【メーカー配送について】

詳細をオカムラから再度詳しくメーカー配送に関してお伺いしたので再度お知らせします。

メーカー配送は、特別な事情がない限りにおいて、

https://www.sofmap.com/topics/exec/_/id=5287/-/sid=2

※商品名に【完成品】と記載のある商品に関しては組み立て不要の完成品での納品となります。
開梱・設置までを行わせていただき、梱包材の引き取りも行います。

で間違いありません。（アマゾンからの購入は佐川急便とかの配送ですから玄関で終わりです）

ただし、イスの搬入が難しい場合、例えば、イスを吊り上げて２階からイスを搬入するなどの特殊事情があるのであれば、別途設置料金が請求されることもあり得るとのことです。
この特殊事情を鑑みて、オカムラは建前では、玄関前配送と言うこともあるだけのことです。

また、ＡＯＣ家具に代表されるオカムラのイスを廉価販売するネット通販が、再配達に関する一方的に消費者に不利な違法な約款を掲げる理由は、メーカ側がネット通販に対して

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　配達料

を実費請求しているかららしいです。彼らは、オカムラから配達料金を請求されているにもかかわらず、１度目は、配達料金を自腹でオカムラに支払っているのです。

オカムラのお客様センターによれば、例えば、東京から栃木までメーカー配送で顧客の不在のために持ち帰り、再配達するのには、それ相応の再配達料金をオカムラは再度ネット通販から再度請求するとのことです。

確かに、廉価販売を謳うネット通販は、１度の配送料は自腹を決め込んでいるものの２度目の配送料に関しては十分に支払ってもらうとの顧客への憤慨は十二分に理解できます。それがゆえのあの不当な約款なのです。

我々消費者は、ＡＯＣに代表されるネット通販で、お安くイスを購入する機会に恵まれていますので、ネット通販が１度目の配送料は自腹で支払っているとの事情は理解してあげるべきです。