KDDIカスタマーセンター対応悪い

1あきNGNG
問合せしたのにKDDIは対応悪い!

389名無しさん@電話にはでんわ2009/01/31(土) 07:12:12
KDDIの顧客って柄悪すぎ
輩かって思うぐらい
死んだらいいのに

善意ある方はNTT回線を利用しましょう
善意ある方はプロバイダをNTTやSo-netなどにしましょう

390名無しさん@電話にはでんわ2009/02/22(日) 07:12:57
疑うんだったら問い合わせしてくるな!

脳無し顧客たちの相手は疲れるぜ

391名無しさん@電話にはでんわ2009/03/09(月) 22:37:44
所詮凶セラクオリティ、プゲラ

392名無しさん@電話にはでんわ2009/03/26(木) 00:26:00
元受付です

オペレーターにキレてもしょうがありません
彼らの応対能力の個人差はあなた達が思っている以上なのです
だからキレるくらいなら、対応悪いと思った瞬間にかけ直したほうが良いですよ
面倒だろうけど間違いなく建設的
話の分かりそうな人が出たら落ち着いて用件を言ってくださいね

393名無しさん@電話にはでんわ2009/05/10(日) 18:47:14
カスタマーと相談室の違いは、派遣と社員って事か。
カスタマーに電話したら、相談室送りにされかけた。
無権限者と話しても仕方ないからそのほうがいいだろうが、ここに書いてある通りのマニュアルしゃべってたな。
平日に代表番号に電話するのが一番なのね。

394名無しさん@電話にはでんわ2009/10/18(日) 16:31:38
カスタマーだけでなくショップも対応悪いよ

儲けにならない故障の対応はとても悪かった。

福岡の早良区N地区にあるショップ

395名無しさん@電話にはでんわ2010/06/30(水) 14:38:31
IS02イラネ

396名無しさん@電話にはでんわ2010/06/30(水) 15:21:49
素人過ぎる…
悪いオペに当たっただけか
死んでも本人確認取ろうとする姿勢がね

社員と話したいと言っただけなのに

397秋広 部落民2010/08/13(金) 18:47:51
KDDI非正規交換手/労組など緊急支援呼びかけ/解雇の危機ふたたび 2010年08月13日09時12分 / 提供:しんぶん赤旗

KDDIの国際電話業務は非正規雇用の交換手が支えていますが、同社は総務省の認可が不要な「提供条件改定」を口実に、
サービスの切り捨てと交換手の「首切り」をあらためて強行しようとしています。

国際通信会社のKDDIは、3月31日で国際オペレータ通話(交換手扱いの国際電話)を廃止すると発表(2008年7月28日)していました。
しかし、利用者や交換手らの強い反対の声が国会の審議でも取り上げられるなど問題化。
結局同社は、廃止直前の2月25日にいったんはオペレータ通話廃止を撤回していました。

ところが7月30日、同社は再び国際通話業務の「提供条件改定」を発表。発表によると、
10月1日をもって日本発信の番号通話、コレクトコール、クレジットカード払いの指名通話、船舶などへの無線電話など、多くの交換手扱いの業務を廃止するほか、
日本着信のクレジットカード払い通話なども軒並み廃止する予定です。

日本発信・日本払いの指名通話など、残るわずかな交換手扱い業務は沖縄の国際電話センターで維持される見通しですが、
東京国際電話センター勤務の約100人の交換手(有期雇用契約)は、沖縄への転勤に応じない限り、全員が雇用期限切れなどを理由に解雇される恐れがあります。

同社の交換手が組織する労働組合・KDDIエボルバユニオンと「国際オペレータ通話を守る会」は9日付でマスコミや支援団体あてに事態を訴える文書を発送。
業務の存続と雇用継続を求めて「全力を挙げて闘う」として、支援を呼びかけています。

ttp://news.livedoor.com/article/detail/4943733/

398名無しさん@電話にはでんわ2011/07/30(土) 22:07:56.64
このスレも10年超えました

399名無しさん@電話にはでんわ2011/08/11(木) 11:56:25.79
KDDIお客様センター。こんな良スレがあったんですね。
解約手続きの件でかけたんだが、東京都のワタナベソウ●ってのが、
出ましたが、これはぐずぐずで本人確認の途中でコンプライアンス違反を犯しそうだったので、
すぐに他の派遣社員に代わって貰った。
まあどのオペレーターにあたるか運次第かな。
なんで、またオペレーター200人も増やすのかな?

途中で”●イトウリョウ●”ってオペレーターが代わっても、
只今確認してきます→待たされ→○○と書いてありますよ→そうでした
又質問→確認してきます→その繰り返しで本当に頭に来ました。
最後、用紙を3枚送りますと言われ、普通は1枚なので、
それも間違いではないですか?
と尋ねたら”それは間違いありません、3枚必要なので送ります”
と言われ電話を切りました。
数時間後、更に上司のような方から自宅に電話があり先ほど3枚と言いましたが、
1枚の間違いでしたと言われました。電話会社勤務に電話対応が出来ない方が
お客の対応をしているなんて考えられない。
200人も採用しているんだから人がいないでは済まされないだろ?

400名無しさん@電話にはでんわ2011/08/11(木) 14:36:46.51
この会社が10 年も存続してることの方が驚きだ

401名無しさん@電話にはでんわ2011/08/13(土) 20:20:06.63
>399
200人てどこの情報?
東京だけでそれ以上いるよ。

402名無しさん@電話にはでんわ2011/08/14(日) 22:48:59.28
>>399
KDDIのカスタマーセンターって苗字しか言わないよね。
なんで名前まで知ってるの?
もしかして下の名前まで聞く輩?

403名無しさん@電話にはでんわ2011/08/16(火) 13:52:24.19
え??
ビジネスのマナーとして、こちらから名乗って「もう一度お名前を……」って聞くのは常識じゃないですか??
本人確認だってするでしょ??

誰に当たるかわからない事もあるから(そもそも第一声で本当にKDDI の窓口か怪しい)、相手がヒヨッて使えそうもないなら、フルネームを確認するのがトラブル防止になる。

404名無しさん@電話にはでんわ2011/08/16(火) 15:44:54.37
>>403
どんな場合でもKDDIのカスタマーセンターは
自らフルネームを名乗ることなんてないよ。
オペレータの下の名前を知ってる客は
「ねえ、あなたの下の名前はなんなの?ねえ」
と気持ち悪い発言をしたやつのみ。

405名無しさん@電話にはでんわ2011/08/16(火) 16:11:20.31
>>404
話が通じそうな相手なら、余計な事を聞かずその場で終話するよ。KDDI カスタマーの運用に客が合わせるのがそもそもおかしい。
何も分かってなさそうなのが出たとき、ちゃんと要件を咀嚼して取り次いでくれれば問題ないけど、それも怪しい場合はフルネームと拠点を聞き出す。

406名無しさん@電話にはでんわ2011/08/16(火) 16:16:10.25
>>405
毎回聞いてるのが気持ち悪いって話だよ。
毎回聞き出す必要があるってことは
カスタマーセンターの対応が悪いのもあるのと同時に
自分も毎回気持ち悪いんだってこと、理解しないとね。
フルネーム聞いたところで何も変わらないし。

407名無しさん@電話にはでんわ2011/08/16(火) 16:25:32.44
>>406
毎回聞いてるとは一言も書いてないぞ。
たまたま、用があってかけた時の対応が酷くてイメージは悪いが。

何でもいいから、アルバイトを増員しているのかな??
どんなもんかはかけてみた方が早いwww

408名無しさん@電話にはでんわ2011/08/16(火) 16:30:45.04
毎回聞いてなくても何回も聞いてる時点でクレーマーであることにかわりはない。

409名無しさん@電話にはでんわ2011/08/21(日) 14:42:27.72
怪しいなら、どこの部署(拠点)の誰か、フルネームくらい聞きだして特定出来るようにしないとダメだろ。
何の為に時給1250円ももらってんだよ。
クレームって言ったら、態度や服装の時点で充分にクレーム。

410名無しさん@電話にはでんわ2011/08/21(日) 18:57:08.42
毎回人を怪しむ時点でおかしい。

411名無しさん@電話にはでんわ2011/08/30(火) 17:36:50.95
コミュニケーター??
かけてみなよ。
それで一発で分かる。

412名無しさん@電話にはでんわ2011/10/09(日) 01:06:30.68
388は正しいな。その通り、派遣で固めている職場なので問い合わせしても不明なことが多い。
いいたいことがあればKDDIの代表電話に連絡したほうが賢明だな。

413名無しさん@電話にはでんわ2011/10/09(日) 01:06:41.23
388は正しいな。その通り、派遣で固めている職場なので問い合わせしても不明なことが多い。
いいたいことがあればKDDIの代表電話に連絡したほうが賢明だな。

414名無しさん@電話にはでんわ2012/01/20(金) 15:31:11.92
カラオケスナック♪音々♪」の糞ババアが森之宮で宴会したときに、後日KDDIプッで
千円多くかかったからといって千円を騙し取られた。卑怯な糞泥棒ババア、
大野啓子、おまえの親蛆虫おまえゴキブリ人間のクズ。おまえが千円かえせカス。

415名無しさん@電話にはでんわ2012/08/11(土) 07:33:30.46
センター責任者、桜井とかくず対応しかできない

416名無しさん@電話にはでんわ2012/08/28(火) 23:07:45.60
ほー

417名無しさん@電話にはでんわ2012/12/19(水) 01:11:16.16
今年2月頃の話何だけど、その頃家の回線業者の制約期間が満期だったものだったから、回線業者を変えようと思ってね。家族が、auだったものだったからauにしようと申し込んだのだが、向こう側の入力ミスで、工事が出来ませんと、でauは、こちら側の責任なので、
こちらが手続きをしますと言って、その後2カ月間連絡なし、でおかしいと思いauショップに行き事情説明して、その後担当者が、2カ月間連絡がないのは、制約者がまた申請しないといけないんですよ。。と言われ申請書を書き。再登録。
その後、2カ月間連絡なし、 カスタマーズセンターにして、事情を説明し、返答は、そのあたりの回線の受付は、終了しましたと。 他の回線業者を紹介しますのでって事で言われ、頭にきたから、そちらが責任をもって、対応するのがあたり前何じゃねえのかと言い、
向こうは、会社内で検討すると、で1カ月後に、成約が出来ますと言われ、予定通り工事が来ると言われ、で、あのすいません1月頃に工事をしますと言われて、もう呆れてもう何も言えないって話です。

418名無しさん@電話にはでんわ2012/12/26(水) 15:08:59.88
いちいちフルネーム把握しなくても、応対履歴で誰が受けたかなんてわかるよ。

とりあえずフルネーム把握してる粘着性がきもい

419名無しさん@電話にはでんわ2013/01/20(日) 23:09:15.55
つながらない不自由

420名無しさん@電話にはでんわ2013/01/20(日) 23:11:40.15
auお客様センターのバカどもは客の話を全然聞かないし、
応対履歴なんて見てないし、毎回最初から説明しなきゃ行けないのかよ!

421名無しさん@電話にはでんわ2013/01/20(日) 23:13:48.13
カスタマーセンターの対応も悪いが、電波の品質も最低。
サービスエリアの地上ですら繋がらないし、改善しない。
パケ詰まりもいい加減にしろよ!

422名無しさん@電話にはでんわ2013/03/19(火) 17:48:19.82
KDDIのお客様センターの対応は、ひどいね。
たらいまわしの連続。
つまり、誰も、責任を取らないシステムなんだよね。
「〜さんを出してください」と言っても、「わからない」だもんね。
責任感のかけらもない。
KDDIはやめたほうがいいよ。

423名無しさん@電話にはでんわ2013/08/27(火) NY:AN:NY.AN
本社のお客様相談室はクソ野郎の集まり
いが○しとかいう糞婆は最悪
今度写メとってどっかにのせてやるかな

424名無しさん@電話にはでんわ2013/09/07(土) 18:17:05.73
本社の相談室の更年期障害のばばあの態度悪すぎ
くそばばあのいが○し!
それに○らとかいう電話でだけいきがるくそじじい!
新宿で写真撮って態度の悪い社員として載せといてやらないとな
くそばばあとは○はどんな面してやがるんだ
この前は夕方わからなかったなー

425名無しさん@電話にはでんわ2014/02/05(水) 10:29:13.96
ぬるぽ

426名無しさん@電話にはでんわ2014/04/22(火) 23:56:02.90
対応悪い

427名無しさん@電話にはでんわ2014/04/24(木) 23:06:27.12
ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。
ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。
ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。
ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。
ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。
ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。

428名無しさん@電話にはでんわ2014/05/10(土) 14:22:37.99
武雄市の樋渡市長、ユーザーを「ひまじんうんこ」と侮辱。自ら市のガイドライン破る
http://bylines.news.yahoo.co.jp/shinoharashuji/20131231-00031166/

  ∧_∧
  ( ・∀・)      | | ガガッ
 と    )      | |
   Y /ノ      .人
    / ) .人   <  >_∧∩
  _/し' <  >_∧∩`Д´)/
 (_フ彡 V`Д´)/   / ←>>120
            / ←>>425

430名無しさん@電話にはでんわ2014/08/13(水) 19:47:36.09
ぬるぽ

431名無しさん@電話にはでんわ2014/08/17(日) 01:08:53.69
株式会社JBC
http://j-bc.net/

夜遅くまでしつこく勧誘電話してくる悪質な詐欺会社。auの代理店らしい。
NTTの認可を受けただの、
ひかり電話の基本料金が1500円安くなるけど契約会社をNTTから変える必要ないとか、
ありえない話をしてくる。

何度も勧誘電話がかかってくるが、相手はこちらの電話番号しか知らないらしい。
名前も住所もこちらから一切口に出してはだめだ。

強制的に電話を切ると何度もリダイアルしてくる。
途中から声色を変えたり、恐喝まがいの台詞で脅しをかけてくる。
「断るなら断るで構わないが、話を聞いてから判断しろ。勝手に電話を切るなんて失礼だろ!なめてるのか!」
とか。
様々な手段を使って我々にストレスを与え、精神的に弱らせるのが狙いだろう。
こういう台詞に乗ってしまうと、その時点で相手の術中にハマったも同然。
約束を取るまで、低レベルの押し問答に付き合わされるので要注意。

432名無しさん@電話にはでんわ2014/08/17(日) 08:12:58.47
auもこんなブラック企業を代理店認可するなんて終わってんな

株式会社JBC(http://j-bc.net/
夜遅くまでしつこく勧誘電話してくる。
ひかり電話の基本料金が1500円安くなるけど契約会社をNTTから変える必要ないとか、
ありえない話をしてくる。

チープな公式サイト、こんなレベルで事業内容に「ホームページデザイン作成保守」とは笑わせる。

フッタのコピーライトの年号が2012のまま更新されていないことから察するに、
有能なコーダーが2012年に退社し、その後更新されていないのであろう。
従業員数40人とあるが、今はもっと少ないのだろう。

連絡先電話番号がCSSでgif画像が使われているが、色数の少ないgif画像なのに
なぜかノイズが乗っているという時点で、スキルのなさを伺わせる。

433名無しさん@電話にはでんわ2014/08/17(日) 09:13:05.29
ハハハ、2012〜2013の間に従業員数が40→23人になってるのか
今も必死に勧誘電話やってるが、何人でやってるんだか

株式会社JBCの求人情報
http://careerindex.jp/job_offers/9772336

>従業員数
>企業全体:23人 うち就業場所:15人 うち女性:7人 うちパート:7人
>
>事業内容
>インターネット・プロバイダーの取次業務
>
>掲載開始日時
>2013年3月13日

434名無しさん@電話にはでんわ2014/08/17(日) 19:21:41.12
株式会社JBC、2014年4月時点で従業員数20人。順調に減ってるようですな。
http://job.j-sen.jp/hellowork/job_10543265/
正社員という言葉に騙される奴が応募するのかな

435名無しさん@電話にはでんわ2015/02/06(金) 11:20:33.35
対応悪い

436名無しさん@電話にはでんわ2016/03/19(土) 13:34:17.30
あけおめ

437名無しさん@電話にはでんわ2016/10/24(月) 11:23:38.92
生活費、家賃滞納でお困りの方は
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438名無しさん@電話にはでんわ2017/01/13(金) 14:49:29.22
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439名無しさん@電話にはでんわ2017/02/24(金) 13:58:14.40
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