>>353
主にエンジニアに人気(開発ツールとの連携が便利だから)

チャットツールでもあるけど、チャットを通じて色々システム操作したり
散らばったサービスの操作を集約させるのが主流
一般人でも知識があれば色々便利に出来る

例えばクラウドワークスだと自分用のカスタム検索の一覧出したり、メッセージの返事や返信もSlackで出来たり
まあその過程でコード書く必要あるしこの例えはサイトにメール送信する同機能あるしサイトに行けばいいじゃんって言われたらそれまでだけど

面白い具体例は、社内の弁当点呼、注文のシステム化とか
https://qiita.com/kazuooooo/items/3a605a4d0e20df870eaf