クロネコヤマトへの質問&苦情スレpart30 [無断転載禁止]©2ch.net
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
「ヤマト運輸」(以下、運輸)が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。
※引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社（グループ会社、以下YHC）の担当になります。
なお、家財宅急便はYHCとの共同販売サービスの為、運輸でも(モノにも依りますが)一応荷受はします。
ただし、配達は原則としてYHCの担当。YHCのサービスエリア外みたいな田舎を除き、運輸ではやりません。
※場合によっては、叩きレスが入ることもあります。ご了承ください。
よくある質問は>>2-3くらいかな。
とりあえず、テンプレにはよく目を通してから投稿して下さい。
前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ28
http://wc2014.2ch.net/test/read.cgi/traf/1450310545/
クロネコヤマトへの質問&苦情スレpart29
http://wc2014.2ch.net/test/read.cgi/traf/1457020579/ 前スレ990
領収書貰ってるんだから言われた金額払ったんだし払う義務は無い
けど、領収書の金額を自分で合計してみて正確では無いにしろ払った金額と明らかに違うようなら相談に乗って欲しい まぁわざわざ言ってくるってことは相当な金額違ったんだろうね 後の祭りですな
アフターフェスティバルえーんどアフターカーニバル 【よくある質問】
■集荷に関して
・配達と同時にその場で集荷を依頼したら断られた！何故！？
→・伝票を持って無かったor切らしてた。
・権限上、集荷が出来ない立場だった。(配達専門アシストや繁忙期の委託の場合)
・糞みたいに忙しく、配達だけで手がいっぱい。集荷までやる時間が割くのが無理だった。
・もう、何もかもが嫌になった…
■配達に関して
・インターホン鳴らなかったのに不在票が入ってた！
情報が勝手に持戻になってた！
→わざわざ玄関前まで行ったのに配達せずに戻る意味がありません。
鳴らしてるはずです。
ほんとに鳴ってないなら、インターホンの故障か、聞こえない場所にその時いたのでは？
・無料の配達日・時間帯指定したのに守られず、遅く到着した。
→皆さんが普通に言われる「配達日・時間帯指定」は「配達日・配達時間帯の希望承りサービス」というもの。
あくまで「希望は一応聞きますよ」ってスタンス。到着保証は一切ない。
必ず届けてもらいたいのであれば、運賃の他にオプション料金を払い、タイムサービスを使って下さい。
・翌日（翌々日）配達地域宛に昨日（一昨日）出したのに、届いてない！
→・天候・途中の道路状況・車両等のトラブルなど、輸送状況の変化などにより、中継が上手くいかず遅れる事は普通にあります。
・コンビニ等の取扱店で発送の場合、取扱店毎に設定されてる締切時間以降に発送した場合、翌日の発送扱いとなります。
その場合、到着日等はプラス1日で計算する必要があります。
(締切時間は取扱店に要確認ですが)全国的にだいたい15時でその日発送扱いの締切しているようです。
取扱店の締切時間後は宅急便センターへの持込を検討しましょう。
・ポスト投函型サービスで、ポストに入らない場合で留守だった時はどうするの？
→・宅配ボックスがあればそこに入れる。
・「袋へ入れてドアノブ掛け」「袋へ入れて玄関近くに置く」で配達終了
・「連絡票を入れて持ち帰り」
の3パターンです。
連絡票だった場合、初回配達日より1週間以内に連絡がなければ、差出人に返送となります。
返送の場合、荷主には送料の返金はされません。 ■追跡情報に関して
全ての貨物・搬送機具等にGPS受信機や位置情報を送信する発信機が付いているわけではありません！
よって、リアルタイムな荷物位置や荷物状況を把握することは不可能！
・Webの貨物追跡情報が発送のまま変化しない！
ベース通過が入らず、すぐに配達中になってる！
→発送地から配達先までの距離や中継経路にもよりますが、通常の宅急便(クールも含む)では中継箇所で情報入力されないのは日常茶飯事。
その為、追跡情報が発センターと配達担当センターだけって程度はごく普通のこと。
配達担当店で情報が入力されれば反映されますので、それまでお待ちを…
・「調査中」ってなってる！
→損傷や荷受人情報の不備などにより、実際に何らかの問題があって調査中になってる場合もあります。
大半は誤着(本来の配達担当センターでないセンターに届くこと)や荷受人の長期不在など、ヤマトのシステム的な問題で調査中になっているだけケースも良くあります。
ヤマト側から何の連絡もなく調査中になっているなら、配達されるまで気長にお待ちください。
予定配達日時を過ぎても配達されなかった場合、サービスセンターまで問い合わせを…
・情報上の配完時間と、実際に配達された時間とが食い違ってる！
→配達したその場で配完入力をしない限り、時間が引き渡し完了時間と同時ということはありません。
配達しているのは人間なので、性格により一つ一つ配完入力する、何件かをまとめて入力する… 人それぞれです。
また、時間帯指定があった荷物を早配したり遅配したりしてるのに情報上は指定時間帯内に配完されているのは、そうしないとドライバーのペナルティになるからです。
「受け取れただけラッキー」程度に流してあげて下さい。 >>2
スレ立て乙だけど、テンプレ貼ってからにしろよ 南東京主管支店 藤田彰容疑者は極悪人です。
ヤマト運輸倒産させる気だろ。
南東京主管支店は悪い従業員ばかり集めてるな。
全く信頼できません。
荷物を壊すし最低。
メール便を道の真ん中に落としてそのまま気づかず放置。
苦情は一切受け付けないらしい。
悪い従業員を首にせず
使い続けるキチガイ野郎。
最低すぎる。 これが噂のちく わ=ミカ・バ ンブ[UM443-106]
https://pbs.twimg.com/media/CMdD5nbUkAArnEp.jpg
イケメンw
https://pbs.twimg.com/media/B9N2v_NCIAIULUO.jpg
https://pbs.twimg.com/media/CMggDzcUsAA2Luj.jpg
モデル体型w
ちく わ=ミカ・バ ンブ[UM443-106]が
規約で禁止されている放送許可鯖以外(住宅村)で晒し放送をしてるから通報お願いします。
住宅村の配信で晒し行為はやめてと言ってもアカウント停止になるまでやめないと聞いてくれません
協力お願いします
広場からは
上の方にあるサポートセンターから通報出来ます
https://support.jp.square-enix.com/form.php?fo=510&;id=2620&la=0&p=0
ゲーム内からは
さくせん→困ったときは？→違反行為の報告→問題行為・違反行為 Amazonで注文した品物を配達担当者さんが落として破損しました
その場で状態確認して、私は交換希望だったので持ち帰ってもらいました
追跡情報は受取り辞退→調査中、Amazonの注文履歴は遅延・損傷のステータスです
このような場合、代替品が届くまで何営業日ぐらいかかりますか？
1週間以上かかるようなら破損した品物はヤマトに買い取ってもらって
さくっとAmazonで手配し直したいんだけど…無理かな 【閲覧注意】生きたまま火を付けられて焼かれる人たちの映像3つ。
http://dqnworld.com/archives/1418.html
相手がどんな人間だったとしてもこれをできる人の方が怖い。生きたまま火を付けられて焼き殺されてしまう人たちの映像3つです。
４９．匿名 says: 2015年8月14日 at 13:37 ID:c5NDE5NDg
3個目は魔女裁判なのか
男も含まれてるのは一家まるごと処刑してるのかな
老人をボコボコにするのは見てて本当に胸くそが悪いね…
50. 匿名 says: 2015年8月15日 at 11:21 ID:AyODk4MDE
>>49
３つ目は魔女裁判じゃなくて窃盗犯一味の私刑。
51. 匿名 says: 2015年8月15日 at 13:12 ID:c4NzE4OTU
重要なのは冤罪であるかないかってことだよな。
一番下の動画で、熱心に暴力振るってる赤白線の服の男があやしいわ。こいつが真犯人じゃないの？
「みんな！！こいつがやってたのを俺は見た！」って一番最初に大きな声で言ったモン勝ちだとおもう。
気の弱い奴は犯人に陥れられて殺されるんやろ。
ホンマ土人相手に寄付する気なくなるわ・・どっちにしろ、寄付を欲しがっている国に限って、寄付金は悪い奴が一人占めしてるんやけど。 >>14
アドバイスありがとうございます
尼に問い合わせてみます 日時指定変えてくれるよう電話したのに、来たみたいだ
不在表がはいってた
こないだは勝手に荷物あけられてるしなんなんだよ
だからヤマトいやなのに >>13ですが
昼間に尼に問い合わせたら即対応してくださり、夜の間に代替品の発送済連絡が来ていました
ヤマトは（連休を挟んだとはいえ）一週間放置のまま何の連絡もありません
しれっとステータスが返品になってるし…
配送中に破損したのはヤマトで、予定通り発送してくれた尼に落ち度は全くないし、
尼経由の苦情だと配達の人にとって良くないかもと余計なことを考えてしまい、
尼には知らせずヤマトからの連絡を待っていましたが、
今後は何かあればすぐに発送人へ連絡することにします
>>14さん、即答ありがとうございました
重ねてお礼申し上げます >>23
14だけど、すまんね
ただ、尼の場合ヤマトからの連絡だとシステム的に時間がかかりやすい
もちろん、１週間は有り得ないレベルではあるけれどね そういうシステム的な事情もあるのですね、なるほど
昨日はヤマト全体が酷いように書いてしまい申し訳ありません
過去に住んでいた各地のヤマトさんはみな丁寧で親切でしたし、いつもお世話になり感謝しております 荷物受取、発送と作業店通過の時間が逆転しとるからどういう状況か分からない 荷物の受付とベース店通過の時間が逆転してるんですけど、
これってよくあることなんですか？
大手ネットショッピングでの買い物です
http://i.gyazo.com/cf8ec0fdc62d820e5bd0e1fb18ef2f2c.png 21日の夜に配達があったことをさっき映像を見て気がついた
不在票は入っていなかった
今朝連絡をしたら後ほどドライバーから連絡しますと言われたきり音沙汰無し
これから出かける予定があるのに動けない >>27
よくあることです
作業店通過は実際に荷物についたバーコード読み取ってるけど、
受付（発送）の情報は伝票のヤマト控えで読んでるだけのこともあるから
荷物がすでに発送されたあとに情報が読み込まれることは多々ある お客様は配送作業がシステム化されているように考えていますが、実際の配送は機械化ほぼゼロで全て人手から人手ですからね。 >>29
返答遅くなってすみません
ありがとうございます！
納得しましたー 今日配達に来た栃木の配達社員マジで無愛想なのでむかついた
毎回配達のたびに、去り際日度投げ捨てな態度で着ていたのもむかつくが
客からむかつかれて、スン！っとされた態度とられると半べそになるくせに
客が普通に対応してお礼言えば
上記の去り際日度投げ捨てな態度で人のお礼も感謝しない態度
いい加減こういうやつがいるから
評判落ちるんだよな
消えろ藤○ら 父から代引きで配達があるからここにちゃんと数えていれておいたから頼むと言われて配達が来たのですが、ちゃんとあるので数えて欲しいと渡しサインしていると100円足りないと催促を受けたんですが…………
父が朝しっかりと母と確認して入れていたのでまちがえはないはずです！！
袋の中にはお金は残されてませんでした
うたがいたくはないですが、サインを書いている間に100円をネコババしたような気がします
少額なのではっきり言えばどうということはないのですが、少額なので問題にならずどこの家にいってもやっているのでは？っと疑いたくなります
こんな話きいたことありますか？ 目の前で一緒に数えないとダメっすね
欧米のスーパーとかのレジだと、監視カメラの前で、レジのオバはんに「一緒に見ててください」と言われて出した金とお釣りを数えるの見てたよ >>35
ナゼ、計算する前にサインをするかなぁ(´･_･`)
他の方も言ってるけど、先ずは銭勘定が先デスょ(｀_´) >>35
渡す前に自分で確認したの？
してないなら間違いは０じゃない。
つーか100円程度ネコババとか決めつけも甚だしいわボケ 質問や苦情を言いたいならもっと文章を考えろと思う…
日本語が滅茶苦茶。
この時点で相手の立場になって考えられない人でしょ。 主管の仕分け作業でベースという場所に入ったのに、
いっこうにベースの弾き方を教えてもらえません。
なぜですか？ 私はベースの制服しか持っていません。
夜寝るときも、いついかなる時もこの服装ですよ。
葬式に出る時は、ポロシャツの襟に黒いネクタイしてますよ。
これの何がいけないかね？ ☆ みな様、衆議院と参議院のそれぞれで、改憲議員が３分の２を超えました。☆
総務省の、『憲法改正国民投票法』、でググって見てください。国民投票実施の
ためにまず、『国会の発議』、を速やかに行いましょう。お願い致します。☆☆☆ 制服はベースも配達も靴と帽子やヘルメット以外同じだハゲ ふと去年のことを思い出したので質問に北
通販でLEDライトを注文する
→俺は仕事で家に居なかったので父が受け取る
→受け取り時に「箱潰れてしまったので中身の確認をお願いします」と言われ父が中身を確認する
→LEDライト無事。父「おｋ」。クロネコ帰る
ってなことがあったんだよ
中身がLEDライトだからよかったものの、オナホとかだったら俺死んでたぞ？
こーゆー場合って本人確認を徹底するとかできないもんなんかね？
っていうか、もし中身破損してたとしたらクロネコはどうすんの？
配達員もその場で破損状況確認すんの？
父に続いて配達員にも中身バレしちゃうん？ オナホなんかテメーで買いに行けよ。
通販ばかり使うからいけないんだろ？
他人の手を使う以上１００％はねーんだよ。
んで、配達員は破損状況がやばければ見せてもらうだろうな。
大丈夫なら大丈夫ですと言われる。
オナホなら潰れてようが問題ないだろうがなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>47
田舎ナメんな
オナホ売ってるトコねぇっつーのｗ
TENGAはドラッグストアに置いてるかな？
・・・んなことは置いといて
やっぱり配達員も確認するよな～
つーことは、
１人住まいの女性宛の配達物で怪しい梱包物だった場合に
配達員がわざと酷く箱破損させて「中身確認お願いしマース」
→女性ｺｿｺｿ確認「うわぁ・・・メチャクチャ。」
→配達員「やっぱ中身駄目になっちゃってます？いちおう確認させてください」
→配達員「あ、バイブ真っ二つになっちゃってますね～。あら～こっちの電マもｗ」
などという羞恥プレイが行われる可能性もアリ？ｗ >>48
また君か、壊れるな！やっぱり壊れてるじゃないか憤怒！ >>46
壊れてなかったら見ないよ
壊れてるって言われた見て持って帰る、その後代品か弁済ね
まぁ大丈夫そうだったらSD判断で勝手に現認して貰うことも多いが
基本は荷主側がそういう指示してくるから言われても困る >>46
1.配達店の事務から荷受店の事務へ一報。
2.それを基に荷主に連絡、指示受ける。指示内容を配達店へ報告。
3.荷主・荷主店の指示を基に対応。
あなたの場合、発送店側の指示は「現認で」だったんだろうな。
ちなみに「現認」は、とりあえず指定先迄運ぶ→荷受人の目の前で開封などをし、配達貨物の状況を目視確認してもらう→
受取に問題がないと判断し、荷受するとなれば配達票に捺印やサイン→配達完了ってなるやり方。
当然、損傷が酷く引取に応じれないとなれば、配達票に捺印をしないで「代品手配せー」で一蹴し、引取辞退をすることも可能。
勿論、この場合は代品手配の時間も必要だから、配達完了までに時間を要するのは言うまでもない。 >>51
ちなみに、本人確認の徹底はセンター引取かクレカとかで使われるセキュリティパッケージ位でしかやらん。
がちで本人確認をイチから十までやってたら、工数増加や身分証明書を探すだので呼び止められるばっかで、今の物量の十分の一位しか捌けなくなるから無理。
ま、確認作業の省力化は、頭にGoProでも付けて稼働中は常時録画でもすりゃー可能ではないだろうが 詳しく説明してくれて㌧クス
>>51
そういやアノ時の配達は通常より1日遅かったわ
追跡表示では配達店で丸一日待機状態だったんで「なんで？」と思っていたけど
荷主に確認取っていたんだな 通販でエロ関係注文するとか正気じゃない
伝票にでっかい字で、「オナニーホール」「ダッチワイフ」「アダルトビデオ」とか書く荷主もいるのに
過去に何度もそういう悲劇を見て来た
完全に他人事だけど 荷物状況が調査中で
ただいま不明な点があり担当店にて調査を行っております。
お問い合わせはサービスセンターまでお願いいたします。
何これ >>56
>>7
配達予定日はいつ？
それを過ぎてその状態なら問い合わせ
まだ過ぎてないなら、届くまで正座して待ってろ 最近はだいたいパンイチで受け取るけど、渋い顔されるな。
内心むかつくもん？
男同士だし、正直気にしたことなかったけど、やっぱ非常識？
タトゥーしてないしジジイでもないんだけどな。 約款上、同居人やら寮等の管理人やらに渡しても何の問題もない クロネコDMとかいうの遅すぎんだろ客なめてんのか
普通の荷物は配達前にこまめに時間指定して不在にならないように配慮してたけどもうやめるわ そもそもDM便はポスト投函だから待機する必要はない
その分宅急便より安く送れるんだからしょうがない
宅急便よりはるかに安い料金なのに同じサービスを求めるのがアホ
客をなめてんのは宅急便があるのに安いDM便で発送した業者のほうだ http://www.peeep.us/543a58c4
ヤマトのイメージキャラ（1977~1993年）と言えばこのお方だった。
若い人は誰だか分かるまいw 👀 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:f4da0c707200fe35c49b788174082785) でもヤマト側もズルいでしょ
メール便廃止してネコポスとか作ったんだから
カタログ類以外のDM便は受けなきゃいいのに
受けるから遅いだの紛失だとか色々言われるんじゃん ずるいというか頭がおかしい人間が上層部というか・・・。
出来ないなら出来ないってきちんと言わせない会社なんです。
ちょっと汚客にクレームつけられると、はい。喜んでｗｗｗｗとか言い出すゴミだからな。上。 汗かくからしょうがないとは思うけどそれにしても人殺せるレベルのワキガはかんべんしてくれ・・・ 盗っ人猛々しい泥棒女避けに、主人にはワキガのまま出勤してもらってますわ。
菅官房長官に似た綺麗な顔の主人は、配達する先々でお客に狙われてましたの。 仕分けの社員？ですごく口悪くてベテランの人とか女性にも暴言吐く人が居たんだけど
こういうのって本社に言っても注意されたりしないんですか？ 昨日４時配達で今日届くはずの地域なのに
伝票問い合わせまるで更新がねぇわ、、
どうなってるんだよ、、、 うちも今日配達予定って書いてあるのにだめだわ
ワキガきついから営業所受け取りにしようとしたけど変更すらできない
ネコポスでくるにしても遅いわ >>73
受け取り変更はメンバーズ登録が必要
そのうえでEメールお知らせサービスを受け取ってそのメールから変更の設定をせにゃならん
かなりめんどうだから簡略化して欲しいもんだ あんまり簡略化すると本人になりすまされる危険性がある
でも本人確認はたしかに面倒
登録時に免許証の画像アップロードしたら本人確認終了にすればいいのにね うちの担当の人が爽やかで好感度かなり高いので、つい差し入れしてしまう 宅配きたとき集荷頼んだら
集荷につかう端末が電池切れててできないいわれた
次の日あらためて集荷たのむことに
そういうことってよくあるの？
前ちがう人のときできたのに
めんどくさいだけなんかと勘ぐってしまった
この時間だからしかたないのかね >>79
良くはないけどあるっちゃーある、プリンタかPPかな
まぁ運賃とか暗記してなくても事務所に電話して聞いて
控えに判子だけ付いても良いからその手間を惜しむくらい忙しかったんだろう コンビニバイトだけど、ヤマトさん注意してくる時結構キツイね。
オーナーとおばはんには穏便だから、大学生バイト三名だけが馬鹿にされてる気がする。
嫌いな准教授に似てるし納得。 ここってパートタイムなのに筆記試験あるのかよ。面食らったわ。 >>81
荷受もまともに出来ないとかどこのFラン？ ただ荷物を届けるだけの馬鹿でも出来る仕事
それすらまともに出来ないカスが多過ぎる 荷物を何度も届けてもらうのが気の毒なので
受け取り日時変更してすべて同じ日時に合わせた
なのに変更前の日時で届いた
変更って伝達がアナログなのかい？
一発で表示されるようにはなってないのけ？ >>85
変更したのはいつ？
その日の午前中になってたやつを午後に変更とかだと、
情報の更新が間に合わないことは多々ある ガレージに車があり、明らかに家に居る客が、16時から18時の時間指定をしたら、イラっとしますか？ 居るのが受取人本人とは限らんし
指定時間以外はずっと留守と言うわけでも無いだろ
その程度で腹立ててたらこの仕事出来んわ
指定時間に行って留守は論外だが >>89
あー、それは人的ミスだわ
引継ぎされてなかったんだな 申し訳ない >>89
ヤマトの作業システム的に前倒しには非常に弱いんだわ
すまんね >>91
前倒しじゃないでしょ、土曜配達を二日後の月曜に変更でしょ
それを、配達予定日の前日の金曜の昼にやっている
そもそも土曜に持ち出した時に配達日変更になってることがわかるはずだけどな
なんで持ち出したんだか 時間指定してるのに
別時間に来て不在伝票置いて行くなや糞が 不在票も入ってなく情報見たら不在になってた。のが腹が立つだろう？ ヤマトDM便で6日に投函完了となっているのに入ってないない
問い合わせたら確実に部屋も間違いなくポストの奥まで投函したと言われたが、ドライバーはそんなこと一々覚えてるもんなのか？
保障無しだから諦めるけどさ そりゃデータ入力してるんだからそう言い切るよ
届かなくても知らん、そう云うもんだ DMだろ？ちゃんと、受け取りたいなら、それなりの金払えよ >>95
運送会社の奴にそんな記憶力はない。キツめのクレーム入れれば対応変わるよ。普段のストレス解消と思って思いっきり怒鳴っちゃいなYO >>98
そして、クレーマーとして、記録されるんですね。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
