【BA】ふれあいスレ*19カウンター★【お客様】 [無断転載禁止]
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一回ファンデの色を試してみたいっていったらBAさんが自分の手でこんな色ですって出されて終わったからちょっとトラウマ
一度でいいから声かけられてみたいな >>583
即決されてしまう？即決してしまうの誤変換かな
特定のブランドが感じ悪いんじゃなくどこでもそんな対応されてしまうの？ 整理券もらうときってタッチアップ中でも声かけていいのかな
いつも途切れる瞬間に声かけてるけど、タイミング逃さないようにと他のお客さんの接客中をチラチラ見るのも悪いなと思って
販売員が3人とかで整理券配布専属がいないようなカウンターだと勝手がわからず戸惑う >>583
そんな対応する人がいるカウンターで買うのやめたら？
もっと大切にあなたを扱ってくれるメーカーはきっと他にあるよ？ メーカーの違いもあるけど、人によるし、相性もあるからあちこち行ってみたらどうかな？
同じ商品買っても満足感違うし 雰囲気の悪い店舗あるよね
自分に対してだけじゃなくてBA同士のやりとり見てても嫌な思いする確率高いし
面倒だけどなるべく他店舗行く >>585
自分は構わず番号札下さいって声かけてるよ 梅阪のRMKでまさに同じことをされたよ、他人の手に塗られたファンデ眺める時間て何の意味があるんだと思った
あなたの手の色と私の肌の色は違いますよね？なんて言ってタッチアップに入っても雰囲気悪いだけだし、BAさん的には色を試したい客に対して自分の手にファンデーション出す意図は何なのか聞いてみたい >>590
単純に実物の色を見せてるだけのつもりなのかな？
でもファンデって結局はつける本人の肌色との兼ね合いが一番大事だもんね
手に塗って出されてから更にその中のひとつを指して「この色を試しに塗らせてください」まで言わなきゃなんないのかな 自分の手に塗って見せるBAさん割りと多くない？
あれはテクスチャーの感じとカバー力、色味を見せてくれてると思ってるから自分から
それより明るいのは？とかそれよりカバー力あるのは？と聞いてから最後に決めたのを何個か顔にTU出来るから私はまったく気にしないな いつも使っているファンデーションと色味がどうなのか確認の為とかもある ファンデを手の甲に出すのは大雑把な色味とか、伸び、ツヤを見せてくれてると思う
ベテランBAさんだと、付け方とか説明しながら、手の甲でクルクルしてくれて、つけて見ますか？まで聞いてくれるよね
感じ悪いというか、不勉強とかやる気ないBAさんは、手の甲に出せばいいと思ってるのかも >>594
ベテランBAのやり方を意味も理解せず途中まで真似してやってる人もいるかもね
でも「色を見たい」なら手の甲に出して大雑把な色味をは分かるけど「ファンデの色を試してみたい」って言われて手の甲にだしてこんな感じです、はちょっと酷いよね 自分もカバーマークでそれやられて他のメーカーで買った 試してみたいとか付けたいとか言わないからじゃない？
色を見たいって言うと
顔に付けたくはないけど色は見たいっていう風に思われたのかも
本当は色を見たいって手の甲で見せられてからでも
試してみませんか？って美容部員が言う方が親切ではあるよね >>597
そもそもの話の発端の583はちゃんとファンデの色を試してみたいって言ってるよ 皆さんありがとうございます。583です
3ブランド利用してますがどれもタッチアップは未経験で、同ブランドでも嫌な思いをするくらいならちょっと遠出して別の店舗に行ってみようと思います！
同じBAでも他の人はタッチアップしてもらってるのに…って虚しさと悲しさでコスメを買ったワクワク感が半減してしまってたので >>595>>596
シャネルもそういう接客する、新ファンデを勧めてくるけどタッチアップはしない主義らしい
セミセルフ式の店で下地からシャネルを試してるお客とBAを見たとき納得した >>589
ありがとう
次の機会に言ってみようと思う >>600
シャネルはセミセルフの方が対応いい
セミセルフにいるBAさんってブランドの人か店舗の人かわからないけど
デパートのシャネルで目的の商品も伝えてタッチアップ希望で
番号札もらって待ったのに座ったら
商品出されてBAさんの手の甲に塗って「どうします？購入します？」だって
同じカウンターで2度やられたからそこは避けてる シャネル、一見さんで行ったんだけど、デパの外商カード出した瞬間、対応180度変わって嫌な感じだったよ。どこのカウンターよりもあからさまで。
私は、親の家族カードだし、そもそもたいした外商じゃないから逆に買い物しにくい。 シャネルは店舗によると思う
銀三だと買うもの一つでもすごく丁寧に説明してくれるけど、池西だと説明もないし、案内される席も区別されてる
黒カード出して購入額みた途端、カウンターから椅子席に移動させられたことがあるよ
普段着でフラッと寄ったからどうでもいい客だと思われたっぽい
狭いカウンターなのに、客の選別ご苦労様って言いたい アイシャドウが物によってヨレたり二重幅にたまりやすいのがあるからタッチアップお願いしてもその場で買わずに数時間様子見てから買うって話したら知人にそれはおかしいって言われたんだけどやっぱり駄目ですか？
一応あらかじめその旨は伝えてからタッチアップお願いしてるんですが >>605
いいと思うよ
買ってから後悔したくないしそのためのタッチアップだから
持ちを見たいと言いづらいならたまに荒れるから様子見たいと言えばBAも納得してくれるんじゃないかな 本当に持ちを見たいなら別にそのまま言っていいんじゃ？って思うけど違うのか
私も良かったら次行った時に買ったりするし
タッチアップだけしてアマゾンとかで安く購入する人も言い訳に使ったりしてて同じに思われるとかかしら ご意見ありがとう
ファンデーションとか下地だって申し訳なく思うのにアイシャドウくらい買いなよと言われて普通はどうなんだろうと思って いいと思う。
私の場合は、アイシャドウは、痒くなる(そして取ってみると赤くなってる)ものがあるので、ほぼその時には買わないよ。
特定のブランドがダメとかじゃなくて、どうも色素でダメなのがあるみたいで、試してみないとわからないから。 ラメも様子見ないと危険だと思う
特にコンタクトの人はラメ落ちするものはいくら口コミが良かったり仕上がり綺麗でも駄目だし
目や皮膚に何かあってからでは遅いからシャドウもタッチアップはするべきだと思う 確かに大粒ラメシャドウやクリームシャドウは合わないこと多いな
被れて腫れたりするのもあるからアイシャドウもTUして様子見た方がいいよ
あとリップもティントじゃないと思ってTUしてから安心して買っても
実は思いっきりティントで後で荒れまくったりもするからリップも気を付けたほうがいい
自分は試しに好きな色を１つ買ってみて合わなかったらもう買わないことにしてるけど ファンデーションはその場で買う人のほうが多いのかな？
下地やらも揃えたらそこそこの値段になるしつけたてが幾ら綺麗でも即買いはちょっとできない >>612
ファンデーションこそ試す人が多いのでは
肌に合わなかったら全面荒れるし、メイク系だと一番持ちや肌との相性も気になる商品だしね ＢＡ専用スレの話題、大変だなぁ
モラハラパワハラだと騒ぐ方こそ、立場を利用して脅しその恐怖感で相手をコントロールするモラハラパワハラじゃん
と独り言でしたスマソ >>614
別にそれBAに限らずどの職種でもどの会社でも問題になってることだけどね >>614
そういうのってチラシか絡みに書くもんじゃないの？
独り言って分かってるなら適切なスレ探したらいいのに 欲しかったもの1品だけ買いに行ったらあれもオススメこれもオススメって顔にベタベタ付けられて、でもしっくりこなかったから1品だけでいいと断ったのに
「私はこの商品をオススメしたいんです！絶対にこれは買ったほうがいい！私だったらこっち(買うって決めてた商品)よりこっちを買いますね」ってゴリ押しされて断れなかった
しかも要らないもん買わせたくせにサンプルの1つも貰えなくて萎えた
シャネルのメイク汚いおばさんBA >>619
災難だったね
そのBAもどうかと思うけど他人に流されない意思の強さも必要だよね
欲しいものが頂けないなら今日は帰りますくらい言って帰ってやってもいいと思う はっきり断ればいいって分かっててもいざ対面だとなかなか言いづらいこともあるから気持ち分かるわ
ていうかほぼ押し売りで気分悪いね あまりに強引に他の商品すすめるから
本気で嫌になって自然と
「私にはこの商品売ってくれないんですね
私はここでは欲しい商品買えないんですね」
て言った事あるわ 今月初めてメイクアップイベントに行きます。
先に他の用事も済ませたいし、いつものメイクで行きたいのですが、落ちにくいマスカラは止めた方がいいでしょうか？
特に目当てはないけど、それなりにメイクさんも提案してくれるでしょうから、考えなくても大丈夫ですよね。
それから全くのただの疑問ですhが、メイクさんの来るイベントって、売上成績はどんな扱いになるんですか？ 落ちにくいマスカラはやめておいた方が、自分のため。
いくらでもオススメしてくれるから大丈夫。
むしろお金使いすぎるの嫌なら、予算決めておいた方がいい。
売り上げはその時ついた店舗BAに付くことが多いと思う。アーティストにも別途予算があったりもするけど。 この間メイクイベントでMAさんにメイクしてもらったら
プレミアムラインのスキンケア押しまくられてちょっと引いた
限定メイクアイテムのイベントでメイクもの買う気だったから
それにMAさんに押し売りされたことってあまりない
大体メイク終わったらBAさんに代わって選ぶって感じだったから
最後まで1品でも多く買わせようって感じが怖かった
きっとMAさんの成績に関係するんだろうな 海外のMAさんだけど基礎プレミアムラインいろいろ薦められたことはあるよ
何回かそのMAさんにメイクしてもらってたしいろんな世間話するし
その流れの中での話なんだけれども
せっせと手の甲に塗ってきたり、MAさん自ら働いてた
（でも前のデパートのカウンターでは看護師が多くて結構みんな買っていったんだけど
日本の看護師は高給取りなのか？とも聞いてきたりしてめちゃくちゃごり押しでもない）
初対面だったらちょっとと思うかもしれないけど
MAさんからいろいろ言われるとやっぱ買っちゃう側面はある 夜勤明けの看護師さんはストレス溜ってる上に生活リズムも狂ってしまってるから
ストレス発散に夜勤帰りにデパートでドカッと買物してしまうって話はよく聞くね
使えるお金もあるし ありがとうございます！
落ちにくいマスカラは控えて、予算は決めつつ気軽に行きたいと思います。
知ってどうもないけど、売上はBAさんに(でもメイクさんにも関係あるかも)な感じなんですね。
初めてだし、楽しみです。 >>613
シャネルでは元々塗ってた上からファンデを重ね塗りされたよ
それ以来、セミセルフの店でシャネルを買ってる スキンケアで今までのラインとは違うブランドがいいんだけど、
シャネルでもDiorでもアルビオンでも納得出来ない。
試しに、アルビオンのホワイトの2番買ったけど3番でも良かったかも。
カウンセリングして貰ったけど、閉店間際で申し訳なくてあまりご意見を頂けなかったの。 >>633はここでBA様の御意見がほしいですって誘い受けしてるんだね
リアルでも面倒くさそう 3年ほど行ってる専門店。前まで購入が決まっているものを伝える→よかったらお直しもしていきませんか〜からの新製品のタッチアップとかしてもらってからの会計だったんだけど
近頃会計し終わってから新製品の紹介やらゆっくり話をされるようになったんだけどどういう意図なんだろう
ノーマークだったアイシャドウだったりでお直ししてもらうとついつい買ってしまっていたりしたんだけどお会計後だと再度精算も面倒だし次回に…と思っても色物は熱が冷めてしまったりする 会計前に新製品見せるとか薦めるのはわざとあれこれ沢山買わせるためなのか？みたいな
クレームが入ったのかも知れないね
会計してからならついでに無理やり買わされたとかわざと会計前に薦められたと文句言う客は
いないだろうから
最近おかしなクレームつける人多いから
商売なんだからあれこれ薦めるのは仕事だし
薦めなきゃ薦めないで何も対応してくれないって言われるしね。難しいわ 2008年 12808万人 ＋ 5万 △
2009年 12803万人 − 5万 ▼
2010年 12806万人 ＋ 3万 △
2011年 12780万人 −26万 ▼▼▼ ▼▼▼▼▼▼
2012年 12752万人 −28万 ▼▼▼ ▼▼▼▼▼▼
2013年 12730万人 −22万 ▼▼▼ ▼▼▼▼
2014年 12709万人 −21万 ▼▼▼ ▼▼▼▼
https://blog.goo.ne.jp/jpnx05/e/a618afaa0113f2a33fbc495f48a2b8c4
移民政策の本当の本音は、原発事故が原因による人口減少を隠して、
「原発事故では被害がなかった」と正当化するための統計的整合性を確保したいのだと私は考えている。
東海アマブログentry-376.html 本社にガチクレーム入れられそうな押し売りBA案件さっきTwitterで見たわ
ノルマなんだろうけどアホだなー 近所の専門店のBAも押し売り、他社ディス、上から目線で酷いのが居る
百貨店は遠いから専門店で我慢してるんだけど派遣のBAの接客態度も本社にクレームでどうにかなるものなのかな 専門店のＢＡって、店舗内でいろんなメーカーを取り扱っている個人商店のことだとしたら
客が各メーカーにクレームいれても意味ないんじゃない？
卸問屋を通して取引している酒販店と同様な販路の形態だから
メーカーにしてみれば個人商店は商品在庫買い取ってくれる客だもの
逆に地域の個人商店の方が経営者のやりたいように営業してるから、客のクレーマーなんか怖くないというのはある
そうした店では派遣ＢＡではなく、接客教育も適当に自社社員とバイトに大学生を雇用している店がほとんど
大掛かりなイベント（例えば店舗前などでＳＫ2の体験イベントなど）をする際などには
試食販売をしている派遣会社を使い、呼び込み要員として、数人ほどメーカー請求手配があったりする ベースメイクを試したいって事でオフからスキンケア、下地、ファンデ、必要あればコンシーラー、パウダーまで丁寧に施して「サンプルくれ」って言われた時の徒労感は半端ない。
客も気付け、サンプル貰うならここでのTUはお互いの時間の無駄だろーと。そんなに暇じゃないし専属メイクかなんかと思わないで欲しい。しかもそういう客絶対買いに来ない。 「今日つけて頂いたやつのサンプルってありますか？」ほどがっくりくる言葉はないよね。
「ちょっと思ってた仕上がりと違ったので」なら仕方ないと思えるけど。 ブランド側がルールを明確にしない事にも問題があるわ ベースってカウンターだといい感じでも自分で塗ったら感じ違ったりするから
サンプル貰って自分でも試してから買ってるけど言った時そんな感じに思われてるのか >>649
だったら最初からサンプル欲しいって言え（試させる手間が省ける）ってことだと思う
ベースなんて即決することなかなか無いから、サンプルクレクレしなくとも時間の無駄だと思われてんのかな ベースは絶対即決することないけど普通にサンプルはほとんど向こうからくれるから
カウンターで試す、時間経過、自宅で自分で、と試すこと想定されてるんだと思ってたわ
サンプル貰うだけだとわからないこともあるからTUとで比較して後日相談したいんだけど
それならカウンターで先に「今日はベース探してます。試してサンプルも貰いたい」を全部言えってこと？ 企業としてタッチアップ＆サンプルは控えてほしいって方針な訳じゃなくてただ面倒ってだけだよね
販売業経験したことあれば面倒な気持ちはわかるけど企業としてそういうサービス提供するんだから従業員は文句言えないよね
ここで吐き出して店頭では笑顔で接客頑張ってほしいと思う 確かにタッチアップ→時間経過で買うか判断するからサンプルいらないかも
タッチアップもサンプルもって人は何を試したいんだろう？
自分で塗れるか試すわけでもないだろうし 何か買った上でサンプルもらうから別にいいかなって思ってる。何も買わずにタッチアップとかサンプルもらうとかは、なんか怖い。 >>654
だったらタッチアップしないでサンプルもらって家で試せばいいんじゃない？ >>653
下地は同じところで揃えるけど個人的には自分で塗れるか試すってのはある
タッチアップ時には色合わせと製品特徴とか教えて貰って、良さそうならサンプル貰って経過見て
後日普段の流れ（洗顔〜基礎化粧）の後で自分の塗りかたとかでの再現性チェックする感じ
あと一度だと平気でも複数回でトラブル出たりもあるので申し訳ないがそうしてる タッチアップ＆サンプル乞食の言い分で敏感肌だからって聞くけど、そんなにトラブルある人が簡単にタッチアップとかできるのが不思議 客の私が言うのもアレだけど自称敏感肌のサンプル乞食は本当の敏感肌と違ってまともな人いないし最悪サンプルが原因で肌荒れでもしたら大変なことになりかねないよ
やんわりと「うちは成分強いです」アピールして断った方がいいと思う
夕方のニュースでチョンがSK-IIで肌荒れして店員にファビョってる映像流れてたけどああなってからでは遅いと思う 同じ製品でも数日使ってぶわって痒くなったり赤くなったりするからな…
アレルギーとかない人には分からんかもしれないけど 私は荒れたりはしないけどサンプル貰うときは目的の物買ってからあるか聞いてる
それなら良いんだよね？ 自称かどうかは他人からはわからないから対応は難しいだろうね
乞食だのｸﾚｸﾚだのと言われる輩の自称は本当にそう悩んでる人からも販売側からも迷惑だろうな
こういうのは化粧に限らない話だけど
でもベースのタッチアップとサンプルは>>652という話だと思う 私は乳液がたまに合わないことがあると伝えると、肌悩みにあったブランドを紹介された上でサンプルをもらってた。というよりむしろ「まず試してみてください」という感じだった。
返品とかのクレーム回避の対策でもあるんだろうけど、合わない時は本当に合わないからすごく助かる。 >>660
素朴な疑問なんだけどアレルギーあるのに
なぜ替えるの？
今まで使ってたアレルギー出ないの使い続ければ良い気がするけど
リスクおかしてまでチャレンジするのか不思議
嫌味に聞こえたらごめんね >>664
私はアレルギーないよ
家族や友達にあるだけ
その子は酷いアレルギーじゃないけど、好きなブランドや可愛いもの使いたいって言ってたよ
個人の自由で試して買うのがいけないことかな？ >>645の書き込みした者ですが、なるほど複数回使用しないと肌との相性が分からない方もいらっしゃるんですね
ただ、美容室などもそうですがパッチテストの要領ならTUだけで一日様子を見るのが一般的かと… 複数回使用しなきゃ分からないとは言えTU +サンプル程度で複数回使用に入るか謎ですし生理日前など肌トラブルは常に起きるリスクは女性なら誰しもありますよね
こういったお客様は手持ちのファンデ代を浮かせたいクレクレにしか思えないんです ちなみに今日もベースメイク後サンプルくれ客いました
本当にサンプルの用意が無かったのでそう伝えると、ならば下地をくれ、みたいな感じで疲れました 何の為のTUか、曖昧なのでベースメイクを試したいという方には少し身構えて接しています 接客業だともちろん困った人も来るし本当大変なのはわかるけど
こうとしか思えない、とかベースのTU希望で身構えるとかは少し疲れてるのでは
ここで吐き出してスッキリしてくれるならそれはそれで良いけど ベースメイクのTUが一番時間もかかるしそれで成果0だったらしんどいよね、わかるよ 客側だけどファンデのタッチは手間なの凄く分かる
メイクオフして基礎入れてそれからファンデ
やって貰うのも時間掛かるの分かるしカウンターは落ち着かないから提案されても色だけ見て貰ってサンプル頂いて帰ってる
で買う時はその頂いた色を基準に暗かっただの白いだの言っで現品購入してる
手間省けて良かろうもんなのにタッチを遠慮した時に凄く嫌な顔されることあるけどあれは何だろうか >>671
以前BAさんからの書きこみにあったけど
ブランドによってはTUの回数もカウントされるらしいから
じゃないだろうか？
ファンデ購入で私の悲しい体験はファンデとエマルジョンで悩んでて
半顔ずつTUしてもらったところで店が混みだして
あせったBAさんに会計へ進まれそのまま送り出されたことかな
いくら色番が同じとは言え
左右の仕上りに差が出てしまってるから
取り敢えずDSでクレンジングとBBクリーム買って
駅ビルのトイレで自分でお直しして帰った・・・
百貨店のカウンターでこんなことが有るんだなあってビックリしたわ
それとも普通の事なんだろうか？ >>672
「リキッドとエマルジョン」
だった
落ち着け私 タッチアップ頼むと面倒くさがられて断っても迷惑ってどうすりゃいいのよ タッチアップしてもらうと毛穴落ちしまくりのズルズルでブラシの跡が見えるような仕上がりにされて絶対買わないと思ってたファンデも、手持ちの下地と組み合わせて自分で塗ってみると仕上がりが全然違ったりするからなぁ
こっちが求めてないのにタッチアップしたものを更にサンプルでくれる場合はそういう意図もあるのかなと思ったり ファンデはサンプル要らないけど下地を変える時は商品について教えてもらって肌質と求めてる質感が合ってるのを選んでもらってタッチアップしてもらって
更にサンプル貰って家でいつも使ってるスキンケアと残ってるファンデとの相性みるよ
それで問題なければ購入の流れ
ベースメイクって変えるのに勇気いるし、自分はスキンケアも導入からクリームまで全て違うところの使ってるのもあって
タッチアップで良くても実際家で使うとモロモロが出たりヨレやすかったりノリにくくて使えないのもある
でもタッチアップの際に使ってもらった他のアイテムは気に入ったのをいくつか購入していくから手放しでサンプル頂戴！ではないと思ってる ベースメイクこだわるならライン使いすればいいのに
モロモロが出るのはバラバラのもの使ってるからだし、カウンターで試してもライン使いしてくれないなら、結局面倒な客って思われても仕方ない ライン使いってスキンケアから全部ってこと？
一つのブランドですべて揃えるなんてそれは無理だわ それなりに通っているカウンターだと
お直し提案されフルメイクされて買わなくてもサンプルくれるよね
他のもの買ってはいるけど
初めてのお客がタッチアップにサンプルも希望すると
また来るか分からないしノルマあるのに時間かかるしいらっとするんだろうね
どちらも希望する初めてのカウンターの場合
せめてお客がかなり空いている時間を狙えばいいと思う
でも最近は変なのも多いしクレクレと判断したら
BA側もやんわり断る方便は用意しておくべきなのかもね
実際クレクレだったのかその他だったのかは客を選んだBAさんの自己責任として >>678
私はそうしてるよ
そのほうが無駄なお金と時間使わないきがするんだよね
肌に合えばの話しだけど
そのラインのなかで変化、夏用とか冬用とかはあるけど そのファンデを使いたいがために基礎を揃えるようなことはしないわ
そのブランドの基礎が肌をベストな状態を保ってくれるとは限らないし、基礎のブランドのファンデが納得いく仕上がりになるとも限らない クレンジング→化粧水で拭き取り→保湿用化粧水→美容液→乳液しかも普段自宅で使う量の倍くらいをたっぷりこってり塗られた後に下地とファンデ重ねられて、
しかもファンデの前にいろいろ塗りすぎなせいか、パフやブラシの跡が残ってる状態で鏡見せられて どうですかー？綺麗にカバーできてますよねー？って言われても
普段のスキンケアの後に一度試させて欲しい！って思うからサンプル欲しい。 塗り方と仕上がり下手な人いるよね
買うつもりでタッチアップしてるのに全然良さが分からなくてサンプル下さいしたことあるわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
