鍼灸マッサージ質問相談室パート11

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/27(水) 12:01:30.20

鍼灸マッサージに関する質問、雑談を引き続きどうぞ。

前スレ
鍼灸マッサージ質問相談室パート10
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/kampo/1505518276/

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/27(水) 12:05:10.27

よくある質問のテンプレでも作ろうかと思ったけどどうしよう

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/27(水) 12:09:40.83

めんどうだからやめた

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/27(水) 12:12:08.77

前スレで予約変更のこと書いてた人いたけど
同じ人が変更するってことかな
それとも全体的に変更する人が多いってことかな

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/27(水) 12:33:39.13

>>4
全体的に変更が多いっていうことなんだよ
ただ、変更する人は何度もやる
あまりそういう人はいないの？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/27(水) 13:30:38.49

>>5
うちはあまりいないな
そういう人が多いってことは患者さんとの関係性の問題かも

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/27(水) 21:56:14.26

雨が降って変更したがる人はいそうだな
当日キャンセルペナルティ発生する治療院あるよね

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/28(木) 07:20:13.34

>>7
キャンセルのペナルティを明示しても、現実的にはキャンセル料受け取れ無さそうだが、どうなんだろうね？おそらく警告の意味でしかないと思うが。
最近は居酒屋のドタキャンが社会問題化しているけど、
マジでマナーの悪い患者をシャットアウトする方法があれば、といつも思う。
最終的には会員制にしてマナーが悪ければ除名とかって手段取らないと完全には無理なんだろうなと思う。
それだけ繁盛してればいいが、そんなん無理だしな。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/28(木) 07:25:07.65

うちが大繁盛の治療院ならマナーが良い人は優先予約権とか作って優遇してどんどんマナー悪い奴を後回しにして排除するってのが理想だけど、
それは夢で終わりそうｗ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/28(木) 13:51:30.31

>>8
ドタキャン2回したら次回の予約を受けない
変更が多い人には2回目以降は変更料加算とか3回目は断るとか
目先の利益に走ってキャンセルや変更に応じてたら
いつまでたってもマナー改善しないと思うよ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/28(木) 18:13:03.50

>>10
ドタキャン後は予約は受けてない
それ以前にドタキャンする奴はその後電話がかかってくることはまずないな
予約変更は常連の場合、迷惑であることを告げる、それで改善が多いかな
ただ常連で無い人や直前じゃなくて余裕持って電話かかってきた微妙な時が難しい、それ続けて来なくなるってパターン多いからわざとやってるっぽいところも感じるな。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/28(木) 19:47:34.48

１回も来なくてドタキャンするのもいる
おそらく同業者の嫌がらせだと思うが

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/29(金) 08:24:53.36

よく考えるとやり方によっては会員制もそれほどハードル高くないな
入会金５千円、会員は千円引きで治療を受けられる。
普段定休日は日曜だが会員のみ休日の診察も相談に乗る、とか優遇措置を施して、
しかしマナー違反があった場合は会員権失効とかやれば入会金がキャンセル料代わりになるな。
会員制鍼灸院やってる人はいないかな？
どんなもんだろう？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/29(金) 09:37:52.92

料金は一定にしたほうが信用もある。
まず第一に適正価格以下には絶対にしないこと。
予約不成立ペナルティ制にしても確実に取れるわけでもないから
常連客には割引にするとか、粗品を配るなどのことをしたほうが良い。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/29(金) 10:55:19.86

そういえば前もドタキャンは同業者の嫌がらせって書いてる人いたね
なんか被害妄想強い感じでびっくりだわ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/29(金) 14:27:44.24

うわぁ、また来た
３日前予約変更した奴が今日は風邪ひいたからキャンセルだと
そのキャンセル電話が予約の１時間前
キャンセル料請求したら拂うとは言っているがキレやがった

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/29(金) 16:03:12.56

>>16
それは完全に嫌がらせ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/29(金) 17:09:58.46

整動鍼が世界を変えるんだって。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/29(金) 21:14:50.31

>>16
その人はもう予約お断りだね

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/30(土) 09:04:52.82

>>17,19
ありがと、
さすがにムカつくー
もちろん出禁だが、こういうの０で安心して仕事できるようにしたい
うまく対策で来た人っていないの？
マジ切実なんだが

**無能整体師** · 2018/06/30(土) 11:58:27.25

>>20
予約時に無断キャンセルは時間の万引きだと言ってあげれば？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/30(土) 12:11:24.77

http://seosearch.php.xdomain.jp/affiliate/m60.html

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/30(土) 14:16:02.80

>>20
対策もなにもそんなに変更キャンセルする人いないからなぁ
あなたは前スレで無休でしてると書いてた人？
それなら無休をやめてみたらいいんじゃないかな

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/30(土) 14:54:46.49

鍼灸院でキャンセル料のことをホームページに書いてるところがけっこうある
治療院によってはかなり強気だった利、かなりの長文で書いてるけど、あれはどのくらい効果あるもんだろう？それと客の減り方が気になる。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/30(土) 15:01:20.28

一応ホムペにキャンセルは迷惑ってことだけ書いた。
キャンセル料は書きにくいから保留

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/30(土) 21:57:24.36

度重なる予約変更、直前のキャンセルは治療をお断りする場合がございます。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/30(土) 21:57:40.60

でいいやろ。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/30(土) 22:37:52.43

一応そういうこと書いたよ
いちいち書かないとわからんやつもいるからもしかして書くだけで効果あるかな？
携帯電話使用禁止って貼り紙したらいきなり、治療中の通話が減ったＷ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/06/30(土) 23:20:49.85

舐められすぎやろ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/01(日) 01:27:31.95

>>28
接客態度に問題があるんだと思うよ
うちは特に何も言わないけどマナーモードしてる人もいるし
着信音鳴ってても患者さんがそのままでかまいませんって言うよ
長く鳴ってたり2回目とかだと緊急の用事かもしれないから
誰からの着信か確認だけしてもらうけど
その場でかけ直しする人は少ない

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/01(日) 02:30:10.46

マッサージとかならその分時間減らせばいいんだけどねぇ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/01(日) 08:12:57.80

おれは鍼でもその分の時間を短くするよ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/01(日) 12:38:51.79

それほど魅力が無いから簡単にキャンセルするんじゃないかな？

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/01(日) 13:59:09.22

>>33
魅力的だから無理な時間に予約とるのでしょ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/01(日) 18:05:26.99

>>34
横レスだけど
変更やキャンセルをいつしてもかまわないと思われてるから
とりあえず予約してダメなら変更キャンセルでいいかーってなる

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/01(日) 22:19:16.87

>>34
ｗｗｗｗ意味不明

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/01(日) 22:24:30.27

気軽に予約できるということは
気軽にキャンセルできるということにも繋がる
どういう接客をしているのかわからないけど
自分の接客対応を見直したほうがいいと思うよ

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/02(月) 00:21:02.04

>>37
気軽予約とるように洗脳、誘導することは
レベルが高い

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/02(月) 01:37:38.15

>>38
良く言えばそうともいえるけど
それで変更やキャンセル数が多くて
治療者がイライラしてるんだからダメじゃん

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/02(月) 02:14:12.44

>>39
ピンチはチャンス

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/02(月) 04:29:49.15

治療時間が２０分程度なら、予約を受け付けない治療院もありだと思う

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/02(月) 15:00:29.34

大抵の人はキャンセルなんてしないけど、たまにいるキャンセルが多い人には当日予約してくれるよう誘導してる。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/02(月) 20:28:10.75

本当にみんなキャンセルで苦労してないのかなぁ？
苦労している鍼灸院は検索するとワンサカ出てくるけどな
マナー悪い人が多いので仕方なく会員制にするってブログも見つけた。

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/02(月) 22:10:33.80

>>43
苦労してない人はわざわざネットで書くこともないからね

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/04(水) 11:08:53.14

>>43
毅然とした態度で頑張って！

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/05(木) 12:56:02.25

>>45
毅然とした態度ができないから、このスレで悪態ついているんじゃないのかな…

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/05(木) 22:45:51.56

>>45
うん、ありがとう

**名無しさん＠お腹いっぱい。** · 2018/07/06(金) 11:59:13.79

パルス？電気？鍼が過剰で筋肉痛めることってありますか。
痛いの我慢して(痛いと伝えたけど、大丈夫ですよと自信マンマンだったから任せた)受けたら、しばらくして筋肉痛通り越して捻挫したみたいに痛い。夜寝れないくらいだった。
自信マンマンすぎて問い合わせしづらい…
色々調べたら、めんげんってやつかなとも思ったり。初めてだったらこんなもん？湿布貼ってもいいの？