雪の中での配送は本当にお疲れ様と思います

が　ちょっと聞いて欲しい

先日、母へ届いた郵送物についてなんですが
不在だったためか勝手に庭先に置かれていて　箱の中身が散乱して道路まで出てしまっていて
警察に届けられていて受け取った　という意味わからんことが起きた
高価なものではないけど　こういうのを「具体的にちゃんと改善してほしい」場合ってどこに問い合わせれば効果的なのか
わかる方いますか・・・