ＫＤＤＩｶｽﾀﾏｰセンター対応悪い

あき · NG

問合せしたのにＫＤＤＩは対応悪い！

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/07/12(木) 18:44:02

聞いて下さい。
数ヶ月前にパケ割と無期限繰越のサービスをカスタマーセンターに電話して申し込みましたが手続きされてませんでした。

請求金額は５万近く。請求書が来てから気付き、すぐａｕに電話しましたが、まさに
クレーム対応のマニュアル棒読みの謝罪の言葉しかありませんでした。

減額などの措置をお願いしても、同じ文章の繰り返し。私がａｕに電話をかけた履歴はあるものの肝心な会話のログがない為、請求金額も取り消せないと。

でも、納得いかないのは、確かに私がパケ割などを申請した証拠はないけど、ａｕのオペレーターが間違ってない証拠だってないのに。
そこをどんなに言っても、しまいには逆ギレされて、散々侮辱されました。
しかもその人はカスタマーセンターの責任者というからびっくりしました。
これが、大企業のやってる事なのかと…。

もう、呆れて疲れてしまい、この件に関しては諦めましたが、潰れて欲しいです、ＫＤＤＩなんて。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/07/12(木) 19:15:35

まじのセンター責任者だったら終わってるな。
コルセンでは責任者って言ってただのその時間のバイトリーダーだったりもする。
もう一回かけてみれば？

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/07/12(木) 22:47:48

SVってのはどこのバカだい。
業務請負だよ。
KDDI社員がさっさと出てきて責任ある対応するのがスジだろ。
客は金払ってんだから。
ここの社員はバイトが困っていても絶対代わって対応しないようだな。
勿論一番困っているのは客だよ。
世間の常識の通用しない糞会社だ。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/07/12(木) 22:52:13

ハイ　社長がこのような事に関して問題意識全く持っていませんから。
改善なんて夢の又夢。
本当に困ったら市区町村の相談窓口、消費者センター、監督官庁の総務省に連絡を。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/07/14(土) 10:57:43

名前が確認できてるならKDDI本社大代表へ電話したら？

ブチ切れ電話入れてみたら会社の本質がわかるでしょう。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/07/14(土) 11:06:45

続き
社員は飼い犬だから現場責任者では判断できないわけさ。

一日無事に業務をこなすことしか考えていない。

上に意見するなんて絶対ありえない！現場の事なんて知らないから客から本社へ苦情いれなきゃダメなくらい腐ってる。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/07/14(土) 19:34:23

現場を知らない経営者ほど、顧客対応部門や会社の受付等の会社の顔を
アウトソーシングする傾向にあるらしいな。
すでに客センなどの顧客の評判はバンクと同質で最悪な状態だ。
間抜けな経営者は目先の欲に目がくらみ「会社は人でできている」という常識すら
忘れてしまったようだ。

2007/07/15(日) 11:46:03

ＫＤＤＩが、携帯電話ａｕの利用者に対し、
誤って１ケタか２ケタ末尾に「０」が多い金額を記載して
支払いを督促する文書を２万６０００件分送っていたことが分かった。
「３万円」のところを「３００万円」請求された人もいた。
同社東京料金センターは「システムの不具合が原因だった」として、
誤記載のあった全員におわびの文書を１４日に発送した。
http://www.asahi.com/national/update/0714/TKY200707140396.html

さあ、サポセンにクレームを言おう！

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/07/15(日) 14:06:45

いや　総務省か消費者センターにクレームを言おう！
サポセンに言っても責任者は出てこないし、どこ吹く風の反省なしだ。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/07/15(日) 14:27:40

お前らがたがたうるさいんだよ　漏れは一流社員　うらやましいだろ

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/07/15(日) 14:53:37

一流社員っていう表現がもう一流じゃない件

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/07/15(日) 15:04:10

一流のバカとい言う意味だよ。
腐れ外道社員なんだから。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/07/15(日) 16:07:58

KDDIに勤務している時点で一流から脱落。

この会社に二流、三流という言葉もあてはまらない。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/07/16(月) 12:49:11

今回の不祥事は確信犯

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/07/20(金) 20:34:51

幸い悪い対応はされたことないけど、１５７からＡＵ携帯に宣伝の電話が入るのがウザイ。
「お客様センター」とか表示されてるから何事かと思って電話に出たのに。
営業電話そのものを断ってもなかなか切ってくれないので、半分強引に通話を打ち切ってしまう。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/08/21(火) 23:00:01

age

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/10/19(金) 17:22:08

コールセンターって言いがかりの防波堤　企業の都合の良い契約書の存在によって客の苦情っていわれのない言いがかり
文句あったら裁判しましょうってことだな　　消費者契約法ってそのためのものか
でも一般の人はそこまでできないよね　結局弱者を守る消費者センター　法律までが
大企業を守る武器になってしまってることだね　　コールセンターで働く奴も客の声を聞いて改善点を提案するという
前向きな仕事じゃなく、企業に都合の良い（待遇悪い）前線基地なんだな　Wwwwwwwwwww

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/10/19(金) 17:22:46

コールセンターって言いがかりの防波堤　企業の都合の良い契約書の存在によって客の苦情っていわれのない言いがかり
文句あったら裁判しましょうってことだな　　消費者契約法ってそのためのものか
でも一般の人はそこまでできないよね　結局弱者を守る消費者センター　法律までが
大企業を守る武器になってしまってることだね　　コールセンターで働く奴も客の声を聞いて改善点を提案するという
前向きな仕事じゃなく、企業に都合の良い（待遇悪い）前線基地なんだな　Wwwwwwwwwww

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/10/20(土) 11:14:28

ここと会話すると脳が腐るので要注意。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2007/12/29(土) 03:44:29

AUでは、カスタマーサービスの本部から、各カスタマーサービスセンターに対して、明らかな過失を起こしても、電話による口先謝罪で対応させ、面会による謝罪や謝罪文の提出は絶対にしないよう指導されている。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/01/02(水) 23:44:55

>>347
子会社エボルバは逝ってよしだな

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/01/09(水) 00:05:11

エボルバ幹部の教育が悪いのではなく、親会社が何も考えてないのが原因。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/01/12(土) 06:26:14

私もＫＤＤＩが嫌いだから、ＡＵ辞めましたよ。辞める人が増えたらいいな。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/01/14(月) 23:02:17

CSの対応が悪い場合に顧客はどこに文句を言ったらいいのか
その視点がまるでない。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/02/26(火) 00:14:14

http://www.7k3vey.com/trouble/auW52SHfuryo.html

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/02/26(火) 11:35:42

電話会社の営業。

いい加減誤解を招くような営業トークはやめろ。
立派な営業妨害。いちいち話を聞かねば
ならないだけ時間の無駄だし、詐欺まがいの
営業で客が取れると思うな。迷惑なんだよ。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/03/03(月) 08:46:09

「そこまでの義務はない」とか「もう話は終わりなので切ります」とか客をなめきっている対応…ほんと腐ってます

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/03/06(木) 07:35:25

とにかく「お客様相談グループ」に話を持っていくようにしつこく言う。
電話フロントでは何もできない。
http://keitainfo.com/au-bbs/thread/2006081902/ls10
ここも社員じゃないけどフロントと違ってお金や文書の権限は持っている。
担当の名前は抑えて、その人間以外の話は一切聴かないこと。
じゃないと、また電話フロントからの伝言遊びに付き合わされる。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/03/08(土) 16:47:24

235 名前：非通知さん投稿日： 2008/03/07(金) 18:51:25 ID:N92+w+aw0
http://www.7k3vey.com/trouble/auW52SHfuryo.html

の件は、債権回収業者に受け渡すって！

初期不良の携帯を売りつけておいて！

ひどいね！

au選んだオレがバカだったよ！

238 名前：非通知さん [sage] 投稿日： 2008/03/07(金) 20:40:49 ID:OdNML+340
知り合いがａｕなので契約しようとか思ってた。
このスレはどこまで信じていいのかわからんけど
とりあえずａｕにするのはやめときますわ。

239 名前：非通知さん投稿日： 2008/03/08(土) 01:03:20 ID:P6y2INI2O
>>235

故障率Ｎｏ１のシャープで新規契約したテメェが悪い！

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/03/08(土) 17:46:03

最終的には、総務省まで苦情言うか。　やってられん、そこまでauの電話応対はひどかったよ。
まったく

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/03/08(土) 18:02:28

大学の友達はW41Hだったか、ズボンのポケットに入れてて購入当日割れたらしく、auは修理費支払えという似たような対応だったから、日立に電話したら新しいの送られてきたらしいが、このままだと、似たような人を量産しかねない。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/06/02(月) 00:23:05

>>351
激しく同意

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/06/03(火) 09:56:10

ここの上席までは派遣会社の奴らしい

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/06/22(日) 23:22:36

コルセンはＳＶ以上が社員だよ
だがオペレーターにも社員だと言い抜かなくてはならないと厳命されていて
どうにもならん。
通常から外れた顧客の質問だと単なるＳＶやオペレーターには
決定権などないから社員が対応して欲しいんだが、回答もしないし放置しっぱなし。
通信系はなんでもバイトに丸投げで社員逃げまくり多い
顧客は上に変われと要求してくるのも多いが、はなから上司が絶対にオレは出ないの
一点ばり。
お前が(一般オペレーターに)ひたすら謝罪して、許しを請えの一点張り
解決策さえ提示しない　派遣はアデコ、プレミアスタッフ、インテリジェンス、グッドウイル
その他の派遣会社を入れ替わり立ち代り挿げ替え運営中

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/06/22(日) 23:27:17

追加もしもしホットラインも入ってる
大体どこのコルセンでも色んな派遣会社をすげかえ、とっかえひっかえが常道。
だから顧客の質問にもすんなり答えるのが難しくなる

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/06/23(月) 13:05:03

だけど顧客の情報はＤＢ化で共有。
バイトの兄ちゃん姉ちゃんにプライバシー丸見え状態。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/06/30(月) 08:17:56

>バイトはだたの受付役。こうこうこういうクレーム来ました。あと頼む。で帰宅。

DBに記載してオシマイ。その場の対応は回答集から文言捜して答えるだけ。

＞ールセンターって言いがかりの防波堤　企業の都合の良い契約書の存在によって客の苦情っていわれのない言いがかり
＞文句あったら裁判しましょうってことだな　　消費者契約法ってそのためのものか

裁判しても個人対電話会社では電話会社の勝ち。
総無相にクレームいれても電話会社の指導はしてくれない。

株主になって株主総会で追求するしかありませんよ。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/07/21(月) 19:51:02

ジャニーズ事務所の社長ことジャニーさんが幼いジャニーズ達から
デビュー直後のジャニーズ達にした、あまりにも過激なホモ行為。
ＳＥＸ、フェラ、陰毛採集、薬・・・全ての実態が元ジャニーズ事務所所属の
木山将吾によって語られている。
デビューするために全てを捨てたジュニア達。
そして耐え切れなくなり辞めていった物も数知れず。

【題】「SMAPへ―そして、すべてのジャニーズタレントへ」
【著】　木山将吾（元光GENJI）

本の内容
僕はジャニー喜多川の愛人だった…元・光ＧＥＮＪＩの著者がついに語った真実。
性的虐待、ホルモン注射、盗聴器…これがジャニーズ事務所の実態だった。

目次
序章　僕は嘘つきだった
第１章　ジャニー喜多川の愛人だった
第２章　僕は普通の少年だった
第３章　そして、それは始まった
第４章　僕はジャニー喜多川とセックスをした
第５章　ジャニーズ事務所の真実
第６章　ついにデビューへ
第７章　北公次の告発―僕らは立ち上がった
第８章　ジャニーズをやめてもつきまとう芸能界の汚濁
第９章　ジャニーズとの最終戦争

http://ime.st/ar-hikaku.com/ASIN/DVD/4846305910
http://ime.st/7andy.yahoo.co.jp/books/detail?accd=31512558

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/08/02(土) 21:56:08

大麻グループのCMを放送しつづけるau
端末を提供しているメーカーに抗議しよう！

日立製作所　この木なんの木、大麻の木
https://www3.hitachi.co.jp/inquiry/csr/jp/form.jsp
シャープ　目の付けどころが、大麻でしょ。
https://cgi.sharp.co.jp/support/smailto.html
パナソニック　taima for life
http://panasonic.jp/support/inquiry.html
東芝　taima innovation
http://www.toshiba.co.jp/contact/corp_j.htm
カシオ計算機　創造・貢献・大麻
http://www.casio.co.jp/contact/
京セラ　THE NEW VALUE TAIMA
http://www.kyocera.co.jp/inquiry/consumer_tel.html
三洋電機　Happy Taima
http://www.e-life-sanyo.com/support/product_tel.html
ソニー・エリクソン　It's a Taima
http://www.sonyericsson.co.jp/support/customercenter/semcj.html

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/08/14(木) 13:54:55

西武新宿線の西武柳沢駅徒歩圏内に住んでる　ク○○ラミ○キ（25）とワ○ サ○カ（30）　コルセン荒らしの常習犯らしーよ？！
何度か警察沙汰になって、被害届出されたりしてるみたいだし、人材派遣協会とかにも通報されてるらしい…
皆の近くで働いてない？？　気をつけた方がいいよ！！

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/08/14(木) 13:57:20

>>367
kwsk
コルセン荒しって何それ何それ

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/10/18(土) 20:12:42

ａｕは一番対応がよかったけどね。最悪なのはＮＴＴ系がおおい。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/10/24(金) 14:15:21

私も何回も、うそを言われました。相手は謝るだけで何もしません。
あきれはてましたので、KDDIを解約使用かなって思っています。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/10/28(火) 08:08:13

この前まで１５７で働いてた。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/11/27(木) 12:41:36

ａｕのお客様センターで武井涼○ってのが
対応したけど、話の途中で小倉ゆう子みたいな
口調になってＳＶの男に交代したけど
本人確認ぐらいで、しどろもどろになる応対品質
の低さ
下賤衆な人たちで構成されているのが、ここのセンター
の実態である。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/11/27(木) 23:38:24

↑だってコール賤多ーなんだから
しょうがないじゃない

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/11/29(土) 11:35:55

チョチョンがチョン！

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/11/29(土) 21:13:04

武井はデリバリーヘルス嬢で
病気持ちらしい

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/12/01(月) 14:15:12

KDDI、auのオペレーターが契約情報を聞くことがあると思いますが、ある日、私と話しているオペレーターの近くの人の声が聞こえてしまいました。その内容は、その原話の相手の女性の個人情報です。
オペレーターは契約情報きいてお客様が言うと、復唱するこｔで、私に聞こえてしまいました。
結果的に、個人情報保護法に違反していますので、契約情報をいうときには気をつけてください。
これは、うそではなく本当なので、いやがらせでもなんでもありません。
事実ですので、注意してください。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/12/04(木) 20:14:28

まさに凶セラクオリティ、ﾌﾟｹﾞﾗ

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/12/11(木) 20:30:17

問い合わせしてくる奴ら、やからだよ！請求金額払ったという奴、キャンペーンが適用されていないと言うヒステリー女、文句言うんだったらショップへ行け！殺

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/12/11(木) 20:37:19

↑削除個人情報流出、マジキモいし

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/12/11(木) 20:40:39

>>378だったらオペレータ辞めろよ。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/12/12(金) 11:46:52

KDDIカスタマーサービスって１５７も入るの？

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/12/14(日) 20:40:09

勝手にNTTとの契約解除するのやめれKDDI。
いきなりYahoo! BBからモデム返せとかいわれて
びびるわ！

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/12/15(月) 09:35:54

大事なID/PW亡くすな！
カミカミだって言うな！
お前がどすの聞かした口調で話すからこっちは言葉選んでるんだ。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2008/12/18(木) 05:50:29

元コールセンターですけどあの会社偽装請負やってるよ。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2009/01/08(木) 18:33:42

声にケンがあってカンジ悪いのだけは勘弁…

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2009/01/10(土) 09:38:09

創業25周年アニバーサリイヤーの今年大破局の悪寒wwwwwwww

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2009/01/11(日) 15:42:13

http://gimpo.2ch.net/test/read.cgi/yuusen/995828488/141n-143

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2009/01/30(金) 22:24:57

無能な派遣社員や契約社員に任せないで常駐している正社員さんたちも受信したら。

アホな顧客ばかりって解るんだからさ。

毎日出勤してボーッとして昼飯食って定時になったら帰ってアフターファイブをちゃっかりしているんだろう？

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2009/01/31(土) 07:12:12

KDDIの顧客って柄悪すぎ
輩かって思うぐらい
死んだらいいのに

善意ある方はNTT回線を利用しましょう
善意ある方はプロバイダをNTTやSo-netなどにしましょう

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2009/02/22(日) 07:12:57

疑うんだったら問い合わせしてくるな！

脳無し顧客たちの相手は疲れるぜ

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2009/03/09(月) 22:37:44

所詮凶セラクオリティ、ﾌﾟｹﾞﾗ

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2009/03/26(木) 00:26:00

元受付です

オペレーターにキレてもしょうがありません
彼らの応対能力の個人差はあなた達が思っている以上なのです
だからキレるくらいなら、対応悪いと思った瞬間にかけ直したほうが良いですよ
面倒だろうけど間違いなく建設的
話の分かりそうな人が出たら落ち着いて用件を言ってくださいね

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2009/05/10(日) 18:47:14

カスタマーと相談室の違いは、派遣と社員って事か。
カスタマーに電話したら、相談室送りにされかけた。
無権限者と話しても仕方ないからそのほうがいいだろうが、ここに書いてある通りのマニュアルしゃべってたな。
平日に代表番号に電話するのが一番なのね。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2009/10/18(日) 16:31:38

カスタマーだけでなくショップも対応悪いよ

儲けにならない故障の対応はとても悪かった。

福岡の早良区Ｎ地区にあるショップ

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2010/06/30(水) 14:38:31

IS02ｲﾗﾈ

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2010/06/30(水) 15:21:49

素人過ぎる…
悪いオペに当たっただけか
死んでも本人確認取ろうとする姿勢がね

社員と話したいと言っただけなのに

**秋広 部落民** · 2010/08/13(金) 18:47:51

ＫＤＤＩ非正規交換手/労組など緊急支援呼びかけ/解雇の危機ふたたび　2010年08月13日09時12分 / 提供：しんぶん赤旗

ＫＤＤＩの国際電話業務は非正規雇用の交換手が支えていますが、同社は総務省の認可が不要な「提供条件改定」を口実に、
サービスの切り捨てと交換手の「首切り」をあらためて強行しようとしています。

国際通信会社のＫＤＤＩは、３月３１日で国際オペレータ通話（交換手扱いの国際電話）を廃止すると発表（２００８年７月２８日）していました。
しかし、利用者や交換手らの強い反対の声が国会の審議でも取り上げられるなど問題化。
結局同社は、廃止直前の２月２５日にいったんはオペレータ通話廃止を撤回していました。

ところが７月３０日、同社は再び国際通話業務の「提供条件改定」を発表。発表によると、
１０月１日をもって日本発信の番号通話、コレクトコール、クレジットカード払いの指名通話、船舶などへの無線電話など、多くの交換手扱いの業務を廃止するほか、
日本着信のクレジットカード払い通話なども軒並み廃止する予定です。

日本発信・日本払いの指名通話など、残るわずかな交換手扱い業務は沖縄の国際電話センターで維持される見通しですが、
東京国際電話センター勤務の約１００人の交換手（有期雇用契約）は、沖縄への転勤に応じない限り、全員が雇用期限切れなどを理由に解雇される恐れがあります。

同社の交換手が組織する労働組合・ＫＤＤＩエボルバユニオンと「国際オペレータ通話を守る会」は９日付でマスコミや支援団体あてに事態を訴える文書を発送。
業務の存続と雇用継続を求めて「全力を挙げて闘う」として、支援を呼びかけています。

ttp://news.livedoor.com/article/detail/4943733/

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/07/30(土) 22:07:56.64

このスレも10年超えました

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/08/11(木) 11:56:25.79

KDDIお客様センター。こんな良スレがあったんですね。
解約手続きの件でかけたんだが、東京都のワタナベソウ●ってのが、
出ましたが、これはぐずぐずで本人確認の途中でコンプライアンス違反を犯しそうだったので、
すぐに他の派遣社員に代わって貰った。
まあどのオペレーターにあたるか運次第かな。
なんで、またオペレーター２００人も増やすのかな？

途中で”●イトウリョウ●”ってオペレーターが代わっても、
只今確認してきます→待たされ→○○と書いてありますよ→そうでした
又質問→確認してきます→その繰り返しで本当に頭に来ました。
最後、用紙を３枚送りますと言われ、普通は１枚なので、
それも間違いではないですか？
と尋ねたら”それは間違いありません、３枚必要なので送ります”
と言われ電話を切りました。
数時間後、更に上司のような方から自宅に電話があり先ほど３枚と言いましたが、
１枚の間違いでしたと言われました。電話会社勤務に電話対応が出来ない方が
お客の対応をしているなんて考えられない。
２００人も採用しているんだから人がいないでは済まされないだろ？

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/08/11(木) 14:36:46.51

この会社が10 年も存続してることの方が驚きだ

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/08/13(土) 20:20:06.63

>399
200人てどこの情報？
東京だけでそれ以上いるよ。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/08/14(日) 22:48:59.28

>>399
KDDIのカスタマーセンターって苗字しか言わないよね。
なんで名前まで知ってるの？
もしかして下の名前まで聞く輩？

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/08/16(火) 13:52:24.19

え？？
ビジネスのマナーとして、こちらから名乗って「もう一度お名前を……」って聞くのは常識じゃないですか？？
本人確認だってするでしょ？？

誰に当たるかわからない事もあるから(そもそも第一声で本当にKDDI の窓口か怪しい)、相手がヒヨッて使えそうもないなら、フルネームを確認するのがトラブル防止になる。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/08/16(火) 15:44:54.37

>>403
どんな場合でもKDDIのカスタマーセンターは
自らフルネームを名乗ることなんてないよ。
オペレータの下の名前を知ってる客は
「ねえ、あなたの下の名前はなんなの？ねえ」
と気持ち悪い発言をしたやつのみ。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/08/16(火) 16:11:20.31

>>404
話が通じそうな相手なら、余計な事を聞かずその場で終話するよ。KDDI カスタマーの運用に客が合わせるのがそもそもおかしい。
何も分かってなさそうなのが出たとき、ちゃんと要件を咀嚼して取り次いでくれれば問題ないけど、それも怪しい場合はフルネームと拠点を聞き出す。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/08/16(火) 16:16:10.25

>>405
毎回聞いてるのが気持ち悪いって話だよ。
毎回聞き出す必要があるってことは
カスタマーセンターの対応が悪いのもあるのと同時に
自分も毎回気持ち悪いんだってこと、理解しないとね。
フルネーム聞いたところで何も変わらないし。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/08/16(火) 16:25:32.44

>>406
毎回聞いてるとは一言も書いてないぞ。
たまたま、用があってかけた時の対応が酷くてイメージは悪いが。

何でもいいから、アルバイトを増員しているのかな？？
どんなもんかはかけてみた方が早いwww

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/08/16(火) 16:30:45.04

毎回聞いてなくても何回も聞いてる時点でクレーマーであることにかわりはない。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/08/21(日) 14:42:27.72

怪しいなら、どこの部署(拠点)の誰か、フルネームくらい聞きだして特定出来るようにしないとダメだろ。
何の為に時給1250円ももらってんだよ。
クレームって言ったら、態度や服装の時点で充分にクレーム。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/08/21(日) 18:57:08.42

毎回人を怪しむ時点でおかしい。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/08/30(火) 17:36:50.95

コミュニケーター？？
かけてみなよ。
それで一発で分かる。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/10/09(日) 01:06:30.68

388は正しいな。その通り、派遣で固めている職場なので問い合わせしても不明なことが多い。
いいたいことがあればKDDIの代表電話に連絡したほうが賢明だな。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2011/10/09(日) 01:06:41.23

388は正しいな。その通り、派遣で固めている職場なので問い合わせしても不明なことが多い。
いいたいことがあればKDDIの代表電話に連絡したほうが賢明だな。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2012/01/20(金) 15:31:11.92

カラオケスナック♪音々♪」の糞ババアが森之宮で宴会したときに、後日ＫＤＤＩプッで
千円多くかかったからといって千円を騙し取られた。卑怯な糞泥棒ババア、
大野啓子、おまえの親蛆虫おまえゴキブリ人間のクズ。おまえが千円かえせカス。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2012/08/11(土) 07:33:30.46

センター責任者、桜井とかくず対応しかできない

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2012/08/28(火) 23:07:45.60

ほー

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2012/12/19(水) 01:11:16.16

今年2月頃の話何だけど、その頃家の回線業者の制約期間が満期だったものだったから、回線業者を変えようと思ってね。家族が、auだったものだったからauにしようと申し込んだのだが、向こう側の入力ミスで、工事が出来ませんと、でauは、こちら側の責任なので、
こちらが手続きをしますと言って、その後2カ月間連絡なし、でおかしいと思いauショップに行き事情説明して、その後担当者が、2カ月間連絡がないのは、制約者がまた申請しないといけないんですよ。。と言われ申請書を書き。再登録。
その後、2カ月間連絡なし、カスタマーズセンターにして、事情を説明し、返答は、そのあたりの回線の受付は、終了しましたと。他の回線業者を紹介しますのでって事で言われ、頭にきたから、そちらが責任をもって、対応するのがあたり前何じゃねえのかと言い、
向こうは、会社内で検討すると、で1カ月後に、成約が出来ますと言われ、予定通り工事が来ると言われ、で、あのすいません1月頃に工事をしますと言われて、もう呆れてもう何も言えないって話です。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2012/12/26(水) 15:08:59.88

いちいちフルネーム把握しなくても、応対履歴で誰が受けたかなんてわかるよ。

とりあえずフルネーム把握してる粘着性がきもい

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2013/01/20(日) 23:09:15.55

つながらない不自由

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2013/01/20(日) 23:11:40.15

auお客様センターのバカどもは客の話を全然聞かないし、
応対履歴なんて見てないし、毎回最初から説明しなきゃ行けないのかよ!

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2013/01/20(日) 23:13:48.13

カスタマーセンターの対応も悪いが、電波の品質も最低。
サービスエリアの地上ですら繋がらないし、改善しない。
パケ詰まりもいい加減にしろよ！

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2013/03/19(火) 17:48:19.82

KDDIのお客様センターの対応は、ひどいね。
たらいまわしの連続。
つまり、誰も、責任を取らないシステムなんだよね。
「～さんを出してください」と言っても、「わからない」だもんね。
責任感のかけらもない。
KDDIはやめたほうがいいよ。

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2013/08/27(火) NY:AN:NY.AN

本社のお客様相談室はクソ野郎の集まり
いが○しとかいう糞婆は最悪
今度写メとってどっかにのせてやるかな

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2013/09/07(土) 18:17:05.73

本社の相談室の更年期障害のばばあの態度悪すぎ
くそばばあのいが○し！
それに○らとかいう電話でだけいきがるくそじじい！
新宿で写真撮って態度の悪い社員として載せといてやらないとな
くそばばあとは○はどんな面してやがるんだ
この前は夕方わからなかったなー

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2014/02/05(水) 10:29:13.96

ぬるぽ

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2014/04/22(火) 23:56:02.90

対応悪い

**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2014/04/24(木) 23:06:27.12

ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。ひんがら目気色悪すぎこっち見んな死ね。
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**名無しさん＠電話にはでんわ** · 2014/05/10(土) 14:22:37.99

武雄市の樋渡市長、ユーザーを「ひまじんうんこ」と侮辱。自ら市のガイドライン破る
http://bylines.news.yahoo.co.jp/shinoharashuji/20131231-00031166/