GAZIANO&GIRLING GG18
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発狂したわけでもなく残念に思っただけで気にしすぎる人認定って意味がわからない 発狂しないけど払った金額と楽しみにしてた時間考えるとショックを受ける。
まあロブでもトラ入るし仕方ない 今は隠し方うまいからプロでも見抜けない時があるらしい
あとフィニッシュでうまく隠して納品してくるメーカーもあるね 見てみないと酷いレベルなのか許容レベルなのか分からんわ ヒール付近だったら気にしないよ
屈曲する部分の近くにあるのは嫌だね デコトラで屈曲部だけど他にトラある靴ないからこの靴の個性と思って大事にします。
わざわざここに書き込んですみません。 >>524
フラッグシップモデル作ってそれは嫌だな >>532
デ、デコトラだったんだ‥。
屈曲部だしそれは残念だと思うよね。 天然素材だから多少バラツキはあるんだろうけど、せっかく長谷川さんいるんだからトラや傷に対するGGの方針を聞きたいな
リジェクト品でないデコ買ってトラ入ってるなら自分はがっかりだな
そういう部分を避けて選別するからこそ価格も上がるんだと思ってた >>532
検品が甘い（悪く解釈すれば、日本人は文句言わないことで有名なので駄目元で送ってみた）可能性もあるよ。
メールで写真添付して「GGの基準では、これはリジェクト品ではないのですか？」って聞いてみたら？
先方でも問題だと思ったら、作り直ししてくれると思うよ。 パティーヌ革です。
でも写真は載せませんし、匿名掲示板なので私がアンチの可能性もあります。
トラ有りが届いたっていう報告もここで見たことないですし非常に珍しい事例だと思います。
わざわざ書き込んでごめんね。 連投すみません。
>>537
ありがとうございます。
直接連絡すべきでした。
もう履いて時間が経ってしまったので交換のお願いはしませんが、連絡だけ入れておこうと思います。
ご意見ありがとうございます。 こういう人多いから日本人が舐められるのかもね
ロークみたいな安物だったりオクやフリマで買ってたりするなら別だけど 日本人めっちゃ文句いうと思うけど
ここだけでも結構文句言われてない？ 直接言わずにネチネチいう感じ
しかしここでトラは見たことも聞いたこともないね
仕様違いは日常茶飯事だけど 仕事で英国と米国製の商品扱ってるが、日本人の求める水準はそもそも異常
日本人の文句はマニアの粗探しと同じ
支払うコストと求める品質の乖離が半端じゃない 革には現行で一番気を使ってるメーカーだと思うけどな
ところでフォスターの日本インスタアカまだ更新してて恐怖なんやが それだけ日本企業の品質管理が優れてる
同じ水準を外国企業に求めるのは間違い >>546
それな
まぁ今回ターゲットにしてる相手がそういうの無駄に神経質なマニア向けっていう側面もあるけど まぁ日本の外の物価基準だと20万で巧妙に隠れた原始的なトラのケアまで求めるのは要求が高過ぎるんかもね
この値段とクオリティで外人がどのくらいクレームしてるかに依るんでない？ 品質管理うんぬんではなく品質に対する考え方そのものでしょ 「問い合わせ」と「文句」は違うからね
メーカーに直接聞いてみれば「品質に対する考え方」も分かる
その答えに納得しなければ、もう買わなければよい ビスポークでも仕上げの雑さとか仕様違いなんていくらでも聞くからな
お国柄でしょ でもトラははじいてるって長谷川さんが言ってたしな、期待するというか求める部分ではある。
血筋とかなら何とも思わないけど、トラは品質に直接影響する 日本人めちゃくちゃ細かいし、気になるところえがあればガンガン問い合わせ来ますよ。日本人は世界一厳しいです。日本人をなめてるなんていう考えは勘弁して欲しいです。 履き下ろす前に言ってくださればよかったのに。。。ここにいきなりぶちまけられたら今後どう対応してもマイナスイメージしか残らないじゃないですか？ パティーナの皮は素でそこから色を入れていくので、トラがガッツリ入っていれば普通だったらはねますけれど、100%とは言えないからこういう話が出るのも確かだと思います。ですから、履き下ろす前に教えて下さるのが筋だとは思います。そうしてくだされば、うちは作り直しや返品など、クレーム対応はキチンと受け付けております。売って売りっぱなしでは決してありません。 >>514
届いたけどトラがあった。
でも履き下ろして時間が経っている。
どっちなん？ 写真も出さないしただの営業妨害目的じゃないの
長谷川さんもいうとおり届いた時点で相談するべき話でしょう 私を通して購入された事がある方で、靴に問題が有れば、クレーム対応をキチンと知っているはずだし、ここにも書かれています。 ここでは良い意見も逆の意見もあっていいんじゃない。
長谷川さんもロブやグリーンの事をぶちまけてるわけですし。別にメーカーに対して返金や作り直しを求めてるわけでもないので、他のスレでも良くある意見の一つかと。 >>565
クレーム入れて無視されたなら別に書いてもいいけど、このやり方はおかしいでしょ >>556
ここで営業してるんでしょ
だったら、クレーム窓口もここだよ（笑） >>547
今季の納品したものを売らなければならないからでしょう。 >>566
トラが入ってたからただ残念って書き込みしただけじゃん。
他スレでも良くある事だし、五ちゃんでそんなムキになる事かね？ >>567
履く前に写真と一緒に返品できますかって書いてレス待ちしてたならそう言えるかもね >>567
クレーム窓口は僕のメールアドレスでしょう？ 側から見てればどっちもどっちに思える
最初にトラ報告した側は何がしたいのかいまいち分からない
GG側もこの書き込み見る限りはクレームにきちんと対応してるという感じはしなくて逆ギレしてるだけに感じる
気持ちはお察ししますが真摯に対応するならこんな態度で連投するのではなく、まず不快な思いをさせたことを謝罪して今からでも連絡を促すべきなのでは
そもそも血筋とかパティーヌの柄をトラを勘違いしている可能性はあるし、本当にトラが入ってるのかもしれない まあ黙っててくれるなら対応してやるってのも筋は違うとは思うかな
不良は不良、評判は評判で別問題でしょ
メーカーの本音ではあるんだろうけどw そうですね。とても申し訳なく思います。もし我々に出来ることがございましたらご一報いただければと存じます。 いや、黙っててくれれば対応してやるなんて言っていません。ただ、履き下ろされた後ですと対応できなくなりかねません。ここで不完全な箇所があった事を書かれるのは仕方がないと思いますが、対応するにも、履き下ろし後は商品の性質上キツイという話です。 GGは長谷川さんに相談できるし、しっかり対応してもらえる安心感があるよね。これは海外のメーカーとしては非常にありがたいと思う。
実際既製靴で作りも革質もトップレベルだしね。
ただ五ちゃんのレビュー？はまた別の話し。
良い意見も多いけど、トラが入っていた、フィット感が悪くなった、品質が悪くなったなどの意見は五ちゃんでは良くある話しだから、ここは信者がムキになりすぎの印象だわ。 GGの交換基準ってどうなってるんでしょう
仕様間違いやトラだけでなく血筋や傷とかも全部交換してくれるのですか そこはケースバイケースでトニーとディーンが写真をまず見て、分からなければ送り返して検品ですが、送り返すステップまで行ったら大体作り直しですね。 なんも証拠も無いし、みんなのおかげでちょうど良い塩梅じゃね。その個体は知らんが今後に活かしてくれれば良いし まあここで愚痴る前に長谷川さんに、の方がWin-Winだと思う
スレ的にはネタ投下の方が嬉しいけどなw 長谷川さんて対応悪くない？
ここでのやりとりみてても感じ悪いし、直接やりとりしてもそう。 >>587
そう？実際にやり取りさせて貰った事もあるけど俺は普通に感じるけど。
お客様気質が強すぎる人多くない？今回の件も普通の対応に感じるけど GG は【孤高の人】のイメージ
「英国内」の売上高がグリーンの売上高の、さらに半分も無いので お客様は神様だから俺は神様だって人には合わないだろうね ここは色々行き違いもあるし匿名だから混ざっちゃうけど直接だとちゃんとしてくれるけどな 悪いとは思わないが特段良いとも思えない
まあ店じゃないし、クレーム対応の訓練受けたわけでもなさそうだし普通じゃないの
神様扱いしてほしいなら正規店で定価払って買えば？
少なくとも新品の状態で問題あれば交換してくれるらしいからそれで十分じゃないの
上の書き込みは良くないと思うけどね
クレームに対応してるというより言いがかりに反論してる印象してるだけに感じる
何故なら全く話が進んでないから
検品に自信があるなら写真をアップするように言えばいいし、対応する意思があるなら連絡するよう勧めればいい >>594
普通に届いた商品がトラだったって言っただけでしつこいわ。 ねちねち言うとるお前もやろ。
>>540読み返してみぃ 皆ここバンバン買えるくらいの人間だから接客慣れし過ぎてるんだよ 言いがかりに反論してるだけです。具体的にアップもないし、私宛にクレームのメールもないですし。 あと、申し上げにくいですが、一部の方の最初のメールでの問い合わせがとても失礼な場合があります。例えば名乗っていただけなかったりなどなど。5ch経由だから気持ち悪いという事なのでしょうが、私は電話番号から住所、メアド等公開され、公式サイト上にも載っていて、私は匿名な訳では無いので、普通に接してほしいです。ググればどんな太ったくいだおれ人形だか出てきますしね。ここまで晒していても、半信半疑で接せられると結構こたえます。そうなると私も人間ですから、そういう方はとても警戒します。 名乗らないとかあり得ないですね。
こことは訳が違うんだから。 お客様は大切にしていますが、限度はあります。この人を神様と思え？そんな苦行は絶対に無理！というモンスターのような方もいらっしゃいますし、怖い職業ですよ。 たくさんのお客様が、届いた後に感謝のメールを下さいますが、それはとても嬉しく、やる気に繋がりますね。 そういえば何故5ch経由で注文受けてるんですか？
5ch経由で買ったものは正規品なんですか？
ずっと気になってたのでこの機会に教えていただけますか。 5ch経由で売ってなんていませんよ。5chから本社にご案内しているのです。 そして本社(私)が売ったものは正規品の中の正規品です。あと、GGの商品は全て正規です。日本の馬鹿げた日本法人を通さなかったら並行輸入で半分ニセモノみたいな習慣は無いです。 おれも届きましたー連絡はして無かったな。
でももし次頼む時もよろしくお願いしますよ ユーザーを大切にしてる事はやりとりをさせていただいてて分かりますよー
オーダーが完了するまでしっかりフォローしてくれますし。※なお、完了するとパッタリと連絡がなくなる模様w
正直、長谷川さんとやりとりしてなければ毎年買わないわ。 リーガルみたいな厚化粧革、工業製品ではないから、ここに限らずロブやグリーンでも、何かしらリスクはあるよ。
とにかく細かなところまで気になる人は、通販向いてないから実店舗で直接個体を確認して購入しましょう。 フォスターの日本インスタ、未だに更新続けてて気持ち悪い。イギリスの歴史あるブランドをクソ味噌にした上になんの説明も無し。
双日のせいでイギリスの靴業界は日本に対して悪い印象持ったよね。 >>614
よくわからんけど海外のビジネスなんてそんなもんでは？ 長谷川さん、そんな人達気にしないで！無視でいいですよ。少なくともこちらも敬意を表して対応していて、長谷川さんから失礼な対応うけたことないです。むしろとても柔軟に対応いただきとても感謝してます。 長谷川さんだけだと手が回ってないのかなという印象。
ヴァーシュとかより全然いいけど、今どきの海外アパレルec販売店はどこもかなり対応いいからなぁ。日本よりも良いかもしれない。 長谷川さんが決済できないからねー。在庫管理も店舗と事務所(ディーン？)と長谷川さんとステップが多いっぽい
まあ創業者のクラフト的こだわりを愛してそれ以外は大目に観れると楽しい 在庫は見れますけど、ラインの進展までは見れないのが。。決済はできるようにしたいですが諦めました。3年言い続けたので、私が彼に合わせるしかないです。お客様にはヤキモキさせちゃうので申し訳ありませんが。 今って長谷川さん経由で注文したら届くのにどれくらいかかりますか
2ヵ月くらいで履けるかな MTOとRTWで違うけど、、、
経験則では、頼んだ曜日と時間でも変わるけどカード決済まで３〜７日。MTOは到着まで３〜６ヵ月。RTWは在庫あれば１週間くらい。
皆さんは、どんな感じでした？ >>618
無条件で返品可なだけ日本よりはるかにいいしな
場合によっちゃあサイズ交換すら認めてないところもあるし
気が楽というより負担にならんよね 同じくらいの感覚だよ
RTWは俺の場合特殊だから厳密にはわからない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
