佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板6列目 [無断転載禁止]©2ch.net
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このスレは佐川急便を利用する客側からの視点で佐川急便を語るスレです。
通販などでの利用時の佐川急便の対応や、苦情不満クレーム質問などこちらへどうぞ。
運交板ということで社員さんや関係者さんも見てるかと思いますので、
質問のカキコがありましたらお答えもお願いします。
過去スレ
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレッド@運交板
http://kamome.2ch.net/test/read.cgi/traf/1291607969/
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板2例目
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/traf/1307781850/
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板3例目
http://uni.2ch.net/test/read.cgi/traf/1342355177/
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板4例目
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1419249389/
佐川急便への苦情不満クレーム統一スレ@運交板5列目
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1477315188/
ちなみにこのスレは佐川急便の利用者がメインのスレですので、
佐川社員さんや関係者さん同士の雑談はこちらへ
■■■佐川急便従業員統一スレッド82■■■ [無断転載禁止]©2ch.net
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1482627986/ >>898
>>1嫁
＞運交板ということで社員さんや関係者さんも見てるかと思いますので、
＞質問のカキコがありましたらお答えもお願いします。
>>899
＞元配達員だけど
嘘付けｗｗ
社内用語も記述内容もデタラメじゃねーかよｗ 郵便受けに不在届けが入っていた
配達時間にちゃんといたしインターホンも鳴ってないぞ？
ということが佐川にはある
ひどい時は郵便受けに不在届けだけ入れて帰るを３回やりやがった従業員
再配達で時間指定したのに来ないし不在届けだけ入ってるから不審に思って窓から見てたんだよ
そしたら不在届けだけ入れて帰ろうとするバカ発見
マンションだが部屋は２階だぞ？階段ぐらい登れよ！！ 居ても出てこない奴は連絡して来るまで待つしかねぇもんな >>901
それな。
そしてやや話は変わるが、宅配ボックスに入れた場合は不在票は集合ポストに入れるのか？或いは個別のドアポストに入れるのが正解か？
俺だけの感覚だが、集合ポストに不在票を入れるのはどうも違うような。 >>901
その「私は見た」って書き込み時々あるが、中の人的には不在票だけ投函なんて絶対に有り得ないんだがｗ
一度で配完（配達完了）しても三度も四度も通っても送料は同じなんでメリットゼロなんだがアホなのか？
こっちは如何に効率よく配完を増やすかが勝負
何を好き好んで同じ家に二度も三度も通わなきゃならんのだ？
>>903
おまえ部外者だろｗ
宅配ボックスのあるマンションの大半はオートロックだから選択の余地は無い
稀にオートロックじゃないところもあるが
4Fの自宅訪問するも不在
↓
1Fの宅配ボックスに入庫
↓
4Fまで戻って不在票投函とか普通するか？
アホだろｗｗｗｗ >>904
部外者ですけど何か？
勝手に部内者成りすまし扱いされても
困りますけど。 佐川さんじゃない通りすがりの者ですが、どこも同じと思うけど１個いくらで配達してる人らは
配達完了しないと何回通っても１円にもならないので
わざわざ不在票だけ入れに通うなんてあり得ないんじゃないですかね？
もしあるとしたら、そのエリア担当者がその家が嫌いでどうしても配達したくないじゃないかな？ 昼前に夕方の再配達で時間指定したのに再配達時間前に来て不在票も無しに荷物持ち帰って、ドライバーに連絡つかないので俺の荷物は営業所保管。お届けは明日以降だとさ、使えねぇ 宮城から島根に配達されるまで5日間ってありですか？
それも営業所着になったらメールしてって設定したのに、13日宮城→14日関東→15日関西から更新無しで17日いきなり配達！
着払いで下請けされた爺さんじゃそれが当たり前なの？
配達完了メールすらこない。
追跡の意味ない。 >>909
宮城も島根も広いから絶対とは言えんが
宮城→島根なら中２〜３日が普通だな。
それに佐川のメールサービスは現状まともに使えるシロモノじゃないから期待しないでくれ 午前指定で届かないどころか配達中にすらなってないから電話したら仕分けミスで荷物がまだ営業所にあるとか言われた
18時半頃にやっと持ってきたわ 佐川のメール便は、止めた方がいいよ！
何度も使った事あるけど、近県でも到着５日とか当たり前！
あとヤマトの件以来、佐川から運賃値上げの通知が来た。
福山通運も3/1より、個人宅配の受付を基本ＮＧになった。
出せない事はないが、契約中の企業も、個人宅配分は福山規定料金
福山通運の追従で、佐川も新規契約企業に関しては、個人宅配に関しては、佐川規定料金になるとの事
現在、契約中の顧客に関しては、今まで通り 数時間遅れで集荷に来た挙句、伝票が無いとか言って荷物だけ持ってった
後で控え持ってくると言う話だが本当に持ってくるのだろうか。すげぇイライラする >>922
基本として集荷時間の指定は出来ないから。
それが出来るのは毎日大量に同じ時間に荷物が出来上がっている出荷人さまのみ。
>>919のように伝票が手元にない出荷人さまが時間指定されても色々無理。 ID変わってるけど俺919
指定できない？何時〜何時で決めてって言われたから決めたんだけどねぇ
勿論伝票の有無も聞かれていて、無いと告げている
だから図々しいとかいう意見は寝耳に水だし、伝票ありませんってのもおかしな話 >>924
配達みたいに２時間間隔での指定は基本できないよ。
指定したのは>>924さんの近くの営業所のＣＳ課なのかな？
私が>>924さんのような伝票を持たれていないお客様の荷物を受けるなら
電話してきた日から発送日までに伝票を届けて、集荷時間に関しては昼以降で１８時までにお伺いします。
と伝えます。（無理でしたら何処どこに置いておいてくださいと伝えることもあります）
集荷の方は本当に時間が読めなくなるのでこういう手法でやらないといろいろ終わらないんですよ。
集荷に伺うのは>>924さんの荷物だけではありませんゆえ。 >>927
つか、そうまでしてなんで佐川でやる？
ヤマトならコンビニ持ち込みでいけるだろ >>928
憶測だとおもうなら思ってください。
たぶん１２〜１４時か１４〜１６指定をしたんでしょうけど
その時間帯に伝票を持ってない集荷先に行ける暇なＳＤドライバーはおりませんから
下請けの方にＳＤが依頼してそのために伝票が無いという事態になったんでしょうね。
まぁ色々ミスがあるなぁ〜とは思いますが佐川の程度が知れると失笑してイライラなさらずに
今後は同業他社を利用してください。 ヤマトと佐川でサービスが微妙に違ってるから勘違いも起こるんやろな >>932
SDとか、下請けの方とか言われてもわからないよ
煙に巻きたいだけ？と邪推してしまう 佐川急便さんとは是非今後もお付き合いをしていきたいと思っています 他に引き受けてくれる運送会社がないんだよ
察してやれ 千趣会とかベルーナとか返品関係もしくはソフバンとか下取り関係の個人宅の集荷じゃない？
憶測だけどｗ
商業貨物の発送なら上の説明通りだけど、なんか話がかみ合ってないんだよなｗ >>916
やめた方がいいよって言われても
消費者側からは運送屋を選べない場合が殆どだし。
選ぼうとしたらその店で買わないという方法しかない >>916
ソースなり情報源はっきりした方がいいで
このスレってことは客の立場で語ってるんだろ？ 関係者()のリークを認めないなら、単なる愚痴スレにしかならんわな。 >>940
伝票貼ってない荷物を持ってくとしたら、そういう事だろうな。営業所で伝票再発行して控えをポストに入れる 毎回21時過ぎるのはルートの終端だからなのか？
つかまだ来ないよｗ >>953
来たかい？
経験談だが、
21時になると電話窓口が一斉にクローズするから20時45分までに来なければ
一度電話入れたほうがいいな まぁぁぁぁぁぁた荷物こねーよ佐川〜
あんだけ忙しいヤマトですらちゃんと届くのにお前らたかが隣町で何十時間も輸送中ってほんと何してんだよ・・・ 隣の町からこっちの街もってくるだけなのになんで輸送に20時間以上かかるんだよさ〜がわぁ〜〜〜
ブラジルでも経由してんのかぁ〜？ 時間指定を守らないのが佐川。
22時過ぎにも配達に来るのが佐川。 >>956
ブラジルまで行かなくてもどこかの
中継センターに行ってる可能性は有る >>957
22時過ぎてもいいから最低でも指定の当日には持ってこいよと。 どーでもいい相手へのどーでもいい荷物しか佐川で出荷しないだろ？
何いってんのいまさら？？ 指定日無しならまだしも、指定日ありで配達厳しいなら電話くらいしろよな 集荷依頼かけたのに来ないのこれで2回目なんだけど…
どうなってるの？ >>966
前に書いたかもだけど、私も指定した時間より1時間半待っても来ないから別日にしたよ。
別日にする為にセンターに「来ないから違う日にしたい」と電話したけど、一言も詫びが無かったわ。
配達員も電話係もクソなんだよね。 >>967
それは酷いね！
私は結局1日経っても来ない時が2回もあったから、再度依頼の電話をしたけどその時はセンターの人は謝ってくれたからまだマシだったんだね。
荷物の関係でどうしても佐川急便しか無理だから利用したけど、それ以外では2度と利用しないわ。
配達員には住所も知られてるから逆恨みされても怖いからクレームもやんわりとしか言えない 今日の午前中指定なんだけど午前終わっちまったぞ佐川さんよ え、ジャストタイム便以外の無料の日時指定なんて、佐川のなかでマトモに取り扱われると思ってるの？
約款で争おうが、消費者センターにかけあおうが、配達営業所に届いてないものは配りようがないよ？笑 佐川って配達員選べないのかな
うちに配達に来る人で一人だけ高圧的な人がいるので、
その人を外してほしいのだけど 個人宅で佐川に集荷頼むのってバカなの？
ウザがられてるよ！ サービスのレベルが低すぎて、自滅して行くだけの会社だわな。
西濃に抜かれるんじゃね。 >>976
え？
何が根拠のあるサービスで何が根拠の無いサービスなのか分からないが日時指定のある荷物の着荷が遅れたら詫びの一つでも入れるのは当たり前の話だろ。 個人宅に集荷に行くときは徹底して嫌な対応を取るようにしている。面倒くさいオーラを全開に出して行く。結果、次からは他社に頼むので仕事が楽になる。 ほんと佐川使えないね
マジで2日も輸送中って、狭い日本でどこまで行ってんの？
相手も佐川使わないで欲しい >>981
貸切りチャーター使えばちゃんと来るよ貧乏人 不在の時にドライバーが家に来て、携帯に電話くれたんだけど出れなかったんです。そしたら家の前に荷物置いてきやがったw
無くなっていなかったからよかったものの、どうなってんだろね 不在の時にドライバーが家に来て、携帯に電話くれたんだけど出れなかったんです。そしたら家の前に荷物置いてきやがったw
無くなっていなかったからよかったものの、どうなってんだろね 糞ばっかな客だらけで笑うわ
まだ法人様に叱られた方が謝りがいがあるわな
お前ら届けてやってる事を忘れるなよ 客も従業員も不満だらけ。
これが没落してゆく企業の現実だな。 不在票もないし、なかなか配達されない、と差出人に連絡を取ったら
「返送されています」
と言われた。
差出人が佐川に連絡を取ったら
「書かれた住所がわからない(探せない)ので返送した」と回答されたと。
いつもその住所で佐川から受け取っているのに
今回はたぶん配達人がいつもと違う人だったんだと思う。
電話番号も載せているはずなのに何の努力もせず
自分の判断のみで返送するなんて信じられない。
おかげで何度も差出人コールセンター(電話代金有料か？)ともやり取りをして
申し込みをした経由先とも連絡を取り合うという事態になっている。 >>991
普段は届くからと訳が分からない住所を放置する奴って何なの？
で荷物が届かなかった時の枕詞が「普段は届く」
そんな特殊な個別事情を全従業員が把握しているとでも思っているのか？
それとも同一人物が365日休まず出勤しているとでも？
今回は佐川だがヤマトでも郵便でも同種の案件は多い
実はお前みたいなアホが一町会に数件ほどあるんだが流石に面と向かって「馬鹿なんですか？」とは問い質せない
良い機会なので質問させて欲しいのだが何で訳が分からない住所表記を放置してるの？
どうせ自宅に表札を出すなり住所欄にマンション名を記載するなり○○方××一言添えるなりで解決する案件だろ
些細な気配りを怠った挙句に業者に責任を擦り付ける神経が理解できないんだが？
あと電話はしていると思うが一度つながらなかったら基本的にはそれでサヨナラ
高々数百円の取引（送料）で連絡が付くまで何度もかけ直すことはしない ＞些細な気配りを怠った挙句に業者に責任を擦り付ける神経が理解できないんだが？
横からヤマトだがほんこれ
＞電話番号も載せているはずなのに何の努力もせず自分の判断のみで返送するなんて信じられない。
こちらが努力する話じゃ無いよ
おまえが誰が来ても分かるように表記すれば済む話
全貨物の99.9％は努力しなくても目的地が分かる >>992
ほんとにそう思う。
これからは面倒でも細かーく住所書くことにする。
私は途中から越して来た身だから最近使い始めた住所だが
この町内に住んでいる人は殆どうちと同じパターンの住所を書いていると思う。
この地域の住人は
半世紀以上、いや多分それよりもっと以前から返送された住所で通ってきて
今まで不具合が無かったんだと思う。
返送された住所とゼンリンに記載されている住所と役所に登録されている住所と
同じ家なのに住所、３つパターンがあるんだよな・・・
ゼンリンで確認したら今回書いた住所や役所に登録されている住所では探せないだろう。
ゼンリンに記載されている住所なんて使っている町内の住人はいない様子だから
ご近所と全然違う番号になって使用するのが怖い。
電話はかかって来ていないな。
留守電に何も残っていない。 >>994
それなら電話番号を記載する意味がないじゃんw
ただ個人情報漏らしているだけってか〜
あなたは荷物を送ったり届けてもらったりする時に電話番号を書かない人なんだね。 >>992
３パターンの住所全てを書けばいいのかもしれないが
３つ書いたら余計に配達人が混乱しないか？
ネットで記入する時
文字数が決められていて長々書き込みできない時もあるんだが。
住所が長い人はどう対処しているのだろう？ 役所に登録されている住所を電話で伝えたのに差出人から
佐川が「住所不明」で返送した住所で
「荷物が返送されてきました」と封書を送られて来た。
佐川以外の配送業者では問題なく届く。 レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
