クロネコヤマトへの質問&苦情スレ31 [無断転載禁止]©2ch.net
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
「ヤマト運輸」(以下、運輸)が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。
※引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社（グループ会社、以下YHC）の担当になります。
なお、家財宅急便はYHCとの共同販売サービスの為、運輸でも(モノにも依りますが)一応荷受はします。
ただし、配達は原則としてYHCの担当。YHCのサービスエリア外みたいな田舎を除き、運輸ではやりません。
※場合によっては、叩きレスが入ることもあります。ご了承ください。
よくある質問は>>2-3くらいかな。
とりあえず、テンプレにはよく目を通してから投稿して下さい。
前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ28
http://wc2014.2ch.net/test/read.cgi/traf/1450310545/
クロネコヤマトへの質問&苦情スレpart29
http://wc2014.2ch.net/test/read.cgi/traf/1457020579/
クロネコヤマトへの質問&苦情スレpart30
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1468675725/ 【よくある質問】
■集荷に関して
・配達と同時にその場で集荷を依頼したら断られた！何故！？
→・伝票を持って無かったor切らしてた。
・権限上、集荷が出来ない立場だった。(配達専門アシストや繁忙期の委託の場合)
・糞みたいに忙しく、配達だけで手がいっぱい。集荷までやる時間が割くのが無理だった。
・もう、何もかもが嫌になった…
■配達に関して
・インターホン鳴らなかったのに不在票が入ってた！
情報が勝手に持戻になってた！
→わざわざ玄関前まで行ったのに配達せずに戻る意味がありません。
鳴らしてるはずです。
ほんとに鳴ってないなら、インターホンの故障か、聞こえない場所にその時いたのでは？
・無料の配達日・時間帯指定したのに守られず、遅く到着した。
→皆さんが普通に言われる「配達日・時間帯指定」は「配達日・配達時間帯の希望承りサービス」というもの。
あくまで「希望は一応聞きますよ」ってスタンス。到着保証は一切ない。
必ず届けてもらいたいのであれば、運賃の他にオプション料金を払い、タイムサービスを使って下さい。
・翌日（翌々日）配達地域宛に昨日（一昨日）出したのに、届いてない！
→・天候・途中の道路状況・車両等のトラブルなど、輸送状況の変化などにより、中継が上手くいかず遅れる事は普通にあります。
・コンビニ等の取扱店で発送の場合、取扱店毎に設定されてる締切時間以降に発送した場合、翌日の発送扱いとなります。
その場合、到着日等はプラス1日で計算する必要があります。
(締切時間は取扱店に要確認ですが)全国的にだいたい15時でその日発送扱いの締切しているようです。
取扱店の締切時間後は宅急便センターへの持込を検討しましょう。
・ポスト投函型サービスで、ポストに入らない場合で留守だった時はどうするの？
→・宅配ボックスがあればそこに入れる。
・「袋へ入れてドアノブ掛け」「袋へ入れて玄関近くに置く」で配達終了
・「連絡票を入れて持ち帰り」
の3パターンです。
連絡票だった場合、初回配達日より1週間以内に連絡がなければ、差出人に返送となります。
返送の場合、荷主には送料の返金はされません。 ■追跡情報に関して
全ての貨物・搬送機具等にGPS受信機や位置情報を送信する発信機が付いているわけではありません！
よって、リアルタイムな荷物位置や荷物状況を把握することは不可能！
・Webの貨物追跡情報が発送のまま変化しない！
ベース通過が入らず、すぐに配達中になってる！
→発送地から配達先までの距離や中継経路にもよりますが、通常の宅急便(クールも含む)では中継箇所で情報入力されないのは日常茶飯事。
その為、追跡情報が発センターと配達担当センターだけって程度はごく普通のこと。
配達担当店で情報が入力されれば反映されますので、それまでお待ちを…
・「調査中」ってなってる！
→損傷や荷受人情報の不備などにより、実際に何らかの問題があって調査中になってる場合もあります。
大半は誤着(本来の配達担当センターでないセンターに届くこと)や荷受人の長期不在など、ヤマトのシステム的な問題で調査中になっているだけケースも良くあります。
ヤマト側から何の連絡もなく調査中になっているなら、配達されるまで気長にお待ちください。
予定配達日時を過ぎても配達されなかった場合、サービスセンターまで問い合わせを…
・情報上の配完時間と、実際に配達された時間とが食い違ってる！
→配達したその場で配完入力をしない限り、時間が引き渡し完了時間と同時ということはありません。
配達しているのは人間なので、性格により一つ一つ配完入力する、何件かをまとめて入力する… 人それぞれです。
また、時間帯指定があった荷物を早配したり遅配したりしてるのに情報上は指定時間帯内に配完されているのは、そうしないとドライバーのペナルティになるからです。
「受け取れただけラッキー」程度に流してあげて下さい。 このスレはpart33スレとして使います
先に立っているこちらを使ってください
クロネコヤマトへの質問&苦情スレpart32
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1488508921/
アベノミクスは物価を上げる経済政策だなどと経済詐欺の朝鮮語をしゃべるな！
万博だ、五輪だ、工事だ、公共投資だ、財政出動で経済がよくなるなどと経済詐欺の朝鮮語をしゃべるな！
デフレあるいはデフレ不況が問題となるのは失業者が急増している場合だけだ、現在の日本は人手不足。
むしろデフレならば、不正通貨安誘導せずとも安価に製品輸出が可能となる。
企業の株価が上がるのは、企業が人件費など合理化努力を行ってコストが下がった場合だ。
ＧＤＰが経済成長するのは、企業が人件費など合理化努力を行ってコストが下がった場合だ。
日本政府は、企業間競争を促進させなければならない。
日本企業で正社員が技術流出を故意に行って巨額の不当利益を上げ、日本のテクノロジー産業が崩壊した。
米国テクノロジー産業は契約社員しかいない、技術流出しない旨の罰則規定とともに社との契約を結んでいる。
日本政府は解雇規制を完全撤廃して、労働移動を促進させなければならない。
こっちにも書いたのか
じゃあ俺も
バカが紛れ込んでるな
今の日本は人件費が低過ぎる人が人口の半分ぐらいもいる
もう絶賛使い捨てで人口半減の近未来が確定してる
日本の場合は財政出動で被差別土建屋とかだけがぼろ儲けして終わるのは何時もの話 >>学園前センター（ 064123 ）さんへ
「伝票番号 4217-6694-3426 の件について」
302号室の住民がな、
こっちの玄関を蹴りまくったり、
こっちの玄関先でわめき散らしたり、
こっちの玄関先のポストに異物を放り込んだり、
自室で床を蹴ったり壁を叩いたり、
玄関先にカメラやら赤色灯やら拡声器つけとる＜中略＞な中年爺なんよ。
平成29年4月1日18時前後もドン引きするような狂乱ぶりだったんだな。
その上でだ、
当方あての荷物が平成29年4月2日14時-16時の受け取りだったんで、自室の玄関先で待っていたんだよな。
ドライバーさんが14時30過ぎに荷物を持って来てくれたが、当方あてではないとのこと。
再度確認したが、当方あてではないとのこと。
その後、302号室に配達して、302号室の住民に伝票の記載内容を見せて、302号室の住民に受け取り拒否されてからこっちに来た。
「うっかりしていた」とな。
・・・・・うっかり、ちゃうやろ？
本日配達予定の「伝票番号 4217-6694-3426」、泣き寝入りする気は無いんで、楽しみに待っておく♪ 重さ31kgの荷物を持っていたところ、取り扱いできないと言われました。
理由は「扱わない」からだそうです。
運送会社がたった31kgの荷物を扱わないなんて信じられません。 まだ34スレが立ってないようなので、ダブって立ったこのスレをPart34として再利用
テンプレは>>1
前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレpart33
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1493673917/ 同じ品物4つ頼むのですが、同時刻指定4口に分けるのと1口にまとめるのでどちらが良いとかってありますか？ どちらにしてもピンポンダッシュして不在票をぶちこむだけですからね >>18
荷主ですまん
よくやられるんでな
玄関開けといたのに、呼びもせずピンポンも鳴らさず玄関先に不在票置かれてた時には戦慄したわ 配達員の今井○義っていう人不在っぽいとこのドアガチャガチャしてたな むかーしの
人材派遣のフルキャストやグッドウィルにいたような
冴えない使えないオーラがバリバリの陰湿キャラのダメダメドライバーばっかだな
いまのクロネコヤマト >>22,24
質問にも苦情にもなってないただの独り言じゃん 20時-21時の枠がなくなり19時-21時になるから
平日受け取れないなって思ってたけど
20%も値上げするなら再配達も遠慮なく依頼すればいいね
19時じゃ絶対帰ってないけど20時以降にくる可能性に賭けてだめもとで再配達依頼
で不在でもまた次の日の19時-21時で依頼
受け取れるまで毎日やったるわ >>26
毎回コピペご苦労だな
先ずは結果レポ頼むよ
話はそれからだから(笑) マルイからの荷物、駅のロッカーで受け取りたかったのに
どういうわけか荷物お届けメールが来なくて指定できなかった
クロネコメンバーズでもメールが来ないことがあんの？
コンビニ受取やロッカー受取は、お届けのお知らせメールからでないと
変更できないんでしょ？ 荷物紛失されたんですが、中身の証明できるものがないと補償は受けられないでしょうか？
8万円くらいのカメラだったのですが、この金額がちゃんと戻ってくるか心配です。 梱包材なくなったんか？三角柱のポスター入れるやつHPないんだが 30キロ以上は取り扱いできません。
そんな重いもの運びません。 >>31
車線変更したそうなヤマトちゃんを真横でピッタリガードして、右折専用に追いやるゲームもたのしい 三辺計2m以上あるヤマト便あったんだけど、どこのバカだよ集荷した奴 郵政が配達に来たけど、クロネコイラストのヤマト運輸の袋だった。よくあることですか？ >>35
単純に再利用も考えられるけど
他社から貰った・買った梱包材使うのは結構ある
貰うだけ貰って他社に出すのはアレですけどね >>36
回答ありがとうございました。楽天に出店しているショップからのもので、クロネコ袋は新品でした。その袋でよく郵政に出せるなぁと思ったので。 >>29そりゃそうだ。ヤマトとの示談となるが、それを証明するものが無いと補償は受けられません。
紛失したヤマトが悪いとしても、これを機に実は保証額いっぱいの30万のもので、紛失により仕事上さらに100万の損失が出たから、含めて全部賠償しろという輩もいますので 他配送業者の梱包材使うのは結構ある
現場の人間はたいして気にしてなくて配送に向かない薄い袋使われるよりはマシという認識 ストーカーでドライバーの上 流○は
何でまだ働いているんだ?
早くやめろ！！ 20時-21時の枠がなくなり19時-21時になるから
平日受け取れないなって思ってたけど
20%も値上げするなら再配達も遠慮なく依頼すればいいね
19時じゃ絶対帰ってないけど20時以降にくる可能性に賭けてだめもとで再配達依頼
で不在でもまた次の日の19時-21時で依頼
受け取れるまで毎日やったるわ いつも配達してくれてありがとうございます。
Amazonが複数回来るのが申し訳ないです。
今度なんか飲み物差し上げますね。コーヒーで良いですか？(これが質問です)何がうれしいですか？ 小さくて軽いの一軒でいっぱいはありがたい
沢山でも水ばかりはノーセンキューだわ よく冷えたペットボトルのお茶、水、スポーツドリンクはスゲー嬉しい
冬に紙コップでアツアツのホットレモンくれたお婆さん。イニシャルDじゃないんだぞ！と心の中でツッコんだわ むかついたドライバーに眠剤入りのドリンクを差し入れたりする人がでませんように 暑いし大変だと聞いたのでセンター受け取りにしたあと
5分ほどしてからただいま配送中のメールが届きました
これって逆に迷惑かけましたかね？ >>52 そういうのって多分傷害罪とか下手すると殺人未遂とか何かになるんじゃね？ >>49
インセに関しては集荷・配達共に単純に数
ヤマト便とかは個数口でも一件扱いなのでアレだがな 通販サイトの都合で3日間に渡って荷物を宅配して貰うことになった場合、そのまま毎日配達して貰うのと、変更して3日目に全部まとめるのは配達員的にはどっちが面倒？ デジタコの日報がプリントアウトされてない。
終了ボタン押したのに
配車が隠した >>50
スーパーで60円くらいで売ってる小さい缶ジュースはどうですか？ >>50
アイスティーしかなかったんだけどいいかな？ 猛暑の中、今日午前中に配達してくれたSD氏に冷えたペットボトル飲料水を渡そうしたら冷蔵庫になかった
仕方なく冷凍庫のアイスキャンディー渡したけど迷惑だっただろうな >>61そうした問題ではなく、何であれ戴くのは非常にありがたいです
しかし午前中や18時以降はとにかく忙しい。お客様が冷蔵庫で渡す物を探している間、待ってるドライバーは次の配達の事を考え、イライラしているかも知れません。
お気持ちだけで十分ですが、渡したい物があるなら先に玄関先に用意して、素早く渡すのが良いかと なぜこんなに有名な企業が３０㎏の荷物も持ち上げられないのですか？
TOKIOだって持ち上げますよ。 労働基準法で決まってるからな
まあ女性の基準だったような気もするが 引越し屋はどうなるの？
エアコンの室外機やドラム式ではない全自動洗濯機くらいは一人で運ばされるけど わざわざコップに氷と茶入れて渡されたけど、さすがに断ったわ。
アイス食べる？とも言われたけど断った。
気持ちは非常にありがたいけど時間に追われてるから、そんなの相手にしてる時間無いんだよ。
俺的には安物でもいいから栄養ドリンク一本はい、と渡されるのが一番ありがたい。
報道では綺麗事並べてるけど末端の現場は何も変わってないんだよ。 >>66
栄養ドリンク？
汗をかいてすごい喉が渇いてる時に甘い甘いマックスコーヒーを差し出しても喜んで受け取りそう 俺は毎日、凍らせた麦茶とスポーツドリンク家から持ち出してるから。
缶コーヒーは受け取るが仕事中は飲まないな。 階段しかない団地の受け持ちの奴とか
この時期やばいだろうな >>65
引っ越し業者で重い荷物有るのに１人で来たりしたら即アウトよ
重い荷物は重さに応じて2人以上で持つ事になってるからな
実際の業務では本人の意志でーなのでそれ程煩くは無いが
人数すら用意出来ないのはマズい >>69そんなの電話して、応答なければ不在票だけ用意して手ぶらよ。
電話しない場合も、居るか怪しいなら、水5個あったら1個だけ持って上がるとか
まともにはやらんよ。不在なら時間ロス大きいし 一階に集合ポストがある場合階段昇らずに集合ポストに不在票突っ込んで行くやつ多そう 7/6とか8とかにネットからクロネコポイントの申請したのだけど、まだ申請中のまま。
これってこんなに時間かかるものだっけ？
7月末に切れる奴と合わせて500ポイントの申し込もうと思っているのだけど、7月末までにはつくのかな？ 最近コールセンターになかなか繋がらないね。しばらくお待ち頂くか、しばらく経ってからお掛け直し下さい、ならまだしも、お掛け直し下さいだけではつなぐ気は全くないと思わざるを得ない。どんどんサービスが落ちていくね。 ゆうぱっくや佐川どころかカトーレックのほうがマシだと思う日が来るとはなあ
それだけ最近のクロネコはひどい >>74
モンスタークレーマーの電話番号は登録されてるからね。 >>76
あ、そういうこと。
登録されているから繋がらないんだ。
へぇ。 営業所止めにされるのって、ドライバー的には荷物減ってラッキーなのか、稼ぎ減るからヤダのどちら？ 12:00～14:00の配達が無くなってから午前中指定の荷物が午前中に届かなくなったんだけど私が住んでいる地域だけかな
いつも昼に配達指定した人がみんな午前中指定に変更して朝の荷物が増えたのだろうか 30kg丁度の荷物と戦っているからです。
フォークリフトで持ち上げます。 たまに使う7netショッピングだけど、ここの荷物の時間変更いつも変更しても当初予定時間に持ってくるな…
ちゃんとLINEで時間経ってから時間変更(日付変更）受け付けました、って返事来てんのに DM便って何でこんなに遅いんだよ？
月曜発送の荷物が同じ関西圏なのにまだ届かないんだが、
こーいうもんなの？ 時間変更しない方法を使えばいいのでは？
現場的にはクッソ面倒なことになってるんで DM便は商品を送る用のサービスではないよ。紛失しても保証がない。時間もかかる。
ネコポスか宅急便のコンパクト使うべきだよ。 楽天で買った物の配送時なんだけど、
そんなんで送料無料とかやめてほしいわ いや、ヤマトが商品をDM便で受けずにネコポスか宅急便コンパクトを勧めろよ 20時-21時の枠がなくなり19時-21時になるから
平日受け取れないなって思ってたけど
20%も値上げするなら再配達も遠慮なく依頼すればいいね
19時じゃ絶対帰ってないけど20時以降にくる可能性に賭けてだめもとで再配達依頼
で不在でもまた次の日の19時-21時で依頼
受け取れるまで毎日やったるわ >>92
勧めても出し人が安いほうでって言ってるから無理なんじゃね
採算合わなくなるから嫌がるのでは 到着日なりゆき
って明記しといてくれたらDM 勧めてもいいよ。
選ばないと思うけど いや、マジで最近のSDはつけあがってるから、ここらで懲らしめた方が良い
どっちが客なのか判らせてやらないとアカン うちの方のヤマトも嫌々仕事やってるオーラが出まくり
そして届く葉荷物のほうも角が潰れてたり穴が開いてたり完全にペシャンコになってたり
もう散々 >>96DMもネット見て問合せそこそこあるし、そうはいかないよ。到着の翌日までが基本だし
メイトが配ってくれるものだと思い、置いておいたら、その人が休みでクレームなんてのは割りとある ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
