【個人情報流出】IPSA(イプサ) Part18 [無断転載禁止]©2ch.net
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引き続きIPSAについて語るスレです
過去スレは>>2
IPSAオフィシャルサイト（携帯3キャリア対応）
http://www.ipsa.co.jp/
IPSAは資生堂傘下です。
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前スレ Part17 http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1453846439/
2016/12/02にイプサオンラインで個人情報流出事件有り
利用した人はクレジットカードの変更など不正利用に気をつけて やっとカード特定できた…本当に迷惑すぎてこれでごめんなさいだけだったらまじで許さない >>803
オンラインショッピング専用の番号？
メールにかいてあった番号もオンラインショップ専用相談口だけど
また違う番号があるんだ
私:どんな手段でも教えてもらえないんですか？
ipsa:教えられません！
て感じだったよ >>805
そうそう、書面でも良いから教えてくれって言ってもダメですの一点張りだったんだけど、2回目の人はそれはお困りですよねってオンラインショッピング専用窓口の番号教えてくれたよ。メールに書いてある番号とは違う番号。 メモってた電話番号捨てちゃったから教えてあげられなくてごめんね >>807
いえいえ、ありがとう
次は食い下がってみる
しかしこんな事に労力使うのもバカらしいよね >>808
ホントだよね
電話してカード番号変えて引き落とし先に連絡してって全くの時間の無駄 私もパス確認したかったのに教えてくれなかった。心あたりのものをこちらが言ってyes noで答えるのもできないと。仕方ないので心あたりのパスで同じのを使っていた２つのサイトのパス変更。
なんで担当によって対応が違うの？頭にくる 個人情報が流出して本人確認が電話で不可能なのに教えるわけない。
もし何かあったら、さらに申し訳が立たないからなあ。 ずっと代引きばっかで、クレカ使ったかわかんなかったから電話したらやっぱ使ってなかった。
とりあえずクレカは安心だけど、迷惑メール多くて嫌になるわ >>812
ごもっともなんだけど教えてもらった人もいるわけで。対応を統一してほしい もうイプサ使うもんか！って乗り換え検討してたんたけど、2回連続で乗り換え先の化粧水が合わなくて、イプサに戻るしかないのか…！？ってうろうろしてる ガルちゃん見てきた
あっちは数十万単位のカード不正利用が
数人いるんだね
カード会社って不正かどうかどうやって判別するんだろう？
明らかにいままでとは違う傾向の買い物なら分かるけど、
楽天やアマゾンだったら分かりそうもないんだけども 使うのは本人判断しかないね。
ただ私は二度とイプサは買わない。
商品やBAさんの印象がよくても、今回は会社グループあげての対応がこれだから。
こんな会社が素知らぬ顔で営業続けるのに耐えられないし、売上貢献してると思うと腹たつ 数十万ってすごいね かわいそう。
こんなに金銭被害が報告されるケース珍しい。もっと早くみんなに知らせれば違ったかも そりゃあカード情報と持ち主の個人情報をまとめて手に入れられれば不正使用の成功率も高いだろうからね
なんで今時あんな管理の仕方してたんだって怒りが湧くね 今日久しぶりにイプサ見て来た
マジでお客様いない
たまたまなら謝る 私の行ってたカウンターは繁盛してたよ
私はもう行ってない ｺﾞﾒﾝ途中で送っちゃった
私はネットショッピング用に作ったip電話なので、流出してもダメージはそれほどないけども
（それでも不快感はある）
みなさん念のため気をつけて 対応の遅さが被害を生む。
対応の遅さが信頼を失う。
進歩状況を知りたいが1月末までだんまりだろうか。 経産省への報告期限が12/16だよね
事務方やってる人員少なそう
一般ユーザーの対応よりそっち優先なのかしら 数十万円の人は当然保証されるよね。
一方、大部分の人にとってはパスワード変更、クレジットカード再発行の手間に加えて、今後の本人確認等でのセキュリティ強度の低下あたりが実害かなぁ。
新しいパスワードを覚えるのも大変だが、
管理アプリ等で複雑なパスワードを設定しないと
今後は一般的にも厳しいかもね。 >>564です
今日イプサ側から電話連絡が来たので、情報訂正します
９日現在カード会社含めて全容は把握しきれておらず、結果がわかるのは1月中旬頃を予定している
その後、お漏らし対象者のみにメールもしくは郵送で連絡がくるそうです
この件で電話連絡はしないとのこと、以上です
９日と言ってたのは一体何だったのか…
対応が後手後手な上に言行不一致で、怒りを通り越して呆れる １月調査終わりしだい前みたくwebとメール文書出すらしいけど遅すぎだし、きっとまた同じような内容だよ
こっちは問題抱えたまま年越しさせられてるのにダラダラしすぎ 必死でやれ カードは対象外ってメールにあったけど不安だから再発行手続きした
めんどくさい… >>829それってあくまでカード情報が漏れた人のみなのかな。住所等の個人情報が漏れた人にも連絡あるのかな。 そもそも今回の件で個人情報漏れてない人なんているの？
クレジットカードはまだわからないってだけで、個人情報は登録してる人皆漏れてるんじゃね 規模からして一部しか抜かれてないってことはないだろうね
キャリア変えて数ヶ月だから迷惑メールなんてまったくなかったのに拒否っても拒否っても毎日くるわ…
夜中は勘弁して欲しい パスワード、教えてほしいって人には簡易書留でも送ればいいのに
それか知り合いwは電話で教えてもらいましたよ、と言う 全部お漏らししましたメールと手紙が来てたけど何も起こらず
イプサに登録してたパスワードがわからず静観してた
twitter不正ログイン通知が来たおかげで
何種類か使ってるうちのどのパスワードが漏れたのかわかったよ… >>835
そうだよね。情報漏らしちゃったからパス変更してね〜パス変更奨励！奨励！って手紙送っておいて、でもパスは電話でも書面でも教えられないよ〜って… 資生堂子会社ってことは
幹部には資生堂出向者もいるはずなんだけど
この有り様 >>835
パスワードを忘れた際のパスワード変更システムくらいあるでしょ？・・・て思ったら、
イプサオンラインが停止してるのか。
じゃあカウント削除依頼で良いんじゃないの？
パスワードとかそりゃ教えられないだろう。 >>837
イプサオンラインのパスワードってどうやって変更するの？（サイト止まってるのに）
他所のアカウントのパスワード変更なら、普通にできるのでは？
（パスワード忘れたボタン等で） >>840
イプサのパスはオンラインが復活した際には変更をと書面にある
私は10個程のパスを他でも使い分けていたのでイプサと同じパスにしていた他サイトのパス変更をしたかった(他は全部メモしていたのにたまたまイプサのパスはノートに書き忘れていてどのパスかわからなくなった)
もちろん反省して今後は１つ１つ違うパスにするよ カード情報は漏れた人の確認出来てる見たいだけどそれ以外の個人情報については漏れた可能性、まだ調査中。の一点張りだったのが納得できない。事実Twitterログインされたりしてるのに。 Twitterのパスワード変更しない理由が解らん、マジで。一ネット民として。
ログインではなくアクセスされるだけなら普通にありうる。
ログインされたってのはパスワードを解読されたってことだよね。 カード情報流出って本当に厄介だね
ある期間だけ気をつけて見てたらあとは大丈夫って事はないから、
面倒だけど再発行依頼の電話したわ
IPSAの件でって言ったらすぐ話が通じた なんだかイプサの中の人？って思うようなイプサ側に寄った書き込みがあるね >>839
銀行だって簡易書留でパスワード送ってくれるよ
電話では教えられない、てのは分かるけど書面でさえ教えられない理由は？ >>847
それは本人確認できればね。個人情報が洩れている可能性があれば、それが難しいような。
いずれにせよ銀行でも今回のような非常事態では難しい。
流石に銀行はそんなことにはならないと思うけどね。
そもそもID=メアドのシステムは危ないんだよ。
数回のパスワード間違えでアカウントロックがかかるなら少しはましだけど。 >>848
じゃあ本人限定受取郵便でならいいでしょ
書面やメールでごめんね、てだけで客の被害が大きいのに
あまりに対応が酷いしそれくらいの負担はイプサが負うべき
非常事態だからこそ、その対応の良し悪し問われるよね 普通パスワードやカード情報が大量に漏れたら会社側で初期化したり書面で再発行手続き進めるよ
サイト止めて復旧後自分でやれとか。。
基本対応何もしてない
よほど知識経験無いやつが人に聞きながら回してるんでしょ >>850
イプサのサイトは止まってるからそこのパスワードは当面関係ないよね。
カードの再発行は本来はカード会社 vs 本人の問題だから微妙かと。
ニュース見た限りではカード会社も入った上で対策を協議してるみたい。 クレカ登録なし最近引っ越しで目に見えた被害はなかったが、twitter不正ログインが遂に来た 今更で申し訳ないけど、メールで流出についてのお知らせが来た人が流出したんだっけ？
それとも登録した人全員に送って、流出した人には別途お知らせするってことだっけ？ >>851
カード会社から、あんたのところで個人情報漏れてるよ、の連絡があって
イプサでようやく認識した訳で再発行手数料負担なんて当たり前だし
実際にカード不正利用もあって協議して対策、て言われてもね
ニュースで見た限りは、であなたは被害者ではないのね
最初のメールに書いてあったけど で？
再発行は本人とカード会社の契約だから、基本的に本人しかできないのでは？？
と言ってるだけで。 上ので言葉不足だったら足しますが、イプサにカード再発行代行を期待してるわけじゃないよ もう自分でやった
とにかくインシデント対応がお粗末すぎ アルビオンに乗り換えた。
オールインワンから移行するとステップが多いけど、MEより好きかも。 年末年始になると対策しようにもできなくなるのだからいま精一杯のアナウンスをするのが筋だと思うが。 @cosmeの通販でイプサが売れ筋上位に入ってるのは情報漏洩のせい？ クレカは大丈夫だったみたいだけど、イプサもう乗り換えるわ
ジェルクレンジングだけ移行先が見つからない >>865
コスメデコルテのハニデュウおすすめ
ハチミツの香り嫌いじゃなければ 私は基礎化粧品の移行先は決めたんだけど、ベースメイクどうしよ、、。 >>862
単に公式オンラインが止まってるからだと思う >>865
ファンケルのジェルクレンジングおすすめだよ〜 姉が実店舗のみで、イプサ利用してるんだけど
LINEに不正アクセスされそうになったらしい
あのアプリ大丈夫なの？ Twitter不正ログインされた
ほんとにこんなことあるんだね
本当ひどいイプサまじしね 今朝ラインの不正アクセス通知がきた。パスワード変更はしていたから、乗っ取りはされなかったけどアドレスや電話番号も漏れているから心配。変更しようか悩む。 03から始まる番号でワンギリきましたね。
電話番号検索したら自動音声での副業斡旋詐欺との報告を見つけ拒否。 不正アクセスはないけどLINEが知らない人から電話番号登録されることがここ数日で何回かあった ラインなんて電話番号でアクセスだからロボットがアクセスして登録放題。
それはよく見られる現象。
でもパスワードのセキュリティーレベルが高ければ問題ない（ログイン不可）。 知人に頼まれてカウンターで一回だけクレカ使って買い物したけどそれもヤバいのかな？
その時は名前とか一切登録してないけど逆にこれだと何かあってもイプサに問合せの仕様がないよね...現金で買えば良かったなあ >>877
デパートカウンターでのクレカ使用はデパート独自のシステム使用だから今回の件とは無関係
逆にそれが漏れてたらデパートがガバガバってことになるから別問題発覚になるｗ そもそもイプサから来たメールの名前が間違ってるし、送られてきたアドレスもイプサのアプリに登録した時のアドレスじゃない方に送られてきた。
どんな流れでメール送ってるか不気味だよ。 >>880
それ怖すぎない？
どこから違うメアド知ったのって感じだし勘違いとかじゃなかったら怖すぎる >>865
ORBISユーホワイトもジェルクレンジングだよ。なかなか良かったです IDやパス教えてくれないくらいなら会員情報全て一括消去してほしいくらい >>878
そうなのか！でも確かに言われてみればそうだよね
不安が先走って良く考えもせずに書き込んでしまってお恥ずかしい、ありがとう >>882
あれクレンジングじゃなくて洗顔料だけど… >>880
何らかの形でで登録したんだろうな、覚えてないだけで。 無印のジェルクレンジングに避難してるけど、もうこのままでもいいかと思い始めてしまう…
基礎化粧品変えるのも気力ないとできないよね
なんか頑張る気になれない… 電話にてカードの不正利用について尋ねていたんですが回答の電話がきました
公式オンラインでカード決済した次の月から5万円程不正利用されていたのですが、イプサはそれに対して補償なしとの最終回答でした
前回の電話では「カード流出した方は補償あります(〇〇さんは公式でカード利用したので対象者です)」と言っていたのに
明細の確認漏れした自分も悪いとは言え、個人情報カード情報ばらまかれた上こういう結果かーって感じです、心底疲れました
色んなサイトのパスは変えましたが氏名住所電話番号は変えられないし不安は続きますね
イプサの対応によって誠意を感じられれば商品は使い続けるか決めようとしていましたが、今日の電話でサヨナラ決定になりました
もう10年近くスキンケア一式を使っていたしBAさんも親切な方ばかりだし肌診断も気に入っていたのに…企業の対応が残念でこんな事になるなんて悲しいです >>889
何で資生堂はそんな酷い対応なんだろう
ちなみにカードを不正使用されてからどれくらい日数が経ってるの？ >>889
カードの不正利用はイプサが保障するんじゃなくてカード会社側が保障するんじゃないのかな
そこで発生する損害はカード会社とイプサ間で相談なのかもしれないけど
イプサはむかつくけど問題はちゃんと切り分けたほうがいいと思う、そうしないとこっち側がクレーマーだと思われちゃうよ
イプサが負担するのは漏れた人のカード再発行手数料でしょ 明細確認漏れだけでそんな扱いになるのか？
補償されない理由とか書かないと何とも言え内容的にな。 不正利用されたらカード会社と交渉してねって事ね
90日ルールだっけ?
不正でも認められない場合があるとか
イプサ側は漏洩疑われても
1ヵ月くらい発表しなかったし
それより前に漏れてたんじゃないかとも言われてるのにね
イプサが補償するものではないとしても
なんかもう誠意が微塵も感じれない 何月に不正使用されたんだろう？
イプサや資生堂が嘘ついて黙っていたくせに… 不正使用された場合は>>893が言うとおりカード会社による補償だと思う
ただし、補償されるためには条件がある
>>892が言ってる日数、警察への届け出、カードへの署名、
規約違反、利用者に重大な過失、暗証番号、等々
カード会社によって細かくは違うけど、ググれば、だいたいの条件は分かる
正確には規約を読むか、カード会社に問い合わせた方がいいと思う
例えば、セゾンカードなら
http://www.saisoncard.co.jp/guide/gu010.html
第16条（カードの紛失、盗難等）あたり
三井住友VISAカード＆三井住友マスターカードなら
https://www.smbc-card.com/mem/kiyaku/responsive/pdf/smbc-card_kiyaku_kojin.pdf
第13条(紛失・盗難、偽造)、第14条(会員保障制度)あたり
JCBなら
http://www.jcb.co.jp/kiyaku/pdf/kojin.pdf
第40条 (カードの紛失、盗難による責任の区分)あたり >>897
あー、黙ってた期間があるかもしれないのか
それなら強めに出たくなるね… 不正使用の補償は、日数制限があるので、
場合によっては急ぐ必要があると思う
それと、カードに署名がないなら署名する等、
補償されるために、こっち側に落ち度がないようにした方がいいかもね、一応ね
>>897
60日とか61日だね 流出して不正利用が多発してた時期とかありそうだよね、 けどイプサに相談するよりクレジットカード会社とか国民生活センターとかに相談した方がいいね。 レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。
