あの年代だと「お客様相談室」なんてあるのかなあ。東芝に言っても「円谷さんの意向でして。
帯に書いていた？それは外さない小売店の責任です。小売店に指示を出したかですって？
出したと思いますが記録は残ってませんよ」とかなんとか言われそうだ。
俺の考えだが、小売店はこういうクレームに対応し、報告をするのも仕事のうちじゃないかなあ。
この場合きちんと対応したわけだが。