【BA】ふれあいスレ*19カウンター★【お客様】 [無断転載禁止]
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
・煽り荒らしはスルー (←重要！)
・質問する側はそれなりの態度で質問しましょう
・>>980を踏んだ方は次スレをたててください。
関連スレ
【毎日】化粧品販売員集会☆１６勤目【笑顔】
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1482552196/
※前スレ
【BA】ふれあいスレ*18カウンター【お客様】 [無断転載禁止]
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1518505857/ 単純にタッチアップが下手な事もあるし下地とファンデ出来れば揃えたいけどSPFとかコントロールカラーの関係で手持ちを足したりして使いたい事もある
予め半日程度様子を見たいので今日すぐには買えませんが試したいという旨を伝えてるけど終わったらサンプルくれる事の方が多いなあ
あとサンプルだと標準色に近いものしかないからそこから外れる人はタッチアップお願いせざるを得ないのでは 現品買ってから色々試した方が、時間の節約になっていいと思う >>684
だったら最初からサンプルだけ貰って使って気に入れば色合わせにもう一回行けばいいんじゃ？ カウンターでTUしてもらってファンデ買うんだ！と、スチーマーやピーリング角質取り産毛剃りして現品購入
しばらくすると、あの美しい仕上がりは幻だったの？を繰り返す
でも普段のズボラな肌をBAさんに晒す勇気ないわー >>686
横からだけど最初からここのカウンターは総じて下手だとわかってるならともかく
一応プロ相手にいきなりその思いきりはし辛くない？
あと色は標準色使えることほぼないからタッチアップなしは普通に無理だわ >>686
サンプルで気に入ったのに色ありませんでしたの方が消費者も企業も無駄だと思う カウンターでつけて様子を見るか 家で自分の下地でつけてみるかどちらかということじゃない？
その場でつけて様子を見るのは普通な事だと思う
ただ、つけたものをまたサンプルっていうのはどうなんだろう
同じ色があるとは限らないしね BAが言われてモヤる言葉一覧
「今日つけたやつ一式サンプルありますか」
「○○（隣の友人）もメイクしてもらいなよぉ」
「この子（隣の友人）のぶんもサンプルありますか」
「○○（高級ライン）のサンプルありますか、急いでるんで説明いらないです」
「いつもは新宿店で買ってるんだけどね」（とか言ってここでは買わない）
「いつもは○○店で揃えて買ってるんだけどね、今日は旅行で、スキンケア忘れちゃったからサンプルちょうだい」
「母の分もサンプルちょうだい。肌質？私と一緒だから一緒のでいいから」
「買うもの決まってるのに待たなきゃいけないの？」
（あれもこれもと試したあとで）「お金が溜まったら買いにきまーす」
「免税店で買うんで、パンフレットにマルつけといて」
「リボ払いで」 >>693
リボで何でモヤるの？
破産して支払えなくても化粧品会社には損害ないし 消耗品をリボ払いって大丈夫かよ…とモヤるんだよ。
初回から気前よく高級ラインを買う人に多い。
2回目は絶対にない。 >>696
何払いかなんてほっとけ
買ってもモヤモヤされるなんてどうしろっていうんだよ どうせなら上客の担当に方がいいだろうから、気持ちはわかるけど 皆さま様々な意見沢山ありがとうございます
この件について書き込みした者です
私が言いたいことは>>691様が一番近いです
ベースメイクは色も質感もTUしなければ失敗することが多いですしTU大歓迎ですしその後一日様子を見て決めて頂くことにも賛同しますが試した製品サンプルを求められることに違和感があったんです
ならば最初からサンプル求められた方が手持ちのスキンケアやベースと合わせられてお客様BA共々効率よく時間が使えるんではないか、と思っており…
BAの付け方や仕上がりが汚くてサンプル要求、というのは思ってもみなかったので大変参考になりました でも、手持ちの下地と試したいんでサンプルくださいだけ言いに行ったらコジキめってここに書くんでしょう？ そうそう、サンプル欲しいって最初から言ったら買う気ないくせにって散々ここで言われてるもんね 逆に色物とか買った時に毎回ファンデのサンプル入れてよこすのもちょっと困る
色物買うたび何回も貰って試したけど購入に至ってないんだよね
別のもんにしてくださいとか言っていいのかな そういうやりとり全てが面倒臭いから脱ファンデしたら肌めっちゃ綺麗になったよ
みんなも脱ファンデしようぜ！ サンプル貰うだけ、TUだけで様子見(サンプル貰うこともある)とやったことあるけどあからさまにBAが嫌な顔したりテンション下がってた
どっちも乞食とか無駄な時間と労力使わせやがってって思われてたんだな
結局最後までBAが対応してくれたのは、当たり前だけどTUして現品購入したときだけだった
でもプチプラならともかくデパコスで失敗してまあしゃーないと思えるほど金持ちでもないしなあ 様子見や他商品との比較がしたい 買うために検討したいだけなんだよね
自分で色見てたらそれはそれでムカつかれるみたいだしね
買う気はあるけど、BAのご機嫌取りまでしたくないわ
掲示板で愚痴る位ならいいけど、態度に出るBAもいるから、必ず買うとき以外は関わりたくない
あえて夕方の混んでる時間に行って自分でやって、BAには会計だけお願いすることにしてる >>709
気持ちすごくわかる
でもその一方でそんな売場のBAって
残念ながら単なるレジ係でしかないよね…
もうガッツリTUも相談もしたい人と
自分で試してサッと購入する人と
百貨店でコーナー分けて欲しい
エクスプレスカウンターみたいなw ほんとそれ、買う気満々で行って外れBAに当たるとめちゃくちゃ萎えるしブランド自体に冷めてしまう
セミセルフもっと増えてほしいなー 関西のセミセルフ店って限定品が一部しか取り扱いがない店も有って
そこがネックなんだよな・・・
あと入荷数も異常ー！に少ないから結局買えなかったり
なのでセミセルフでササッと買いたいのに
爆買い大陸のマナーの悪いお客様の行列に紛れつつ
延々待たされたりしながらも百貨店に行かざるを得ない
こっちにもイセタンミラーみたいな店舗がもっと増えて欲しいなあ 近場のセミセルフ閉店1-2時間くらい前に行くと結構な頻度で変な客に遭遇する
商品や客をジーっと凝視して端っこで突っ立ってる人とか
ツール使っての顔つけを店側がすすめてるのにチップやスポンジで顔につけてる人を
はあ〜やれやれまったく〜って顔で見て大げさにため息ついてるババアとか
(なのに本人は素手でテスターと手の甲何度も触ってたり)
私が商品見てるのをジトーっと見てくるから見たいのかとすぐどいたのに
チラ見するだけでその横の横の商品を棚から離れてジっと見るだけだったり
店員さんその手の客いるとレジ近くから動かず他の客の相手もしてないけどあえてかな ガチで病んでそうな人とか
近くの店見てる間家族に置いてかれてるっぽい障害系の人たまにいるよ
夜とか人少ないからよけいに なんだかいつの間にかセミセルフスレに変わってるみたい？？
私は逆に708-709あたりのコメについてBAさん側の意見が聞いてみたいと思った
人それぞれで終わるかも知れないけど…
そういやこないだス◯クのとあるカウンターに行って諸々TUしたいと伝えたら
年末激繁忙期のためか席はあるのに
立ったまま自分で塗ってくれとサンプルとツール渡されてちょっとびっくり
気楽に試しまくれて寧ろ良かったけど
もはや百貨店なのにセミセルフ状態w
それならもうレジ係に徹してくれても良いんだけど？って感じた
ちなみに試して気に入ったものは購入したよ >>719
書き方少しおかしかったな
BAさんには「TUお願い出来ますか？」と頼みました >>719
セミセルフ状態羨ましい
疑問があったらBAさんに聞きながら好きなだけ試せるのいいね セミセルフの店員さんは親切な人多いイメージ
このスレでもそうだけどカウンターのBAはなんで客に気を使わせるような心構えなの？ 近くの専門店新しい人入って3回目の対応だったけどやっぱりイマイチ
悪い人ではないけどまたノベルティとサンプルセットつけ忘れられた
前回は割引クーポンも忘れられてモヤった 心の中で悪態付くのは誰だって同じだからBAだからって特別気をつかう必要はないと思う だいたいサンプル古事記っていうけど配ってるのはブランドでBAの財布が傷つくわけでもないのに古事記扱いはおかしい 古事記扱いする人って買ってても結局顔に出してるよ
買い物して帰り際、○○試したいからってリクエストしたら露骨に顔に出てたわ
こっちは指名買いですぐ会計、5分も取らせてないのに
自分の物でもないのに買ってる客に対しても出し惜しみ >>726
ただでクレクレBBAが乞食なんであってBAが損するかどうかが乞食の判断ではなくない？ 708や726のことは誰も古事記だなんて思ってないよ
ぜひぜひサンプル使ってみてください
仕入れ値2000円のサンプルを初見時にカウンセリングなしでくださいって言われたらドキドキするかもしれない(うちはサンプル代は一般管理費扱い)
BAごとに2しかそのサンプルが支給されないこともあり、本当に試してみたい人にお渡ししたい気持ちは大きい
忙しいとは思うけど、お時間作ってカウンセリングを受けてもらえれば嬉しい
デパコスではないけどブランドによってはサンプルも実費の場合がある。そういったBAに旅行用にサンプル貰うのは気の毒に思うけど、客からしたら知ったこっちゃないので接客スキルや店舗経営面で上手いこと双方に良いようになるといいなとは思う >>729
それは気の毒だけど
ここではランコムとかクリニークとか明らかにサンプル支給されてるブランドでの話だと思うわ
CMや雑誌の広告に是非サンプルで体験を！とかって文言があるのにBAの態度が胸糞悪い 某カウンターでBA同士が勤務中に罵り合ってるのみた
ストレスが激しそうな職場だなあって思ったよ
そういうのもイライラ接客につながってるのかも スキンケアをラインで使ってるブランドで
いつもの担当さんがいなかったから別の方から購入したんだけど
（いつも買うものなので指名買い）これから出るスキンケアキット予約すると
化粧水サンプル何日分つけます！って結構な勢いで薦められた
いつもの担当さんだと普通に買い物しても同じくらいサンプルつけてくれるから
サンプルつける判断基準てなんだろうって単純に疑問だった
ちなみにいつも買ってる化粧水のサンプルなのでこっちから欲しいといったことはない
たまにプレミアラインのサンプルもらうと悪いなって思っちゃう
絶対買わない現品何万もするのを「使ってみてくださいねー」って入れてもらうけど
買わないからいいですって断るのも微妙？ ちなみにスックはセルフ対応が基本
あと、やっぱりサンプルには限りがあります
たまにプロモーションでどっさり配れ配れと会社から沢山送られてくるサンプルは誰にでもお渡しします
最近とてもカウンターが混み合い、ギフトラッピングなんかも多いからお客様にも気を遣わせてしまい申し訳無く思います、がTUはゆっくり丁寧に行っているつもりです
カウンターはTU、会計、ラッピングを全て限られた人数で行うので購入しない方やフルメイクしてサンプルねだられたりすると露骨に徒労感が顔に出るBAが多いんでしょうね… 気持ちは分かります ゆっくり丁寧に接客してたら「もっとシャキシャキして！」って怒られて凹んでる
シャキシャキ丁寧にやるからみなさん許してくれ 東京大丸のコスメデコルテとSHISEIDOで口紅2本のTUをお願いした
コスメデコルテは1本しかTUしてもらえずもう1本は色味が近いので付けなくても分かりますよと言われた
SHISEIDOは混雑してたけど嫌な顔せずに2本ともしてくれた
むしろ他に試したい色はないか聞いてくれた
ありがとうSHISEIDOで買った そういや以前MACで2本の似た色味のリップで迷ってたときに右と左で片方ずつつけてみますか？って言われてえっ…！？って思ったけど意外と比較しやすくてよかった
MACのあの品数だから慣れてるのかな MACはBAさんの当たり外れが大きい
渋谷では失礼で驚いたけど表参道は感じ良くて商品知識も豊富だった MACはあのメイクだし髪型等も派手な人が多くてパッと見怖いけど優しかったり他のブランドと同じ様な普通なノリだったりとびっくりするw MACはびっくりするくらいサンプルくれる。
もちろん人によるけど。 MACだからって販売員として人として真剣に仕事に取り組むのは当たり前
MACは大好き
今まで当たった人は全員メイクはすごく上手だし提案も素敵 私が結局店頭に行くのはネットじゃ分からない部分の確認がしたいからだし
そういう人も多いと思ってる
だからTU出来るのはメリットと捉えてるので
それを面倒がられるのは悲しい
あとは通り一遍でないBAさんならではの知識や裏ワザを教えて欲しいかな
勿論時間に余裕がある時でいいから
それとか自分では思いもよらなかった提案してもらえてしかもそれがハマると
ああやっぱりリアルで買うのもいいなーと思える
分かりきったことを書いてるけど
これが全然出来てないBAさんに当たると
その店に行く気が無くなるよ… MACで感じいい人に当たったこと1度もないw
友人からもMACの対応悪いって愚痴よく聞くしそういうブランドなんだと思ってる ここMACスレなのかい？
話題がズレて来てるw
>>738
が言ってることが既に結論だよね
結局人によるわ
そして当たり外れが大きい
まあ百貨店そのもののカラーに左右されてる部分もあると思う
MACに限らないけどさ 百貨店ごとのカラーって、どういうふうに違いがあるの？ 三越は丁寧
伊勢丹とイケセイは雑
アディクションで感じたな MACは初めてカウンターに行った日がハロウィーンで、パリピみたいなスタッフはみんなハロウィーンメイクをしていて客の前でもずっと自分の顔をいじってキャハキャハ騒いでた
一方で接客の評判が悪いCHANELはたかだか一本のリップを凄く丁寧にTUしてくれて、色味をその人なりの表現で教えてくれたりして迷わず買った
どちらも千葉のカウンターだけど当時若かった自分には印象に残ってる 私も地方都市だけどMACは二度とその店舗行かねと思うような接客されたし、CHANELはグロス一本にも優しくてドキドキした
SHISEIDOはずっと苦笑で対応されたしコスメデコルテはこちらの都合を最優先の親身な対応をいつもしてくれる
ブランドによる問題じゃないでしょ CHANELでは素っ気なくされたけどSHISEIDOは「つけるだけでも、いかがですか？」と気さくで丁寧だった。CLINIQUE、YSLも丁寧だった。BAによると思った。 初めて行くカウンターの店舗なんだけど
サンプルやテスター目的で行くのはダメですか？
お肌が敏感なので、試して見ないと分からないので･･･。 だから特定のブランドで自分が
たまたま対応されたことを以って
そのブランドそのものを決めつけるのは馬鹿馬鹿しいよねってことだな結局
それにしても最近BAさんからのカキコミめっきり減ってるのが心配
12月商戦激務からの新年福袋祭りと
イライラすることも多いと思うけど
頑張って笑顔で乗り切って欲しいよ 今日接客したお客様、本当に不憫な人生を歩んでる最中でやっとカウンターに立ち寄る余裕ができたそうで… そんな時でも店は激混みで忙しなく自分も何回か他の方の会計に回ったけども、そのお客様の許す限りの時間を使ってフルメイクを施した
その方は久々に楽しい時間、と笑顔でファンデとアイシャドウパレットとその他ツールも購入して帰った
女性が綺麗になって笑顔で退店されると本当に嬉しい、チラ裏案件すみません わたしも滅多にカウンターいけないから、こういう話聴くと嬉しいな。
スキンケアのみフルでやって貰った場合は、サンプル以外でも
気に入ったのがあれば、トライアル買うようにしてます。 割高で良いからサンプルセットとかトラベルセットとか1週間分位試せるものもっと各ブランドから出してくれれば客側もBA側もストレス減りそう 実際サンプルとかトライアル程度じゃ分からないんだよ
スキンケア商品って1週間後とかにいきなり荒れ始めたりするのもあるからさ
荒れるまでのその1週間分はそれまで培ってきたスキンケアで土台が持ちこたえてただけっていう話 かといって半月とか一ヶ月分サンプルくれは間違いなく「現品買って試せよ」ってなると思う
仮に「一週間じゃ分からないから一ヶ月分サンプル欲しいの」「いいですよー」なんてやり取りが聞こえてきたら萎えるし自分が同じサンプル求めて断られたりでもしたら更に印象悪くなるよ…… サンプルなんてないのが普通って思えば楽になるよ
気になったのは現品購入して、たっぷり使うのが気持ちいい トライアルといったらCLINIQUEしか思い浮かばない…あ、ランコムとSK-IIも一応あるか
肌が弱すぎる人はデパコスよりドクターズコスメの方が良さそう >>758
は？普通に現品買えば良くない？
何でサンプル１ヶ月分乞食するって発想になるの？それこそ言葉通りに乞食だよ
１回買って合わなかったら体に塗って消費すれば良いだけなんだから
トライアルなんか要らないし普通に現品買って試してるよ 3日分とかでも、いっぱい購入した後とかじゃないと言えない >>753
優しいね
自分は前、身内が入院〜亡くなった時期
忙しかった&時間が出来てからも化粧品をウキウキ買い物する気分にはなれなかったから
暫くカウンターから遠ざかってたのね
で、ようやく落ち着いたので久々にカウンター行ったら
「最近○○様見えないねって話してたところだったんですよ〜」って言ってくれて
で、ザックリ説明して、そんなこんなでなかなか来れなかったんですよーって話したら
ウンウン頷きながら「ゆっくり、ゆっくりでいいんですよ」って言ってくれた
その応対が弱ってる心に沁みて、なんかホロリと来ちゃった&嬉しかったな
ゲランのBAさん達でした
きっと753さんに接客された方も嬉しかったと思う うちは香水は出してないブランドだからお客様の香水を気兼ねなく褒めたりできるんだけど
今日来られたマダムからスッキリした紅茶の香りがして
しかもすごく似合ってて思わず香水お似合いですと言ったら
さっきお茶した後にフリスク食べたのよって言われた…
失敗した 割と混んでる時に下地が試したいというお客来て普段お使いのご自身のファンデーションと合わせてみるのか、パッチテストの要領でエラ辺りに部分的に着けるのか訊いてみたら、とにかく全顔オフして下地着けてくれと
下地だけじゃ済まないからファンデも着ける事になるのに本当頭悪いのか… こんな時にサンプルあれば撃退出来るのにサンプル切らしてて結局TUしたけどさ
下地のTUって謎、手持ちのファンデ持ってこいよ >>764
そういうことって言葉にして他人に伝えられるようになるまで時間かかるよね
自分の中で消化して
コスメって良い気分転換になるんだよね
地震で被災した時随分気分転換させてもらったわ 下地のタッチアップ、別に良くない？
カバー力とか明るさとか質感とか、実際に見てみたい気持ち、わかるけど…。
手持ちのファンデを持ってこいっていうのも謎。
気に入ってくれたらファンデとセットで買ってくれるかもしれないのに。 手持ちのファンデ持って来られた方が迷惑じゃないのかな
売り物でもないもので、メイクさせられるのもおかしな話 化粧板に書きにくるBAは、ファンデ・下地のタッチアップ意味わかんない自宅で試せよ（下地に至っては試さなくてもいいじゃん）派が多い気がする RMKが出してたトラベルサイズの下地とファンデ、ああいうのどこも出してくれたらいいのに
サンプルのパウチじゃなくてちゃんとパッケージのミニサイズだから多少割高でも気にならないし手持ちとの相性もじっくり見られる 化粧板に居るBAはとにかく面倒くさがり、客に嫌気さしてるのが多い
だから愚痴っぽい
即買いや指名してくれる顧客さん居なくてピリピリしてんのかね >>772
わかる
トライアルキットみたいなやつほしいよね イプサならスキンケアセットでてた気がする
下地ファンデも他のブランドから出してくれればいいのにね 下地だけのタッチアップかー
手の甲じゃだめなの？
自分のファンデもってくるのは無しだと思う
それならサンプルで自分で試すほうがいいんじゃない
BAは下地とファンデを揃えて使ってほしいって思ってるでしょ 別に内心どう思ってたって買い物してるときに不快な態度取られなければそれでいいよ
裏を返せばちゃんと我慢してるからこういうとこで吐き出したくなるんでしょ
ここで愚痴っぽさについてあれこれ言うのってほんと意味ないと思う >>779
御説ごもっとも
と言いたいとこだけど
それならこのスレそもそも全否定なわけじゃない？
BA専用板なら自分達だけで好きに愚痴ってくれて盛り上がってくれてたらいいけど
こっちで吐き出してるからには
客側がどんな反応しようがそれも自由でしょ
寧ろそれに対する反応見たくないなら
BA専スレだけで書けばいい
でもわざわざこっちに書いてるのは
それも理解した上でやってるんじゃないのかな〜
だから意味無いと思うなら
あなたがここに居る意味が無いんだと思う
煽りとかではなく本当に素朴な気持ちで
勿論普通に質問とか心温まるふれあいスレの方が
読んでて気持ちがいいけど
私は本音のぶつかり合いもまた良しだと思って読んでるw
朝から長文失礼しました えっと自分客側だが>>780が結局何が言いたいのか誰か三行ほどで要約してほしい BAの愚痴にあれこれ言うの
意味ないと思うなら
お前はもう来るな
ってことじゃないのかとゲスパーｗ
BA専用スレにはこう書いてあるしさ
「BAと絡みたいお客様、
また、お客様と絡みたいBAはふれあいスレへどうぞ。」
愚痴も反論もある意味絡み合いでしょうよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
