クロネコヤマトへの質問&苦情スレ37

1国道774号線2018/04/11(水) 20:05:20.09ID:zhIxC6e2
「ヤマト運輸」(以下、運輸)が扱う荷物・サービス・職員についての質問・苦情スレです。

※引越し及び家財宅急便に関しては「引越し関連サービス」の扱いな為、「ヤマトホームコンビニエンス」という別会社(グループ会社、以下YHC)の担当になります。
 なお、家財宅急便はYHCとの共同販売サービスの為、運輸でも(モノにも依りますが)一応荷受はします。
 ただし、配達は原則としてYHCの担当。YHCのサービスエリア外みたいな田舎を除き、運輸ではやりません。

 ※場合によっては、叩きレスが入ることもあります。ご了承ください。


よくある質問は>>2-4くらいかな。
とりあえず、テンプレにはよく目を通してから投稿して下さい。

前スレ
クロネコヤマトへの質問&苦情スレ36
http://rio2016.2ch.net/test/read.cgi/traf/1515618797/

23国道774号線2018/04/19(木) 21:03:18.65ID:uWeCqM6n
と基地外が言っております

24国道774号線2018/04/20(金) 05:22:14.64ID:LSTls28F
空き巣しやすい家分かりますか?

25国道774号線2018/04/20(金) 12:37:28.74ID:qN3yWJrx
取りに行ってやるから再配達すんな
なんで持ち出してんだ馬鹿
電話が集中センターになって要領を得ないのがさらにクソ

料金上げてこれか
死ね

26国道774号線2018/04/20(金) 14:29:13.51ID:+ug948Lo
もっと前に言っとけ

27国道774号線2018/04/20(金) 15:35:34.78ID:9mDpS1L/
営業所9時に閉めんな。
取りに行けねえ。12時までやれ。
取りに行ってやるんだから開けとけ。

28国道774号線2018/04/20(金) 15:42:10.41ID:9Uo8IJhs
チェーンソー忘れんなよ

29国道774号線2018/04/20(金) 16:52:19.30ID:8jaNEcBz
お届け予定日より早く来るとかあるんだな
不在票入ってたわ
再配達ドンマイです

30国道774号線2018/04/20(金) 17:15:08.48ID:+YCGyXvc
それぞれの営業所、センターに電話させろよ。前みたいに。
コールセンターの馬鹿じゃ話にならない。

31国道774号線2018/04/20(金) 17:52:17.48ID:0GTVRHYx
荷物出す出荷人に言えよ

32国道774号線2018/04/20(金) 18:07:29.60ID:NkJP/tDt
>>31
お前が30kg持ち上げられないのがすべて悪い。

33国道774号線2018/04/20(金) 20:31:22.80ID:ZkXfAHnf
届け時間変えて値上げもしたのに以前よりひどくなるってどういう事だ?
毎回予定時間より30分は遅れてくる。
あれってもしかして最初に遅れてきた時いいよいいよとか言うとほかのドライバーにもあいつは舐めて大丈夫とか拡散してるんじゃないの。
今度は怒鳴るわ。引っ越してきたばかりだから大人しくしてたが前のアパートじゃ厄介者だったんだぞ俺はw

34国道774号線2018/04/20(金) 20:34:21.08ID:J+YBzwNk
厄介者自慢とか恥ずかしくないのか

35国道774号線2018/04/20(金) 20:41:10.69ID:0GTVRHYx
タイム便以外は確約してないから、国交省に訴えても、消費者庁に訴えても、全く意味がないよ?

36国道774号線2018/04/20(金) 23:18:24.43ID:xIPMzX5Y
底辺のヤマトドライバーが何言ってんだか

37国道774号線2018/04/20(金) 23:21:44.83ID:xIPMzX5Y
底辺のヤマトドライバーが何言ってんだか

38国道774号線2018/04/21(土) 09:23:33.22ID:6T4HGvwY
>>33
>前のアパートじゃ厄介者だったんだぞ俺はw

なにこのチンピラアピールw

39国道774号線2018/04/21(土) 13:09:17.42ID:aI4deqAn
最近、代引き発送した荷物で配達担当の(推定)おばちゃんから配達行ったけど留守で..とか電話かかってくるんだけど
荷受人と連絡が取れないのかと確認したら、まだ”荷受人に連絡はしていない”とか..まず荷受人と連絡とるのが先じゃ
ないんですか?って言ったら社内の決まりでどうのこうの〜7日経ったら返送しますので〜しか言わないんだけど社内
のルールで荷受人ではなく発送元に連絡するようになってるの?

40国道774号線2018/04/21(土) 13:24:11.44ID:HImruAtJ
不在、再配連絡なし、電話に出ないんでしょ
3日目ぐらいに発送元へ連絡するよ

41国道774号線2018/04/21(土) 14:21:14.35ID:aI4deqAn
>>40
そうじゃなくて配達担当に確認したら「荷受人には電話してない」って言うんだよ。おまけに「電話してよろしいんでしょうか?」みたいな。
こちらから何もしないのもどうかと思って荷受人にメールしたら「xx日に再配達してもらう予定です」と返事があったから放置してたら
その後(xx日の翌日)また電話かかってきて「昨日も配達できませんでした。あと1日で返送しますけど..」受取失敗したんだな..と
思って「で、その後荷受人に電話した?」って聞いたら「してません」なのよ。ちょっときつめに「まず受け取る人に電話する方が先なん
じゃないの?」言っといたんだけど。その後追跡検索したら「ご来店予定」になってたから連絡取れたんだろうね。

42国道774号線2018/04/21(土) 16:08:50.91ID:xHLuurbQ
時間指定ぐらいしろ

43国道774号線2018/04/21(土) 16:13:19.42ID:aI4deqAn
荷受人が「希望無し」にしてるんだからしないだろ普通。

44国道774号線2018/04/21(土) 16:43:32.91ID:aI4deqAn
電話番号も携帯だったし配達員だと思ったんだけどひょっとして他の社員がステータスだけ見て電話してきたのかな?
でもそんなややこしいことしないよな..それともどうしても電話したくない荷受人だったとか?

45国道774号線2018/04/21(土) 16:45:38.32ID:HImruAtJ
代引はギリギリまで引っ張る受け人いるからなぁ

46国道774号線2018/04/21(土) 17:05:38.76ID:q+N2A/OR
>>45
引っ張ってやっぱりいらないですって人いるからやばいよな。
なんで出しの会社のブラックリスト入りしないかな、ああいう連中は

47国道774号線2018/04/21(土) 17:09:12.94ID:ef/X+b/l
あのね、あくまでも荷物に対する権利は荷受人じゃなく荷送人であるあなたにあるんだよ
書いてあることから察するに、こっちとしては訪問時に不在連絡票を入れて通知してあるようだから何の瑕疵はない
むしろ、連絡がないことで荷物の権利を持つあなたにきちんと報告をして指示を仰いでいる
要は荷受人にアポをとるのはこっちじゃなくあなたの責任。あなたの指示がなきゃ勝手なことはできないんだよ。こっちも、荷受人も
とりあえず約款読んでくれ

48国道774号線2018/04/21(土) 17:30:31.79ID:aI4deqAn
約款とか権利とかどうのこうのよりも...荷物を届けるのが仕事な訳だから、どうするのが効率が良いか考えないのか?
どう考えても届けるべき人と連絡とる方が効率がいいだろ?荷送人に連絡してどうしてほしいんだよ?伝言ゲームか?
代引きで荷物受け取ることもあるけど以前は配達前に電話かかってきたぞ..最近はかかってこなくなったけど、まあ
電話代節約かなと思ってそれなりに納得してた。でも荷送人に電話できるのになんで荷受人に電話しないんだよ。
荷受人と連絡取れないから荷送人に指示を仰ぐというならわかるよ..

49国道774号線2018/04/21(土) 18:53:50.53ID:ef/X+b/l
>荷受人と連絡取れないから荷送人に指示を仰ぐというならわかるよ..

いや実際そうなんじゃんw
つーか再配依頼しといて不在だったっていう不確定な生活か適当な性格の奴に電話して繋がると思うか?
いつ電話したら繋がる?一度目で出なかったら?繋がるまで何度もかけるのか?
折り返しかけて来るの待つ?それと不在票見て連絡してくるの待つのと何が違う?
そもそも今は知らない電話番号からかかってきても出ない奴が多いからな。だったら荷送人から連絡とってもらうほうがどれほど効率がいいかって話

50国道774号線2018/04/21(土) 19:01:02.56ID:aI4deqAn
いや..ヤマトの担当者に聴いたよちゃんと。その回答が「荷受人にはまだ電話してない」なんだよ。
「電話しても繋がらない」でも「連絡が取れない」でもなく。1回もかけてないってことでしょ?

51国道774号線2018/04/21(土) 19:03:20.42ID:aI4deqAn
嘘でもいいから「何度も電話したけど連絡取れない」って言えば良いじゃないか..その辺が納得できないんだよ。

52国道774号線2018/04/21(土) 20:22:14.17ID:19UYCbHi
>>51
嘘でもいいって嘘ついたら怒るくせにぃ

53国道774号線2018/04/21(土) 21:00:08.68ID:nqfjGUfT
指定時間帯内に来ない、電話連絡すら無い。
これって今や日常茶飯事なのでしょうか?

54国道774号線2018/04/21(土) 21:24:18.53ID:8MKRcIpo
>>53
普通、普通
ホームページの問い合わせから苦情入れると良いよ

55国道774号線2018/04/21(土) 21:29:38.98ID:e8FZ++Jr
>>53
鬱陶しく何回も時間変更とかしたんだろアホ
でなかったら今時期そんな事は普通にあり得ない

56国道774号線2018/04/21(土) 21:42:43.04ID:yy90Pobj
ドライバーさん達って、こんな面倒くさい客達を毎日何人も相手にしているんだろうな。

本当にご苦労様です。

57国道774号線2018/04/21(土) 21:57:11.51ID:8MKRcIpo
>>56
お前にドライバーさんとかキモイから言われたくねぇわ

58国道774号線2018/04/21(土) 22:01:41.06ID:aI4deqAn
これでもクロネコが一番マシなんだもんな〜運送業界お先真っ暗。

59国道774号線2018/04/22(日) 00:13:59.89ID:L7+TeCd6
>>39
荷受人と連絡はこちらでももちろんするが、そもそもお前の仕事だろうが。
お前がその注文受けて送ったんだろ?

大体、代金とハンコなりサインなり貰うまでその荷物はおまえのだ。きっちり対応しろよ

60国道774号線2018/04/22(日) 00:15:50.15ID:L7+TeCd6
>>56
ありがとうございます。ほんとその一言で救われます。

61国道774号線2018/04/22(日) 00:57:43.81ID:2Tqwoe88
一回起こっただけで日常茶飯事とか言ってたりして

62国道774号線2018/04/22(日) 02:44:05.01ID:9z8FQZtO
今日埼玉某所の路上で舌打ちしながら荷物を荒っぽく扱ってるのを見た
クロネコヤマトは良いイメージしかなかったからショックだった
居留守使ったり何度も再配達させたりムカつく客が多いんだろけどさ
でもその荷物はきちんと毎回即受け取ってる良客のものかもしれないし物にあたるのはダメだよ
また見かけたら通報するんでよろしく

63国道774号線2018/04/22(日) 08:53:26.33ID:EMkjMJoQ
>>59
理解力が乏しいようで..残念です。
何度も書いてますが配達人は「荷受人には電話していない」って言ってるんですよ。
まあ営業所で無事受け取ったみたいなのでもういいですけどね。多分担当の配達員が
残念な人だっただけでしょう。あるいは荷受人が電話してはいけないような人か。

64国道774号線2018/04/22(日) 09:10:18.29ID:GQJOXO6M
指定せず不在連発、指定してなお不在連発とかが前提にあればもうそういう客として見なされて後回しにされるしな
指定した時間に必ずいると認識されれば荷物落とせるんだからドライバーはちゃんと行くようになる

65国道774号線2018/04/22(日) 11:56:27.89ID:bOPglpUB
急ブレーキでむちゃくちゃに荷物を壊されてるのに、箱にへこみがはっきりないとの理由で・・・・

66国道774号線2018/04/22(日) 12:16:31.21ID:r58E3SE2
>>63
言わんとしてることわかるよ
なんで電話しないの? ってのは当然の疑問だ
自分だったらさっさと電話して、電話不通とか毎回不在とか返事できるようにしてから
出人に電話する
そうしない理由は俺もわからん
でも、あんたも言ってるように、電話しちゃいけない人なのかもって思っておいた方が気が楽だよ
こんなとこでカリカリしても意味ないし

たぶん、電話かけてきたのは内勤のおばちゃんで配達担当じゃない
荷物の問い合わせ対応とかをする事務員だ
なんの教育も受けずに現場に放り出されてるんで、能力低くて申し訳ない

67国道774号線2018/04/22(日) 21:46:50.79ID:L7+TeCd6
>>63
だーかーら、理解力が低いのはどっちかな?
こっちは長期不在になる前に不在票にコレクトなら事前連絡。
で、反応がねーんだろ?

内勤がでんわする前に聞いただけだろう、つかえねー内勤だけどよ。 大丈夫?

68国道774号線2018/04/23(月) 05:41:05.27ID:YF3Lgpd0
8ネコは何とかならんのか、あれ
客の立場から見てもしょちゅうBTのペアリング外れて要再起動っての見かけるわ
SDもうんざりしてるの分かるしこっちも待つのめんどいしあれ誰得なんだ

69国道774号線2018/04/23(月) 10:28:08.75ID:A5lyf/+p
【社員の】クロネコヤマトPart162【愚痴スレ】
http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/traf/1523636973/

70国道774号線2018/04/23(月) 21:42:41.04ID:j+DvymbA
委託車両写真撮影中。

71国道774号線2018/04/23(月) 21:43:32.38ID:j+DvymbA
💥

72国道774号線2018/04/23(月) 22:02:02.20ID:KXfVXt4X
>>68
客じゃねーだろお前w

73国道774号線2018/04/24(火) 17:05:29.43ID:1+SAWmQD
>「回数券専用ダイヤル」
申し込んで3週間たったが、結局来なかった。
住所とか氏名とか電話で確認するのに日本語不自由な人が対応していておかしいと思ったけど、
こういうことだったのか。

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