クロネコヤマトへの質問&苦情スレ49
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「ヤマト運輸」が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。
引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、
「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社（になります。
【YHC】ヤマトホームコンビニエンス【家財】 Part.3https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/traf/1612396493
クロネコヤマトの取り扱いの規格外の荷物は、
ホームコンビニエンスの扱いになります。
コテ半や荒らしは、スレが荒れるだけなので、基本スル－でお願いします。
前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ48
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/traf/1654668784/ 【よくある質問】
Amazonで注文時に置き配を指定しましたが、置き配されていないのはなぜですか？
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/4203/
申し訳ございませんが、Amazonで注文時に置き配のご指定をいただいても、 ヤマト運輸では置き配の対応をしておりません。
Amazonで購入されたお荷物の置き配は、クロネコメンバーズにログインいただき荷物情報からご指定いただくか、お届け予定通知からご指定をお願いします。
「置き配の選択、または対面への変更はこちらをクリックしてください。」の文章にあるURL、もしくは［ご自宅での受け取り日時・方法の変更］をクリックしてご指定ください。
ただし、どちらかが選択できない場合は、置き配サービス対象外のお荷物となります。
※クール宅急便・宅急便コレクト（代引き）・着払いのお荷物は、置き配サービス対象外となります。
※Myカレンダーサービス をご登録されている場合は、置き配ができません。
※高額品や医薬品などや、ご依頼主さまから置き配禁止とご指示されたお荷物等は、置き配ができません。 大崎 小関橋北交差点付近 迷惑違法駐車部隊 橋良直 10数度も遅配して、責任は一切負わない。
対策も行わない、書面も書かない。
口先だけの謝罪。
ご利用いただかなくて結構、客ではない。
CSの欠片もない企業。
お前らがシェア取るために勝手にサービスして迷惑かけんな。
できないならとっととやめろ。
お前ら有利な約款ばかりで楯突くな。
所長がこんなこと言える企業。 >>7
うっせーよ、ごみが。
お前が使って献金しとけや（能無） >>10
じゃ、お前はいつでも遅配してもらえよ。
優良顧客なんだろ？知能のない。
自分らが提供したサービスが履行できないなら保証するなんざ当然のことだ。 >>14
この仕事やり始めたらキチガイってけっこう身近にいるって知ったよなw ネコポスの大量発送が面倒臭い
営業所で待つのも待たされるのも嫌だし
営業所の奴も面倒だろうから
メルカリポストみたいのを置いといてくれれば勝手に入れる
ＰＵＤＯじゃネコポス大量迷惑だろうし
置いてある場所もまだ少ない >>13
どあほかお前。
そんな企業機能してないのと同じやんけ。
そもそも企業相手に遅配したら訴訟もんやぞ。
個人やからって、理由なく遅配していいわけないやろ。
遅配していいのは天災と事故の時だけじゃ。
従業員起因のミスをなんで俺がずっと穴埋めしなあかんのじゃ。
肯定してるやつってどうせしょーもない社員やろ笑 >>15
俺は委託でセンター転々としてるが
最初に教えてもらうのが
そのエリアのキチガイクレーマー
一覧の紙だもんｗ 今日午前指定の荷物がゲートウェイベースにすら着いとらんのだがなんかあったんかな
ていうか日時指定の連絡って配達担当には届かないのか
「○○さんちに今日届けるよう指定されてるけど荷物来てないぞ」とかさ
そういうとこやぞ >>25
届かないよ
荷物が配達店に到着してはじめてわかる >>26
そこなんとかしないとトラブルの元よなぁ…
「昨日の午前中までに届けないといけないんでよろしくニキー」とか言われても知らんがなってなるのは分かるが
客からすると「なんで無理なのに指定できるねん無理なら連絡しろや」って と思ったらいきなり最寄りの配達センターが配達中になった
ゲートウェイベースにも現在輸送中だし荷物分裂しとる
アホシステムすぎて草も生えない 2便で来たんやろ
1時ぐらいには2便来るし
3便は16時ぐらい >>29
指定された荷物が1便に乗らなかったらそもそも午前配達がありえないんだが
それを現場から中央にフィードバックできないシステムなんだなぁと思った
そろそろうんこ行きたいんだが 【悲報】まだ来ない
この有様で再配達有料化とかクソすぎんよ
せめて遅配したら再配達無料クーポンとかセットにしてくれんとなぁ(強欲) もう今日は来ないんかな…
日時指定間違えたかと思ったが確かに今日の午前中
ドライバーがバックレたとか死んでるとか心配になるレベル
発送元にヤマト使うなって連絡しとこ >>33
配達中
ゲートウェイベースへも「輸送中」
これ普通なら「作業店通過」になるはずだよね？ >>34
荷物来たら、めちゃくちゃキレちゃう感じの人ですか？
だったら、ひと段落しないと来ないと思いますよ。
私は説教するお客さんは後回しにしますから。 何十年間、国に認可を受けず違法に信書を配達し続けるんでしょうか？ 「宅急便センター受け取りサービス」のサービス名称変更について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_221017.html
お客さま各位
いつもヤマト運輸のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
11月14日から「宅急便センター受け取りサービス」の名称を、「営業所受け取りサービス」に変更いたします。
なお、サービス内容については、これまでと変更ありません。
1. 名称変更サービス
現在の名称 ： 宅急便センター受け取りサービス
変更後の名称 ： 営業所受け取りサービス
2. 変更日
2022年11月14日（月）から >>40
自分で行けば国内ならほとんどの場所は2日以内には行けるのにな >>38
長いから短くしたのかなｗ
ヤマトは出来る限り営業所とかロッカー受け取りに変更してもらいたいのだろうか？
その割には間違えて自宅に配達にきちゃったりするけど
担当営業所はどっかに逝っちゃって受け取りとか出来ない営業所になってるし >>45
企業に頼らないで自分で取りに行けばいいのに ヤマトでも普通のやつとアマゾンなどイージーで別々の人が持ってくるけど
両方の荷物に穴や破損があった。（潰れではない）
しかも頻繁に。
アマゾン本体の箱潰れや嫌がらせも大概だけど
中身が問題無ければしょうがない（数も数だし）と思っていたが
最近、箱を破損させてるのは配達時間変更を受け付けてラベリングする人ではないかと思うようになったんだが
配達時間指定は確実に家に居る時間を指定するものだから素直に受け容れてほしいしそれができないのであれば配達元に通報するか配達時に現品確認して受取拒否するしかない >>48
指定日変更だけのシールを貼る係なんていねーよ、バーカ
仕分けの人が朝指定じゃなければ昼からのかごに置いとくだけ
翌日以降なら翌日以降のカゴに入れるだけ
というかこっちからしたら時間変更入れてくれる人でちゃんと家にいる人は優良客だし故意でやるやつなんていねーよ
お前の自意識過剰
時間指定を入れてるのに不在のやつとか、ずっと不在のやつとかは３回目ぐらいから、露骨に荷物の扱い悪くなるから覚悟しろゴミ 委託やってんだけど今朝積み込んでる時
SDが慌てて前倒し変更の荷物取りに戻ってきて夜間ボックスの中から芋堀りして荷物もってったんだが
無理やり掘り起こすせいで封筒は破け、上下ある荷物はひっくり返し箱は潰され酷いことになってた
ちょっと引いたわ アマゾンとかで買わないけどたまにEAZYの配達になるけど
なんかこうなんつーかきびしいなあみたいな人が来るね
そうじゃないこともあるけどなぜかそういう人はもう来ない
普段のヤマトの配達員とEAZYさんは全く別の教育されて全く別扱いなのだろうけど >>48
うちのベースは機会が壊れててしょっちゅう箱が潰れたり壊れたり穴があく
大きな損傷出なければそのまま配達店に行く
ドライバーが損傷させてることはほとんどない >>49
まぁまぁそんなに言うなよ
一度で受け取るようにしてくれているんだからさ
ただ>>48は見えない敵と戦っちゃうタイプなんだろう 家電量販店でネットショップで買い物をしてクロネコヤマトで配送状況を調べた
配送先はコンビニを指定したのに保管中の下にコンビニ名では無くて営業所が表示されている 実際コンビニに届いているから これでは誤解を招くはず それはセキュリティの為に あえてそうしているのかもね 集荷頼んだ荷物、発送忘れられてて草
研修中の札ぶら下げてれば何してもいいとか思ってそう >>54
嘘でしょ
一日中同じ人が持ってるでしょ？ アマゾンのマーケットプレイスでDM便を使って商品を送ってるのがいるんだけどカタログ類にはならないから違反だよね？ >>62
メール便作業で入力するべし。見つけたり、催促来たDM便は大体商品入ってるから全部入力してるけど。一応本社がデータ拾ってる ヤマトに言ってもあんまり危機感ないから許認可事業でそれはまずいだろと詰めてるとこ ヤマトで東京から大阪に送る場合って飛行機使われるケースってある？ もう人生に疲れすぎて○○さんのことをあまり考えられなくなってきた アマゾンの置き配指定は適用されません
クロネコメンバーズから改めて指定してください
一度不在になった荷物は置き配に指定できません
なにこれ？糞だな アマゾンがクソなだけ
アマゾンがヤマトに置き配時の責任をなすりつけてるからヤマトは置き配あまりしたくないの
アマゾンが全部責任こっちで見ますと言えればできる 今週2回ネコポスで荷物受け取った者だが、1回目は投函ポストからガッツリハミ出てる状態で入れてやがった
横にすれば普通に入るのにワザと盗難リスク上げやがって
2回目はもっと酷くてそもそも投函するポスト自体間違えてやがった
クレーム入れたろ思って営業所に電話してるけど繋がんねー
どうせ居留守だろうけど 泥棒猫だわ
クソ会社めが
明日直接足運んで凸ろうか検討中 ネコポスは単価30円
そのレベルの荷物にサービス求めるな
紛失したら3000円まで保証してくれるんだし気にするな
こっちも紛失上等でやってるからな サービスの意味を理解してない奴は低能キチガイ説はガチだね！ 君がすさんだ瞳で「置いときますねー」っていうのがとても痛い なぜヤマトはAmazonで置き配対応しないのか？
理由も公表されてない。
Amazonもシステムとして存在する置き配を対応しない
業者とは契約打ち切って欲しい アマゾンが責任取らんって言ってるからだよ
ヤマトに責任押し付けてるから
ZOZOとかはヤマトで置き配対応してるしな Amazonは紛失事故での補償による損出より置き配によるメリットの方が大きいのが分かってて
ヤマトはアホだから分かってない
経営陣がアホだから対面手渡しがサービスだとも言ってる >>84
ヤマトは本当にバカだよな。
配達員も再配達のロスが省けwin-winなのに そもそも置き配のトラブル自体、言われてるほど大して多くない コロナでましになったがそれでも置き配はどうしても紛失時の責任の所在問題があるからね アマゾン置き配対応しないのに自社の受付では置き配対応可能
意味わからん どっちにしてもリスクは同じだろうが 長伝票の個人出しの荷物だろうが高額品だろうがサービス経由で、不在持ち戻りのお客様から置き配の指示あり、とかって通知飛んでくる時点でポリシーもクソもないよ
一貫性が無さすぎてめちゃくちゃ 宅配BOX指示がきたけど、宅配BOXないので客に電話したらメーターBOXにと言われ指示通りメーターBOXに配完、その後未着の連絡あり
確実にそこの家のメーターBOXに置いたのは間違いない
サービスに処理方法確認したら、メーターBOX配完は断らないとダメだったそうで、ヤマト有責で代品手配しろだって
腑に落ちない web集荷依頼サービスの機能を拡充
― web上から集荷依頼の確認・日時変更・キャンセルが可能に ―
https://www.yamato-hd.co.jp/news/2022/newsrelease_20221031_1.html
ヤマト運輸株式会社は、2022年10月31日（月）からweb集荷依頼サービスの機能を拡充しました。
これまで、web集荷依頼後の内容確認・日時変更・キャンセルはコールセンターもしくはセールスドライバーに連絡が必要でしたが、
これらの手続きをweb上で行える機能を拡充し、ご利用されるお客さまのユーザビリティ向上を実現します。
Webから集荷した場合、キャンセル等も電話することなく、Webからできるのでよろしくお願いします。 ついでに誰が来るのかも表示してほしい
○○さんじゃなかったらキャンセルするから web集荷って伝票もヤマトが印字して持ってきてくれるの？ >>94
それは絶対にやらないだろうなーｗ
モテモテの人が大変過ぎるし不人気ジジイがヒマ過ぎる
不人気ジジイは集荷とPUDO専用ってわけにもいかないだろうし スーツカバーに入った買ったばかりのスーツを弟の結婚式場に送りたいんですが、
梱包はどうすればよいでしょうか？ >>97
結婚式で使うような新品スーツなんか送るなよ
何があるかわからないのに
手で持っていくのが正解!
それでも送りたい、何かあっても文句は言わないって言うなら箱に入れて送るしかないね またクロネコDM便 ポストに入らないからってドアの横に置かれた 入らない物は不在票入れとくって書いてあるのになんなん 一回目やられてクレーム入れたら責任者から謝罪メール来て、配達員には注意するって 宛名側思いっきり見えてるし最悪 痴呆の配達員かよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
