>>640
確かにおっしゃるとおり私の場合も回収窓口で１時間近く電話で交渉して返金になった。
窓口の下の人はクーポンで返すことしか連呼してなかった。
窓口に出た人が電話の途中で誰かに何度も相談してたみたい。
返金は回収窓口で権限のある人が決めてると思う。
多分そういうマニュアルなのでしょう。