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【BA】ふれあいスレ*21カウンター★【お客様】[無断転載禁止]
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0001メイク魂ななしさん
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2019/05/22(水) 00:08:29.65ID:ZZIkAp8V0
・煽り荒らしはスルー (←重要！)
・質問する側はそれなりの態度で質問しましょう
・>>980を踏んだ方は次スレをたててください。

関連スレ
【毎日】化粧品販売員集会☆17勤目【笑顔】
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1557749298/

※前スレ
【BA】ふれあいスレ*20カウンター★【お客様】
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1547158489
0532メイク魂ななしさん
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2019/10/16(水) 21:30:14.25ID:g4YTLtAi0
専門店ってピンキリだもんね
自宅から一番近い専門店は品揃えも悪いし店員の態度もおざなりで無駄に待たされたりしたのでもう行ってない
0533メイク魂ななしさん
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2019/10/17(木) 07:03:19.12ID:2Uy3lwYJ0
色物のタッチアップごときで文句垂れるBAからは買いたくないわ…
混んでるのに何本も時間かけて試す客は空気読めと思うけど
0534メイク魂ななしさん
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2019/10/19(土) 20:58:59.08ID:gAzj7Dik0
スキンケアのサンプルを頼んだ時に、お手元でも〜と言われてタッチアップ(っていうのか分からないけど、手元で試すやつ)断ると大抵嫌な顔されるのが少し困る。
合わないかもしれないから、家で試したいわけで。
せめて敏感肌ブランド行った時ぐらいは分かって欲しいわ。
0535メイク魂ななしさん
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2019/10/19(土) 21:06:37.12ID:zWP9GvGQ0
>>533
でもリップをどれがいいか分からなくて何本も試してる若い女の子は可愛いと思う
みんないつか来た道だと思えば微笑ましい
0536メイク魂ななしさん
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2019/10/19(土) 21:34:10.29ID:KzXYwdq90
>>534
手元にやるよりその場で顔にやるかサンプルもらいたいね
手元って言われて断りはしないけどがっかりすることあるよ
0537メイク魂ななしさん
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2019/10/20(日) 10:03:20.95ID:Cq5TIgkr0
>>536
だよね。顔と手じゃ皮膚の厚さとか摩擦の程度とか違うし参考にならないよね。
0538メイク魂ななしさん
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2019/10/20(日) 12:54:39.33ID:chiWkBpa0
>>537
うん
手触りはわかるけどそれでどうしろと？と思うよね
ハンドクリームじゃないんだからさ
0539メイク魂ななしさん
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2019/10/23(水) 21:35:52.58ID:ots7MDPt0
>>538
香りとかテクスチャーに結構こだわる人多いからまずそこで好みか判断する人多いよ
0540メイク魂ななしさん
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2019/10/23(水) 21:41:47.66ID:rmQYJ0810
>>539
客側だけどそれで十分だと思う
あとは使い続けて判断するから
アレルギー持ちじゃないかぎり
0541メイク魂ななしさん
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2019/10/23(水) 22:19:16.31ID:35cy30AS0
>>539
テクスチャーを見たい時はもちろん手で良いんだけどね
そうじゃない時もある
0542メイク魂ななしさん
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2019/10/24(木) 03:53:44.08ID:CgiR+Ibx0
この前、手先で試した上で購入したものが、実際顔に塗ってみたらヒリヒリと荒れてしまって駄目だった
そのラインの別の商品ずっと使ってて全く肌荒れしてなかったのと閉店間際だったのでつい横着してしまったけど
顔と手の皮膚はやっぱり違うんだなと反省
BAさんは、ちゃんと試されますか？と訊いてくれてたのに断った自分のミスなんで
手痛い勉強料だったと思いつつ首筋や手に使ってる
0543メイク魂ななしさん
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2019/10/24(木) 07:24:19.72ID:2MvohBqy0
>>542
それは残念だったね
使ってるブランドでも合わない商品あるから気を付けないとだね
0544メイク魂ななしさん
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2019/10/26(土) 20:15:54.00ID:1bHVKktf0
普段からそんなに行かないカウンターに寄ったら
「〇〇様こんにちは！」「今日は天気いいみたいですね」って
カウンターにいた知らないBAさん三名から挨拶されたんだけど・・・

どうして私の名前分かったんだろう、使ってる金額も別に大したことないのに
0550メイク魂ななしさん
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2019/11/04(月) 19:11:49.23ID:LjUKMAV9O
あるよ
10年くらい通っているデパのカウンターがメーカーの方針で数年前からそうなった
サンプル転売厨に苦慮した結果かな、高価格帯だからサンプルもいい値段で売れてたし
0551メイク魂ななしさん
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2019/11/10(日) 15:58:14.93ID:7+Sz/BZf0
>>542
首筋使えるならむしろ良さそう
芸能人でもみんな首筋に年齢出てるよね、首筋への投資もアリだと個人的に思うよ
0552メイク魂ななしさん
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2019/11/10(日) 20:56:04.01ID:ZVEUpSGN0
コーセーはどんどんサンプリングしてって言うけど
カネボウはサンプルはなるべく出すなテスターだけで売れって言ってくる
0554メイク魂ななしさん
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2019/11/13(水) 15:59:21.08ID:q7mxPu020
>>552
コーセーはサンプルいっぱいくれるよね
美容液買おうとしたら「ぜひ試してみてください！」って
いろんな種類のサンプルをどっさりくれて驚いたわ
タッチアップも店頭でスチーマー当てるエステ？みたいなのも「ぜひぜひ！」って
至れり尽くせりされて、ちゃんと買ってるけれど何だか申し訳なくなるw
0555メイク魂ななしさん
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2019/11/13(水) 21:38:37.65ID:RTBcHLHO0
サンプルくれる方が心情良いし、家で試さないとわからないから、結果的にサンプルくれる方が購入に繋がると思うんだけどね
0556メイク魂ななしさん
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2019/11/13(水) 22:45:28.60ID:NlahlmaB0
そう思ってくださるっぽいお客様にはガンガン渡したいけどね
でもちょっとした会話とか外見からじゃ見抜けないから対面接客ってそこんとこ効率悪いよね
0557メイク魂ななしさん
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2019/11/14(木) 19:19:25.96ID:dQ1KwFY10
カウンターでアイシャドウのテスター手の甲に試してたら『どうぞー』って濡れたコットンくれて、ありがたいと拭いたら除光液だったらしくてネイルがハゲた…なぜ除光液
0560メイク魂ななしさん
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2019/11/15(金) 01:19:02.70ID:t7AeYrz+0
BAから話しかけてきたのに
ちょっと考えてみますって答えたら
笑うくらい冷たい声に切り替わってびっくりした

タッチアップ散々して断ったとかじゃなくて
手にハンドクリームどうぞって営業されただけなのに

後から客になるかもしれないのに何も後先考えてないんだなって思った
0561メイク魂ななしさん
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2019/11/15(金) 12:26:44.59ID:XlTI9lZR0
そういう捨て台詞言うやつは結局顧客にならないんだよねー
0562メイク魂ななしさん
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2019/11/15(金) 12:31:07.42ID:TWYxMcxD0
手にハンドクリーム勧めただけで買ってもらおうだなんて浅はかすぎるわ
0569メイク魂ななしさん
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2019/11/15(金) 20:52:42.53ID:t7AeYrz+0
560だけど
普通にコフレも買ったし通常商品も買ってるよ
友達に紹介してたところだったのに肝心のBAがそれで頭空っぽなんだなって
0572メイク魂ななしさん
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2019/11/17(日) 22:25:55.93ID:33odJFaY0
今まで接客したお客さんの中で、
間違いなくこのお客（親戚含む）がこの百貨店の超VIPだと実感したことがあるBAさんいますか？
会話内容とか特徴とかやはり覚えますか？
0574メイク魂ななしさん
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2019/11/18(月) 01:49:42.83ID:5nfglmkn0
番号札渡そうとしたらフロアマネージャーがすっ飛んできて土下座の勢いで謝ってた
これはまずい事になったと思って私も平謝りしてすぐにチーフに接客をお願いした
後からフロアマネージャーに「あの方はどなたですか？」と聞いたら、店長の奥さんだと言われてクソ腹立った
イキって偉そうにしてんじゃねーよ
0575メイク魂ななしさん
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2019/11/18(月) 07:06:15.56ID:Nlip+jKN0
それは腹立つわな
大事な客かと思ったら身内かよ！って言う
0576メイク魂ななしさん
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2019/11/18(月) 10:19:28.36ID:OOtgUI0h0
身内かよ！勘弁してって感じだね。
外商員を後ろに従えたギャル。
ご本人は気さくでいいお客様だったんだけど、背後の外商員の「絶対に粗相するなよ…！」という無言の圧が怖くてやりにくかった。
某企業のお嬢様でした。
0577メイク魂ななしさん
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2019/11/18(月) 10:31:16.11ID:2jUoccAW0
>>574
それだけ読むとどこがイキってるのか分からないけど
整理券渡されて嫌な感じはしなかったんじゃないのかな
ちゃんと接客してる証拠なんだしむしろ高評価になったはず
0578メイク魂ななしさん
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2019/11/18(月) 10:43:32.89ID:XDduz0/60
優先的に接客しろってことじゃないの？
整理券渡して他の客と一緒にするなってことでは？と私は思ったよ
0580メイク魂ななしさん
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2019/11/19(火) 13:43:18.10ID:zuwAXzef0
>>576
真のVIPは目立たないように行動するらしいから外商員を背後につける…みたいのは成金の証拠らしい
と思ったら某企業のお嬢様か、何で外商員が同伴してるのか分からないけど貴重なエピソードね
0582メイク魂ななしさん
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2019/11/19(火) 19:43:26.64ID:wT0fCwod0
>>577
利益も齎さず権力もない身内の甘い汁吸ってるだけの個人をVIP扱いする事に疑問を抱かず、高評価頂けるって有り難がっちゃうの奴隷根性染み付き過ぎでは
0584メイク魂ななしさん
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2019/11/19(火) 23:03:42.57ID:YpHIGJ830
内部視察って言っても会社に携わっている訳ではないなら身内の褌だからねぇ
上層部の奥さんだからこそ自身のVIP扱いより夫のもとで働いてくれている従業員に丁寧に接する事の方が大事だと思うけど
0585メイク魂ななしさん
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2019/11/20(水) 00:48:58.02ID:xXjBm7wz0
>>574だけ読んでも実際丁寧だったのかそうじゃなかったのかよく分からないけど
勝手に現場のスタッフが平謝りしただけとかじゃないのかな
0588メイク魂ななしさん
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2019/11/20(水) 21:11:05.16ID:juuWwWha0
百貨店の規模によるけど、一般企業の部長〜事業部長クラスくらいだよ
0589メイク魂ななしさん
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2019/11/21(木) 04:04:43.75ID:ndAWUTah0
BAさんに質問なんだけど
肌の状態で買いそうな客か買わなそうな客と判断することってある？
0591メイク魂ななしさん
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2019/11/21(木) 15:08:15.88ID:TC9R4w3F0
担当とか特に決めてないのですが
いつも決まった人が接客してくれます
（違う人に声をかけてもその人に移行されます）
正直その人が苦手なのですが、お客さんによってこの人！って担当ガッチリカウンターが決めるものなんですか？
0593メイク魂ななしさん
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2019/11/22(金) 09:16:31.64ID:WoQPKy/+0
東京のどこかの百貨店の化粧品フロアは
お金持ちのお客さんを怒らせてしまったことが原因で
パーソナルカラーと言う言葉自体が禁句になってて
当時そこでBAとして働いてた子がブーブー文句言ってたなｗ
0595メイク魂ななしさん
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2019/11/22(金) 13:27:27.56ID:WoSEcy7Q0
パーソナルカラーとか接客中滅多に使わないと思うんだけど皆使うもんなの？
色々思い返しても使ったことないわ

余談だけど
どこかの館は以前婦人服フロアでパーソナルカラー診断イベントを各ブランドの上顧客に向けてやったら、それぞれ見事にそのブランド独特のカラーを否定されて逆に売り上げ落としてショップから大ブーイング喰らって
二度目の診断イベントは前もってそのブランドにある色を似合う色として勧める的なナンチャッテ診断になったという話を聞いたことがある
0596メイク魂ななしさん
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2019/11/23(土) 09:03:06.77ID:smMp47vm0
PCの話題なんて出さないよ普通
やたらPCにこだわってる客はむしろ面倒臭い。PCドンピシャの色勧めないと機嫌悪くなる人いるし
パッと見で判断できるものじゃ無いんだから下手なこと言わないほうがいい
0597メイク魂ななしさん
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2019/11/23(土) 09:41:03.99ID:dMWzvD/70
イエベとかブルベとかちゃんと診断してないのに自己判断してる人多いんだろね
今の時代の弊害だな
どの業種もネットとかの適当な情報を信じた客には苦労するね
0598メイク魂ななしさん
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2019/11/23(土) 12:02:37.29ID:KVwE0bAP0
クレ・ド・ポーはカラリスト帯同で
リップの色選んでくれるイベントとかやってるよね
0599メイク魂ななしさん
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2019/11/23(土) 18:15:06.25ID:+ptNAs9e0
わたし昔カウンターでパーソナルカラーとか気にしたりしますか？って聞いたことがある
そのブランドではうちではそういうのは気にせずお客様に似合う色を提供させていただいてますよっていわれて頼もしかったよ
聞く人も増えてるんだろうなー
0600メイク魂ななしさん
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2019/11/23(土) 20:35:14.63ID:C3JXN/Tt0
>>597
プロ診夏春なのにいま暇潰しにネットの選択式パーソナルカラー診断を試したらブルベ冬と出た
こういう診断は銀が似合うを選択すれば全員ブルベ冬姫になるように出来てるんじゃね？
ネット診断系はほぼ誤診で間違いない
0601メイク魂ななしさん
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2019/11/24(日) 10:56:17.96ID:Bl6JnsCA0
PC診断にのめり込み過ぎてノイローゼ気味になってる人もいるからね
参考程度にしとけば良いのに
0602メイク魂ななしさん
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2019/11/24(日) 18:37:48.68ID:4lKMp8bf0
そうは言ってもブルべじゃなくてイエベじゃない？って意見されて
訴訟沙汰になった例を見ると、さぞかし大事なんだろうなぁと思うよ
カ〇ーマークでしか診断受けてなかったとか聞いたｗ
0603メイク魂ななしさん
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2019/11/24(日) 19:17:19.25ID:a0cicMxG0
えええ面倒くさい！
自分はPC割と参考にしてる方だけどそれに縛られてしまうのは勿体ないよね
実際、これどうかな？て見た目でもBAさんに薦められたものが肌に載せてみたらいい感じの発色で愛用品になったりとかあるから
信頼できるBAさんの意見はPC以上に大事にしてる
あとカウンターでは面倒な客と思われそうなのでPCの話は一切出さないわ
0604メイク魂ななしさん
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2019/11/24(日) 23:09:06.41ID:m5iCqvxU0
私は診断受けようかなぁと思っていたときに通ってた某ブランドのBAが
「お客様はブルーベースなので〜」とポロっと言ったので診断までの参考にさせてもらったことがあるｗ
診断の事は話したことはない
ブルベだとわかっていたのに春向けの青アイシャドウ勧められたのはおいって思ったけど
ブルベは青で間違いないと思っていたのかもしれない
4年前くらいの話
0605メイク魂ななしさん
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2019/11/24(日) 23:58:29.83ID:KyI1rqDq0
黄色っぽい肌で自己診断秋、コーラルやオレンジ買いに行くと、だいたいどこでもローズ系勧められてた
後にプロ診断したら夏だったので、BAさんたち優秀だったんだなと思った
0606メイク魂ななしさん
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2019/11/25(月) 22:40:38.73ID:kal6Ygfc0
オレンジやベージュのリップが好きでずっと使ってたけど少し雰囲気を変えたくてなってBAさんにオススメされたピンクのリップをつけてみたら家族や友人に好評だった
何べかはわからないんだけど、やっぱりその人に似合うものを見つけるのが上手いよね
0607メイク魂ななしさん
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2019/11/25(月) 22:57:27.78ID:MEI5FH9J0
ずっとチークつけたことなくて
ファンデのタッチアップの時についでにBAさんがチークつけてくれて
それが良かったからつけ方も教わってチークも買って帰ってみたんだけど
自分でやったら上手くいかない…ｗ
0608メイク魂ななしさん
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2019/11/26(火) 07:00:53.09ID:hqlgKSWz0
>>607
あるあるw
自分ならまた行った時にやり方を再度教えてもらうよ
時間が経って正しいやり方を忘れてしまった時も再度聞いてるよ
0609メイク魂ななしさん
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2019/11/26(火) 07:03:16.13ID:5pc8NeMi0
>>606
何べとか気にしない人の方がBAさんもやりやすいんじゃないかな
自分も自分では手を出すことのなかった青みがかったピンク系リップをオススメされて、付けてみたら凄く似合ってたことある
新しいリップが欲しいけどどの色にして良いかわからない時は、BAにどの色が似合うと思うか聞くといくつか挙げてくれて、タッチアップして決められるので助かる
0611メイク魂ななしさん
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2019/11/26(火) 11:49:15.95ID:Arj+03d60
>>610
うん、それが良いよ
買った商品の使い方なら嫌がられないし、うまく使えて継続的に買ってくれた方がBAさんともwinwinになるよ
0616メイク魂ななしさん
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2019/11/27(水) 22:02:32.20ID:81xc/uiV0
私が通ってるカウンターのBAさんも超楽しそうに色々試して選んでくれるから好きだ
一度すっぴんから全てやってほしいくらい
そして選んでくれた物使ってメイクすると周りの人に褒められる
0617メイク魂ななしさん
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2019/11/28(木) 00:46:31.73ID:eo+6m7Tp0
わかる〜
私も行きつけの担当ＢＡさん大好き！
自分じゃ絶対選ばない色とか持ってきてくれて
しかも付けて見たらすごく良かったりするので即買っちゃう
0618メイク魂ななしさん
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2019/11/28(木) 20:27:22.80ID:zb1xiJdc0
初歩的な質問で申し訳ないです
私の好みをドンピシャで勧めてくれるBAさんが居るのですが、所謂、担当というものはスキンケア用品をライン使いしている方たちでないと無いものなのでしょうか
出来るだけその人が対応してくれるのですが、色物を季節ごとに少し買うくらいなので厚かましいでしょうか
0619メイク魂ななしさん
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2019/11/28(木) 20:43:02.58ID:lnq+SOHT0
んなことないと思うよ
なんとなーく同じ人が接客してくれるようになったり
自分から〇〇さんいますか？って指名してもいいんじゃない？
0621メイク魂ななしさん
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2019/11/28(木) 22:42:27.58ID:aAbSlZfs0
>>618
できるだけその人が対応してくれてるんなら、あなたの担当みたいなものなんじゃないの？
0622メイク魂ななしさん
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2019/11/29(金) 00:33:42.17ID:V7G/QYPv0
行きつけのカウンターがある人ってどのくらいの頻度でカウンターで買い物してるの？
そんなに定期的に買うほど欲しい物もお金も無い身からすると羨ましい＆純粋に不思議...
化粧水とかが切れるか季節の限定品で琴線に触れるものがない限りあまり買いに行かないので
0623メイク魂ななしさん
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2019/11/29(金) 06:46:54.40ID:KixHbT8L0
>>622
2、3ヶ月に1回くらい
まさに使ってるものがなくなりそうだったり、キャンペーンのハガキが来てそれに合わせてカウンターに行ったり
あとは購入品溜まると無料エステあるから、それをやってもらいに行ったりね
0624623
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2019/11/29(金) 07:01:51.62ID:KixHbT8L0
上記のタイミングによっては頻度が上がることもあるよ
0625メイク魂ななしさん
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2019/11/29(金) 07:11:13.52ID:TkS/oA610
私は月イチくらい
毎回次に買った方がいいものを宿題みたいな感じで薦めてもらって、それを買いに行くついでに何か少なくなったものを買うみたいな感じで行ってる
一気に全部買って暫く行かないよりちょこちょこ寄った方が好みも覚えてもらえたり、新商品の情報もダイレクトで知ることが出来るかなーと思うから何となくそうしてたんだけど、BAさん的には面倒くさい客なのかな
チマチマ買わんとドカンと買えや的に思われてるのかな
0626メイク魂ななしさん
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2019/11/29(金) 08:28:45.57ID:KixHbT8L0
>>625
そんなことないと思うけどね
頻度が多ければその分、BAからしたら営業機会が増えるわけだし
0627メイク魂ななしさん
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2019/11/29(金) 08:44:25.45ID:X6Ds/VY80
>>622
まさに昨日行ってきた
頻度で言うとDMが毎月来てから行くので月1くらい
指名のBAさんがいて、購入するのは1、2品。
そんなにお得意様って言うほどお金落としてる訳じゃないのに、毎度エステもしてくれるしボトルサンプルでフルライン毎度くれるからありがたく使わせてもらって、その中で気に入ったものを次回買って…みたいな感じ
住んでる地域にデパートいくつもあるけど、1番静かなデパート行ってる
混むことも順番待ちもないし、エステもゆっくりしてくれるし月一の幸せの時間として通ってる
ほんとはボーン！と買った方がBA的にはいいのかもしれないなと思いつつお財布事情もあるし、サンプルくれても無理に勧めてこないのが気に入っててこの頻度
0628メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/11/29(金) 08:45:58.51ID:X6Ds/VY80
627だけど長いね、ごめん
0632メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/11/29(金) 13:22:07.20ID:y4NxCw8X0
>>627
DMが毎月着てるのだから、毎月足を運んでくれるのを狙ってるんだと思うよ
お互いwinwinだろうね
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