というかそもそもソシャゲの運営会社の苦情受付専門の下請け会社とかあるし、
電話で抗議してもDWに直接言ってるってわけじゃない場合もかなりありえる

自分たちが作ったゲームじゃないのに意味が分からない暴言吐かれるのはかなり精神に来るって聞いた

ソースは就活で行ったそんなかんじの某企業