【個人情報流出】IPSA(イプサ) Part18 [無断転載禁止]©2ch.net
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
引き続きIPSAについて語るスレです
過去スレは>>2
IPSAオフィシャルサイト（携帯3キャリア対応）
http://www.ipsa.co.jp/
IPSAは資生堂傘下です。
継続スレを立てる場合は事前にテンプレを作成し、このスレに貼り付けた後、
このスレが970前後まで進んでから行って下さい。
前スレ Part17 http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/female/1453846439/
2016/12/02にイプサオンラインで個人情報流出事件有り
利用した人はクレジットカードの変更など不正利用に気をつけて クレカ情報は保存しない、その都度入力でクレカ情報が流出するんだから、そのクレカ情報は保存しないという選択肢は何だったんだか
11月初旬に全く稼働していない鍵付きのtwitterが香港から不正ログインされた、先々週ピンポイントで自宅に訪問販売が来たからほんと不安だ リキッドとパウダーちょうどなくなりそうだったけどどこにしよう…
スキンケアもベースもほぼイプサだったけどなんかお金落としたくないわ 個人的に問い合わせてきたイプサからの回答
『お問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、多大なるご迷惑、ご心配をおかけいたしましたことを、心より、深くお詫び申し上げます。
ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
お問い合わせの件につきまして、下記に回答いたします。
オンラインショップでのご利用履歴につきまして確認いたしましたところ、
クレジットカード決済のご購入履歴のある状況でございました。
そのため、クレジットカード情報の流出の可能性がございます。大変申し訳ございません。
クレジットカード情報の流出の可能性があるお客様は、クレジットカード会社にて監視を行っておりますが、ご自身のクレジットカードのご利用明細もご確認ください。
また、大変お手数をおかけいたしますが、クレジットカード裏面にございます
>カード会社へ直接ご連絡をし、ご相談いただきたいと存じます。
弊社では、今回の事態を厳粛に受けとめ、
お客様の信頼回復に社員一同、全力で取組む所存でございます。
これからもお客さまのご期待にそえるよう、一層努力してまいりますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。』
最初のメールじゃ、『お客さまのクレジットカード情報は対象ではございません。』って書いてたくせにー！ メタボライザーの代替品が思い付かない
でもイプサは使いたくない
泡立てない洗顔料も好きなのに 非通知で世論調査の電話があった
しかも音声で…すぐ切ったけどこんななはじめてで怖い。携帯は仕事でも使ってるし簡単にかえられないよ。イプサ どーしてくれるんだよー 私もメールにクレジット対象じゃないって書いてたけど、問い合わせたらやっぱり対象だった
パスワードはサイトごとに変えてるしアドレスもいくつか使いわけてるからか、今んとこ迷惑メールくらいしか実害ないけど、住所と名前流出したのが一番嫌だ
カード番号とアドレス変えたら他のサイトの登録情報も更新しなきゃだし、面倒くさすぎる 私もメールにはクレジットカードは対象ではないって書いてあったけど問い合わせたら漏れてましたってなるのかな…
ここ見てたから確かめようとなるけど、知らなかったらメールの内容をそのまま受け取るよね
お詫びのメールに嘘を書くってどういう神経なんだろ？
イプサ最悪だな なんで“対象じゃない”なんて間違いをメールしちゃうのか
私も同じパターンで全部漏れの対象
来年早々にカード切替の時期なので今やるか迷うけど明細チェックは先月から気をつけてる
なんかもう疲れたわ
心もお肌もカサカサのショボショボになった気分 >>460
私も同じ！！まじ最悪！
クレカ番号変える手続きしました。
LINEも乗っ取られそうになったし、もう一体何をどこまで変えれば安心なのー。
LINE、Google、FBもですよね？
ファッションやメイク系の登録してるサイト全てパスワード変えましたか？ いちいち問い合わせないとわからないとか最悪だよ
メールでは大丈夫って書いてあるのに ろくに調べもせずによくお客様のクレジットカード情報は漏れてませんなんてメールよこせるよね
私も問い合わせたらやっぱり漏れてたよ、本当ムカつく
こっちから問い合わせなければそのまま隠そうとしてたんじゃないの？ ユーザー「変なメール来るけど不正アクセスされてない？」
イプサ「不正アクセスされてないよ！」
ユーザー「本当かよ。。信じるぞ」
イプサ「やっぱりされてた☆」
イプサ「お客様のクレカ情報は漏れてないよ☆」
ユーザー「本当に漏れてないの？」
イプサ「やっぱ漏れてるかも☆」
……もう無理だろう。 こういうgdgdな状況を知ってればクレカ漏れてないと言われても
問い合わせてみようとかはなから信用できないから再発行しようってなるけど
漏れてないメールきてホッとした人達のクレカ情報は実は漏れてますってとんでもない事だよ
おかしいんじゃないのこの会社 >>460
載せてくれてありがとう
やっぱクレカ購入した人全員漏れたんじゃん…
メールでコソコソやらないで謝罪文に明記して欲しい
これメールで対象外って書かれた人はこちらから確認しない限り変更手数料負担の対象外って意味なんでしょ
信じられない対応 460だけど
『クレジットカード情報の流出の可能性があるお客様は、クレジットカード会社にて監視を行っておりますが』って書いてるけど、問い合わせて漏れてたのがわかった人の分はたぶんクレジットカード会社にも連絡されてないよね、だから自分で連絡しろってか…。
>>466
もうクレジットカード番号かえたんですね、色々めんどくさいなぁ。
LINEはパソコンからは使えないようにしてたら安全と思ってたから何もしてないけどヤバイのかな。 >>469
完全にこれだよね
慎重にやるためだかなんだか知らないけど一か月黙っててコレとか
もはやさすが資生堂としか言えない
「お客様の対応に万全を期したため」とはなんだったのか >>471
問い合わせた回答メールではクレジットカード流出してるかもってきたけど次に郵送でくる書面にどう書かれてるのかもまだわからないですよね、最初のメールの『クレジットカードは流出してない』の方でくる可能性もありそうで。 >>461
私もデパコス漁った範囲じゃ希望を満たしそうなのがないから変えらんないな
別に一本に拘らなきゃどうにでもなるんだけど 洗面台に置いてるメタボライザー見るとイラッとするようになってしまった >>461
もうデパコスじゃないアユーラしか思い出せない
通販系は探せばオールインワンたくさんあるけど
物足りないよね >>477
私は持ち歩きのフェイスカラーパレットにイラついてる >>474
「漏れた可能性ある」って言うなら流出件数の数字も修正すべきだし、流出の可能性がある全員にカード情報流出の可能性ありと伝えるのが筋だよね
手数料や発表数を最小限に抑えたいのが透けて見えて腹立つ
書面の発送は別部隊でやってそうだから食い違いはあるかもしれないね（ただの想像でしかないけど） >>456
ラインにもよるけど同じような価格帯ではスキンケア優秀なイメージあるね コスデコ
匂いきついのが気になるけど
私も漏れなく漏れていた口なのでイプサは離脱したいけどベースメイクもスキンケアもイプサに依存してたから路頭に迷う 勝手に漏らしといて、パスワード変えてくださいカード会社に確認してくださいとか丸投げで最悪だな
カードはともかく、住所氏名電話番号はどうしてくれるんだよ >>460
私も同じ！！まじ最悪！
クレカ番号変える手続きしました。
LINEも乗っ取られそうになったし、もう一体何をどこまで変えれば安心なのー。
LINE、Google、FBもですよね？
ファッションやメイク系の登録してるサイト全てパスワード変えましたか？ 重複すみません。
カード会社に連絡したら、速攻IPSA様ですか？って聞かれました。
被害者多すぎでしょ。
やはりカード変更するのめっちゃ勧められたよ ●の時もカード会社に電話したら2ちゃんねるですかって言われたらしいね メールの返事まだ来ない
なにしてんの？
マニュアル文の返事ならいらないって書いたけどだったら寄越さない気かよ
またメールするか
あと電話24時間対応に早くしろ 思いきってオールインワンを諦めるか。アルビオンにするかなー なんでコスメデコルテやアルビオンの乳液先行にするの？ 化粧水＋乳液を求めてるなら、リサージのスキンメンテナイザーがそうだよ。
カネボウだけど。
美容液のコラゲリードはなかなかの名品だと思う。
あと、コーセーではエレガンスのスキンエアに化粧水＋乳液があったよ。
どちらも専門店だが。 持ってるイプサのスキンケアとかコスメにイラつくのすこい分かる イラっとしながらスキンケアするから綺麗になる感覚も失せた こないだ試しに使ったアスタリフトがまあまあ良かったから
私はアスタリフトをラインで揃える予定。
全然デパコスじゃないけどさ。 イプサからクレジットカード会社にイプサの件でと直接連絡したらわかるようになってると言われたから
今日クレジットカード会社に電話したけど
最初から説明しないと電話口の人分からなかったよ？
しかも2件電話したけど、どれも利用履歴無くて
流出したカード会社と違ってた
イプサでどこのカード会社使ったか分からないとか
まじで不便すぎる
仕事で全部の会社に連絡できなかったから
明日も電話しなきゃ
本当に個人情報流出されるわ昼休み潰されるわで
私の時間返せと言いたい クレジットカードの流出はないとなっていて、いつ使ったのかも覚えてないくらいだったんだけど、
ラインのログイン失敗メッセージかさっき来て焦ってここに来ました
イプサってログインIDってメールアドレスでしたか？ 書面や返事もまだだけど、１月末めどに調査完了し対象のお客様に報告、ホームページで開示とかふざけてんの？
資生堂グループ上げて取り組む気あるならもっと早くしてほしい そもそもメールが来てないので、自分は対象外かーとたかをくくってたんだけど、ここ読むと、問い合わせすると「ごめん対象だよ☆」って回答をもらった方もいるみたいで、油断してちゃいけなさそうだね。
時期不明でオンラインでカードで買ったことありだから、問い合わせすることにする。
心配だから、わかりやすく、今回初めて対象外です、くらいのお知らせ欲しかった。音沙汰ないのも不安。 イプサの対応がこんなにゴタゴタしてなけりゃ商品自体は嫌いじゃないから今は使う気うせてても、いつか戻ってこれるかもっていう淡い思いを次々ガッカリ対応で潰してくれるよ…。 作曲、演奏、プロデュースは坂本龍一。
A Flower Is Not A Flowerは二胡奏者のKenny Wen(ケニー・ウェイン)から「花であって花でないものを」と依頼されて作曲したもの。
2分25秒から劇的な展開。
Kiteはヨットの凧のこと。爽快な曲。よく晴れた青い空の海をヨットが心地いい風を凧にうけてすいすい進んでいく感じ？
【超高音質】
A Flower Is Not A Flower
http://www.5nd.com/ting/274751.html
Kite
http://www.5nd.com/ting/274764.html
岡城千歳
Grasshoppers (1979), Ryuichi Sakamoto Piano Works, Chitose Okashiro, Piano
https://www.youtube.com/watch?v=Uvw-8B60oX4
1919 - The Sheltering Sky Theme - Ryuichi Sakamoto Film Music - Chitose Okashiro, Piano
https://www.youtube.com/watch?v=Pu7o5bhZQag
"Merry Christmas Mr. Lawrence" - Ryuichi Sakamoto Film Music - Chitose Okashiro, Piano
https://www.youtube.com/watch?v=2t14hopxIC0
Tong Poo - For Four Hands, Ryuichi Sakamoto Piano Works, Chitose Okashiro & J.Y. Song, Piano
https://www.youtube.com/watch?v=FzJm32coBtI&;list いつもは店頭カード決済、オンラインではサンプル請求のみで、カードは漏れてないってメールきたけど連絡したほうがいいな
デイスティックに代わる化粧直しアイテムが見つからない…皆さん何にしましたか？ >>460
てかこのメールのどこにもクレジットカードの再発行にかかるお金は弊社が負担しますと一言も案内が書かれてないのもお客のこと考えてないなぁ…。 キレイポイント使えなくなってるってことは、店舗の情報も漏れてるってことっぽいのに、オンラインショップ利用者の情報が漏れたって発表してるよね。嘘だらけで何も信じられない。
私は店舗しか使ってなかったからラッキーってツイート見るから、気づいてない人かわいそう。 データ削除してないならカード使った人はほぼ情報流出してるって考えたほうがいいよね
私カードの登録してないけど流出の可能性があるってメールに書いてあったし そういう話しなら、登録してもないカード情報が保管されてたか否かを確認した方が良いのでは？ >>504
それな
イプサやカード会社に電話するのだって貴重な昼休みが潰れるし、カード再発行手数料くらい負担してもらうわ
明日電話するけどまったく冗談じゃないよ 普段は百貨店の店頭でクレカ決済で買っててオンラインは2回くらいしか使ってないけどやっぱりカード再発行すべきかな
全然使わないからオンラインでクレカ決済してたか忘れてしまったよ… カード再発行手数料って1000円程度？
それは肩代わりして当然のものなのでどうでもいいが
各方面変更手続きにかかる時間と手間とイライラ考えたら補償で一万くらいもらいたいもんだわ
IPSAなんかで買い物するんじゃなかった >>462
この土日で電話で世論調査したらしいよ！いろんなところに電話かけて行われたってさ オンライン未使用で店舗でクレカ支払いのみ
一回しか利用してないから名前を登録した覚えはないんだけど、さすがに漏れてないよね…？ ここの誰が答えを知ってると言うのか
漏れてる人には通知するらしいから待ちなさい クレカだけなのかな？漏れてるって連絡くるの
住所名前はオンライン利用したことある人は漏れたと思っておいた方がいいかな、まぁ変えることもできないしどうしようもないけど 私もカード情報が漏れてるってメールが来てちょっとビビった
ベネッセでも個人情報漏らされたけど特に何も起きなかったからとりあえず静観中
それより徹底的に原因究明してほしい
犯人はどこの誰なのか
内部者なのか外部なのか 店舗購入とアプリからポイント交換のみでオンラインストア使ってないけど、まだメールも来てない。
デパコスってイメージに金払ってる部分があるから使い続けるのは微妙…。
かといって、すぐに代替も見つからないし困ってる。 昨日クレカ会社からお前のクレカ情報漏れたから再発行したよってお手紙届いた
今日休みだから手続きしなきゃと思った矢先だったから対応早いのは助かる
でも書面にイプサの名前もないし肝心のイプサからの連絡もなくて不信感増したわ >>518
イプサより有能じゃないかそのクレカ会社
そうだよ本来はこういう迅速な対応が求められる場面なんだよ
自分はクレカ登録してなくて住所氏名等漏れなんだけど
今回は迷惑メールより電話攻撃が酷くてマジで夜中のワン切りやめてほしい
番号毎回変えてくるからさすがにベル鳴らないようにしたわ >>517
オンライン使ってないんだったらそりゃメールこないでしょ >>520
ポイント交換のためにアカウント作らされたからさ。
システムはザルだし、オンラインストアのアカウントとは別管理になってるとは思えなくて。 >>503
同じ状況だけどカードは大丈夫っぽい
オンラインでカード入力を1度もしてなければ大丈夫
デパートの決済はIPSA自体は絡んでないから心配ない
・・・とは思われるけど引続き警戒中
ただ個人情報は明らかに漏れているから
メアドとパスワードの同じ組み合わせがあるなら
変更しておいたほうがいいよ >>307
うちもワンギリかかってくるようになった
多分、使われてる番号かどうか確認してるんだと思う
間違いなくイプサから電話番号も流出してるね 無意味な文字列だけのＳＭＳ届くようになった人いる？ クレカは利用してないけどTwitterの不正ログインが11/25にあったし
絶対IPSA絡みなのに、電話で問い合わせしてもまだ流出の可能性があるという段階なのでお客様にパスワードなどを念のため変えていただく他ない、調査中の一点張り。
調査した結果、流出したかどうかってわかるもんなの? >>525
ログ取ってるはずだからデータベースへのアクセス経路と
ぶっこ抜いた項目はわかると思うよ
過去ログは膨大なのであまり昔のものは残ってないかもしれないんだけど
今回は発表されてるよりも以前から漏れてる可能性があるんだよね？
そこら辺はうやむやにされるかも オンラインでクレジットつかってないけど、問い合わせしたら、クレジット漏れてるって回答だったよ。
カウンターでしかクレジット使ってなかったから、履歴とかで残っててやられてるっぽい。 >>526
ログ残ってないような古いものは分からないから、
安全サイドを取ればパスワード更新になる。
ていうか定期的なパスワード更新は必須だけどね。
単純なものは特に危ない。
新規端末からログインがあるとメール通知されるようなシステムなら
不正ログインは本人が分かると思うが。 >>526
ログ取ってる「はず」なら
公開サーバに顧客情報も置かない「はず」 >>527
えー本当に？
店頭でクレカ使ったかなんて覚えてないや…基本現金だけど手持なかったらカード使うしなぁ
店頭分も漏れてるとなったら被害数もっと多くなりそう… ここのカード決済ってセキュリティコード入力したっけ？
本当ごく稀にセキュリティコードいれないで購入できるサイトあったけど…
自分も顧客DB管理してた仕事したことあるけど、クレカ情報は別の会社のDB使って切り離してたから両方漏れたことに驚いてるよ
毎日情報抜き取ろうとアタックあるけどもちろん突破されたことないし
毎日アタック数確認してて異様な数でアタックされてた次の日は更にセキュリティ強化してたよ >>527
これが事実なら大問題やし、ろくに調べずに問い合わせてきた人全員にクレジットカード漏れたっていってるならそれもまた問題や… とりあえず漏れてましたって言っとけって感じだよね
店頭購入のみだとコールセンターよりカウンターに聞いたほうが確実なのかな >>532
そういう表現だとその通りだが、後半部分は万が一のリスクを考慮して
全員にパスワード変更等の注意を促したなら普通かと。 >>518
そういうこともできるんだね(本人の依頼や確認無しで再発行)
イプサ見てんだろ。さっさと同じことしろよ
カードの持ち主に流出がバレなきゃ再発行せずそのまま
(イプサに)手数料もかかりません☆で済ませたいのバレバレ
早く動けよカス企業 ここと関係あるのかわからないけど、実家に差出人不明の変な郵便物が届いた
利用したのが結婚する前だったので、旧カード情報と旧姓と旧住所(実家)と携帯番号が漏れたとイプサからメールがきた
その荷物は郵便番号だけ一致してて、あとは微妙に間違ってた(名前の最後に子がついたり番地の最後が若干違う)
実家から連絡きて全く身に覚えがないから返してもらったけど…こんなの初めてだよ 11月4日にクレジットカード決済代行事業者より報告があり問題が発覚。
同社では11月8日に同省へ報告したとしているが、今回の発表を受け、同省では詳細な事実関係のほか、不正アクセス発覚前に講じてきた安全管理措置、発覚以降の対応、現在の安全管理の状況、今後の再発防止策について報告するよう同社へ要請。
12月16日までに書面で提出するよう求めている。
顧客にも報告してくれよー 当事者の顧客スルーで内輪だけでなんとか収めよう的なのどうにかしてくれ
しかもクレカ決済から問題発覚とかよそから指摘されて気づくとか遅すぎる
そこまでいくまでに異変はいくつもあったのに無能もいいとこ 店頭分だけクレカ決済したことあるけど、漏れてるの？
クレカ決済はそこの百貨店が使用している会社だから漏れないはずだけどな
怖いからカウンターに電話したら、漏れてないと思うけど、不安ならカード会社に電話して欲しいと言われた 気になったのでイプサに電話してみました。
自分はオンライン登録なし、店頭カウンター購入のみ、カウンターではクレジット支払いのみ。
担当者によると「オンライン登録がないお客様に関しては個人情報の流出はないと思われます。」とのことでした。
個人情報流出とかなにしてくれてんだ… 思われます
って
完全に逃げてますやん
思われるじゃなくてどっちかはっきりしろ
よくわからないなら全員変えさせろって感じ >>538
テレビで放送してたの？
もし見てたら、どんな感じだった？ >>492
リサージだめだった……
トライアルで助かった
やはりクリニークに戻るしかないか 店頭のクレカ決済はイプサ関係なくない…？百貨店のシステムじゃないの、レジって >>533
実店舗のみでの購入で個人情報が気になる場合（削除したい等）は
通常の問い合わせ窓口にかけるといいよ
店舗に直接問い合わせたら
「専用相談窓口にかけて聞いて」
「オンラインの話じゃないんですけど」
「店舗では情報いじれないし何もできないからとりあえずそっちにかけて」
「こちらはオンライン登録者専用窓口ですので」
「知ってるけどこっちにかけろと言われますた」
「違います、いつもの方にかけて、あ、でももう終わってるから時間内にヨロ」と言われたよｗ
実店舗で登録した個人情報は店頭ベースでは削除されていたとしても
本社のデータベースに過去の登録分が蓄積されてる可能性もある、と言われたので
気になる場合は通常の問い合わせ窓口で確認してもらうといいよ（全国検索かけてくれる）
念のため、ってオンライン登録があったかどうかも併せて確認してくれる
このスレ見てるとオペレーターが確認した内容を全面的に信じていいのかどうかは疑わしいけどねｗ >>547
論理削除でも一応の安心が欲しいならそれでもいいけどあんまり意味ないと思う。 私も電話してみた
担当のおばちゃんが要領を得ないので苦労したけど下記のことがわかったので共有します
・オンラインで購入した人の情報は流出した可能性がある
→何が抜かれたのか調査/把握できていないので名前住所電話番号ふくめて「全部」と言うしかない状況
例)オンラインで代引きとかコンビニ払いした人はカードを使ってないので、名前住所電話番号が漏れた可能性がある
・カウンターで住所とか登録してオンラインアカウントと統合してない人の情報は漏れていない
→カウンターで登録した人の情報管理はオンラインと別で不正アクセスも確認されていない
夏頃からカウンターで買い物してて「オンラインのアカウントと統合できますので電話かけて手続きお願いします」ってずっと言われてたんだけど面倒でやってなかったんだよね
オンラインは引っ越し前の住所だったぽくてちょっと助かった… >>548
過去に店舗で登録して「削除したい」が前提かな >>549
ありがとう
なるほど紐付はされてないのか
店舗のみ購入組は辛うじてセーフ…か？
オンラインはもう何が漏れちゃったのかよくわからないのねやっぱり…
じゃあなんでカード情報流出の対象外って一部の人に連絡したんだろうねクソだね 問い合せたらやっぱりカード流出していましたってパターンあるから
資生堂の発表よりもカード流出してる人多いんじゃ？ >>551
書き方が悪くてごめん
オンラインにカード情報が入ってた人はカード含む
カード情報が入ってなかった人はもちろん含まない
名前-住所-電話番号-年齢-性別-カード情報
って一人に一行のデータがあったとして、どこの項目が抜かれたのかわからないから「全部」って言ってるみたいなニュアンスだった
だから当然カード情報の欄が空欄だった人(=代引きやコンビニ払いのみの人)はカード情報抜かれようがないので漏れてない
店頭のみの人とかオンラインと統合してない人は店頭の情報は問題ないですって言われたけど、私はオンラインと店頭の両方の情報を削除してもらった 私も11月のはじめに店頭でクレカ決済したんだけど今のところここに出てるような不審な出来事はないから
大丈夫じゃないかなと思ってる
イプサからのメールも来ないし念のため電話してみたけど登録されてないですって言われた
私はゲランに乗り換えることにした
高いしメタボ1本っていう利点はなくなるけど効果が感じられてイプサより接客が丁寧だから >>553
え？何かおかしい？
オンラインではなく過去に店舗で登録した個人情報を削除したいと思ってる人が前提の話なんじゃないのかな？って言いたかったんだけど ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
