日本はクレーマー天国。なんでサービス提供側がこんなに腰抜けになってしまったのか？

どちらもアメリカ合衆国で体験した事として会社の同僚が話してくれたものだが
◎路線バスが相当に遅れてきたので、日本にいる感覚で運転者に文句を言ったら、
女性ドライバーから『不満なら私のバスに乗らないで』と逆に叱られた。
◎スーパーでクレームを言ったら、カートを整理していた店員が、ヒス起こして
カートを壁に向かって投げつけた
日本の交通ドライバー、ショップ店員もこれ位の意地があっても良かろう。