クロネコヤマトへの質問&苦情スレ38
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「ヤマト運輸」(以下、運輸)が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。
※引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社（グループ会社、以下YHC）の担当になります。
なお、家財宅急便はYHCとの共同販売サービスの為、運輸でも(モノにも依りますが)一応荷受はします。
ただし、配達は原則としてYHCの担当。YHCのサービスエリア外みたいな田舎を除き、運輸ではやりません。
※場合によっては、叩きレスが入ることもあります。ご了承ください。
よくある質問は>>2-4くらいかな。
とりあえず、テンプレにはよく目を通してから投稿して下さい。
前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ37
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1523444720/ 働き方改革で労働時間は短くなったけど人は増やさないから１人ひとり余計に荷物を配達しないといけなくなって現場は大変 ＞大阪府三島郡島本町のいじめはいじめられた本人が悪い
＞みんなそう思ってる
＞誰もいじめの被害者に同情しない
＞はよ死ねイジメられるクズ
↑
島本町民以外の皆さん
大阪府三島郡島本町はこういう町ですよ
苛めは犯罪
いじめられる側にも問題があったとしても
いじめてもいいという理由にはならない
それは、「鍵がかかっていなかったから泥棒に入った。
鍵をかけない方が悪い」と言っているようなもの
まるで強盗 強姦 傷害 窃盗などの容疑で逮捕されて脱走し
ひったくりや万引きを繰り返しながら逃走して結局捕まった
樋田淳也みたいなことを言うなあ >>943
>経営のお陰問題は現場のせいって体制な
問題の根本はやっぱり現場の悪質ドライバーだと思いますよ。
そして馬鹿な会社が運転適性のない従業員を雇用し、
教育せずにいつまでも雇い、
だめな管理方法がそれを管理できず野放しにされてるってだけ。
バックの回数によりペナルティを課すのではなく、
バックが発生した場合は、ドライブレコーダの内容をチェックして、
運転内容をチェックするようにしたほうが良いのでは。
そしてバックが必要な状況だったならセーフ、
もともと無理な運転をしたせいでバックが発生していたのなら
運転について指導とするべきだと思うね。
ちなみにこの運転手は、スーパーの真横の歩道において、
信号の変わるずいぶん前から駐車場で待機せずに、歩道をふさいだ状態で待機し、
歩行者が来ても一切どかずに、信号が変わると、それまで信号待ちしていた
車の最前列に割りこんでいき、歩行者に対しても車両に対しても交通を乱していましたね。
更にその車両には、バックで電柱にぶつけたのであろう深い縦に長い跡や、
いろいろぶつけた跡がついてる、運送業の社用車をなぜあんな状態で放置しているの??
ってかんじの車両だったわ。 >>955
ごめんよ
信号が変わる前に前に出ない理由が歩行者待ちだったように見えるが >>955
あと、全くしない訳じゃなく、入れ違いしにくいとこで正面から車が来たらするしなか無い
そして、板金修理は十年に一回くらいしか出来ないんだぜ
しかも、当てると運転禁止になって人手が只でさえ足りないとこに更に一人分穴が開き、かつ対策なしという危険を加速する懲罰体制の結果そんな車になる >>955
んで、信号変わるまで前を横切っていく歩行者待ちで出られなかったならドライバーはそれ以降の時間が間に合わなくなるから正直表面上は取り繕ってても内面は完全にパニック状態で泣き入ってたと思うよ 泣き入ってようが糞みたいな運転したらアカンやろ、プロアマ関係ないぞ まぁヤマトは糞な会社ってのは変わらん、5月からPSD始めたから良く分かる >>959 結局それだよね。
信号で待ってるのは他の車ね。他の車が並んでるので車道に入りようがないのに、
駐車場から歩道の端まで全部詰めて止まってるんだよ。
そしてこの駐車場から出る車でそんな運転をする人は3割ぐらいしかいないし、
いても歩行者が来たら普通は道を開けるんだよね。
かなり強引な運転をしてたよこいつ。
>>957 ヤマトのくるまでぶつけてる跡がある車って、今まで見たことなかったんですけどね。
多分あの地域で一番ひどい車だと思うね。 >>957
>基本的にバック禁止なのよ,なので信号で出られないなら退きようがない
>あと、全くしない訳じゃなく、入れ違いしにくいとこで正面から車が来たらするしなか無い
だからね、運転手がバックをしない事に対してのプライオリティがおかしいって話。
全部自分中心での運転してるじゃん。なんで会社はバックを禁止にしたの？って視点を
無視して自分の都合だけで解釈して運転するからそうなるんだよ。
本来は、バックが必要な状況に陥らないよう無理な運転を行わないための
バック禁止じゃないの？
なのに、会社命令でバック禁止だから、自分本位のオラオラ運転を実施してますじゃ
やっぱりまずダメなのは従業員でしょってはなし。
そしてついでに会社側の対応もぬけが多いねってね ここでもつまらん火消しをしてるヤマトの奴は社員スレに引き籠ってろよ＾＾
底辺が客に荷物を配達してやってる体（てい）で偉そうにイキんな＾＾
たまたまそういう仕事任されてるだけでおまえらには何の権力も何にも無いんだぞ＾＾
勘違いも甚だしいね＾＾きもいね＾＾
オートで客のストーカーだもんね＾＾
なんで気色悪い感情入れて来るかね＾＾
ほぼほぼロボットでしょヤマトの諸君は＾＾ うすのろのガイジみたいな委託の配達員がドッカンドッカン玄関を叩いて怖かった
せめて宅急便です って一回でも声掛けして...
声だすのが嫌なのかなんなのか分からないけどひたすら玄関を叩かないで怖いです
これで3回目なので配達員を替えてもらうようにサポートセンターに電話してクレーム入れたけどあれはやばい 代引きの場合、以前だと来る前に電話かけてきたけど最近は電話無しでいきなり来るのは何故？ >>948
ヤマトのほう
ヤマトに返しに行くでも引き取りに来させるでもどっちでもいいが、
返しに行く方が、来るのを待っていなくていいから楽だろうな
ヤマトからヤフーの店の方に連絡行くから、今後は届かなくなると思われる
てか、ポストに表札出しといてくれたらそういう間違い投函なくなるんだがね >>969
ありがとう…そうしてみる
ちなみにポストに名字だけは書いてある >>970
書いてたのか
ちなみに、その名字は、間違えて投函された人と同じ？
同じならしょうがないが、違ってたなら「誤配です」って怒鳴り込んでいいよ 明日の午前中指定の荷物が、今日の夜配達されたみたい
もともと今日の時間指定なしの荷物で、昨日のうちにメンバーズサイトで変更してたんだけどな
今夜は自分は不在で、妹がたまたま早く帰ってきてお金も持ってたから(着払い)受け取れたけどどうなってんだ？
システム自体もパンクする程今は忙しいのか？ >>971
ありがとう
住所は合ってるので
怒鳴るまではしませんけどw >>947
すぐでない方が悪いでしょ
何十コールもしろとでも？
宅配ボックスつきの物件に引っ越しなよ。
>>973
前の住民の分？
ヤマトに対して住所変更を届け出る義務もないし、郵便局のようにヤマトが配達現簿を用意する権限もない。
同居人の分を名義不一致で返送したらしたでクレームいれてくる時代だし難しいね
>>972
師走ですよ。
web変更したとしても、ラストワンマイルは結局人手での作業。 >>973 本当は怖い誤配。
宅配便は違うと思うけど、
郵便局の郵便物は郵便法か何かで保護されてて、
誤配されたものを破損したりした場合、勝手に郵便箱に入ってても
受け取ったほうが罰せられるんだぜ。 >>974
前の住人なのか分からない…
今度調べてみる
>>975
法律酷い… >>975 集合住宅で隣の家の郵便物なんかを間違って開けてしまった時とか酷いですね。
放置してたりすると、遺失物横領罪（刑法254条）信書隠匿罪（刑法263条）
開けちゃうと、信書開封罪（刑法133条）
捨てちゃうと、器物損壊罪（刑法261条）
郵便物は、郵便法第42条で決められてるようだけど、
宅配便ももしかすると上記の刑法には抵触するかもしれないですね。
送り付け商法のように自分宛てに勝手に送られてきたものは放置でもいいと思うけど。 >>976 集合住宅で隣の家の郵便物なんかを間違って開けてしまった時とか酷いですね。
放置してたりすると、遺失物横領罪（刑法254条）信書隠匿罪（刑法263条）
開けちゃうと、信書開封罪（刑法133条）
捨てちゃうと、器物損壊罪（刑法261条）
郵便物は、郵便法第42条で決められてるようだけど、
宅配便ももしかすると上記の刑法には抵触するかもしれないですね。
送り付け商法のように自分宛てに勝手に送られてきたものは放置でもいいと思うけど。
アンカみすっちゃった。 >>972
受け取ったならそれでいいだろ。
忙しいに決まってんだろ。 すんごい爺さんが配達して来る時とか有る
人手不足なんだなって思う >>981
自分の所は年配の夫婦らしい人がペアで軽ワゴンで来るな。
日曜とか休日はヤマトのドライバーだけど。 この時期くそ忙しくて当たり前
それを客も知ってて当然みたいな態度はどうかと思うがな
前倒しになったことに対して一言詫びを入れるだけでも印象変わるけどな
指定時間どころか日付すら違うのに
忙しいからだろ、届けば同じだろ、年寄りでもそんなの理解してるだろ だと？
こっちだって客としてスムーズにいくためにメンバーズにも入って手続きしてんのにひでー言い草だなww >>983
メンバーズなあw
先週、家族名義の荷物の不在メールを送りつけて自分の荷物と誤認させて代わりに受け取らされたけど、どんな管理してるんだよw メンバーズでなくても、電話番号下4桁が一致してたらLINEが飛ぶ仕組みだしなぁ。
家族全員が各自の携帯を連絡先電話番号に使用していていればいいけど、
固定電話で登録してて荷物の連絡先電話番号も一致だとメンバーズ登録してる電話番号に連絡が飛ぶんだよな
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/campaign/renkei/LINE/description.html >>979
遅配はパターンがあって
そもそもお前の家の近くのセンターにトラックが来てなくて夕方に午前中の荷物が入って来るパターンと
荷物が多すぎて時間指定無視せざる得ないからドライバーが担当エリアを端から回ったパターン
あとは仕分けの人間が間違えて別のエリアにお前の荷物を突っ込んでたパターン
ぶっちゃけミスは平時で暇な時でも普通にあるし
12月とか正月 あとは夏あたりは忙しいから余計にミスも増えるしどうしようもない遅配も多いから
必要な日より早く注文して多少遅れても問題ないにようにしとくほうが賢いぞ
1日遅れ2日後れは珍しいけど無いわけでは無いからな
特にドライバーが働き方改革の影響やベテランの流出で慣れてない奴多いからな今
あとメンバーズで時間変更は楽な分見落とされやすいから気を付けろ
確実なのはドライバーの携帯電話の番号を登録しといて直電
ルート事に携帯電話決まってるから不在票に乗ってる電話番号は違うドライバーが乗ってても
携帯番号は殆どの場合一緒 ヘルプの契約社員とかが君の荷物持っててもドライバーに電話すれば
確実に伝えてくれるからな >>985
というか忙しいからとか 年配のドライバーで機械苦手で打ち込みたくないとかいう理由で
例えば君が普段ヤマトで宅配使ってて奥さんがヤマトで荷物頼むと
端末で本来なら奥さんの情報を入力するべきなんだが
端末が郵便番号と電話番号でもしかして君の荷物じゃね？って言って来た時に
まぁ住所同じで名前が旦那になるだけだしいいだろってお前の荷物として端末に入力する奴が
結構な頻度でいるしな 機械が苦手じゃなくてもいちいち丁寧な入力してる時間が惜しいってのもあるな
前の端末はピッで終わったけどタブレットになってから一つの入力に凄く時間がかかるようになった
昨日の戻りと一便合わせて100個以上あると時間がもったいない
なのでなるべく手早く入力する為に家族の名前でもOKにしちゃうケースは多いと思う DM便
持ち戻りってなんですか？
ポストに入らなかったってこと？ DM便って安いけど時間掛かるんです
後回しなんです 回りきれなかったんだろう
ドライバーにキャパオーバーの荷物持たせ過ぎなんだよ >>989
ポストに入らないサイズや、折り曲げられない物だったりすると持ち戻る事がある
ネコポスも同様 >>989
たとえDMでも君が優先順位低くされて舐められてる可能性も
ゼロとは言えないから何回もあるような疑ってみた方がいい
いろいろ持ち戻りの理由書いてるのはヤマトの火消しだから鵜呑みにしない方がいい >>989
回り切れなかったかポストに微妙に入らないサイズだったか
戸建ての一軒家に住んでるならああいうの使うならポストはちょっと大きめのを付けたほうが良いぞ
持ち戻りしてくれる奴ならいいが下手したらヤベー奴は無理矢理押し込んだり折って入れる奴もいるからな
極めて稀な例だけど俺が持ち戻りにした例だと雨の日にこいつの家のポスト雨入りまくりじゃねぇか
って所は余裕で入るけど持ち戻りにしたわ >>985
メンバーズの登録は自分の携帯番号だから住所と名字だけ一致したら同じ扱いにして手間省くんだろうな。 >>983
無言でドッカンドッカン玄関を叩きまくられたら怖いです 無関係なレスで埋めて火消しをする底辺ヤマト
こういう時はそれだけ書かれたくないことが書かれてた証拠なんだが
ああ持ち戻りの理由だろうな
いろいろ常識的な理由をせっせと書いていかにも自分らはまともなように
情報操作をやってるがｗ
実際の所は客差別上等の感情移入底辺仕事をやってるのが現状（笑） >>989
ポストに入らなかったら不在票入ってんだろアホかお前
じゃなかったら単に持って帰られてるんだろ このスレッドは１０００を超えました。
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