけれどやはり変化があまりない人もいるよね
もうちょっと注文のしかたを変えてみたら良かったなあ >>502
1000円ちょっとのリフィルってどこのブランド？ ルナソルのアイライナーとかならそのくらいじゃない？ 内心～円ちょっとしか買わないくせにとか思ってるんだな
お手入れ要求したことはないけど、リップ一品しか買わないけど
幾つかタッチアップしてもらうこともあるし、ちょっと怖いな BAさんではない別の販売業してるけど、買う気があって迷ってるのと無償でとことんサービス受けたいだけみたいな人はわかると思うよ
私も、ブスは変わんないよ～とか思われてたら怖いと思ってるけど… 今日心斎橋大丸のシャネルでルージュアリュールインクのタッチアップしてもらおうと思って行ったんだけど、家でる前に付けてきた（付けてから20分も経ってない）リップを全く落とそうともせずにそのまま付けられそうになったわ。
落としてから付けてくださいってこちらから言ってクレンジング付いたコットン渡されて落としたはいいけど、付けてもらったらラインはガタガタだしおまけに最後にティッシュでふき取られてさらにリップラインが崩れてた。
何なのあれ。
最初に「色を見たい」って伝えたら、不機嫌そうなBAさんの手の甲に出して「こんな感じです」って言われた時点でBAさん変えてもらっとけばよかった。
プードゥルユニヴェルセルとラクレームドゥースも一緒に買うつもりだったのに、すぐカウンター出てきちゃったわ。
テンションだだ下がり。 勝手にサービス券配っておいて
使ったら非常識！ってどういうことなの？
だったら最初から配らなきゃ良いのに
買い物したら直接渡されるチケットしか使ったこと無いけど
クーポン雑誌に載ってるようなので無料のだけやりまくるのは卑しさ全開かな、とは思う 508はそうじゃないかもだけど、化粧品会社にくるクレームは
BAの態度が気に入らない
↓
そうじゃなきゃ、あれもこれも買った
↓
不愉快だからサンプルよこせ
↓
いつも買ってるけどカードは作ってないだけ
って人が多い お店の人も大変だろうけど
一人一人のお客様にあなたのお疲れは関係ない、と言われた
カードは店舗別ってブランドだと複数枚になるから作らないって人もいるしねぇ >>508
心斎橋そんなBAいるんだね
気を付けよう 百貨店でカウンターで自由に買いたいわ。
BAの存在がわからない。いずれ不要になりそうね。普通にレジに好きなもの選んで買い物したい。 私はテンション上げてくれたり
提案したり背中おしてくれるBAさん必要だな。
おかげでいつも楽しく気持ち良い買い物を楽しめる 声かけられたら何かあれば自分から聞きますのでと断れば自由に買い物できるのでは BAさんの色選びのセンスがなかったら
私は今も、おてもやんのままだったと思う
提案や筆遣いも勉強になるし、優しくて楽しいことが多いからコフレが好きになってしまう
使うときもそれを思い出すから幸せだし… BA嫌な人はイセタンミラー行けば良いんじゃないの？ >>517
カウンターでのお買い物は授業料。BAさんは講師。 >>519みたいな考えのBAはいそうだけど、
自分を講師って思ってるのはイタイ >>521
それな。講師だったら授業料いらないオンラインはその分安くして欲しいしw
肌診断すすめてきてあなた乾燥してるわよちょっとマズイわ
これをコットンにひたひたにして毎日パッティングしてあげなさいそしたらすごい数値上がるからって言ってきた資生堂のBAさんシワッシワで説得力なかったなぁ…
そして煙草臭かった… >>519 は服買いに行っても店員をファッションの講師！って思ってんのかな
BAを特別視しすぎ >>514
タッチアップとタッチアップ用の化粧品の衛生管理係は必要だから私はBAさんいてほしい
自由にテスター触れるとかになったらプチプラと変わらん…
衛生管理できてないカウンターは滅んでいいけど 2chで見るあれこれ提案してくれるようなBAさんにあたった事ないから授業だの講師だの思ったことないや
普通に接客してくれたら充分、愛想が良くて気持よく買い物できれば当たりくらいに思ってる
無愛想でやる気無いのは嫌だけど
最寄りだとゲランが当たりのBAさんが多かったな…恐縮するくらい優しい BAさんが全員お客様対応で誰も空いてない時ってどうしてるのが正解ですか？
他の所見て戻って来ても、誰も捕まらない事が多いから諦めて帰る事が多い。 >>527
そのうち誰かしら来て今混んでるから○分後に来て下さいと名前聞かれるよ >>526
買うものを最初に完全に限定してるか、提案しようとする会話の端緒を
知らない間に切ってるんじゃないの？
漠然と、秋っぽい色の口紅欲しくてー、とかいけば必ず提案してくれるはずだし、
そういうのなくても、あちらは売上ノルマあるから
最低限、新商品くらいは提案してこないわけないと思うけど ノルマ気になる
指名して口紅一本買うのって逆に迷惑なのかな？長居は悪いと気を使って色番号指定してさっさと立ち去る会計だけの客だけど 口紅1本でも気持ちよく買い物したいなら、新人ぽいBAに声かけよう 実際個人のノルマとか金額とか気になるわ
Aさんが良くしてくれたから貢献したい、と思った時に
口紅一本でもAさんが居るときにAさんから買った方がいいのか
個人ノルマがなかったりノルマ金額高くて口紅一本がAさんの時間の無駄なら
空いてるBAからサッと買って帰った方がいいのか >>533
なんかわかる
好きなBAさんの業績になるなら同じBAさんから買いたい
塵も積もれば山となるから、口紅1本でも、って思うな
でもそれを本人に聞くタイミング難しいw 知り合いのBAは新人だから月30万ほどっていってた
上になればもっとあるらしい
それ聞いたらそれゃ褒めまくって買わせるよなーって思ったｗ 大変だな 連投ごめん
国内BAはとある口紅を1人100本売らないといけないみたいでその人から買った
表彰？かなんかあるみたいで大変そうだった >>537
20日勤務として、1.5万/日だから、一日5０００円の客が
３人いたらOK?
そう考えるとそこまでおかしな設定でもないかなあ
上で出てた時給８００円台のBAにもそんなノルマがあるんだろうか >>539
そんな感じのノルマみたいよ
最低でもそこは4000円以上のアイテムが多いしスキンケアも5000円は超えるしまだマシかもね 何年か前だけどディオールスレで
１人毎月300万ってみたことある
あまりにすごい金額なので頭に焼き付いてるｗ 化粧水の風呂にでも入るのかな？
どうやったらそこまで行けるんだろ 541だけどなんか書き方悪くてごめん
１ヶ月300万っていうのはBAさんの目標販売金額
ノルマの事だよ。 え？BAさんの月の売り上げの額じゃなく…？
お客が月に300万じゃないでしょ？ 大型店なら300万あり得なくない金額だよ
ちなみにお客さんで毎月化粧水を３つ買ってく人いるよ
全身に使っているのか…飲んでるのか知らないけどw さすがにディオールの中でも伊勢丹とか表参道クラスだよね？
よく行く店舗はいつ行ってもガラガラで2万くらいしか買わなくてもいつも沢山ありがとうと言われる
店舗売り上げが月300くらいじゃないかと疑うレベル 地域差はあると思うよ
バスが1時間に1本とかいうレベルの駅前デパートとかに
銀座レベルのノルマなんて課す方がバカだし 私が覚えてるのはディオール一律300万で
レスを見た人が客の方でよかったと
こんどから指名しようという人が多かっよ 私が覚えてるのはディオール一律300万で
レスを見た人が客の方でよかったと
こんどから指名しようという人が多かったよ >>547違う話ですみません。
化粧水じゃなかったけど、シャンプー(500ml)を毎月3本買っていってた人がいたから思わず聞いちゃったよ。
家族(本人、母、姉、妹)で使ってるらしい。 Cもだいたい月に300万～が目標だよ
Dは個人売上で給料が変わるから、みんなお客さん取り合って必死w >>552
なるほどね
家族ならポイントや割引でモメることもないし 新宿伊勢丹のＲＭＫは（ＲＭＫ内で）売上げ日本一でノルマ500万とか噂で聞いたことがあるよ >>555
RMKって単価低そうだからディオールやシャネルの300より
ある意味きつそうだね。シャネルとかディオールは高額スキンケアが売れれば
意外と楽そう。そんなに甘くないか。 シャネルとディオールって値段的にも知名度的にもライバルなのかな だと思うよ。客もBAも意識してるとこあるし新宿伊勢丹ではどっちがうれてるのかな。
そういえばシャネルは男BAいないよね
ディオールではビミョーな男BAいるね
よくマダムのあいてしてらるのみるよ >>555
5００万/月ってことは一日あたり25万円か…
一人接客時間15分と考えて８時間労働で捌けるのは32人
平均7813円使ってくれないと合わない計算
口紅一本でタッチアップしてもらったりしたら、
スゴい目で見られそうだな RMKの話はカウンタ全体？
541からの流れでどこも一人あたりの話だと
思って読んでたわ >>565
一人あたりの話じゃない？
カウンター全体だったら場所代と給料で終わって、儲けが出ないよね。 ルミコは爆買いもなかったし精々カウンターで数千万の売り上げだろうから一人目標500万はないだろうなぁ
セクションも多いだろうし
あとやっぱり単価安いブランドは全体の売り上げも低いよ、金額だけ見るなら
アルビオンなら去年の時点なら数億いくから一人500万もありえるけども、インバウンド含むから個人売上になってなさそう ゲランは高額購入する常連のマダムをしっかり抱えてそう。
接客とかたいへんそうだけど冷やかしやサンプル目的はすくなそう
アルビオンってスキコンくらいしか知らなかったけどうれてるんだ。びっくり。
知名度低い気がするの私だけ？ >>570
アルビオンは爆買い対象ブランドだから売れてると思うよ。 まさか
でもGM,M,店長からは
ちくちく言われるだろうね アルビオンが爆買いされてること知らなかった
銀座・新宿は中国語を話せる化粧品販売員が多そうだね アルビオンの私の知ってるBAさんはノルマないって言ってたなー 個人ノルマがないだけで、あくまで店舗全体の売上げとか？ 客にわざわざノルマあるんですよおーとは言わないけどな私なら 各ブランドのノルマ気になるよね。
まとめ作ってみようかな。 マネジャーとか店長クラスがノルマ行かなかったらどうするんだろうね 銀座のデパのアルビオンで爆買いの軍団と出くわした時はBAさんが中国語で制してた
自分が接客してもらっててBAさんが商品出すと横から手を出してきて付けようとするんだ、ﾁｳｺﾞｸが
爆買い客の図々しさとBAさんのはっきりとした拒絶に驚いたよw
なんて言ってたかはわかんないけど、多分待て、手を出すな！的な感じだと思う 人間の食事に思わずかぶりつこうとする動物みたいだ…
そりゃ語気も強くなるよね 会計の時って、普通はその場でBAさんを待ってると思うんだけど、あの人達はカウンターの中にまで着いてきて端末まで覗こうとしてた。
ほぼ全員そうするらしくて、ちゃんと注意しないといけないから大変みたい。
悪気は無いらしいのだけど…。
あと、メイク中に「喉が乾いたから水下さい」って空の水筒を差し出されたり(勿論、断ってた)。 いやカウンターに水ってないだろwって、中国語で言ってみたい
大変だな、都市部のBAさん。 色物を買うとき、一番売れているやつとBAさんおすすめのやつを片顔ずつ塗ってもらって決めるってやり方をしたいのですが、変に思われたりしますか？
基礎買ってるカウンターだからそれとなく周りを見ていてもそんなやり方してる人いないっぽい。
せっかちなので、時間節約できたらなーって思ってるのだけど、変な人だとは思われたくないなー、なんて。 ＢＡさんに教えて頂きたいです
今日初めて行ったカウンターでファンデーションをタッチアップしてもらいました
スキンケアからベースメイクまでずっと手の空いているＢＡさんに顔ガン見されてたんですが、その心境や如何に？ >>587
私も普段そうすることが多い
時間節約かは分からないけど...
おすすめと売れてるやつと気になるやつ辺りを片側ずつつけてもらってる >>581
BAの中国語がカタコトレベルだから、遠まわしに伝えられなくて、
強く制止するしかないだけでしょ
高校までで６年も習った英語でさえCould you please refrain from touching it ?
程度のことが出なくて、Don't touchとか言っちゃうでしょ 中国の方は私達の後ろ側、カウンターの中まで勝手に入って商品を手にしますよ
ドラッグストアみたいな感じに捉えているんだろうね
>>588
新人BAさんが後学のために見ていたのではなく？
自分も新人の頃にボケーッとしないで先輩の接客やメイクテクをよく観察するようにと言われてたけど、あからさまにガン見はあかんさりげなくやで、とも言われたから盗み見がマナーだよね >>591
見た目は新人ぽくなかったと思います
場慣れしてないので緊張のせいか椅子に座ってるのに足がガクガクしてたんで哀れに思われたんでしょうかね それかタッチアップしてたBAが新人で先輩がやり方見てたとかかな？
自分は綺麗な人たまに見ちゃう
ごめんなさい >>587
色物一緒に迷うの好きだから大歓迎
お客様に似合いそう！って思ったのを気に入って購入していただけると嬉しい
ただ4色以上タッチアップ希望の方はちょっと面倒だと思ってしまう
あまり選択肢多いと余計迷ってしまうしね >>590
発音も出来てない人が学校で習った英語無理やり使うと
外国人には通じないよ 誤解を避けるため極力日本語で対応するよう言われています
うっかり言葉が通じると思わせると理不尽な要求をしてきますしね
免税の案内ができればそれでいいのです 化粧品以外に香水も発売してる外資系ブランド化粧品販売員だとして、
（お客が買う）化粧品と香水ならどちらの方が嬉しいですか？ どこのブランドなのか分からないけど
化粧品やスキンケア用品よりも、香水を売るほうが難しいと言う意見を思い出したもので 化粧水より香水の方が好みがハッキリしてるし、単価も違ってくるからね。 某ファンデに定評があるブランドで初めてタッチアップしてもらってきた
スキンケアや下地が浸透していなくて見た目でもドゥルドゥルなのが分かる状態でパウダリーファンデーション塗られてびっくりした
こういう時って乳液浮いてますとか言ってもいいものですか？ >>590
あなたにはカタコトなんて言われたくないと思うよ
むしろdon't touchの方がpleaseつければどうにかなるだけマシ あの英語はちょっと変
文法は合っててもおかしな英語使う日本人は多い
ネイティブと話す事のない人だなと思った 日本語に置き換えたら
触れる事なきようお頼み申す
とかいう感じの面倒くさい話し方 >>600
なるほど、やはり金額的なことだったのか＞香水 >>601
すごい手抜きのメイクするBAさんいるよねー
ほんとは言った方がいいのかもしれないけどその場だとビックリしちゃってなにも言えない事あるよね
まずは買わないことがいいのかなあ
最寄りのカウンターで担当してくれてたBAさんが異動になっちゃうらしく
さみしい
お買い物の楽しさ教えてくれた人だったのになー 完全新規のブランドでクリスマスコフレを予約して、後日別口で美容液のサンプルを手にする機会があって気に入ったので美容液の限定ボトルも予約いってきた。
コフレはまだ発売日前で引き取ってない(=お金を払ってない客)なのに「先日はご予約ありがとうございます」て開口一番に言われるわ、スキンケアラインの提案も丁寧にしてくれて感動した。
25になるしスキンケアもいいもの使わないとダメかなって思い始めてたから本当に嬉しかったしファンになった。BAさんありがとう。 >>601
私だったら「こんな状態で塗っちゃえる商品なんですか！？」って聞くかもｗ
新しい知識が増えるチャンスでもあるし… >>609
601じゃないけどそういうBAいるよね…そういう人からはよっぽど急でなければ買わないようにするけど。
自分もお気に入りのBAさんが行動範囲外の店舗に異動してしまって、そこのカウンターにあまり行かなくなってしまったw
商品を気に入って買うのはもちろんだけど、BAさんから買うってあるよね。 >>612
わかる。
この間初めてのカウンターで
BAさんが想像以上の神対応だったので
予約してある品取りに行く時は
その人いる時にしようって勝手に考えてる。
いつも神というわけにはいかないだろうけど
気持ち良く買い物が出来る人だなって思ったので。 某@ストアKOSEのBAさん
学生相手でも丁寧な接客をしてくださって嬉しかったです
友人から百貨店で学生と分かった途端冷たくされたという話を聞いていたので、内心びくびくしてました
次何か買うときも同じ店に行きます コーセー系やアルビオン系のＢＡは人当たりいいって話を聞いたことがある うちの近所の@cosmeストアのBAも親切
百貨店よりは高価格帯目当ての人が来ないからかな いいなーうちの近くのアットコスメストアの店員は最悪。
たかがアットコスメストアのBAやらスタッフなのに百貨店のBA以上に客選ぶよ ドラッグストアBAでも大手デパートちかくのストアBAさんは割りと良い人いるのに地元ストアのBAのレベルの低さ
ひさびさに殺意わく接客だった…
ポイント貯めたいし時間が無いから地元ストアで買う時あるけどあんなサンプルこじき扱いされてまで地元ストアで買わないわ 15年位前に専門店で馴染みのコーセーのBAさんを指名したら（私は見えてない状態）
BAさんが「えー忙しいのに！面倒！」とこちらをくるっと振り向いて満面の笑みだった時は萎えた
京都で舞台系も扱っている有名な店
他の人は普通だったけどその人は未だに印象に残ってる >>619
それはびっくり。初めて聞いた
指名されるとめんどくさいなんて
思うBAさんっているんだ
口や態度に出さないだけでけっこう思ってる
BAさんいるかもね 私なら帰るね
忙しいようなので失礼しますって
いくらなんでも客をバカにしすぎ
急ぎで必要だったとしても死にはしないから
後日かその場で別の人に変えて貰うわ
そいつの成績にはしたくない 聞こえてないと思ったんだろうけどBAさん迂闊だったね…
ちょっと救われない話 私だったら、あらっ、ご面倒なようなので後日改めます～
って言って、その足で百貨店にクレーム付けるわ
酷すぎ 面倒な客リストに入ってたんだろ
思ってても聞こえないように言わないとダメだよなそのBAも 専門店で初老のご婦人がパフか何かを手に取って｢これ下さい｣と近くに立っていた某社のBAに声かけたら
｢○○さーん(多分専門店の店員名)タダのお客さんですよー｣と聞こえよがしにやったのを聞いて以降そのブランドから買っていないな >>626
そのブランド教えてほしいくらい腹立つね クズ対応BAのブランドは名前出してほしいわ。
近づきたく無い。 私のよく買うとこは大型店だと客が溢れかえっていてぞんざいな対応される事多くてなんだかなーと思っていたけれど、
マッタリした店舗をたまに利用するとみんな顔覚えててくれて前回話した雑談も覚えていてくれたりでポイント還元低いし限定品も出ないけれど通常品はそこで買うことにした
気持ちよくたのしく買い物出来るって重要だわ 同じく
ポイント還元もないし、何のノベルティもないけど、
少しくすんでたらサービスで数分間マッサージしてくれたりとか、
そういうのが心地よくてちょくちょく行って買い物してる
ポイント還元とか月数百円差くらいだから、
買い物の時にゆったりした贅沢な気持ちで過ごせるほうがよっぽど重要 >>626は白斑の件よりも前の事でしたが、あの件が起こり健康被害を受けた方々には申し訳ない言い方になりますが該当BAには良い試練かと アルビオンって無駄に話が長いというか会話したがるBAが多いように感じる
もちろん売るために話を長くしてるんだろうけど長話はノルマみたいになってるのかな 最近やたらメイクに時間がかかるし接客も一時間くらいかかってる 大型店で沢山いる中でも苦手なBAさんを避ける為に指名しだしたんだけど
対応もメイクも好きでずっとお願いしている担当さんがチーフになってしまった。
以前と変わらず出勤予定もいただいてはいるものの
常に忙しそうで、買い物終わるともうお願いするのやめようかと思うことが。
ブランドや場所によるとは思うけど、責任者的な立場の人を指名って迷惑ですか？ 資生堂のババアBAほど使えない
メイクもダサいし品もない うちの近くの資生堂BAもダメだった
百貨店とかじゃなくてショッピングモールのW
金持ってそうなオバチャンにしか接客しない
気のせいかなと思ったけど知り合いも同じこと言ってた >>636
はっきり言って買い物の金額によると思います。
リップ一本30分とかじゃなかったら大丈夫うれしいです。 会社の近くのデコルテ置いてるお店はちょっと買っただけなのにエステもしてくれるし肌診断してくれるし、なにより近寄りやすいBAさんだったよ。
そのBAさんは辞めてしまったけど、もうあんな素敵な人は出会わないのだろうな、、。皆さんそんな経験ありますか？ 新卒の頃、たまたま近くのデパートにポーラドルフができた。
BAさんが気さくな魅力的な人で、寄るたびに色んなアイテムを並べては色とりどりのメイクをしてくれた
こっちは若かったし貧乏で、一度にたくさんは買えなかったけど、あのBAにメイクの楽しさを教えてもらったと思う
ブランドが撤退して次は違うところに移るっていなくなっちゃったけど
ああいうBAにまた会いたいな
あのとき買ったブラシ類は今でも大事に持ってる >>639
ありがとうございます。
金額的には問題ないけど、ファンデの色合わせや新色のタッチアップしてもらうと
会計まで1時間経つこともあって、指名して面倒と思われるのかと心配に。
本当に信頼してるBAさんなので、気をつけつつこれからもお願いします。 >>642
どこの百貨店でもシャネルにだけは近づかないことにしてる
特に新○伊勢丹 私もポーラドルフ好きだったなー
ある日他県から応援に来てた方に接客してもらったんだけど、地元の人よりさらに的確で間違いのないアドバイスしてくれて、絶対自分じゃ選ばなかったしそのカウンターの方も選ばない色をすすめてくれた
結果周りの評判も抜群だった
ポーラドルフで担当してくれてた人も一生懸命で大好きだったのに、撤退後別ブランドに入られて再会したら
次から次に好みもまる無視で何でもかんでもお似合いですよーって積み上げる人になっててガッカリした思い出 >>644
新○伊勢丹シャネル悪いのね
田舎民だから東京行ったとき寄ろうと思ってたけど怖いから辞めとこう 私は銀三のシャネルだけはもう行きたくない
むしろ対応のいいカウンター教えて欲しい
切実に探してる >>646
シャネルBAに「日本人ですか？」みたいなことを質問されて萎えたこともあるｗこれも新○伊勢丹
新宿伊勢丹はトムフォードもあるから水商売人や中国人が集まりやすいんだと思う
>>647
郊外だからかなり遠いと思うんだけど所沢西武のシャネル（チーフ？）はすっごく良い人だよ！ 買う商品の使い方とかBAさんに色々聞いたりしてると「コスメのこと熱心に研究してますね」みたいに言われる
(そんなしつこくしてるつもりはないけど)煩いからなんのかんの聞くなというのを遠回しに言ってるのかもしれないし、単なるお世辞のパターンの一つかもしれないんだけど
もし褒め言葉なのだとしたら必死な女みたいで恥ずかしいからあんまり言わないでほしい >>649
気持ちいいぐらいのマイナス思考でふいたｗ
BAさんにどうしろと… >>647
こちらも地方ですまそだけど小田急藤沢嫌な思いしたことないよ 田舎のデパコス売り場っていつも人が疎らだし都会よりは来た客への対応が良くなるのかな
そんな気がするから、店舗があればなるべく地元で買うようにしてる 東北のカウンターだけど、シャネルで嫌な思いしたことないよ
気さくなBAさんが多い 一度だけしか使った事ないけど
ちゃんとした感じだったわ@過疎の大阪市内 新宿伊勢丹とか銀座なんかでは場所柄
「ワテクシ、シャネルの中でも選ばれたBA、ワテクシに相応しい常連しか
接客する意味が無い」とか本気で思ってそうで怖い。 それがシャネルBAだとすれば納得できてしまうｗ
中国人が集まるとされるエリアはどこのBAも擦れてしまうのかも 新〇伊勢丹のシャネルで、あまり酷いBAさんに当たったことないのはラッキーなのかな？
ほぼ毎回違う人に接客されるし、そんなに沢山買ってないけどごく普通な感じ。過度な期待もしてないからかもしれないけど。 >>659
それは659さんがお金持ちなんじゃない？
担当BAを指名するようなこだわりは見せずポンポン買う、
放っておいても定期的に買いに来る扱いやすい客と言うか 新〇伊勢丹シャネルのBAが擦れてしまうの何か分かる
こないだ店舗に行ったら女装したホームレスみたいな身なりのオッサンがいて
テスター使いまくってたし爆買いピーポーも何か態度でかいしで大変だなと思ったよ だからって雑な態度とっていい免罪符にはならないんだよなあ 本日発売の予約してたコフレ取りにいったらなかなかのクソだった
予約した時の女性はニコニコして良かったのに
自分の獲得した予約じゃないとテンション上がらないのは分かるけど
もう少し愛想よくしろよ
そんな感じだから他店は予約終了したコフレが
この店だけいつまでも予約受付してるんじゃないかな 東京大丸のシャネル良かったよー
大して買ってないのに親切にいろいろタッチアップしてくれた >>666
それどこのブランド？ノルマが厳しそうな店舗だね >>667
東京大丸はどのブランドも愛想良くて丁寧な接客でいいね >>669
違うカウンターだけど私もそこのBAさんの塩対応にあったことある
ビューラー欲しくて見に行ったんだけど、最初に行った時のBAさんはコツを教えてくれたり色々話をしてくれたけど、次に行った時のBAさんは能面のような表情で横にずっと立ってた
店頭にあるビューラーを試していいですか？って聞いたら、勝手にしなよみたいなオーラ
耐えかねて、ここのビューラー独特な形ですよねー、とか言ってみたけどやっぱり能面みたいな表情で「そうですね」会話終了…
ものは気に入ったから買ってきたけど、あのカウンターにはもう行きたいとは思わない >>669
レスどうもありがとう
スッ○が意外でびっくりした、シャネルかクレドかYSLかなと予想してた
店舗数の少ないブランドはBAの接客が感じいいって勝手に思い込んでたよｗ DiorのBAって態度がでかいの多いよね。商品知識豊富なはずなのに言われたものしかタッチアップせず、こういうのが欲しいって言っても全然紹介してくれない。上から目線だしイキってるって感じ。いい人もいるんだろうからいい人に出会いたいなあ。 >>673
東急東横はとても親切だったよ
見るからにお金を持って無さそうな学生の私に対してもきちんと要望を聞きながら選んでくれた
余計なものを勧められることもなくて逆に良かったなぁ >>673
渋谷ヒカリエも、2回行って別々の方に対応して貰ったけど2人とも親切で親身になってくれてとても良かった
コスメデコルテは結構どこもはずれない シャネルのよいカウンター教えてくれて有難う、近場の大丸から行ってみます
大丸クリニークはすごく良かったから他のブランドも見てみよう
Diorは表参道やバックステージがおすすめです
銀三はコスデコもディオールもシャネルもイマイチというかおすすめしないけどクレド、アルビオンは良い
でもいつも中国人で混んでる ちなみに自分が行ったところは玉川高〇屋と池袋西〇で、前者のBAさんはみんなあまり良さそうな人はおらず、後者はたまたま自分が当たった人が悪かったっぽい。みんないいところ教えてくれてありがとう >>675
コスメデコルテのBAさん外れないよね
しかも5000円未満の買い物でも申し訳ないくらいサンプルどっさどさくれるし
3日間使えるって渡されたケース入りクレンジングなんか一週間無くならなかった こんなに美容雑誌やネットでのコスメ情報があふれていて、
化粧品ブランドも沢山あって選び放題。
ネットショッピングも一定額以上は送料かからないから使いやすいのに
どうしてBAさんだけ高飛車なんでしょう。
単にサンプル乞食がイヤだから？
ノルマ多いから？
サンプルもノルマもあまり関係ない客からすると
時代遅れだなと思う >>675 どっさりって表現よく見るけどどのレベル？
イメージ的には片手で持てない量を想像してしまうんだけど、まさかそんなに…。とも思うし。
私はリポソームパウチ３日分に、ファンデ、化粧水を1度に貰った事あるけどどっさりと思ったことなくて
皆さん一体どれくらい貰ってるの？と気になった >>681 自分イプサではほんとに片手で持てないくらい貰ったことある。毎回ではないけど。
アディクションとDiorは買ったものと一緒に使うものもしくはオススメのもの1種か、1種ずつどっちも入れてくれるかって感じ。CHANELはいつも毎回ファンデくれるイメージある。 コスデコでリップカラー一本買った時は
化粧水と乳液をパウチで2日分、ケースのクレンジング(コンタクトケース両目分くらい)を相談してないのに肌診断してからくれた
あと要求したわけじゃないのにタッチアップした下地も1日分くれた
その前にキッカでリップライナーを買った時はパウチの下地だけだったから、コスデコでどっさりって思ってしまったのかも
私もサンプルもらう数の相場気になる >>683
私はコスデコで基礎化粧品買ってるけどパウチ１つ２つだなーデパートでは
前スレにも出てたけど、近くのコクミンではたくさんくれるw
でも満足感のためにデパートで買っている コスデコそんなにくれるんだぁ
私が行くとここないだ化粧水とコットンだけだったよ アイグロウジェム買っただけなのにベース&ファンデのセットと
口紅のサンプルくれてびっくりした 前のお姉さんは、化粧水と乳液買っただけでコットンに化粧水乳液のミニボトル、クリームのサンプル、新商品の紹介サンプルなどなどたくさんくれたけど、最近チェンジしてしまってからはちょっとサンプル入ってるだけ。
新商品のサンプルはすぐ使うけど基礎化粧品は旅行とかお泊まりの時に重宝するんだよねー。 どっさりサンプル出しで一番びっくりしたのはシスレー
下地買っただけで片手でわしづかみで突っ込み続けて大ショップ袋がパンパンになるほどの量
逆に次に行く時のプレッシャーになる、もう慣れたけど 同じものを同じとこでリピ買いしまくってるとサンプルくれなくなるよね
当たり前だけど・・・
なんかでも、開拓が面倒で別に嫌なとこないし、家から近いし、
同じ所で買ってしまう >>689
サンプルたくさん貰っても使わないから（興味あるサンプル以外は）いらないや
同じところで買うほうが何となくBAからの印象もいいかなと思って利用店舗は変えてない
地雷BAの多い百貨店と言えば10年以上前は池袋西武だったのに今は変わったねぇ
当時の池袋西武化粧品フロアをスラム街って称してる人がいてワロタ エスティでファンデ買った直後にディオールでフォーエバーリキッドのサンプルいただいて、次にカウンター行ったときに、良かったから次はフォーエバーにすると伝えたらBAさんがカプチュールのリキッドファンデのサンプルくれました
すごく良かったのでその後ついついカプチュール購入
更に今日ディオールカウンターでマスカラ買ったら、ちょっとぼーっとした感じのBAさんにフォーエバーリキッドのサンプルもらった
ありがたく使わせていただくけど、もうちょっと工夫して欲しかった
会計の待ち時間に店頭のプレステージの下地を自分で手の甲に試してみて、次はこれ買うと心に決めたよ
勧め上手なBAさんだったら今日買ってたかもってぐらい気に入ったのにな～純朴な雰囲気で優しそうなBAさんだった 国内ブランドは化粧品専門店で買うようにしてる
明らかに百貨店より親切な人が多いし、サンプルもきちんとカウンセリングしてから必要なものくれるから >>689
私はずっと使ってるスキンケアのサンプルしか貰わなくなったよ
ボトルサンプル何本とか現品の3分の１くらいくれる
ブランドやカウンターによってはオマケ、サービス感覚なのかもね
それこそどっさり大げさではなく袋にいっぱい… この選ばれしアテクシさまはいつもいつもサンプルドッサリ貰っちゃって困るわ～マジ困るわ～～ コスデコとかアルビオン系列なら想像に易い
細客の私にもラインで数日分のスキンケアサンプルくれるし インラインは引かないって言ったら、なぜかインライン入れられた
不快な気持ちをどう伝えたら良かったでしょうか 引かない理由を言えば良かったのでは
充血しやすいからとかコンタクトしてて涙目になるからとか
理由があって引かないのではなく引いたことがないだけだと勘違いされたのかもね 不快な気持ちを伝えるって言ってるんだから、インラインをひかないでくれって
いう伝え方ってことじゃなくて、入れられてムカついた気持ちの
伝え方を聞きたいんじゃないか？
まあ、インラインはひかないでください、って言えばよかったんだと思うが・・・ レスありがとうございます
勉強になりました
>>699
勘違いされないような意思表示が足りなかったと反省します
>>700
はいかいいえで答えられる質問だったので素直に答えてしまいましたが、意思を入れなかったのは自分の落ち度でした
譲れない一線ならなおさらですね
粘膜なんて内臓みたいなものだと思っていたので、同意なしにライン描かれてビックリしてしまいました
以後、自分の身は自分で守るよう気をつけます まあ普通は引かないって言えば引かれるとは思わないよね
気持ちはわかるよ 今日予約していたコスデコ コフレを引き取りに行ってきたんだけど
BAちっとも笑わないし購入したのに感謝されてる感じが一切なくて怖かった
客は一人もおらず、入店時は やったゆっくり買い物できるわぁとか思ってたんだけど
店員の顔が怖くて途中から目を見れなくなって、コフレだけ引き取って そそくさ帰って来た
>>692が羨ましい
専門店なのに望みすぎだから百貨店に変えた方が良いのかと考えていた >>703
専門店は街の化粧品店の流れだから、いいとこと悪いとこで
接客はぜんぜん違うよ
客が一人もいない時点でお察しじゃん
私が行ってる専門店は常に混んでて客が途切れないよ >>703
コスメデコルテの百貨店はうちの近くは丁寧で優しいよー百貨店オススメ いつも基礎からポイントメイクまで揃えているカウンターで初めてコフレを予約して引き取ってきたんだけどサンプルが何もなかった
いつもサンプルは何かしらくれるところだったから驚いたんだけどコフレの引き取りだけではサンプル入れないのが通常なのかな？
なんでサンプル入れてくれなかったの！って怒っているわけではない コフレだけでお買い得品、サービス品、おまけみたいな物だからサンプルつけない事の方が多いみたいよ >>706
予約の時に渡してるからだと思うよ
タッチアップしてたり新製品出てたら紹介とサンプルも渡されるだろうけど
必ずしもサンプルって渡すものじゃないから 同じカウンターでもBAによってくれるくれないもマチマチだなぁ
実習生って札付けた子は優しいし一生懸命だし気になるサンプルきちんと聞いてくれる気がするw 色んなブランドやカウンターで予約してるけど予約時にサンプルなんてもらったことないよ
コフレだけじゃなくシーズン毎の新作も予約してるけど本当に一度もない
予約時にサンプルって貰えるものなの？ うちは地方百貨店だから客数少ないし予約だけに来た人にも何かしら商品紹介してるしハンドでもタッチアップしたらそのサンプル渡してるから渡すの当たり前になってたけど大手百貨店や忙しい店はそんな時間ないよね >>709 わかるｗ
実習生とわかったら安心するわ
仕事に慣れてきて、楽していかに売り上げ増やすしか考えてない人に当たると最悪
実習生は手際は悪いけど一生懸命 応援したくなる
つい最近 予約の時は せっかく来てくれたから とサンプルくれたよ
ベテランだと、何もなかった 普段マスカラをタッチアップしてもらうときはマスカラをして行かなかったから知らなかったんだけど、マスカラって落とさずにその上からタッチアップするのが普通なの？
今日たまたまカウンターに寄れたからお願いしたんだけど今付けてるマスカラの上から下地、マスカラと塗られたから驚いた
買ったけど マスカラだけを落とすのって大変なんです
お試ししたい方はマスカラ付けずにご来店くださると助かります >>706だけどよくわかりました
みなさんレスありがとう
特に>>707のコフレ自体がお買い得品だからっていうワードに納得したなぁ
単純に疑問に思った事が解決できて良かった 今日初めて行った所のBAさん、感じが良くてこれから通ってしまいそう >>716
だから何？
どこのブランドかもどういう風に良かったのかも書かずに独り言言うくらいならチラ裏行けよ
こういう人って例外なく頭悪い まさにチラ裏書くよ 自分が今ハマっているブランドのカウンター
二つの場所で買ってて片方はBAさんが美人でメイクも完璧、でも接客と色選びがイマイチ
もうひとつはBAさん色選び完璧で薦め上手、でもご本人のメイクがイマイチなのとカウンター
全体が忙しいみたいで片付ける余裕がないのかちょっと売り場が小綺麗ではない
これからどっちをメインに買い物して行くかかなり迷う登録カード別々なんだよね
容姿完璧なBAさんだと自分もこんな感じになりたいなって買う時にすごく気分上がるし
でも色選びや薦めは大事だしで両方とも一長一短 どうしようかなあ迷いすぎて禿げる 似合うもの見立ててくれて接客上手な事より大事なことがあるのか
個人的には後者のBAさん一択だわ カード別なんだ
そんなことあるんだね
でも本人のメイクが下手なら客のメイクも上手くはできないだろうしな >>717これは華麗なブーメランW
BAについて語らないなら他所へいけ頭弱いな。って言われるよ
スレチって言われるほど趣旨から大幅に逸れてるわけでもないんだし別に良いじゃん
それはそうと、今日行ったところのBAさんが凄く話し上手だった。メイクの腕とかじゃなくてトーク力が凄くてついつい必要ないものまで買ってしまったよ。 >719>721
いやそれがその美人BAさんは素顔じゃなくて明らかに超メイク美人で、自分の使ってる商品を
「これ今私が付けてるやつで、こんな色味になります」みたいに見本で示してくれて
髪も制服に合わせたバリバリの巻き髪でデパートの出勤時間までに毎日ここまで完璧に支度してる
という努力の見える姿が、買う時に真似したいなーってすごくテンション上がるんだよね 続き
最初の美人BAさんが選んでくれた色より(それも良かったから買ったんだけど)あとから行った
もうひとつの所で同じ商品で微妙に色違いをつけてくれたBAさんの方が顔と色がマッチしてた
先に１つ買ってしまったので結局それは買わなかったけどやっぱり合ったの欲しいから
来月そっちに買いに行くつもり でもどっちに決めるか迷うなー
>720
以前買ってた所は全国共通カードだったから急に旅行なんかで他県で口紅欲しくなったり
基礎ケアが足りなくなったりした時に、どのデパート入っても購入記録残るから良かったんだけど
各店舗方式だとせっかくずっと買ってるのに累積にならないから損した気分になるね
どのブランドもどこで買っても累積にして欲しいな >722
わかる～自分もその後からのBAさんのお薦めで買うつもりのないもの色々買った
選んでくれた色味も来月買いに行くわ
でも、わあー真似したい！使ってみたい！って買う時にテンション上がるまではなかったので
自分にとってはそこも大きいんだなと改めて実感 連投スマソでした BAさんが顔を覚える基準ってなんなんだろう？
新宿の店舗で特に過疎地ではない、10日前に初めて行ったカウンターのBAさんが顔と名前覚えててくれた
初回購入がかなり高額だったわけではないし、ベースとアイシャドウとリップのタッチアップで30分以内の平均的な滞在時間
身体的特徴はないと思うんだけど…身長体重は平均、服装は会社帰りなのでオフィスカジュアル
結構初回で顔を覚えられる事が多いので実はカウンターでものすごく挙動不振で強烈な印象与えてるのではないか不安になる >>724
似合わない色をその場のテンションで買うなんて、私にとっては無駄づかいそのもの
なので前者 >>726
新宿のようなとこではないけど都内の専門店。コスデコのお姉さんに「なんでそんな顔や名前覚えられるの？」って聞いたら、自然と頭の中に名前と顔がでてくるって言ってた。
特に①メイクした②特殊な話をした人 は忘れないって言ってたよ。
メイクしてもらったりすると覚えてくれたりするんじゃない？ メイクするってことはその人の顔じっと見てるわけだもんね
だとしてもすごいと思うけど
プロだなぁ ブランド名はなかなか書きにくいものなんだな
誉めるにせよ貶すにせよ 某カウンターで、ブラシの触り心地やら試してたら、BAが「気持ちいいですよねー^_^」って寄ってきたんだけど
ずっと店頭に置かれてる物だからガッサガサのゴワゴワ。で、私はブラシマニアだから高級なの割と持ってる。
返答に困って曖昧なニタニタ笑いで誤魔化した。 >>726
BAさんが意外と覚えているものですよって言ってた 相談です。今30の子持ち主婦なのですが、美容やメイクが好きで美容部員になりたいと思っています。 ただ未経験で歳的にも始めるのは厳しいでしょうか？ 美容部員であれば、百貨店などでなくても大丈夫です。 >>736
私は百貨店側の雇用で働いてるけど、26から未経験で入ったよ。
百貨店側だと40ぐらいで未経験で入る人もいるよ。ただ付いていけなくて数ヵ月で辞めてくけど。
年齢は関係ないんじゃないかな？
この世界に馴染めるかが重要な気がする。 >>736
連レスごめんなさい
子供いるんだね まだ小さいのかな？
どんなときも見てくれる人がいないと厳しいかも
メーカー入社だと遠かったり閉店が遅い店舗への配属や応援もあるよ
接客の仕事はどれもそうだけど、土日出勤だから子供の行事はほとんど諦めるしかない。 好きだけで仕事は続けられない
最悪の場合、その仕事を好きじゃなくなる事もある >>736
私は子なしだけど30からスタートしたよ
接客業の経験あればなんてことはない
0なら厳しいかも
他の人も言うように子供熱出しても休めないし子持ちの接客業は大変だと思うよ～ 指名していたBAさんが移動してしまってショック…
悲しいよー！ カウンターで担当してくれたMAさんから名刺を頂いた場合、次回からはその人を指名した方がいいものですか？
いつも混んでいる都心の大きなカウンターなので、特定の方を指名して接客を頼むのは迷惑かなとも思うのですが
実際のところはどうなのでしょう？
BAさん、MAさんサイドの御意見をお伺いしたいです。 >>742
名刺貰ったなら指名していいと思うけど。
その前に、あなたがその人を気に入ったかどうかが問題じゃない？ >>743
物腰も柔らかく、親切で丁寧な方でしたので
いい方だなぁとは思ってます。
あまり他の商品のゴリ押しもしてこないし、『売りたい！買わせたい！』という鬼気迫るオーラも無いので
安心して接客してもらえそうな気はします。
ただ、結構ささやかな額しか投下しないのに指名とか
鬱陶しかったりしないかな？と、小心者なもので。 >>736じゃないけど、子なし接客未経験30でBAになりたいと思ってる。
百貨店側の採用か、求人探してみます。
今出ている求人だと、1月や2月入社が多いようだけど、何月に募集がかかる、ていうのは決まっていたりしますか？
また、面接時の髪色は暗いほうがいいでしょうか？
今はハイブリーチしてて真っ白で流石に良くないと思い色を入れる予定ですが、どれほどのトーンまで落とせばいいしょうか。 そのブランドのBAの雰囲気見てきたら傾向はわかるんじゃないかな ほとんどのブランドは地毛の色が基本ですよ…
ジルやポール&ジョーなんかはカラーOKみたいですが
百貨店採用なら地毛の色まで戻さないと厳しいです >>736
みんなが応援している中、空気を乱すようだけど子供が小さいのかな？みなさんがおっしゃる通り、子供が熱でお休みは難しいよ。
子供の行事に自分の入店店舗の催事が被ったりするとお休みできないし。
美容部員とちょっと仕事内容が違う&夕方勤務になるけど、資生堂のカンガルースタッフやオルビスも店舗によってはアルバイトもあるみたいだからそこから始めてみたら？ 未経験で小さい子供有りは、条件として厳しいんじゃない？年齢や希望してるブランドにもよるだろうけどね。
採用する側の立場で考えてみたら？
長く働いてもらえない恐れがあったり、時間休やら早退やらでフォロー強いられそうな人は嫌がられる。 >>736です。皆さんありがとうございます。
子供は熱が出たら病児保育に預けるなど、対策は出来ています。それが不利にならないようには出来る限りするつもりですが、やっぱり若い独身の子と比較すると雇いにくいかもしれませんね。
イセタンミラーとかも、美容部員さんがやられてるんですかね？ ミラーはミラーで募集してるよ。専門店だと当たり前だけど、複数メーカー勉強しないから大変。逆に色んなブランド使って仕事メイクしていいのでそこはいい。 2～3ヶ月前に一度行ったきりのカウンターで、たまたま前と同じBAさんだったけど私のことは覚えてないみたいだった
これでカードを出したらその方の名前が書いてあるから気まずいかな？と思って今日は座りもせず購入もせずでサッと帰ってきたけど、気にしないでよかったのかな
すみません…みたいな空気になるのがとても苦手
BAさん的にはその程度じゃしまった！って別にならない？ >>754
ならないよ、一度買っただけでしょ？
カード見てからこの前のいかがでしたかとか言えばいいし >>755
そっか、ありがとう
前回買ったやつを是非試してみてくださいって勧められたのよ
数日開けてまた買いに行きます 2～3ヶ月前に行った、しかも一度きり
そんなん大量に買ったとか、もう関わりたくないとか何か特徴なきゃ覚えてないでしょw
気にしないでいいと思うけど 今度パーソナルカラー診断を受けるんだけど、そのままほぼすっぴん状態(ファンデ、眉位)だけで該当季節のオススメ化粧品買いにカウンター行くつもりなんだけど何か注意する事とかあるかな？ なんつーか卑屈な人ばかりだな
気分良くなりたくてメイクするためのものなんだから
もっと気軽に買い物したら良いのに >>758
ないと思う
むしろ都合いいんじゃないかな
あらもうスルー検定の時間なのね 池袋西武のクレ○でリップ買ったら「免税できますよ～あっ申し訳ありません5000円以上なのでまだできなかったです～」って言われたけど金額間違いとかより私は日本人だよwww 失礼だね
クレドって行ったことないけど初めにカード見せる形式じゃないのかな >>761
新宿伊勢丹のシャネ○で「ここにはよく来るんですか」と聞かれて
「年に数回」って答えたら日本語が上手ですねって言われたことを思い出した
新宿伊勢丹シャ○ルだけは苦手意識が強いｗたまたまそういう失礼なBAに当たったとことがある言うお話なんだけどねー
爆買いに来る中国人と間違われてたなんて嫌な思い出だし当時はすごくショックだった >>763
すごく失礼な話だね。
でもごめん読んでて大爆笑しちゃつた。 正直爆買い中国人に間違われる身なりってやヤバくない？
美醜の問題じゃなく >>765
だよね
大阪中心部住みで中国人観光客に溢れかえる街で暮らしてるけど、日本人と観光客は顔より服装で見分けつくわ
日本人の部屋着が観光客ファッションだもん 銀三で全身キメキメの派手な美女がいるなーと思ったら中国人だったよ
日本人であれだけわかりやすくお金のにおいさせてる人はなかなかいないかもね 761だけど格好は普通だったし関西からの旅行だったから関西弁だしでなんで間違えられたのか未だにわからんww
カードは最寄の店舗のしか持ってなかったからその場で作った 書いた名前見たBAも「あっ」って顔してたわ ああ、スーツケース持ってたのかな
それにしても嫌な思いしたね
新しいファンデ買うとベストな下地の組み合わせ見つけるのが楽しい >>770
お金持ってそうな雰囲気＋スーツケースだったんだよ
中国の富裕層に見えたんだよ
というポジティブなとらえかたでここはひとつ スーツケースもなかったけどセレブっぽかったんだ！！と思うことにするww
美容部員さん自体はすごいお綺麗で優しかったから不快な思いはしてないよ！
観光客に間違われる人が私以外にもいるんだなーってわかって面白かった
これ以上はしつこいかな？と思うからこれで終わるね 中国人観光客に間違われるとか本人にしたら屈辱でしかないじゃんｗ クリスマス限定で出たリップが欲しくて、でも自分には似合わないかも？と直前まで悩んでた
リップは予約もしてなかったので発売日に行って担当のBAさんに相談した
そしたら「この色は私さんのイメージじゃない」「この色よりこっちの色の方が使いやすい」「春にも何色か出るから今回見送ってもいいかも」とかなり的確な事を言ってくれて、今回は見送る決心がついた
気になるけど似合うかわからなくて悩んでる時は大抵見送る方向に話を持って行ってくれるので、買ったけど使わない、ってものがない
ゴリ押しで買わせようとしないBAさんだからこそ、次もこの人から買おうって思う >>777
わかる
そういう担当さん貴重だったのに異動してしまって撃沈している
因みにどこのブランドですか？ >>778
シャネルです
時々対応が悪いって書かれてるからドキドキしながらカウンター行ったけど、いいBAさんに出会えてよかったよ
ブランド自体も好きなんだけど、BAさんが好きでカウンター行ってるようなものw >>774
ごめん終わるとか言ったけどほんと嫌な思いはしてないし屈辱的でもなかった。これだけは言わせて…www >>777
こういう人がBAって感じだよね。
今の担当の人がかなりいい感じなんだけど
ちょっとだけゴリ押し感あるから
すごく羨ましい。 >>780
東京人の私と友人からすると日本語が本当に流暢で
アクセントだけに違和感のある韓国人の話し方って関西弁に聞こえることがあって
だから関西弁が逆に日本語上手な韓国人に見られたのかも
池袋なんて関西弁を街で話す人より圧倒的に中韓人が多いから 口とか頬とか普段オレンジとかローズ系統の色を使うんだけどどこに行ってもタッチアップの時にドピンクをオススメされるんだけど見慣れないせいかピンクだと違和感がある
客観的に見たらピンクとかの方が似合ってるのか、それともBAさん的にピンクが無難なのか 前よく行ってたブランドのBAさんは新商品のチークつけてくれたけど
あまりにも似合わないから色だったから似合わないよね？って言ったら
似合わないのでやはりいつものピンク系にしましょうかってお世辞なしで言ってくれたなぁ ネットで見たコフレが気になって先日初めて百貨店のカウンター利用しまして
そのときメイクイベント？をやるのでどうかとBAさんに薦められて予約したんですがこれってガッツリ買う気がないと行かない方がいいやつですかね？
人にフルメイクしてもらうような機会は今まで無かったので楽しそうだと軽い気持ちで頷いたんですが短期間で化粧品に何万も使う覚悟はまだないよー >>786
確かに何か買わせる為のイベントだから気に入れば一つ二つ買えば？
ブランドの価格帯にもよるだろうけど、無理そうなら断った方が良いと思うよ
コフレで初めてのカウンターデビューで次にメイクイベントってなかなかのハードルだと思う
押しの強いブランドなら買え買えアピール強いけど、欲しくない物を断れる自信あるなら行けばいいよ 単価にもよるけど、２，３万とはいかなくてもいいと思うけどなあ
何も買わないか一番安かったものひとつだけとかはさすがに感じ悪いけど、
数万弱でも十分だと思うよ
でも、単にフルメイクしてもらいたいだけだったら、美容院のメイクサービスでいいとは思う >>787>>788
ありがとう
欲しくないものは断れるけど感じ悪くなっちゃうならやめときます
一緒に買った眉ペンとリップがいい感じだったから細く長く買いたいとは思っているので
あと言い方は悪いですがせっかくお金使うなら他所のお店も利用してみたい気持ちもあってw >>789
メイクイベントなんて買わすために決まってるじゃん
フルメイクしてもらっておしまいなんて思ってるの？
商売でやってるんだから
なんかこういう乞食みたいな人って減らないよね
誘ったBAさんも見極めできなかったんだね
こういう人すぐにわかりそうだけど キツい言い方しなくても
初めてデパのカウンターで買い物したってかいてあるじゃん、誘われたらそりゃ嬉しいよ
乞食ってのは自分からクレクレしてるんだから全然ちがうわ
BAからみて、押せば断りきれずに買い物しそうとか、メイクで激変させて買う気にさせる自信があったかじゃないの？ メイクイベントでいつものファンデだけってお客さんいたし、何も思わなかったなぁ。ブランドによりだね。 ブランドのカウンターで予約してMAさんがフルメイクしてくれるような
メイクイベントだったらある程度購入する気で行くけど
コスメフロアに特設会場作って通りがかりの人を呼び込んでやってるのなら
タッチアップしてもらって気に入らなければ買わないこともあるな
気に入ったら数万買っちゃうこともあるけど >>795
自分もタッチアップしてもらって買わない事はある
気に入らない物を無理やりかうより本当に気に入ったものが欲しくてカウンターに行くんだけど、やっぱりタッチアップしたら買った方がいいのかなぁ
イベントはさすがに買わないといけないだろうし参加したことない わざわざ予約を入れるようなイベントの時は
それなりに買う覚悟でいくけど
通りすがりに声かけられてメイクして貰った時は気に入ったのしか買わない
持ち合わせや買う気が全く無いときはメイク、イベントは誘われても絶対断るけどな。 気に入ったら買う気に入らなければ買わないで良いじゃない
何故乞食とかに話が発展するのか メイクイベントは楽しみたいアーチストにメイクしてもらいたい
でもあまりお金は使いたくない、出費は最小限にしたい
って言う人がいるからじゃない。
BAさんも気に入らないのに買えとは言わないけど最初から買わなくても大丈夫かと聞かれると
気分悪いと思うよ、本音ではね。 だよね
乞食と呼ぶかどうかはとにかく、わざわざ予約していって
一品も買わないのはやっぱりなしだと思う
相手も客商売だし、同じ時間があるなら買う人が予約取るべきだよ アーティストの人にメイクして貰ったけど正直うーんって仕上がりだった
けど勉強代と思ってその場では買い物したよ リップとかアイライナーとか単価の安いもの買っておけば良いのでは 質問です。一重の人がアイメイクのタッチアップにきたら迷惑でしょうか？
以前、友人BAが一重の人のメイクが上手にできないしメイクしてもあまり変わらないからきて欲しくないと言っていました。
私自身は一重で、今迄普通にアイメイクのタッチアップをお願いしていましたし、担当BAさんが嫌がっているなど考えたことがなかったのですが
友人BAの話を聞いてからは色々と考えてしまい、基礎化粧品以外買えなくなりました。
友人BAは私が一重なのを思い出したのか、その話を途中でやめてしまいあまり深くは聞いておりません。
実際のところどうなのでしょうか？ 友人BA空気読めなさすぎであなたかわいそう
日本人の一重瞼率は約二分の一らしいから、一重が嫌なんて言ってたら
半分の客の対応したくないってことか 全然気にしなくて良いと思う。
そのお友達には悪いけど、もう少し腕を磨いてね...って思っちゃった。
確かに難しい方、どうやっても美しく仕上がる方といるのは事実だけど、そこに一重二重は関係ないと思うし、お客様にはそこまで気にしないでもっとカウンターの買い物楽しんでくださいって思うよ。 こんな大きいシミ隠れるわけないじゃん、とか吹き出物治してから来て、とかそういうことは思わない？ >>809
全く思わないよ
むしろ提案してあげたい お手入れ会に行くときのメイクってどうしたらいいですか？
あんまりしっかりメイクで行くと落として貰うのが大変だし申し訳ないと思うのですが
かといってアイラインやマスカラを省いたメイクで出歩くのはちょっと… アイメイクは薄いほうが落として貰った後に自分も気持ち悪く無いんじゃない？
どうしてもダメならサングラスは？
>>812さんから見たら仕事の帰りの時間にお手入れ会が殆どでそのまま帰って寝たいから電車乗るけどメイク断る私なんぞや驚異の世界かしら 欲しいものは決まってて、例えばアイシャドウ◯◯番を買う予定
でもメイクの参考にしたい、新しい発見があったらいいなーとの思いで
タッチアップをお願いするのはNGですか？ >>814
付け方とかのアドバイスもあるだろうし、タッチアップしますよー カウンター行くと高確率で会うので対応してもらうBAさんが申し訳なくなるぐらい丁寧で肌も綺麗でサンプルのチョイスも良くて迷っても待ってくれて何も不満はないんだけど
いなかった日に対応してくれたBAさんが丁寧な上にメイクの提案をしてくれたのが楽しくて
担当って訳じゃないけど声を掛けるの変えたらやっぱり悪いかなこちらもなんか申し訳ない気がするしなぁ >>814
全然ありですよ
そんなに気を使わなくて大丈夫
ここでBAがクレクレウザいとかいってる人いるけどそんな事感じたことないよ アイプチとかメザイクしてる目の方がやりにくいんじゃないかなって思うよ
今はしてないけどメザイクしてた頃は「メザイクとれちゃうのでしっかりアイメイクは落とさないでおきますね」って言われたことあった
今は埋没したんだけど埋没した目ってBAさんわかるものですか？ >>820
私は分かります
多分みんなわかると思うけど別になんの偏見もないよ
むしろ二重だからこそできるメイクを提案したい
メザイクの方も同じ BAじゃなくても、ほとんどの女性が気づいてるよ
でも今の世の中 整形率の高さよ
誰も気にしない 他人の埋没した目なんてパッと見分からないや
BAはまぶた触るし気づくだろうけど、アイシャドウ塗ってもらった時｢二重なんでお似合いですよ～｣とか言われると気まずくなるｗ 初めに予算伝えるのってスマートじゃないでしょうか？
「今日は乳液切れたから乳液と、新作のメイク品はタッチアップで気に入ったら買うつもり、大体1万円前後の予算」
と伝えられたらと思ってます
初めから予算聞かされると、あれこれ紹介する気は失せてしまうかと不安です
もちろん気に入れば予算オーバーしても気にしません
それと、「客観的な意見が聞きたいので似合う似合わないははっきり伝えて欲しい」と
リクエストするのも面倒な客ですか？ >>824
むしろありがたいです｡
予算がわかってもこの先々の事を考えて提案します｡
でもBAによっては今日の売上重視の方もいますので、色々な物を見たいのなら最初に言わないで引っ張るのもありかもしれません。 予算は○万円っていう言い方じゃなくて○円くらいのこういうアイテムが欲しいという言い方の人が多いような
合わせてほしいイメージの格好で来てもらえると似合うかどうかの判断の目安になる この前某カウンターで男BAさんが
「それじゃないの！何言ってんの！」とすごく怒られてた
いくら客だからとあんな態度とられて女性恐怖症とかトラウマにならないのかな？
女どうしでは口けんかとか経験、免疫力あるけどね。 >>824
乳液混みで1万円程度の購入額だったら、一品かせいぜい安いの
二つ買うか買わないかだよね
漠然と新作をタッチアップと言ったら購入少ないのに
フルでタッチアップしろっていってるとおもわれるかも 気に入ったら買うと言いつつ一万前後でおさめたいっていうのがちょっと？と思うかも
乳液は購入したい、けど新作のこれとこれも試したいとだけ伝えたらいいんじゃないの レスありがとうございます。
新作のメイク品というのはフルでタッチアップして欲しいという意味ではなくて、
リップならリップ、アイシャドウならアイシャドウ、と同じカテゴリのアイテムで
多くて2点程度を考えてました。
書き方が悪くてすみません。
教えて頂いたように具体的な金額ではなく、乳液とアイテム数点、と言う様な伝え方にしてみます。
似合うかどうかについても、好きな系統の服を着て雰囲気に合うかどうか見てもらえるようにしてみます。
ありがとうございました！ カウンターでタッチアップをしてもらったことがないのですが、欲しいファンデーションがあり、来週末に初めて行ってみようかと思っています。
その後に飲み会の予定があるので、出来れば自分でしたメイクで行きたいなぁと考えているんですが、ファンデーションのタッチアップってどの辺までメイクを落とされてしまいますか？
後に予定がない日にした方が良いでしょうか？ 必ずタッチアップする訳ではないから
これから出掛けるので色味だけ合わせて下さいと言えばタッチアップせず買えますよ >>831
タッチアップしてもらいたいなら例えば目から下だけで試してほしいって伝えたらその通りにしてくれるはず
自分でしたメイクっていうのがよくわからないけどベースから全てならパウダールームかどこかで化粧し直すしかないしその場合落とした部分に使う化粧品全て必要になる
色合わせるだけならブランドによって首やデコルテで合わせてもらえるしサンプル貰って後日自分で試す方法もある もしかして目元とか眉辺りも落とされると思ってるとかかな？ >>831です
返信いただいた皆さん有難うございます。ファンデーションとなると顔の一部のみ落としてタッチアップすると
その部分だけ質感とか色味が変わって変になるのではと思ったのですが、顔じゃない部分での色合わせも可能なんですね。
サンプルを頂くことも考えたのですが、何も買わずにサンプルだけというのも言い出しにくく…
この後出掛ける予定があることも伝えて色を合わせていただけるように伝えてみます。ありがとうございました！ 新宿高島屋の資生堂のbaさんがタイプで夢に何度も出るくらい好きですw
どうやったらうまく仲良くなれますか？ >>837
わたしも高島屋勤務なのでそれは難しいです。 イプサのBAさん参ってないかね
カウンターお通夜みたいって他スレで見たけど
苦情言われたりするだろうし、大変だね IPSAに限らず
ブランド側にとってどうでもいいような客ほど、積極的に苦情を言ってそう 超久しぶりに新宿伊勢丹行ったら
コスメコーナーの奥すみに
カネボウ、ソフィーナ、イプサ、アルビオンが押し込められてた
偶然だと思うが島流し感が
てかアルビオンかわいそすw 場所や売場面積変わったりすると栄枯盛衰感じることありますね
婦人服売場とか特に 今日ふたつデパート行ったけどIPSA大盛況だった
中国人から >>846
中国人が群がってる時のカウンターって、コスメ売り場とは思えない殺伐感漂ってるよね
口調が強く感じる&自分が自分がと割って入ったりだし 年末って化粧品がよく売れるイメージ
そして年明けは商品がなくて買えないと言う連鎖
新宿伊勢丹の一番いい売り場ポジションってシャネル？ディオール？ 売上もどっちのほうがいいんだろうね
新宿伊勢丹のシャネルとディオール >>827 この仕事してると出くわす場面だけど 男性BAの方がクレーム処理とかも冷静だし毎日女性と接してるからそういうのも慣れてる人が多いと思う
でもイライラしてる人は女性より男性BAが接客した方が見るからにイライラ感消えてるからその面ではとても羨ましい 休日のヒルズのディオールがあまり客がいなくて意外だったな
外の人がとにかく多くてすぐ近くのマックは激混みだったから余計に… >>851
ゆっくり見れるしお店の人もがつがつしてないからあそこ大好き 高校生なのですが、結構な乾燥肌でベースメイクがプチプラコスメだと酷い崩れ方をしてしまうのでベースメイクだけデパコスに手を出そうかと思っています
(以前母に貰ったマキアージュの試供品のミネラルファンデと下地を使ったらプチプラコスメとのあまりの差にびっくりしたので…)
貯めたバイト代を持って百貨店のコスメカウンターに行って相談させていただきたいのですが、BAさんは高校生が来るのはどう思われるんでしょうか？
また、複数のブランドのコスメが気になっているのですが複数のブランドのものをタッチアップしてもらいたい場合は日を変えて行ったほうがいいですかね？
長文申し訳ないです、スレチだったらすみません… >>853
真面目に検討したい意思があるなら高校生だろうが構わない
複数検討したいのであれば日を分けた方がいい
なぜなら時間経過のよるモチや崩れも合わせて見てもらいたいから >>853
私も百貨店デビューは高校生だったから少しでもい参考になれば良いんだけど
やっぱ何回も日にち分けて行くのも大変だし、質の悪いBAに当たるとどうやら冷やかしとかサンプル乞食と思われたりしてるっぽくて、結構肩身の狭い思いをした
だから途中からネットでサンプルを買って試してから、特に気になったものを店頭でタッチアップしてもらって買ったよ 一気に買うことはなくちょこちょこ買いばっかりだから色選びに付き合ってもらうのは悪いかと思って似合う色を選んでくださいってなかなか言えない
もちろん気に入ったら買うつもりだけどたまに勇気出して似合いそうな色を試したいって言ってもどの色を試したいですか？的なことを言われて色選びに付き合ってもらえない
忙しい時間帯だと迷惑だと思って平日の昼間を狙っていってるけど仕方ないことですか？
普段使わないかもしれないけどこんな色も似合うと思いますよ的な提案をしてほしいんだけど高額客にならないと難しいのかな？ あとリップだとモチを見たくて数時間後、ファンデだと後日買いに行くことがあるんですがそのときはタッチアップしてもらったBAさんに名前を聞いて後日なら出勤日も聞いて指名した方がいいんでしょうか？
飲食後にモチを確認してリップを買いに戻ったらタッチアップしたくれたBAさんと別の方に対応してもらって接客が微妙だったことがあってリップごときでも指名していいの？ ごちゃごちゃ聞かないで、自分が売らなきゃいけないBAの立場だったら、と仮定して考えてみたら？ 変にBAとの対人関係を考えるならその場で即決すればいいし、モチを見たい！こっちは客だ指名させろ！って思うなら好きなようにすればって思う ファンデーションのモチを見たい
フレグランスの変化をみたい
分かる
リップのモチを見たい
アイシャドーのモチを見たい
チークのモチを見たい
は？意味が分からない アイシャドウは時間経過でどれくらいくすむかとか粉飛びとかヘアセットによる影との相性とか
チークもいつの間にか赤転びしていたり
自然光でどう見えるか見たいとかかな？
気持ちは分かるけどBA さんは忙しそうだし持ちを見たいと言う勇気もなくとりあえず買ってから自分で確認してる リップは落ち方が綺麗か汚ないか、
唇が荒れないかどうか、つや感や色持ちの具合など
アイシャドウはラメやパールの落ち具合、くすみ具合、肌荒れしないかどうかなど
チークは既出だけど赤転び、くすみなどの色の変化 アイシャドウやリップの持ちを見たいって事のどこが意味不明なんだ 悪いとは言わないんだけど、絶対に失敗したくない、とにかく低コストで良いものが欲しいというシビアなお客様が増えたと感じる。
タッチアップして、可愛い、きれい、これ買っちゃおう！っていう買い方をする人が少ない。
化粧品は魔法のアイテムじゃないから、時間とともに多少崩れたり、くすんだりして当たり前。
上手な付け方の工夫やお直しの手間すら惜しんで、あれはダメこれはダメちょっと様子を見てから…だと、さすがに辟易することがある。
特に若い子は、店頭でタッチアップして、様子を見ます～～からのフリマアプリで購入とか当たり前。 私は何回もカウンター行くの大変だから、迷ってもその場で買う デパコスってBAにそこまで気を使って買わなきゃいけないのか 自分から買ってもらえないことをネットのせいにするようなBAからは買いたくないね。いい接客されたら多少高かろうがその人のおすすめしてくれたものをその場、もしくは本当に後日買いたいと思う 私はコスメは「この色つけてみたい！」と思ったらタッチアップもしないで買っちゃう
そうやってときめいて？買ったコスメは失敗することないし、そもそも何が失敗かも分からない
そのほうが楽しく買い物できるしへんなBAにもあったことない
こんな事かくと鴨とか言われるかもしれないけど
お金だすなら楽しんだものがちだとおもうよ。 ファンデだったら黄色くくすんでしまうとかつけ心地が良くないとかだと嫌だな
毎日使うものだから、使い勝手が悪いと辛いよ
そうなったら誰かにあげるか捨てるしかなくなるし
慎重になるのは普通だと思うよ
肌が弱いと特にそうなる 客に気を遣えという話ではなく売り手として手応えを感じなくなったと言っているだけでは >>865
自分は可愛い！これ買っちゃおう！派なんだけどそういう人減ってきてるのか…
3度目の接客からこちらが言う前に名前まで覚えてくれて顧客データをカード提示する前に出してくれるBAさんいるんだけど買い方が印象に残るからなのかな
ところで予約品って予約時と引取時が違うBAさんだったらどちらの売り上げになるの？
ブランドによるのかな >>853
うちは一緒にカウンター連れて行ったよ
そしたら他の製品のサンプルくれたり、タッチアップや使い方や色々やってくれた
可能なら親に一緒に行ってもらうほうがいいんじゃないかな？ そう、≫872さんのおっしゃる通り、こちらの手応えの話であって、お客様に気を使えと文句を言ってるわけじゃないです。
誤解を招く書き方でごめん。
予約に関しては、うちの会社は予約を取ったBAの売上になる。
売上を取った取らないの話はトラブルのもとになるから、どこもきちんとルール化されてるんじゃないかな。
そういう部分こそ、お客様には何も気兼ねせず買い物してほしい。
そんな内輪の事情まで気にかけてもらってすみませんという気分になる。 リップにもちを言ってる人は舐める癖があるんだろう
私は色物は即決だなあ、あれこれ考えてると限定で
次行った時になくなってたりするからそういうことを
考えるのがめんどくさいって感じ
逆に言えばそんなに慎重にならないと出せないような
額をコスメに掛けたいと思わない 金額も大事だけど使わないままになってしまう物を増やしたくないと思う
そういう経験すると次は勿体ないことしないように考えるようになる コスメは増えても服バック靴より場所とらないし
コレクション的に買っちゃうな
シャネルやディオールなど買いまくると並べたとき壮観だよ
自己満足というか趣味かな 今日このスレを見た後でリップとチーク買いに行ったら
隣の人はおそらくフルメイクしてもらったのに、まさに"持ちを見たいので"と何も買わずに帰ってビックリした
BAさんはニコニコしてそうですよね～持ちも気になりますよね、と穏やかに対応してたがよくあることなのか…？ 本当にもちをみたい人と
迷ってるor気に入らなかったから角を立てず場を離れたい
って人がいるよねきっと そのフルメイクも元からされることを考慮してたかによる
ポイントメイクしか買う気ないのにベースまでされてしかも目当てのものは期待はずれ、他のものは良ければ買うけどそうでも無いとかアイテムに対する予算超えるって感じだと席を離れるのもわかる
ベースメイク買うときは何か買うけどね 明らかにフルメイクして貰いたいだけの人と
本当に吟味してから買いたい人
そんなの本人にしかわからないよ ただメイクして欲しい人はわかるよ
なんか浮き足立ってりというか変な人多い カウンターをメイクサービスの場所と勘違いしてる人いるよね >>884
わかって欲しいんじゃなくて本人のスタンスのことを言ってる 月一くらいで行くカウンターはすっぴんで行くからか断らなければフルメイクしてくれる
後日出向くのが面倒だからその場で購入しちゃうけど是非時間での変化も確認してくださいと何も買わせず帰そうとするよw そりゃ常連客にはそうしますよ
常連客、初めてのお客様、VIPなど対応のしかたは違ってきます
差別ではなく区別はしますよ。 すっぴんで来る客とか買い物するしないに関わらず
はなからフルメイクしてもらう気まんまんなんだなぁって感じ タッチアップしてみたけど気に入らないときどうする？
私ももちが見たいので～とか濁して買わないときあるけどそのあと別のもの買うとき
どうでしたか？って聞かれて気まずいこともある…
ポイントメイクのものでもお似合いですよ～っていわれても
全然似合わないとか想像してた発色と違うときは悪いと思いつつ買わない
はっきり気に入らなかったからって言えないなあ >>893
はっきり言ってるよ
やっぱり塗ってみると違っちゃいますねーもうちょっと○○だと思ったんだけど、とか私の肌の色には合わないみたいね、見てる時と色が違っちゃうわねとかそのまま思った通りに言う
そうすると店員さんがこっちの好みとか肌の色とか発色具合なんかを見て他の物を出してくれるからそっち気に入ったらそれ買って帰る >>892
どこのカウンターブランドでも購入金額です。 >>890
そうだねー予約だけで買わない時もあるけど自分はマツエクの帰りに寄るから出来ればしてほしくないんだすぐ落とせないしだから結構な率遠慮するよー
事情で満々じゃない人も多々いると思うよー >>895
常連がVIPになるにはどのくらいの差があるんでしょうか
VIPが来店したときはBAさんたちの態度も変わりますか？ 高額購入のお客様はもちろん大事だけど、最低限の基礎化粧品であっても長年通って、細く長く愛用してくれるお客様も同じくらいありがたいよ。 まつエクってすっぴんで行くものなの？
目元だけしないとかじゃなくて？ 購入品が決まっててそれ１つだけ購入のつもりでカウンター寄ったら、途中で履歴調べられていつもまとめ買いするからカモだとおもわれたのか、急に対応が変わってアレ試します？これもどうですか？と色々タッチアップ勧めてきてなんだかなぁって思った。
提案もメイクも下手くそだし、売りつけたい感じがしたので特に買わなかったけど、素敵な提案されていい接客だと自分はホイホイ買っちゃう。逆も然り。 正直チークとかハイライトはタッチアップして貰っても照明の加減で仕上がりが全く分からない
結局ときめいたら買う >>900
いつもご愛顧頂いてるお客様だとわかって、売るだけ売って帰すなんて申し訳ない、なにかサービスして差し上げなくては…！とお化粧直しに走るパターンも結構多いです、特に新人。
このスレで言われてるほど、カモだの乞食だのゲスい勘繰りなどしてないよ。 専門店でメーカーのBAさんが他の方の接客中の場合、専門店のスタッフの方が対応してくださるのですが、その中でどうしても、この人だけは嫌！と思う方がいます。
他の方に代わってほしいと意思表示するのは失礼かと思い、お忙しそうなので別の日に伺いますと言って帰ってしまい、結局二度手間、三度手間になることがしばしばです。
この人は嫌、というのは言っていいものなのでしょうか。
ちなみに嫌な理由は接客が終始、人を馬鹿にしたような態度なため不愉快だからです。 言いにくいよね
全く同じ状況だ
別のスタッフに声かけたら たまたま喋ってた別メーカーだったらしく 担当を呼びますねとその人を案内されたり
誰か他の人が戻ってくるのを時間潰して待ったりしてるが
さっと買い物したい時つらい
でも二度とあんな思いはしたくないからその人からは買いたくなくて別店舗行ったりまでしてる
電話で匿名でも良いのかな 言いたいけど、言い辛いですよね。
予約したいものがあっても、メーカーの者がいる○曜日にもう1回来てくださいとか言われて、言われたまま指定日に行ったらもう予約できなかった、とかあったし。
ハイライト買いたかった日は、これはハイライトじゃなくフェイスカラーです。わかりますか、ふぇ・い・す・か・らー。ハイライトですって、フェイスカラーなのに、あははは、とか言われるし。 わかる自分も苦手な専門店員さんいてBAさんが多忙の時は接客して頂きましたが
鼻の付け根辺りにブツがと言うと｢そこは洗いにくい箇所だから丁寧に､､彫りが深いから､､あははー｣
ホワイトニングの○○をと言うと｢これは人気商品で､､地黒には意味ないんですけどねーわははは｣一言も二言も多いんだ
他で買えばいいんだけど田舎でそこにしかないメーカーなものでその人にあたった時には
取り敢えず必要最低限な物しか買わない
品出しマシーンと割り切って会話しない
何か言われても無表情で目を合わさない
手元のスマホから目を離さない
これを何度かやったら手が空いていても出てこなくなりました
コミュ障と思われても嫌いな人に嫌われるなら本望 えっそんなこと言われたの
そんな教育すらできない店舗行くくらいなら、遠くても別店舗にいくわ
不快になるならカウンター行く意味無い なんだそりゃ、ひどすぎる。
お客様の言葉を言い換えたり、否定することなんて普通はしないよね。
フェイスカラーだろうが何だろうが、ハイライトと言われればハイライトですねと応じるし、綿花と言われれば綿花と言うわ。 >>909
> 予約したいものがあっても、メーカーの者がいる○曜日にもう1回来てくださいとか言われて、言われたまま指定日に行ったらもう予約できなかった、とかあったし。
これだけは仕方がない気が・・・
他メーカーの予約は担当者不在だと勝手には受けられないんじゃないかな それにしても不親切な感はあるけどね～～。
他社製品の予約状況がわからないのは仕方ないにしても、電話での問い合わせを推奨するとか、
>>909さんの連絡先を聞いておいて、後日担当者から連絡してもらうとか、それくらいの気配りしてくれたっていいのに。 >>909
ひどいね
と言いつつ私も同じような対応されたことあるから、あのブランドかななんて邪推してしまう
>>909ほど馬鹿にしてる感じはなかったけど、「勘違いされてる方多いんですけどぉ、こちらハイライトではなくフェイスカラーなんですよねぇ」だってさ
あー思い出してもムカついてきた、あれ以来そこに行ってないけど baやってるとどんなクレームあるんですか？
勧められて買ったけど肌にあわないとか？ 発行した会員番号の下2桁が忌み数字でお客さん怒って大変だった
あれから会員カードの数字は全部見えないようにした そういえば同じようなことあったなぁ。
会員カードの数字の並びが忌数字で、このカードを渡されてから嫌なことが起こる気がする、番号を変えて欲しいと言われた。
世の中には色々なことを気にする人がいるんだなぁと感心した記憶が。 そんなんで怒られてもなあ…
会員番号って、手書きのスタンプカードみたいなやつでさくさく変えられるならいくらでも変えるけど個人情報絡むから中央で管理してるようなところはめんどくさそうな気が…世の中変なのが結構いるもんなんだなあ 私はクレドのレオスールデクラかと思った
そもそもフェイスカラーってハイライト、シェーディング、チーク辺りに使われる物の分類名ではないのか(商品によってはアイシャドウとしても使用できたり)
馬鹿にする様にフェイスカラーと訂正してきたBAはフェイスパウダーと間違えているのかと思った
どちらにせよお客様がハイライトとして使用したいと言うなら、それで良いと思うけどね
目元、口元向けに作られていない物をその場所に転用したり、逆に目元、口元向けに作られた物を頬などに転用したいと言っている訳でもないのだし サンプルクレクレはしないんだけど、もらえる時ともらえない時の違いが何なのか気になる 何かしらはくれるけど、要望を聞いてくれる時とこれ入れておきますね！の時の違いがわからんわ 多額の買い物したアテクシよりも隣の客のほうがサンプルたくさん貰ってた、と言うお叱り受けたことある
金さえ落とせば上客と思ってる下品なおばちゃんに辟易する その人がどんな態度か知らないけど
たくさん買ったのに 隣の少額よりサンプル少なかったから私もへこむわ
いちいち言わないけど タッチアップ中に金持ち客の超高級コートに口紅を付けちゃって、
客が大騒ぎしてクレーム、クリーニング代の弁償、大問題に発展したブランドってどこか分かる？ >>930
つーか、それだったらクリーニング代の弁償って当然じゃない？
金持ちなんだから相応のブランド行ってただろうに
あーやっちゃったわ、テヘ、って対応だったらそりゃ怒るだろ >>931
そんなに高級なコートタッチアップする時に着なきゃいいのに
つけないのが当然とはいえ >>930それって関東？関東エリアなら噂できいたことある >>931
素材の関係でクリーニング代も特別料金で異例の対応だったらしーよ
>>932
店内でコートを脱がなかったorケープを拒否したんじゃない？
>>933
関東～首都圏ぽいよね、数年前のことらしいけどやっぱり噂になってるんだ… >>934
コートは脱いで膝に掛けていたとかの可能性もあるよ
素材がって、多少高額であったとしてもクリーニング代くらい
気持よく出す方が常識的対応だと思うけどなあ
なんでカウンターははじめは払わないとか言ったんだろう 数年前にある顧客様のコート(皮製品か毛皮)に実習中にリップ落とした話だけどそれデパートではないよね？専門店の話ならきいたことある。 有名なエピソードは語り継がれるものなんだね！
クレドかコスデコかシャネルと予想 >>938どこもあるかと思いますがコ○デコです。
稀にそういったことってあるかと思いますが、マニュアルにはクリーニング払うとかないみたい。資○堂は今はわからないけどそうゆうのしっかりしてるみたいよ 百貨店内のテナントだと百貨店ルールに従うしかないからなぁ
メーカーがやりたくないって思っても百貨店がやってあげたら？ってなればそうするしかないし
お客様の怒り具合に左右されるのも事実だからごねたもん勝ちよ
逆に百貨店に言わずにメーカーが勝手なことはあまりできない BAさんに質問
自社の商品は支給されるの？それとも買い取り？新商品とか次々出るブランドは買い取りなら大変だなぁと気になって 新製品、新色はその都度支給。
それ以外に使用するものは半額で社員割引購入。
生産中止になった商品なら20%～30%で買えたりする。
あとは廃盤品のテスター落ちが貰えたりするので、なんだかんだ化粧品には不自由しなくなる。
百貨店内採用のBAさんはメーカーの厚意で多少は貰えたりするみたいだけど、基本は自腹買いなので大変だと思う。 >>942
即レスありがとう
新製品は都度支給なんだね、BAさんは自宅でメイクして出勤するのかな？とか考えたら数ある製品を自宅に揃えるのはどれだけかかるんだろうと気になって
テスター落ちなどもらえれば少し費用は抑えられそうだね
百貨店内採用のBAさんは支給なしなのか、いくらか百貨店の割引？とかあるのかな？あったとしても製品購入で給料がかなり持ってかれそうだ うちはスキンケアに特化してるので発売前にひとつだけ支給される。メイクものの支給はないので自腹。新人の頃百貨店勤務の子は、次の日早番の時だけテスター持って帰って使っていいって感じだった。 新商品、昔は支給だったけどここ数年はテスター用を一店舗に１つ支給、それを発売日までにスタッフ間で使いまわして使用感等確認になった。
一晩しか使えないからしっかり使いたかったら結局買う羽目になる。 >>944
スキンケアに特化ってどこのブランドですか？アルビオン？ 土日に大きなスーツケース持って売り場うろついて、買うのはリップ1本とかだとやっぱり迷惑？
せこいかもだが2回目来店のおまけが欲しくて、でも帰省ついでに寄るから大荷物なんだ
申し訳なくてもう少し高いものにしたほうがいいのか悩んでる アルビオン、デコルテはむしろそうゆう面はしっかりしている。
もしかしてクレド？ >>947
それはBAが～では無く、一般のお客様に迷惑
土日の混雑したフロアに大きなスーツケース転がすとか人にケガをさせる可能性とか考えない？
高いもの買った方がいいかな？なんて見当違い
帰省ついでに寄るからとか言い訳でしかないし、預けるなり何なりすればいい >>947です
そうですよね、すみません
クロークサービス等考えましたが、預かる対象は買ったものだけのようでしたので
コインロッカーを使ってまで欲しいおまけでもないので、行くのをやめることにします
ありがとうございました 怪我させるっていうなら、駅や道端で
スーツケース持ってコロコロしてるだけでも
危険はあるからどこにもいけないと思うんだけど・・・
休日デパートにいくくらいのことにちょっと神経質すぎじゃないか？ スーツケースで化粧品フロアをうろついちゃいけないなんて誰が決めたんだ…。
駅直結の大型百貨店ではよくある光景だしまったく気にならない。
リップ1本だろうと再来のお客様はありがたい存在だよ、おいでませ。 中国からの旅行客とか大挙してスーツケース持って来てるじゃんアルビオンとかに 迷惑って聞かれて迷惑って答えてるだけでは…ダメなんて言ってないし
実際混んでる狭い通路でそんなことされたらイラっとする
駅も道端も後ろ手にしてコロコロは迷惑だけど場所が場所なだけに仕方ないと思ってる
外国人旅行者は日本の常識通用しないから論外 初売りで中国人のコロコロに轢かれまくった
あいつら謝りもしない
人がすれ違えない程混んでるフロアなら
やっぱりちょっと遠慮して欲しいわ 中国人なんて化粧品フロアのど真ん中の床でキャリーケース平たく開いてベタ置きで戦利品の整頓してるからな
配慮とかそういう概念無いしもうぶっ飛んだ別次元の迷惑さ 後ろ手でコロコロしてるのは混んでるところでは迷惑だけど、立てたまま体の横でなら別に問題ない
折角なんだから行ってくればいいのに
春物出てるし衝動買いするほど素敵なものあるかもよ 中国人はコロコロを持ってる「から」迷惑なんじゃなくて、
コロコロを持って通路を塞いで大騒ぎして・・・っていうのが
迷惑なんだよ >>959
キャリーバッグを転がしてるのが迷惑
キャリーバッグの迷惑事例なんていくらでも出てるのに鈍感なんだね
人の多い駅や道端でも迷惑だって言われてるよ？
事故例でも見てみたら？
足を轢かれて爪が割れるひとや骨折する人だっているのに
抱えるor手で持って歩くならともかく、人混みのなか転がして歩くやつは自分の楽さしか考えていない人
中国人に限らず日本人でも普通に多い >>960
それはそうだけども、もう普及しているものなんだから、
そこまで気になるなら、ここで一人のコロコロを持って
デパートに行きたい人を排除しようとするより
自分が混雑するところに行かないしかないよ…
老人の手押し車だって同じくらい危険だし、
車や自転車はもっと危険だよ >>961
自分が轢かれたくないから言ってるんじゃないよ
ID変わってるけど>>949でレスしたのは、土日にでかいキャリー転がしたらカウンターで買い物するのにBAさんに迷惑ですかね…高いもの買った方が良いですかね…より気にするべきことがあるって言いたいんだよ
それに普及してるから問題が出てきてるわけで
デパートに行くななんて書いてないでしょう >>962
確かにあのコロコロを人混みの中で引きずって歩くのはどうかと思うね
混雑したデパートの中のコロコロとベビーカーはデパート側も対策とか考えないのかな？ >>962
特別な人混みというならとにかく、普通の土日レベルでしょ？
普及してるものをああだこうだ言ってもしゃーないじゃん
休日に手ぶらでデパートに行ったところで、ヒールで人を踏む可能性だってあるんだし
きりないよ 行くのやめるって締めてるのに発狂しすぎ
カートに親でも殺されたの？ 持っていようがいまいが配慮する気持ちが大事なのでは？
極論言えば車も普及してるから人轢き殺しても仕方ないじゃん毎日のように起きてる事故だよって言ってるのと同じだよそれじゃあ
本人納得したのに4UdxMGyw0がぐだぐだ言うことでもないし >>930
亀レスでスマンですが、それ横◯高◯屋のR◯Kだったはず。
当時はクリニークの目の前で傍観してたんだけど、初めはタッチアップ時の汚れクレームで『このコートが1000万だったらどう弁償するんだぁよぉぉ～～悔しいよ～～』って泣き叫んでた。
多分クリーニング代でお引き取りいただこうとチーフや館の社員らしき人が謝ってたけど、暴れ始めてカウンターの化粧品をなぎ倒した時点で警察に連れて行かれてたよ。
しかも、本当の汚れの原因は別のブランドのカウンターだったかもって二転三転して御用に。。40分ぐらい鑑賞したけど映画の大作より見応えあった。 >>968よこだけど
今まで見たレスのなかで一番リアルで読みごたえがあったよ。
ありがとう よりによってRMKとは…
シャネルかクレドかコスデコだと思ったんだけどな >>968
それ自分も見ました
すごい空気だったよね
頭がおかしい系の人だった >>968
メンヘラ＋クレーマー最強！！
なぎ倒した化粧品はどうなったんだろ？
どっちにしろ対応したBAさん気の毒 横浜高島屋って全体的にBAが不親切って聞いたことあるけど
もしかして>>968の事件が化粧品フロアで語り継がれての影響だったりして 横○高○屋は横浜駅周辺の美容専門学校で「デパートに行って接客見てこい、メイクしてもらってこい」や
クラスで話題になったサンプルをもらいに行ったり、しまいには学校の先生も「高○屋の○○のブランドはメイクが～、接客が～」とか授業中に言ったりされてるから、美容部員さんも疲れちゃうんだと思う。
地元民ですがたまに？と思う方もいますが基本的にはいい方ばかりですよ。 BAと客の距離感が近すぎてトムフォードのスレで話題になってる一般人が
客と仲良くなりすぎるのも良くないね
新宿伊勢丹のトムフォードBAは2ちゃん見て反省すべしｗ 新宿伊勢丹トムフォードのBAさんのインスタ、
スキンケア類にはコーセーのインフィニティとアルビオンを絶賛してて笑った
やっぱり自社ブランドのアイテムは使ってないんだね
今回のSNS騒動では口が軽そうでチャラいBAだなと思った 次スレを立てられなかったのでどなたか宜しくお願いします
役立たずで済みません >>984
乙です。横浜高島屋のRMK事件>>968は伝説だけどコピペするまでもないか。 コピペはいいんじゃないの？痛いお客さんヲチスレとかでもないんだし
今日はタッチアップしてもらってクレカ出して待ってるうちに、痛痒くなって
すぐに落としてもらって返品処理してもらったりで散々だった
普段アレルギーないんで今までこういう経験ない
よく行ってるカウンターだけに、BAに申し訳ないな… 今日カウンターに行って買うものは決まってたけど色をどうするか迷ってた
お客さん誰も居ないのに接客してもらえないし、買う時にスタッフさんに〇〇番と〇〇番どっちがいいですか？って聞いたら｢どっちも似合うと思います。｣って言われた
迷ってたの青みが強いピンクと黄みが強いピンクなのに？
タッチアップも無しだった
元々買うつもりだったし近くに店無いから行ったけどモヤる ごちゃごちゃうるせーなブスw
百貨店だかどこだかはわからないけどbaだって人だ。そんなときもあるだろ >>989
まぁ普通のカウンターはそう言えばだいたいタッチアップしてくれると思うけどね…
そういうときは「迷ってるから試してみたい」ってちゃんと伝えたほつがいいよー やっぱ伝えたが良いよね
今度からそうしよう
終始面倒くさそうだったし、まぁリップくらいならいいかと思って直感で買ってしまったw デパートじゃなくて化粧品専門店の話だけど
エステが出来るポイントカードが溜まってて使用できる期限が今月中
ただ、今月は出費が多かったし欲しい物は一通り買い揃えてしまった
エステ目的で貯めてたわけでもないけど、ポイントためるのが結構大変なカードだから行かないのも勿体ない
エステしてもらったあと買うのはリップ系か今使ってるアイブロウのリフィルとかだけでもいいかな >>993 買うだけえらいよ、、、。
普段たくさん買ってポイント貯めてエステいくんだからむしろ買うだけいいお客様だよ。店員ガツガツしてないんでしょ？ >>993
エステの予約の時に予算切れでこの度は購入はできないけど構いませんか？お恥ずかしいﾓﾆｮﾓﾆｮと断り入れとく
お店との信頼関係あれば心配ないかと お手入れ会にも種類が二種類ありまして。
一つは新製品や強化品のプロモーションを兼ねたもの。
もう一つはご愛顧に感謝してのおもてなし的なもの。
この場合は完全に後者。
堂々とサービス受けてきて。 >>993
リップはとにかく、アイブローリフィルだけって結構安いよね
あっちはよくてもこっちが言いづらくない？
専門店だったらオプション有料だろうから
オプションを追加するとかも有りだよ >>993
アイブロウのレフィルで充分だよ
なんも買わなくてもいいくらい
普段買ってるからこそのサービスなんだからそんな考えなくてok >>993です
沢山レスありがとう
追加メニューあるならそれも検討してみる
あとは少し買ってちょっとしか買えなくて申し訳ない旨伝える事にする
いつもROMっててエステやお試し会の話題が上がってたからポイント溜まった場合はどうだろうかと気になってたので、レスいただけて助かりました このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。
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