【個人情報流出】IPSA(イプサ) Part18 [無断転載禁止]©2ch.net
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引き続きIPSAについて語るスレです
過去スレは>>2
IPSAオフィシャルサイト（携帯3キャリア対応）
http://www.ipsa.co.jp/
IPSAは資生堂傘下です。
継続スレを立てる場合は事前にテンプレを作成し、このスレに貼り付けた後、
このスレが970前後まで進んでから行って下さい。
前スレ Part17 http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1453846439/
2016/12/02にイプサオンラインで個人情報流出事件有り
利用した人はクレジットカードの変更など不正利用に気をつけて 国センはこのへんかな？
全国の消費生活センター等_国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
個人情報に関する苦情相談窓口_国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map_kojin/index.html
窓口が間違ってると国センに迷惑なので、上はあくまでも参考としてくださいね >>900
＞不正使用された場合は>>893が言うとおりカード会社による補償だと思う
ここに納得いかない人がいるかもしれないので一応、補足すると…
http://www.jcb.co.jp/kiyaku/pdf/kojin.pdf
第40条 (カードの紛失、盗難による責任の区分)
＞1. カードの紛失、盗難等により、他人にカードを使用された場合には、そのカードの利用
＞代金は本会員の負担とします。
実は、カード会社としては、他人がカードを使用したとしても、会員に代金を請求できる
でも、条件が整えば補償という規約になってる
他社も似たような規約になっていると思う >>889
これは酷い
｢当社では補償しません｣＋その理由＋各種カードの対応について教える(カード会社の規約等断言出来ないならコールセンターTEL番案内)＋警察への届出の手順など＋当社では対応出来ない旨の謝罪等々
禁じられている訳でないのなら、せめてこれ位は出来るでしょ
｢ウチは補償しません。自分で調べてあとは適当にやって。カード会社への期限とかシラネ。｣とか糞すぎない？ カード会社から連絡来た段階で60日ルール知ってて
公表延ばしたとしたらかなり悪質・・・ ネットを検索すると色々説明があるね。
情報流出の場合の不正利用にも盗難保険が効くようだけど、
通常60日以内の申告。日頃の支出をチェックするのはとても重要みたい。
多額ならすぐわかるだろうし、少額なら本人も気にしてなかった程度ということか。
気を付けよう。カードにも氏名を裏書しなければ・・・。 カードに署名書いてないのは論外でしょ
なんのためにクレジット決済後のサインすると思ってるんやー！ 楽天みたいに総額だけで明細送ってこないのは困るなｗ
ログインすればいいけど良くパスワード忘れるし。 ここまで悪質でグダグダな情報漏えいなのに何でガッツリ報道されないんだ
金の力って怖いね そりゃ大きな実害は出てないだろうし、
会社が公式謝罪済みだからねぇ。
今回の件で信頼は結構毀損されたとは思うが。 >>910
楽天はカード利用したら金額をメールを送ってくるのに登録してるから便利だよ
そのメールきたら楽天カードアプリで内容確認も出来る
カード利用速報メールが他にもあればいいのにな クソみたいなメールの返事来たから
ぶちギレメールをさらに送った >>913
いやいや、楽天はそれだけで済ませようとするからダメなんだよ。書面でも送れよって感じ。送られてくるメールのリンクなんか怖くてうかつに踏めない。 >>915
普通に自分でネットから見れば良くない？紙があれば便利だけど明細アプリもあるんだしそこまで不便に思ったことないや 私も別のところで楽天カードの情報が漏れたけど
公共料金とかも使用されるたびに通知が来るのでその都度アプリ確認して（指紋認証ログインにしてるから楽）
何ヶ月か監視してたけど不正使用はなかった 迷惑メールの数自体は増えてないけど（1日3通くらい）、
迷惑メールの件名を確認してみたら、今までは出会い系？ぽいのとか、
いくらまで融資します的なのばっかりだったのに、
イプサの個人情報漏えい以降「ご注文の確認」ってメールばっかり届いて笑った。
いや、笑えないんだけどさ、あまりにあからさまで。 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:27bf53d07c0340c4b732ad524cd5291a) あれ、なにがNGワードなんだろ。なんかスミマセン。 今時で愛渓が1日3通届く人は普段からの管理が甘すぎだろう。 カード再発行手数料は、そもそも今回のような場合
カード会社が負担する、て聞いたんだけど、どうなの？
以前別経由で不正利用があって再発行して、情報漏洩元も
分からず仕舞いだったけど、手数料はかからなかった >>924
全てのカードに盗難保険と紛失保険がついてるから
普通はカード会社が保証してくれる（ただ60日間ルールはある）
でも今回のような個人情報の流出で流出元が明らかな場合はどうなんだろうね 謝罪メールでは漏れてないって言われたけど、こちらから問い合わせたら漏れてると言われた理由について聞いたメールへの回答
『お問い合わせいただき、ありがとうございます。
>このたびは、多大なるご迷惑、ご心配をおかけいたしましたことを、
>心より、深くお詫び申し上げます。
>
>お問い合わせの件につきまして、下記に回答いたします。
>
>ご連絡させていただいた時点では、わたくしどもが把握しているカード情報流出のリストには、
>お客さまのお名前は見当たりませんでした。
>
>しかしながら、クレジットカード会社にて更なる情報の精査を引き続きおこなっております。
>
>お持ちのカードが該当する場合には、
>お客様へ速やかにメール及び書面にてご連絡させていただきます。
>
>新たに流出に懸念があるクレジットカードにつきましても、
>クレジットカード会社と連携して、
>不正取引の防止に向けた管理を実施してまいります。
>
>弊社では、今回の事態を厳粛に受けとめ、
>お客様の信頼回復に社員一同、全力で取組む所存でございます。
>
>これからもお客さまのご期待にそえるよう、一層努力してまいりますので、
>何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。』
もし自分から問い合わせしなかったら、漏れてるって今も気がついてないのでは…？という疑惑は晴れず。
再発行手配したからもういいけどさ… メールおよび書面で漏れてる回答が無ければ、その時点の情報で漏れてないってことか・・・。
確かにわかりにくい。 >>927
『ご連絡させていただいた時点では、わたくしどもが把握しているカード情報流出のリストには、
お客さまのお名前は見当たりませんでした。』これはたぶん、最初の一斉謝罪メールを送った時点のことだと思う。
こちらから個人的に問い合わせできたメールの内容(>オンラインショップでのご利用履歴につきまして確認いたしましたところ、
>クレジットカード決済のご購入履歴のある状況でございました。
>
>そのため、クレジットカード情報の流出の可能性がございます。
>
>大変申し訳ございません。)←この内容をコピペして最初の一斉謝罪メールとなんで内容変わったの？っていう苦情への回答やから。
ここでまた漏れてないって認識やったらさすがにおかしい >>929
でもメ-ルおよび書面で漏れたって回答は来てないんでしょ？
（自分からの問い合わせはどういう形態かしらないが） 要するに実際には公表以上に漏れてるって事じゃね証拠が無いだけで >>929
すまん、後半読んでなかった。
漏れてるっていう回答だね。書面でも来たの？
でもそれに対して>>926の回答だったらそんなにおかしくないと思うが・・・。 最初に調べた時は漏れてなかったけどぉ〜
あなたがわざわざ聞いてきたから改めて調べてやったらやっぱ漏れてたっぽいんだよね〜
ごめんね〜
ええと…個別に問い合わせしない人は放置ということか？ >>930
自分からの問い合わせも回答も全てメールっす。
わかりにくくてすまん。
えぇ…購入履歴記載して問い合わせしたメールへの回答で、漏れた対象だからカード会社と相談しろって言ってきたのに、イプサの認識的には最初の漏れてないから変化 すまん934続き
イプサ的には最初のメールの漏れてないから変化してないのかなぁ… イプサの件でって電話してクレジットカード再発行したんだが、年収とか住まいとか預貯金まで聞かれてなんか気分悪かった…
おまけに審査によっては発行できないって言われて、こっちの都合じゃないのにそんなの困るって思った >>932
なんかゴタついた感じで書いてごめんよ。
書面と回答メール以外は届いてないよー、
私としては、こっちから聞かなかったらまだ漏れてないってことで放置されてたんじゃないのかってって怒りを優しくぶつけたんやけど、ちょっと肩透かしな回答だったもんで。 >>932
ごめん訂正
回答メール以外は届いてないよー、
書面も届いてないっす。 なんだじゃあ、やっぱり>>927-928っぽいな。
いずれにせよ、カードユーザーは明細をよく確認するのが大切だと痛感したわ。 電話での問い合わせは言った言わないがあるからメールで問い合わせしたけど、やっぱり最終的には書面だぁ。
イプサのおかげで、いろいろ勉強になったわ。
２度と商品買う気うせたけど… なんかおかしいな。漏れてる対象だって言われたっていうのは電話か？？
>こちらから問い合わせたら漏れてると言われた >>941
問い合わせもメールだよ。
いろいろ日本語変やったらごめんー。 店頭の登録情報消せますって言われたのに3日後くらいに｢店頭に直接言ってください。消せません｣って言われてがっかりだ なんか流れをきってすまんけど
allaboutに載ってた
メールアドレス流出を確認できるサイト
「Have I Been Pwned?」
これってどれくらい正確なんやろか。 謝罪メール⇒問い合わせメール1⇒回答メール1⇒問い合わせメール2⇒回答メール2
とやり取りしたの？ >>946
そうそう！で書面は届いてない。
混乱させて申し訳ない >>947
これ以外に何か書いてなかったの？どうすべきかとか（これが重要かな）。
例えば、「明細をご確認の上、ご不明な請求等ございましたら、カード会社に至急問い合わせをお願いします」とか。
今適当に考えた文章だけどｗ
>オンラインショップでのご利用履歴につきまして確認いたしましたところ、
>クレジットカード決済のご購入履歴のある状況でございました。
>そのため、クレジットカード情報の流出の可能性がございます。
>大変申し訳ございません。 【2016年7月、楽天スーパーポイントで900万円以上が不正に使われた事件。楽天サイトには140万件の不正アクセスがあり、そのうち4万件のアカウントでログインに成功していた。どこかで流出したパスワードリストが犯罪組織に渡って今回の事件に発展したとみられている。】
クレジットカードの明細の他にポイントの不正利用まで気を配らないとあかん時代なのか… イプサから書面こない
10月にオンラインでクレカで買い物したんだけどメールにはクレカ漏れてませんってなってた
全く資生堂を信じてないので自衛するしかないわ
やることなすことダメダメな会社だね >>948
>>460←これ投入したの私で、そのメールの全文なのよ。 イプサ公式ではクレカの使用はないけれども、不正利用されてからでは困るのでカード停止→再発行したいって言ったら特に再発行手数料の案内もなく手続きしてくれたよ
資生堂側ではどこまで情報漏らしたのか把握出来てないことも伝えた
あくまでも最悪のことを考えて、万が一の対策として行いたいことも伝えた
口頭で直近のカード利用履歴を擦り合わせて終わり
あとは再発行の理由が問題ないか審査後に新カードくる予定
再発行まで10〜14日ほどかかるので、公共料金の引き落としがある人は今からカード停止して再発行すれば、月末の引き落としに間に合いますよ。
ご参考までに。 なんか結局漏れてんのか漏れてないのかわからないメールだね
わざと曖昧な書き方してるみたいだけど
私なら回答が変わった理由を時系列で簡潔に回答しろって返す 私は初めてのメールが夜22時に届いたんだけどこのスレ見てたからその前に電話で確認してたんだ
電話確認が16時位でその時にカード情報漏れてますって言われた
後からきた22時のメールで漏れてませんって書いてあった
言葉にならなかった
忙しくてカード再発行できてないんだけどしなきゃなぁ
本当にもう資生堂絶許 盗難保険があるんだし、漏れてても漏れてなくても、
セキュリティを再確認すれば別に怖くないけどなぁ。 >>956
時は金なり 、その後処理めちゃくちゃ面倒でしょ。
個人情報を全くの見知らぬ人に見られて不安だし、名前で検索したら顔も出てくるこのご時世に呑気でいられないよ。 それなりの人なら名前で検索すると出てくるから心配するなｗ 不正利用されても一旦はこっちが支払わないとダメなんでしょ？で、不正利用が証明されたら返金されます、とカード会社に言われたよ。色々とめんどくさ過ぎる >>945
あてにならないと思う
明らかに流出してるはずのメルアド入れても
大丈夫、漏れてませんみたいに出たから ttps://haveibeenpwned.com/PwnedWebsites
運営側が入手できた情報のサイト一覧だと思うんだけど、
イプサは、ここにはないみたいね もういい加減にしなよ
ここ美容板だよね？詐欺板とかに書き込めば？
被害報告だけでこのスレ埋まろうとしてるし ここは美容板ではなく化粧板だしこれだけのことがあったら被害状況の確認・報告・周知のために該当スレに人が集まるのは全うだし
この状況でイプサ製品を継続して使いたいという人も少数派となるだろう
乗り換え先情報交換も平行してるしね
なんにもおかしくない 今別のとこに誘導したってここの人達は移動してくれないよ
スレタイだっていつの間にか個人情報流出についての専スレみたいに変更されてるし、化粧品のことだけに限定してもこの状況なら過疎って終わる未来しか見えない これだけのことをやらかしておいて隔離しようとする自治厨がｳｻﾞ
今はカードだけを心配してればいいけど
住所も電話も漏れてるんだから名簿まわりだしたらもっと被害出るよ >>964
いつの間にか、じゃなくここはイプサの個人情報流出を
語るスレとしてできた
化粧品のこと語りたいならイプサの別スレいけば
誰もいないけどねw 42万件漏えいされて楽しくコスメの話をしろって方が異常
感覚がおかしな工作員怖すぎ ま、カード被害は明細書をチェックしてたら盗難保険で保証されるんだし、
ここは実害についてどんどん語れば良いんじゃないの？
ネット検索するとカード会社がどのようにして不正利用を疑うかとか
書いてあって参考になる。 先日からいる工作員の書き込みって同じ口調だけど同じ人かな 自分は工作員て言われてる人じゃないけど、スパム来たとかSNSの不正ログインあったとかの報告はもういらないわ。
今回の漏洩に関係なくあることだし。
カードはまた別ね。
イプサやカード会社の対応とか乗り換え先の話はとても参考になるからありがたい。 11時に、改めて確認したらクレジットカード情報も漏れてたよ！っていうメールがきたよ…
一年前にオンラインショップでカード決済してたから発覚してすぐに再発行手続きしたし、もう新しいカードは手元に届いてる 長すぎといわれたのでひとまず該当部分のみ抜粋
↓
12月2日に送信いたしましたEメールでは、お客さまのご登録個人情報のみ流出の可能性があることをお知らせしておりました。
その後、クレジットカード会社にて更なる情報の精査をしたところ、お客さまがイプサ公式オンラインショップでご利用になられたクレジットカード情報が流出している可能性があることを確認いたしました。
重ねて深くお詫び申し上げます。 個人情報、クレジットカード情報漏れたってメール来たし、確認の電話もした結果やっぱり漏れてるって言われた者ですが今のところ被害0です。
ツイッターもフェイスブックやLINEもやってるけど乗っ取りとか不正ログインは確認なし。過去のクレジット明細等も見たけど変なところは全くなし。
今すごく買い物やら何やら買う時期で忙しくてカード再発行してないけどやっぱし再発行したほうがいいのかな…
くっそめんどくさくて。
パスワードはさすがに変更したんだけど、今のところ被害ないから大丈夫かなー…って思ってる…皆さんは被害けっこうありますか？
でも目に見える被害はなくても気分最悪になるね。 とりあえず不正ログイン、迷惑メールなど一切なし。
クレカはそもそも登録してなかった。
買い物はオンラインで3.回くらいかな。 今回の件で乗り換え検討してたけど、ことごとく合わないのばっかりで戻らざるをえない…なんか悔しい…！ 先週、オンラインに残っている個人情報削除をイプサに依頼して、昨日メール来た
このたびは、多大なるご迷惑・ご心配をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
ご連絡が遅くなり、誠に申し訳ございません。
お問い合わせの件につきまして、下記に回答いたします。
退会につきまして、承知いたしました。
大変恐れ入りますが、システムセキュリティ強化の関係上
登録情報削除について１ヶ月程度かかる場合がございます。
また、店頭・オンラインショップ、どちらもご利用のお客さまの場合、
オンラインショップのみ退会させていただきます。
オンラインショップのポイント・ご購入履歴につきまして、
消去となりますことを承知おきくださいますようお願いいたします。
今回の事態を厳粛に受けとめ、弊社では、
お客さま、及び関係者のみなさまの信頼回復に、
社員一同、全力で取組む所存でございます。
これからもお客さまのご期待にそえるよう、一層努力してまいりますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 長いと言われたので分割
削除依頼は受けました、でも実際削除できるのは1ヶ月先ねとかもうね オンラインショップがが動いてないからどうでもええやん？
当然のことだが、再開前に削除するつもりでは？ カード情報漏らされ組だけど今のところ特に実害はなし
カード明細は漏らされる前から毎月必ず確認はしてる
ま、実害はなくても気分は最悪ですが 住所、名前、電話、年齢も流出してるんだからこれから長い間でみないと何があるかわからないよ
かなり悪質なところに漏れたみたいだし
若い女性ばかりのデータだよ
カードは補償あるけど、身の安全は保障ないですよ カード漏出組です。
ヤフーに中国から一度不正アクセスがあった以外は被害はなし。多分ライン、FBなどのSNSをやってないからだと思います。
不正利用されては困るので、優先的にアマゾン、楽天などショッピングサイトのパスを全て変更。面倒だった…
カードは日曜に再発行手続きをしてきました。
番号の認証をした途端「イプサの漏出ですね？」とあちらから言われ思わず苦笑い。
もうカード会社の方にイプサから話がいってるようなので、再発行手数料等も一切なし。
簡単に直近の利用履歴を確認して不正利用がないかチェック。大丈夫でした。
いつごろ漏出を知ったか、いつ漏出メールが来たのかを聞かれ、その後面倒な書類の書き込みもほとんどなく、カードと本人確認できる物さえあれば10分くらいで終了しました。
ただ1週間〜10日ほど到着にかかるのでその間は不便。
現金持ち歩かないと買い物出来ないし、ネットの買い物も振り込みに行かないといけないし。
年末の物入りな時期に面倒かけられたなぁとイライラしてるけど、不正利用もなく無事に番号変えられてとりあえず安心。
今後イプサではコットン以外は継続するか未定。
乾燥肌だけどクリームが苦手で、PWエッセンスがすごく気に入っていたのに代わる物が見つからずジプシー中です。 ネットでの買い物も振り込みにいかないとだし、というので懲りてない感があってちょっとﾜﾛﾀわ
自身の不手際があった訳ではないからいいんだけど カウンターの前通ったらマジで客いなくてお通夜状態だった 12/2にメール来てないのに、今日「カード情報漏らしたわ」ってメールきた
イプサでの買い物はオンラインでお試しキット買って、肌に合わなくてそれきりイプサで買い物なんかしてないのにこの仕打ち… 私も今日メールきた
クレカ情報も漏れてたって内容の
でも数日前に電話して聞いた時には、サンプル請求のみでクレカ使用歴ないって言われたんだよね‥
なんかとりあえず全員にクレカも漏れてたメールしてんのかなー
よくわからん 私もクレカ漏れてたメールきたわ
すでに再発行したから大丈夫だけど
ただ代引きしか使ってない姉にも同じメールきたってよ
本当イプサは何から何までいい加減だなぁ カード再発行手続きした。
IPSAの流出っていったら、発行手数料なしで５分くらいで電話で停止と変更の手続き完了した。
混雑しているのか、オペレーターに繋がるまで時間かかったけど。
毎日不正使用ないかチェックするの面倒だし。 手紙きてない組にもカード情報漏れたメール届いてるってこと？ わたしは12/2にカード情報流出なしメールが来て
封書は来ず
今回メールでカード情報流出しましたって来たよ
実害はLINEの不正アクセスくらいかな
カード会社でも被害把握してるだろうし、
カード再発行は様子見中 土曜日にTwitter、今日LINEの不正ログインメールがきた、、 不正ログインって、同一パスワード使用を放置してたの？ >>962
>>996
ってIPSA社員なんだろうな
ね、ね、ボーナス出た？ このスレッドは１０００を超えました。
もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。
life time: 11日 3時間 47分 27秒 レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
