【個人情報流出】IPSA(イプサ) Part18 [無断転載禁止]©2ch.net
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
引き続きIPSAについて語るスレです
過去スレは>>2
IPSAオフィシャルサイト（携帯3キャリア対応）
http://www.ipsa.co.jp/
IPSAは資生堂傘下です。
継続スレを立てる場合は事前にテンプレを作成し、このスレに貼り付けた後、
このスレが970前後まで進んでから行って下さい。
前スレ Part17 http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1453846439/
2016/12/02にイプサオンラインで個人情報流出事件有り
利用した人はクレジットカードの変更など不正利用に気をつけて クレカ登録なし最近引っ越しで目に見えた被害はなかったが、twitter不正ログインが遂に来た 今更で申し訳ないけど、メールで流出についてのお知らせが来た人が流出したんだっけ？
それとも登録した人全員に送って、流出した人には別途お知らせするってことだっけ？ >>851
カード会社から、あんたのところで個人情報漏れてるよ、の連絡があって
イプサでようやく認識した訳で再発行手数料負担なんて当たり前だし
実際にカード不正利用もあって協議して対策、て言われてもね
ニュースで見た限りは、であなたは被害者ではないのね
最初のメールに書いてあったけど で？
再発行は本人とカード会社の契約だから、基本的に本人しかできないのでは？？
と言ってるだけで。 上ので言葉不足だったら足しますが、イプサにカード再発行代行を期待してるわけじゃないよ もう自分でやった
とにかくインシデント対応がお粗末すぎ アルビオンに乗り換えた。
オールインワンから移行するとステップが多いけど、MEより好きかも。 年末年始になると対策しようにもできなくなるのだからいま精一杯のアナウンスをするのが筋だと思うが。 @cosmeの通販でイプサが売れ筋上位に入ってるのは情報漏洩のせい？ クレカは大丈夫だったみたいだけど、イプサもう乗り換えるわ
ジェルクレンジングだけ移行先が見つからない >>865
コスメデコルテのハニデュウおすすめ
ハチミツの香り嫌いじゃなければ 私は基礎化粧品の移行先は決めたんだけど、ベースメイクどうしよ、、。 >>862
単に公式オンラインが止まってるからだと思う >>865
ファンケルのジェルクレンジングおすすめだよ〜 姉が実店舗のみで、イプサ利用してるんだけど
LINEに不正アクセスされそうになったらしい
あのアプリ大丈夫なの？ Twitter不正ログインされた
ほんとにこんなことあるんだね
本当ひどいイプサまじしね 今朝ラインの不正アクセス通知がきた。パスワード変更はしていたから、乗っ取りはされなかったけどアドレスや電話番号も漏れているから心配。変更しようか悩む。 03から始まる番号でワンギリきましたね。
電話番号検索したら自動音声での副業斡旋詐欺との報告を見つけ拒否。 不正アクセスはないけどLINEが知らない人から電話番号登録されることがここ数日で何回かあった ラインなんて電話番号でアクセスだからロボットがアクセスして登録放題。
それはよく見られる現象。
でもパスワードのセキュリティーレベルが高ければ問題ない（ログイン不可）。 知人に頼まれてカウンターで一回だけクレカ使って買い物したけどそれもヤバいのかな？
その時は名前とか一切登録してないけど逆にこれだと何かあってもイプサに問合せの仕様がないよね...現金で買えば良かったなあ >>877
デパートカウンターでのクレカ使用はデパート独自のシステム使用だから今回の件とは無関係
逆にそれが漏れてたらデパートがガバガバってことになるから別問題発覚になるｗ そもそもイプサから来たメールの名前が間違ってるし、送られてきたアドレスもイプサのアプリに登録した時のアドレスじゃない方に送られてきた。
どんな流れでメール送ってるか不気味だよ。 >>880
それ怖すぎない？
どこから違うメアド知ったのって感じだし勘違いとかじゃなかったら怖すぎる >>865
ORBISユーホワイトもジェルクレンジングだよ。なかなか良かったです IDやパス教えてくれないくらいなら会員情報全て一括消去してほしいくらい >>878
そうなのか！でも確かに言われてみればそうだよね
不安が先走って良く考えもせずに書き込んでしまってお恥ずかしい、ありがとう >>882
あれクレンジングじゃなくて洗顔料だけど… >>880
何らかの形でで登録したんだろうな、覚えてないだけで。 無印のジェルクレンジングに避難してるけど、もうこのままでもいいかと思い始めてしまう…
基礎化粧品変えるのも気力ないとできないよね
なんか頑張る気になれない… 電話にてカードの不正利用について尋ねていたんですが回答の電話がきました
公式オンラインでカード決済した次の月から5万円程不正利用されていたのですが、イプサはそれに対して補償なしとの最終回答でした
前回の電話では「カード流出した方は補償あります(〇〇さんは公式でカード利用したので対象者です)」と言っていたのに
明細の確認漏れした自分も悪いとは言え、個人情報カード情報ばらまかれた上こういう結果かーって感じです、心底疲れました
色んなサイトのパスは変えましたが氏名住所電話番号は変えられないし不安は続きますね
イプサの対応によって誠意を感じられれば商品は使い続けるか決めようとしていましたが、今日の電話でサヨナラ決定になりました
もう10年近くスキンケア一式を使っていたしBAさんも親切な方ばかりだし肌診断も気に入っていたのに…企業の対応が残念でこんな事になるなんて悲しいです >>889
何で資生堂はそんな酷い対応なんだろう
ちなみにカードを不正使用されてからどれくらい日数が経ってるの？ >>889
カードの不正利用はイプサが保障するんじゃなくてカード会社側が保障するんじゃないのかな
そこで発生する損害はカード会社とイプサ間で相談なのかもしれないけど
イプサはむかつくけど問題はちゃんと切り分けたほうがいいと思う、そうしないとこっち側がクレーマーだと思われちゃうよ
イプサが負担するのは漏れた人のカード再発行手数料でしょ 明細確認漏れだけでそんな扱いになるのか？
補償されない理由とか書かないと何とも言え内容的にな。 不正利用されたらカード会社と交渉してねって事ね
90日ルールだっけ?
不正でも認められない場合があるとか
イプサ側は漏洩疑われても
1ヵ月くらい発表しなかったし
それより前に漏れてたんじゃないかとも言われてるのにね
イプサが補償するものではないとしても
なんかもう誠意が微塵も感じれない 何月に不正使用されたんだろう？
イプサや資生堂が嘘ついて黙っていたくせに… 不正使用された場合は>>893が言うとおりカード会社による補償だと思う
ただし、補償されるためには条件がある
>>892が言ってる日数、警察への届け出、カードへの署名、
規約違反、利用者に重大な過失、暗証番号、等々
カード会社によって細かくは違うけど、ググれば、だいたいの条件は分かる
正確には規約を読むか、カード会社に問い合わせた方がいいと思う
例えば、セゾンカードなら
http://www.saisoncard.co.jp/guide/gu010.html
第16条（カードの紛失、盗難等）あたり
三井住友VISAカード＆三井住友マスターカードなら
https://www.smbc-card.com/mem/kiyaku/responsive/pdf/smbc-card_kiyaku_kojin.pdf
第13条(紛失・盗難、偽造)、第14条(会員保障制度)あたり
JCBなら
http://www.jcb.co.jp/kiyaku/pdf/kojin.pdf
第40条 (カードの紛失、盗難による責任の区分)あたり >>897
あー、黙ってた期間があるかもしれないのか
それなら強めに出たくなるね… 不正使用の補償は、日数制限があるので、
場合によっては急ぐ必要があると思う
それと、カードに署名がないなら署名する等、
補償されるために、こっち側に落ち度がないようにした方がいいかもね、一応ね
>>897
60日とか61日だね 流出して不正利用が多発してた時期とかありそうだよね、 けどイプサに相談するよりクレジットカード会社とか国民生活センターとかに相談した方がいいね。 国センはこのへんかな？
全国の消費生活センター等_国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html
個人情報に関する苦情相談窓口_国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map_kojin/index.html
窓口が間違ってると国センに迷惑なので、上はあくまでも参考としてくださいね >>900
＞不正使用された場合は>>893が言うとおりカード会社による補償だと思う
ここに納得いかない人がいるかもしれないので一応、補足すると…
http://www.jcb.co.jp/kiyaku/pdf/kojin.pdf
第40条 (カードの紛失、盗難による責任の区分)
＞1. カードの紛失、盗難等により、他人にカードを使用された場合には、そのカードの利用
＞代金は本会員の負担とします。
実は、カード会社としては、他人がカードを使用したとしても、会員に代金を請求できる
でも、条件が整えば補償という規約になってる
他社も似たような規約になっていると思う >>889
これは酷い
｢当社では補償しません｣＋その理由＋各種カードの対応について教える(カード会社の規約等断言出来ないならコールセンターTEL番案内)＋警察への届出の手順など＋当社では対応出来ない旨の謝罪等々
禁じられている訳でないのなら、せめてこれ位は出来るでしょ
｢ウチは補償しません。自分で調べてあとは適当にやって。カード会社への期限とかシラネ。｣とか糞すぎない？ カード会社から連絡来た段階で60日ルール知ってて
公表延ばしたとしたらかなり悪質・・・ ネットを検索すると色々説明があるね。
情報流出の場合の不正利用にも盗難保険が効くようだけど、
通常60日以内の申告。日頃の支出をチェックするのはとても重要みたい。
多額ならすぐわかるだろうし、少額なら本人も気にしてなかった程度ということか。
気を付けよう。カードにも氏名を裏書しなければ・・・。 カードに署名書いてないのは論外でしょ
なんのためにクレジット決済後のサインすると思ってるんやー！ 楽天みたいに総額だけで明細送ってこないのは困るなｗ
ログインすればいいけど良くパスワード忘れるし。 ここまで悪質でグダグダな情報漏えいなのに何でガッツリ報道されないんだ
金の力って怖いね そりゃ大きな実害は出てないだろうし、
会社が公式謝罪済みだからねぇ。
今回の件で信頼は結構毀損されたとは思うが。 >>910
楽天はカード利用したら金額をメールを送ってくるのに登録してるから便利だよ
そのメールきたら楽天カードアプリで内容確認も出来る
カード利用速報メールが他にもあればいいのにな クソみたいなメールの返事来たから
ぶちギレメールをさらに送った >>913
いやいや、楽天はそれだけで済ませようとするからダメなんだよ。書面でも送れよって感じ。送られてくるメールのリンクなんか怖くてうかつに踏めない。 >>915
普通に自分でネットから見れば良くない？紙があれば便利だけど明細アプリもあるんだしそこまで不便に思ったことないや 私も別のところで楽天カードの情報が漏れたけど
公共料金とかも使用されるたびに通知が来るのでその都度アプリ確認して（指紋認証ログインにしてるから楽）
何ヶ月か監視してたけど不正使用はなかった 迷惑メールの数自体は増えてないけど（1日3通くらい）、
迷惑メールの件名を確認してみたら、今までは出会い系？ぽいのとか、
いくらまで融資します的なのばっかりだったのに、
イプサの個人情報漏えい以降「ご注文の確認」ってメールばっかり届いて笑った。
いや、笑えないんだけどさ、あまりにあからさまで。 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:27bf53d07c0340c4b732ad524cd5291a) あれ、なにがNGワードなんだろ。なんかスミマセン。 今時で愛渓が1日3通届く人は普段からの管理が甘すぎだろう。 カード再発行手数料は、そもそも今回のような場合
カード会社が負担する、て聞いたんだけど、どうなの？
以前別経由で不正利用があって再発行して、情報漏洩元も
分からず仕舞いだったけど、手数料はかからなかった >>924
全てのカードに盗難保険と紛失保険がついてるから
普通はカード会社が保証してくれる（ただ60日間ルールはある）
でも今回のような個人情報の流出で流出元が明らかな場合はどうなんだろうね 謝罪メールでは漏れてないって言われたけど、こちらから問い合わせたら漏れてると言われた理由について聞いたメールへの回答
『お問い合わせいただき、ありがとうございます。
>このたびは、多大なるご迷惑、ご心配をおかけいたしましたことを、
>心より、深くお詫び申し上げます。
>
>お問い合わせの件につきまして、下記に回答いたします。
>
>ご連絡させていただいた時点では、わたくしどもが把握しているカード情報流出のリストには、
>お客さまのお名前は見当たりませんでした。
>
>しかしながら、クレジットカード会社にて更なる情報の精査を引き続きおこなっております。
>
>お持ちのカードが該当する場合には、
>お客様へ速やかにメール及び書面にてご連絡させていただきます。
>
>新たに流出に懸念があるクレジットカードにつきましても、
>クレジットカード会社と連携して、
>不正取引の防止に向けた管理を実施してまいります。
>
>弊社では、今回の事態を厳粛に受けとめ、
>お客様の信頼回復に社員一同、全力で取組む所存でございます。
>
>これからもお客さまのご期待にそえるよう、一層努力してまいりますので、
>何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。』
もし自分から問い合わせしなかったら、漏れてるって今も気がついてないのでは…？という疑惑は晴れず。
再発行手配したからもういいけどさ… メールおよび書面で漏れてる回答が無ければ、その時点の情報で漏れてないってことか・・・。
確かにわかりにくい。 >>927
『ご連絡させていただいた時点では、わたくしどもが把握しているカード情報流出のリストには、
お客さまのお名前は見当たりませんでした。』これはたぶん、最初の一斉謝罪メールを送った時点のことだと思う。
こちらから個人的に問い合わせできたメールの内容(>オンラインショップでのご利用履歴につきまして確認いたしましたところ、
>クレジットカード決済のご購入履歴のある状況でございました。
>
>そのため、クレジットカード情報の流出の可能性がございます。
>
>大変申し訳ございません。)←この内容をコピペして最初の一斉謝罪メールとなんで内容変わったの？っていう苦情への回答やから。
ここでまた漏れてないって認識やったらさすがにおかしい >>929
でもメ-ルおよび書面で漏れたって回答は来てないんでしょ？
（自分からの問い合わせはどういう形態かしらないが） 要するに実際には公表以上に漏れてるって事じゃね証拠が無いだけで >>929
すまん、後半読んでなかった。
漏れてるっていう回答だね。書面でも来たの？
でもそれに対して>>926の回答だったらそんなにおかしくないと思うが・・・。 最初に調べた時は漏れてなかったけどぉ〜
あなたがわざわざ聞いてきたから改めて調べてやったらやっぱ漏れてたっぽいんだよね〜
ごめんね〜
ええと…個別に問い合わせしない人は放置ということか？ >>930
自分からの問い合わせも回答も全てメールっす。
わかりにくくてすまん。
えぇ…購入履歴記載して問い合わせしたメールへの回答で、漏れた対象だからカード会社と相談しろって言ってきたのに、イプサの認識的には最初の漏れてないから変化 すまん934続き
イプサ的には最初のメールの漏れてないから変化してないのかなぁ… イプサの件でって電話してクレジットカード再発行したんだが、年収とか住まいとか預貯金まで聞かれてなんか気分悪かった…
おまけに審査によっては発行できないって言われて、こっちの都合じゃないのにそんなの困るって思った >>932
なんかゴタついた感じで書いてごめんよ。
書面と回答メール以外は届いてないよー、
私としては、こっちから聞かなかったらまだ漏れてないってことで放置されてたんじゃないのかってって怒りを優しくぶつけたんやけど、ちょっと肩透かしな回答だったもんで。 >>932
ごめん訂正
回答メール以外は届いてないよー、
書面も届いてないっす。 なんだじゃあ、やっぱり>>927-928っぽいな。
いずれにせよ、カードユーザーは明細をよく確認するのが大切だと痛感したわ。 電話での問い合わせは言った言わないがあるからメールで問い合わせしたけど、やっぱり最終的には書面だぁ。
イプサのおかげで、いろいろ勉強になったわ。
２度と商品買う気うせたけど… なんかおかしいな。漏れてる対象だって言われたっていうのは電話か？？
>こちらから問い合わせたら漏れてると言われた >>941
問い合わせもメールだよ。
いろいろ日本語変やったらごめんー。 店頭の登録情報消せますって言われたのに3日後くらいに｢店頭に直接言ってください。消せません｣って言われてがっかりだ なんか流れをきってすまんけど
allaboutに載ってた
メールアドレス流出を確認できるサイト
「Have I Been Pwned?」
これってどれくらい正確なんやろか。 謝罪メール⇒問い合わせメール1⇒回答メール1⇒問い合わせメール2⇒回答メール2
とやり取りしたの？ >>946
そうそう！で書面は届いてない。
混乱させて申し訳ない >>947
これ以外に何か書いてなかったの？どうすべきかとか（これが重要かな）。
例えば、「明細をご確認の上、ご不明な請求等ございましたら、カード会社に至急問い合わせをお願いします」とか。
今適当に考えた文章だけどｗ
>オンラインショップでのご利用履歴につきまして確認いたしましたところ、
>クレジットカード決済のご購入履歴のある状況でございました。
>そのため、クレジットカード情報の流出の可能性がございます。
>大変申し訳ございません。 【2016年7月、楽天スーパーポイントで900万円以上が不正に使われた事件。楽天サイトには140万件の不正アクセスがあり、そのうち4万件のアカウントでログインに成功していた。どこかで流出したパスワードリストが犯罪組織に渡って今回の事件に発展したとみられている。】
クレジットカードの明細の他にポイントの不正利用まで気を配らないとあかん時代なのか… イプサから書面こない
10月にオンラインでクレカで買い物したんだけどメールにはクレカ漏れてませんってなってた
全く資生堂を信じてないので自衛するしかないわ
やることなすことダメダメな会社だね >>948
>>460←これ投入したの私で、そのメールの全文なのよ。 レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
