【BA】ふれあいスレ*17カウンター【お客様】 [無断転載禁止]©2ch.net [無断転載禁止]©2ch.net
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http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1482552196/
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【BA】ふれあいスレ*16カウンター【お客様】 [無断転載禁止]©2ch.net
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1483887526/ 顔立ちや化粧の傾向で声掛けるとかあるのかな
某ブランドだけど商品買う気満々でカウンターに行き、目が合ったら目礼したりテスター触ったりしてるのに全力スルー、月初ど平日の昼間で閑散としててもそんな感じ
すみませんこれが欲しいですってこちらからアクションかけてやっと対応、他のアイテム薦めることもなく会計して終了
自分自身販売だし、他のブランドではそんな事なく普通に買い物できてるから別におかしな身なりだったり変な行動してるわけじゃないと思うんだけど
出張や旅行ついでで地元以外のカウンターに行ってもほぼ同じ対応
もうとことん縁がないのかなとすら思えてきた >>253
酷い話だね
クリニークでは似たような経験複数あるけど他ではないかな
ちなみにどこ? 酷い話か?ただの察してちゃんじゃん?
BAからしたら目で挨拶してくるぐらいカウンターに来るの慣れてる人だし何も言わないのは何も無いってことだと思うでしょ。
他のアイテムもすすめてほしいなら言えよと思う。
ブランドによって対応違うのは当たり前じゃない?面倒臭さい客だな。そういう接客のシステムが嫌ならそのブランドはあなたに合ってないってことでしょ。 いやいや…思わねえよ普通に声かけるわ
売り上げ欲しいもん
平日の閑散とした時間とか座らせてカウンセリングして
タッチアップして隙あらば他のアイテムも勧めるわ
ただ地方ほどやる気なくてスルーなのはあると思う
都内でも上野松坂屋とか同じ東京か?って思うほど都心と対応違うしね 個人的には目があったら会釈じゃなくてそこで声かけるタイミングだと思う
客からBAに声かけたっていいじゃない
BA側からグイグイ行かない方針のところなのかもよ テスター触ってたら普通変な触り方しないかの監視込みだろうけど話しかけてくるなー。
相当混雑してない限り話しかけられないって単にやる気ないだけだと思うし
買いたいならさっさと店員さんに声かけたら良いのでは。 YSLとかアーティスト系みたいなサバサバ接客のところなら仕方ないかなと思うけど他だと悲しいかも 声かけられるの待つ人もいるんだね
時間がもったいないからさっさと声かけちゃうな
待ってる間に後から来た人が声かけたらその人を接客するだろうし 昔>>253みたいな対応してた
まったくやる気なかった
サンプルたくさん渡して、
「試してみてくださいね〜(ニコッ)」で接客終わり >>253
前ここに書いたけど私もこういう対応された
グイグイくるおばさんBAなのにスルーされて後から来た新規のお客さんに声かけてたわ 私はいつもDiorで欲しいものがあって来店しても声かけてもらえないし目すら合わないから買えずに違う店でお金使っちゃう。
縁がないと思って諦めて店すら近づかなくなったわ。 みんな受け身すぎじゃないw
欲しいものがあるなら声に出して言わないと 人の数だけ性格があるんだから完璧に汲み取るのはさすがに…w
でもまあ気になるものがあるんだったら声を掛けるくらいは大人ならできた方がお互いにとって良いとは思う いらっしゃいませくらいは言えよと
商品眺めてるんだから ・急ぎの事務作業がある、顧客の来店予約時間が迫っていて、接客に時間をかけられない状況
・ぐいぐいいかない、お客様の自由性を尊重するという方針
・退勤時間が迫っていて接客残業したくない
・単にやる気がない
思い当たるのはこれくらいかな。 私だったら、来店してもBAが挨拶一つしないカウンターは
ちょっと興味ある程度だったら他に行くよ
要するにうちのブランドにはアナタの服装や化粧はふさわしくないですよって
意図だと思うので、そういうとこで何か紹介してもらっても、自分に合わせられないもん 欲しいもの、タッチアップしてほしいものがあるときは自分から声をかけてる
声掛けを待ってるなんて時間がもったいないじゃん
エスパーじゃあるまし目礼やテスター触ってるぐらいでこちらの要望を理解してもらうのは難しいと思うよ こんな感じの○○っていう曖昧な要望を完璧に理解するのは無理でも、目礼とかテスター触るとかしたらまず声かけない?
カウンター閑散としてるんでしょ?
飲食店の店員だって目礼すれば寄って来るよ 声かけるのが当たり前でも実際かけないんだから、こっちから声かけるくらいの柔軟さはあって良いのでは?
声かけられたいアピールの時間が無駄な気がする 高ストレス職業ランキングで化粧品販売が3位になってたからBAさんもいろいろあるんだろう
客からしたら関係ないけどね 買いたいものあって行って声かけられないからこっちから掛けたら
あー、そーですねぇー…そんな感じですかね(苦笑)
手の甲に試してもらえたらわかると思いますけどねぇー(笑)
みたいな対応されてそれ以来はその店に縁がなかったと思って近寄らないようにした。
タッチアップしたかったけど手の甲にって言われたからそれで試してるのにコットンすら出してくれなかったし。
ほかの店でそんな対応されたことないからびっくりした。 売り上げ欲しくないってことは個人成績付けてないのかな やっぱコスメカウンターって対応変な人多いんだね
まともに対応したくないならBAじゃなくてキャッシャーでも名乗ってればいいのにね 化粧品の価格的に難しい所だよね
1万円って服だったら普通価格だからラグジュアリーな接客はあまり求めないけど
化粧品の1万円って立派な価格だからつい丁寧な接客をして欲しくなる
美容部員からしたらただの1万円の売上だと思うけど、客としてはデパートのカウンターの化粧品は高級品という位置づけ >>278
世の中には変な対応された事ない人だっているんだからその言い方はどうかと
客だって同じ数かそれ以上変な人いるでしょう >>280
全員が変だなんて言ってないし思ってないよ
スレ読んでる?こんな酷い対応された…っていうの何件も書き込まれてるじゃん
仮にもアドバイザー名乗ってるんだから相談されたら応えてあげるのが務めじゃないの?
>>275の人がされた接客なんてBAはお母さんじゃないとかそういうレベルじゃなくない?
客として行ってこんな対応されたら早く帰れって言われてるのかと思うわ むしろあれだけたくさんのお客さんを相手して
これだけしか書き込みがないのはすごいことだと思うけど…
客として思う スレのレス数に対してこれだけしか書き込みがないとかいう擁護はさすがにww
化粧板というか2chて逆張りしてくる人多いから直接的に非難するような書き込みすると逆に噛みつかれるよ
某ブランドで、言っちゃ悪いけど服装センスも微妙なすっごいブスがTUして欲しそうにBAと喋ってたけどスルー気味対応されてたの見たことあるよ
客見て対応選んでるってのはどこでもあると思うけどね
客本人はキレイになりたくてテンション上がって来てるとこにBAが塩対応だと余計ムカつくんだと思う 別に噛みつかれたとも感じないけどな…そういう意見もあるのだなあと思うだけだ >>284
キレイになりたくてカウンター来てるブスなんて
いいお客になる可能性あるのにな
つまりその某ブランド様では服装センスが微妙なブスは買いに来るなってことだよね すっぴんに近いようなメイク薄い時とかだとあんまり声かけられない気がする
私が行くのがNARSとかADDICTIONやらのアーティスト系が多いからかもしんないけど 女性なんてメイクでいくらでも変われるのを同じ女性なら知ってるはずなのに、メイクが薄いからって声かけないのはバイトとか、そんなにメイクが好きじゃないBAなんじゃないかと思う いくらでも変われるんだし薄化粧より
パッと見で普段からメイク楽しんでる人の方が好意的になるんじゃない? 地味めな人で鼻息荒い人というか、完全受け身で文句多い人まぁまぁいる 288だけど、ちなみに私はそういう時はほとんど自分から話しかけてる
それで嫌な接客された事はないかな
あと何度か行ってるとメイク濃いときも薄いときも接客してくれてる固定のBAさんが出来てくるから普通に声かけしてもらえるようになる >>291
他業種販売員向けの雑誌でも、完全受け身な地味な人ほど被害妄想や疎外感を感じやすく、些細なことだったとしてもクレーマーになりやすい傾向と書かれていた。
だからこそ対応には気をつける店員が多いのかと思ってたけど、ここを読んでみるとそうでもないのかな。 >>293
ぐいぐいこられてる、売り付けられるって思い込んですごい警戒してきたり逆に強気で来る人も多い
だからそう思われないように、あっさり風というか、あんまり突っ込まない接客にしてる人もいたよ 上に出てるような普通の客がテスター触ってんのに
挨拶もしないってそういう話じゃないと思う 売るブランド側も化粧品なんて儲けないし、売り場教育なんてしてないんだろうね
今はコンビニの接客の方が丁寧だよね
ブランド名でブティックやホテルと同じ接客を期待しちゃうんだろうけど、ほとんどがバイトだろうし、期待しなくなったら何言われても嫌に感じなくなったよ
できれば売り場に行きたくないから公式サイトのネット販売をもっと充実させて欲しい 原価厨キタワァ*・゜・*:.。..。.:*・゜(n‘∀‘)η゚・*:.。. .。.:*・゜・* 原価原価言う人の「原価」って
原材料しか含まれてないよねw >>296
ここまで卑屈になれるの凄いよ
そういう性格が顔に出てそうだから遠巻きにされるんじゃない? まあ化粧品売り場に限らず人に期待すること事態が対人関係として歪んでるんだけどね お金だしてる客なんだから
販売員は思いとおりに対応接客しなきゃ
やなんだろうね それDVの思考回路だよね
俺が稼いでるんだから何したっていいだろうが!!って暴れるのと被る >>305
誰もそんな話ししてなくない?
何か思考回路が病んでるよ、大丈夫? 百貨店に入っている以上、企業理念は念頭に置いて仕事をするべき
そもそも思い通りの接客をしろなんて話ではなくて、来店客に声がけすらしないのは対人の仕事としてどうなの?って話
DVがどうだっていうのはズレてる 何したっていいみたいな書き込みってどれ?
声かけられないって話なのに変なの DV思考とか言い出す人なにwww
それこそ極端すぎでしょ
ただの販売員には誰も期待ないと思うよ
百貨店に入ってる一流ブランドのBAだと思ってるから期待してるんだよ
ユニクロにTシャツ見に行って店員に接客されなくても特に気にならないでしょ
ただ試着=タッチアップだから手間が段違いだし一品買いだとBAからしたら割に合わないと思う人もいるかもしれない
そこで対応の差が出てくるのだ思うのだけど
批判や苦手意識ある人が多いのはそこのところだろうね
BAはたとえ割に合わないと感じるようでもそれは本部のノルマのせいなので半顔メイクで放り出すなど客に八つ当たりをしていけない
客も言わなければ要望は伝わらないのだから受け身ばかりではいけないしアホな対応されたらクレーム入れればいい
歩み寄りは大事 自分が仕事人間だからプロ意識なさすぎる
店員はアパレルでもコスメでも値段そこそこするところはがっかりするな。
接客下手な人相手だとなぜか気を使って商品の良いところをこっちが挙げて褒めてしまう。
たまに欲しいと勘違いされるからやめたい。 客が気を遣わなきゃいけないのはおかしいけど
ほしいから見にいってるのではないの? 〜したい、〜が気になるってガンガン言う
そしたら最初素っ気なかった店員もノリノリになってくる事が多い
ここまでハッキリ意思表示すればコミュニケーション上手くいく
買う気がなくて見たいだけの時は逆に話しかけられたくないのでラッキー、と思う
買う気満々の時は一行目 別に色番まで指名買いするときばっかじゃないでしょ
わかるわ
声を掛けてくるべきタイミングで沈黙されちゃったりすると
こっちが気を遣って、肌に馴染む色ですねーって言っちゃうみたいな なんか急に頭真っ白になって言葉が出てこなかったり
疲れがピークに達して頭回らなくて沈黙とかしどろもどろってことはある
本当にごめんね DVで悩んでるならここじゃなくてDV相談窓口行ったほうがいいと思うよ、マジで DVと生活苦でBAバイトじゃ接客悪くても仕方ないね 美人で余裕あるBAさんほど接客がよくて、疲れ顔で生活感あるBAさんほど接客よくないから納得
職場イジメとかもあるのかな?大変そう 私の行くとこのBAさんみんなキツそうでお化粧しっかりだから綺麗な人もいるんだけどみんなとても怖く見える >>315
どの職種でも専業主婦ですらそういう状態になるときあるから
気にしないほうがいいよ。いがいと効果的なのは気分転換 ID:PcBRFUhX0とかID:vKvyfZdP0みたいな事言ってるからDVに悩んでる生活苦のBAとか煽られるんだよ
自業自得 客もBAもストレス溜まってんだわ
どちらもデパートで発散せずここで発散してくれ
迷惑だから 構ってちゃんな客がいなくなれば平和だというお話だったのさ >>326
構ってちゃんの意味わかってないのかな?
客を構ってちゃん扱いするようなBAはさっさと辞めてレジ打ちでもしてろよ >>328
ほんとにBAなの?
そんな事思いながら仕事してるの?
気持ち悪い 今日行ったカウンターのBAさんは普通に大人の対応だったから、いつか買う予定だったものとかストックとかいっぱい買った
とりあえずしばらくは行かなくてすみそうでホッとしてる わかる、聞き上手お勧め上手なBAさんにあたったら余分な物まで買っちゃう
カモと思われてもお互いに気持ち良く結果ウインウインならそれで良ろし 今日百貨店で初めてでリキッドファンデと下地が欲しいって伝えてたら
メイク落とさずにいきなりリキッドファンデをがっつりつけられた
色味の説明もなくて何色か候補もだしてくれなくてこの色が合うと思いますって
びっくりしてちょっと様子みますって言ったらすぐケープはずされた
粉をつけてくれないからドロドロで他の店舗行って買ったよ
他にお客さんいなかったのにめんどうだったのかな? 気の毒すぎ
ファンデしてないってことは普通はないから、
普通はどんなに薄く見えても、お化粧されてますか?って
聞くもんだと思うし、タッチアップでファンデだけ
塗って帰したりしないだろ 黒系パケの外資
ブランドバッグこそ持ってないけど服装はそこそこきれい目な格好してた
アイメイクは薄めだけどファンデはダブルウェアでしっかりつけてたんだよね
上からつけるなら一言言ってほしかったな今日暑かったからドロドロでやばかった ランコムで同じ経験した
私はパウダーファンデだったけど
ニコニコしながら浮いたファンデ抑えることもなく上から重ねてきたけど、そんな対応されたのランコムが初めてだった 344もファンデ欲しいって言ったんじゃないの?
上から重ねるとか自分のところのファンデの良さをアピールする気ないよね エスティローダーなら同人イベント帰りのドロドロ顔にいきなり粉はたかれて毛穴の脂が白くかたまってやばかった
母さんにあげる香水だけ買おうと思って香水だけくださいと言ったのに座らされて
なぜか売りだし中だったダブルウェア購入希望者と決めつけられて
十なん時間?つけてても崩れないんですよぉー!お客様、こちらのブランドお使いになられたことありますか?と言われたけど
実はダブルウェアはいま(汗でよれてるけど)つけてたんです、と言ったら気まずい空気に
それを打ち消すかのように粉バフバフ、チークもつけてくれたけどベースが余計汚くなったから残念だった
いくらモサヲタ(レイヤー)の中でイベント中でも崩れにくいと話題だからって
モサヲタ=ダブルウェアだけほしい新規客だろって決めつけるのはひどい 直近二年で3回ランコムでファンデ買ったけど(全て違う商品なので毎回タッチアップした)
3回とも目から下のメイク落として基礎もジェニフィックからやって下地とファンデ塗ってくれたよ
仕上げにチークと口紅もオススメの色を選んでつけてくれたし
たびたびこの話題出るけど同じブランドでも人によるよね デパートのBAさんはどのブランドも流石プロっていう人と残念な人がいるよね
悪気はなさそうだし、自分もデパートのカウンターで化粧品買ったこともないとかで何していいのかわからないのかも
ブランド側が研修とかちゃんとしてなさそう ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています