john masters organics(ジョンマスターオーガニック) 4
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前スレ
john masters organics(ジョンマスターオーガニック) 3
http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1507056820/ 高島屋、ルミネなどで返金をされた人はどちらの店舗でしょうか?
お店に事実確認をしたいので教えて頂けますか? >>550
あなたは高島屋かルミネで返金してもらえてない人ですか? むしろどの店舗で返金をしたか具体的に教えてもらわないと困る。
同じ高島屋でもA店では返金をしたのに、B店ではクーポンで返したとなると公平性がなくなるから。
百貨店の方で自主的に返金をしてしまったなら、百貨店からジョンマスターに代理でお金を払った分の賠償金の請求が行くと思う。
あまりにもひどいと百貨店からお店を追い出されるとか、テナントとして契約してる違約金や損害賠償なども発生すると思う。
おそらくジョンマスター本社は個人の数千円や数万円よりも法人からの賠償金の方が怖いと思う。
だから具体的にどの百貨店のどの店舗さんで返金されたか教えてもらえませんか。
本社からクーポンでなく現金で返して欲しいと思ってる人が何人もいるようなので協力して欲しい。 挙げ句の果てに叩いて来る人がいるから、ここではやめた方がいいわ、絶対にw >>553
それは高島屋がする事
ここでそれしてもジョンマスターをどうにかする事は出来ない
高島屋に迷惑がかかるだけじゃないかな >>553
だよね
昨日のレスから見ると百貨店が負担してたとされてた返金もどうやらジョンマスターからの返金だったっぽいし
店舗出すと叩かれるとかいってるのは例のコジキだからスルーで むしろ返金されてないのに返金をされたと嘘を流してるとジョンマスターや該当する店舗に通報されると思います。
なので嘘でなければ教えていただけませんか。
2ちゃんやツイッターで名前が上がってるお店などの本社窓口に問い合わせても良いけど、
中の人が全店舗に確認をして返答するまで時間もかかると思う。
なので時間短縮のためにもお願いできませんか? >>559
高島屋に直接返金してる例としない例があるみたいですがどうしてですか?って聞いたら? >>559
ここに書く人がみんな本当の事を書くとは限らない >>558
逆に、店舗名出すと近隣の乞食が殺到して百貨店に迷惑かかるからやめたほうがいいと思うがね
返金詐欺みたいなことするやつが出てこないとも限らない てか百貨店で返金してもらえない人いるの?
百貨店なら自腹切手も返金すると思うけど >>563
完全同意
普通こんなとこで身バレの危険性犯してまで店舗名出さないよ
ゴミ付きだしまあお察しだね >>553
現金で返金して欲しいなら買った百貨店に直接行けば? 店名出さなかったらあちら側ってレスにビックリした 1ビット脳ってやつなのかな >>559
昨日の>>398さんかな
それならまず自分がどこで返金されたか書いてみては? デパートのはデパート側が自腹切って返金してるよね
自分が購入した店で返金してもらえばいいだけで
店名や詳細まで書かなくていいと思うけど
付録やアメニティ返金乞食が便乗して平等にしろってなぜか百貨店とかに喚き散らしそう
基地外の思考回路は健常者には分からん すみません教えてください。
公式サイトで回収対象の写真がありますが、その下に記載されているサイズしか対象でないと言う事ですよね?
ベアのビックボトルを購入したんですが公式サイトには普通サイズの記載しかなく。
絶対中身怪しいと思うんですが… >>575
回収対象のページの一番下の
株式会社ジョンマスターオーガニックグループ製品自主回収窓口の欄の
<ご確認下さい>をよく読むといいと思う ここの工作員は少し勿体ないね上手く隠れてるのにふとお漏らししちゃう
>>365に触れずに他の分のみレスすればいいのに
ID:h0wK7qkt0
>>553の行動には一致団結して拒絶の流れをつくるのね、コロコロばかりだけど
ID:IwQIgiXZ0
ID:6+BuN+YQ0
ID:t5pa892X0
ID:yZtSkva70
ID:kj3AeLgF
ID:t5pa892X0はジョンマスターの連呼止めたの?
>>168で指摘されて以降のレスにはジョンマスター連呼が無いね >>577
毎回ID拾って必死な工作員
お前がやってんだろ 職場に折り返しの電話ってアホかな?職務中に私用の電話すんなよ 単におもしろいんじゃない?
「権利を守る」大義名分を獲て生き生きと何かと戦うのを眺めてるのは
まあ面白い >>581
自分よければOKでデパートに迷惑かかっても気にならないから店舗名出せってことかな
権利主張の声だけでかい自己中 実際にいくつかの店舗に問い合わせて店舗ごとの回答が出たので書いてみる。長文でごめんなさい。
・ジョンマスターの直営店(ルミネ○X)
ツイッターで「ルミネ○Xで買った未開封の物があったからレシート持参で返品をしたいと頼んだら
本社から現金書留で返金をする返答があった噂を書いてる人がいる」→これは本当にあった事実。
基本的に店の判断で返金はできない。
国に回収をしたという事実や報告とか検品作業が必要だから、店頭では返金交換の対応ができない。
販売終了した品物に関しては商品がないからクーポンで返す。
現在販売してる商品に関しては回収して新しいラベルのものと交換をする。
購入履歴はルミネのポイントカードで判断。レシートがある場合はOKにしてる。
なぜ容器がない場合NGかは直営店でもわからないとのこと。 ・西武百貨店 化粧品売り場全体の担当
客から返金の希望があって購入履歴を確認できる場合返金をした。
ただし容器がない場合、履歴があったとしても返金をNGにした。
・コスメキッチン(高島屋店舗内)
ジョンマスターの回収窓口のコールセンターを案内して向こうで対応してもらってるとのこと。 ・高島屋が直接仕入れてるベルナチュレール(京都、玉川、大宮、柏など)
当初はジョンマスターの回収窓口を案内していた。
回収したものを確認することで漏れが発生してはいけないからすべてジョンマスターに頼んでいた。
でも、内容が分かってきたから高島屋が店頭で自主的に判断をして返金した。
判断基準は購入履歴でレシートや高島屋カードで判断がつく場合。
他社クレジットカードだと実績を調べられないからジョンマスターの窓口を案内してる。
容器があって購入履歴がわかる実績がある場合のみ返金対応した。ただし、容器がない場合NGにした。
担当者がすごく丁寧にお話をされてた。問い合わせをした自分に対しても心配していた。
ジョンマスターに対しては売上の保証をお願いしたいと言ってた。
以上です。 ID:VnYR5YT00とID:kiYQmw/t0が同じやつなのが分かりやすすぎて困る。出てきたタイミングと長文打ち込む時間差分がピッタリ。 ・○×の所は新宿
・西武百貨店池袋
・コスメキッチン玉川高島屋
・ベルナチュール玉川高島屋
これでいいですか? >ジョンマスターに対しては売上の保証をお願いしたいと言ってた。
他社との関係性における発言を一顧客にするわけないだろ 問い合わせしたのが事実かどうかの証拠もないんだから具体的な店舗名出さずに報告した人たちと同じことでしょ
何がしたいんだかね そもそもこんな回収方法を認めている国がおかしいんだわ
管轄厚生労働省?
こっちに電話した人いる? 他の人も高島屋で気持ちよく返金をして頂いた話を書いてたけど
高島屋の中の人は本当に丁寧な口調だったし、気遣いも良かった。接客レベルが桁違いに違ってた。
百貨店なら
・ジョンマスターの容器があること
・購入履歴(レシートや、百貨店の自社ポイントカード、百貨店の自社のクレジットカードで購入したこと)
この2つがあれば応じてもらえると思う。
もう1年以上前に買ったものだと容器がないと思うけど
もしそれに該当してる人がいたらそれは回収窓口に聞いた方が良いと思う。
問い合わせの数が多くて回収窓口と連絡するのが大変だと思うけど
無事に交換とか返金の対応をしてもらえるといいね。
信じるか信じないかはそれぞれが判断して下さい。
時間を割いて回答してくださった各店舗の人ありがとうございました。 既に他の報告で分かってたことを自分の手柄かのように無駄長文書いて何がしたいんだお前は 上にも書いたけど、都内23区内のルミネで購入したものを本社と掛け合って着払いで郵送→確認取れ次第振込。わざわざ嘘なんか書かないよ…店舗名も担当者の名前も書き込みたいけど流石にそれはできないだけだよ 自分が対象者ってわけじゃなくて事実かどうかっていう問い合わせ方する人もいるのね
個別対応もあるだろうになあ >>596
これなのか?
自分に同意や賛同しない人は全部敵
だと思ってるのか自分の主張だけで
質問とかはスルーだし
本当に何がしたいのか意味不明 >>584,585,587
これだけ問い合わせるのも、まとめるのも大変。
乙! 日本向けの製品だけが偽装してたのかによって信頼度が変わる ID:e7958w7y0
ID:RFmvithM0
ID:NtGZcv0f0
ID:E7z4bwOL0
ピットクルー頑張れ こんな事やらかしてその上この買い手を馬鹿にしきった対応
ブランドそのものが終わりだよ どうせ消費者庁から指導されて全部返金されることになるのに
ビックル代無駄だよね
アメニティでも付録でも間違った成分表示のものは回収しなければいけないんだから
あちらが提案しているラベル張替え商品との交換に納得いかない人には
返金しなければいけないわ うめだ阪急は、速攻返金してくれたよ。
JMOポイントカードの履歴またはペルソナカードの履歴あれば容器なくてもOK。
わたしたちも天然素材って聞いてたから今回のことはショック、と。
阪急、大丸、高島屋はデパートなので購入履歴があれば店頭で現金で返金します、と断言してたが、他店のことまで言っちゃっていいのかなと心配になったよ。
ルクアは駅ビルでデパートではないから返金してるか不明、って。
買い物した人の商品は阪急のショッパーに入れてた。JMOの茶色い袋は阪急のショッパーの中に折って入れられてた。 >>609
至極全うな意見までピックル扱いしてる乞食はいかがなもんかと思うがねぇ
アメニティでホテル選んでるやついるのかね >>608
ブランド名変えるだけで世間の情弱様はまた引っ掛かるけどな @cosmeショッピングで天然シリコン()ブロッコリー油のスプレー購入したのだけど
購入履歴があるから返金の問い合わせをしたら、ジョンマスに直接言えって言われて
ジョンマスからの答えは以下の通りw
ポイントで返すとか舐めてる
返金してもらいたいんだけどどうしたら良いものか ジョンマスからの返信貼ります!
この度は、ジョンマスターオーガニックセレクトへお問い合わせいただき
誠にありがとうございます。
また、お問合せいただいた件につきまして、
ご不便とご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
自主回収につきましては、大変恐縮ながら返金対応を行っておらず、
また終売商品に関しましては、
フリーダイヤルにて公式オンラインストアでご利用いただける
同等金額分のクーポン発行とさせていただいております。
クーポンは、公式オンラインストア内であればエルバビーバや
シン ピュルテ等の製品にもご使用いただけますので、そちらを是非ご利用頂ければと思います。
お問い合わせいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
大変お手数をお掛けし恐縮ですが下記、製品自主回収窓口までご連絡いただきますよう、
何卒宜しくお願い申し上げます こんな詐欺にあってもまだポイント使って買い物する気になると思ってんのかな
企業側が身銭切りたくなくて被害受けた消費者かポイント使わないのを見越してズルしてるだけだよね
ほんと腹立つ どうせ使い道の無いポイントしか返ってこないと思うと詐欺で被害届出した方がスッキリする気がしてきたわ… 信頼性が疑われるという点においては同サイト内の別ブランドラインも同じって分かってないんだろうな >>617
この感じだと百貨店などの返金は自腹負担なんじゃないの? がるちゃんには『消費者被害回復団体訴訟』を提起すべく準備してる人がいたよ。
万単位の購入履歴があるのに公式サイトやら直営店で買ったから返金されない人が10人集まると、指定団体が訴訟を提起してくれる、と。 616です
自主回収のフリーダイヤルとかメアドは外部委託?とスレで見たからジョンマスに直接メールしたのにこの回答だから…
フリーダイヤルかける気にもならないわ
でも返金はしてほしいし、どうしたら良いのか
デパートはおそらく自腹で返金だよね 所謂薬機法って米国も全成分表示なんだよね
JMOが悪いのかJMOJが悪いのかどっちなんだろうね
日本撤退して終わり、とかあるのかな >>616
基本的に回収窓口のメールフォームで問い合わせをしてメールで返信が来たものはテンプレで返してると思う。
自主回収に対して交換ではなく返金をしてほしいなら電話をかけた方がいいと思う。
アットコスメで買った場合容器の回収窓口の都合があるから問い合わせ窓口をジョンマスターにしてると思う。
直販以外で例えば百貨店が店独自の保証対応でジョンマスター代わって代金をお返ししてるからその旨を電話窓口で言ったほうが良い。
アットコスメには返金方法は書いてある。
この場合アットコスメとジョンマスター側で金の返金をどちらが持つか双方で話し合ってもらうしかないと思う。
http://www.cosme.com/help/help_08.html
容器が手元に残ってて購入履歴が残ってて、ジョンマスターもアットコスメも返金を拒否るようであれば
消費者生活センターに持っていって返金を交渉してもらうよう頼んだ方がいいと思う。 >>624
今まで、少なく見積もっても7〜80万は購入してると思う。
なので、今手元にある数本分を返金してもらったところで、本当にバカバカしい話だよね…
ただ泣き寝入りはしたくないので、何か事は起こしたいけど
頭弱だからどうすればいいのかさっぱり。 >>630
そんだけ買ってたってことは金はあるんだろうから弁護士雇って裁判起こせばいいんじゃない? 弁護士を個人で雇うより消費者被害回復訴訟の方がずっと安上がり。 ツイッターより
ジョンマスター、問い合わせて予想通りじゃなかったことは、今発表されている成分はあくまで現時点のものです、ってこと。詳しい成分は調査中で結果が出るのに数ヶ月かかると言われた。その状況で交換って、何と交換するの?販売してるものはどうなってるの?
現時点ておまえ 調査中てww
よくわかんないもの作って売ってたのかw 回収窓口手際悪いよね。朝一でも10分は待たされた。終売品ないけど交換は嫌だから返金できないのかさらりと聞いたけど回収窓口だとやっぱり無理だね。
別件で交渉(身バレしたくないから内容言えない)もしたら、上長から改めて連絡いたしますって言われたけど、混み合ってるから今日とかじゃなくて1週間くらいかかるって言われたんだけど、、ひどい。
百貨店購入じゃないしレシートとか履歴なく、プレゼント品も入ってるから絶対返金してもらいたいとは思ってないし、バトるの疲れるからさっさと他ブランドに交換して終わらせてしまいたい。。
他ブランドも中身心配だけどこのままラベル貼り替えたJMOはいらないから、って感じ。
一番嫌なのは様子見とか、返金まで粘ってる間にJMOに逃げられる(倒産とか)ことかな。いつまでもつんだろう、、
クーポンも回収キットのやりとりしてからさらに時間かかるって言ってたし、申し込んでも最後まで対応してくれるかは保証がない、、
一応需要あるからわからないけど、報告です。長々すみません。 上に確認しますとかそういうのも積もり積もってあっちにもコストなの分かってないのがさすが三流企業。
さっさと返金してりゃここまでひどくならなかったのに。 何が入ってたか数ヶ月ははっきりとわからない
凄いもの売ってたな >>638
上に代わりますって最初言ったのに、同じ人また戻ってきて先に自分で進められるところまで進めたって感じだった。
多分返金しろー!!って言ってきてる人や、今すぐキレ出してやばい、本当に早く対応しなきゃいけない人優先だろうね。
百貨店購入者で返金は百貨店へ
交換またはクーポンでいい人は回収窓口へ
その他返金希望は購入店で頑張るか、JMO本社へ直接粘る、、くらいなのかな?
最近まで使ってたのにボトルが手元にない人に対しての対応どうすんだろうね。 ホットペッパービューティーをジョンマスターで検索すると300以上のサロンが引っかかる
こんだけ騒ぎになってまだ見直ししてないのはバカサロンの証だね
私の通ってるとこもなんだけどね…10年通ってるけど変えようかな… >>637
基本的にレシートや購入履歴がないのに返金をしてくださいは無理。
回収する件数が多いから返信まで順番に待つしかないと思う。
回収する本数が121万個、クレーム処理をしてる担当が30人いたとして
1時間で処理できるのが2件x30人
全体で1日処理できる件数が480件
だから返答に1週間位かかるのは仕方ないと思う。 >>635
これほんと?ww
ちょwwwwwwwwwwwwwwwwww
斜め上過ぎ・・・・・・・・・・・・ どうしたら満足なの?
美容師の人とかは一般人と違って下手な事言えない出来ないんじゃないの >>640
確かにおっしゃるとおり私の場合も回収窓口で1時間近く電話で交渉して返金になった。
窓口の下の人はクーポンで返すことしか連呼してなかった。
窓口に出た人が電話の途中で誰かに何度も相談してたみたい。
返金は回収窓口で権限のある人が決めてると思う。
多分そういうマニュアルなのでしょう。 サロンも状況分からないからすぐにどうこうしますとは言えないにしろ、リコールの件と今後どうするか検討中だと知らせるべきだとは思う
しかし、そんなこと言えば他の物に切り替えるまでの間はメニュー無くしたり営業できなくなったりするわけで、言えるわけないよなあとも思う
ジョンマスの中があんなじゃ損害に対するなんの保証も期待できないようだし… 美容院にジョンマスからどういう連絡がいってるんだろう
成分には問題ないので大丈夫ですとか言われたら鵜呑みにしてそのまま使い続けちゃう店もありそう
どうせ交換しかできないわけだし、使い切ってから他ブランドに切り替えとかが多そう ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています