日本のサービスは、それって、マニュアルだよね。
要はクレームにならないよう、ならないよう、気をつけているだけなんだよね。
アメリカは違う。お金を払ってくれるお客さまに対し、家族のように、旧友のように接することが、真のおもてなし、と知っている。
だから、アメリカのサービスこそが、フレンドリーで、本当の意味でのホスピタリティー