クロネコヤマトへの質問&苦情スレ40
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「ヤマト運輸」(以下、運輸)が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。
※引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社（グループ会社、以下YHC）の担当になります。
なお、家財宅急便はYHCとの共同販売サービスの為、運輸でも(モノにも依りますが)一応荷受はします。
ただし、配達は原則としてYHCの担当。YHCのサービスエリア外みたいな田舎を除き、運輸ではやりません。
※場合によっては、叩きレスが入ることもあります。ご了承ください。
よくある質問は>>2-4くらいかな。
とりあえず、テンプレにはよく目を通してから投稿して下さい。
前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ39
https://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1544947899/ 荷物から知った携帯電話番号を悪用してるヤツ。いるよね。そもそも、電話番号なんて書く必要ないだろ。 明日の午前中配送を指定して商品買ったんだけど今日なら時間ありそうだから営業所まで取りに行ったら渡してもらえるのかな？
追跡ステータス見たら配達日・時間帯指定（保管中）になってるんだけど
クロネコメンバーズのサイトだと受け取り場所の変更の項目がグレーアウトしてて選択できなくなってるんだが >>956
保管中になってるならセンターで受け取りできるよ >>956
保管中ならもうセンターにはついてるはずだから伝票番号控えて身分証持ってセンター行けば出してもらえると思う ヤマト営業所で「馬鹿かお前」と足蹴り動画 会社側「詳細を確認した上で、厳正に対処」
2019/11/27 14:23
https://www.j-cast.com/2019/11/27373706.html
ヤマト運輸のとある営業所で、社員がほかの従業員とみられる人物を「馬鹿かお前」「何もわかってねぇやろ」などと大声で罵倒したり、足蹴りしたりする動画が2019年11月26日に投稿され、ネット上で拡散されている。
ヤマト運輸広報戦略部の担当者は27日、J-CASTニュースの電話取材に対し、動画が福岡県内の営業所を撮影したものと認めた。担当者は取材に対し、「詳細を確認した上で、厳正に対処して参りたい」と話していた。
https://www.j-cast.com/assets_c/2019/11/news_20191127141926-thumb-645xauto-168858.jpg
拡散されたヤマト営業所の動画より（関係者提供、画像一部加工、動画元データのまま掲載）
ヤマト運輸広報戦略部「弊社の社員だと認識」
動画の長さは、2分11秒。ヤマト運輸の社員が「馬鹿かお前」「お前何もわかってねぇやろ」「殺すぞお前」などと、ほかの従業員とみられる人物を怒鳴っているのが確認できる。
さらに、「いっつも言い訳か」「また言い訳か」などと言い、複数回足蹴りもしていた場面も写っていた。
J-CASTニュースが、撮影関係者に取材したところによると、撮影したのは25日21時19分ごろ。場所については、具体名を挙げた上で福岡県内の場所だと答えた。
撮影関係者は取材に対し、「社員として人を教えるのに暴行、暴言はいけないと思いました。
上司なら相手にわかるように説明する、もしどうしても彼が同じ失敗をしてしまっていて怒鳴っていたのなら、同じ失敗をしないような説明の仕方、わかりやすく教えればいいと思いました。身体で教えるのは上司として間違っている」と明かした。
ヤマト運輸の広報戦略部は27日、J-CASTニュースの電話取材に対し、「弊社の福岡県内の営業所を撮影した動画であると認識している」と回答。
怒鳴っていた人物は、「弊社の社員だと認識」しているという。当該社員の詳細は「回答を差し控えさせていただく」とのことだった。
担当者は取材に対し、「ご心配、ご迷惑をおかけしておりまして本当に申し訳ございません。今後詳細を確認した上で、厳正に対処して参ります」と語っていた。
（J-CASTニュース編集部 田中美知生） 福岡小笹センターの件の真相↓
ヤマト運輸の社員が怒られていた理由ですが、どうやら派手な配送ミスのようです。
具体的には荷物を１００個間違えた上に、ちゃんと配送できた荷物は４つ。その上で定時で上がろうとしていたところ、あのような形で怒鳴られたとのことです。 >>955
電話番号あると住所記入の手間が省けるから正直書いといてくれるとありがたい。 おい、ガラス製のものが入ったダンボールが踏み潰したようにボロボロになってて中身確認したら割れてたぞ！
配達時に中身確認するようにいわれたらしいが応対した家族がそのまま受け取ってしまった
しかも、購入元に連絡したら在庫がないからメーカー取り寄せで交換品をいつ送れるか解らないと >>965
だから何？
割れるものなら割れて届くこともあるでしょうよ >>966
ヤマトは荷物踏み潰すような扱いしてるのか？ >>968
仕訳で重いもの載せたんじゃない？
梱包状態見ないとわからんけど >>965
真下にまっすぐ落とすと箱は潰れずに荷物だけがめちゃくちゃになる ワレモノシールを魔法のシールかなんかと勘違いしてる人がよくいるけど本当に割りたくないなら内側を厳重に緩衝材で梱包しないと普通に割れるよ >>971
お前が丁寧に扱えばいいだけ。
忙しいって言い訳するなよ。
すばやく丁寧に扱えよ。 >>972
頭おかしいのか？
お前の荷物をドライバー一人だけが扱うわけじゃないんだぞ >>973
頭おかしいのか？
まずお前が模範を見せろよ。 やめとけ w
どうせ地方から来た荷物を受け取った時に
遠くから大変でしたねーなんて言うおばちゃんと変わらない脳みそしてんだからwww 暴力団のフロント企業である、うんこヤマト運輸のホームページは滅茶苦茶ですね。
取り扱い荷物は能力的に、オーバーしているのではないでしょうか？
ホワイトカラーの部門は遊んでいる人間や、ぶら下がってるだけの人間は多いと散見されます。
ローカル運輸会社として事業を絞られた方が良いと思います。
電化製品を三回連続して、ご丁寧にワザとペシャンコにして持ってくるほどです。
やっと調べたコールセンターは、正社員は逃げて電話を変わろうとしません。
派遣社員は馬鹿なので話を聞く能力が全くありません。椅子に座ってるだけ。
ホームページを見ますと、
◯全国事業所、直営店舗がマトモに掲載できていない。
◯直営店舗に何故かコンビニが掲載されて、ヤマト直営事業所が掲載されない。
◯閉鎖事業所、移転、新規事業所情報が一切掲載されていない。
◯とにかく複雑怪奇で判りにくい。
これでは日本郵政に流れるのは当然です。
反社のフロントが大半を占めてる物流って、何故か頭の悪い人が多すぎる。
マトモな奴が残らなくて、下から上がってくる数字しか見ていない社員が多すぎます。
事業者は佐川の方がマシかな。ヤマトは故意に潰した荷物も平気で持って来るのです。
直営取り扱い事業所情報をロクに出していないので、
閉鎖事業所に荷物持ち込みは地方で問題になっていますが、みんな馬鹿だから気付かない。こりゃ駄目だ。 >>978
荷物が破損してたのか？でなければいいだろ？ webの現在の作りに不満がある件については同意する
あれはスマホ向けの作り方なんだろうか
自分が見たい情報とヤマトが来訪者に見せたがってる情報とに乖離があるために
目立つところに目障りなもんがあるような圧迫感が有るのかもしれない
何て言えばいいのか、玄関開けたらすぐカーテンやソファーが有ってなかなか家に入れない、みたいな？
上手く喩えれなくて面目ないけど >>979
配達時の外箱の汚れ、破れ、凹みが有ったら、受け取りを拒否します
代替品で再度配達してください！
中身を確認して受け取りとか本当に大丈夫と言えるんですか？
そんなお客様声が入りましたぁあああああああああああああああああああ 銀座と呼ばれている事務方は無能の極致です。
値上げでAmazonを手放し、売上&利益が急降下。
疲弊している現場を更に追い詰めています。
実力不足の人がリーダーになると、大企業と言えど傾くと言う好例です。
2段階認証を知らず失笑を買ったセブン～の社長しかり、
責任転嫁ばかりの日本郵政の社長しかり、
内部留保を使う度胸もない、順送りのリーダーが増え何も決断せず、
任期の全うしか頭にないなら、高いギャラを返上した方が良いと思います。 昨日zozoで注文した商品午前指定にしたけどまだ届かない
最寄りの担当店にも届いてなくてzozo支店で荷物受付のまま止まってる
この場合はどこに問い合わせれば良いのでしょうか？ すみません、60サイズを80サイズで引き取られたことに気付いたのですが、どこにクレームを言えばいいですか？？ サイズって重量もあるけど、その点は大丈夫なんだよね。 >>988
3辺60cm以内、且つ2kg以内なんだね？
サービスセンター、もしくは直接担当のセンター行って説明すれば差額返金します。 >>992
50サイズです。説明しました。どうもありがとうございます。 コンパクトの箱は60サイズでの差し出しで再利用可能ですか？ >>996
宅急便での使用は可能
ヤマトのHPのよくある質問にあるから、もし何か言われたら「そこに書いてありました」って
言ってくれ
間違っても「５ちゃんで・・・」なんて言わないようにｗ なんか運転手の入力ミスで違うところ届いたから明日になるって言われたけど今日の為に有給取って待ってる私はどうしたらいい？
ほんとに今日中来なかったら苦情入れたいんだが このスレッドは１０００を超えました。
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