【BA】ふれあいスレ*17カウンター【お客様】 [無断転載禁止]©2ch.net [無断転載禁止]©2ch.net
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
・age進行でお願いします
・煽り荒らしはスルー (←重要！)
・質問する側はそれなりの態度で質問しましょう
・>>980を踏んだ方は次スレをたててください。
関連スレ
【毎日】化粧品販売員集会☆１６勤目【笑顔】
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1482552196/
※前スレ
【BA】ふれあいスレ*16カウンター【お客様】 [無断転載禁止]©2ch.net
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1483887526/ >>144
＞以前当たったシャネルのBAは、じろじろ値踏みするように見てきたし、TUも接客も適当で最悪だった
→ジロジロ見られるような変な格好をして行ったのでは？
＞恥ずかしながら初めてそこの口紅を買おうと思って期待して行ったから
→誰が見てもCHANELに買いに来るのは初めてだろうなってわるような喪女感丸出しだったのでは？ 釣り下手だなぁ
たとえそんなお客がいてもプロの接客するのが仕事でしょう でもまぁアクセサリーチェック入ったりするよね
目線って意外とどこみてるかわかるし 爽やかでちょっとかっこいい雰囲気の男性の美容部員の方の接客が丁寧で感じ良くて気に入ったんだけど知識はあまりなさそうで残念
丁寧な接客と新製品についての知識を兼ね備えた方を探すのって沢山通わないと難しいね 男性BAにあたるとちょっとドキッとするよね
男でBAになるくらいだから不細工やデブは見た事ないし
みんなそれなりだし。 男性BAにあたるとちょっとドキッとするよね
男でBAになるくらいだから不細工やデブは見た事ないし
みんなそれなりだし。 自分の知ってる男性BAはほとんどがオネエっぽくて取っ付きやすいんだけどそれがキャラなのかガチなのかさすがに失礼で聞けない ルナソル全国どこへ行ってもBAの技術下手過ぎ
ちゃんと研修とかしてるのか疑うレベル
接客態度は外資と比べると良いなのでもったいない
カウンターが減ってる原因もそこなのではと思う ひっさしぶりに資生堂行ったら人当たりのいいBAばかりでよかったなぁ
二回行ったけど両方いい人だった
二回目はメイク下手だったけど一生懸命やってくれたから買ってしまったわ
クレドは感じ悪いこと多いんだけどたまたまなのかな >>153
わかる
接客丁寧なんだけど下手な人に当たることが多い
欲しいものは事前に決めて軽く試すだけでいつもTUせず買っちゃってる
この間シャネルでシャドーTUしてもらう時にファンデも一部直してもらったんだけど
ムラが酷すぎて色々買うつもりが全部萎えた
余りにも酷いからその場で落としてもらって化粧室で全部直した >>154
クレドのBA
お客さまパ ッ と 見 お綺麗ですよ！とかタッチアップしてもらった時も顔が求心的なので〜とかなんか、えっ？て思うことさらっと言われるわ
変な御世辞はもちろんいらないけど心にモヤモヤ残さない接客してほしい 他のカウンターは肌の白さや持ちもの、服装褒めるところが多いけど
クレドは容姿について触れてくる人が多い印象
○○さん(大抵美人な芸能人)に似てるって言われませんか？以前からお綺麗な方だな〜って思っていました
など
それほど似てないし美人でもない
恥ずかしくなるけど単純だから嬉しい >>156
私なんて、よく見たら目鼻立ちが整ってるんですねーって言われたんだけどw
目鼻の配置は合ってるけど全体で見たらブスってことか クレドじゃない他デパコスで
色黒なのに色が白い、くすみまくりなのに肌に透明感がある
毛穴すごいのにお肌のキメが細かいって言われる
いっつも苦笑いしちゃうよ >>158
よく見たらとか言われたらディスられてるとしか思えんわｗ >>158
当然そう思っちゃうよね
表裏はなさそうなBAさんだけど… マジでそんなこと言われたら、乾いた笑いしかでんわw
それはもう、買ってくれるな！ということでしょうか？って聞いてしまいそう >>159
もはや何が言いたいのか全くわからないね、そんなこと言われたら 色白じゃないしシミソバカスできやすいから日焼けしないように頑張ってたのに、
白〜い！お肌キレイ〜！って一応褒めてきた上で、「夏どこも行かなかったの？」ってなんか海外セレブみたいな発想で言われたときもイラっとしたわ
母親ぐらいの年齢のBAだったからそりゃあなたよりは肌キレイですけど私は年相応かそれ以下ですし
そもそも初対面で客にタメ口って最悪 エステとかカウンターってたまにキャバクラかな？って思うような対応してくる店員いるね ウエメセ気味の台詞にタメ口だと何のためにカウンター来てるのかわからなくなるね
キャバクラで思い出したけどエステティシャンは副業を持ってる人結構いるらしい
エステティシャンが副業だったりとか
お水系の仕事もやっていても不思議じゃないかもね デパートの化粧品売場って
何であんなに酷い接客してもクビにならないのか謎
他の売場なら速効辞めさせられそうな態度でも
美容部員ならOKという風潮がわからない
今は亡き某地方のそ○うでBAやってた友人が
「クレームなんて山ほど来るけど百貨店の社員さんが
どうせそういう事言ってくる客はキチガイばかり
だから気にしなくていいよって毎回言われてる」
と言ってた。
一応こういう苦情が来たって報告はあるみたいだけどね でも肌が全然キレイじゃないのに肌がキレイですね〜と言われるのは謎すぎる
そうやって気分良くさせて買わせる戦法なのか コスメキッチンで今日rmsのリップチーク買ったんだけど、使用期限今年の12月だった…
使ってしまったし交換無理だとは思うけど、こういうのって確認してくれないのかな？
初めてこのブランド買ったから使用期限があることすら知らなかった… 今年の12月ならまだ大丈夫なのでは。
去年の間違い？ >>175
買って3ヶ月で使用期限じゃ短すぎるんじゃない？ >>173
何かを褒めることによって
相手に悩みを言わせるテクニックのひとつって聞いたことはある
お肌綺麗ですね(まあこれも人によっては嫌味になるかもだが)
いや…実はこんな悩みがあってーみたいに悩みを言わせるんだとさ ここでいいかわからないけど少し愚痴らせてください
いつも化粧品を見に行く時に付き合ってと言う友人が居るんですが常にタッチアップのみで購入しているのを見たことがないんです
しかも色々な店舗へ行きフルメイクしてもらったりサンプルを沢山もらったりするのです
時間を取らせて何も購入しないのは申し訳ないので私が後でそのBAさん指名で買い物をしたりするんですが友人のこの行為ってBAさんに迷惑ではないのでしょうか？
私は元BAですがさすがにこれは目に余ります、そもそも何がしたいのかもよくわかりません
色々検討したいのはわかりますがあまりに酷いのでもうその友人に付き合って化粧品見に行くのはやめます ご友人のために自分がお金を出すのって変だよ〜しかもそこそこの額になるでしょ…
ご友人は気に入ったものを通販で安く買うつもりとかかな？
だとするとカウンターでは買わないと分かってるから、単独で行くのが後ろめたいかなにかで>>180さんを連れていくとか >>180
縁切りレヴェル
気持ち悪くて図々しい友人だね
そんなのとは絶対仲良くできない >182
私なら迷惑だし苛つきますが色んな考えのBAさんがいらっしゃるようなので聞いてみました
タッチアップはあくまで購入の参考にするためなので
ここで愚痴らせて頂いたら少し気が晴れました
>183
確かに私が買うのは変ですよね、ただ一生懸命対応してくれたBAさんに申し訳なくて
友人は恐らくメルカリなどで安く購入しているものかと思います
>184
そうですよね、私も付き合いを考えてしまっています
全レス失礼しました 数回行ったカウンターで同じBAさんなんだけど、タッチアップしてもらったことがない
色を見てみたいとか言っても彼女の手の甲で見せてくれたり、はいどうぞって出してくれて
「…触っていいんですか？」「どうぞどうぞ！(ニコニコ)」って感じ
同じブランドの他店や全く別ブランドでもそんなことなくてすぐ顔につけることを勧められてきたんだけど、「タッチアップしたいです」ってみんな明言してますか？
なんかタッチアップって単語が気恥ずかしくていつも言えないでいる >>186
わたしは『試しに付けてみたいんですけど』って言うよー
断られたこと無い >>186
タッチアップしてもらいたいとか試してみたいって普通に言うよー。
メイク詳しい人なら知ってる単語だし大丈夫じゃないかな。 数回買ったということなら、担当にタッチアップすすめられないのは謎すぎ
単に数回行っただけなら普通に買う気がない人だな ありがとうございます！
試したい、という言い回しで次回は挑戦してみます
もちろん数回行っただけじゃなくて都度買ってるよ〜
でも間が空いたりはしてるし、私が同じBAさんの時に行ってるだけで担当という感じではないです ショッピングセンターの専門店で買ってるんだけどいつも誰に声をかけるべきかで戸惑ってる
一応各ブランドのカウンターはあるんだけどそこのBAさんはヒマそうにしてて声かけ辛いからレジカウンターにいる専門店のお姉さんに声かけると中央のタッチアップスペースみたいなとこに通される
他のお客さんも中央のスペースで黒い制服の専門店のお姉さんにタッチアップしてもらってるんだよね
何回かブランドのカウンターに通されたけどBAさんはレジしないみたいで専門店のお姉さんが会計してくれた
専門店通いの方どうしてますか？ >>191
専門店って、資生堂とかアルビオンとか置いてる
いわゆる化粧品専門店のことだよね？
私はいつも買ってるんで、担当決まってるけど、
専門店は個人商店なんで、接客の質は店によって結構違う
接客に不安があるなら他に行ったほうがいいよ >>191
神奈川にあるラゾーナ川崎の東京小町っていう店がそんな感じだったな
特定のメーカーの商品を試したいときはそのブランドのBAさんに声をかけてた
複数のメーカーの商品を試したいときはレジカウンターにいる専門店のお姉さんに声をかけてたよ
資生堂とカネボウとコーセーのクレンジングを試したいんですけど、どのBAさんに声をかけたら良いですか？みたいに 一回じゃ分からないからって数日分サンプル欲しがるお客様にはどう対応してる？ 状況によるけど「そうですよね〜でもお一人様◯個まででして、大変申し訳ありません〜」
ってニコニコぺこぺこしてやり過ごすか、数が少なくてって断るか…
お得意様なら旅行用にどうぞって逆に渡したいくらいだけどねぇ
でも厚かましい人ってコンシェルジュとかに数社のサンプルがほしいって送らせたりするよね >>192 >>193
お二人共ありがとうございました
難しく考えずに次回は頑張ってBAさんに声かけてみます >>187
私も予約する気満々で行ってタッチアップしてくださいって伝えたら
ぐずぐずして一向にタッチアップしようとしないBAいたわ
時間もあるからって伝えているのに、３０分程かかるからどうのこうのいってほんとぐずぐずもたもた
どうしても欲しいものだったからじゃあ予約するので引き取り時付けてくださいといったら漸くタッチアップしてもらえた
余程めんどくさかったのかね
サンローランのBA 札幌のゲランでちょっとムカついたので愚痴らせてください
アイブロウパウダー見てたら、試してみます？って言われたからお願いしたら、ケープなし、対面カウンターの向こう側（ちょっと離れてる）から手を伸ばして描いてきた
前髪邪魔になってるのに上げたりもしない
で、反対側は｢描いてみて下さい｣と言ってブラシ渡してきたけど何か言うわけでもなくみてるだけ
合間に来た常連らしきお客さんには媚びた声で挨拶とかしててすごい不快だった
左右差なおしたりもしてくれない
買うつもりで行ってるのに｢検討しますか？｣と言われさらに気分悪くなったけど、その日しかなかったから買うことにした
メンバーカード出し忘れてたら｢お待ちの間お名前…｣って言われて新規扱いされるとこだったわ
最初から最後まで不愉快だった
会計担当の人が親切な感じだったのだけが救い
もうゲランは買わないと思う 楽しく美しくなりたいと思っているのに、カウンターで酷い接客をされると疲れる いまや常連になったから嫌な思いしないけど、あまり買わなかったとき他のお客さんが贔屓されてるのとか感じたな
私の接客中なのに少しカウンター離れたときに私に発する声色より高い声で他のお客さんに挨拶したり
同じくらいの購入金額なのに他のお客さんのほうがサンプル豪華なの見てしまったり 大通の丸井にあるゲランはサバサバしてて良かったよ タッチアップも口紅一本だったけど真横に立ってしてくれたし でも近年BAさんの質って凄く上がったよね
自分が年取って年下BAばかりになったせいかもしれないけど若い時はコスメカウンターが怖くてネットも黎明期だったので嫌でもカウンターに行かなきゃならなくて
付けて貰って即決出来なかったら
「何を考えるの？いるから来たんでしょ！買わないの？」
ブラシやテスターｶﾞｼｬｶﾞｼｬしながら尻でお見送り
まあ優柔不断で小若いから舐められてた訳だ その質ではみんなお金を落とさなくなったんだろうね…
バブルの辺りは黙ってても飛ぶように売れたもんね タッチアップお願いして似合わなかったり様子を見たかったりして
ちょっと考えてきますって買わない意思表示をすると
途端にむすっとして片付け始めるBAさんて残念だなあって思う
笑顔で見送ってくれると別の買いにまた来ようって思うものだよね
試してみて買わないの悪いなって気持ちはあるから余計に 私はアイテムとしてクレンジングが好きだから、特に買いたい物なくなっちゃってそのまま帰るの気まずいときとかクレンジング買うこと多い
おかげで常時たくさんのクレンジングがあるけど気分で使い分け出来るしたくさんあるおかげで躊躇なくたっぷり使えるし >>207
クレンジングならよっぽど肌荒れたりとかない限り消耗品だから使いきれるしたくさんあっても罪悪感ないよね この前コスデコのカウンターに行ってきたんだけど
インクジェットプリンタで印刷したような画質の悪い手作りチラシをいっぱい袋に入れられて萎えた
専門店ならともかくデパートのカウンターがそんな貧乏くさいことしちゃイメージが崩れないかねぇ
と思って今日は専門店行ってコスデコ商品予約したら
ポストカードみたいな分厚いきちんとしたカタログ入れてくれた
でもショップ袋がダサかったのでこの勝負はイーブンだと思ってる 終始ムスッとした感じの悪いドラストBAの態度にその場でキレそうになったけど我慢して帰った
名前検索したら超シスコンで自宅でBBQ常習の輩系ヤバめの兄がいるのがインスタで確認できて耐えて帰ってきて良かったと思った
もし徹底的にやり込めていたら知らない人達に御礼参りされていただろう気配がしてゾッとした
現在チキンBBAの自分は本部に電話だけ入れて大人しく他の店に切り替えることにした
台帳つけない店なのが不幸中の幸い
こっちが嫌な思いしただけだしあとは行かなければいいもんね
いつも行く専門店に取り扱いのないプチプラを求めたけどドラストは他所にするんだ なんか>>210も怖い。
普通そこまで調べたり勘ぐったりするかな…。
被害妄想怖い。 そこまで調べられて勝手に怖がられて更に電話入れられてBAさん可哀想だな… 怖いで結構です
普段デパートでもBAに露骨に見下されたりバカにされることが多いので被害妄想でもないよ
一番驚いたのは初めて行ったエストのカウンターでカードを作るときに「今後はご来店予定ありませんよね」とニッコリとされたこと
2万ほどの買い物で低く見られたのかダサい見た目がアウトだったのかそのBAの表情と言葉はかなり強烈な感じがしたけどな
悲しくなってカードは帰り道で捨てて帰った
次点は資生堂でアイブローのタッチアップをお願いした時つけた側のBAに笑われたことかな
席を立ってからすれ違う女性2人にポカンとされた後吹き出されたので速攻レストルームでメイク直して帰った
>>211はこういうことをされても傷つかないのかもしれないけど私は閉口しつつそれぞれの意地悪さを感じたよ
どっちもかなり昔の話だけどね 名前を検索したのはドラストの評判を検索したついでで上がったページを閲覧しただけ
今日まで知らなかったけどこのドラストは購入者も万引き犯扱いしてつけ回すことで有名なチェーンのようでした
(同じような思いをしてるのは自分だけじゃなかったみたいです)
万引き犯扱いでマークされても許せる人は好きに言ってくれていいよ
過去にこのBAからも何度か購入してるけどいつも目線と言動の感じが悪かったから自衛のために薄着で財布のみでの入店を心掛けてた
今回はBA不在で化粧品フロアのレジが閉まっていたから集中レジに移動開始したらどこかからBAにつけ回されていた
本部に電話したのは当該BAは担当レジを開けるなり声かけするなり何らかの接客を試みたらどうかという内容
疑われるってことは乞食にでも見えたんでしょうけど
こういったことをされても腹が立たない人が多いなら皆聖人なんだなと思うわ あーそういえば私も万引き犯と思い込まれまくる時期あったの思い出した
とにかく商品を見てると、初めて行く店なのに警備員や店員ががっつりマークしてくるのよね
まるで自分からそんな匂いでも出てるかのようにｗ
あの時期は人付き合いがとにかく上手く行かなくて、心療内科行ったら鬱と愛着障害っぽいと診断された
カウンセリングとかでぼちぼち治していったら以降全くこういうことなくなったわ
当時はよほど歪んだ雰囲気出してたんだと思う
文章やその量からも過去の私に少し似ててメンタルに負担かかってそうだから、どこか行ってみるのも一案かもね 腹が立つ以前にそんな対応されたことすらないけどね
で、どこまでが現実の出来事なの？
とりあえず病名もらっといで >>209
地方だけど普通に百貨店でそのポストカードみたいなカタログもらったわ
飾るわけでもないしいらないかなぁ
たまに紙袋がサイズによって品切れになってるから、乞食がいるのかなと思ってるよw
そちらのお店もそんな感じで一時品切れになってコピー用意したんじゃない？ でもコスデコってカウンターに置いてあるPOPも貧乏くさいよね
リポソーム何個で〇〇つけますのやつとか
最寄りのカウンターだけかもしれないけど コスメカウンターの接客ってなんか独特だよね
服だと鏡で合わせてたりすると「試着なさいますか？」とか気軽に声かけてくれるのに
コスメだとジロジロ値踏みされるように感じる事が多い
同じブランドでも店舗によって喋り方や接し方、所謂接客業としてのクォリティにバラつきがあり過ぎるのは何なんだろう 服も値踏みしてくるような視線の人それなりに多いよ。
化粧品カウンターは20代前半の頃は
財力ないと思われてナメられてると感じたけど
アラサーになったらそれほどかなー。
きっちりフルメイクしてる方が
メイク好きだと思われて対応も良いよ。 高い財布を見た瞬間に表情と態度変わったBAさんいたっけなｗ
でももし自分がBAで、ノルマとか客層とかを意識して接客したらそうなって当然だと思った >>223
よくあるよね
それ◯◯の財布ですよね？って急に顔が輝き出してそれ以来そのBAはいつも積極的に話しかけてくるわ >>223
客の方もこういう態度悪いBAを擁護したりする謎の選民意識高いんだかよくわからん奴も多いよね
日本だとデパコスは値引かないから無駄に鼻に付くような態度が多いんじゃないかな
デパコスザマス！みたいなw
服もセール時期に値引かないとこだと態度悪いのいるよね
それでもコスメカウンターより悪い接客はされたことないけど 財布見て態度変えるってことは
服もバッグも安そうに見えたのでは…。
まあどっちにしても本人は単なる店員なのに
持ち物で態度変えるBAからは買う気しない。
>>225
私の地域はヴィトンがどこもあからさまで感じ悪い。
成金みたいな格好してないとだめなのかなって思うw カウンターでいろいろテスター見てて私より後に来た高い商品のテスターを見てた人にBAが良かったらお付けしましょうかってすぐ声かけてたのが腹立った
もうそこには行かない >>221
その店舗のトップの客がどんな人かで接客の店舗クオリティが決まるって聞いたことがある クリスマスコフレの予約だけしてお買い上げしないのって失礼かな？
こんな時期だからそんな人ごまんといるだろけれど実際どう思われるのか不安 >>231
失礼だと思う
たしかにそんな人たくさんいるだろうけどだからってしていいわけじゃないと思うよ BAさんが「このお客さま引き取りに来ますかね？」「どうだろうねー」などと困ってたのをカウンターで見たことがある…
だから要らないならその旨を連絡したらどうだろう
気になってるなら尚更
客としての信頼も少しは上がるかもだし 予約した日に別の物買い物するかしないかっていう話じゃなくて？
予約したものをキャンセル伝えないで買わないってこと？ 多分勘違いしてるよね
予約しておいて引き取りにいかないって意味じゃなくて予約しに行ってその時には他のもの何も買わないってことでしょ 引取期限内に行けそうになかったらキャンセルの連絡入れると伝えたら
一週間で自動キャンセルになるから別に連絡しなくていいって言われたことならあるな。
カウンターにもよるとは思うけど、普通はキャンセルの連絡入れたほうがいいと思う。 なるほど
予約時に何か購入するかってことか
今朝私も予約のためにちらっと寄って購入はしなかったから気になる
予約が済んでから他に気になることはこざいますか？って聞いてくれて、そのまま帰りやすい雰囲気だったからありがたかった ボビイは予約されますか？一応しておいて後からキャンセルして頂いたらいいですよで予約したわ >>231のは、コフレ予約時にその日は他のもの買わないことについて聞いてるんだと思う
他のものも色々見せてもらってダラダラ居たなら何か買ってよって感じだろうけど、予約だけすることは問題ないでしょ
無断キャンセルはダメ絶対 >>232 だけど完全に勘違いしてた
>>231 ごめん
指摘してくれた人ありがとう 私>>233だけど、>>232は釣りなんだと思ってたw エスティでファンデの色合わせしてもらった時、片頬だけ落としてファンデつけて、じゃあその色買うのでお願いしますって言ったら、もう片頬は元からつけてたファンデも落とさず塗られた。雑。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
