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【BA】ふれあいスレ*20カウンター★【お客様】
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0001メイク魂ななしさん
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2019/01/11(金) 07:14:49.70ID:Ad1QQOJX0
・煽り荒らしはスルー (←重要！)
・質問する側はそれなりの態度で質問しましょう
・>>980を踏んだ方は次スレをたててください。

関連スレ
【毎日】化粧品販売員集会☆１６勤目【笑顔】
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1482552196/

※前スレ
【BA】ふれあいスレ*19カウンター★【お客様】
http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1534854949/
0002メイク魂ななしさん
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2019/01/11(金) 07:20:54.81ID:Ad1QQOJX0
ああスレタイのお尻に [無断転載禁止]つけるのか？

必要だったら次ぎスレ立てるときに >>980さん[無断転載禁止]付けてください。
0003メイク魂ななしさん
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2019/01/11(金) 08:43:08.68ID:l7cLNTRy0
保守
0017メイク魂ななしさん
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2019/01/13(日) 01:54:18.02ID:v7ZtBIQm0
前スレ最後の方では客はBA嫌いみたいな流れもあったけど実際には全然そんなことはない

昨日予約の電話かけたときも、一番よく話す方がたまたま出て、忙しいだろうに新年の挨拶含めてすごい丁寧に話してくれてうれしかった

本音で何考えてるかはさておきカウンターで
気持ちいいやり取りができればそれでいい
0019メイク魂ななしさん
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2019/01/13(日) 12:30:18.37ID:OI2asfpY0
BAさんってどうしていつもあんなに美しいんですか？
化粧直しとかどのタイミングでされているのか聞きたい
いつ見てもしっかりリップついてるし全然取れてないのが不思議
0021メイク魂ななしさん
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2019/01/13(日) 15:19:28.75ID:nTz7gWP30
みんなヘアセット上手くてメイクより髪に目がいくこと多い
社則でまとめ髪にしなきゃいけないブランドのBAさん達はみんなどこのスタイリング剤使ってますか？
結構かっちり固めてると思うんだけど落とす時も何使ってるか気になる
0023メイク魂ななしさん
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2019/01/14(月) 01:02:05.48ID:7ExAAUyu0
下地のTU面倒だとは思うけど、激混みのカウンターでずっと立ちっぱなしで待ってる人達の事考えたら申し訳無くて何でもしてあげたくなった
お試しだけでも全然構へんよ〜な気分でしたわ今日
0025メイク魂ななしさん
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2019/01/15(火) 06:46:53.19ID:sGjKIwEE0
気になったら現品買って試す派だから店で下地をTUするってのがいまいち意味わからんけど
TUしたくないってBAの主張もさっぱり意味分からんよ

会計終わるまでの滞在時間が数分の自分としてはタラタラTUしてるの見ると内心イラつくし
BAが時間を奪われたくないってのも良くわかるけどそれも仕事だから別によくね？
TU中は給料が発生しないならムカつくかもしれないけどそうじゃないでしょ？
0026メイク魂ななしさん
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2019/01/15(火) 10:57:21.70ID:q2nHlLyo0
TU勧められても一度は断って、それでも勧められたら周りにお客さんいない場合のみ受ける

まともに購入意思のある客なら良いんだろうけど、店頭では試すだけでネットで買ったり、サンプルねだったりするような古事記だと困るって話なのかと思ってた
0027メイク魂ななしさん
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2019/01/15(火) 10:59:07.52ID:q2nHlLyo0
まともな客へのTUも嫌って言うなら仕事は辞めた方が良いよね

某ブランドの方、聞いてますか？w
連投ごめん
0028メイク魂ななしさん
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2019/01/15(火) 13:41:29.09ID:hbe2WL9/0
この読んでるとBAにまともな接客を期待してるのがそもそも間違いという気がしてくるね
まあよく募集もしてるし、バイトに毛の生えたような人たちだ
資格があるわけじゃなし、化粧法の研修すらないブランドもあるらしいし
頭も悪そうだもんな
0031メイク魂ななしさん
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2019/01/17(木) 17:16:39.91ID:oNJewjUH0
BAさんってリップとかどのタイミングでお直ししてるのかな
お客さんがいない時とかに売り場で直すのかな
0032メイク魂ななしさん
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2019/01/18(金) 20:07:11.03ID:gU8/VSXK0
全然空いてる店なのに接客なしほぼ放置
TU自分でやれと言われて腹立ったから試しまくって何も買わずに帰って来て物はネットで買った
どこにクレーム入れるのが1番効果的かな？
0034メイク魂ななしさん
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2019/01/18(金) 21:55:47.90ID:NxKAqsNf0
本社は揉み消されるし、BAの言い分（実態調査）加味されるから百貨店に入れられるのが1番イタイよ
0035メイク魂ななしさん
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2019/01/18(金) 22:25:20.52ID:u/nwlCb/0
こないだ行ったカウンターのBAさんが研修中で、すごくゆっくり対応してくれる方でカウンターに1時間近く滞在したと思う
ちなみにTUは無しで、気になる商品(ファンデとアイシャドウ)を手で試したりしてただけ
私も悩みがちなので時間をかけてしまったのはある
自分から言わなかったのも悪いんだけど、ファンデの色を相談したときもその時付けてるのを少しも落とさずにあごラインに塗って比較されたのもびっくりしたけど
しかも結局どちらも決めきれず何も買わないでカウンターを後にしたんだけど、少し離れたところで振り返ったらその対応してくれたBAさんが先輩っぽい人と話してて時計見せられたりしてたから何も買わないのに時間かけすぎとか怒られてたんだろうかと思って申し訳ない
やっぱり一人当たりどのくらいの時間までかけていいとかって決まってるの？
前置きが長くてすまん
0036メイク魂ななしさん
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2019/01/18(金) 23:39:00.28ID:rb0YW4TU0
バシッとおすすめできない、TUに誘えないそのBAもダメダメだけど、あなたもあなただと思う。
顔で試したいってはっきり言えばいいのに。
0037メイク魂ななしさん
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2019/01/19(土) 07:15:43.33ID:ee/4O3dy0
研修中だとまだTUを店頭でやってはいけない段階の場合もある
だから付けてみたいという意思表示をしら先輩BAに交代してTUになったかもね
0038メイク魂ななしさん
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2019/01/20(日) 17:50:06.18ID:wnDrrjo20
研修中の名札の人にクッションファンデでお直ししてもらったら
元々塗ってあったファンデと混ざってムラになって
ひどい仕上がりになったんだけど
「綺麗についてますねー」って言われて何も言えず帰ってきた…
そういうときって「いや、ムラになってますよ」って言い返していいのかな
自分で鏡を見る距離とBAさんが見る距離では違うのかもだけど
気付かないのかな？
0039メイク魂ななしさん
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2019/01/20(日) 19:41:37.20ID:OQRkzZvg0
>>38
言いにくいよねそういう時
ファンデの感触はいいけど、この仕上がりあんまり好きじゃないかもとか、間接的に伝えた方がいいよ、じゃないとうまくいったと勘違いしてしまう
0040メイク魂ななしさん
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2019/01/20(日) 20:12:11.89ID:23Mo1+sf0
>>38
マニュアル通りに言ってるだけで、仕上がりとか見てないんじゃないかな
そういう鈍感な人は研修が終わっても変わらないから、たまたま変な人に当たったくらいに軽く流すのがいいと思う
0041メイク魂ななしさん
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2019/01/20(日) 20:22:29.90ID:tRebg/5c0
>>38
研修中じゃなくてもそういう人何度も当たったことあるw
モロモロ出てるのに綺麗についてます〜とかw

私は何も言えずちょっと考えますって言うけど、言えばムラ直してくれるだろうし
BAの今後の為にもなるよね…
0042メイク魂ななしさん
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2019/01/20(日) 20:49:06.30ID:aRd/sLLK0
タッチアップした後ファンデが浮いててもアイシャドーが似合わなくても
きれいにつきませんねーとか色へんですねとか絶対いわないねBAさんて
たぶんマイナスの事は気付いてていかがですかー
としかいわないんじゃない？
0043メイク魂ななしさん
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2019/01/20(日) 20:49:32.25ID:wnDrrjo20
>>39-41
なるほどマニュアル通りで見て言ってるわけじゃないのね
腑に落ちたわ〜
もちろんそんなBAさんばかりじゃないのはわかります

アイシャドウとか口紅の濃さとかは好みだから言えるけど
（もっと濃くとかナチュラルめにとか）
ファンデのムラは「あなたの腕が悪いですよ」っていう
指摘になっちゃう気がして言いづらいんだよね
でも今度からは軽く言ってみようかな
レスくれた方ありがとう
0044メイク魂ななしさん
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2019/01/20(日) 21:04:17.63ID:EB8qDP320
BAだけど他のメーカーでつけてもらった時あまりにもヨレヨレだったから「少し自分で直したいしスポンジ借りてもいいですか？」って聞いたら「これはお客様の元の肌が原因でよれてしまってるんですけど〜」言われて腹たったわw

仕上がりが納得できないときは遠慮なく言ってオッケーです
限界はあるけど、お店に来た時より綺麗にするのがBAの仕事なので
0045メイク魂ななしさん
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2019/01/20(日) 23:20:55.30ID:/UzZY3e00
お客様の肌の状態が…という時も勿論あります
その時は正直に言っちゃうな
オブラートにつつみますが
ファンデだけで隠したり誤魔化すだけではなく
スキンケアおすすめしたりします
0046メイク魂ななしさん
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2019/01/20(日) 23:38:26.73ID:fW5IK/+B0
>>44
BAでも他ブランドでタッチアップしてもらうんだね
自分に合う色とかわかってるのかと思っていたわ
0048メイク魂ななしさん
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2019/01/21(月) 05:13:48.21ID:5gOiGsde0
>>46
似合う色分かってたって、使った事ない商品なんて使用感も分からないし見たまま発色とは限らないしTUするに決まってるじゃん
0049メイク魂ななしさん
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2019/01/21(月) 08:42:37.30ID:k7uc/enj0
コスメカウンターで「あたしに似合うリップはどれ？」と訊くPC厨と
BARで「あたしに似合うカクテル作って」とかいうキチガイ女は多分同じ人種
0050メイク魂ななしさん
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2019/01/21(月) 08:58:36.43ID:1xBgeyWW0
>>49
全然違うと思う、皮肉にセンスないね
リップあんまり持ってない若い子とか、初めて買うブランドとかだとよくあるよ
0051メイク魂ななしさん
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2019/01/21(月) 11:50:12.58ID:k7uc/enj0
似たようなモンだわ
自分が気に入ったものを頼めば良いのに他人に丸投げすんな
自分がないカマッテチャン
0052メイク魂ななしさん
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2019/01/21(月) 12:29:29.42ID:bivemR8O0
ミスやシス流行ってた頃のヌーディーカラーブーム知ってる人なら万人向けのベージュでも似合う似合わないあるからなぁ
今の若い子は赤orブラウンリップ、ティントしか買わないから分からないだろうけど

あの頃知ってるBAさんだとリップ2本比較したいと言っても客の目の前で態度豹変しないから有難い
BAさんには悪いと思ってるけど似合わない色買っても使わなくなるからなぁ
0053メイク魂ななしさん
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2019/01/21(月) 12:34:21.10ID:bivemR8O0
× 似合う似合わないある
○ 似合う似合わないあるのを知ってる

ただ今はニュアンスチェンジ用のリップやグロス出してるブランドが多いから色選びはだいぶ楽にはなってきてるけどね
0054メイク魂ななしさん
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2019/01/23(水) 09:03:16.77ID:hXDMIgm00
nmbの吉田朱里さんがやっているあかりんの女子力動画で
ブランド名、店舗名名指しで『怒ってます』という動画を上げられていました。
うろ覚えですが内容としては入荷目処がたっていないと言われた商品がセット販売なら購入できるとのことでそれを購入したのに2日後に行ったら入荷していた！というものです。
批判されて動画は削除、謝罪動画となりました。
直接店員には言わずに動画で知っている人なら対応した人が特定できるような内容あげた彼女について同じBAの方は思うところありますか？？
0055メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/01/23(水) 13:50:54.75ID:Xd1UcJjt0
結構チーク好きで、チークを店頭でタッチアップしてもらうとき
「頬の一番高いところに入れるのでにっこり笑って下さい」って言われるんだけど
どうやって笑えばいいのか分からない
0056メイク魂ななしさん
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2019/01/23(水) 14:16:09.49ID:AG4QEJO20
頬の一番高いところが分かりつつBAを全力で笑わせる変顔でなければ表情は何でもいいと思う
0060メイク魂ななしさん
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2019/01/23(水) 16:03:16.29ID:Xd1UcJjt0
>>56
頬の一番高いところがBAに伝われば・分かればいいよね
いつも気まずいなぁと思っていたので質問しました
解決出来て嬉しいです、ありがとうございました

>>57
コロッケと岩崎宏美が分からない
0064メイク魂ななしさん
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2019/01/23(水) 19:51:39.32ID:uXLMR4YF0
コロッケムードをぶった切ってマジレスすると
「いー」の顔で大丈夫だよ、笑
私もお客様には「いー、って言って下さい」ってお願いする。
0066メイク魂ななしさん
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2019/01/23(水) 21:16:25.28ID:6pzyh6K30
え？チーク付ける時に笑ってっていうのセンスという技量無くないか？
そんなの頬骨の位置は真顔でも分かるし実際は頬骨の高い位置より若干下に付けた方が顔も締まるのに
そんなBAが居る事に驚き
0068メイク魂ななしさん
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2019/01/23(水) 22:49:32.64ID:uXLMR4YF0
お客様にチークの入れ方を聞かれたときや、つける場所を教えたいときに上のような会話になる。
それ以外は黙ってさっさとつけちゃうよ。
0069メイク魂ななしさん
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2019/01/23(水) 22:52:52.28ID:vOBxDoR40
でもチーク付けてもらう時になにか言われたこと無かったから言ってくる人もいるんだーって新たな発見したわ
0072メイク魂ななしさん
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2019/01/24(木) 07:25:00.65ID:dVx6YYnJ0
笑ってって言われずそのまま付けられる
頬骨は張ってないし加齢で下がってたりもしない
0073メイク魂ななしさん
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2019/01/25(金) 14:33:59.24ID:whx7lHe10
表情を変えた時の位置の変化が見たいBAさんだったんでは
ベストなポジションにつけたかったと思われる
0074メイク魂ななしさん
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2019/01/30(水) 02:02:24.63ID:nu/sZQCW0
BAなりたかったなー
いつも綺麗にメイクしていて尊敬するわ
肌綺麗な人だと何使ってるか聞いてしまう
0075メイク魂ななしさん
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2019/02/02(土) 20:02:06.28ID:f0Jc1aBp0
結局買わない優柔不断客に時間取られて番号札渡した何人か帰られちゃって本当に申し訳ない…

あと、在庫無いのはこちらの責任だけども色だけ合わせて欲しいとかクソ忙しい時間に立て続けに当たると流石に断りたくなる、しかも2人組で茶化しに来たみたいな奴だと尚更…
客も少しは分かって欲しい、こんだけPC云々言う人増えたくせに自分の色は分からないんだーって純粋に疑問

ファンデとか質感も重要な物ならもちろん誠心誠意着けるけどね
0076メイク魂ななしさん
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2019/02/03(日) 00:29:45.72ID:uMw+KfoA0
>>75
PC云々客すごく分かるｗｗ
イエベ春なんですけどどれがいいと思う？とか言ってくる人、そこまでこだわるなら色ぐらい絞ってこいといつも思う
0077メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/02/03(日) 01:13:52.91ID:Cq5FTpVS0
客に文句言うのではなくて
会社に人数増やしてもらおうとか
そっちの方向にはいかないもんなのね
0079メイク魂ななしさん
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2019/02/03(日) 01:55:58.58ID:HgusxnE80
TUの時明らかに買わない部位の商品もすごく色選んでいただけるのが有難い反面買わないから申し訳ない
ファンデとコンシーラー買いに行ったのにBAさんがリップとチークの色すごく選んで「これが似合いますよ！」ってしてくれた
普段使わない強めの色で確かに似合ってて嬉しかったけど今日は買えなくてごめんなさいって思っちゃった
0080メイク魂ななしさん
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2019/02/03(日) 14:53:09.52ID:ezE7fJOb0
この間会計待ちの間に近くいた客がBAに
「イエベ向きの色が似合わないんですけど」って話してた
たぶん診断受けてないんだろうけど相談される方も
困るだろうなって思った
実際BAさんはどう対応するの？
0081メイク魂ななしさん
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2019/02/03(日) 14:56:08.15ID:e5rpQwiL0
>>75
>>76
本当に不思議だよねそれ
自分のPC分かっていようがいまいが色なんか手の甲に出せば分かる
手も顔もベーストーンは同じなんだから
手の甲に付けて肌が明るく綺麗に見えた色をピックアップしてそっから試せよと
0082メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/02/03(日) 15:35:06.49ID:3OPBvkZB0
客の立場だけど色選びは本当に難しい
化粧品って色が多い
PCが分かっても、手の甲に出しても合ってるのか分からない
分からなすぎてBAさんに丸投げしたくなるw
0083メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/02/03(日) 15:53:46.79ID:LHrasLa00
ファンデはつけた直後より、馴染んでからの色が長いから、その辺含めてアドバイスしてくれるBAさんは助かるし、プロだと思う
いつもより一つ明るめ勧められて、信じて買ったら言う通りだった時とかすごくありがたい
合わないと、ワンシーズン、色で悩むことになるし
0084メイク魂ななしさん
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2019/02/03(日) 17:41:56.03ID:26fbXxZi0
今つけてるリップは落としたくないので手に塗って色を見せてほしいって言ったらちょっと嫌がられたんだけど、お洋服汚しのリスク考えてたのかな？
0085メイク魂ななしさん
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2019/02/03(日) 18:16:49.69ID:/mnGm7670
最近何つけてもお似合いですよ〜しか言わないBA増えた気がするけどクレーム対策なんだろうか
客観的な意見もらえないならカウンターで買う必要性感じないわ
0086メイク魂ななしさん
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2019/02/03(日) 19:20:20.09ID:hmd77sqN0
シャネルで嫌な思いしたことなかったけど今日した

ガラガラなのに手元の作業に夢中で声掛けもなし
こちらから質問すれば顔も見ずに答えるので
TUできないか聞いたら「されます？」って返された
外商通して百貨店に言えばいい？
覚えられないような自分が悪いのか
0088メイク魂ななしさん
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2019/02/03(日) 19:29:58.83ID:7VP/IHIW0
外商通さなくても自分でデパに言えばいいと思うけど、、、
0089メイク魂ななしさん
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2019/02/03(日) 19:44:10.17ID:tGgoKDzt0
外商通せるなら通した方がいいよ
一般客のクレームなんて相手にされないから効果ない
でもクレーム入れた履歴がついちゃうかも
0092メイク魂ななしさん
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2019/02/03(日) 21:00:56.56ID:blRRFyvY0
シャネルなんて外商顧客だろうと改善される訳がない
クレームで改善されるならとっくにされてる
0093メイク魂ななしさん
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2019/02/03(日) 21:36:47.38ID:ITcECW3w0
だよね
どこで読んだか忘れたけど
シャネルのない百貨店で商売してみてくださいみたいなこと言われたんだっけ？
クレーム
0094メイク魂ななしさん
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2019/02/03(日) 22:09:41.45ID:NpysKhfy0
友達がデパート社員なんだけど、シャネルには強く言えないって言ってた
なんだかんだ言っても世界的に大きい会社だから敵に回したら日本のデパートくらいひねり潰せる力があるから到底敵わないって
0095メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/02/03(日) 22:19:04.15ID:hmd77sqN0
>>86 です
レスありがとうシャネル様だもんな
昼間覗いたら好きなBAいたのに帰ってたみたいだから
寄るか悩んで声掛けた自分を反省することにする
0096メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/02/03(日) 22:45:39.94ID:N+Ni1wW90
デパートに言うんじゃなくて、シャネルにクレーム入れたらいいんじゃないかな
0097メイク魂ななしさん
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2019/02/03(日) 23:12:19.53ID:aerP4Lbo0
いつも思うんだけどその相手にその場で直接文句言えないの？
キチガイクレーマーみたいに騒ぐのはご法度だけどあなた感じ悪いわねって言えばすぐ態度変わるよ
0098メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/02/03(日) 23:15:32.35ID:uEiDR4zS0
あなた感じ悪いわねなんてその場で言う人いたらそれこそ頭おかしい人じゃん。。。
0099メイク魂ななしさん
垢版 |
2019/02/03(日) 23:18:41.38ID:fqDSm/xm0
>>97
それをサラッとできる人は、なかなかいないと思う
凄いと思う、尊敬する
0100メイク魂ななしさん
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2019/02/03(日) 23:19:28.98ID:fqDSm/xm0
テヴィ夫人みたいな迫力がないと難しいね…
小娘とかだと
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