基本的には患者が医療制度をよく知らないのと、医者とのコミュニケーションの問題だと思う。
俺は整形外科の先生に整体のええ先生紹介してよ　とか平気で聞くよ。入院するかどうか病院の担当医とか。それでもコミュニケーションはなかなか伝わらない。
夫婦間でもそうなのに、他人じゃなおさら。