【BA】ふれあいスレ*20カウンター★【お客様】
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http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1534854949/ TUしてあげてサンプルも渡して気持ちよく帰せばいいだけでは
客が求めるものって皆違うだろうしそんくらいなら付き合ってやればいいんじゃない？
自分はそういう面倒臭い客が前にいたら待つのが嫌だからオンラインでさっさと買うからどーでもいい カウンターの下からサンプル出そうとかがんだとき胸元をお客様と一緒に来ていた旦那様がガン見したのを怒り出して夫婦喧嘩が始まったことある
なんか何も悪くないのにすごい申し訳なかった… >>796さん
そうです、その通りです
TU面倒だなんて思いませんしむしろフルメイク好きです
ただ、私はお互いに効率よく過ごしたいんです
特にファンデは美容液成分が入っていたり処方上乾燥しやすいものもあるので下地だけ気になるなら是非お手持ちの物との相性を、と思っています
問答無用で客の要望に応えろ、と思う方が多いかもしれませんがそんなに暇じゃないです お互いにって言っても客商売で何言ってんだか
客は効率重視とは限らないだろ >>805
言いたい事分からないでもないけどそれって結局自分の価値観の押し付けじゃないかな
貴方にそういう考え方がある様にお客さんにもそれぞれ違った考えに基づく要望があるわけで
常識外れな内容でも無い限りある程度お客さんの要望に応えるのが仕事だと思う 効率の良さなんて客が考える必要はないでしょうが
下地もファンデも提案してTUしてあげりゃいいし、気に入ったら買ってくれるし迷ってたらサンプル渡して検討してもらう
それだけのことー >>805
商売っていかにお客様に気持ち良く買ってもらうかどうかだよ
お客様の財布を開いて貰うのにあなたの考え方や効率は関係ないです 781 名前:メイク魂ななしさん [sage] :2019/04/29(月) 08:55:59.30 ID:OpdtlV690
なんか、端から購入意欲あるくせに必ずTUしないと気が済まない客いるなー
下地探してるって言うから透明下地を手の甲TU＋説明してサンプル渡そうとしたら手持ちが無くなったというからそのまま購入するのかと思ったら特に迷ってもないくせにとにかく試したい試したいと
上にファンデも塗るし参考になるのか謎
789 名前:メイク魂ななしさん [sage] :2019/04/29(月) 13:45:45.76 ID:OpdtlV690
いやいや下地のブランド迷ってたとしても下地のTUだけな訳無いし、特に興味ないファンデ上に乗せた仕上がりで下地のこと分かるの？だったらサンプル貰って手持ちのファンデと合わせて試すか黙ってそのまま買うわ
正直バカじゃんと思う >>805
自分の考えを客に押し付けすぎ
暇じゃないってどの立場から言ってるの？
接客業向いてないから辞めたらいいよ >>805
暇じゃないワロタ
接客にもうちょっと時間割けるように事務作業の効率化でもすれば？ あんたらには分からないだろうけど万年人手不足なんですわ
大手と違ってレジ係専門とTU専門と各スタッフ揃えてる訳じゃなく毎日ワンオペなんかもある店舗です
会社の問題なんだけどその中で仕事しなきゃならない以上こっちも客に大きく出なきゃ捌けません
TU客と購入客でごった返してて頻繁に購入希望客に怒鳴られるし、商売な以上購入客を優先して差し上げたいのが素直なところ
だからTUも全員に希望通りは難しい時もあります >>813
大変なのはわかった
しかし現状でいっぱいいっぱいって感じだね
がんばってって言いたいとこだけど、お客を想定してるのにあんた呼ばわりとはね
改善する気もないようだし 転売目的や冷やかしが増え過ぎたのが原因の一端かもな 中国人とかYouTuber影響から冷やかしの中高生増えて大変とは思うけど、こんなに上から目線のbaに接客されたくないよ
東京なら腐るほど百貨店あるからそのブランド欲しかったら別デパ行くってなる、まあその方が忙しくなくなって嬉しいのか みんなストレスいっぱいなんだねー
BAもお客さんも。令和はお互い気持ちよい時間を過ごしてお買い物できたらいいねー ワンオペでそんなに忙しいなら、購入希望客が来たらTU途中でも席外しちゃえばいいんじゃない？もちろん面倒な要求してくる客に対してのみだけど
そういう人ってBAもそれなりに忙しいってことを理解してないんだと思うし、なんで私を放置するの！って暴れだしたら上に現状を説明すればいい 会社の問題でしょ
ワンオペだと会計行ってる間にテスター盗まれる可能性だってあるし
会計済んでも長話してる老人客とTU客はただ商品買うだけの客からみるとどっちも邪魔な存在だし
もうTUなんかテスターとツール渡して客が自分でやるシステムにすれば？
自分の顔ならBAがやるより自分でTUするほうが上手いし丁寧でしょうに >>813
あくまで自分の主張が正しいと思うなら、お客さんに「お互い効率よくいきましょう」と言えばいいじゃん
今回の場合なら「下地を試されて何かわかるんですか、サンプル持って家で試した方がいいんじゃないですか」
BAスレいったほうがヨチヨチされただろうにアホだね 客側の意見としては現場がTUする余裕無いならテスターも置かないで「TU出来ません」って貼り紙貼るなりして物売るだけにすればいいのに
動画見て試さず指名買いも増えてる今テスター無くたって買う人は買うし 純粋に疑問なんだけどワンオペのカウンターなんかあるの？
一応百貨店に入ってるんだよね？ 横からだけど買い物に行ったらBAさん1人だけってのは見たことあるよもちろんデパート
新入りの名札付けたBAさん1人だけって時もあった >>823
割と見かけるよ
都内のデパートって狭い敷地に色んなブランドが密集していてカウンター自体がかなり狭い所もある
そういうとこは面倒な客が１人来ると他の客は延々待たされるはめになるから死活問題 ナーズとかシュウみたいにセルフのコーナーがもっと増えるといいね チークみたいなぱぱっと付けられるアイテムでしかも品切れの物でいつまでもBAの時間とって他の客
待たせてるような客よく見掛るんだけどああいうのほんとご自身でどうぞと言いたくなる 外資系でもジバンシィやゲランだとワンオペ多いね
そういうとこは平日でも休日でも午前中に行くとかするけど、ぞんざいな扱いされたことはまだないよ 私は都内百貨店のローラメルシエでワンオペ見たなー
私はちょっと話を聞いて選びたかっただけなんだけど
ちょうど中国系の人のTUしててしかもその中国系の人が何か言ってるんだけど全然通じてなくて(BAは日本人)すごく時間かかってたから買うのやめた
私以外にもその時同じような感じでカウンターを離れてく人が数名いたからかなりの機会損失だよなと思った 最近スリーのカウンターでレストランみたいな順番待ち発券機があって、あれ各カウンターで導入したらいいのに！と思った
一人だとなおさら、番号札も渡せないよね 中国人がいるだけで買う気失せる
衛生面に問題ありそう >830
番号札くださいってBAさんのところにいったら
無視されてくるっと違う客のほうに向いて歩いていって（無言でお預けくらった状態）
通路に出てるテスターから少し離れて立ってスマホかなんか見てた客
（真剣にテスター試したり見たりしてる感じではなかった）
に番号札渡しに行ってて、は？ってなったことある
「先に居た客」ということなのかもしれないけど
通路にいてそんなに接客してほしいってオーラ出してた人でもなく
他ブラだとくださいというと普通くれるのでやや戸惑った
何にも言い出せない客もいるんです、ということだったけど
改善してくれたんだな >>832
その人は買う物決まってて他の客の邪魔にならないように離れて待機してたのかもしれないね
もしかしたらあなたが来る前に声掛けがあって待たせてたんじゃないかな
待機1人だと番号札なくて大丈夫ですよと言われて放置されることもあるよ BAさんはその客に声をかけていなかったと言っていた
単にBAさんのほうがその人が先に来てたからそっちを優先すべきと思ったらしい
イメージとしては、テスターも少し見て途中でテスターみるのやめてスマホいじり（LINEだかメールだか調べものだか知らないけど）してた
みたいな感じ
番号札渡された客側の反応も、半分え？って感じだった（まーくれるんだったらもらっておきましょうか的な）
仮に待機してたとしても先にあちらに渡してきます的な声掛けがあればわかるんだけど
無言で無視してそっち行ったからね
シャネルとかだと番号札くださいというとくれて
その後に他にも要る人いますかー？って全体に声掛けしてるから無視はされたことない
ともあれ機械導入は良いアイデアですね 何で無視したのか、どのように待機してたのかまで聞いたんだね… このスレ真ん中あたりでゴネてたATMの人思い出したわ
めんどくさいねえ >>834には興味なさそう買い物しなそうに見えたのかもしれないけど、BA側からしたら先にいたお客から番号札渡すのは当然じゃないの あちらのお客様の方が先にお待ちだったのでくらい一言あればまあスッキリしたのかもね
下さいって言って無視スルーされたらムッとする人もそりゃいるでしょ
客商売なのにコミュニケーション取れなさすぎw >>834が来る前は待ち1人だったから「接客中の客が終わってもいたら声かけよう」くらいの気持ちでいた
その中で>>834が声をかけてきたので
番号札配らないと→先に待っている客に渡してこないと
と思っただけでは
「少々お待ちください」の一言があった方がいいけどなかったところで向こうの客の方が先ってわかることだから大したことではないよね まぁその客が本当に接客して欲しかったのか本当に待っていたのか
「先」と言えるのかが微妙っていうことなんだけど
買う気満々で行ったけど萎えて結局そこでは購入しなかった気がする
会社がやり方を変える決断をして実際変えたのはすばらしい
もちろんBAさんが忙しい時客に声かけられなくて申し訳ないとか声があがってたのかもしれないし
インバウンド客でカオス状態とかいろいろあったのかもしれないけど
発券機わかりやすい >>842
あなた自身がBAに状況聞いて、少なからず「先」にその人がいたんでしょ
「先」にいた人が接客を受けたかったのはBAの案内を受けた時点で決まり
他の要素はあなたの妄想だよ 全部読んでないけど>>842とか何かメンヘラくさい
普通他人のことなんてどうでもいいじゃん、長文で気にしてるのが病んでるなーと その人が番号札受け取ったのは購入意思があったからでしょ
買う気がないなら番号札受け取らないよ
自分より先に居た奴に割り込みされた！とでも言いたいんだろうけど
レス読んでる方からしたら何言ってんだこいつ？としか思わんよ この人は聞いたのに店員が無言で無視したのにカチンと来たんじゃないの
割り込み云々こそ妄想すごいね
あちら様が先なんです程度の対応すらもったいぶる至高のBA様かなんかなのかw >>847
自分より先に待ってた奴が自分より先に接客受けるのは言わんでも見りゃ分かるでしょ
あなたはどうでも良いことに拘りすぎ チキガイ具合が見た目から滲み出ていてBAも対応したくなかったんじゃない？ 自分を無視して番号札を先にいた人に渡したのが気に入らず
BAにあれこれ理由を訊いた挙げ句何も買わずに帰って来たと書いてるのが面白い
身近にいたら鬱陶しすぎるわ ここの流れ見てると無言であしらうのが当たり前ってのも怖いな 無言であしらう以上の奇行をしてるから誰も問題にあげてないだけだよ
普通だったらBA叩きの流れになる まあ確かに発端の人はずいぶんと根に持つタイプだなと思うね
でもはじめに最小限の返答を惜しまなければここまで面倒な事にもならなかったのではと
いくら言っても順番飛ばされた！って思い込んでキーキーしてる気もするけどはじめからトラブルになるであろう対応する事もないでしょ >>844
店の外の通路でスマホいじってるのが「先」といえるのかが不明ってこと
店入るときに客（少なくとも待っている）だとは思わなかった
>>846
え、くれるならもらっておきましょうか・・・的な感じだったけど
別に先にどうぞって感じだった
スマホいじりたいんだろうし
ともあれ会社側は問題ありと判断して指導して
機械導入して改善したんだからいいじゃないの 外で待ってる客側だったことあるけど、待ってる時にテスターとか触らないよ、疲れるから
同じく後から急に念のためって番号札を差し出されたけど、無表情で受け取ったよ 頭にブーメランブッ刺して血を吹いてる>>858がいる
他人に迷惑掛けずに成仏するんだぞ でもまー順番抜かされるのって本人凄くやだよ
銀行とか病院でも同じ
やられた人しか理解できない怒りがわいて当然だと思う
他人に状況を説明して理解してもらうの難しいし >>860
順番抜かされた訳じゃ無くて抜かそうとしたからBAが先客に番号札渡しただけ >>860
いや抜かされてないでしょ
先客いたんじゃん しかし最低限の接客を怠って返って必要以上に面倒を増やすのもプロとしてどうなのw
声かけて無視されたら事にも腹立ててるみたいだからさ 853がすべて
声かけて無視はそもそもだめだが、て話
なんでループすんの そもそも妄想強めの人だから無視されたかもわからないよね あららなんかしつこいね
＞仮に待機してたとしても先にあちらに渡してきます的な声掛けがあればわかるんだけど
無言で無視してそっち行ったからね
コミュ力（理解力含む）大事
ここの人が何か言っても結局会社は指導したのでね
ニーズを上手く汲み取って臨機応変にプライオリティつけてください的な感じだったけど
「まー上手くやっておいてよ」っていうだけだと末端のBA個々人に丸投げしているだけになるし曖昧なので
機械導入したのは素晴らしい BAの立場で「客」とかいうの信じらんないんだけど…
あたしが選んであげてる、売ってあげてるとでも思ってるのかな？
接客業のプロとして失格 接客のプロ 接客のプロって
金払うかどうかもわからない客未満の人間にまで媚びへつらう必要無いと思うけどなあ
テナントのBAにそこまでするほどの給料出てないっしょ多分 >>867
結局買ってないんでしょ
客でも無いただの被害妄想クレーマー >>870
コンビニとかドラストでしか買い物したことなさそうだね
色々分かってない そりゃ買いたくて行ってもそんなにツンケンウエメセに構えられたら「ここの店舗じゃなくていいや」って買わないで帰るわw 順番抜かした自覚ないから仕方ないね
最近自分以外はみんなおかしいと思い込む非常識な人が多い気がする あと2日でこの話題で1週間とかすげーわｗ
発券機導入するにも配置するBA増やすにも金がいるから企業は大変だなぁ 最初に発券機書き込んだ830だけど、こんな長丁場になってて戸惑ってる
とはいえあれほんとに画期的と思ったからTHREEとかADDICTION、Diorあたりどんどん入れればいいのに高くないならなおさら
自分の番になったら電話かけてもらうこともできるみたいだった 確かに発券機は付けろ〜ってずっと思ってた
あとさ客客言い張る人、金払ってなきゃ客じゃないからななんでそんな偉そうなの？余裕持とうよ買い物くらい デパコスって贅沢品
価格に接客代サンプル代しっかり含まれてるの分かるから、それなりの対応してくれないと損した感じがしちゃうー サンプルない時もあるから無理して買わなくても結構ですよ とりあえずこれがあれば大丈夫！みたいなアイシャドウが一つ欲しいんだけど試してみるとしっくりくることがいまいちなくて
実際あれこれ試して買わないのはやっぱり迷惑な客ですよね？
勿論気にいる物は買いたい気持ちは物凄くあるんだけど
アイシャドウだとサンプルも無いから試しづらい… >>887
勿論調べてはいくけど実際使ってみるとうーんって思うことない？
一応パーソナルカラーも考慮してる
そもそもみんなそんなドンピシャなものなんて出会えないんだろうか お金払ってプロのメイクレッスンに行ってみたらどうかな
プロにメイクしてもらって自分には何が似合うのか客観的に判断してもらってその中から何が好きかおおまかに理解しておくとこれから先も役に立つよ
お金払ってるから遠慮もいらない >>889
それが何度か経験はしていて
ただ良くも悪くもベーシックな方法で使ってくれるのでどうにも自分にはそれが合っていない気がして
それでひたすら合うものを探しているような感じなんだけど似たような方はいなさそうなので妥協するしかないのかもしれませんね 好きで良く使うものはあるけど鉄板までいくものはないな
金とバイタイリティがあれば好みのメイクしてる海外メイクさんとこまで行って指南してもらいたい
現実はかなり難しい上に私の顔じゃ残念なアジアン顔になるかもしれんけど >>890
合ってないっていうよりあなたの好みじゃないだけでそれが他人から見たあなたに合ってるものなんじゃないの？
良くも悪くも無難な顔なんだよ。 >>892
好みの色やメイクを求めるのは別におかしいことじゃないと思うけど
私も無難なメイクよりちょっと外したのが似合うから同じタイプかも
鉄板のアイシャドウは確かにないけどビビッドなアイラインとかはよく使う >>870
こーゆー人に接客業やってほしくないわ笑 >>890
ベーシックなものでもなく似合うものでもなく自分にとってこれぞという一品が欲しいなら自分で失敗しつつ見つけていくしかないんじゃないかなあ
難しいけど気持ちはわかるよ〜私も今いちばん気に入ってるアイシャドウはジバのだけどベーシックとは外れた限定品なんだよね
もうこれがあれば他はいらないんじゃないかってくらい気に入るのが見つかると良いね >>886
BAの塗り方や店舗のツールが粗悪なことがあまりにも多いから
実際にTUしてもらって検討する意味って本当のところ全然ない
カウンターに行ったら自分で粉を触ってみて自分が求めている粉質なのかどうかを良く確認して
店員に話しかけられてもどうせ売れ筋を推されて気が散るだけだから無視して良いよ
好きな粉質のブランドを見つけたら今度は他の色との混ざりやすさも良く確認したほうがいい
色をそのまま塗って似合うものなんかあまりないから粉同士のブレンドしやすさはすごく大事
色出し云々はその後でいいよ
良い物が見つかるといいね >>893
そんなこだわり屋さんのあなたのオススメのシャドウの粉質のブランドを教えてよ >>896
実際肌につけて意味が全然無いは言い過ぎでしょう
わたしもおすすめ教えてほしいな レス数が900を超えています。1000を超えると表示できなくなるよ。
