海外ホテルでハウスキーピングしてるんだが、何か質問ある?
国籍によって部屋の使い方が違って結構興味深いです。 まじめにレスしますと、、、
ノックする
→入室してごみを集める
→まくらカバー交換
→ベッドメイキング
→風呂・トイレ掃除
→部屋のほこりふき取り
→なくなってる備品(コーヒー、メモ、ペン等補充)
→掃除機
→終了
こんな感じです。 チップが複数枚のコインで置いてあると、それがホントにチップなのかどうか悩む? >5
ワーホリで海外に来てるのですが、日本ではしないような仕事をしたかったのと、
また日本食レストランみたいな日本人の中では働きたくなくて。
自分が働いてるホテルにはすべての部署を探しても日本人は他にいません。
>7
アルバイトです。
>6
めっちゃ悩みます!!うちの場合は明らかにチップとわかる時以外は
取りません。たかが1〜2ドルで泥棒扱いされたらたまりませんし、
実際に先日も客室で5ドルをチップだと思ってとったバングラデシュ人が
解雇されたましたし。。。
枕の上にわかりやすく置いてあるコインはチップだとわかるので、
いただきますが、ベッドサイドテーブルのコインは取りません。
一番いいのは「For Housekeeper」と書いたメモの上にコインを置く人。
感動します。 最後の日にあまったコインを正規チップと一緒に置くから、これからはそうしよう。
ゴミ箱の中身、燃えるごみ、燃えないゴミっていちいちわけてる?
ゴミ箱が一つしかないと、缶とかどうしたらいいかわからないんだよね。
あと水着を干したいけどベランダに干したら飛んでくからダメ、みたいなとき、
浴室にロープがあってそこにかけても全然乾いてないんだけど、何かコツはありますか? >9
日本円に両替できないような帰国前日であまったコイン複数枚であれば
なおさらメモの添え書きがないとチップに見えないので、
そうしていただくと有りがたいです。
そういう細かい心配りで日本人の評価ってあがるんです。
ゴミは国やホテルによると思いますが、
うちはリサイクルごみ(ペットボトル、瓶)とその他のごみにわけてます。
なので、一緒にされると分別が大変です。。
(ごみ箱があるのに床にごみを散らかすゲストより全然ましですが)
スーパーの袋とかに瓶等をまとめていただければ助かります。
水着を乾かすのは難しいですね。。
やはり通常はベランダか浴室のロープ&換気扇しかないかと、、、
海外は乾燥そているので、部屋の方が湿度があがって良いです。
あとはお金がかかってもOKならホテルのランドリーサービス
(ホテルであればかなり強力な乾燥機がありますので)か、
あればコイン式の乾燥機を使うか、、、髪用のドライヤーか、、
あんまり良いアイデアなくてすみません
>>10
ご丁寧にありがとう!
サイパンに行ったときには室内にあるパンフ?に書いてあったので
ランドリーサービスにいきましたが、グアムのときは隅々まで読んでも
わからなかったので結局ホテルの人に聞いて無事乾燥機を見つけました。
ただサンダルが乾かなくて困りました。
ではまたいろいろ教えてください。 鏡や陶器やステンレス(ホテルの部屋には普通はないか)の、ホテルならではの水拭きのコツを知りたいです
自分はマイクロファイバー雑巾で拭き、仕上げにキッチンペーパー使ってます スレ違いですが、水着が乾かないのは絞りかたが
足りないのかもしれません。
乾いたタオルの上に平らに置いて、端から巻いて絞ると、
水が滴らない位に脱水できますよ。 >12
鏡も陶器っぽい(バスタブ)ものあります。
鏡は歯磨きの汚れがよくつくのですが、
スポンジで水洗いして、タオルで乾拭きします。
バスタブも同じですが、汚れが落ちない場合は
スポンジにゲストが使いかけた備品のシャンプーをつけて洗うと
以外によく落ちます。
そんなに特別な事はやってません。あまり一部屋に長時間かけれなくて。
>14
高級ホテルです。self rate(自己評価)では5スターと言ってますが、
個人的には4スターくらいかなと。客単価は1部屋25,000円くらいです
(スイートは7万円くらいです)。客室は350くらいあります。 >>8
チップの件回答ありがとう。以後気を付けますw
あとレスアンカは「>>(半角の“>”が二つ)」+「半角数字」でお願いします。
>>16
>スポンジで水洗いして、タオルで乾拭き
試してみます
ありがとうございます >>17
レスアンカって「>>」が正式なんですね。
ありがとうございます。
チップはあくまでお気持ちですので、
義務的に考えなくても、
客室・清掃に満足していただければ置くくらいでいいかと思います。
ただ、アメリカ本土は本当に時給が安い
(6〜7ドルとか:チップがもらえる前提)ため、
置いていただいた方がいいかと思います。
もちろん、清掃に不満があれば置く必要はないです。 綺麗に使う国、汚く使う国は?
日本、ドイツ辺りは綺麗に使うみたいだけど本当? >>20
自分は国籍とか肌の色とかで差別意識は全くないのですが、
事実として書きますね。
圧倒的に汚されるのは中国人です。
彼らの多くはごみ箱(うちの場合は客室1、浴室1)がある
にもかかわらず、ごみが床に散乱してます。
また、シャワーカーテンをうまく使えないのか、
浴室がよく水浸しになってます。
あとは韓国人。彼らは何故か荷物が多いです。
よく辛ラーメン等の食べかすが残ってます。
また、よく酒盛りをするらしく、ビールの瓶が
大量に残ってます(大概まとめていただいてますが)
汚いというより、匂いがきついのがインド人、ネパール人。
入室した瞬間にすっぱい香りがします。。
あと、ヨーロッパ人の女性はよく髪の毛が大量に落ちてます。
また、CAの方々もかなり汚される方が多いです。
逆に綺麗なのは、日本人。
CAではなく、パイロットの方
ヨーロッパ人年配男性(ドイツ人かまではわかりません)
低層階(グループが多い)より、高層階(単価の高い部屋が多い)
の方がきれいです。スイートに泊まられる方々もほとんど汚されません。
また、喫煙室は禁煙室より汚れてます。
以外にも女性の方が男性より汚す気がするかも。。
ただ、感動するほど綺麗だったのは韓国の女性。
「Stay Over(連泊)」なのに、部屋に入ったら、全く荷物もなく、
「あれ、早めに出たのかな??」
と思ったら、荷物が完璧にクローゼットの中にまとめてありました。
逆に「ピカピカにしてさしあげます!」と思いました。 >>22
実は男性です。職場は7割くらいが女性ですが、
男のハウスキーパーもおります。 昔からワーホリに興味があるので
いろいろ聞きたい
アメリカってワーホリなかったと思うんだけどあるの?
年齢と英語力教えて下さい
ある程度は英語できないと厳しいのかな?
ちなみに自分は英語は全くできない
海外旅行から帰ってきたばかりだから面白いわ。
アメニティいちいち回収する客ってどう思われてる?
この前泊まったホテルのアメニティが某ロク○タンだったから
4泊して補充される分を毎日頂戴してしまったんだが…
がめつい奴とか思われてたかなーなんてね。
部屋はいつも綺麗にするよう心がけてる。
やっぱ日本人の印象に響くよね。良いこと聞いたありがとう。 >>24
アメリカはワーホリありません。ちなみに自分はオーストラリアです。
ワーホリは2度目で、過去にニュージーランドにも1年行きました。
年齢はアラサーで、英語力はTOEIC810点です。
英語は来てからでもなんとかなります。
>>25
嬉しかったのはスーパーバイザーに
「君の清掃した部屋はすごく良くなったよ」と言われた時。
(ゲストがいない間に綺麗にするのが仕事のため、
ゲストとの絡みはほとんどないんです)
掃除するのが仕事なので、汚くても嫌な思いはしませんが、
夕方になってもノルマの部屋数が終わらない時は大変です。
いい加減にはできないし、かと言ってゆっくりやってたら、
ゲストがチェックイン(or連泊から帰宅)してくるので。
>>26
うちもロクシタン使ってます!
アメニティは毎日取ってもらっても全然平気です。
うちは少しでも使ってあれば、毎日交換します。
あれは無料のプレゼントです(コーヒー、紅茶も同じく)
ホテルにもよりますが、清掃を担当するハウスキーパーも毎日変わるし、
1人が他に何部屋も掃除するので
「このゲスト毎日回収してるな〜」とはいちいち思いません。
困るのは備品を回収する人。
ホテルの案内本、ワイングラス、コップ、スプーン、バスタオル
湯沸かし器、アイロン等。これは勘弁してもらいたいです。 ええ〜、備品を持って行っちゃう人って実際いるんだ〜。
この前ネットの接続に来た人が去年までオーストラリアでワーホリしてて
全く経験ないのに庭師やってたんだって。
日本人は他国の人に比べて仕事が丁寧だからって重宝がられたと言っていた。
また行きたいって言ってた。
私もそういう経験してから結婚すればよかったなー。
やっぱり経験て大事だよね。
>>1さん頑張ってください。