【BA】ふれあいスレ*21カウンター★【お客様】[無断転載禁止]
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https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1557749298/
※前スレ
【BA】ふれあいスレ*20カウンター★【お客様】
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/female/1547158489 >>301
後から買いに行ってたこと友人は知ってるの？あなたが尻拭いする必要ないし、それでも申し訳なさが残るなら、友人がいるその場で「せっかく時間削ってまで説明してくれたんだし、申し訳ないから私が買うわ」って見せつけたほうがいいよ
普通それやられたら友人側は恥ずかしいとか申し訳ないことしたなって感じるはずだよ。まぁ図太そうだからなんとも思わないかもだけど >302-303
レスありがとう。
友人は知らないけどもう一緒に化粧品売り場に行かないことにしたし距離を置こうと思っているよ。
何回か付き添いしたけど余りにもだったので愚痴ってしまってごめんなさい。
こういう厚顔無恥な人間も居るんだなぁって吃驚した話でした。
ロムに戻ります。 >>303
そういう人間て斜め上の思考するから、自分に恥をかかせおってと恨みに思うかも 職場の同僚が私もコスメ大好き！って言うからどこのデパートでよく買うの？って聞いたら○○に行くけどネットで買うの〜安いからネットの方が絶対お得だもん！って言うのであっ…ってなった
もしかしたらデパートでは手の甲で試す程度なのかもしれないけどね
自分はBAさんの接客も含めてお金を払いたいと思うからその発想は出てこない
でもそういう人も多いってことだよね めちゃめちゃ多い
BA側も態度であからさまに出すのはプロとして失格だとは思うけど、 そのくらいやさぐれたくなるくらい多いんだよ知識泥棒 微妙な店の平行輸入品とかどこから輸入してどこ経由してるかわかったもんじゃないのに良く気にならんよな
糞便混入とか嫌すぎる
昔2chで偽物ばかり売ってる報告多かったネット店とか今も繁盛してるみたいだし凄いわ
これ偽物かな？とかブランドスレでたびたび見るけど数千円払ってそう思いながら使い続けるとかアホらしい カウンターでBAさんから技術知識情報を得ながら
購入価格以上の満足感込みで買い物する楽しさ
知らないなんてもったいないと思うな もしデパコス買えない収入になったら並行輸入品よりもドラストコスメ買うわ 色々欲しいからタッチアップしてくださいと言われてほぼフルメイクして
「ありがとうございます！じゃあ後でネットで買いますね！」なんてザラ
この場で買う気がないなら先に言ってほしい 会話をするお客さんなら買わなくても歓迎する（私は
終始無言たまに単語しか話さない人ってほんと嫌
商品見つめて帰らないし見てるだけで何か感じられるなら
ネットで見てよって >>315
えー
商品見てどうやって使おうかとか買おうかとか考えたりしてるのに？ ネットの画像じゃ正確な色やラメの感じとかわからないよ テスターくらいゆっくり見ていいよ
こっちはタイミング見て声掛けるけど「見てるだけなので大丈夫です」ってはっきり言ってくれると助かる ベラベラ喋るくせに結局買わないやつのほうが何倍も嫌だろｗ変わってるね >>318
そんなもんなのか
テスター見てて声掛けされると正直に「買いたい物がないか眺めてますｗ！(接客不要)」って言うけど
みんなクレンジングくれてほっといてくれる
ありがたいわ カウンターに座るときは買うって決まったときだからテスター見てるときは色々考えてて愛想振る舞う余裕ないw
でも決めたらこっちから声かけるよ >>320
一瞬意味がわからなかった
買いたいものがあるか、じゃなくて？ スキンケアをラインで使ってるブランドで担当さん始め他の美容部員さんたちも気さくに話し掛けてくれてたんだけどMAさんが来てる日にメイクして貰ったらそこのブランドで一番高いラインのスキンケアおすすめされて、断ってから行きにくくなっちゃった
商売なのはわかってるけどひたすら5万の化粧水ゴリ押しされても現状安いラインで満足してるしなってなんか冷めちゃった
愚痴でごめんね >>324
勧めてきたのその人だけなんでしょ？
なら気にせず今後も通ったらどうかな >>324
MAも仕事だからいろいろ勧めるだろうけど気にしないで
BA側だけどずっとご利用頂いてるお客様がカウンター離れてしまったらそのMAを恨むわ >>324
５万円の化粧水はびびるわ
どこのブランドだろう? >>324です
皆さんありがとう、GIVENCHYです
ずっとイドラ使ってて、ノワールをおすすめされました
化粧水じゃなくて美容液だった、ごめん
その後引っ越して今は別のカウンターに行ってるけど担当BAさんもちょっと気まずそうにしてたから申し訳無かったな >>329
客の立場だけど、MAさんが来るようなイベントにも誘われてたけど(ノルマがあると言ってた)
担当さんに「MAさんは有名な方が多くて高額使わないととプレッシャーだし、私の担当さんには一切売上がつかないからイベントはあんまり」と伝えたら誘われなくなったりとか配慮してくれてるよ
良かったら今後のご参考までに 接客してると
ここの商品使ってますか？って聞いてくる人が
最近ちらほら居るんだけど、
使ってませんけど？って答えたらどんな顔するかなーw(実際はもちろん使ってるけどね) BA？使ってないって言われたらその人からは買わないよ >>330
ありがとう、そのお断りの仕方は今後参考にさせてもらいます 田舎に住んでるからなのか、いつものスキンケア買いに来ただけでもお直ししていきませんか？ からのクレンジング→スキンケア→フルメイクされる
それで色物を追加で買ったりとかは一切したことないのだけど2年通って毎回それ
時間に余裕はあるし迷惑ではないんだけどなんだか申し訳ない。どういう気持ちでやってくれてるんだろう
買ってるスキンケアも高級ラインとかではない >>335
すげー
毎回エステ受けてるようなもんだね 田舎のデパにあるディオールもフルコースしてくれる
若くはないので、見込み客と思われているのかもしれないけど、結局店がヒマなんだろうな うちはお直ししていきませんかって言われたら、ファンデやチーク、リップを直してくれるくらい
クレンジングからってのは、エステ以外ないわ >>329
ジバのMAさんって海外から来るMAさん？
みんなにノワール勧めてるし、断ったこともあるけど全然大丈夫だよ
自分は英語で直接話してるけど、直接話さなければ
言葉がよく通じないみたいな感じでうやむやにすることも可能かと
たぶんBAさん想いの優しいMAさんなのかと
せっせと自分でこっちの手の甲に塗ってきたり働いてる
海外のMAさんなら日本に来ることも少ないし大丈夫かと クレンジングからってことは回数報告しなきゃいけないからじゃない？
月に何回以上やることって決まりがある、とこもある
私はやらせてもらえたらすごく助かる、神！って思う >>340
でも客側としては(というか自分としては)、フルメイクしてもらったら何か買わなきゃいけないのかな、何か営業されるのかなって面倒臭く思っちゃう
全くなんの営業もなくフルメイクしてくれるだけなら嬉しいけどね >>340
ありがたいけど恐縮すると思うし、時間がない時は逆に困るので難しいところだね
たまになら良いだろうけど毎回はちょっとw フルメイクでなんの営業もないってなかなかないよね
私が買ってるブランドは対人販売しかしてないのもあるけど、商品の説明は絶対されると思う >>344
この話題のきっかけの335は時間がないわけではないって書いてるよ
私は時間なくてお直し断ることある 某カウンターでTUして頂いて、感動して数日後すぐに購入した者なんだけど、
次回購入時にリップ差し上げますと言われてワクワクしてたんだけど、頂けなかったうえに
購入した商品に埃がついていて萎えた。これはクレームいれる？ >>347
ありがとう。
急いでいて確認もせず出てきてしまった私が悪い こないだ休日15時ごろ行ったカウンターのBAさんが、ファンデと下地選ぶのにすごく急かすような言い方してきて嫌だったなー
そんなに熟考してたわけでもないのに
なにしろせかせかしてるから、そこのカウンターでいつもスキンケアも買ってるのに購入品を見もしないでいつも使ってるスキンケアの説明されたし…
逆に時間の無駄では？
最後にくれたサンプルも、いつも使ってるやつを「使ってみてください！」って自信満々に渡されてワロタ
そういう時ってこれはいつも使ってるので他の気になるのをくださいって言ってもいいのかな？
そんなこと言ったら乞食認定されるかな？
話の流れで、いつもスキンケアもここの使ってて〜とか話したのにその調子だったんだよなぁ
BAさんってその客の購入品とか別に確認しないもの？ あ、やたら急かされたのはそのBAさん休憩が近かったとかなのかなーと勝手に認識してました >>349
え、それ使ってますって一言で全て済む話だと思うけど メンバーズカード提示してないとか名乗って無いんじゃないの 休憩で急かしたりとかはないけど、番号札が5枚以上出るとそわそわする
増税前の3連休で買いだめ目的の人も多いから、購入商品決まってる人を先に接客したい気持ちはある >>351
そうなんだけど、せっかく説明してくれてるのに遮ることもできなかったんだ
チキンなのは反省してる
>>352
後出しで申し訳ないんだけど、もちろん最初に聞かれたから名乗って私の顧客情報を見ながら今日の話をしてたんだよね
だからあんまり気にしないのかなって思って、それなら何のための顧客情報なのか疑問だった
>>353
ありがとう参考になります
たしかに結構混んでて、私の次に待ってたお客さんが1人2人いたかも(○人お待ちでーすみたいなことを言ってた)
いつもは平日に行くんだけど、急ぎで欲しかったから悪いことしたな そういう接客されるといつかは
もう使ってます、知ってます、って淡々と返事して
嫌味の一つでも言ってやろうかと思うけど実際は出来ない 年取るとBAさんより知ってることも多いけど遮れない
ベテランBAさんだと知ってることも聞いてると知識深くてためになる ていうか常連さんだったらカルテ見て接客するもんじゃないの？ すごい常連上顧客になると
カルテなんて見なくても使ってるラインとか
カウンター全員把握してるよ
担当BAがいればすぐ呼ぶけどね >>354
そのBAが微妙すぎる
普通は購入履歴見ながら話すし普段買ってるものを使ってみてください！なんてドヤ顔でサンプル渡さないよw
運が悪かったね
でも私なら普通に突っ込むよ >>360
ありがとう
ID変わってるかもだけど>>354です
名前聞いただけで把握してくれとは思わないけど、せっかく端末みたいなのに購入履歴が残ってるんだからいつも使ってるって話した時にどの商品を使ってるかくらい確認してくれればいいのにな、と思いました
やっぱ微妙な対応だよね〜
上でも言われたけど、突っ込んでもおかしくないみたいなのでまた同じような方に遭遇したら言ってみます！ なんかここみてると客側が過剰に気を使ったり空気読まないと駄目って思ってる店員さん多いから結局セミセルフになってる店舗で買うのが楽だな
伊勢丹ミラーとかさ
試してイマイチでもタッチアップしたら買わないととか怖すぎ >>362
気に入るか似合うか気になってタッチアップするのにね 一部の変な客に過敏になりすぎてるっていうか、そういう客に対して書いたんでしょう
でもここじゃなくてBAしか書けない別スレ見ると、値段で悩むならもっと安いの使えとかちょっと怖い
背伸びして段々高い化粧品使うようになっていったりするのになあ
BAだって例えば服で可愛いけど高いから買うか悩んだことあると思うんだよね
化粧品だって理想と現実の狭間で悩むくらいしたい >>364値段で悩むならもっと安いの使え
スキンケア商品みたいな使い続けないと効果の無いものに対してだと思ってた
メイク品だとしたら同じく怖いと思う 若い頃BAとよく喧嘩して帰ってきてたうちの姉と買い物に行ったついでにマスカラが欲しいというので、あるカウンターに寄った
いらっしゃいませと声をかけられ、姉が発した言葉
「マスカラ」の一言
BAさんも驚いてたけど私の方がびっくりした
そんな調子でいい接客してもらおうと思ってるのが大間違いだよね 価格がネックで悩むときは一度使って気に入れば継続して買う
そのときは迷わない
手が届かないなら悩む必要ないし >>366
ねーちゃんヤベーな
注意してやってくれ >>362
キャバクラみたいにBAの機嫌とって良い接客してもらうようにしなきゃなのかね
別に自分に合うか合わないか知った上で買いたいだけだしなんで媚び売らなきゃいけないのかわからん
小売で化粧品だけだよねこういうの >>369
媚びなんか売ったことないよ
上のレス読んでもなんでそう思うのかわからない
自意識過剰 普通に買いにいけばいいじゃん？「○○ください」ってな
カウンターごときの接客で、どんだけ頭弱心弱なんだよ カウンター行き慣れてない時に「○○下さい」って言ったら「購入されるって意味ですか？」って言われた事ある
他に何の意味があるのかな
タダで頂戴とでも言ってるのかと思ったんだろうか
それ以来「○○買いたいんですけど〜」って言うようにしてる >>372
意味わかんないね
ひょっとしてそのBAは外国人対応のためのBAで日本人じゃなかったんじゃない？ >>372
いやいやw
タッチアップするとか目で見たいとかそういう意味にも捉えられるからでしょ >>372
そのBAさん言葉足らずだったんじゃないかな
「（お試しせずに）購入されるっていう意味ですか？」って言いたかったのかも ○○くださいとか○○買いたいって言うと即会計なん？
それともタッチアップするの？買うって決めてるなら試さないよね サンプルとタッチアップ乞食に上手いように散々弄ばれて疲れてたんじゃないの？ 買うもの決まってる時は「これの〇〇番をお願いします」って感じで言ってる サンプル乞食も買う意志ありますの体で話しかけてくるんだよ
結局謎理論の長文で粘った挙げ句サンプルねだるやつもいるから即購入でよいのか思わず聞いてしまったのかも そうそう
「〇〇ください」って言われて席に案内したら
「やっぱり不安なので付けてもらって1日様子みたいです。それと数日後にトラブル出たら嫌なので家で試せるサンプルもください」とか平気で言われる
忙しい土日は購入が決まってるお客様をなるべく優先して接客するから、後出しでそれ言われるとトラブルになる 「買う物」とタイトルつけて買う物を書いた紙をBAさんに渡して即会計するワイには無関係な話だ >>383
フツーに世間話したり喋ってるから大丈夫よ
自分が好きなブランドは長い商品名や紛らわしい色名多いから
ちゃんと書いとかないとトラブルになるもんで 病院でお婆さんが今回欲しい薬を紙に書き出して受付とか看護師さんに渡してるのに似てるね BAとしては紙に書いてきてくれるのとってもありがたいよ
最近はスマホで製品名とか色番が書いてある部分の写真撮ってきてくれる人もいて助かる BAとしてはうろ覚えで言われたもの出して買ったあとにこれじゃ無かったってクレームとか返品交換されるより、ずっといいよ 新宿伊勢丹だっけな
買うもの決まってて即会計するレーンつくる
みたいなことどっかに書いてた
全てのメーカーではないかもしれないけど そのレーンいいね
イケセイのシャネルとか、買うもの決まってるのに番号札渡されて、横の鏡台で延々待たされるもの 普通に商品名覚えてるけど、売る側のひとが
なんとかかんとかもいすとぷろてくとなんとかかんとかゆーぶい25
とか客からフルで言われたら引かれそうだから、保湿の下地のーとか買う時説明された言葉で言ってる
学生の頃バイトしてた飲食店のメニューがやたら長くて難しかったから、従業員同士でも1番2番で区別して通してたのに
意地でもフルで言おうとする人は名物化してた経験があるからかもしれないけどさ >>390
ものすごく分かる
希望商品が新製品だと壁側とか通路側の悪い席に案内されて延々待たされるよね
待ってる間に眺めようと思ってた商品のトレーを他のBAさんに勝手に持っていったりする
感じ悪いからなるべく他店に行ってるけど、先行販売の対象だったりするから嫌々行くこともあるよ >>395
本当にイケセイは効率悪いし店員の感じ悪いね
ここに中の人いたら内情聞きたいくらい イケセイはボビイも限定品買いに行くと思いっきり通路側に向いた席に座らされて、TUの時はピンで髪止めたスッピンを通行人に晒してて嫌すぎる
あんな席作るべきじゃないし、そこそこ買いに行ってたとしても限定品のカラー物だけ買うのは客じゃないって事かな 同じブランドでもデパートごとに雰囲気違うよね
イケセイもシャネルだから感じ悪いのかと思ってたけど、他店だと混んでてもすごく丁寧に接客されてびっくりした シブセイはわりと普通というかよく使うけど、イケセイはあまり行く気がしないわ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
