【BA】ふれあいスレ*17カウンター【お客様】 [無断転載禁止]©2ch.net [無断転載禁止]©2ch.net
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http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1483887526/ >>207
クレンジングならよっぽど肌荒れたりとかない限り消耗品だから使いきれるしたくさんあっても罪悪感ないよね この前コスデコのカウンターに行ってきたんだけど
インクジェットプリンタで印刷したような画質の悪い手作りチラシをいっぱい袋に入れられて萎えた
専門店ならともかくデパートのカウンターがそんな貧乏くさいことしちゃイメージが崩れないかねぇ
と思って今日は専門店行ってコスデコ商品予約したら
ポストカードみたいな分厚いきちんとしたカタログ入れてくれた
でもショップ袋がダサかったのでこの勝負はイーブンだと思ってる 終始ムスッとした感じの悪いドラストBAの態度にその場でキレそうになったけど我慢して帰った
名前検索したら超シスコンで自宅でBBQ常習の輩系ヤバめの兄がいるのがインスタで確認できて耐えて帰ってきて良かったと思った
もし徹底的にやり込めていたら知らない人達に御礼参りされていただろう気配がしてゾッとした
現在チキンBBAの自分は本部に電話だけ入れて大人しく他の店に切り替えることにした
台帳つけない店なのが不幸中の幸い
こっちが嫌な思いしただけだしあとは行かなければいいもんね
いつも行く専門店に取り扱いのないプチプラを求めたけどドラストは他所にするんだ なんか>>210も怖い。
普通そこまで調べたり勘ぐったりするかな…。
被害妄想怖い。 そこまで調べられて勝手に怖がられて更に電話入れられてBAさん可哀想だな… 怖いで結構です
普段デパートでもBAに露骨に見下されたりバカにされることが多いので被害妄想でもないよ
一番驚いたのは初めて行ったエストのカウンターでカードを作るときに「今後はご来店予定ありませんよね」とニッコリとされたこと
2万ほどの買い物で低く見られたのかダサい見た目がアウトだったのかそのBAの表情と言葉はかなり強烈な感じがしたけどな
悲しくなってカードは帰り道で捨てて帰った
次点は資生堂でアイブローのタッチアップをお願いした時つけた側のBAに笑われたことかな
席を立ってからすれ違う女性2人にポカンとされた後吹き出されたので速攻レストルームでメイク直して帰った
>>211はこういうことをされても傷つかないのかもしれないけど私は閉口しつつそれぞれの意地悪さを感じたよ
どっちもかなり昔の話だけどね 名前を検索したのはドラストの評判を検索したついでで上がったページを閲覧しただけ
今日まで知らなかったけどこのドラストは購入者も万引き犯扱いしてつけ回すことで有名なチェーンのようでした
(同じような思いをしてるのは自分だけじゃなかったみたいです)
万引き犯扱いでマークされても許せる人は好きに言ってくれていいよ
過去にこのBAからも何度か購入してるけどいつも目線と言動の感じが悪かったから自衛のために薄着で財布のみでの入店を心掛けてた
今回はBA不在で化粧品フロアのレジが閉まっていたから集中レジに移動開始したらどこかからBAにつけ回されていた
本部に電話したのは当該BAは担当レジを開けるなり声かけするなり何らかの接客を試みたらどうかという内容
疑われるってことは乞食にでも見えたんでしょうけど
こういったことをされても腹が立たない人が多いなら皆聖人なんだなと思うわ あーそういえば私も万引き犯と思い込まれまくる時期あったの思い出した
とにかく商品を見てると、初めて行く店なのに警備員や店員ががっつりマークしてくるのよね
まるで自分からそんな匂いでも出てるかのようにｗ
あの時期は人付き合いがとにかく上手く行かなくて、心療内科行ったら鬱と愛着障害っぽいと診断された
カウンセリングとかでぼちぼち治していったら以降全くこういうことなくなったわ
当時はよほど歪んだ雰囲気出してたんだと思う
文章やその量からも過去の私に少し似ててメンタルに負担かかってそうだから、どこか行ってみるのも一案かもね 腹が立つ以前にそんな対応されたことすらないけどね
で、どこまでが現実の出来事なの？
とりあえず病名もらっといで >>209
地方だけど普通に百貨店でそのポストカードみたいなカタログもらったわ
飾るわけでもないしいらないかなぁ
たまに紙袋がサイズによって品切れになってるから、乞食がいるのかなと思ってるよw
そちらのお店もそんな感じで一時品切れになってコピー用意したんじゃない？ でもコスデコってカウンターに置いてあるPOPも貧乏くさいよね
リポソーム何個で〇〇つけますのやつとか
最寄りのカウンターだけかもしれないけど コスメカウンターの接客ってなんか独特だよね
服だと鏡で合わせてたりすると「試着なさいますか？」とか気軽に声かけてくれるのに
コスメだとジロジロ値踏みされるように感じる事が多い
同じブランドでも店舗によって喋り方や接し方、所謂接客業としてのクォリティにバラつきがあり過ぎるのは何なんだろう 服も値踏みしてくるような視線の人それなりに多いよ。
化粧品カウンターは20代前半の頃は
財力ないと思われてナメられてると感じたけど
アラサーになったらそれほどかなー。
きっちりフルメイクしてる方が
メイク好きだと思われて対応も良いよ。 高い財布を見た瞬間に表情と態度変わったBAさんいたっけなｗ
でももし自分がBAで、ノルマとか客層とかを意識して接客したらそうなって当然だと思った >>223
よくあるよね
それ◯◯の財布ですよね？って急に顔が輝き出してそれ以来そのBAはいつも積極的に話しかけてくるわ >>223
客の方もこういう態度悪いBAを擁護したりする謎の選民意識高いんだかよくわからん奴も多いよね
日本だとデパコスは値引かないから無駄に鼻に付くような態度が多いんじゃないかな
デパコスザマス！みたいなw
服もセール時期に値引かないとこだと態度悪いのいるよね
それでもコスメカウンターより悪い接客はされたことないけど 財布見て態度変えるってことは
服もバッグも安そうに見えたのでは…。
まあどっちにしても本人は単なる店員なのに
持ち物で態度変えるBAからは買う気しない。
>>225
私の地域はヴィトンがどこもあからさまで感じ悪い。
成金みたいな格好してないとだめなのかなって思うw カウンターでいろいろテスター見てて私より後に来た高い商品のテスターを見てた人にBAが良かったらお付けしましょうかってすぐ声かけてたのが腹立った
もうそこには行かない >>221
その店舗のトップの客がどんな人かで接客の店舗クオリティが決まるって聞いたことがある クリスマスコフレの予約だけしてお買い上げしないのって失礼かな？
こんな時期だからそんな人ごまんといるだろけれど実際どう思われるのか不安 >>231
失礼だと思う
たしかにそんな人たくさんいるだろうけどだからってしていいわけじゃないと思うよ BAさんが「このお客さま引き取りに来ますかね？」「どうだろうねー」などと困ってたのをカウンターで見たことがある…
だから要らないならその旨を連絡したらどうだろう
気になってるなら尚更
客としての信頼も少しは上がるかもだし 予約した日に別の物買い物するかしないかっていう話じゃなくて？
予約したものをキャンセル伝えないで買わないってこと？ 多分勘違いしてるよね
予約しておいて引き取りにいかないって意味じゃなくて予約しに行ってその時には他のもの何も買わないってことでしょ 引取期限内に行けそうになかったらキャンセルの連絡入れると伝えたら
一週間で自動キャンセルになるから別に連絡しなくていいって言われたことならあるな。
カウンターにもよるとは思うけど、普通はキャンセルの連絡入れたほうがいいと思う。 なるほど
予約時に何か購入するかってことか
今朝私も予約のためにちらっと寄って購入はしなかったから気になる
予約が済んでから他に気になることはこざいますか？って聞いてくれて、そのまま帰りやすい雰囲気だったからありがたかった ボビイは予約されますか？一応しておいて後からキャンセルして頂いたらいいですよで予約したわ >>231のは、コフレ予約時にその日は他のもの買わないことについて聞いてるんだと思う
他のものも色々見せてもらってダラダラ居たなら何か買ってよって感じだろうけど、予約だけすることは問題ないでしょ
無断キャンセルはダメ絶対 >>232 だけど完全に勘違いしてた
>>231 ごめん
指摘してくれた人ありがとう 私>>233だけど、>>232は釣りなんだと思ってたw エスティでファンデの色合わせしてもらった時、片頬だけ落としてファンデつけて、じゃあその色買うのでお願いしますって言ったら、もう片頬は元からつけてたファンデも落とさず塗られた。雑。 エスティでいいBAに当たったことがなくて苦手
リップの色で悩んでたら｢まだ決まりませんか？｣って言われたわ 悩んでるときは
これがお似合いですって背中押して欲しい ファンデの色、2色どちらか迷って
どっちが合ってるか聞いても答えを避けられた
仕方ないから自分で決断
後から恨まれたらどうしようとか思ってるのか 仕上がりの好みに個人差あるからじゃないかな
私が2色で悩んだときは「顔色を明るく見えるのはA、健康的に見えるのはB」みたいに言われたことがあるよ 若い人は好きな方の色を選べばいいと思うけど、
老いてきてる人はアラを隠すから気持ち暗めがいいよ
その上にパウダー、ハイライトで明るさ出したほうが肌が綺麗に見える いくら好みに個人差あっても、普通は迷って決められない状態だったら
さり気なく〜さんの雰囲気から考えてーとか、おすすめを言ってくれると思う
つか、化粧品に限らず、営業は、どっちか迷ってる客には、客の顔色見ながら
どっちかを押してみるのがセオリーだと思うけどなあ・・・
押さなかったら、ここの商品は決め手にかけるから
他行こうかなってなっちゃう可能性あるよね >>231 だけどなんだか誤解させてごめんね
もちろん予約した商品は買う前提で、予約日に予約とともに何か買った方がいいのかなって疑問でした
予約するものは決めてるのでささっと予約してそのまま帰ります！ 顔立ちや化粧の傾向で声掛けるとかあるのかな
某ブランドだけど商品買う気満々でカウンターに行き、目が合ったら目礼したりテスター触ったりしてるのに全力スルー、月初ど平日の昼間で閑散としててもそんな感じ
すみませんこれが欲しいですってこちらからアクションかけてやっと対応、他のアイテム薦めることもなく会計して終了
自分自身販売だし、他のブランドではそんな事なく普通に買い物できてるから別におかしな身なりだったり変な行動してるわけじゃないと思うんだけど
出張や旅行ついでで地元以外のカウンターに行ってもほぼ同じ対応
もうとことん縁がないのかなとすら思えてきた >>253
酷い話だね
クリニークでは似たような経験複数あるけど他ではないかな
ちなみにどこ？ 酷い話か？ただの察してちゃんじゃん？
BAからしたら目で挨拶してくるぐらいカウンターに来るの慣れてる人だし何も言わないのは何も無いってことだと思うでしょ。
他のアイテムもすすめてほしいなら言えよと思う。
ブランドによって対応違うのは当たり前じゃない？面倒臭さい客だな。そういう接客のシステムが嫌ならそのブランドはあなたに合ってないってことでしょ。 いやいや…思わねえよ普通に声かけるわ
売り上げ欲しいもん
平日の閑散とした時間とか座らせてカウンセリングして
タッチアップして隙あらば他のアイテムも勧めるわ
ただ地方ほどやる気なくてスルーなのはあると思う
都内でも上野松坂屋とか同じ東京か？って思うほど都心と対応違うしね 個人的には目があったら会釈じゃなくてそこで声かけるタイミングだと思う
客からBAに声かけたっていいじゃない
BA側からグイグイ行かない方針のところなのかもよ テスター触ってたら普通変な触り方しないかの監視込みだろうけど話しかけてくるなー。
相当混雑してない限り話しかけられないって単にやる気ないだけだと思うし
買いたいならさっさと店員さんに声かけたら良いのでは。 YSLとかアーティスト系みたいなサバサバ接客のところなら仕方ないかなと思うけど他だと悲しいかも 声かけられるの待つ人もいるんだね
時間がもったいないからさっさと声かけちゃうな
待ってる間に後から来た人が声かけたらその人を接客するだろうし 昔>>253みたいな対応してた
まったくやる気なかった
サンプルたくさん渡して、
「試してみてくださいね〜（ニコッ）」で接客終わり >>253
前ここに書いたけど私もこういう対応された
グイグイくるおばさんBAなのにスルーされて後から来た新規のお客さんに声かけてたわ 私はいつもDiorで欲しいものがあって来店しても声かけてもらえないし目すら合わないから買えずに違う店でお金使っちゃう。
縁がないと思って諦めて店すら近づかなくなったわ。 みんな受け身すぎじゃないw
欲しいものがあるなら声に出して言わないと 人の数だけ性格があるんだから完璧に汲み取るのはさすがに…ｗ
でもまあ気になるものがあるんだったら声を掛けるくらいは大人ならできた方がお互いにとって良いとは思う いらっしゃいませくらいは言えよと
商品眺めてるんだから ・急ぎの事務作業がある、顧客の来店予約時間が迫っていて、接客に時間をかけられない状況
・ぐいぐいいかない、お客様の自由性を尊重するという方針
・退勤時間が迫っていて接客残業したくない
・単にやる気がない
思い当たるのはこれくらいかな。 私だったら、来店してもBAが挨拶一つしないカウンターは
ちょっと興味ある程度だったら他に行くよ
要するにうちのブランドにはアナタの服装や化粧はふさわしくないですよって
意図だと思うので、そういうとこで何か紹介してもらっても、自分に合わせられないもん 欲しいもの、タッチアップしてほしいものがあるときは自分から声をかけてる
声掛けを待ってるなんて時間がもったいないじゃん
エスパーじゃあるまし目礼やテスター触ってるぐらいでこちらの要望を理解してもらうのは難しいと思うよ こんな感じの○○っていう曖昧な要望を完璧に理解するのは無理でも、目礼とかテスター触るとかしたらまず声かけない？
カウンター閑散としてるんでしょ？
飲食店の店員だって目礼すれば寄って来るよ 声かけるのが当たり前でも実際かけないんだから、こっちから声かけるくらいの柔軟さはあって良いのでは？
声かけられたいアピールの時間が無駄な気がする 高ストレス職業ランキングで化粧品販売が3位になってたからBAさんもいろいろあるんだろう
客からしたら関係ないけどね 買いたいものあって行って声かけられないからこっちから掛けたら
あー、そーですねぇー…そんな感じですかね(苦笑）
手の甲に試してもらえたらわかると思いますけどねぇー（笑）
みたいな対応されてそれ以来はその店に縁がなかったと思って近寄らないようにした。
タッチアップしたかったけど手の甲にって言われたからそれで試してるのにコットンすら出してくれなかったし。
ほかの店でそんな対応されたことないからびっくりした。 売り上げ欲しくないってことは個人成績付けてないのかな やっぱコスメカウンターって対応変な人多いんだね
まともに対応したくないならBAじゃなくてキャッシャーでも名乗ってればいいのにね 化粧品の価格的に難しい所だよね
1万円って服だったら普通価格だからラグジュアリーな接客はあまり求めないけど
化粧品の1万円って立派な価格だからつい丁寧な接客をして欲しくなる
美容部員からしたらただの1万円の売上だと思うけど、客としてはデパートのカウンターの化粧品は高級品という位置づけ >>278
世の中には変な対応された事ない人だっているんだからその言い方はどうかと
客だって同じ数かそれ以上変な人いるでしょう >>280
全員が変だなんて言ってないし思ってないよ
スレ読んでる？こんな酷い対応された…っていうの何件も書き込まれてるじゃん
仮にもアドバイザー名乗ってるんだから相談されたら応えてあげるのが務めじゃないの？
>>275の人がされた接客なんてBAはお母さんじゃないとかそういうレベルじゃなくない？
客として行ってこんな対応されたら早く帰れって言われてるのかと思うわ むしろあれだけたくさんのお客さんを相手して
これだけしか書き込みがないのはすごいことだと思うけど…
客として思う スレのレス数に対してこれだけしか書き込みがないとかいう擁護はさすがにｗｗ
化粧板というか2chて逆張りしてくる人多いから直接的に非難するような書き込みすると逆に噛みつかれるよ
某ブランドで、言っちゃ悪いけど服装センスも微妙なすっごいブスがTUして欲しそうにBAと喋ってたけどスルー気味対応されてたの見たことあるよ
客見て対応選んでるってのはどこでもあると思うけどね
客本人はキレイになりたくてテンション上がって来てるとこにBAが塩対応だと余計ムカつくんだと思う 別に噛みつかれたとも感じないけどな…そういう意見もあるのだなあと思うだけだ >>284
キレイになりたくてカウンター来てるブスなんて
いいお客になる可能性あるのにな
つまりその某ブランド様では服装センスが微妙なブスは買いに来るなってことだよね すっぴんに近いようなメイク薄い時とかだとあんまり声かけられない気がする
私が行くのがNARSとかADDICTIONやらのアーティスト系が多いからかもしんないけど 女性なんてメイクでいくらでも変われるのを同じ女性なら知ってるはずなのに、メイクが薄いからって声かけないのはバイトとか、そんなにメイクが好きじゃないBAなんじゃないかと思う いくらでも変われるんだし薄化粧より
パッと見で普段からメイク楽しんでる人の方が好意的になるんじゃない？ 地味めな人で鼻息荒い人というか、完全受け身で文句多い人まぁまぁいる 288だけど、ちなみに私はそういう時はほとんど自分から話しかけてる
それで嫌な接客された事はないかな
あと何度か行ってるとメイク濃いときも薄いときも接客してくれてる固定のBAさんが出来てくるから普通に声かけしてもらえるようになる >>291
他業種販売員向けの雑誌でも、完全受け身な地味な人ほど被害妄想や疎外感を感じやすく、些細なことだったとしてもクレーマーになりやすい傾向と書かれていた。
だからこそ対応には気をつける店員が多いのかと思ってたけど、ここを読んでみるとそうでもないのかな。 >>293
ぐいぐいこられてる、売り付けられるって思い込んですごい警戒してきたり逆に強気で来る人も多い
だからそう思われないように、あっさり風というか、あんまり突っ込まない接客にしてる人もいたよ 上に出てるような普通の客がテスター触ってんのに
挨拶もしないってそういう話じゃないと思う 売るブランド側も化粧品なんて儲けないし、売り場教育なんてしてないんだろうね
今はコンビニの接客の方が丁寧だよね
ブランド名でブティックやホテルと同じ接客を期待しちゃうんだろうけど、ほとんどがバイトだろうし、期待しなくなったら何言われても嫌に感じなくなったよ
できれば売り場に行きたくないから公式サイトのネット販売をもっと充実させて欲しい 原価厨ｷﾀﾜｧ*･゜･*:.｡..｡.:*･゜(n‘∀‘)ηﾟ･*:.｡. .｡.:*･゜･* 原価原価言う人の「原価」って
原材料しか含まれてないよねw >>296
ここまで卑屈になれるの凄いよ
そういう性格が顔に出てそうだから遠巻きにされるんじゃない？ まあ化粧品売り場に限らず人に期待すること事態が対人関係として歪んでるんだけどね お金だしてる客なんだから
販売員は思いとおりに対応接客しなきゃ
やなんだろうね それDVの思考回路だよね
俺が稼いでるんだから何したっていいだろうが!!って暴れるのと被る >>305
誰もそんな話ししてなくない？
何か思考回路が病んでるよ、大丈夫？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
