好き好んで高齢平社員やってるわけじゃないっていうのがよくわからんな
能力があるなら係長以上にはなっているはずで、希望しているのにずっと平社員なのであればそれはその程度の能力しかないと人事から評価されているわけで本人の能力に問題があるのでは
厄介な世帯を～というのも若手がやるような仕事と同じ仕事をしていて高い給料をもらっているのだから多少は難しいケースを担当するのも当然なのでは