>>312
＞慢性的に人手不足で、少ない人数でシフトを回すために、それを補うため発生するのでしょうか。
＞ （本来3人のところ2人で回す？）


その通りです！残業が発生するのは、上記の理由で正しいです。
警備業での残業は本来なら２４ｈ勤務した場合、次の日には非番となり
更に、その次の日には公休となります。
しかし人が居ない為、空いたポストを埋める為、本来なら非番の所を
居残りして日勤をやったり、或いは本来は公休日なのに日勤したりとか
になるのです。（充足率が１００％でなら２４ｈが月に１０〜１１日）