【毎日】化粧品販売員集会☆１６勤目【笑顔】 [無断転載禁止]©2ch.net
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【毎日】化粧品販売員集会☆15勤目【笑顔】
http://wc2014.2ch.net/test/read.cgi/female/1338230583/ >>477
いいですね。きっと、環境がよくスタッフ想いの会社なんですね。
私が辞めたいのは、マネージャーとの折り合いがあわない、自身の接客レベル向上、店のマネジメント、後輩指導、個々に合わせた呼びかけやサポートなどうるさすぎる位に言われ完全キャパオーバーだからです >>479 私も辞めた理由給与面も大きかったけど
家から遠い店舗にされて異動もさせてくれない
あとは忙しい店舗で拘束時間長い上にチーフから帰って良いよと直接言われないと帰れない謎ルールで無駄な残業が多い
そして残業代は1時間までしか付かず残りはフレックスで消化させられる
休日にミーティングに駆り出される まともにインセンティブもない
こんな感じだな >>481
うちも以前はそんな感じだった。
休日なのにミーティングや棚卸、残業は時間調整でしか消化してくれなかったり。
定時になっても先輩の許可が出るまで帰れなかったし、許可がおりても「何かお手伝いできることありますか」とか気遣いを要求されたし。
通勤時間、拘束時間長いのはストレスでしかないよね。
今はミーティングは業務時間内にしてる。
先輩が全員接客中だろうが、番号札が出ていようが、定時になったら黙ってさっと帰る。
全部の店舗でこういうのが当たり前になったら良いのにね。 >>480
そうなんですね。それだけマネージャーに求められてるということは、あなたに期待しているからだと思うけど、あれもこれもは辛いですね…
一度そのマネージャーに「それならどういう風に行動したらいいか実際に店頭でお手本を見せてほしい」と言ってみたらどうですか？
チーフ経験のあるマネージャーならOJTしてくれると思うし、チーフ経験のないマネージャーなら現場の状況を身をもって体験するべきだと思いますけどね
うちも以前は口だけ出すマネージャーでしたけど誰もついて来ないから落ちぶれていったよ >>482
みなさん、どこも似ている感じですね。
私は、店長ですが皆に残業なしで一目散に帰って貰うよう指示しますし、私も定時に帰ります。シフトなども融通聞いて、お陰様で4年間、誰も辞めてません。退職が多いのは他店舗ですが、きっと、色々な事はチーフによって差があるのかなと思います。
給料は、本当にもう少しほしいところです。 >>482 いいなー 私のとこミーティングが月に3回もあって地獄だったよ
休日か仕事終わりか出勤時間より早く来てミーティングのどれかだったから本当にしんどかった
通勤時間が長いのも堪えるよね
あんなの無駄な時間でしかないし化粧も髪もバッチリで行かなきゃいけないから1日に何時間仕事に時間費やしてるんだろうって思ったら給料に見合ってなくて馬鹿らしくなっちゃった
百貨店の人もヒステリックな人ばっかりで疲れた ファンデーションのお色味見る時に2色に絞って半顔ずつ着けてお客様に決めて頂くやり方をしていたら接客時間長過ぎ回転悪い、エラのあたりに着けるので充分とのご指摘頂きましたがお客様的にはそれで納得されるんでしょうか。 >>486
ふれあいスレで聞いてみてもいいかも
お客様全員にしてるのかな
一度エラにつけてみてお客様が悩むようなら半顔ずつ全体につけるとか始めからどちらがいいかお客様に選んで貰うか それは時間かかるわ。
だって半顔ずつ塗った上、最後は気に入った方に合わせてまた半分塗り直すんだよね？
私はまずエラで色選び(元々のファンデの上からか、拭き取るかはお客さんに聞く。上からでいいよーって方も意外と多い)
その後、選んだ色をつける。
まず半顔つけるから違和感あったら言って下さいねって言う。
大抵大丈夫なのでそのまま同じ色でもう半分仕上げ終わり。 開けて使ったもの返品したいって言ってお断りした結果
逆ギレしてデパートにクレーム入れてくる人ってなんなんだろう…疲れた 本当に非常識な人多い
男に買わせて、次の日にやっぱり気が変わったから返金してほしいとか普通に来るけど、出来るわけない
逆ギレされようが大きい声出されようが無理
ゴネるだけ自分の立場が悪くなるだけなのによくやるわ 娘が買った商品が壊れた！不良品だ！おたくの商品が悪いのかうちの娘の使い方が悪いのかハッキリしろ！ってお父さん一人で乗り込んできたのが一番ドン引きしたわ
しかも買ったのうちの店でもないしプレゼントでもらったらしい半年以上前の限定品で 返金じゃなく新しいのを用意しろとか言い出してカオスだった まじモンペ それは異常すぎる
主張にまともな部分がひとつもない
実は転売屋かなんかが仕入れに来たんだったりして >>491
それはよくあること。いつ買ったか不明とか、使用してそこが見えるほどなのに返金返品請求なんてよくある。うちは、美白効果がない(シミが取れない)とか美容サプリ飲んで効果が出ないから返金してくれといつ買ったかわからないのを持ってきてイチャモンはしょっちゅう。
メルカリや万引き転売屋から安く仕入れて来てるのもある。言ったもん勝ちに思ってる人多くてサンプルクレクレも多いよ。 暑くなってきてからイライラしてるお客様が増えた
完売した限定品が手に入らなかったから
「そうならないようにクリスマスのコフレ、限定予約するわ」
まだ商品も決まってないので説明してお断り
じやーなにかテスターちょうだいって
ほんと疲れたわ ちょうど4ヶ月前にファンデ購入したお客様、その2ヶ月後に空の容器持って来て液体に問題があるって交換対応して、またその2ヶ月後に今度は他店で同じクレーム入れた。完全にまた無料で手に入れたいだけだしわざわざ他店行くのも確信犯だよね。キモ過ぎ。 クレカに購入時の百貨店ポイントと年間購入額だけ残したいから 現金で返金がいい！ってしつこくゴネたりする人も頭おかしい
百貨店って明らかに変な人でも表向き丁寧に対応しなきゃならないからストレスやばいよね
どうやったらあんなに図々しくて恥ずかしい事を対面で平気でできるのか理解できない 買いもしないのに、どーしてああも偉そうなんだろ。海外みたいに売り手と買い手が対等だといいのに。威圧感丸出しのサンプラーとか死ねと言いはなちたくなる >>497
「今は買わないけどあなたの対応が良ければ買うかもよ。買わないけどこっちはお客様なんだからな」って思ってるんだよ。お金はかけたくないけどキレイにはなりたいって醜い欲望。サンプルクレクレは日常茶判事。底辺は相手にしたらあかん。 お願いですから繁忙期に世間話で拘束するの止めてください。物産展で買った食品とか見せなくていいから！！ >>500
マニュアルっぽく書いてあるけど単に筆者の思い込みって感じ >>500 毎度お馴染みのイラっとする言葉だらけでワロタ
気になっててタッチアップは当然だけどデート前のお直しとか図々しいわ
たまにお直し屋さんと思ってる人いるけどこっちは販売員なんだから買わずにメイク習いたいだけならメイクスクール行ってほしい
買わないのに試食ばっかする人と同じだと思う 買う気のない人ってすぐわかるしね だいたい肌汚いし こっちも手抜きさせてもらってる たまにめっちゃ角栓すごいお客さんいるけど顔に触ってて気にならないのかすごい不思議
顎とか鼻とかザラザラすぎて感触しばらく手に残る タッチアップって言っときながらサンプルくれとか謎すぎるけど多いよね
サンプル試して購入の意思固めてからタッチアップ希望で来てほしいわ わかる
タッチアップとサンプル二重に要求してくる人って要領悪い
自分の手持ちの物と合うかわからない〜とかお決まりの事言われるけどなら尚更最初からサンプルで自分で試してくださいって感じ メイクについてガツガツ質問してくる人だいたい買わない で、買う人は拍子抜けするくらいあっさり買ってく
金額が大きいまとめ買いの上顧客様なんて
商品決めるのはやいよ〜 >>508 あれ買わないから気まずくて無理に喋ってんだろうと思ってる
さもいい人っぽく見せつつ買わないよね サンプル乞食に限って普段はドンキで売ってる化粧品愛用、みたいな連中
しかしよくもまぁデパートでタダで貰えるか尋ねられるよね サンプルをおまけ的な物だと思ってるんだろうけど旅行に行くから何日分ちょうだい 持って行くの邪魔なのよね〜ってたくさん要求してくるの図々しいなと思ってる
こういう時トライアルサイズあるメーカー羨ましいわ 20代半ばの指名でいつも買いに来て下さるお客様の接客中に隣でタッチアップ厨かつサンプル厨が大騒ぎ
めちゃくちゃ唖然とされていたしだいぶ引いていたよまた来て貰えるか不安で仕方ない 515です
まずスッピンで来訪でスキンケアからフルメイク希望でうげぇ買う素振りだけは一丁前でそう言われたらつけざるを得ないっていう話し方だった
フルメイク後案の定モチを見たくて〜様子見します〜でスキンケアのフルラインのサンプルくれくれしかも1回じゃわからないから1週間分寄越せと
勿論先輩がお断りしたら、がなる怒鳴るで警備員呼ぶ1歩手前の騒ぎだったよ他にお会計してたお客様を指差してサンプル渡してるって巻き込むし今まで仕事してきた中で最悪の出来事だった
他の席待ちのお客様も帰ってしまうし売り上げ的にも大打撃長くてすみません >>500みたいなネット記事を鵜呑みにして武装してきたみたいな人だね
お疲れさま >>517
それは勘弁だね…
大変だったねお疲れ様 この時期って、手の甲にも日焼け止めつけてるお客様が多いですよね。
ごく一般的な美意識があれば当然だとは思うんだけど、スキンケアが浸透してくれなくて、結構困りません？
微妙な反応されるし、けっこう切実に困ってて。
みなさん、どうされてます？ >>520
お客様に日焼け止め塗ってるかお伺いして ご了解を得てから日焼け止め落とせばよくない？
もちろん最後には自社の日焼け止めをお付けするけど… 皆さんのメーカーは妊婦さんはいつまで働いてますか？
出産1ヶ月前まで出勤しろって言われて辞めるか悩み中 その妊婦さんの体調次第だけど大体出産予定日の2ヶ月前まで
でも中には臨月まで働く人もいるよ けっこう長く働かれているんですね、ありがとうございます 先輩が会計ミスばっかりで流石に呆れる
それに対するチーフの注意なども正直甘い
正直甘々過ぎて完璧に仕事こなそうと奮起する自分が馬鹿馬鹿しくなる 欲しいサンプルがないからって文句言うのやめてほしいわ
雑誌やネットでも「サンプル渡すので来てください」とか一言も書いてないのに、わざわざ来たのに不親切ね！って…
わざわざ勝手に来たのあなたですよね？ 初めての客で、一式買いにきたっていうから全部紹介したのね。8万ほど買うもの決まって中身確認してお会計になった途端に電話に出だして。「百貨店のカードができたそうなので取りにいって帰ってくるので商品おいといて」と。閉店までおいてたけど帰ってこなかったww ↑の続き。最初に予算は10万までって聞いてて、正直この人10万も買うの？！って思ったけど、やっぱり逃げられたか... >>511
余裕なくても化粧品なら買うって人が多いみたい（メンヘラさんとか）
洋服やバッグと比べたら化粧品は安いからポンポン買えるもんね >>528 取り置きさせて買わないを繰り返す人いるからそういう人だったんじゃない？
大量に代引き注文して受け取り拒否したくせになぜ送ってくれないの！欲しいのに！と複数回繰り返す人もいたよ
結果その人達は店もブランドも対応禁止になったけどどこかでまた同じ事やってそう
あれはもう病気だと思う メンヘラな人わかる。
躁状態のときに買って、鬱状態のときに返品されたりする。 >>531
予算額にしろテンションにしろ、この人はメンヘラっぽいなとか接客中に分かるものですか？ 初対面でいきなりめっちゃフレンドリー、とにかくハイテンション、多弁。
距離感の近さに戸惑う。 >>532 結構見た目でわかるかも
若い子は個性的な服装に結構ハードな整形してたりリスカ跡晒してたりが多い印象
おばさんは見た目普通だけど目がすわってる
構ってちゃんだからこれを買いましたとか聞いてないのにすごい伝えてくる
あとは話題が支離滅裂ｗ
地雷が普通の人と違うから扱いにはとても気を使うよ 躁鬱メンヘラは精神病だからね、五体満足の障がい者として扱ってやらなきゃ。 夏休みで友達数人でリップ、ネイルを楽しそうに選ぶお客様のあと
常連様がスキンケアライン買いして下さると
あ〜常連様に支えられてると有り難さに改めて気づく >>538 女子の集団ほんと苦手
自分の買い物なのに「○○ちゃんも付けてもらいなよ〜」とか言い始めて結局買わないとかザラだし話脱線するし目的忘れるし終わった時にはグッタリだよ
グループのリーダー格が自称コスメ通みたいなのだと更にウンザリするｗ
親子連れは好きなんだけどね わかる…グループの仕切り屋めんどくさい。
「〇〇ちゃんもつけてもらいなよー」とか「肌チェックしてもらいなよー」とか。
私は本人の口から言われるまでニコニコしながら放置することにしてる。 >>533->>534
なるほど、情報サンクス
目がすわってるおばさんのエピソードが怖い 上でサンプル厨が暴れた話書いた者だけど、あの時接客してたお客様また来てくれて凄く嬉しかった
ストレス溜まる事も多いけど頑張ろう >>542
じみに良かったね
なんか読んでて私まで嬉しくなっちゃった
安心したよ 忙しい日の忙しい時間に来て買う気もない癖に「ファンデ試してもいーですか？友達と待ち合わせしてるんで20分以内で」とかのたまう女な〜
しかも全顔でとか本当むかつく >>544
わかる。買う気もなさそうで、タッチアップとか肌診しろって言っといて「急いでるんで早くしてください」とか言ってくるの何様？ってなる 海外とかフツーに普段買ってないお客様にはサンプルあげられませんと堂々と言うらしい。買い手と売り手が対等。うらやましす。 ここで聞くのも間違いかもしれませんが
フリマやオークションで化粧品サンプルを定期的に大量出品をよく見ますが
シャネルメンバーズの上顧客の方なのでしょうか、
毎回同シリーズのサンプルを１０個〜数十個程まとめ出品できるほど店頭カウンターにていただける物なのですか？ あの異常なサンプル大量出品は直営店以外のルートからじゃないかと思って眺めている。
消費期限があるので番号が確認できないものに手は出さないが。 なんならＢＡがやっててもおかしくない気がする
最近インバウンドが多くて疲れる…
接客中に平気で割り込んできて道聞いてくるし
中国の方とかだと英語通じない方多いから待ってって言うのも伝わらなくてマシンガンだし顧客様引いてるし… ほんと、インバウンドのマナーが悪すぎてしんどい。接客中に割り込むわ、カウンターの中に平気で入ってくるわ、本人のカードか確認したのに結局他人のカード使って免税できなかったって帰ってきてわめくわで疲れる。こっちが中国語話せないの分かっててもマシンガンだし。 中国語でも大声で話せば伝わると思ってる節があるからな…
通訳がいるような店舗ならいいけどどこもいるわけじゃないからね インバウンドとサンプル厨に接客して疲れ切った後に接客したお客様が凄くいい方で癒された
綺麗になりたいのが伝わるっていいよね 忙しい日の忙しい時間に来て買う気もない癖に「ファンデ試してもいーですか？友達と待ち合わせしてるんで20分以内で」とかのたまう女な〜
しかも全顔でとか本当むかつく 若い子は買わないからって断言して接客絶対しないで他に押し付ける先輩がいるんだけど、最近若いお客様が高額美容液とか基礎物を良く買ってくれる事が多くてグチグチ言ってるのが意味わからない
買うか買わないかなんて年齢じゃなくてその人によるのにね
SNSで評判良くて指名買いも多いのに インバウンド嫌だけど、少ない日は少ない日で売り上げ行かなくて困るんだよなー。
今日まさにそれで、しかも国内のお客様も、横の今日たくさん新製品出てるブランドさんに集中してて、少なめ。
閉店まであと数時間だが、頭痛いわ。 自分に似合うカラー物が分からないと言うなら分かるけど、たまにびっくりするくらい何も分からないお客様居てこちらが驚く
合う色のコンシーラーTUして仕上がり尋ねたら「それも含めてこちらに来てるんで」とか謎の返答、目は付いてるのだろうか 明日関西のデパート営業するのかなー
最初から休みにしてほしい 私に似合う色教えてくださいみたいなの困る
カラー診断いけよ こりゃインバウンドしか来ないしクローズして正解だわ いつか出会うだろうと思っては居たけどまさか本当に「アタシ外商顧客よ？」客に当たるとは〜
たった年間100万程度で何ほざいてんだか… お見送りだけじゃなくて次の売り場まで付いてかなきゃいけないレベルが今までの最高ランクだなあ、 台風で売上いかないし、購入の多様性を感じてますます、私って必要なのかしらと自問自答の毎日… サンプルだけ、タッチアップだけに加えて何の用があるのか知らないがふらりと来て、アレ使ってるのコレも使ってるの、いつも海外で買うのとひたすら話して帰って行く人も面倒くさい
話聞いてる間にやらなきゃいけない仕事あるし、使い方が分からないとかそういうのなら答えられるけど、ひたすらそうなんですね〜としか言えないし いるいるー。話だけ来る人
私はこれでも○○歳よー。とか、見たままの年齢なんですけど…。若いですねーと言われるの期待したキラキラ目線 >>573
それいつも思うんだけど、年相応に見える人しか
「こう見えても〇〇歳なのよ」って言ってこなくない？
それくらいだと思ってました〜！って答えたらどういう反応するんだろう あと私これ〇〇年前からずーっと使ってるのよ〜っていうやつ いつもお幾つくらいに見られるんですか？とか聞き返したらさらにいくつだと思う？ウフフ のループになるかな バリバリに買う素振り見せてフルメイクさせといて「やっぱりモチを見たいんで…」とか言って何も買わず帰る奴は客じゃない帰れ >>577
最初からそう言ってくれたらいいけどね
買うかわからないけど〜とか
そういう人にかぎって買ってくれるけどね 一番謎なのは下地のTU希望かな
下地なんて手の甲かエラにのせて様子見るか、一緒に使うファンデとの相性みるだけで充分なのにわざわざオフさせてフルメイクさせる意味… ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
