クロネコヤマトへの質問&苦情スレ37
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「ヤマト運輸」(以下、運輸)が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。
※引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社（グループ会社、以下YHC）の担当になります。
なお、家財宅急便はYHCとの共同販売サービスの為、運輸でも(モノにも依りますが)一応荷受はします。
ただし、配達は原則としてYHCの担当。YHCのサービスエリア外みたいな田舎を除き、運輸ではやりません。
※場合によっては、叩きレスが入ることもあります。ご了承ください。
よくある質問は>>2-4くらいかな。
とりあえず、テンプレにはよく目を通してから投稿して下さい。
前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ36
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1515618797/ 不在、再配連絡なし、電話に出ないんでしょ
３日目ぐらいに発送元へ連絡するよ >>40
そうじゃなくて配達担当に確認したら「荷受人には電話してない」って言うんだよ。おまけに「電話してよろしいんでしょうか？」みたいな。
こちらから何もしないのもどうかと思って荷受人にメールしたら「xx日に再配達してもらう予定です」と返事があったから放置してたら
その後（xx日の翌日)また電話かかってきて「昨日も配達できませんでした。あと１日で返送しますけど．．」受取失敗したんだな．．と
思って「で、その後荷受人に電話した？」って聞いたら「してません」なのよ。ちょっときつめに「まず受け取る人に電話する方が先なん
じゃないの？」言っといたんだけど。その後追跡検索したら「ご来店予定」になってたから連絡取れたんだろうね。 荷受人が「希望無し」にしてるんだからしないだろ普通。 電話番号も携帯だったし配達員だと思ったんだけどひょっとして他の社員がステータスだけ見て電話してきたのかな？
でもそんなややこしいことしないよな．．それともどうしても電話したくない荷受人だったとか？ >>45
引っ張ってやっぱりいらないですって人いるからやばいよな。
なんで出しの会社のブラックリスト入りしないかな、ああいう連中は あのね、あくまでも荷物に対する権利は荷受人じゃなく荷送人であるあなたにあるんだよ
書いてあることから察するに、こっちとしては訪問時に不在連絡票を入れて通知してあるようだから何の瑕疵はない
むしろ、連絡がないことで荷物の権利を持つあなたにきちんと報告をして指示を仰いでいる
要は荷受人にアポをとるのはこっちじゃなくあなたの責任。あなたの指示がなきゃ勝手なことはできないんだよ。こっちも、荷受人も
とりあえず約款読んでくれ 約款とか権利とかどうのこうのよりも．．．荷物を届けるのが仕事な訳だから、どうするのが効率が良いか考えないのか？
どう考えても届けるべき人と連絡とる方が効率がいいだろ？荷送人に連絡してどうしてほしいんだよ？伝言ゲームか？
代引きで荷物受け取ることもあるけど以前は配達前に電話かかってきたぞ．．最近はかかってこなくなったけど、まあ
電話代節約かなと思ってそれなりに納得してた。でも荷送人に電話できるのになんで荷受人に電話しないんだよ。
荷受人と連絡取れないから荷送人に指示を仰ぐというならわかるよ．． ＞荷受人と連絡取れないから荷送人に指示を仰ぐというならわかるよ．．
いや実際そうなんじゃんｗ
つーか再配依頼しといて不在だったっていう不確定な生活か適当な性格の奴に電話して繋がると思うか？
いつ電話したら繋がる？一度目で出なかったら？繋がるまで何度もかけるのか？
折り返しかけて来るの待つ？それと不在票見て連絡してくるの待つのと何が違う？
そもそも今は知らない電話番号からかかってきても出ない奴が多いからな。だったら荷送人から連絡とってもらうほうがどれほど効率がいいかって話 いや．．ヤマトの担当者に聴いたよちゃんと。その回答が「荷受人にはまだ電話してない」なんだよ。
「電話しても繋がらない」でも「連絡が取れない」でもなく。１回もかけてないってことでしょ？ 嘘でもいいから「何度も電話したけど連絡取れない」って言えば良いじゃないか．．その辺が納得できないんだよ。 指定時間帯内に来ない、電話連絡すら無い。
これって今や日常茶飯事なのでしょうか？ >>53
普通、普通
ホームページの問い合わせから苦情入れると良いよ >>53
鬱陶しく何回も時間変更とかしたんだろアホ
でなかったら今時期そんな事は普通にあり得ない ドライバーさん達って、こんな面倒くさい客達を毎日何人も相手にしているんだろうな。
本当にご苦労様です。 >>56
お前にドライバーさんとかキモイから言われたくねぇわ これでもクロネコが一番マシなんだもんな〜運送業界お先真っ暗。 >>39
荷受人と連絡はこちらでももちろんするが、そもそもお前の仕事だろうが。
お前がその注文受けて送ったんだろ？
大体、代金とハンコなりサインなり貰うまでその荷物はおまえのだ。きっちり対応しろよ >>56
ありがとうございます。ほんとその一言で救われます。 今日埼玉某所の路上で舌打ちしながら荷物を荒っぽく扱ってるのを見た
クロネコヤマトは良いイメージしかなかったからショックだった
居留守使ったり何度も再配達させたりムカつく客が多いんだろけどさ
でもその荷物はきちんと毎回即受け取ってる良客のものかもしれないし物にあたるのはダメだよ
また見かけたら通報するんでよろしく >>59
理解力が乏しいようで．．残念です。
何度も書いてますが配達人は「荷受人には電話していない」って言ってるんですよ。
まあ営業所で無事受け取ったみたいなのでもういいですけどね。多分担当の配達員が
残念な人だっただけでしょう。あるいは荷受人が電話してはいけないような人か。 指定せず不在連発、指定してなお不在連発とかが前提にあればもうそういう客として見なされて後回しにされるしな
指定した時間に必ずいると認識されれば荷物落とせるんだからドライバーはちゃんと行くようになる 急ブレーキでむちゃくちゃに荷物を壊されてるのに、箱にへこみがはっきりないとの理由で・・・・ >>63
言わんとしてることわかるよ
なんで電話しないの？ ってのは当然の疑問だ
自分だったらさっさと電話して、電話不通とか毎回不在とか返事できるようにしてから
出人に電話する
そうしない理由は俺もわからん
でも、あんたも言ってるように、電話しちゃいけない人なのかもって思っておいた方が気が楽だよ
こんなとこでカリカリしても意味ないし
たぶん、電話かけてきたのは内勤のおばちゃんで配達担当じゃない
荷物の問い合わせ対応とかをする事務員だ
なんの教育も受けずに現場に放り出されてるんで、能力低くて申し訳ない >>63
だーかーら、理解力が低いのはどっちかな？
こっちは長期不在になる前に不在票にコレクトなら事前連絡。
で、反応がねーんだろ？
内勤がでんわする前に聞いただけだろう、つかえねー内勤だけどよ。 大丈夫？ 8ネコは何とかならんのか、あれ
客の立場から見てもしょちゅうBTのペアリング外れて要再起動っての見かけるわ
SDもうんざりしてるの分かるしこっちも待つのめんどいしあれ誰得なんだ ＞「回数券専用ダイヤル」
申し込んで３週間たったが、結局来なかった。
住所とか氏名とか電話で確認するのに日本語不自由な人が対応していておかしいと思ったけど、
こういうことだったのか。 ヤマトってドライバーの質はいいと思うけど受付の女の応対は態度デカすぎで底辺レベルですね。ギャップがひどい。
女が首輪を外されて制御不能になっている典型的パターンです。企業イメージ悪くなると思いますよ。 >>76
持ち上げてから「こりゃアウトだねｗ」って言って拒否るよ 呼び鈴ならされて
室内カメラで見てみたら薄汚い軽トラのおじさんだったので
無視した 軽トラでヤマトの荷物配達してるなんてアツいな
一度お目にかかりたいものだわ 支店への持ち込みはネコピットの導入で自動化されたと思ったら
相変わらず不正請求してくるのな。
しかもTポイントやら電子マネーやらで手書きの頃と手続きする時間が
殆ど短縮されてないし。
何年経っても毎回割増請求してくるって、会社ぐるみでやってるんだろうな・・・ >>26
宅配BOXを利用してください。コメント内容 >>62
埼玉近い都内だけど、この辺は圧倒的にヤマトが一番再配達の対応酷いよ。佐川>>郵便局>>>>>ヤマト
今日も、今日中に受け取れないと忙しくていつ受け取れるかわからなくなる荷物があるから、わざわざセンターに電話で連絡まで入れてなんとか工面できる時間帯に配達してもらえないか相談したのに、あからさまに酷い対応されて見事に時間だけ盗まれた。
ここに引っ越して来てから、いつもヤマトだけこんなんだから、呆れて怒る気にもなれんよ。佐川を見習ってくれ >>83
ダメなSDの名前メモってクレーム入れた方がいい うちの地域の担当ドライバーさんは愛想いいし他会社より遥かにいいわ
結局は担当するドライバー次第 クレームなら営業所直よりホームページの問い合わせからが効果的
記録も残るしね 今日到着したクール宅急便の中身が半分腐ってたけどヤマトって配達するときだけ冷蔵車なん？ >>83
どう要求したのかしらないが、客はお前だけじゃないんだぜ？
おおかた、自己本位の無茶な要求したんだろ。
都心の宅急便センター所属みたいにドライバーひとりで地番で2〜3番地しか持ってない代わりにタワマンだらけのところもあれば、
田舎で二町ぐらいもたされるところもあって、移動距離も全然違うだろ。
余程の田舎じゃなければ午前中および午後の二時間単位の枠なら対応してるだろ。 >>82
汚客の間違いだろ？
テメーみたいなやつが自分のために終電もう一本動かせとかぬかすんだろーなぁ。モラルなさそうだもんな。 ウェブ上では7:28に集配センター（うちから徒歩5分）を出発して「配達中」になってるけどまだ来ない
今までは出発したら真っ先にうちの周辺を回ってくれてたのでルート変わったのかな？
ワシの荷物は今いずこ…？ >>93
仕分けが持ち出し入力かけたはいいけど積み忘れたとか
奥の方に積まれちゃって発見が遅れたとか
だいぶ配達コース進んでから手前のコースの荷物出てきても今すぐ戻らなきゃ時間指定間に合わないとかじゃない限りもう後回しだし ついさっき到着した
荷台を見たらスッカスカで比較的大きい荷物が4つだけあった
うちのも大きい（約10kg）ので後回しにされたっぽい >>83
一度目で居ないでドライバーの時間盗んどいて何言ってんのかしらこの人… >>97
配達は電車やバスの時間と違うんです。
コメント内容 経営方針がコロコロ変わるから、配達時間もコロコロ変わる。 大きい荷物だからってインターホン鳴らさずに不在通知だけ入れて帰るのやめてくれ
こっちは荷物受け取ったらすぐ出かけたかったからインターホンの前でずっと待ってたんだよ
アマゾンプライムのお急ぎ便で注文した意味なくなったわクソが ドライバーにとっては大きい荷物なんて邪魔だから、むしろさっさと下ろしたいから、インターホン鳴らさずに持ち帰るとかなんてしない。 トラック来たの窓から見えてたからすぐ出れるよう準備してたのに
いつまでたっても来ないからポストみたら不在連絡票が入ってたんだぞ
玄関に防犯カメラつけといて今度同じ事したら本社にクレーム入れるわ いなさそうな家に重い荷物来たらとりあえず荷物持たずにインターホンだけ鳴らしに行くわ
いたらちょっと重い荷物来てますんで持ってきますね〜で持ってくしいないなら不在票ぶちこんで終わり ボックスチャーター の岩手77の及川憲に高速道路を使わせるな。車間距離をとるよう指導せよ。 こうやって安易に特定の人物の名前を書き込むネットリテラシーのかけらもないゴミにインターネットを使わせるな。もう一度小学校に通うよう指導せよ。 いつも御世話になっています。
通販で買いたいけど悩んでるものがあるのですが、GWは運搬が大変になるのでしょうか？時期をずらした方が良さそうでしょうか？ 不在でさえなければ別にいいんじゃない
GWで長期不在にしてるくせに通販頼んでるバカもいるけど >>107
会社宛てがほとんどないから別に気にする必要はないよ
まあその分稼働減らすから大変っちゃ大変だけど
母の日にかぶらないように今のうちに頼むわｗ 意外な状況で良かったです。
レスありがとうございました。 たしかに、GW中のボトルネックは幹線輸送の高速道路使う部分だけで、ラストワンマイルの部分は連休に合わせた休み取ってる法人が多い分、そんなでもなかったりするわな。
ま、それに合わせた稼働減喰らわされるから、キツさは極度に変動しないが、母の日周辺の「花屋の配達じゃねーんだかから…」ってのよりはマシか。
ただ、長期連休に合わせた実家帰省はいいが、その期間に配達する様な注文の仕方をする通販厨は沁んで欲しいわ。 配送表示出てからすぐにpudo（宅配ロッカー）を宅配先に指定しなおしたんだけど、今見たら持戻になっちゃってる
こういうことってあるん？ロッカー満杯とか？
流石に自社のロッカーの場所わかりませんでしたってことはないと思うんやけど >>112
自社じゃないぞ。
大体が箱が大きくて入らないか、いっぱい。
すぐ受け取らないバカが多すぎるのよ。 まじかぁ、そんなに大きいものじゃないからいっぱいだったのかな。あとpudoってpackcityってとこなんね。知らんかった。ありがとう 気に入らない配達員はどんどん名前さらそうぜ
トラックの後ろに名前書いてあるから
ネットリテラシー？そんなの知るかタコ！
>>106 さすが最終学歴小学校のゴミだけあって威勢だけはいいなｗ 運送屋のくせに直方体しか計れない逆ギレキチガイ運輸
●▲■@yqSKDNk3ECfYnV1
ヤマト受付女性、料金ぼったくり。
荷物の高さを計測する時、正面の荷物の膨らみ部分をプラス。
マチと正面の紙袋の膨らみ分の計測はダブル取りなのに、受付女性は納得いかず。
#ヤマト運輸#ヤマト#料金ぼったくり#加古川#平岡別府 音沙汰無しで持ってこない、なんて事平気でやる
ここって、クレームが全国対応じゃなくて担当営業所だから平気で握り潰す
某23区の営業所なんだけど所長がチョン（韓国名）で済みませんが言えない
時間すっぽかしなんて1度や2度じゃないよ
佐川どころか西濃以下 >>119
明らかに３０キロ以上ヤマト便送ってくるやつあるよな >>122
30ｋｇ以上の物を運んでいるのはおかしい。
あれだけ受付で嫌がられてきっぱり断られているのに。
どこのどいつだよ、集荷した奴は。教えてくれないかな？
こんな差別は許さない。 ダンボール屋が80サイズで売ってる箱を利用していたらクレーム言われた
ギリギリ80だと機械通すと100になるからやめてくれだと
おいおいなんだよそりゃあ 気に入らない配達員はどんどん名前さらそうぜ
トラックの後ろに名前書いてあるからな >>127
どうぞ？ おまえんちに警察がこないといいなぁ。 膨らんでる荷物の場合は、箱がギリギリ80cmだった場合は、中継だったり着店側での検証でサイズや重量を再計測されて運賃修正となる場合もあるよ
品質ISOとってる会社なら、抜打ちで非破壊検査するのはよくあること。 >>129
端末見ながら運転するのやめてね
ドライブレコーダーに顔と車両ナンバーばっちり写ってるよ
犯罪報告は市民の義務だよね こんなとこでうだうだ言ってないで粛々とやれよヘタレのクソゴミｗ >>130
2〜3センチ越えならまずないと思う。
証拠、証人は俺。
指定の箱（コンパクト等）ならありえるかもしれないが。 俺のことじゃねーしどうでもいいｗバカじゃねーのコイツｗ 昨日は19時からの時間指定したのに19時前に来てるし
今日は午前中指定したのにまだ来ない
出来ないなら時間指定やめたらいい ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
