【BA】ふれあいスレ*19カウンター★【お客様】 [無断転載禁止]
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http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1518505857/ でもBAの時間を拘束することに何の考慮もしてくれないお客様が多いのも事実
待ってる人がいても延々ととか、BAの知識だけ欲しがってネットで買うとかがザラすぎるので、毒吐きたい気持ちにもなるのわかる 売れても売れなくても給料もらえる
諦めろ
クソ客が来なくなる日は来ない それと、話し相手の欲しそうな70近いばあさんが化粧直ししてくれって寄って来たけど断りたかったなー
一回やっちゃうと癖になるよねおそらく 下地が欲しくて見てたらBAさんが「お試ししますか？」って声掛けてくれて(実習生だったので実際に担当してくれた方ではない)色で迷ってたからお願いしたんだけど
5分くらいして順番が来て違うBAさんが来たら「これとこれで迷ってます」「こちらは透明感、こちらはカバーですね(手の甲で説明)」「あっそうなんですね」「…………」「…………」「……あ、じゃあこっちで」みたいな感じで商品の説明だけで買うことになってしまった
普段使ってるデパートがすごい混雑してて 友達にこっちのデパートなら空いてるよって教えて貰ったんだけど空いてる理由がわかった気がする
ずっとライン使いしてるブランドでいつものデパートでは初めての物はTUしてくれたから贅沢になってたのかもだけど それなら初めから試すかなんて聞かなければいいのにとモヤモヤした まぁBAさんが試してくれてるからねぇ
自分の肌で試したかったという意味なら、そうなんですね…のあと、つけてみたいんですけどって何で言わないの？
受け身のくせに後から文句言わないのよ >>904
2回も言うのはしつこいかなって思っちゃったんだよ…
今までのところはどこいっても流れでそのままTUしてくれてたから戸惑って呆気に取られちゃったのもある >>903
そのBAの対応のどこがダメなのか分からない
下地2種類で悩んでるってことはまずメイクダウンしてスキンケアして、下地半顔ずつ付けて、好みの方に合わせるためにまたメイクダウン、スキンケアしてからのフルメイクが希望だったの？ >>907
カウンセリング→1本に絞る→TUかなって思ってたんだよね
初めての商品じゃよくわかんないからいっつもTUの段階で塗り方のコツとか聞いたりしてたし
確かに下地からやってもらうのは申し訳ないから合わせて3〜4点くらいは買うようにしてたけど
反応見てると行きつけのデパートの対応が良すぎるっぽいなあ
お騒がせしました、すみません >>908
なんか話が…
迷っていたのも声を掛けたきっかけも下地だよね
ファンデならともかく下地が主役でそこまで望むのはちょっと
塗り方のコツなんて手甲で十分
そもそもBAさんが引き継ぎしたのもクソ忙しい時だったとか というか化粧を落とすことメイクダウンって言うの？
聞いたことないけど >>910.911
うちのブランドの言い方です、失礼しました >>909
私から声は掛けてないよ
向こうのBAさんからTUするか聞かれたからそれにお願いする形だった
そうなんだね…まずそこの認識から間違えてたっぽい
お客さんは私の次に1人待っててBAさん3人くらいいたからそんなに忙しくないと思ってたけど 中のことはわからないからなあ
下地はTUしないものなんだね
今度からサンプル貰うことにするよ ありがとう なんか知らんけどなんかむかつく客かもw
なにもあなたに悪いところはないんだけどね
付けてもらいたかったのに付けてもらえなかっただけでしょ
付けないで買うって決めたのは自分じゃないの？
お付けしましょうか？待ちな受け身な人なんでしょ
お付けしましょうか？って先に言えば丁寧な接客なの？
まあ自分に合うところで買えばいいさ この場合だとTUを匂わせて誘導した研修BAにも問題あると思うわ
この人にお試ししますか？って言われたから待ってたのにどういうこと？とでも訊けば良かったね もうこれは認識の違いだよね
外資系のどこのブランドか忘れたけど基礎のオイルを紹介されて
よろしければタッチしましょうか？と言われて手の甲から腕に伸ばしてくれた事がある
だから顔に試すこと以外もタッチと言うんだと自己消化した >>916
だと思ったなあ私も
ちょっともやるかもだけど自分から言うしかないね
二人めのスタッフさんも「…」のときに何も感じなかったのかな
やっぱり忙しかったのか 察してちゃんめんどくさいね
私なら希望があれば口に出すなあ…受け身でいる理由が分からない
だから>>903がモヤモヤする気持ちも全く理解できない
全自動であなたの希望通り皆が動いてくれて当然だというの？傲慢だね
いつもの店に通いつめれば良いじゃない 通ってるところが大きなカウンターで、たいてい混んでて整理券の順番が回ってきた人に接客してもらうことばかりなんだけど、担当してもらいたい人がいるときは頼んでもいいのかな？
美容部員自体も結構な数がいるからランダムになっちゃって
この前、頼みたかった人がたまたま手が空いたタイミングで途中から私の接客に回ってきてくれて嬉しかったんだけど、整理券貰う時点で"○○さんにお願いしたい"って言ったら他に待ってる人との順番とかいろいろややこしくなりそうで頼んだことがない
空いてたら向こうから声かけてくれるから頼めるんだけどやっぱり混んでるときは諦めるしかないのかな？ >>920
私も大きな店舗のカウンター利用してるけど混んでそうな曜日と時間はできるだけ避けるようにする
あとは事前に担当さんの出勤日聞き忘れてなくても大体行く1〜2時間前に電話して枠取っておいてもらう
ただどうせ時間守れるし必ず行くからと思ってそうしてるけど果たしてこれがお店にとって良い選択なのかはわからない タッチアップは、普通にタッチアップ(顔)、ハンドタッチアップがあるよ
時間がなさそうな人とか、試してもらいたいなぁと思うものには手にとって感触を試してもらうよ 手の場合はハンドデモじゃないと客は意味がわかんないよ
そもそもタッチアップって化粧直しの意味なのにハンドタッチアップ()って何？って話になる >>915
なんか、よくぞ言ってくれた！みたいな気持ちになった
来店→すぐ声掛け、だとゆっくり店内見れなかった&押し売りだ！とか裏で呟かれたりクレームになったりするくせに、
来店→しばらく声掛けせず見守る、だと声掛け待ち受け身客にこの店は不親切だ！と思われるしどっちもコミュニケーション不足だよね
大体下地のTU希望なら本当に下地だけで終わりにして見た方がお望みの仕上がりになりやすいんじゃない？上に普段使ってないであろうファンデまで塗らさせて粉まで叩かせてさ、それで下地だけフォーカスして見る事の出来る目してるなら最初からTUしなくても分かりそう
話逸れたけど そこまで腹立つならBAなんかやめればいいのに
カバンでも売っとけ >>924
コミュニケーション不足とかじゃない
それが接客 来店したらすぐ声掛けしとけ
掛ける内容は「気になるものがあったら呼んでくださいね」だけだぞウゼーからダラダラ語るな
そんで客から声掛けるまで延々放置しとけ
カネ持ってそうな身なりだからっていちいちベットリ客に張り付いて話しかけんな
ゆっくり見たいのにまとわりつかれると邪魔なんだよ >>928
じゃあ後から「拭くものください」とかで声かけないでね
もちろんテスターも次に見る方のためにきれいに扱ってくださいね
あなたが金持ってそうに見えたからまとわりついたんじゃなくて、マナー悪そうだからBAが見守ってたんじゃないの？w BAってああいう客やだタッチアップめんどくさいだのいうならBAとか名乗らないでレジ係って名乗れば
そういう仕事なのになんで客側が手を煩わせてごめんなさいって態度しなきゃなのか疑問
ホステスみたいに機嫌とらなきゃなの？
セミセルフが１番気楽 接客する気のないBAなんかブランドにとってもお荷物
士気も下がるしやめてほしいです >>929
拭くもの下さいって客に言われたら渡しなよ
仕事じゃん
自分の嫌な客には接客しませんってお金貰ってる人の考え方じゃないよね 何でもかんでもフル装備でタッチアップしてもらえると思わない方が良いよ 日本人って経費って概念無いよね
分かりやすい例だとコンビニで割り箸大量に貰っても「タダで貰えるものは貰って当然」みたいな
あれだって発注するにはお金かかってるけど無料で付けてるせいでタダでいくらでも貰えるものだと勘違いしてる人多いし
客だけど基本的にカウンターはレジとしてしか使ってない
(田舎なせいか)赤字でそのカウンターが潰れても困るし後から店員や他客にグチグチ言われるの嫌だし
試したければメルカリなどで買えば安く自分の気が済むまで質感確認出来るし >>936
店員や他客にグチグチ言われる、って何を言われる？ >>938
たとえばこういう掲示板で愚痴られることじゃない？ >>939
そうなんだ、面と向かって言われるのかとびっくりして聞いてみたんだわ
黙って買い物してもブスっとして愛想もクソもない女、みたいに言われるだろうし難しいね
私自身はあからさまな態度のBAには言いたいこと言ってるから煙たがられてる自覚あるわ >>936
極論だなていうか原価率という概念もあってだな
BAさんが接客して、発注してその発注したモノモノの含めて成り立つようになってるしさ
ならテスターだすなよ、売れんくなるよ
弁当買わずに箸くれとか
余分にいっぱいくれはコジキだが >>936
タダでたくさん貰おうとするのは、経費の概念がないからじゃないよ、頭悪いね >>936
メルカリで化粧品買うなんてネットの中だとしてもよく書けたね >>929
BA向いてないから辞めた方がいいよ
あなたにはコンビニやスーパーのレジ打ちのほうが似合ってると思う メルカリで化粧品買うのって、日頃デパートで買い物しない人とかなんだと思ってたw スレの少し前の流れでもあったけど、TUやサンプル一つ貰うのにもBAさんの態度が変わったりして煩わしいから未開封サンプルは買うことはある
さすがに製品はカウンターとか公式通販から買うけど この時期だし疲れが溜まってるBAが多そう
出来るだけ手間を省いて楽して会計出来るように流れを作っているBAは居るだろうね
私は希望はちゃんと伝えるからつけてくれなかった！とか不満が募ることはないけど BAってなんでこんなに上からなの？
コンビニ店員のほうが気持ちいい接客するよ
嫌な態度とられたらこまめブランドや百貨店に苦情入れたりしなきゃなのかな 仕事だから楽なお客様ばかりじゃないよね
お客がBAの顔色伺いながら買い物しなきゃいけないとかめんどくさくてセミセルフとか公式通販とかがいいってなってきた ここ読んでると、シャ○○ぐらいでしか
嫌な思いしたこと無い自分はかなり
運がいいんだなと思う >>948
いつも上から目線な人ばかりに当たるのならそれはあなたにも何かしら問題あるんだろうね >>951
いやここに書き込んでるBAのこと言ってるんじゃないの？
実際仕事として給料貰ってるとは思えない何様みたいなレス多いし >>950
いつもシ〇〇ルで買ってたから、他社のカウンターで優しくされたときは感動した おぉ、同士がw
あ、元950です
私は逆にたまにしかそのカウンター行かないのに立て続けにダメだったのですよ
そこに通ってる方までこの感想とは間違いない シャネ〇はほんと、怖いから入れない
試させてくださいってお願いしてもにらんでくるよ どのプードルにするか悩んでたら結局4種も直してくれたBAさんありがとう。
大変だろうから1種でいいですよって伝えても色自体はそんな変わらないけど質感が違うでしょ？
って後押ししてくれて、結局フルメイクやっていただいたんですがすごく綺麗な仕上がりで
新年から良い買い物できたなって嬉しかったです。TUもカウンターで直されると絶対モロモロす
るからそれが当たり前だと思ってたのにモロモロしたのがわかったら色々つけてなおしてくれた。
ファンデって明らかに汚い出来でも仕事上お似合いですねっていうものだと思ってたから、一度つけた
ファンデ直してくれるなんて凄くビックリしました。そのBAさんは肌質を考えて基礎化粧品のサンプル
もくれて。今日このスレッド知ってそのBAさんがすごく親切なことがわかりました。
フェイスパウダーのためにフルメイクがそんな非常識って知らなかったのでお恥ずかしいです。
でも、ますますそのBAさんの対応が素晴らしかったことがわかって
更に嬉しくなりました。お化粧下手だけど素敵なBAさんに出会うと
下手なりにがんばろうって思えるのでいつも助かってます。 実は丁寧で細やかなBAほど腹黒い
腹黒いだけであって
お客様にとってはすばらしい接客なのだから
プロだなーと思うな
私はそこまでできないっていつも思うわ >>959
妬んでないで見習えばみんな幸せになれるよ >>959
そう言ってるあなたが一番腹黒いし、そのくせ丁寧な接客すら出来ないとか最悪じゃん
あなたに接客されたくないからBA辞めてくれない？ >>959
韓国朝鮮中国？普段から気性が荒い方でしょ？ 腹黒だろうが丁寧に接客される方が良いわ
別にプライベートに興味ないし
気のきかない接客しながら性格良いと言われても知ったこっちゃないし シャ◯ルでハンドクリーム試したいって言ったらBAが自分の手に左右別のやつ塗ってこんな感じですって両手差し出して来た時は固まってしまった
別ブラのBAしてるけどシャ◯ルだけはどうも苦手だ >>959
私は腹黒くないけど素晴らしい接客は出来ませんてか
何その開き直り
客からクレーム来たら「私は腹黒くないんで」とでも言うの？
そんなわけないよね？
出来ない言い訳をして自分を納得させて、惨めにならない？ >>964
そのシャ〇ルのBA、接客以前に頭が悪すぎるね >>962
そこは相手に気遣ってあげて「三国人」と言って差し上げたらどうかｗ
ゴミを相手にするにも少しばかりの優しさを与えてあげてｗ >>964
そんな面白いBAいるの？
笑っちゃうなぁ
でもこのスレのBAなら
「ハンドクリームくらいテスターでサッと試して買えよ。なんで自分からつけたいって伝えないの？」って言ってきそうだ BAスレ見たら色物は3色超えると嫌がられるらしいよー
無色透明な下地に至ってはタッチアップすんなだってｗ >>959
お客にとって素晴らしい接客なら腹黒とかどうでもいい >>970
そして店頭品切れのものは試させたくないみたいね
完売でもないのに 品切TUイヤは気持ちはわかるが、
客側としては買おうとしているものが
切れてる時点でテンションさがるのに
接客までいやいやされるとか… >>965
いやそういうわけじゃないよ
開き直ってはないんだけだな
私はあしらったりしてしまうからな
サンプルくれくれ
口紅のタッチアップ何色もさせられる
毎日のようにお話しに来る
誰だか覚えてないけど覚えてるフリ
どんなお客様でも時間かけて丁寧に接客しててすごいなと
嫌味の言い方もうまいというか本当プロだよ
>>963
プライベートが腹黒いって言ってるんじゃなくて
後から客の愚痴をすごい言ってたりするから
あんなに丁寧にしててにこにこで
好きなお客様なのかな？っと思ったらそうでもなかったりする
だから変わったお客様にも好かれちゃって大変だなーって
化粧品だけのカウンセリングだけじゃなくて
人生のカウンセリングもしてる おもいのほかレスがあってビビって長文になってしまったわ >>974
それはBAに限らないでしょ
どんな仕事だってそうだよ
社会経験浅いの？ >>977
流石にそれはお門違いっていうか
社会経験っていってもころころ転職することがいいことだとは思わない そのお客に悟られなきゃ愚痴くらいいってもいいと思うけど すごい上客ってわけでもない人が、何色もタッチアップさせてるんだとしたら厚かましい気もする 販売員スレ面白いな
透明下地TUすんなとか売り切れ中のサンプルは試すなとかｗ >>984
スレ立て乙です
違うブランドのショッパー（買い物した後）持ったお客は嫌ですか？ >>985
私はメイン使用してるブランドの紙袋ならいいかなと思ってる
気まぐれで買ったことのあるアイテムがかなり前の履歴に残ってるときに"○○をお使いいただいてるのでこちらが相性いいですよ"って言われてしまうと申し訳ない気持ちになるから、
基礎やベースをまるっと乗り換えるつもりは無いことを少しでも察してくれればいいなと
そんなこと考えずに商品提案していただいてるだけだと思うけど、なんとなくこっちの気分として
逆にメイン使用のブランド以外は細々としか買ってないから紙袋断ってまとめたりしてからメイン使用ブランドに行くようにしてる ショッパーがどうとか気にしたことなかったからこの流れでびっくり
たかがコスメブランドに操立てなきゃいけないの？乗り換えバレたら気まずいとかいう感覚もわからない
気になるもの気に入ったものがあればブランドこだわらずに使うのが当たり前でしょ キャバクラじゃないんだし別にどこのコスメ使っててもいいよ >>988
もう使ってないのに愛用中だと思われると面倒でね
愛用ブランドではぶっちゃけ、仲いいBAさんに対する気まずさというか見栄もある
それこそ989に書いてあるキャバクラと同じ感覚なのかもしれないw BAさんて自分のところの化粧品好きなの？
実際のところ効くとか良い商品だと思っているの？ 例えばアルビオンで働いてるのに客にわざわざ私はイプサが肌に合うから使ってますとは言えないよ〜 もう使ってないのに愛用中って、紙袋だけ使ってるってこと？
紙袋が一番愛用されてて草生える 化粧品ブレンドほぼ一ヶ所だけなんて人いるの？
メインひとつはあるけど、よく使うレベルでもほかにいくつかあるけどなあ >>993
わかりづらい文でごめん
たまに行く店舗で、以前1度だけ買ったもう使ってないアイテムの関連商品を勧められたりするから、愛用ブランドの大きな紙袋もってれば他のブランドで揃えてますよってアピールになるかなってこと >>992
トムフォードで働いてるのにコスメデコルテの商品を愛用ってインスタに載せたり出来ないよね >>996
若干自意識過剰気味じゃないかな？
というか果たしてBAさんにその牽制作戦効いてるんだろうか
私はそこまで気にされてないと思うんだけど、どうだろうね？
BAさん側の意見も聞いてみたいわ ついでに埋めとこ
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